前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14篇

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14篇雖然從事行政前臺工作的時間不長卻讓我非常重視這份職業(yè)，至少前期在根底工作中的積存對于職場中的進(jìn)展而言具備著重要的意義，所以我能夠履行好行政前臺的職責(zé)并幫助領(lǐng)導(dǎo)完成了很多任務(wù)，當(dāng)我勝利轉(zhuǎn)正的時候也明白工作要求的提升意味著自己需要更加努力才行，帶著對抱負(fù)的追求讓我對以往的行政前臺工作進(jìn)展了總結(jié)從而轉(zhuǎn)化為自身的積存。

前臺工作中能夠處理好企業(yè)客戶的接待從而轉(zhuǎn)達(dá)對方的需求，雖然這類工作要求并不高卻由于代表企業(yè)形象的原因需要注意好個人儀表，另外在電話方面也要記錄下客戶需要傳達(dá)的重要信息才行，面對各類電話應(yīng)當(dāng)進(jìn)展甄別以免在轉(zhuǎn)達(dá)方面影響了領(lǐng)導(dǎo)的行程安排。除了前臺接待方面能夠履行好自身職責(zé)以外我還定期對前臺區(qū)域進(jìn)展清理，目的還是為了進(jìn)入企業(yè)的客戶能夠產(chǎn)生良好的印象從而促進(jìn)相互間的合作，而且當(dāng)客戶心存疑慮的時候自己也能為其解答從而表達(dá)出良好的效勞。

行政工作則注意于完成領(lǐng)導(dǎo)的指示以及文件整理方面，究竟對于企業(yè)的進(jìn)展而言領(lǐng)導(dǎo)的決策往往能夠產(chǎn)生較大的影響自然要做好幫助方面的工作，無論是信息的傳達(dá)還是繁瑣的事情都要做到令領(lǐng)導(dǎo)滿足才行，所以我在試用期間注意于自身的表現(xiàn)從而通過日常行政工作的積存獲得了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。文件整理則是依據(jù)企業(yè)規(guī)定對定期收集與編制的資料信息進(jìn)展集中整理，再加上局部重要文件的保管自然不能在行政工作中存在著絲毫松懈之處，面對著文件整理工作的需求讓我能夠以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對待自己并進(jìn)展了大量的積存。

盡管已經(jīng)得以轉(zhuǎn)正卻讓我明白行政前臺工作的重要性，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可是通過工作中不斷努力獲得的自然需要倍加珍惜，所以我明白試用期間的努力應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)對待才不會讓其變得沒有意義，針對目前行政部門的形勢應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工作方面的學(xué)習(xí)才行，究竟自己工作的時間并不長自然需要領(lǐng)導(dǎo)的這份信任來建立相應(yīng)的優(yōu)勢，為此在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)當(dāng)要牢記職責(zé)才能夠有著較好的發(fā)揮，而我也應(yīng)當(dāng)珍惜試用期間的工作成果才能夠秉承這種良好的作風(fēng)。

正由于工作成果的獲得需要平常的大量積存才不能夠消失絲毫的懈怠，而且我也應(yīng)當(dāng)注意于請教部門同事以便于更好地適應(yīng)當(dāng)前的職場環(huán)境，或許前路坎坷卻也要牢記初心才能夠在行政前臺工作中制造出令人滿足的成績。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇2

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來酒店，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作；做為一個新人，剛剛參加酒店時對酒店的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有各酒店部門的職能所在，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習(xí)期間，我在xxx部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都需要肯定的根底學(xué)問。就好比插件來說，看著是挺簡潔的，但做起來又并非如此。插件最注意的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細(xì)致活，不是說你有多懂它的構(gòu)造和性能就能無所事事了。我們一些尋常不注意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細(xì)細(xì)的二極管能又快又準(zhǔn)呢？還得靠平常的閱歷積存！進(jìn)入前臺時，布滿天真；就那么單純的認(rèn)為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)覺其實也挺簡單的。前臺做的工作需要很好的急躁。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當(dāng)時就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要注意語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要注意親和力！

