人力資源三級(jí)考試復(fù)習(xí)第二章人員招聘與配置

其次章人員聘請(qǐng)和配置第一節(jié)員工聘請(qǐng)活動(dòng)的實(shí)施第一單元找平渠道的選擇和人員聘請(qǐng)的方法學(xué)問要求一內(nèi)部招募的特點(diǎn)〔5星簡(jiǎn)答〕優(yōu)點(diǎn)：精確性高適應(yīng)較快激勵(lì)性強(qiáng)費(fèi)用較低缺點(diǎn)：因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人緣由，可能會(huì)在組織中造成一些沖突，產(chǎn)生不利的影響簡(jiǎn)潔抑制創(chuàng)新二．外部招募的特點(diǎn)〔5星簡(jiǎn)答〕優(yōu)勢(shì)：帶來新思想和新方法有利于聘請(qǐng)一流人才樹立形象的作用缺乏：篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)進(jìn)入角色慢招募本錢大決策風(fēng)險(xiǎn)大影響內(nèi)部員工的踴躍性實(shí)力要求一選擇聘請(qǐng)渠道的主要步驟〔4星簡(jiǎn)答〕1.分析單位的聘請(qǐng)要求2.分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)3.確定適合的聘請(qǐng)來源4.選擇適合的聘請(qǐng)方法二參加聘請(qǐng)會(huì)的主要程序〔3星簡(jiǎn)答〕準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備聘請(qǐng)人員的準(zhǔn)備和協(xié)作方溝通聯(lián)系聘請(qǐng)會(huì)的傳播工作聘請(qǐng)會(huì)后的工作三內(nèi)部聘請(qǐng)的主要方法〔3星多項(xiàng)選擇〕引薦法布告法檔案法四外部聘請(qǐng)的主要方法〔4星〕發(fā)布廣告借助中介人才溝通中心聘請(qǐng)洽談會(huì)獵頭公司〔三〕校內(nèi)聘請(qǐng)〔四〕網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)〔五〕熟人引薦網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)具有以下優(yōu)點(diǎn)：〔4星〕本錢較低，便利快捷，選擇余地大，涉及的范圍廣。不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制。使應(yīng)聘者求職申請(qǐng)書、簡(jiǎn)歷等重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和標(biāo)準(zhǔn)化。留意事項(xiàng)一接受校內(nèi)上門聘請(qǐng)方式時(shí)應(yīng)留意的問題〔4星簡(jiǎn)答〕1.要留意了解高校生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。2.一局部高校生在就業(yè)中有腳踏兩只船或幾只船的現(xiàn)象。3.應(yīng)留意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，留意訂正他們的錯(cuò)誤相識(shí)。4.對(duì)學(xué)生感愛好的問題做好準(zhǔn)備。二接受聘請(qǐng)洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題〔4星簡(jiǎn)答〕了解聘請(qǐng)會(huì)的檔次了解聘請(qǐng)會(huì)面對(duì)的對(duì)象，以判定是否有你所要聘請(qǐng)的人留意聘請(qǐng)會(huì)的組織者留意聘請(qǐng)會(huì)的信息傳播其次單元對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)展初步篩選學(xué)問要求一筆試的運(yùn)用范圍筆試主要通過應(yīng)聘者的根底學(xué)問和素養(yǎng)實(shí)力的差異，判定該應(yīng)聘者對(duì)聘請(qǐng)崗位的適應(yīng)性。二筆試的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：增加對(duì)學(xué)問、技能和實(shí)力的考察信度和效度；花較少的時(shí)間到達(dá)高效率；對(duì)應(yīng)聘者來說，心理壓力較小，簡(jiǎn)潔發(fā)揮正常水平；成果評(píng)定比擬客觀缺點(diǎn)：不能全面考察應(yīng)聘者的工作看法、品德修養(yǎng)，以及管理實(shí)力、口頭表達(dá)實(shí)力和操作實(shí)力等。實(shí)力要求最初的資格審查和初選是人力資源部門通過查閱應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘申請(qǐng)表進(jìn)展的。