組織行為學(xué)概論

組織行為學(xué)概論第1頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二課程介紹組織行為學(xué)是人力資源管理、工商管理專業(yè)在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之前的一門必修課，是系統(tǒng)研究組織環(huán)境中所有成員的行為，以成員個(gè)人、群體、整個(gè)組織及外部環(huán)境的相互作用所形成的行為作研究對象的一門科學(xué)。它通過研究組織中的人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，來提高管理者預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。在組織行為學(xué)中主要研究兩大基本問題：第一，組織對其成員的思想、感情和行動(dòng)的影響方式；第二，組織中各成員的行為方式及其績效對整個(gè)組織績效的影響。第2頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二教學(xué)目的和要求通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解組織中的各種現(xiàn)象，掌握個(gè)體心理與個(gè)體行為、群體心理與群體行為、員工——組織關(guān)系、組織文化和組織發(fā)展與變革等方面的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)與最具代表性的理論。第3頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二教學(xué)內(nèi)容第一章

組織行為學(xué)概論

第二章自我概念和社會(huì)認(rèn)知第三章

個(gè)體差異——個(gè)體心理特征

第四章個(gè)體差異——個(gè)體心理傾向

第五章激勵(lì)理論及應(yīng)用第六章工作群體第七章領(lǐng)導(dǎo)行為第八章組織行為

第4頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二參考書目1、《組織行為學(xué)》，（美）S.Ｐ.羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版社，1997年。2、《組織行為學(xué)高級(jí)教程》，陳維政等主編，高等教育出版社，2004年。3、《組織行為學(xué)》，孫健敏、李原編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005年。4、《現(xiàn)代組織行為學(xué)》，蘇勇、何智美著，清華大學(xué)出版社，2007年。5、《組織行為學(xué)》，顧琴軒主編，上海人民出版社，2007年。等第5頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二第一章組織行為學(xué)概論第6頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二教學(xué)目的與要求★了解組織行為學(xué)的產(chǎn)生及相關(guān)學(xué)科背景★掌握組織行為學(xué)的基本概念★了解組織行為學(xué)的目標(biāo)與系統(tǒng)★明確組織行為學(xué)研究的主要內(nèi)容框架和研究方法★了解組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢

第7頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二教學(xué)內(nèi)容一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生二、組織行為學(xué)的定義與特征三、組織行為學(xué)的目標(biāo)與系統(tǒng)四、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容與方法五、組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢第8頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生

一、

組織行為學(xué)的產(chǎn)生

二、組織行為學(xué)的發(fā)展

第9頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生(一)管理科學(xué)的發(fā)展

1、古典管理理論

(1)泰勒的科學(xué)管理理論

(2)法約爾的一般管理理論

(3)韋伯的行政組織理論。第10頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二2、現(xiàn)代管理理論

(1)管理科學(xué)學(xué)派

(2)行為科學(xué)學(xué)派

(3)系統(tǒng)與權(quán)變管理學(xué)派第11頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二(二)組織行為學(xué)的形成

1、工業(yè)心理學(xué)的誕生——閔斯特貝爾格的貢獻(xiàn)

2、人際關(guān)系理論——霍桑實(shí)驗(yàn)

3、管理心理學(xué)——組織行為學(xué)的產(chǎn)生

第12頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二1、工業(yè)心理學(xué)的誕生——閔斯特貝爾格

的貢獻(xiàn)德裔美國心理學(xué)家、工業(yè)心理學(xué)的創(chuàng)始人之一。是首先指出心理學(xué)能應(yīng)用于工業(yè)以提高勞動(dòng)效率的心理學(xué)家之一，并最早確定工業(yè)心理學(xué)的范圍和方法主要著作：《心理學(xué)和工業(yè)效率》(1913)、《一般心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)》(1914)、《企業(yè)心理學(xué)》(1918)……指出心理學(xué)家在工業(yè)中的作用1）幫助發(fā)現(xiàn)最適合做某項(xiàng)工作的人2）決定每個(gè)人在什么樣的心理狀態(tài)下能達(dá)到最高產(chǎn)量3）幫助人們在思想中形成最有利于企業(yè)利益的狀態(tài)。

第13頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二2、人際關(guān)系理論——霍桑實(shí)驗(yàn)工業(yè)心理學(xué)的早期階段，僅限于工業(yè)個(gè)體心理學(xué)的研究，梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)開始了工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的研究，加強(qiáng)了研究的深度和廣度，從而為組織行為學(xué)的誕生奠定了實(shí)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)。“霍桑實(shí)驗(yàn)”的四個(gè)階段：（1）照明實(shí)驗(yàn)(工作物理環(huán)境實(shí)驗(yàn))（2）福利實(shí)驗(yàn)（3）群體實(shí)驗(yàn)（4）態(tài)度調(diào)查(談話實(shí)驗(yàn))第14頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二3、管理心理學(xué)——組織行為學(xué)的產(chǎn)生美國斯坦福大學(xué)的萊維特(H．J.Leavitt)于1958年正式開始用管理心理學(xué)(ManagementPsychology)這個(gè)名稱代替原來的“工業(yè)心理學(xué)”，成為一門獨(dú)立學(xué)科。60年代初，萊維特在他的一篇《心理學(xué)年鑒》的文章中又首先采用了“組織心理學(xué)”

