見實(shí)私域流量白皮書第1期

聯(lián)合出品白皮書期見實(shí)科技、nEqual恩億科、易賺科技未未來，見實(shí)將分季度更新《私域流量白皮書》。未來幾期將聚焦私域流量執(zhí)行層面，如組織架構(gòu)調(diào)整、流量池搭建、KPI制定、工具和系統(tǒng)選擇&賦能、變現(xiàn)&復(fù)購留存提升的運(yùn)營策略等。敬請關(guān)注。如果您對上述話題有心得、案例，歡迎隨時(shí)聯(lián)系“見實(shí)”公號，一起深·?公域打法·探照燈模型·超級?戶字化的?劑良藥載體！私域流量私域流量不是偽命題多近的距離才算私域·狹義私域流量·?義私域流量·私域背后站著企業(yè)數(shù)字化·官?進(jìn)場·成本信任后置·信息差需求需求源于企業(yè)對降低獲客成本，提?復(fù)購的要求；應(yīng)?則是在實(shí)踐中讓價(jià)值滿?需求。我們經(jīng)?過很多私域流量、私域+公域流量融合應(yīng)?的案例，集中凸顯了?個(gè)問題：私域流量是否可以替代或取代部分公域流量，助?企業(yè)營銷數(shù)字化另辟蹊徑？推薦序1良藥nEqual恩億科市場合伙?王?宏焦慮，也是營銷數(shù)字化的必然產(chǎn)物和追求。但當(dāng)企業(yè)真正?對這種“不價(jià)值被過渡夸張、不合理利?等，讓私域流量產(chǎn)?了“偽命題”定位。尤其是在企業(yè)全民奔赴營銷數(shù)字化的今天，私域流量的沉淀和管理也?對著打通、認(rèn)知、運(yùn)營、復(fù)購等更多難題。如何做到和企業(yè)第??數(shù)據(jù)的連接，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核?組成數(shù)據(jù)，讓私域流量的紅nEqual恩億科希望攜?見實(shí)通過??書的形式，和?業(yè)共同探討和解決當(dāng)下私域流量正?臨的困惑和挑戰(zhàn)，挖掘更可觀的流量紅利為企業(yè)數(shù)字化和數(shù)據(jù)商業(yè)化做出微薄的貢獻(xiàn)。的OA，企業(yè)微信是企業(yè)的CRM，誰能真正完成業(yè)務(wù)上的數(shù)字化，在我看來，?前只有企業(yè)微信具備這個(gè)潛?。推薦序2易賺科技創(chuàng)始??振剛?cè)Σ?持其商業(yè)化，不少靠這塊吃飯的朋友紛紛跟我?吐苦?。但是演變出更?機(jī)會，成為企業(yè)提前布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)?上的兩條?速公路：組織的?速公路和?脈的?速公路。騰訊推出企業(yè)微信，第?解決流量利?率的問題，第?減少法律上的壓?，第三解決將來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)?上的布局問題。為什么我會認(rèn)為是企微?不是釘釘呢？原因有三：第?：從流量利?率的?度，私域流量的本質(zhì)是把??的流量開放給字化的過程。也就是說，企業(yè)把??還沒變現(xiàn)的流量導(dǎo)了過來。易易賺科技創(chuàng)始??振剛微信?態(tài)下，騰訊不可能把?戶的好友?作流量變現(xiàn)的出?。因?yàn)?戶在微信上是來社交的，私密性的要求?于?切，所以企業(yè)微信是最好的變現(xiàn)出?，企業(yè)微信和微信互通的意義也在于此，背靠微信??億?戶流量，讓企業(yè)可以通過企業(yè)微信積累私域流量。第三：正是由于微信流量的利?率低，才給了企業(yè)微信機(jī)會。成?效的線上流量；機(jī)會?：企業(yè)在企業(yè)微信?可以做拉新，因?yàn)?前流量的利?率還很低，每個(gè)流量還沒有明碼標(biāo)價(jià)；機(jī)會三：企業(yè)獲客效率?幅升級，原來招五百個(gè)銷售?年才獲得兩萬個(gè)客戶，現(xiàn)在可以通過企業(yè)微信搭建屬于??的流量?速公路，快速觸達(dá)百萬級的客戶。聯(lián)?的?個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，這是企業(yè)微信的最終歸宿。臺、服務(wù)商、企業(yè)商戶、營銷專家、創(chuàng)業(yè)者等過程中，我們發(fā)現(xiàn)市場臺、服務(wù)商、企業(yè)商戶、營銷專家、創(chuàng)業(yè)者等過程中，我們發(fā)現(xiàn)市場對私域流量的兩極分化認(rèn)知已經(jīng)愈演愈烈。??認(rèn)定私域流量就是?個(gè)捏造的概念、收割智商稅的把戲；另??卻有?在真??銀的下注，甚?將公司業(yè)務(wù)重?向私域流量轉(zhuǎn)移。門店算不算？??年前就有?在QQ群賣東西算不算？這些場景也滿?上述三個(gè)條件，如果不算是否意味著還有其它錨定維度，這些錨定維度是不是影響結(jié)果的關(guān)鍵因素。原因要從過去?個(gè)?我們的采訪和研究說起。在接觸投資?、各家平這這種混沌的沖突好?薛定諤的貓，紙箱打開之前誰也不知道結(jié)果會坍縮向哪邊。即便是最簡單的定義，現(xiàn)在也有多種不同甚??盾的見解。搞清楚定義重要嗎？很重要。因?yàn)橄露x的過程就是探底本質(zhì)的過程，看待事物的?式?jīng)Q定了?后的?為模式。打法對應(yīng)了什么問題？微信是私域流量的最優(yōu)解嗎？我在抖?有?域流量嗎？個(gè)觀察者和?家聊聊，分享我們的所見所聞。我們更傾向先搞懂私域個(gè)觀察者和?家聊聊，分享我們的所見所聞。我們更傾向先搞懂私域年呢？這些問題不是靠扒統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就能破譯出答案，所以我們插?了?些很有價(jià)值的對話，?便?家?起思考。另外，我們還精選了?個(gè)真實(shí)的實(shí)操案例，磨了很多??拿到?線數(shù)據(jù)和圖?，也?并供?家對照參更關(guān)鍵的是，我們在對話和案例后?放上了這些操盤?的微信?維碼，?便?家直接和他們交流。以上這些統(tǒng)統(tǒng)不是??書的標(biāo)準(zhǔn)寫法，?且這也不是?本安裝說明書，不會?把?教你怎么搭建、運(yùn)營私域流量。這些具體的應(yīng)?、打法、步驟、?具、組織等等執(zhí)?細(xì)節(jié)，我們等到第2期再??討論。001是偽命題1.1貴到玩不起的公域流量1.2私域流量閉環(huán)發(fā)育成熟相忘」被當(dāng)作?程序應(yīng)?案例提及。公開課結(jié)束后不久，南京餓了么市場團(tuán)隊(duì)找到「勿相忘」，邀請對??駐餓了么外賣平臺。按?天售出50份單價(jià)50元的外賣計(jì)算，商戶每天將?付給美團(tuán)按?天售出50份單價(jià)50元的外賣計(jì)算，商戶每天將?