一篩選簡(jiǎn)歷的方法〔4星簡(jiǎn)答〕分析簡(jiǎn)歷構(gòu)造審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容判定是否符合崗位技術(shù)和閱歷要求審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象二篩選申請(qǐng)表的方法〔4星簡(jiǎn)答〕申請(qǐng)表的篩選方法和簡(jiǎn)歷的篩選有許多一樣之處，其特殊的地方如下：判定應(yīng)聘者的看法關(guān)注和職業(yè)相關(guān)的問題注明可疑之處三筆試方法的應(yīng)用〔3星多項(xiàng)選擇〕提高筆試的有效性應(yīng)留意以下幾個(gè)問題：命題是否恰當(dāng)確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)那么閱卷及成果復(fù)核第三單元面試的組織和實(shí)施學(xué)問要求一面試的內(nèi)涵二面試的開展三面試的目標(biāo)面試考官的目標(biāo)〔3星簡(jiǎn)答〕締造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平。讓應(yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。了解應(yīng)聘者的專業(yè)學(xué)問、崗位技能和非智力素養(yǎng)確定應(yīng)聘者是否通過本次面試等?！捕硲?yīng)聘者的目標(biāo)〔3星簡(jiǎn)答〕1.締造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量呈現(xiàn)自己的實(shí)際水平2.有充分的時(shí)間向面試考官說明自己具備的條件3.盼望被了解、被敬重，并得到公允對(duì)待。4.充分地了解自己關(guān)懷的問題5.確定是否情愿來該單位工作等。〔三〕圍繞面試目標(biāo)應(yīng)進(jìn)展的必要說明實(shí)力要求一面試的根本程序〔多項(xiàng)選擇排序〕〔一〕面試前的準(zhǔn)備階段本階段包括確定面試的目的，科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問題，選擇適宜的面試類型，確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)等?！捕趁嬖嚻鹣入A段面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料的問題起先發(fā)問，如工作閱歷、文化程度等，然后再過渡到其他問題，以消退應(yīng)聘者的驚惶心情?！踩痴矫嬖囯A段接受靈敏的提問和多樣化的形式，溝通信息，進(jìn)一步視察和了解應(yīng)聘者?！菜摹惩戤吤嬖囯A段在面試考官確定提問完了全部預(yù)料的問題之后，應(yīng)當(dāng)詢問應(yīng)聘者是否有問題要問，并整理好面試記錄表。〔五〕面試評(píng)價(jià)階段面試完畢后，應(yīng)依據(jù)面試記表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)展評(píng)估二面試環(huán)境的布置面試的環(huán)境應(yīng)當(dāng)舒適、適宜，利于營(yíng)造寬松氣氛。面試環(huán)境還必需靜謐。四種常見的面試位置排列：A為一種圓桌會(huì)議的形式，多個(gè)面試考官面對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者B為一對(duì)一的形式，面試考官和應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較近C為一對(duì)一的形式，面試考官和應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較遠(yuǎn)D為一對(duì)一的形式，桌子按必需斜度排列，面試考官和應(yīng)聘者相對(duì)而坐，距離較近三面試的方法〔一〕初步面試和診斷面試從面試所到達(dá)的效果來看，面試可分為初步面試和診斷面試?！捕硺?gòu)造化面試和非構(gòu)造化面試〔3星多項(xiàng)選擇概念〕依據(jù)面試的構(gòu)造化程度，可分為構(gòu)造化面試和非構(gòu)造化面試。構(gòu)造化面試是在面試之前，已經(jīng)有一個(gè)固定的框架或問題清單，面試考官依據(jù)框架限制整個(gè)面試的進(jìn)展，遵照設(shè)計(jì)好的問題和有關(guān)微小環(huán)節(jié)逐一發(fā)問，嚴(yán)格遵照這個(gè)框架對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者分別作一樣的提問。非構(gòu)造化面試無固定的模式，實(shí)現(xiàn)無需作太多的準(zhǔn)備，面試者只要駕馭組織、崗位的根本狀況即可。非構(gòu)造化面試可以說是漫談式的，即面試考官和應(yīng)聘者隨意交談，無固定題目，無限定范圍，海闊天空，逍遙自由，讓應(yīng)聘者自由發(fā)表爭(zhēng)辯、抒發(fā)感情。四面試問題的設(shè)計(jì)〔5星單項(xiàng)選擇〕〔一〕面試問題設(shè)計(jì)技巧可以準(zhǔn)備一些用來判定應(yīng)聘者是否具備崗位所要求的實(shí)力的問題，也可以準(zhǔn)備一些有關(guān)的一些有關(guān)應(yīng)聘者過去閱歷的問題?！