沃爾瑪經(jīng)營管理管理信息系統(tǒng)

沃爾瑪經(jīng)營管理管理信息系統(tǒng)第1頁/共28頁沃爾瑪（中國）經(jīng)營管理的管理信息系統(tǒng)沃爾瑪在中國的三個核心部門：采購部、運營部及商業(yè)發(fā)展部2.銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)1.快速反應系統(tǒng)6.自動補貨系統(tǒng)5.有效客戶反饋系統(tǒng)4.電子數(shù)據(jù)技術(shù)3.電子自動訂貨系統(tǒng)第2頁/共28頁快速反應系統(tǒng)（QR）第3頁/共28頁企業(yè)POS數(shù)據(jù)POS數(shù)據(jù)POS數(shù)據(jù)POS數(shù)據(jù)企業(yè)企業(yè)企業(yè)QR的應用過程EDI系統(tǒng)walmart第4頁/共28頁QR的應用過程商品的銷售狀況商品的需求動向及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和物料采購計劃數(shù)據(jù)分析第5頁/共28頁需求預測的誤碼差大幅度減少

供應鏈上各企業(yè)經(jīng)營成本大幅度降低

顧客滿意度大幅度提升

銷售額大幅度提高

商品周轉(zhuǎn)率大幅度提高

五大顯著成效

沃爾瑪通過QR系統(tǒng)取得成效第6頁/共28頁POS銷售時點系統(tǒng)：通過自動讀取設備,在銷售商品時，直接讀取商品的銷售信息，并通過通信網(wǎng)絡和計算機傳送到有關(guān)部門，進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。自動讀取設備網(wǎng)絡和計算機有關(guān)部門