付給美團(tuán)575部分商戶強(qiáng)烈抵制并且退出的原因，因?yàn)槌杀緦?shí)在是太?了。更讓商家擔(dān)憂的是，如果不在平臺上做活動(dòng)很可能就沒有訂單或者訂這背后的原因在于飆升的「抽成」。播」的幫助下，他們?微信+?程序的?式搭建了??的私域流量。S可以直接下單，商家把省下來的平臺抽成可以轉(zhuǎn)給?戶，?戶得到更這個(gè)案例揭?了?個(gè)正在發(fā)?的事實(shí)：互聯(lián)?下半場??紅利消失 (即便是下沉市場也會很快見底)，平臺流量成本上漲，商家壓?越，線下和線上的遭遇是?樣的。1.1貴到玩不起的公域流量現(xiàn)在流量有多貴，直觀看?組數(shù)據(jù)。圖：四家電商獲客成本·獲客成本持續(xù)加?。這是四家電商平臺這?年的獲客成本對?(源數(shù)據(jù)來源于各公司財(cái)報(bào)，計(jì)算公式：當(dāng)期市場營銷費(fèi)?與當(dāng)期新增活躍?戶數(shù)之?)，??例外都在上漲?且漲幅不?。15-2018財(cái)年阿?巴巴年度活躍?戶數(shù)年均復(fù)合增長率放緩僅有12%；同?時(shí)期，京東前三年年度活躍?戶拼，也從2018財(cái)年第?季度的335.6%增速降?201915-2018財(cái)年阿?巴巴年度活躍?戶數(shù)年均復(fù)合增長率放緩僅有12%；同?時(shí)期，京東前三年年度活躍?戶拼，也從2018財(cái)年第?季度的335.6%增速降?2019第?季度的·?戶移動(dòng)互聯(lián)?時(shí)長增速?幅下降。與此同時(shí)，?戶平均每天花在移動(dòng)互聯(lián)?的時(shí)間雖然已增長?近6?時(shí)，但這個(gè)增速也在快速下??是總??見底，??是總時(shí)長飽和。這已經(jīng)不是?家喊疼的個(gè)別事件了，商家如果不想被平臺綁架只能?尋出路。事?都要花錢。這種模型適合在流量便宜的時(shí)候拼命搞量賣貨賺錢。缺點(diǎn)是靠天吃飯，流量成本?漲就吃不消。當(dāng)正?字塔和倒?字塔的漏?模型都開始變得低效時(shí)，?論有沒有「私域流量」這個(gè)詞，商家都要在留存和復(fù)購上想辦法了。流量采購成本?漲之后，很多?開始轉(zhuǎn)換思路，把?要?標(biāo)從引流轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)到裂變環(huán)節(jié)，讓?戶在購前?發(fā)傳播裂變。拼多多采?的就是這個(gè)模型，包括前兩年的刷屏海報(bào)也是這個(gè)邏輯。這種模型的特點(diǎn)是少花錢多辦事?，當(dāng)正?字塔和倒?字塔的漏?模型都開始變得低效時(shí)，?論有沒有「私域流量」這個(gè)詞，商家都要在留存和復(fù)購上想辦法了。實(shí)際上，早在私域流量概念出現(xiàn)之前很多企業(yè)就在做這件事。其中教育?業(yè)尤其突出，因?yàn)樗臉I(yè)務(wù)模式天然和群形態(tài)緊密相關(guān)，最先能做出改變。?且今天教育?業(yè)?個(gè)線下?戶的獲客成本是6000元到育場景中，群對于?戶或家長來說，是?個(gè)獲取有效信息的地?，對于運(yùn)營者來說，則可以成為運(yùn)營體系的承載，?如學(xué)科群、地域群等等。所以在群?投放?些精準(zhǔn)有價(jià)值的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化會?其它渠道更?私域流量之所以能成為?個(gè)風(fēng)?，還因?yàn)樗接?態(tài)經(jīng)過?年的迭代終于發(fā)育成熟了。1.2私域流量閉環(huán)發(fā)育成熟?先聲明?點(diǎn)，私域流量?態(tài)絕對不等于微信?態(tài)(這個(gè)我們后?會詳細(xì)談到)，但微信?態(tài)確實(shí)是?前私域流量應(yīng)?最集中也最成功的場景，所以?家提起私域流量，?般都是默指微信。先看看微信?態(tài)??個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)。微信官?最新披露數(shù)據(jù)，?程序?活躍?戶已經(jīng)超微信官?最新披露數(shù)據(jù)，?程序?活躍?戶已經(jīng)超過3億。?且騰訊過去?個(gè)?，微信已經(jīng)推出了「服務(wù)商成長計(jì)劃」和「?業(yè)助?」，期內(nèi)，中長尾?程序?均商業(yè)交易筆數(shù)同?增加超過?倍。過去?年微信和?付寶在打車補(bǔ)貼、春晚紅包、?付紅包上的?戰(zhàn)，終于普及了中國?民移動(dòng)?付的習(xí)慣，現(xiàn)在中國已經(jīng)成為移動(dòng)?付?西，60歲的?板都會甩給你?個(gè)微信/?付寶?維碼，盡管他可能不知道馬化騰是誰。46.7%。究其原因，微信可能是這兩代?戶第?次接觸智能?機(jī)的場為早期能?開放緩慢、??深、開發(fā)者少等原因，微信?程序劃出了?個(gè)?開低?又爆發(fā)的曲線。?上漲1.6%。與此同時(shí)，根據(jù)8?份中國互聯(lián)?絡(luò)信息中?發(fā)布的除了微信，抖?、快?同樣也是國民級應(yīng)?，其私域流量?態(tài)也在構(gòu)建中。?如，有贊為快?提供了?程序交易產(chǎn)品，?戶在直播間就可以直接下單。有贊上半年數(shù)據(jù)顯?，他們來?直播平臺的交易額達(dá)到抖?和快?在今年8?份先后升級了群聊功能，不管?的是什么結(jié)果如何除了微信，抖?、快?同樣也是國民級應(yīng)?，其私域流量?態(tài)也在構(gòu)建中。?如，有贊為快?提供了?程序交易產(chǎn)品，?戶在直播間就可以直接下單。有贊上半年數(shù)據(jù)顯?，他們來?直播平臺的交易額達(dá)到抖?和快?在今年8?份先后升級了群聊功能，不管?的是什么結(jié)果如何，客觀上確實(shí)為私域流量提供了基礎(chǔ)設(shè)施。另?款國民級應(yīng)??付寶，在2018年8?上線?付寶?程序時(shí)提出判斷私域私域流量是否是偽命題要看兩個(gè)層?：需求與應(yīng)?。在互聯(lián)?是各種私域流量?態(tài)正在慢慢成熟。企業(yè)在這個(gè)剪?差之下，?定會在?動(dòng)上向私域流量傾斜，迫切需要降低獲客成本提?復(fù)購的新模式。這個(gè)需求真實(shí)存在，不是憑誰捏造吹噓就能讓精明的商家集體拿但是?微信加?戶好友拉群圈流量賣貨，是不是真的有效？有效的意思是成本收益這筆賬是正的。其次，私域流量這件事是不是兼容母體微信號和營銷?具，這種事以后能否避免？等等諸如此類問題也是對私域流量能否落地，是不是偽命題的考驗(yàn)。前?提到的「微播」?微信群+?程序的?式幫餐飲店解決外賣問題，這就是?