辦公用品的治理方面：第一要知道酒店職員需要什么和不需要什么，其次要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程，第四要妥當(dāng)治理辦公用品的申購和領(lǐng)取。{要知道哪些人應(yīng)當(dāng)領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順當(dāng)進(jìn)展我覺的有必要成立一些新的制度。比方說辦公用品領(lǐng)用的治理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟；固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事力量。這段時間的工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到酒店的的快速進(jìn)展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為酒店的建立與進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣！

前臺是酒店對形狀象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和氣，處理辦公用品的事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。此致敬禮！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇3

作為一名酒店的前臺。一名效勞行業(yè)的工作人員，我深知自己效勞態(tài)度的重要性。

我也更加的懂得自己應(yīng)當(dāng)在工作時間留意自己的效勞態(tài)度，更何況自己還是一名前臺工作人員，前臺是接觸顧客的第一位置，所以也可以說前臺是酒店的門面，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要。

自己從進(jìn)入酒店開頭，我就始終都在專心的工作，調(diào)整好自己在工作當(dāng)中的心情，保證自己可以用最正確、最好的工作狀態(tài)去工作。不僅如此，我也會留意自己給客人的第一印象，不管是在工作上還是平常的生活當(dāng)中，第一印象本身就在人際交往當(dāng)中起著特別重要的作用。所以許多的時候，自己也要給顧客一種舒適、和氣的感覺。

剛開頭來的時候，我也不是很懂，工作上面的一些細(xì)節(jié)也都沒有留意到，加上自己剛開頭來到這座生活節(jié)奏和壓力都特別大的城市，自己也不能很好的調(diào)整和處理自己的心情，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領(lǐng)導(dǎo)和主管的批判和教育。

但是漸漸的，我也開頭習(xí)慣自己的工作和生活，在工作上也能妥當(dāng)?shù)奶幚碜约旱乃饺诵那?，保證自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響。始終到現(xiàn)在的我很享受自己的工作，在工作當(dāng)中，我可以很明顯的感受到自己的成長，更是可以將自己的心情調(diào)整到最正確，和顧客處理好關(guān)系，幫忙他們解決難題，專心的辦好顧客進(jìn)店的一切的手續(xù)。現(xiàn)在也可以漸漸的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氣氛，以及這個酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當(dāng)中來了。

盼望酒店全部的領(lǐng)導(dǎo)都可以仔細(xì)的批閱我的工作總結(jié)，以及對我之前的工作狀況作出一種推斷，同意我的轉(zhuǎn)正申請，讓我連續(xù)在XX酒店發(fā)揮出自己最大的力氣。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇4

轉(zhuǎn)瞬間，試用期的時間馬上完畢。在這x個月的時間里，我已經(jīng)漸漸適應(yīng)了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

一、萌芽階段

在這期間，我主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖乔芭_工作，其涉及到的事情比擬蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏外表層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的狀況下，很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比擬正確的推斷，由于在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏閱歷與對公司整體內(nèi)部運作了解的狀況下都是很難把握的。固然了，在這期間，是我出錯的頂峰期了，特殊是在有些事情的處理上，缺乏肯定的敏捷性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。

二、成長階段

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)們的觀看，在此階段的工作上作了肯定的調(diào)整，開頭與xx散光業(yè)務(wù)相接觸，有度數(shù)換算逐步集中到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的工作。大家都知道，xx散光業(yè)務(wù)是我們公司的新生力氣，所以在許多方面還處于起步階段，沒有形成系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化。也正是由于這樣，才給我們制造了更多的時機(jī)和更大的空間，讓我們?nèi)ッ?、去發(fā)揮。在這段工作期間，通過對xx訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)覺，在訂單這一塊，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，承受到的訂單也參差不齊，導(dǎo)致在訂單核實跟進(jìn)這一塊鋪張了太多時間。為解決這一現(xiàn)象，提出了要在制定一個訂單書寫標(biāo)準(zhǔn)的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題，并初步起草了《xx訂單書寫標(biāo)準(zhǔn)》，并得以推行。