如：收銀機公司總部、生產(chǎn)部門、采購部門、工藝部門銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)的概念第7頁/共28頁前臺POS系統(tǒng)后臺MIS系統(tǒng)銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)（PointofSale）POS系統(tǒng)POS系統(tǒng)的組成第8頁/共28頁POS系統(tǒng)的運行的5個步驟第一步第二步第三步第五步第四步六大明顯效果店鋪上銷售的商品都貼有條形碼收銀機打印出顧客購買的詳細清單清單上的信息通過在線連接傳送到總公司總公司份分析后發(fā)現(xiàn)滯銷品和暢銷品，并以此進行貨物調(diào)整、品種配置、商品陳列、價格高速等作業(yè)將信息傳送給供應商、生產(chǎn)商、物流商等供應鏈上的相關(guān)企業(yè)第9頁/共28頁應用POS系統(tǒng)的六大效果1)收銀臺業(yè)務的省力化，商品檢驗時間縮短，誤差少，核算購買金額時間短，票據(jù)少2)數(shù)據(jù)收集能力大提高，在信息發(fā)生時點收集數(shù)據(jù)，準確可靠，速度極快3)店鋪作業(yè)合理化，提高收銀管理水平，檢查輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡單4)店鋪運營高效化，容易即時把握庫存水平，容易測定銷售目標的實現(xiàn)度，可快速做出銷售報告，容易發(fā)現(xiàn)不良商品5)提高資金周轉(zhuǎn)率，提前避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可以將庫存控制在一個合理水平，提高商品周轉(zhuǎn)率6)商品計劃高效化，可準確分析促銷效果，直接把握顧客的購買動向，基于銷售動態(tài)制定采購計劃和高效的店鋪空間管理。第10頁/共28頁電子自動訂貨系統(tǒng)企業(yè)3企業(yè)1企業(yè)2終端什么是EOS？終端終端電子自動訂貨系統(tǒng)（EOS）是指企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡（如互聯(lián)網(wǎng)）和終端設備，以在線聯(lián)結(jié)方式，進行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。訂貨信息訂貨信息訂貨信息第11頁/共28頁EOS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)VAN商業(yè)增值網(wǎng)絡中心零售市場批發(fā)商EOS系統(tǒng)并非是單個的零售店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體動作方式。供貨商發(fā)送訂單配送資源發(fā)送訂單接受訂單發(fā)送交貨通知第12頁/共28頁EOS系統(tǒng)的實施EOS系統(tǒng)BECDA實施EOS的環(huán)境評估EOS系統(tǒng)的規(guī)劃做好實施EOS系統(tǒng)準備工作設計訂單處理系統(tǒng)E0S推廣的關(guān)鍵因素第13頁/共28頁節(jié)省時間信息準確提高效率減少庫存有利于減少企業(yè)庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商品訂貨信息，能準確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃。有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費。EOS的作用第14頁/共28頁電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)企業(yè)管理機構(gòu)企業(yè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)1.產(chǎn)生托運單、訂單和發(fā)票2.通過供應商、配送者和客戶的信息系統(tǒng)，得知最新的訂單、存貨和配送狀況3.使得數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏蕚湫耘c速度大幅提高4.減少了紙張在商業(yè)交易過程中所扮演的角色，進而實現(xiàn)“無紙化貿(mào)易”什么是EDI？電子通信ElectronicDataInterchange第15頁/共28頁EDI的特點省力化自動化及時化正確化EDI的特點第16頁/共28頁應用EDI的效果通過EDI，加快了通關(guān)、報檢速度，而且減少了電話、傳真等方面的費用，避免因人工抄寫文件而造成的差錯節(jié)省通過EDI，制作業(yè)減少了待料時間和生產(chǎn)成本，零售業(yè)、配送業(yè)提高了訂單和發(fā)票的傳輸速度制造業(yè)減少庫存量與空架率，加快了資金周轉(zhuǎn)，有利于建立產(chǎn)供銷一體化的供應鏈。庫存真正實現(xiàn)了自動訂貨，大大減少了進貨時間。從發(fā)出訂單、生產(chǎn)到將貨物送到門店，最快的時候不超過10天自動訂貨提高了沃爾瑪供應鏈的工作質(zhì)量與效率，同時為沃爾瑪?shù)目蛻魟?chuàng)造了巨大的價值。第17頁/共28頁有效客戶反饋系統(tǒng)ECR使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺連接起來的系統(tǒng)零售市場導向商品供應商物流配送商銷售商門店第18頁/共28頁ECR四大策略使零售店鋪的空間最大化使新產(chǎn)品的導入效果最大化使補貨系統(tǒng)的時間和成本最佳化使交易和促銷系統(tǒng)的效率最大化ECR的四大策略第19頁/共28頁ECR四大要素快速的門店分類快速的產(chǎn)品引進快速的促銷快速的補貨最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本通過二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率和庫存使用率提高倉儲和運輸效率，使促銷系統(tǒng)效率最大化以需求為導向通過EDI系統(tǒng)進行自動連續(xù)補貨，降低訂貨成本第20頁/共28頁使信息和貨物的交換更快捷、更有效、更可靠增加了整條供應鏈的效率降低了物流的成本大大提高了客戶的滿意度和忠誠度1234ECR信息流的好處第21頁/共28頁

CRP是一種利用銷售信息、訂單由EDI連接合作伙伴的觀念，作伙伴之間必須有良好的互動關(guān)系，并且利用電子信息交換等方式提供信息給上下游的庫存管理方案。自動補貨系統(tǒng)CRP第22頁/共28頁供應商管理零售庫存，承擔零售店里全部產(chǎn)品的定位責任。CRP使供應商對其所供應的所有貨物及在其銷售點的庫存情況了如指掌，從而自動跟蹤補充各個銷售點的貨源，使供應商提高了供貨的靈活性和預見性。供求雙方可以分享重要信息，都可以改善需求預測、補貨計劃、促銷管理和運輸裝載計劃等。123CRP的特點維持庫存量的最佳化，降低零售成本第23頁/共28頁CRP的原理制造商（批發(fā)商）根據(jù)零售店銷量和庫存，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃、采購計劃和供貨計劃。零售店里的某種商品被大量采購商品及時補上，保證了該商品的庫存量商品供應商零售店第24頁/共28頁第25頁/共28頁沃爾瑪與生產(chǎn)商的供應關(guān)系縮短了貨物上架的運轉(zhuǎn)周期。降低了庫存成本，增加了回轉(zhuǎn)率。降低了沃爾瑪貨架上商品的缺貨率。供應商沃爾瑪通過網(wǎng)絡發(fā)送補貨訂單實現(xiàn)商品銷售情況跟蹤無紙化下采購訂單。方便了供應商對商品市場終端銷