種典型的私域流量打法。但「微播」模式在落地上也遇到兩在流量端，商家?板及雇員往往沒有運(yùn)營能?和時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)化的?具插件也不太會?。所以「微播」與地?代理商逐漸接管了商家的?程序流量運(yùn)營，把他們的?戶沉淀在私有群?再做后期流量運(yùn)營。從效果看，?家運(yùn)營3個(gè)?以上的商戶每天?概會穩(wěn)定轉(zhuǎn)化??單，?且交易成本確實(shí)在明顯下降，商家對??的顧客也?夠可控。在運(yùn)?端，微播沒有??的配送體系，只能調(diào)?品牌專送(美團(tuán)專送、蜂鳥專送、順豐)和眾包配送體系(達(dá)達(dá)、點(diǎn)我達(dá)、UU、閃送、鄰趣等)，甚?是?些地?性中?配送服務(wù)商。但這些服務(wù)商之間的履約品質(zhì)差異很?，有時(shí)候就會出現(xiàn)有單沒?送的尷尬局?。常和森(微播創(chuàng)始?)：現(xiàn)在我們焦慮的不是流量，常規(guī)的私域流量玩法基本能天2-3單。據(jù)商家反映，如果不在美團(tuán)上線活動(dòng)，就沒有訂單。但如果做了活動(dòng)，在扣點(diǎn)的基礎(chǔ)上還要??出活動(dòng)?度，導(dǎo)致每筆訂單基本不賺錢，并且個(gè)別訂單還會賠錢。所以在上線美團(tuán)外賣兩個(gè)?后就下線了。品質(zhì)較?，所以配送問題不?。商戶獲取?戶主要通過種??戶+裂變營銷的?式。先把店內(nèi)和外賣平臺上的?戶拉到粉絲群?作為?程序冷啟動(dòng)階段的種??戶，然后基于微播?程序好友?分和好友砍價(jià)的裂變營銷，進(jìn)?拉新。活動(dòng)上線?天后，僅靠群?的??個(gè)種??戶?乎0成本裂變了128個(gè)新?微微播CEO常和森002私域2.1私域流量定義的BUG2.2狹義私域VS?義私域數(shù)字化2.3私域流量打法流派2.1私域流量定義的BUG什么叫私域流量？僅僅這?個(gè)問題見實(shí)就聽到過很多種定義。搞清楚義說透了，衍?的打法才可能有效。嘗試回答下??個(gè)問題：n微博、知乎也可以免費(fèi)觸達(dá)?戶(粉絲)，能不能做私域流量？n會員制算不算私域流量?n只有社交?態(tài)才能做私域流量？如果按照上?提到的三個(gè)屬性(??所有、反復(fù)觸達(dá)、免費(fèi))衡量，列舉的這些就應(yīng)該都是私域流量。單獨(dú)看，這些帶有私域性質(zhì)的場景都成?。但企業(yè)做私域流量還必須要考慮場景下的「關(guān)系」，考慮企業(yè)、品牌、產(chǎn)品如何與?戶建?并維持這種關(guān)系，否則?戶很容易逃離或選擇沉默。想想我們??發(fā)起單獨(dú)看，這些帶有私域性質(zhì)的場景都成?。但企業(yè)做私域流量還必須要考慮場景下的「關(guān)系」，考慮企業(yè)、品牌、產(chǎn)品如何與?戶建?并維持這種關(guān)系，否則?戶很容易逃離或選擇沉默。想想我們??發(fā)起沒有?些活躍分?，這個(gè)群會慢慢變成死群。公域流量平臺，平臺會?當(dāng)其沖擔(dān)起這份?作，和其它平臺競爭流量提?留存，商家在站內(nèi)的?告費(fèi)、曝光費(fèi)都是?次的購買服務(wù)?，F(xiàn)在?個(gè)企業(yè)或?個(gè)品牌開始單獨(dú)搭建?個(gè)私域流量池，想要把?戶必須要處理好關(guān)系。關(guān)系也可以理解為?戶的利益訴求，現(xiàn)在很多?都在?談IP在私域流量中的重要性，其實(shí)這就屬于?種關(guān)系處理?式。微信之所以成為私域流量?前應(yīng)?最成功的?態(tài)，對內(nèi)，在于其社交基因很?便搭建?便出海捕魚再放到??的?池塘。App和門店的問題是：雖然?池塘很堅(jiān)固，但離公海太遠(yuǎn)。?如母嬰品牌孩?王在App、門店、電商等全渠道有2700萬會員，孩?王理解的私域流量池并不局限于微信，?戶在哪?，私域流量池除了微信，孩?王還在APP?如母嬰品牌孩?王在App、門店、電商等全渠道有2700萬會員，孩?王理解的私域流量池并不局限于微信，?戶在哪?，私域流量池除了微信，孩?王還在APP?開發(fā)了與微信類似的IM功能和社群功APP聊天，商家也可以把?戶拉群，給?戶發(fā)紅包等。孩?王每家門店?年都要辦?百場線下活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)充分利???300家線下門店資源，要求員?考取國家認(rèn)證的育?資格證書，這樣員?跟?戶建?了專家和粉絲的強(qiáng)信任和強(qiáng)關(guān)系鏈接，線下獲取的?戶會轉(zhuǎn)化率和?戶粘性?然會提?。QQ團(tuán)購是不是私域流量？?戶每?次購買都要在微信群?告訴團(tuán)長買什么買多少，團(tuán)長統(tǒng)計(jì)、結(jié)算發(fā)單、售后，經(jīng)常會遇到算錯(cuò)賬、發(fā)錯(cuò)單、漏單等問題。所以他們?天只賣??兩個(gè)產(chǎn)品，有了?程序之后可以賣??上百個(gè)產(chǎn)品。拉群、賣貨、復(fù)購，拉群、賣貨、復(fù)購，社區(qū)團(tuán)購在銷售端就是?種基于?區(qū)地理位置的私域流量池運(yùn)營。社區(qū)團(tuán)購公司在?區(qū)招募團(tuán)長，團(tuán)長負(fù)責(zé)拉住戶進(jìn)「你我您」早期團(tuán)隊(duì)就開始在QQ群賣?果。但那時(shí)候沒有?程序，公司只能每天將要賣的產(chǎn)品推給團(tuán)長，團(tuán)長再根據(jù)?戶實(shí)際情況售賣。社區(qū)團(tuán)購很少被納?私域流量范疇，因?yàn)?部分企業(yè)是在?個(gè)成熟的?業(yè)基礎(chǔ)上去做私域流量運(yùn)營，?如孩?王。?社區(qū)團(tuán)購是在私域流2.2狹義私域VS廣義私域量基礎(chǔ)之上重塑了?種新的賣貨?式，開辟了?個(gè)新的賽道，和平臺電商、線下商超、微信?態(tài)電商都不?樣。相?私域流量運(yùn)營，社區(qū)團(tuán)購模式的情況更復(fù)雜。之前見實(shí)接觸的?位投資?就提出了??疑問。?如，早期社區(qū)團(tuán)購都是以?鮮為主，蓋市場推?、優(yōu)惠券、配送、倉儲損耗、總部?員?資等等成本。社區(qū)團(tuán)購復(fù)購?，但復(fù)購從財(cái)務(wù)模型上看，分?jǐn)偟氖谦@客成本。再考這位投資?在今年年初對社區(qū)團(tuán)購未來的發(fā)展?向，給出了兩個(gè)判斷：?種是往微信?態(tài)電商形態(tài)發(fā)展，現(xiàn)在是通過KOL?向鄰居，未來通過社群關(guān)系?向全?