三、成熟階段

通過前x個月對工作的不斷熟識與熬煉，對業(yè)務(wù)學(xué)問了解方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善，在訂單流程這一塊也漸漸走向標(biāo)準(zhǔn)化、一體化，銷量統(tǒng)計、回款跟進(jìn)、熟悉驗光師周報表這些工作也漸漸移交至我手下，工作內(nèi)容也日益豐富。但隨著xx銷售業(yè)績的進(jìn)展，投訴片的數(shù)量也在與日俱增，對于這種狀況，為了掌握這種現(xiàn)象的進(jìn)展，就需要對這些投訴緣由進(jìn)展調(diào)查分析總結(jié)，找出癥結(jié)，對癥下藥，將這種投訴現(xiàn)在降低至最低點。為了便利調(diào)查分析，給同事們供應(yīng)一份消費者投訴表，就顯得非常重要，同時也為我們的后期工作帶來了便利，鑒于此，在同部門的同事們的幫助下草擬了《消費者投訴表》，并得以實行。并在實際工作中，對這些問題進(jìn)展了跟蹤，將這些緣由落到了實處，并對一些可避開的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結(jié)合實際，也做出了不斷的調(diào)整與改良。

總之，在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比擬仔細(xì)、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱，能的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新學(xué)問、新技能，來提高自己的綜合素養(yǎng)，注意自身進(jìn)展與進(jìn)步。但也存在著很多缺點與缺乏：在思想上，個人主義較強(qiáng)、隨便性大，沒有做到虛心慎重、敬重聽從。在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注意約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離。對業(yè)務(wù)這塊，感覺自己對有些學(xué)問潰缺，如驗光方面的學(xué)問。但這些缺點與缺乏，在以后的工作中，我都會留意并加以改正的。在此，我想借此時機(jī)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、力量與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，賜予我表達(dá)自我、提高自我的時機(jī)，使我的思想境地、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作力量都得到了由校園步入社會后幅度的提高，同時也鼓勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇5

我是作為的一名前臺，也是經(jīng)過了有三個月的一個試用期，而今是轉(zhuǎn)正了，回憶過去這三個月的前臺工作，我也是有蠻多的變化，自己成長了，也是更加的懂得了要做好一份前臺工作并不是那么的簡單，我也是要連續(xù)的去努力，去提升自己前臺力量，去把工作做得更加的好，我也是對于試用期的一個前臺工作來做一個總結(jié)。

作為前臺，我是負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，以及去接待客戶的，可以說是的一個形象，所以對于禮儀的一個要求也是特別的嚴(yán)格，同時對于客戶的接待也是會有肯定的技巧和方法的，我也是在學(xué)習(xí)之中，漸漸的去轉(zhuǎn)變，讓自己是變得更加的專業(yè)，更加的沉著，從開頭的是有些驚慌，不太適應(yīng)，到而今順當(dāng)?shù)暮涂蛻魷贤?，接待客戶進(jìn)入，也是有了很大的進(jìn)步，我也是很感謝始終帶我的同事，在前臺的時候，許多問題，我也是解決不了的，而同事卻是幫忙了我，讓我知道，該如何的去做。通過這幾個月的一個工作，我也是知道，前臺看起來是個很根底的崗位，但是卻是要和許多人去打交道的，假如懂得的東西少，其實也是無法去接待好客戶的，并且也是需要對于有許多的了解，這樣才能更好的和客戶去溝通。

在做事情的時候，我也是仔細(xì)的做好每一件事情，對于不懂的多問，和同事之間，我也是多去友好的相處，多了解同事們的狀況，對于，不清晰的問題，都是多問，只有問了，自己知道了，那么在做事情的時候，也是能更好的處理，而不是說，遇到了事情，卻是解決不了，并且在處理之中，我也是清晰，前臺看起來是一個簡潔的工作，但許多人都是需要我去溝通的，除了客戶，還有聘請的，以及部門同事有時候也是有一些需求，需要我去處理的，在溝通之中，也是要有許多的事情需要我有所了解，不然的話，我也是無法把事情做好，甚至一些話語也是同事告知我，該如何的去說，并不是說任憑的說說就可以了的。