捕趁嬖噯栴}舉例1.你為何要申請(qǐng)這項(xiàng)工作〔了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)〕？2.你認(rèn)為這項(xiàng)工作的主要職責(zé)是什么？或假如你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作你將這樣辦〔了解應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘崗位的了解程度及其看法〕？3.你認(rèn)為最志向的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的？請(qǐng)舉例說明〔據(jù)此了解應(yīng)聘者的管理風(fēng)格及行為傾向〕4.對(duì)你來應(yīng)聘你家庭的看法怎樣〔了解其家庭是否支持〕？5.你的同事當(dāng)眾指責(zé)、辱罵你時(shí)，你怎么辦〔了解其在現(xiàn)場(chǎng)處理麻煩問題的閱歷及處理沖突的實(shí)力〕？6.你的上級(jí)要求你完成某項(xiàng)工作，你的想法和上級(jí)不同，而你又確信你的想法更好，此時(shí)你怎么辦〔逆境中是否冷靜處理問題〕？五面試提問的技巧主要提問方式：開放式提問封閉式提問清單式提問假設(shè)式提問重復(fù)式提問確認(rèn)式提問舉例式提問即行為描述提問留意事項(xiàng)〔5星簡(jiǎn)答多項(xiàng)選擇〕盡量幸免提出引導(dǎo)性的問題有意提問一些相互沖突的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能沖突的答復(fù)，來判定應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實(shí)狀況面試中特殊重要的一點(diǎn)是了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)，在這一方面，必需要留意他那干過應(yīng)聘者的工作閱歷分析應(yīng)聘者的價(jià)值取向，而不要輕信應(yīng)聘者自己的說法。所提問題要直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)練，有疑問可立即提出，并剛好做好記錄。并且，不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話，對(duì)方答復(fù)完一個(gè)問題，再問其次個(gè)問題。面試中，處理要傾聽?wèi)?yīng)聘者答復(fù)的問題，還要視察他的非語言行為，如臉部表情、眼神、姿態(tài)、講話的聲調(diào)語調(diào)、舉止，從中可以反映出對(duì)方是否懇切，是否具有自信念的狀況。第四單元其他選拔方法學(xué)問要求心理測(cè)試主要包括以下幾種類型：人格測(cè)試愛好測(cè)試實(shí)力測(cè)試實(shí)力測(cè)試得內(nèi)容一般可分為：平凡實(shí)力傾向測(cè)試。其主要內(nèi)容有：思維實(shí)力、想象實(shí)力、記憶實(shí)力、推理實(shí)力、分析實(shí)力、數(shù)學(xué)實(shí)力、空間關(guān)系判定實(shí)力、語言實(shí)力特殊職業(yè)實(shí)力測(cè)試。它是指那些特殊得職業(yè)或職業(yè)群得實(shí)力。心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試四、情景模擬測(cè)試法〔一〕情景模擬測(cè)試得概念情景模擬測(cè)試是依據(jù)被試者可能擔(dān)當(dāng)?shù)脥徫?，編制一套和該崗位?shí)際狀況相像的測(cè)試工程，將被試者支配在模擬得、逼真得工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)得各種問題，用多種方法來測(cè)試其心理素養(yǎng)、實(shí)際工作實(shí)力、潛在實(shí)力等綜合素養(yǎng)?！捕城榫澳M測(cè)試得特點(diǎn)〔三〕情景模擬測(cè)試得分類語言表達(dá)實(shí)力測(cè)試、組織實(shí)力測(cè)試、事務(wù)處理實(shí)力測(cè)試等〔四〕情景模擬測(cè)試法的優(yōu)點(diǎn)〔3星〕可從多角度全面視察、分析、判定、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，這樣企業(yè)就可能得到最正確人選。通過這種測(cè)試選拔出來的人員往往可干脆上崗，或只需經(jīng)過有針對(duì)性的連續(xù)培訓(xùn)即可上崗，從而使企業(yè)節(jié)約大量的培訓(xùn)費(fèi)用。實(shí)力要求一情境模擬測(cè)試的應(yīng)用最常用的情景模擬方法主要有兩種:(多項(xiàng)選擇)公文處理模擬法〔練習(xí)〕又稱公文筐測(cè)試。