銷售員怎樣給予顧客安全感心理

銷售員怎樣給予顧客平安感心理許多銷售員會有這樣的疑問：為什么每當(dāng)面對簽單時客戶會顯得猶豫不決呢?這其實很簡單，因為客戶在下決心作出重大決定前，必須認(rèn)真地考慮風(fēng)險問題。這些風(fēng)險主要包括：產(chǎn)品質(zhì)量不盡如人意;價格高出其他同類產(chǎn)品;使用效果不如宣傳預(yù)期的那么好;對購置結(jié)果不滿意，但是并不能得到補償?shù)?。基于慣性，熟悉的東西往往會給我們帶來平安感，而購置行為那么意味著將打破我們原來熟悉的平衡感，它在為生活引入新東西的同時也引入了一定的風(fēng)險和擔(dān)憂。尤其是如今的市場情況魚龍混雜，假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮。所以很多情況下，客戶都有害怕受騙受騙的心理，因此平安感成為客戶的第一購置需求。銷售員要想獲得會談的成功，一定要明白客戶尋求平安感的心理，憑借已經(jīng)在客戶心中建立的信任，通過各種方式及時消除客戶的擔(dān)憂。假設(shè)此時銷售員急于求成，反而容易令客戶感覺自己并非多慮，這樣很有可能使之前的努力功虧一簣。銷售員在與客戶進展會談時要注重個人的穿著打扮，樹立良好的外在形象，比方發(fā)型、胡子、穿著、皮鞋等要保持干凈清爽，給客戶留下美妙的印象。要知道，個人的外在形象是贏得客戶信任感的最直接有效的手段，它可以帶給我們意想不到的效果。為了讓客戶有平安感，我們就必須加強自身的業(yè)務(wù)才能，使自己變得更專業(yè)。專業(yè)是質(zhì)量的保證，對產(chǎn)品理解得越深，對行業(yè)理解得越透徹，我們的信譽度和才能也就越高，客戶才能放心地從我們手中購置產(chǎn)品。作為一個銷售員，假設(shè)自己對產(chǎn)品都不是很理解，不可以很清楚地解決客戶的問題，客戶又怎么可以對我們滿意、放心呢?所以，要做到讓客戶有平安感，就必須保證客戶不會對我們的才能產(chǎn)生懷疑。銷售員有時候擔(dān)憂把產(chǎn)品介紹得太詳細(xì)會消除客戶的購置熱情，所以總是躲躲閃閃，希望客戶不要去注意產(chǎn)品中的問題。實際上，這樣的做法是非常愚蠢的，除非我們想撈一筆就跑。有的產(chǎn)品確實存在一定的風(fēng)險性，所以，我們一定要跟客戶說明這些風(fēng)險，實在保證客戶的平安，讓客戶感受到：“原來你也在關(guān)心我的安全，而不是只想著我的錢。”坦誠告知客戶關(guān)于產(chǎn)品的一切，不僅是優(yōu)點，而且還包括可能出現(xiàn)的問題，并提醒客戶注意，這才是真正高明的銷售方法。4.給予客戶經(jīng)濟平安感給予客戶一定的經(jīng)濟平安感，學(xué)會幫經(jīng)銷商做規(guī)劃，幫他們尋找市場、翻開銷路。這樣做雖然比較費力，但保證了客戶的經(jīng)濟平安感，避免了客戶對可能造成的損失的擔(dān)憂，使客戶和公司實現(xiàn)了雙贏。5.給客戶吃定心丸強有力的保證書是客戶的定心丸，它可以幫助我們與客戶輕松簽單。銷售員可以為客戶提供一份可靠的承諾書或者保證書，從而轉(zhuǎn)移客戶的風(fēng)險，使他們不必?fù)?dān)憂產(chǎn)品出現(xiàn)問題沒方法解決。對于客戶都有害怕受