而今轉(zhuǎn)正的我，也是需要連續(xù)的努力，去把接待，以及前臺其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的閱歷也是可以得到增長，以后職業(yè)的道路也是更加的好做，假如前臺這個根本的工作都是做不好的，那么再簡單一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那么自己的力量也是會有更大的進(jìn)步。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇6

我是xx月xx日來到我們物業(yè)公司的，到今日剛好兩個半月的時間，自己從試用期轉(zhuǎn)正的時間到了。特別感謝領(lǐng)導(dǎo)不在意我是初進(jìn)客服崗位上的新人，沒有由于我沒什么工作閱歷就拒絕我，而是給了我熬煉自我的時機(jī)，將我安排到了物業(yè)客服的崗位上面。物業(yè)客服的工作是我頭一次接觸到客服的工作，雖然在這之前自己是覺得客服的工作沒學(xué)過的都可以做，打電話蠻誰都可以做，但是我自己心里也是清晰的，任何一個崗位都有它不簡潔的地方，是我們不能夠掉以輕心的，就像環(huán)衛(wèi)工作雖然也沒技術(shù)要求，但也是特殊累而不好做的，所以我進(jìn)去客服崗位以來也從來沒有輕視過這份工作，而是始終用學(xué)習(xí)的態(tài)度去對待。兩個半月的詳細(xì)工作，還是讓我有不少的感受的，我也不是什么愚笨的人，所以這么長時間下來我也是收獲到了不少的學(xué)問點，也讓我對于工作更加的有動力有自信念了。

一、工作總結(jié)

1、進(jìn)入工作的第一天全是培訓(xùn)，前輩給了我一份文件讓我記好，同時也通過詳細(xì)的講解，讓我對于我們物業(yè)的工作流程有了更深的了解，知道了我們物業(yè)治理小區(qū)有多少棟，里面有多少的住戶，其中有哪些工作是歸我們物業(yè)管的，有哪些是住戶自己負(fù)責(zé)的，以及我做客服的工作在接到住戶的電話的時候，我應(yīng)當(dāng)要有平和的態(tài)度，對于客戶的問題我也應(yīng)當(dāng)要做好記錄等，這些都是給我后面的客服工作供應(yīng)了很大的幫忙的。

2、從其次天我就開頭了自己的正式工作，但是當(dāng)時還是有領(lǐng)導(dǎo)在旁邊看著我的，知道我應(yīng)當(dāng)怎么做。在客戶打電話來的時候，我們要詢問好客戶的詳細(xì)問題是哪個方面的，并且要推斷好是不是住戶能自己解決的，能夠自己解決的就要指導(dǎo)好他們自己處理好，假如是自己處理不好的，我們就要將狀況詳細(xì)的紀(jì)律好，包括到不限于問題的狀況、詳細(xì)的詳細(xì)。

二、總結(jié)收獲與缺乏

1、由于新接觸物業(yè)客服的工作，所以在工作中積極學(xué)習(xí)物業(yè)治理方面的學(xué)問，努力做到為全部住戶解決困難，幫忙他們處理好麻煩。

2、自己解決不了的問題，都是仔細(xì)照實的將這些問題記錄在冊，并且準(zhǔn)時通知技術(shù)人員前去修理和相關(guān)人員去調(diào)整等等。

3、由于自己初接觸這個行業(yè)，所以很多的東西都還不了解，因此有時候很多問題都答復(fù)解決不了，在后面我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)才行。