具體步驟：發(fā)給每個(gè)被測(cè)評(píng)者一套文件匯編向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景資料，然后告知應(yīng)試者，他此時(shí)此刻就是這個(gè)崗位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件筐里得全部公文材料。將處理結(jié)果交給測(cè)評(píng)組，按既定得考評(píng)維度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展考評(píng)。無領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)摲ㄒ罁?jù)每人在探討中的表現(xiàn)及所起作用，視察著按既定維度予以評(píng)分。這些維度通常是主動(dòng)性、傳播鼓舞和勸服力、口頭溝通實(shí)力、企業(yè)管理實(shí)力、人際協(xié)調(diào)實(shí)力、自信、創(chuàng)新實(shí)力、心理承受力等。二應(yīng)用心理測(cè)試法的根本要求〔4星簡(jiǎn)答〕在應(yīng)用各種心理測(cè)試的方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)留意到達(dá)以下幾點(diǎn)根本要求：要留意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以愛惜要有嚴(yán)格的程序心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)第五單元員工錄用決策實(shí)力要求人員錄用的主要策略有：〔5星多項(xiàng)選擇〕多重淘汰式補(bǔ)償式結(jié)合式留意事項(xiàng)在作出最終錄用決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)留意以下幾個(gè)問題：〔5星簡(jiǎn)答〕盡量運(yùn)用全面衡量的方法削減作出錄用決策的人員不能求全指責(zé)其次節(jié)員工聘請(qǐng)活動(dòng)的評(píng)估實(shí)力要求一本錢效益評(píng)估〔一〕聘請(qǐng)本錢聘請(qǐng)本錢分為聘請(qǐng)總本錢和聘請(qǐng)單位本錢本錢效用評(píng)估總本錢效用=錄用人數(shù)/聘請(qǐng)總本錢招募本錢效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用選拔本錢效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用聘請(qǐng)收益本錢比它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)應(yīng)聘工作的有效性進(jìn)展考核的一項(xiàng)指標(biāo)。聘請(qǐng)收益本錢比=全部新員工為組織締造的總價(jià)值/聘請(qǐng)總本錢二數(shù)量和質(zhì)量評(píng)估數(shù)量評(píng)估錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)×100%聘請(qǐng)完成比=錄用人數(shù)/準(zhǔn)備聘請(qǐng)人數(shù)×100%應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/準(zhǔn)備聘請(qǐng)人數(shù)×100%當(dāng)聘請(qǐng)完成比大于等于100%時(shí)，那么說明在數(shù)量上完成或超額完成了聘請(qǐng)任務(wù)；應(yīng)聘比那么說明聘請(qǐng)的效果，該比例越大，那么聘請(qǐng)信息發(fā)布的效果越好?！捕迟|(zhì)量評(píng)估三信度和效度評(píng)估信度和效度是對(duì)測(cè)試方法得根本要求。〔一〕信度評(píng)估〔單項(xiàng)選擇〕信度主要是指測(cè)試結(jié)果的牢靠性或一樣性。通常信度可分為：穩(wěn)定系數(shù)是指同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)展測(cè)試的結(jié)果的一樣性。等值系數(shù)是指對(duì)同一應(yīng)聘者運(yùn)用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法，其結(jié)果之間的一樣性。內(nèi)在一樣性系數(shù)是指把同一〔組〕應(yīng)聘者進(jìn)展的同一測(cè)試分為假設(shè)干局部加以考察，各局部所得結(jié)果之間的一樣性。評(píng)分者信度，是指不同評(píng)分者對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)展評(píng)定時(shí)的一樣性。效度評(píng)估〔5星概念〕效度，即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征和想要測(cè)的特征的符合程度。效度主要又三種：預(yù)料效度是說明測(cè)試用來預(yù)料將來行為的有效性。內(nèi)容效度，即測(cè)試方法能真正測(cè)出想測(cè)的內(nèi)容的程度。