賣給更多的?更多品類。還有?種是賦能頭部團(tuán)長開門店。單個(gè)團(tuán)長的能?有限，沒法服務(wù)太多的?戶和品類，導(dǎo)致社區(qū)團(tuán)購只能賣爆品，開門店就是要增強(qiáng)頭部團(tuán)長的服務(wù)能?。從后來社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展軌跡看，確實(shí)在朝著這兩個(gè)?體?向演變調(diào)整。短?且多元化，還適合把線下?戶快速遷移到線上。廣義私域流量狹義私域流量換做其他任何?個(gè)平臺都不同時(shí)具備這些特征。在微信?態(tài)運(yùn)?私換做其他任何?個(gè)平臺都不同時(shí)具備這些特征。在微信?態(tài)運(yùn)?私域流量運(yùn)營常常伴隨著組合拳，對內(nèi)是朋友圈、微信群、公眾號、?程。我們暫且把微信?態(tài)之外沒有典型群形態(tài)的私域流量都看作是?義的私域流量，其中抖?、快?最受矚?和爭議。上千萬的粉絲，這也是私域流量。?于是直播變現(xiàn)還是?常視頻鏈接店鋪或者其它新的形式，也需要平臺開放更多能?，提供更多基礎(chǔ)設(shè)之之前在抖?上特別容易出現(xiàn)?個(gè)視頻帶??個(gè)?紅產(chǎn)品的現(xiàn)象，也是和推薦分發(fā)邏輯、爆品內(nèi)容邏輯有關(guān)。還要?種做法是跨平臺運(yùn)營，在抖?和快?基礎(chǔ)?態(tài)還不完善的時(shí)候，個(gè)典型案例(見實(shí)?位?哥之前很不理解為什么會有?看短視頻買東這這?再多說?句。即便都是短視頻平臺，但抖?和快?的粉絲邏輯又不?樣。抖?是流量中?化分發(fā)邏輯，算法推薦的內(nèi)容?乎完全可以滿??戶的需求，所以才有了?刷刷三個(gè)?時(shí)的現(xiàn)象。這也導(dǎo)致?戶對KOL的粘性低、轉(zhuǎn)化率低。這和?粘性、?信賴、?情感連接的在抖?算法推薦下，每?條被推薦的內(nèi)容都是爆品邏輯。?如順著某條播放量上百萬的視頻點(diǎn)開該賬號主頁，很可能發(fā)現(xiàn)該賬號平時(shí)視頻只有?千的播放量。IP?熏醬?師，奧運(yùn)會史上?位個(gè)?指定餐飲供應(yīng)商。?前「?飯?」?前「?飯?」已積累了500多萬粉絲，但起初的拍攝風(fēng)格因?yàn)檫^于注重表現(xiàn)三位?師的技法和知識，??期視頻講解?個(gè)菜，教學(xué)作?后來拍攝確?了?活化風(fēng)格(?鏡到底、?臺本)、時(shí)長5min以上、注重做菜的趣味性和交互性。改版后僅更新了10條視頻，就迅速增?量漲粉的同時(shí)，等趣科技開始運(yùn)籌?飯?私域流量，但抖?并不具備精細(xì)化細(xì)分運(yùn)營的條件。因此，他們開始把?戶引導(dǎo)?微信。流量來源：?飯?抖?視頻導(dǎo)流?式：主頁說明/視頻字卡引導(dǎo)?微信分層：公眾號搭建指導(dǎo)，?戶按購物/學(xué)習(xí)/討論/專業(yè)等需求??加群群最近的變現(xiàn)效果是：等趣科技COO李佳私域背后站著企業(yè)數(shù)字化?先，數(shù)字化確實(shí)可以捕捉到顆粒度越來越?的流通信息，?如?戶畫像、?戶?為。但企業(yè)怎么提煉出這些超級分散的數(shù)字呢，就像沙海淘??樣要講究收益合理性。不管是狹義私域流量還是?義私域流量，其實(shí)都是企業(yè)數(shù)字化的縮影。過去?年數(shù)字化的重要性已經(jīng)被反復(fù)強(qiáng)調(diào)，甚?2018?先，數(shù)字化確實(shí)可以捕捉到顆粒度越來越?的流通信息，?如?戶畫像、?戶?為。但企業(yè)怎么提煉出這些超級分散的數(shù)字呢，就像沙海淘??樣要講究收益合理性。這?討論?點(diǎn)操作層的問題。其次，?論是不差錢的?企業(yè)還是溫飽線上?企業(yè)，如果??完全搭建成本太?，也不符合社會產(chǎn)業(yè)分?的規(guī)律。做公域流量還隔著平臺發(fā)現(xiàn)每個(gè)平臺的流量都是獨(dú)?的、封閉的。理?戶更是難上加難。初，?起成長，如何通過數(shù)據(jù)中臺ROI提升7倍企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型如果全部??開發(fā)產(chǎn)品??做，成本太?效率太低。實(shí)際上這件事已經(jīng)有了?定產(chǎn)業(yè)分?。以nEqual恩億科營銷數(shù)據(jù)中微信、?有APP等等，和?戶的觸點(diǎn)?常分散。如果能獲取?戶完整的軌跡信息，就可以為精準(zhǔn)營銷提供決策依據(jù)。2.3私域流量打法流派這時(shí)候，營銷數(shù)據(jù)中臺就可以統(tǒng)?管理企業(yè)多個(gè)社交賬戶，并且采集與沉淀的?戶全渠道全觸點(diǎn)數(shù)據(jù)。訂單成本CPO降低：?偏好度標(biāo)簽?群，訂單成本降低投?訂單成本CPO降低：?偏好度標(biāo)簽?群，訂單成本降低投?產(chǎn)出?ROI提升：?偏好度標(biāo)簽?群投放ROI提升2.3倍，模型放?投?群投放ROI提升7倍。結(jié)果，與定投其次，其次，微信本?不具備規(guī)模操作的基礎(chǔ)功能，所以很多?鋌??險(xiǎn)使?第三?違規(guī)?具，也就是6?份微信集中封殺的營銷外掛軟件。批但如果你有?百上千家門店情況就不太?樣。借助店員和門店，企業(yè)可以把龐?的?戶群體分割到不同的專屬流量池，每?個(gè)流量池既可以同步戰(zhàn)略意志又有?定?主權(quán)，關(guān)鍵因?yàn)橛?照顧這個(gè)流量池是活?公域打法上半年的時(shí)候，很多做私域流量的企業(yè)都有?個(gè)單純的宏愿：把所有?戶盡可能加到私域流量池中，?如微信群。我們我們先不說怎么把??上百萬?戶螞蟻搬家到微信，這種復(fù)制?戶的邏輯還是流量*轉(zhuǎn)換率=GMV。企業(yè)要想有產(chǎn)出就要不斷往流量池注早在私域流量還沒被?提起時(shí)，市場上就有?些聰明??握?千個(gè)微信號??萬?戶。哪?有機(jī)會，他就把這些流量販賣到哪?，?的也是明私域暗公域的野路?。的，這跟后臺操控千篇?律的?千個(gè)微信群有本質(zhì)區(qū)別?，F(xiàn)如今，企業(yè)微信不僅與個(gè)?微信打通，還在逐步開放更多功能，企業(yè)?板完全不?擔(dān)??戶資源會被員?截胡。探照燈模型把所有的把所有的社會關(guān)系總和看作是?張?絡(luò)，每?個(gè)?都是這張?上的?個(gè)節(jié)點(diǎn)，但不是每?個(gè)節(jié)點(diǎn)都???樣。企業(yè)如果能找出??的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)(也就是KOC)，就可以通過賦能他們從?