試用期的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，很快就到了我是否能轉(zhuǎn)正的時期。我的內(nèi)心有點忐忑和擔(dān)心，盡管我對我自己在試用期的表現(xiàn)還算滿足，但是我不確定我能夠通過公司的考核，我不確定領(lǐng)導(dǎo)對我的表現(xiàn)是否滿足。我能夠確定的就是我想要熱切參加公司的心，我從一進(jìn)入到公司，我就喜愛上了我們公司積極向上的工作氣氛，就喜愛上了我們公司努力奮進(jìn)的企業(yè)精神。不僅如此，還有一群友善得意的同事們也讓我堅決了自己想要留在公司工作的信念。在這短短的三個月的試用期里，我已經(jīng)愛上了自己的這份前臺客服的崗位，也和公司同事建立了深厚的感情根底。我不想失去這個轉(zhuǎn)正的時機(jī)，我要為這個轉(zhuǎn)正努力爭取時機(jī)，特此寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

在這個試用期里，我主要負(fù)責(zé)前臺客服的工作。這個前臺客服的工作說簡潔也不簡潔，說簡單也不簡單。主要是要維持好公司前臺的臉面，要保持好自己形象氣質(zhì)佳的一面。所以為了能做好這一點，我這個試用期里，沒少花心思。

我在以前是一個不太愛裝扮的性格，但是在來到公司擔(dān)當(dāng)這個前臺客服的崗位以后，我就開頭不得不注意自己的形象了。起先在妝容上，我每天都會提早一個小時，來專心畫上我精巧的妝容。這個妝容不能是明麗的濃妝，也不能太過淡雅?？隙纫屓搜矍耙涣粒惨谷擞腥玢迩屣L(fēng)的感覺。然后在服裝整理上，我會在出門之前，專心的在鏡子前面檢查兩到三遍，覺得沒問題后，保證儀容都達(dá)標(biāo)后，再出門。這個服裝的搭配和整理，既要符合公司的規(guī)定，又要有自己的當(dāng)心機(jī)，所以也是很有學(xué)問的。最終在禮儀方面，我在網(wǎng)上學(xué)習(xí)了許多禮儀學(xué)問，向前輩討教了許多禮儀技巧，并在回家以后自己一個人對著鏡子，關(guān)于各種禮儀都練習(xí)了許多次。

所以通過我三個月的努力學(xué)習(xí)，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。我的形象越來越好，氣質(zhì)越來越來佳，在服裝搭配上面，也有了自己的見解和心得體會。而且在禮儀上，不管是待人接客，我都能做到優(yōu)雅大方。我的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，我的工作力量也得到了大幅度的進(jìn)步。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇7

來酒店已經(jīng)三個月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個交接點了。因此在這里對我近期的工作進(jìn)展一個總結(jié)和整理，也盼望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更盼望酒店能夠由于我的存在更加的紅火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了許多的酒店，見到了形形色色的前臺，依據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)分。雖然我只了解了這外表的一些狀況，但是自己深入思索下去的話，也會有多多少少的領(lǐng)悟。

所以這次經(jīng)過思索之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路。經(jīng)過自己不斷的奔波之后，最終，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情，總之很感動很感動。一是由于酒店情愿給我這個時機(jī)，二是自己可以從事自己喜愛的職業(yè)了。所以我整理好了全部的行李，義無反顧的走進(jìn)了酒店這個行業(yè)。

剛開頭工作的時候，我有一些得心不應(yīng)手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里，我就看同事是如何接待客戶的。觀看她的表情和動作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，慢慢地，我也做得像模像樣起來。直至后來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時候真的很快樂，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿意和驕傲的事情。所以在今后的工作中，我始終對自己嚴(yán)格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細(xì)語的解釋。所以，很多事情也就在我的軟磨硬泡下靜靜的就化解了。這也是我感到比擬欣慰的地方。

但是，前臺這個職位對我來說，有一個比擬具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班。我是一個比擬注意保養(yǎng)皮膚的人，我剛開頭覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來換個角度想了一下，其實只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜愛這份職業(yè)，因此，我就放下心來了，勝利地解決了這個問題。

在我們的工作中，有許多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫柔一些，這些事情才會不走那么多彎路，才會更好的解決。因此，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里，也信任領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。因此，我想再次申請轉(zhuǎn)正，也盼望領(lǐng)導(dǎo)可以賜予這個時機(jī)!感謝!