(OrganizationalPsychology)這個(gè)名詞。其目的是要強(qiáng)調(diào)社會(huì)心理學(xué)，尤其是群體心理學(xué)在企業(yè)界日趨顯著的作用。

第15頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二二、組織行為學(xué)的發(fā)展（一）人力資源學(xué)派的出現(xiàn)

20世紀(jì)50年代后期，在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展出一個(gè)新的學(xué)派——人力資源學(xué)派

核心思想是：企業(yè)中發(fā)生種種問題的根源在于未能發(fā)揮員工的潛力。

第16頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二主要代表及作品:

阿吉雷斯：?個(gè)性與組織?，主要從組織角度分析影響員工發(fā)揮潛力的原因，認(rèn)為管理階層要從組織上進(jìn)行變革，鼓勵(lì)員工多負(fù)責(zé)任，讓他們有成長和成熟的機(jī)會(huì)。

麥格雷格：?企業(yè)中人的方面?，X、Y理論

第17頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二（二）組織行為學(xué)的今天——權(quán)變觀點(diǎn)在人力資源學(xué)派成長的過程中，權(quán)變理論逐漸進(jìn)入管理領(lǐng)域，認(rèn)為管理的對象和環(huán)境變化多端，簡單化的，普遍適用的方案并不存在，必須按照對象和情景的具體情況，選擇具體對策。權(quán)變觀點(diǎn)：組織行為學(xué)認(rèn)為，遵循權(quán)變觀點(diǎn)并不等于沒有理論，而是告訴人們從錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中尋找關(guān)鍵變量，然后找出其因果關(guān)系，制定相應(yīng)的對策。在權(quán)變觀點(diǎn)指導(dǎo)下完善充實(shí)現(xiàn)有理論。第18頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二（三）組織文化研究的興起——組織行為學(xué)的深入

組織文化也稱企業(yè)文化，是組織或企業(yè)在長期的經(jīng)營運(yùn)行過程中逐步形成的共同的文化觀念，是由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、為員工所認(rèn)同的本組織或本企業(yè)的群體行為準(zhǔn)則。

第19頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二

一、組織行為學(xué)的概念二、組織行為學(xué)的特征第二節(jié)組織行為學(xué)的定義與特點(diǎn)第20頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二一、人、組織與管理個(gè)體是組織的基本單位組織有一定的結(jié)構(gòu)組織內(nèi)的個(gè)體是有意識(shí)地聯(lián)系在一起的組織有共同的目標(biāo)組織有一定的規(guī)則組織：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體以一定的方式有意識(shí)地聯(lián)系在一起，為達(dá)到共同的目標(biāo)而按一定規(guī)則從事活動(dòng)的群體或社會(huì)單位。第21頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二組織與管理有組織就需要管理，管理是組織生存的狀態(tài)。管理是一種服務(wù)管理是一種群體活動(dòng)管理是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)管理涉及工作活動(dòng)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：效率和效果第22頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二一、組織行為學(xué)的概念

組織行為學(xué)（organizationalbehavior,OB)是研究在組織系統(tǒng)內(nèi)個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)人的行為的影響，以提高組織績效為目的一門學(xué)科。組織行為學(xué)是一門綜合的學(xué)科；組織行為學(xué)涉及三個(gè)重要的方面，即個(gè)體、群體和組織；研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的是掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。第23頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二幾點(diǎn)說明：人在組織中的行為是可以被認(rèn)識(shí)到的，行為不是隨機(jī)的，而是由某種原因引起的，具有規(guī)律性；關(guān)心與組織績效相關(guān)的行為，具體表現(xiàn)為與工作崗位、缺勤、流動(dòng)率、生產(chǎn)率和績效等行為；組織行為學(xué)研究的一些核心主體：激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、群體結(jié)構(gòu)、溝通、學(xué)習(xí)、變革和工作設(shè)計(jì)等。第24頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二二、組織行為學(xué)的特征(1)跨學(xué)科性(2)層次性(3)情景性(4)科學(xué)性(5)實(shí)用性