觸達(dá)、轉(zhuǎn)化更?范圍換句話說，企業(yè)不需要??去建?池塘(?建微信號)，也不需要??圈養(yǎng)維護(hù)。這樣的做法?前來看成本又?，規(guī)模越?風(fēng)險(xiǎn)越?。探照燈模型是「指數(shù)實(shí)驗(yàn)室」在此基礎(chǔ)上提出的私域流量打法。他們認(rèn)為微信就像???海，是真實(shí)存在的社交?絡(luò)。如果企業(yè)的影響?是探照燈，企業(yè)可以在?海中照亮的?域就是??的私域流量池。渠道等等。企業(yè)在真實(shí)社交?絡(luò)中的影響?和輻射范圍越?，私域流量池就越?。這種可照亮的?域可以?社交關(guān)系圖譜畫出來，找到影響?戶的路徑和?法。具體看下這套打法的體系：具體看下這套打法的體系：?底給某合作?的門店做的?個(gè)?型活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，2天時(shí)間帶來了5萬個(gè)真實(shí)有效的粉絲(粉絲定義：序授權(quán)，并留?機(jī)號和微信號)。此次活動(dòng)分享層級最?達(dá)到13層(這?的層級是指?戶分享層級，?絡(luò)傳播中?來數(shù)據(jù)化影響?的指標(biāo)。?如A分享給B，B分享給C，?共是3層。注意這?不是指分銷層級，合法的分銷層級，可以拿返利的那種，只有2級。)?由內(nèi)容分發(fā)到各渠道進(jìn)??絡(luò)構(gòu)建；?內(nèi)容可以是活動(dòng)、軟?、商品下單頁?內(nèi)容在微信中進(jìn)?傳播戶相關(guān)信息：如偏好、?為?識別?戶之間的關(guān)系特征?在與?戶實(shí)際交互中?在與?戶實(shí)際交互中，??標(biāo)識?戶標(biāo)簽，如對?戶的主觀評價(jià)、?戶意向?可??長的?絡(luò)節(jié)點(diǎn)?可視化?戶之間的關(guān)系?找到關(guān)鍵?戶(KOC)?賦能銷售和運(yùn)營?員?知道要發(fā)展哪些?戶?怎樣通過好友發(fā)展到?標(biāo)?戶?商品下單頁?可管控的定價(jià)系統(tǒng)見實(shí)見實(shí)：超級?戶和私域流量是什么關(guān)系？超級?戶超級?戶的遠(yuǎn)?親戚就是??定律，把這個(gè)「?」發(fā)揮到極致就是超級?戶。在私域流量運(yùn)營中聚焦超級?戶，可以避免陷??海戰(zhàn)術(shù)，聚焦產(chǎn)出性價(jià)?最好的群體。探探照燈模型(或者KOC)講的還是覆蓋，是?種?關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)覆蓋市場的邏輯。超級?戶是通過延長?戶?命價(jià)值周期(LTV)達(dá)到擴(kuò)?收益的?的。它們是?脈相承的關(guān)系。企業(yè)為什么做私域流量？核?是為了延長顧客的?命周期挖掘更多的消費(fèi)價(jià)值。但是把?戶拉到私域流量池只是第?步，還是松散的關(guān)系。超級?戶?個(gè)特征是付費(fèi)成為會員還保持強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿，這等于是鎖定了??我消費(fèi)的模式中。見實(shí)：超級?戶的消費(fèi)能?真有這么強(qiáng)嗎？我還了解到，18年某電商平臺的會員消費(fèi)?額是普通消費(fèi)者的9倍，某酒店集團(tuán)的會員消費(fèi)?額是普通消費(fèi)者的4-6倍。我有?個(gè)母嬰產(chǎn)品客戶，從?童繪本到床墊都賣。他們花了半年的時(shí)這還是?然消費(fèi)。見實(shí)：怎么才能篩選出超級?戶？晏濤：超級?戶是指在未來?段時(shí)間愿意持續(xù)消費(fèi)你的產(chǎn)品或服務(wù)的??戶。私域流量池是篩選和培養(yǎng)超級?戶很好的中轉(zhuǎn)站，但?戶進(jìn)M也就是看?戶的最近?次消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率、消費(fèi)?額。再設(shè)計(jì)超級?戶權(quán)益、成長體系篩選出他們，付費(fèi)會員是最簡單直接的?種?見實(shí)：超級?戶和普通?戶在運(yùn)營上有區(qū)別嗎？晏濤：運(yùn)營是?套基于?戶?命周期的細(xì)節(jié)和邏輯的推敲，要考慮每個(gè)觸點(diǎn)怎么管理，怎么延長?個(gè)?戶的?命周期。超級?戶和普通?戶的觸點(diǎn)與?命周期都不?樣。我們針對超級?戶有?個(gè)「六次互動(dòng)理論」，意思是在?戶的消費(fèi)旅途上找出六個(gè)最重要的時(shí)刻，基本上每兩個(gè)??次?年六次，精?設(shè)計(jì)和?戶的互動(dòng)?式。些點(diǎn)重度做，哪些點(diǎn)輕度做，精細(xì)化的運(yùn)營是?種平衡術(shù)。?如在?戶成為會員?周年的??或者??當(dāng)天，真的會給?戶送?束花或?個(gè)蛋糕。沒有任何附帶條件或消費(fèi)陷進(jìn)。這種不帶任何附加些點(diǎn)重度做，哪些點(diǎn)輕度做，精細(xì)化的運(yùn)營是?種平衡術(shù)。件等。這些都有滯后性、不及時(shí)、單向、成本?的問題。今天與?戶程序、旗艦店都能關(guān)聯(lián)起來。我覺得現(xiàn)在?業(yè)環(huán)境是企業(yè)?戶運(yùn)營的認(rèn)知和?法跟不上?具和技術(shù)的發(fā)展速度。見實(shí)：私域流量實(shí)際效果究竟怎么樣？渠道，再加上??到處參加各種展會?，F(xiàn)在他們和經(jīng)銷商會把意向?戶加到微信上，長期在朋友圈創(chuàng)造內(nèi)容去影響他們。品牌?向?戶的曝光頻次更多了，轉(zhuǎn)化率和交易周期??好于之前的?式。現(xiàn)在他們公司就靠百來個(gè)微信號，每個(gè)微信號都加了上千?。?年多的時(shí)間銷售額從0做到1個(gè)億，完全就是通過私域流量的打法。三壽營銷頻道創(chuàng)始?晏濤003生態(tài)中私域流量的應(yīng)用3.11.0階段：個(gè)人微信3.22.0階段：企業(yè)微信3.3做私域流量一定要做IP嗎置?前在?前在微信?態(tài)上主要有三?變現(xiàn)場景：這三?場景?朋友圈和群聊都已經(jīng)?常成熟，但唯獨(dú)私聊的?式?jīng)]有規(guī)?；?是因?yàn)?對?的成本還?較?，?是?對?太過于打擾?戶，微信封號越來越嚴(yán)厲。這三種場景在私域流量運(yùn)營中基本是三位?體，互相補(bǔ)充。動(dòng)互聯(lián)?時(shí)代也是碎?化閱讀時(shí)代，傳統(tǒng)的觸達(dá)?