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇8

我在公司實習(xí)工作也過去了一年半，現(xiàn)在早已轉(zhuǎn)正做了公司的正式前臺文員，我轉(zhuǎn)正也過了有一年了。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子。轉(zhuǎn)正初期，由于有實習(xí)時候打的根底，所以還比擬能夠跟的上，后面就很難了，直到現(xiàn)在我才真正覺得可以把文員工作做好了?，F(xiàn)下是我在公司前臺文員的轉(zhuǎn)正之后的工作總結(jié)：

轉(zhuǎn)正之后，我才是真正的接觸到公司的許多重要的事情，開頭大局部都是作為一個學(xué)習(xí)者，只是一個適應(yīng)階段，并不能為公司辦到什么實事，那時還不是很懂，所以帶我的人就始終在教我，始終到實習(xí)期過掉，才放手讓我自己去做，沒有人幫忙的狀況下，要理清晰全部的工作，我是真的還挺難的，要不是前期始終努力在仔細(xì)學(xué)，我想我應(yīng)當(dāng)挺不到現(xiàn)在的。

前臺的工作都是公司最先要處理的，不然后面有些工作就不能很好的進(jìn)展。尤其是我還是前臺的文員，更是多的不行。我要做的工作就有：

1、負(fù)責(zé)把客戶的電話切進(jìn)來，負(fù)責(zé)記錄客戶提出的問題，把他們的問題都集中進(jìn)展分類，為后面的員工為解決他們做前期預(yù)備。

2、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納并分類，幫其他的人工作分解。

3、公司領(lǐng)導(dǎo)要開會，我要去把會議上說到的重要的事情每一條都要記錄清晰，便于后面做文檔的時候好保存。

4、我的崗位的事情由于比擬雜，所以還要跟公司其他部門打協(xié)作，就是從文員這里出人，這也是我們的其中一項。

以上就是我轉(zhuǎn)正之后要做的一系列的工作，我在這一年期間也對這些工作越來越能夠做好，更甚至也跟著其他部門的人學(xué)習(xí)一些其他工作，我也懂得更多，學(xué)到了許多，做事嫻熟了，能夠勝任文員這個工作。但是我也發(fā)覺了自己的缺乏：

1、在轉(zhuǎn)正之后，我在做事的時候常常丟三落四的，總是要弄許多次，這是目前最需要改的地方。

2、對每一件事情的規(guī)劃性不強(qiáng)，做完一件事情就遺忘下一件事情需要做什么了，作為文員，這是最不能被承受的。

這一年轉(zhuǎn)正工作快要過去了，盼望以后我的工作越做越好，能夠為公司做到屬于我的那一份成績。雖然也很辛苦，但是我照舊覺得我在這里學(xué)到的東西遠(yuǎn)比在其他地方要多得多，以后的`工作要不辭辛苦，做的自己滿足，公司也對我滿足。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇9

首先，感謝您給我時機(jī)到xx從事前臺文員工作。我于20xx年x月x日成為的試用員工，在試用期屆滿之際，依據(jù)的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為正式員工。

建筑這個行業(yè)是我以前很少接觸的，和我的專業(yè)學(xué)問相差也較大，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了的工作環(huán)境，也熟識了的整個操作流程。作為一名前臺文員，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，盼望能為做出更大的奉獻(xiàn)。固然，初入，難免消失一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。經(jīng)過這三個月，我已經(jīng)能夠很好的完成我的崗位職責(zé)，例如內(nèi)部接待工作;總經(jīng)理辦公室雜務(wù);辦公室文件打印、校對、復(fù)印;辦公用品的治理;人員考勤的登記等。固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加，需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的力量。

在這三個月的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與教育，讓我學(xué)到了許多新的學(xué)問，也感悟了許多。我迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，表達(dá)自己的人生價值，和一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我連續(xù)熬煉自己、實現(xiàn)抱負(fù)的時機(jī)。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為制造價值，同一起展望美妙的將來。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇10