同側(cè)效度是指對(duì)此時(shí)此刻員工實(shí)施某種測(cè)試，然后將測(cè)試結(jié)果和員工的實(shí)際工作績(jī)效考核得分進(jìn)展比擬，假設(shè)兩者的相關(guān)系數(shù)很大，那么說明此測(cè)試效度就很高。第三節(jié)人力資源的有效配置第一單元人力資源的空間配置學(xué)問要求一人員配置的原理〔重點(diǎn)〕要素有用原理過去企業(yè)常常強(qiáng)調(diào)，伯樂式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)員工識(shí)別和配置所發(fā)揮的關(guān)鍵作用。但企業(yè)此時(shí)此刻更強(qiáng)調(diào)締造良好的政策環(huán)境，建立“動(dòng)態(tài)賽馬“的用人機(jī)制，讓更多的員工能夠在這一機(jī)制下脫穎而出，化被動(dòng)為主動(dòng)，從根本上擺脫單純依靠”伯樂“的局面?？梢?，識(shí)才、育才、用才是管理者的主要職責(zé)?！捕衬芪粚?duì)應(yīng)原理人力資源管理的根本任務(wù)是合理配置運(yùn)用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。成認(rèn)人和人之間實(shí)力水平上的差異，目的是為了在人力資源得利用上堅(jiān)持能級(jí)層次原那么，大才大用，小才小用，各盡所能，人盡其才。(三)互補(bǔ)增值原理這個(gè)原理強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也有所短，以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的特長(zhǎng)得到充分揮發(fā)，幸免短處對(duì)工作的影響，通過個(gè)體之間取長(zhǎng)補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最優(yōu)化。互補(bǔ)增值原理最重要的是“增值“動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理值得是人和事的不適應(yīng)是確定的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事物的開展，適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人和事的關(guān)系才能到達(dá)重新適應(yīng)，這才是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的表達(dá)。彈性冗余原理彈性冗余原理要求在人和事的配置過程中，既要到達(dá)工作的滿負(fù)荷，又要符合勞動(dòng)者的生理心理要求，不能超越身心的極限，保證對(duì)人、對(duì)事的支配要留有必需的余地，既要帶給勞動(dòng)者必需的壓力和緊迫感，又要保障全部員工的身心安康。二企業(yè)勞動(dòng)分工〔一〕企業(yè)勞動(dòng)分工的概念〔5星單項(xiàng)選擇〕勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程得根底上所實(shí)現(xiàn)得勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作?！捕称髽I(yè)勞動(dòng)分工的作用〔5星簡(jiǎn)答〕1.勞動(dòng)分工一般表現(xiàn)為工作簡(jiǎn)化和特地化2.勞動(dòng)分工能不斷地改革凹洞工具，使勞開工具特地化3.有利于配備工人，發(fā)揮沒給勞動(dòng)者的專長(zhǎng)4.勞動(dòng)分工大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參和，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度。5.勞動(dòng)分工可以防止因勞動(dòng)者常常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)奢侈。〔三〕企業(yè)勞動(dòng)分工的形式〔4星〕1.職能分工2.專業(yè)〔工種〕分工3.技術(shù)分工〔四〕企業(yè)勞動(dòng)分工的原那么〔4星簡(jiǎn)答〕把干脆生產(chǎn)工作和管理工作、效勞工作分開把不同的工藝階段和工種分開把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開把根本工作和幫助工作分開把技術(shù)凹凸不同的工作分開防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響三企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作馬克思在《資本論》中指出：“許多人在同一生產(chǎn)過程中，或在不同的但相互聯(lián)系的生產(chǎn)過程中，有準(zhǔn)備地一起協(xié)同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)形式叫做寫作。”