第25頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二各門學(xué)科對組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)心理學(xué)社會(huì)學(xué)社會(huì)心理學(xué)人類學(xué)政治學(xué)學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、人格、知覺、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)效能、工作滿意度、個(gè)人決策、績效評估、態(tài)度測量、人員選拔、工作設(shè)計(jì)、工作壓力行為改變、態(tài)度改變、溝通、群體過程、群體決策群體動(dòng)力、工作團(tuán)隊(duì)、溝通、權(quán)利、沖突、群體間行為正式組織理論、組織變革、組織文化組織文化、組織環(huán)境沖突、組織內(nèi)政治、權(quán)力個(gè)體群體組織組織行為研究第26頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二第三節(jié)組織行為學(xué)的目標(biāo)與系統(tǒng)組織行為學(xué)的目標(biāo)組織行為管理系統(tǒng)第27頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二一、組織行為學(xué)的目標(biāo)

組織行為學(xué)研究組織結(jié)構(gòu)中人們的行為，其目標(biāo)是描述、理解、預(yù)測和控制組織成員的行為?！蛎枋鲂袨椋杭聪到y(tǒng)地描述人們在不同條件下是如何做出行為的，達(dá)到這一目標(biāo)，管理者就能以共同的語言交流組織中人們的工作行為。◎理解行為：理解人們?yōu)槭裁催@么做。◎預(yù)測行為：即預(yù)測人們將來的行為。◎控制行為：至少是部分控制組織中員工的行為，并開發(fā)出一些組織需要的行為。第28頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二二、組織行為管理系統(tǒng)人員個(gè)體群體環(huán)境政治、法律市場競爭社會(huì)壓力技術(shù)機(jī)器設(shè)備計(jì)算機(jī)硬件與軟件結(jié)構(gòu)職務(wù)（工作）關(guān)系組織行為圖1影響組織行為的關(guān)鍵因素第29頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二組織輸入群體輸入個(gè)體輸入文化、再造競爭環(huán)境變化等人員結(jié)構(gòu)、規(guī)范等個(gè)性、能力等組織行為其他組織群體行為個(gè)體行為協(xié)作、合并組織輸出績效、發(fā)展?jié)摿Φ瓤冃?、滿意度等績效、沖突等群體輸出個(gè)體輸出反饋、調(diào)整反饋、調(diào)整圖2組織行為管理“黑匣子”系統(tǒng)第30頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二第四節(jié)組織行為學(xué)的研究內(nèi)容與方法

一、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容

二、組織行為學(xué)的研究方法

第31頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二一、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容三個(gè)層面組織層面群體層面?zhèn)€體層面宏觀層面微觀層面環(huán)境第32頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二個(gè)體特征：個(gè)體的自我概念、態(tài)度、價(jià)值觀、能力和個(gè)性等個(gè)體過程：個(gè)體的知覺、情緒、激勵(lì)、決策、控制等群體特征：群體的規(guī)模、構(gòu)成、結(jié)構(gòu)特性等群體過程：群體的決策、領(lǐng)導(dǎo)、溝通與沖突組織過程與實(shí)踐：目標(biāo)設(shè)置、反饋、評價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)和工作設(shè)計(jì)等。上述特征或過程對個(gè)體、群體和組織結(jié)構(gòu)的影響。包括離職、績效、壓力等第33頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二二、組織行為學(xué)的研究方法研究方法分類按研究目標(biāo)按研究

深度按研究變量可控性基礎(chǔ)理論研究應(yīng)用基礎(chǔ)研究具體問題研究文獻(xiàn)研究案例研究實(shí)際調(diào)查實(shí)驗(yàn)研究描述性研究關(guān)系性研究預(yù)測性研究第34頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二四、組織行為學(xué)研究方法組織行為學(xué)研究的過程和步驟觀察個(gè)體、群體、組織的行為說明產(chǎn)生各種行為的原因及其相互關(guān)系作出關(guān)于個(gè)體、群體、組織的行為和相互關(guān)系的預(yù)測歸納演繹檢驗(yàn)第35頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二具體的組織行為學(xué)的研究方法

觀察法

實(shí)驗(yàn)法

調(diào)查研究法

個(gè)案法

第36頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二?觀察法所謂觀察法就是用感官（如聽覺、視覺等）有目的地觀察被觀察者的行為，從而分析其心理活動(dòng)及行為的方法。采用這種方法，一般要求觀察在自然條件下進(jìn)行。觀察者作為旁觀者或中立者，不改變被觀察者的日常生活條件，對其行為也不加人工的干預(yù)和控制，只是等待被觀察者的行為“自行發(fā)生”。

此方法的最大優(yōu)點(diǎn)是使用方便，所得材料真實(shí)，因此得到廣泛的應(yīng)用。第37頁，共42頁，2023年，2月20日，星期二?試驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是有目的、有計(jì)劃地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)造一定的條件來引起被試者心理與行為變化的一種方法。它不同于觀察法，但又離不開觀察法，實(shí)驗(yàn)是一種