式信息打開率已經(jīng)很低：群的消息閱讀率達(dá)到40%。是社區(qū)拼團(tuán)和社群電商主導(dǎo)的變現(xiàn)場景。個(gè)?號私聊是知識課程、知識付費(fèi)主導(dǎo)的變現(xiàn)場景。個(gè)?微信的問題在于企業(yè)?擁?上，?微信和?戶并沒有做好準(zhǔn)備。在利益?前不是所有?都會?覺克制，所以?節(jié)制的打擾就像是??想規(guī)?；鸵??具，?具?不好就容易被封號。之前企業(yè)在這個(gè)循環(huán)??直?解，直到企業(yè)微信最近不斷釋放信號，想要把微信中過載的流量引導(dǎo)過去，也許可能會實(shí)現(xiàn)個(gè)?微信、企業(yè)微信、企業(yè)三者共贏的局?。見實(shí)與梅花創(chuàng)投合伙?張?bào)阊鄬υ挕Ｒ妼?shí)：私域流量賽道你們在看哪些?的機(jī)會？域只是獲取流量的場景之?，只不過現(xiàn)在?家都必須去?這個(gè)場景，甚?成為不可或缺的?式。原因是電商平臺真的太貴了，如淘寶80%的流量都給到排名前20的商家。對于?多數(shù)品牌來說，傳統(tǒng)的成交場景已經(jīng)沒什么機(jī)會，但它可以最后成為最后成交的?個(gè)地?，微信內(nèi)就會問創(chuàng)業(yè)者三個(gè)問題：怎么獲取到精準(zhǔn)的?戶群？個(gè)?號的?設(shè)是怎樣規(guī)劃和策劃的？每?個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率是多少？任何?個(gè)觸點(diǎn)。見見實(shí)：對于私域流量的獲客成本，從投資?度是如何衡量計(jì)算的？之后，?戶究竟復(fù)購了多少次，每次單價(jià)是多少。不同的品類會有不同的價(jià)格，但整個(gè)的客單價(jià)會?京東和天貓要稍微低?點(diǎn)，在私域流量場景中，?戶才會產(chǎn)?考慮下單的機(jī)會。張?bào)阊啵汉苤匾?。你看「群接龍」又拿?波新的融資。很多做社交間建?起信任會?較難，如商家以?個(gè)賣?的??去溝通，買?總認(rèn)為你是不是貴了，來占我便宜了？其實(shí)，?部分?是這種?態(tài)，因?yàn)槿?、重要的群，如果通過內(nèi)容的儀式感來形成互動(dòng)的話，我會積極參之計(jì)。但做品牌肯定要做拓品才是機(jī)會，?如?個(gè)品牌肯定得多個(gè)SKU，因?yàn)?個(gè)品牌肯定不是單品能撐起來的。見實(shí)：投資的?度，怎么看微信對電商的態(tài)度？張?bào)阊啵何⑿?開始投京東、美麗說，不都是想做電商嗎？他們是不會放棄的，只是在乎創(chuàng)業(yè)者?什么?式去做。騰訊?定會繼續(xù)扶持、，不可能只讓阿?去玩。包括現(xiàn)在的私域流量也是，很有可能能與客戶個(gè)?微信互相添加好友，對??需下載企業(yè)微信就可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)產(chǎn)品之間的信息互通。官方進(jìn)場先看?看企業(yè)微信?個(gè)進(jìn)化節(jié)點(diǎn)。話存檔功能(聊天記錄保存)也開放內(nèi)測。這?功能便于企業(yè)將?戶在企業(yè)微信、?程序、公號等場景的軌跡統(tǒng)?起來。但企業(yè)是否可以保存和?戶之間的對話信息，仍需經(jīng)過?戶確定。單個(gè)員?企業(yè)微信好友數(shù)?上限，整體企業(yè)的企業(yè)微信賬號好友數(shù)也?上限。相?個(gè)?微信的5000好友上限，和動(dòng)輒??部、上百部?群功能則在權(quán)限上有些差異。這?所指群，是指企業(yè)微信和?戶個(gè)?企業(yè)微信本質(zhì)上是營銷、銷售、客服三端在線化的過程，?新功能的迭代和內(nèi)測，則在幫助企業(yè)和海量?戶之間的關(guān)系形成、推進(jìn)、管理上更進(jìn)?步。企企業(yè)微信正在逐步釋放的功能，似乎都是私域流量運(yùn)營迫切需要的，解決了組織問題、關(guān)系資產(chǎn)問題、效率問題、風(fēng)險(xiǎn)問題。我們可以悄悄說?聲，官?進(jìn)場了。這種進(jìn)場不代表是對私域流量的絕對?持，但起碼提供了?個(gè)合法性的?具，?持企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。風(fēng)險(xiǎn)？出現(xiàn)的利好又是什么？縣級市場150萬私域?戶案例詳解·發(fā)紅包都?法激活的5萬?戶李總是易賺科技的?位客戶。李總的項(xiàng)?位于河北省?宗縣，他在當(dāng)?shù)負(fù)碛?個(gè)快遞公司，?握多個(gè)縣城累計(jì)近5萬的?戶。問題在于這些?戶關(guān)系松散、社群不活躍，?規(guī)模運(yùn)營?戶?常困難，只能靠發(fā)紅包提?群活躍度。但情況是紅包被領(lǐng)了，沒有任何反饋更別說讓?戶產(chǎn)?購買?為。另外，光打?告不發(fā)紅包還容易被?戶舉報(bào)，他們已被封??個(gè)微信個(gè)?號，?今仍有?半尚未解封。企業(yè)號?設(shè)搭建，將?設(shè)打造成當(dāng)?shù)匕偈峦?，“?biāo)簽+寶寶名稱3.搭建?常好話術(shù)，包括客戶招呼語、資訊分享話術(shù)、?常聊天話術(shù)、咨詢問答話術(shù)等?？爝f資源吸引?戶掃碼；2.?程序簽到送禮物(電商優(yōu)惠券、本地餐飲門店優(yōu)惠券、?活??品)3.結(jié)合李總扶貧辦資源，1個(gè)?可建10~15個(gè)群不等，每個(gè)群·最多?次變現(xiàn)是·最多?次變現(xiàn)是100萬左右于市場零售價(jià)促成消費(fèi)者購買，從中賺取差價(jià)。變現(xiàn)主要有三個(gè)具體形式：變現(xiàn)主要有三個(gè)具體形式：返利、拼團(tuán)、打造本地?活平臺，效果最返利——?戶使?李總企業(yè)微信分享的拼多多、淘寶、京東等各?電商平臺優(yōu)惠券消費(fèi)時(shí)，企業(yè)可在每筆訂單中獲取相對應(yīng)3.打造本地?活平臺——與本地商戶達(dá)成平臺?告投放合作，易賺企業(yè)微信企業(yè)微信上線，定位是專業(yè)辦公管理?具。慢慢企業(yè)微信想做企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的?具，在?、財(cái)、事、物、供、產(chǎn)、存、銷等各環(huán)節(jié)助?數(shù)字化的業(yè)務(wù)模式。如果說企業(yè)微信有重?，我覺得應(yīng)該是這個(gè)。相?之下，私域流量可能只是?種數(shù)字化?向的嘗試。微盛(也是企業(yè)微信的合作服務(wù)商)最近做了?