企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式〔3星多項(xiàng)選擇〕以簡(jiǎn)潔分工為根底的協(xié)作是簡(jiǎn)潔協(xié)作以細(xì)致分工為根底的協(xié)作是困難協(xié)作企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式一般分為企業(yè)之間的協(xié)作和企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作。從協(xié)作范圍上看，有空間范圍的勞動(dòng)協(xié)作和時(shí)間范圍的勞動(dòng)協(xié)作?！捕辰M織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的根本要求〔3星多項(xiàng)選擇〕1．盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等作出嚴(yán)格的規(guī)定2.實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制3.全面加強(qiáng)準(zhǔn)備、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)管理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。〔三〕作業(yè)組作業(yè)組是企業(yè)中最根本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。〔5星單項(xiàng)選擇〕以下幾種狀況須要組成作業(yè)組：〔4星多項(xiàng)選擇〕生產(chǎn)作業(yè)需工人共同來完成看管大型困難的機(jī)器設(shè)備工人的工作彼此密切相關(guān)為了便于管理和相互溝通為了加強(qiáng)工作聯(lián)系在工人沒有固定的工作地，或者沒有固定工作任務(wù)的狀況下，為了便于調(diào)動(dòng)和支配他們的工作，須要組成作業(yè)組，如廠內(nèi)運(yùn)輸組，電工組，水暖工組等。作業(yè)組組織工作的主要內(nèi)容包括：(4星多項(xiàng)選擇)搞好作業(yè)組的民主管理，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際狀況，建立完善的崗位責(zé)任制度。為作業(yè)組正確配備人員選擇一個(gè)好的組長(zhǎng)合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10~20人左右為宜四工作地組織〔一〕工作地組織的根本內(nèi)容〔4星多項(xiàng)選擇〕1.合理裝備和布置工作地2.保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境3.正確組織工作地的供應(yīng)和效勞工作〔二〕工作地組織的要求〔4星多項(xiàng)選擇〕1.應(yīng)有利于工人進(jìn)展生產(chǎn)勞動(dòng)，削減或消退多余、笨重的操作，削減體力消耗，縮短幫助作業(yè)時(shí)間。2.應(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備，以及幫助器具的效能，盡量節(jié)約時(shí)間，削減占地面積。3.要有利于工人的身心安康，使工人有良好的勞動(dòng)條件和工作環(huán)境，防止職業(yè)病，幸免各種設(shè)備或人身事故。4.要為企業(yè)的全部人員締造良好的勞動(dòng)環(huán)境，使企業(yè)員工在安康、舒適、平安的條件下工作。實(shí)力要求一對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)展改良〔單項(xiàng)選擇對(duì)應(yīng)圖〕1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法。將同一性質(zhì)〔技術(shù)水平相當(dāng)〕的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。2.充溢業(yè)務(wù)法。將工作性質(zhì)和負(fù)荷不完全一樣得業(yè)務(wù)重新進(jìn)展分工。3.工作連貫法。將嚴(yán)密聯(lián)系得工作交給一個(gè)人〔組〕連續(xù)完成。4.輪換工作法。將假設(shè)干項(xiàng)不同內(nèi)容的工作交給假設(shè)干人去完成，每人每周輪換一次，實(shí)行工作輪換制。5.小組工作法。將假設(shè)干持續(xù)時(shí)間較短的作業(yè)合并，由幾名工人組成作業(yè)小組共同擔(dān)當(dāng)變更過去短時(shí)間內(nèi)一人只干一道工序得局面。6．兼崗兼職。例如支配生產(chǎn)工人負(fù)擔(dān)力所能及得修理工作。7.個(gè)人包干負(fù)責(zé)。例如可由一個(gè)人負(fù)責(zé)裝配、檢驗(yàn)、包裝整臺(tái)產(chǎn)品，并掛牌署名，以便由用戶干脆監(jiān)視。