試用期完畢了，總體來說，這次的試用期真的給了我許多的體會和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在轉(zhuǎn)變，而自己也隨著工作的近戰(zhàn)在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優(yōu)秀，但是我信任，在將來的工作中，肯定會有更多的收獲。

現(xiàn)在，針對自己這個試用期的工作狀況，我對自己的工作進(jìn)展了一個簡潔的總結(jié)，盼望自己能從總結(jié)中熟悉自己的狀況，更好的去改正自己的問題，提升個人力量！我的自我總結(jié)如下：

一、我的工作狀況

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負(fù)責(zé)接待來訪人員和電話信息，更要負(fù)責(zé)整理好公司內(nèi)的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在開頭的時候給了我很大的壓力。甚至在一開頭的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

但隨著工作的進(jìn)展，自己在工作中漸漸的也適應(yīng)了，不僅熟悉了許多的同事和領(lǐng)導(dǎo)，對工作的布局自己自己的工作流程也有了熟悉。但是在許多的地方，照舊需要領(lǐng)導(dǎo)的教育才能完成任務(wù)，在各方面都受了領(lǐng)導(dǎo)很多的照看。

就目前的狀況來說，自己在領(lǐng)導(dǎo)的來領(lǐng)和培訓(xùn)下，已經(jīng)根本上能順當(dāng)?shù)耐瓿蛇@些工作任務(wù)了，在工作中，也能主動的推斷一些事情，對員工的治理也做的是井井有條。盡管自己后面還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，但是我有信念，自己肯定能有更多的收獲！

二、個人的缺乏

首先，自己閱歷上的缺乏是壓倒性的，自己才經(jīng)受了試用期，在工作中可謂是特別的缺乏！許多工作和任務(wù)都還需要依靠領(lǐng)導(dǎo)的教育，在今后漸漸的熟識工作。這其實并不好。在將來的工作中，我要更加主動的去學(xué)習(xí)工作的學(xué)問，更好的完成自己的工作任務(wù)，這樣才能更好的完成這份工作。

三、完畢語

三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去進(jìn)展，去進(jìn)步！盼望自己能給自己定下工作的目標(biāo)和規(guī)劃，讓將來的前進(jìn)之路更加的順當(dāng)和暢通！也盼望自己能連續(xù)努力，真正的適應(yīng)xxx公司的文員工作！

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇11

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個也許了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準(zhǔn)時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購置如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要準(zhǔn)時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理。假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，承受到傳真要準(zhǔn)時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要準(zhǔn)時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟識公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。假如有人找李總，要留意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。假如無法推斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清晰。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清晰，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小。工作內(nèi)容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊。我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧。奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

（2）加強(qiáng)禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學(xué)問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏，一方面能準(zhǔn)時精確地答復(fù)客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要答復(fù)客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)時機(jī)為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

1、行政前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。

2、公司前臺轉(zhuǎn)正申請書范文3篇。

3、公司前臺轉(zhuǎn)正申請書3篇。

4、前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報告。

5、行政前臺試用期總結(jié)。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇12

作為前臺這份工作的新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的急躁指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠等。

主要工作總結(jié)如下：

1、完成部門交辦的事項

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)約公司資源;每個月做好順豐快遞和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作

更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶治理。

3、訊息處理和工作記錄

過濾來電以及接收信息準(zhǔn)時轉(zhuǎn)接給所需部門;留意傳真內(nèi)容準(zhǔn)時轉(zhuǎn)達(dá)給上級;以及記錄來往供給商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，仔細(xì)做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待

事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，準(zhǔn)時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫助。以及幫助應(yīng)聘事宜。

前臺轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇13

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我xx月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個多月了，雖然之前也有過工作閱歷，但是對于前臺這份工作還是第一次接觸。在這兩個月里，我漸漸地適應(yīng)著公司的文化與氣氛，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長。這兩個月我學(xué)到了許多東西，也懂得了許多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照看，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作閱歷毫無保存地傳授給我，讓我在新的工作上少走了許多彎路，也感謝能有這么一個正規(guī)并且