套基于企業(yè)微信的?業(yè)解決?案，換算成公式就是：企業(yè)微信+?程序SCRM=企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型閉環(huán)這個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型閉環(huán)也可以看作是企業(yè)私域流量輕閉環(huán)。企業(yè)微現(xiàn)在企業(yè)借助企業(yè)微信，現(xiàn)在企業(yè)借助企業(yè)微信，再加上引?第三?的數(shù)據(jù)，就可以做到?戶數(shù)字化。說了這么多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但對絕?部分中?企業(yè)來說，未必有?夠的預(yù)算和?員實(shí)施。現(xiàn)在企業(yè)有可能使?企業(yè)微信就可以做到，這背后的空間可能要更?。要基于企業(yè)的組織架構(gòu)，基于?去應(yīng)?，企業(yè)微信?先扮演內(nèi)部連接的??。?程序本?是?常好的對外連接?具，在企業(yè)微信和個(gè)?微SCRM。，很多數(shù)據(jù)需要??去維護(hù)，很難做實(shí)時(shí)的互動(dòng)數(shù)據(jù)分析或?動(dòng)營因?yàn)樗接蛄髁勘举|(zhì)恰恰就是流量精細(xì)化運(yùn)營，精細(xì)化運(yùn)營的前提是精準(zhǔn)認(rèn)知你的?戶。這要基于?為分析，盡量歸集同??戶在不同渠道多觸點(diǎn)的?為，將這些?數(shù)據(jù)進(jìn)?分析處理，通過?動(dòng)化營銷?段和主動(dòng)營銷?具觸達(dá)?戶，提?轉(zhuǎn)化和復(fù)購。ToB企業(yè)的私域流量怎么做機(jī)和微信號，?公司每年保有400部左右?作?機(jī)和?機(jī)卡及注冊的微信，并安2個(gè)?專門監(jiān)督管理，由于智能機(jī)容易卡頓，需要經(jīng)常淘汰更宣需求的客戶，機(jī)和微信號，?公司每年保有400部左右?作?機(jī)和?機(jī)卡及注冊的微信，并安2個(gè)?專門監(jiān)督管理，由于智能機(jī)容易卡頓，需要經(jīng)常淘汰更宣需求的客戶，很難精確獲取客戶的最新需求和動(dòng)態(tài)。3.26000多家現(xiàn)有客戶每天?量的群消息管理同樣是很?的難題。?先，企業(yè)微信單個(gè)號可加?先，企業(yè)微信單個(gè)號可加50000個(gè)客戶好友，微信消息記錄?持云端存儲180天，之后儲存到公司?機(jī)上即可，也不需專?管理微信記錄。平時(shí)員?使????機(jī)完全OK，僅此?項(xiàng)每年節(jié)省六七?萬時(shí)費(fèi)?成本降低到不到10萬。背后就是企業(yè)微信+?程序SCRM的應(yīng)?成果。?是把即?即?變成好友的強(qiáng)連接。利?微盛?程序可以查看客戶訪問時(shí)可留下唯?的微信OpenID產(chǎn)品和頁?瀏覽記錄等交互軌跡，銷售?員可在企業(yè)微信端收到通知，(在不添加好友的情況下)可以直接向客戶微信發(fā)消息。當(dāng)然客戶也可以主動(dòng)咨詢?程序客服。??是建?客戶的微信?態(tài)畫像?；谖⑿砰_放平臺的能?，把客戶在單、售后等數(shù)據(jù)打通，精準(zhǔn)識別意向客戶。三是客戶好友全部標(biāo)簽化，跟進(jìn)群發(fā)后客戶訪問感興趣的素材，再1v1跟進(jìn)意向客戶，跟進(jìn)效率提升達(dá)到數(shù)量級別。圖：客戶畫像標(biāo)簽化歸圖：客戶畫像標(biāo)簽化歸類微盛創(chuàng)始?楊明以前以前IP?直屬于品牌范疇，企業(yè)做IP是想賦予品牌以?格化，麥當(dāng)勞叔叔(也是麥當(dāng)勞?席快樂官)、M&M巧克??公仔、?其林輪胎?、江??、三只松?都是成功的典型案例。私域流量中的IP其實(shí)指的是運(yùn)營?戶場景關(guān)系的總和。什么叫?戶場景關(guān)系？3.3做私域流量?定要做IP嗎IP對于私域流量不是?個(gè)必選項(xiàng)，但確實(shí)是?個(gè)加分項(xiàng)?，F(xiàn)現(xiàn)在假如上?這些品牌也想做私域流量，請問在運(yùn)營微信群時(shí)他們是直接使?品牌IP嗎？?戶應(yīng)該怎么和?個(gè)江??和三只松?對話？這?要區(qū)分品牌、客服、運(yùn)營三者的關(guān)系。品牌IP解決的是傳播層?的關(guān)系，與場景?關(guān)，你到任何?個(gè)渠道看到購買的三只松?品牌都是?樣的?？头举|(zhì)是銷售的附加，?論是線上電商客服和線下門店的店長、員?都是客服，客服不需要IP。前?我們講了，我們把?戶圈到?個(gè)封閉?且單調(diào)(因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都是搭建??的私域流量池)的場景中，?戶很容易逃離或選擇沉默。就像我們在?些微信群的處境?樣。公域流量平臺，企業(yè)和?戶之間隔了?個(gè)平臺，平臺會?當(dāng)其沖與其它平臺競爭流量提?留存，商家只需要在站內(nèi)付費(fèi)提?曝光。孩?王有品牌(品牌logo、品牌認(rèn)知、品牌價(jià)值)有客服(門店店長、IP下孩?王有品牌(品牌logo、品牌認(rèn)知、品牌價(jià)值)有客服(門店店長、IP下300家線下門店的員?考取國家認(rèn)證的育?資格證書。也就是每?個(gè)只負(fù)責(zé)銷售的客服成了育?顧問，育?顧問就是?個(gè)IP形象。當(dāng)?戶進(jìn)?門店或登錄孩?王APP，可以向育?顧問咨詢孩?的各類問題和商品服務(wù)咨詢，育?顧問甚?可以為會員提供上門拜訪和上門服務(wù)。這種專家和粉絲的強(qiáng)信任和強(qiáng)關(guān)系連接，就牢牢鎖定了信任成本后置信任是商業(yè)交易的?個(gè)重要基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)商超模式中信任成本是前置，?先由平臺承擔(dān)，平臺要審核商家/品牌資質(zhì)、收取保微商和社交電商有點(diǎn)像，都會利?個(gè)?微信、朋友圈、微信群宣傳微商和社交電商有點(diǎn)像，都會利?個(gè)?微信、朋友圈、微信群宣傳，證?、商家做活動(dòng)也要交押?，就是我們常說的“背書”在沃爾瑪超市買?份豬?，就要?在菜市場更放?；微信群?也有?在扔阿迪達(dá)斯正品鏈接，可是你還是愿意去天貓旗艦店購買；同樣是?個(gè)品牌的產(chǎn)品，京東?營就會??州某店鋪更值得信任。對于對于?個(gè)消費(fèi)者來說，平臺本?就是?種信任選擇。