二員工配置的根本方法〔一〕以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置即從人的角度，按每個(gè)得分最高的一項(xiàng)給其支配崗位以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置即從崗位的角度啟程，每個(gè)崗位都調(diào)訓(xùn)最好的人來做，但這樣做可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選中以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置即在崗位和應(yīng)聘者兩者之間進(jìn)展必要調(diào)整，以滿足各個(gè)崗位人員配置的要求。三員工任務(wù)的指派方法匈牙利法在應(yīng)用匈牙利法，解決員工任務(wù)合理指派問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備以下兩個(gè)約束條件：1.員工數(shù)目和任務(wù)數(shù)目相等2.求解的是最小化問題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等?！惨弧承傺览ǖ眠\(yùn)用方法:造矩陣行約減列約減也可以先列約減再行約減蓋“0”線減未被覆蓋數(shù)中得最小值a，然后穿插數(shù)加a〔假設(shè)蓋“0“線數(shù)目等于維數(shù)就干脆第7步求最優(yōu)解〕直到線數(shù)等于維數(shù)，求最優(yōu)解〔勾0劃去同行或同列的0〕〔二〕匈牙利法得推廣應(yīng)用當(dāng)員工數(shù)目和任務(wù)數(shù)目不一樣，或求最大化問題時(shí)，可通過對(duì)問題進(jìn)展改造使之滿足匈牙利法得要求：1.員工數(shù)目和任務(wù)數(shù)目不一樣的狀況：〔1〕當(dāng)員工數(shù)目多于任務(wù)數(shù)目時(shí)，可添加任務(wù)，使二者數(shù)目一樣，增加得虛任務(wù)的工作時(shí)間、利潤(rùn)為”0”.(2)當(dāng)員工數(shù)目少于任務(wù)數(shù)目時(shí)，可讓一個(gè)員工擔(dān)當(dāng)兩個(gè)任務(wù)〔即添加甲’,乙’，必要時(shí)加任務(wù)〕2.求最大化問題當(dāng)所求問題為求最大化值時(shí)，可用數(shù)據(jù)表中最大的數(shù)據(jù)分別減去數(shù)據(jù)表中全部數(shù)據(jù)，得出新得數(shù)據(jù)表，那么問題轉(zhuǎn)化為求最小值。四加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的“5S”活動(dòng)〔4星多項(xiàng)選擇〕豐田案整理整頓清掃清潔素養(yǎng)〔一〕“5S”活動(dòng)的具體介紹1.整理整理是開展“5S”活動(dòng)的第一步，它的目的是：改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場(chǎng)無雜物，道路通暢，提高工作效率；削減磕碰的時(shí)機(jī)，保障平安，提高質(zhì)量；消退管理上的混放、混料等過失事故；有利于削減庫(kù)存量，節(jié)約資金；變更作風(fēng)，提高工作心情。2.整頓整頓是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)須要留下的物品進(jìn)展科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)展管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最快捷的流程完成作業(yè)。清掃清掃是指在進(jìn)展清潔工作的同時(shí)進(jìn)展自我檢查。清潔清潔是指對(duì)整理、整頓、清掃的成果的穩(wěn)固和維持，使之制度化。素養(yǎng)素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為標(biāo)準(zhǔn)，而不須要?jiǎng)e人督促，不須要領(lǐng)導(dǎo)檢查，只是“5S”活動(dòng)的核心?！捕场?S”的內(nèi)在聯(lián)系5個(gè)“S”間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，前三個(gè)“S”干脆針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)，其要點(diǎn)分別是：整理，將不用物品從現(xiàn)場(chǎng)去除；整頓，將有用物品布置存放；清掃對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清掃檢查，保持清潔。后兩個(gè)“S”那么從標(biāo)準(zhǔn)化和人得素養(yǎng)高度穩(wěn)固“5S”活動(dòng)效果。〔三〕“5S”活動(dòng)的目標(biāo)〔3星多項(xiàng)選擇〕1.工作變換時(shí)，找尋工具、物品的時(shí)間為零2.