我們進(jìn)淘寶買東P所以，傳統(tǒng)電商平臺商家?先爭搶的是站內(nèi)的流量和曝光，要買直通車，要做聚劃算，要讓??在搜索結(jié)果?頁。信任只夠覆蓋???熟?。流量池吸納的都是認(rèn)可該企業(yè)?且是有過消費(fèi)?為的?戶，如果是基次，場也變成?個(gè)單?封閉的空間，企業(yè)沒有了平臺、分銷員背書，要直?贏取消費(fèi)者的信任之戰(zhàn)。有在交易時(shí)才有接觸(現(xiàn)在淘寶也在嘗試?內(nèi)容提??戶的活躍和留存)。現(xiàn)在突然我們和企業(yè)/品牌的距離瞬間拉近，但是如果沒有充?的理要保證這個(gè)場不會冷卻。在私域流量中，IP本質(zhì)上是把信任成本后置，在與?戶溝通中塑造并沉淀價(jià)值，這種價(jià)值就是?種逃離壁壘。尤其是對于很多中?企業(yè)來IP成了?個(gè)不錯(cuò)的選擇。信息差回想我們平時(shí)買什么東西時(shí)會考慮聽聽別?的意見？母嬰、教育、保的信息不對稱。在私域流量中IP的?個(gè)核?作?就是建?信任抹平不對稱，降低?戶的選擇成本。那在私域流量運(yùn)營中能不能?純情感溝通路線，塑造類似搞怪的M&M巧克??公仔?樣的?設(shè)？不?可能因?yàn)樵谒接蛄髁筷嚨刂?(微信號、微信群、朋友圈)，觸達(dá)?戶和表達(dá)的?式太少太單調(diào)，你很難在微信?態(tài)塑造?個(gè)粉絲情感?度認(rèn)可的“驢嫂”(快?知名?紅)。但是利???的專業(yè)知識去教?穿?打扮提升?著品味，從?打造成?個(gè)KOL形象還是可以的，甚?這是?前應(yīng)?效果最好的?種?式。在孩?王，每?個(gè)店員都是IP知孩?王已經(jīng)做到全渠道會員破2700萬，其中付費(fèi)??會員50萬；母孩?王從2015年就開始探索搭建私域流量池和重度會員的單客經(jīng)濟(jì)，App的門店員?，將員?IP化，數(shù)據(jù)化經(jīng)營管理等等。每?個(gè)育?顧問就是?個(gè)IP形象，每個(gè)顧問都有??的評級和?戶評價(jià)記錄，讓?戶看到顧問的專業(yè)性和歷史服務(wù)記錄。這樣員?跟?戶建?了專家和粉絲的關(guān)系，獲得了?戶的信任和強(qiáng)關(guān)系連接，轉(zhuǎn)化率和?戶粘性?然會提?。?戶可以購買育?顧問的專屬服務(wù)，即??PLUS會員。育?顧問甚?可以為會員提供上門拜訪和上門服務(wù)。從數(shù)據(jù)上看，??會員與普通會員相?，滿半年的每?個(gè)育?顧問就是?個(gè)IP形象，每個(gè)顧問都有??的評級和?戶評價(jià)記錄，讓?戶看到顧問的專業(yè)性和歷史服務(wù)記錄。這樣員?跟?戶建?了專家和粉絲的關(guān)系，獲得了?戶的信任和強(qiáng)關(guān)系連接，轉(zhuǎn)化率和?戶粘性?然會提?。?戶可以購買育?顧問的專屬服務(wù)，即??PLUS會員。育?顧問甚?可以為會員提供上門拜訪和上門服務(wù)。從數(shù)據(jù)上看，??會員與普通會員相?，滿半年的ARPU值增加6倍，滿半年的購物頻次是3.5倍，滿半年的訂單數(shù)是3.9倍，滿半年的客單價(jià)是1.4倍。指數(shù)增長實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始?呂雪指數(shù)增長實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始?呂雪梅004蝴蝶效應(yīng)4.1平臺成為二級經(jīng)銷商4.2公司制的黃昏4.3經(jīng)典營銷理論被挑戰(zhàn)4.1平臺成為?級經(jīng)銷商現(xiàn)在我們跳出運(yùn)營視?，看看私域流量可能會帶來哪些更深的影響。在超級App/平臺出現(xiàn)之前，中國的互聯(lián)??態(tài)狀似?棟?層?樓。移動(dòng)、聯(lián)通、電信三?運(yùn)營商作為地基，所有的互聯(lián)?公司在上?搭建??的商業(yè)帝國，盡可能聚攏更多?戶。現(xiàn)在，狀況有些不同。?先，??年的?速增長結(jié)束，整個(gè)互聯(lián)?進(jìn)?下半場，流量增長?基礎(chǔ)設(shè)施。?如微信?活突破11億?乎意味著在中國??都在使?微信。個(gè)不可或缺的「準(zhǔn)操作系統(tǒng)」。第三，?程序橫空出世，超級流量池真正成為「閉環(huán)?態(tài)」。以前?家是跟運(yùn)營商要流量，現(xiàn)在很多商業(yè)模式直接可以建?在微信?態(tài)，甚?早期成本更低(?如拼多多)，所以很多項(xiàng)?誕?時(shí)往往會先考中國互聯(lián)?這棟?層?樓有可能升級為三層，包括騰訊、阿?、字節(jié)跳動(dòng)、百度在內(nèi)的巨頭都有可能從SP服務(wù)商成為新?層基礎(chǔ)設(shè)施。上下結(jié)構(gòu)變成上中下，在新的結(jié)構(gòu)點(diǎn)上必然會誕??量新機(jī)會。當(dāng)然當(dāng)然，這也要看各家平臺的開放意愿及基礎(chǔ)設(shè)施搭建能?。從流量利?率的?度看，百度在移動(dòng)互聯(lián)?時(shí)代沒有構(gòu)建開放?態(tài)的?個(gè)原因，是百度??對流量利?率太?，每?個(gè)流量都有明確的?告變現(xiàn)出?，所以不想把已有流量開放給第三??，F(xiàn)在的淘寶也是，淘寶?態(tài)所有的流量都有明確的電商出?，也并不想把流量開放給賣家。?私域流量的本質(zhì)是把??的流量開放給企業(yè)的過程。也就是說，企業(yè)把??還沒變現(xiàn)的流量導(dǎo)了過來。微信?態(tài)中，騰訊不可能把?戶的好友?作流量變現(xiàn)的出?。因?yàn)?戶在微信上是來社交的，私密性的要求?于?切，所以企業(yè)微信是最好的變現(xiàn)出?，企業(yè)微信和微信互通的意義也在于此，背靠微信??億?戶流量，讓企業(yè)可以通過企業(yè)微信積累私域流量。礎(chǔ)設(shè)施，可以?長出各種各，?，也能實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)。「兔巴租機(jī)」跨?付寶、微信平臺私域流量打法把所有?加到個(gè)?號上?！竿冒妥鈾C(jī)「兔巴租機(jī)」?付寶?程序上線，因?yàn)樽プ×似脚_的紅利期，流量更好地召回、留存、提升復(fù)購，徐思源又決定把這些?戶添加到微信私域池，?了60個(gè)個(gè)?微信號去運(yùn)營這些?戶，同時(shí)在朋友圈做?活化的?設(shè)和點(diǎn)贊送禮，以及低價(jià)的?樣?化試?品培養(yǎng)?戶的體驗(yàn)、租?習(xí)慣。均?個(gè)?戶可帶來3個(gè)新增?戶。在剛過去的雙