整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，不良品為零3．努力降低本錢，削減消耗，奢侈為零4.縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零5.無泄漏、危害，平安整齊，事故為零6.各員工踴躍工作，彼此間團(tuán)結(jié)友愛，不良行為為零〔四〕“6S”活動(dòng)在“5S”根底上加上“平安”，即重視員工的平安教化，要求各個(gè)員工每時(shí)每刻都樹立平安第一觀念，防患于未然，目的是建立起平安生產(chǎn)的環(huán)境，全部的工作都要在平安的前提下進(jìn)展。五勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化〔4星多項(xiàng)選擇〕照明和色調(diào)：選擇色調(diào)時(shí)，最忌諱藍(lán)色、紫色，其次是紅色、橙色，因?yàn)樗鼈兒?jiǎn)潔引起視覺乏累。在工廠廠房主要視力范圍內(nèi)得根本色調(diào)宜接受黃綠色或藍(lán)綠色。噪聲溫度和濕度人體得舒適溫度夏季為18~24oC，冬季為7~22oC.綠化其次單元人力資源的時(shí)間配置學(xué)問要求一工作時(shí)間組織的內(nèi)容對(duì)企業(yè)來說，工作時(shí)間組織的主要任務(wù)是建立工作班制，組織好工作輪班，以及合理支配工時(shí)制度。二工作輪班組織應(yīng)留意的問題〔5星簡(jiǎn)答〕為了組織好多班制生產(chǎn)，除了要解決輪休、倒班方法外，還應(yīng)留意以下幾個(gè)問題：工作輪班的組織，應(yīng)從生產(chǎn)的具體狀況啟程，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力。要平衡各個(gè)輪班人員的配備建立和健全交接制度適當(dāng)組織各班工人穿插上班工作輪班制對(duì)人的生理、心理睬產(chǎn)生必需的影響，特殊是夜班對(duì)人的影響最大倒班特殊是常常上夜班給工人造成了身心危害，還造成許多工業(yè)事故，例如美國(guó)三里島核電站和前蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站出現(xiàn)的核泄漏事故，大都發(fā)生在后半夜。為了解決夜班乏累、工人心理、心里不適應(yīng)和工作效率下降得問題，一般可接受以下方法：〔1〕適當(dāng)增加夜班前后得休息時(shí)間〔2〕縮短上夜班得次數(shù)，例如接受四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制得倒班方法。三四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)〔4星簡(jiǎn)答〕人體設(shè)備不休，提高設(shè)備利用率，挖掘了設(shè)備潛力，在原有設(shè)備條件下增加了產(chǎn)量?？s短了工人工作時(shí)間削減了工人連續(xù)上夜班的時(shí)間，有利于工人的休息和生活。增加了工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間，可提高工人技術(shù)水平，有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有利于在現(xiàn)有產(chǎn)房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會(huì)供應(yīng)了更多的就業(yè)崗位實(shí)力要求工作輪班的組織形式〔3星單項(xiàng)選擇〕兩班制兩班制是每天分早、中兩半組織生產(chǎn)，工人不上夜班。三班制三班制是每天早、中、夜三班組織生產(chǎn)。連續(xù)性三班制連續(xù)性三班制是指有固定公休日得三班制輪班形式，即公休日停頓生產(chǎn)，全體工人休息，公休日后輪換班次。連續(xù)性三班制對(duì)于生產(chǎn)過程不能連續(xù)的企業(yè)，一年內(nèi)除了設(shè)備檢修或停電等時(shí)間外，每天必需連續(xù)組織生產(chǎn)，公休日也不連續(xù)。工人不能一起休息，只能組織輪休。四班輪休制，即“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”，亦稱四三制。是以八天為一個(gè)循環(huán)期，工人每八天輪休兩天的輪班工作制度。四班制1.“四八穿插”亦稱四班穿插作業(yè)，是指在一晝夜24小時(shí)組織是個(gè)班生產(chǎn)，每班工作8小時(shí)，前后兩半之間的工作時(shí)間相互穿插。2.四六工作制每一個(gè)工作日四班生產(chǎn)，每班六小時(shí)。四六工作制是20世紀(jì)80年頭在我國(guó)煤炭企業(yè)井下采掘工人起先實(shí)行的工作時(shí)間制度。一般適于井下采煤、掘進(jìn)、開拓延長(zhǎng)工人，以及礦建工程中的掘進(jìn)工人中實(shí)行。五班輪休制，即“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”3.五班輪休制。即員工每工作十天輪休兩天。第四