管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法

管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法第1頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二第五章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法√主要內(nèi)容管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)業(yè)務流程重組-BPR開發(fā)MIS的方法2第2頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二第一節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述

一、管理信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件1．領(lǐng)導重視與業(yè)務部門的支持2．具有一定科學管理工作基礎(chǔ)3．建立一支專業(yè)隊伍4．具備一定的資金能力二、管理信息系統(tǒng)開發(fā)原則1．領(lǐng)導參與的原則2．優(yōu)化與創(chuàng)新的原則3．面向用戶的原則4．整體性原則5．相關(guān)性原則6．動態(tài)適應性原則7．效益原則8．工程化、標準化原則3第3頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二（1）識別和定義要開發(fā)的系統(tǒng)（2）規(guī)定項目范圍（3）制定項目計劃SDLC5個階段的說明----1.規(guī)劃2、分析系統(tǒng)分析階段要回答：“管理信息系統(tǒng)該如何解決問題？”這個階段主要是對現(xiàn)有系統(tǒng)和工作流程進行研究，確定它的優(yōu)勢、弱勢以及外部威脅、改進機會，主要成果是確定一系列的系統(tǒng)需求及優(yōu)先級別。一旦確定要開發(fā)哪些系統(tǒng)，就可以進入分析階段。分析階段的主要目標是了解新系統(tǒng)的商業(yè)需求和處理要求并制作書面文件。需求分析要詳細描述系統(tǒng)必須滿足的知識工作者的要求。分析階段的關(guān)鍵活動是獲得明確定義的業(yè)務需求，因此，不必涉及任何有關(guān)實現(xiàn)或技術(shù)方面的細節(jié)。4第4頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二3、設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計階段是為解答“管理信息系統(tǒng)必須怎樣做，才能獲得問題的解決方法？”的問題。這個階段的主要成果是一項技術(shù)設(shè)計，該設(shè)計或者描述怎樣實現(xiàn)一個新系統(tǒng)，或者說明怎樣修改現(xiàn)有系統(tǒng)。（1）設(shè)計技術(shù)框架（2）設(shè)計系統(tǒng)模型4、實施系統(tǒng)實施階段是創(chuàng)建或購買在系統(tǒng)設(shè)計中詳細列明的各種系統(tǒng)組成部分，進行裝配，并讓新系統(tǒng)或修改系統(tǒng)投入運行。這個階段的重要任務是為讓用戶有效使用系統(tǒng)作好準備。系統(tǒng)實施的結(jié)果是產(chǎn)生一個安裝完畢的，可操作的滿足業(yè)務需求的管理信息系統(tǒng)。(1)程序開發(fā)(2)測試5第5頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二(3)實施實施的目的就是通過將系統(tǒng)置于組織中，用來提高組織的管理效率，給其帶來一定生命力，在實施階段期間，將系統(tǒng)分配于所有的知識工作者，他們開始使用系統(tǒng)完成每天的工作。要確保培訓所有的用戶并使商業(yè)受益。只有用戶熟悉系統(tǒng)并能正確地使用系統(tǒng)，這個系統(tǒng)才是成功的。實施階段一個重要的活動是在新系統(tǒng)上培訓用戶，以便這個系統(tǒng)盡可能地發(fā)揮作用。

(4)維護在后期維護期間，我們需要監(jiān)測并支持新系統(tǒng)以保證其繼續(xù)滿足管理業(yè)務目標。一旦系統(tǒng)處于適當?shù)奈恢茫蜁S業(yè)務的變化而改變。4、實施5．評價系統(tǒng)評價主要是考查系統(tǒng)達到目標的程度，進行運行的適用性評價、系統(tǒng)安全保密性評價及系統(tǒng)經(jīng)濟效益評價。系統(tǒng)評價包括衡量系統(tǒng)目標的滿足程度、用戶滿意程度、經(jīng)濟效益及系統(tǒng)可靠性等方面的內(nèi)容。6第6頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二MIS定義(國家管理科學百科全書)“一個由人、計算機、通訊設(shè)備等組成的能進行管理信息收集、傳送、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。MIS能實測企業(yè)的各種運行情況,利用過去的數(shù)據(jù)預測未來,從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策,利用信息控制企業(yè)的行為,幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。第二節(jié)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念7第7頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二二、開發(fā)MIS的策略1.“自下而上”開發(fā)策略從組織各部門的現(xiàn)行業(yè)務出發(fā)，實現(xiàn)底層的業(yè)務處理功能，然后逐層向上增加管理控制，實現(xiàn)上層開發(fā)。一般在初裝、蔓延階段采用！優(yōu)點:可以由點帶面，減少投資浪費,見效快。缺點:缺乏系統(tǒng)觀點,隨系統(tǒng)發(fā)展,可能要做許多修改,甚至重新規(guī)劃、設(shè)計。建成的系統(tǒng)難于整體協(xié)調(diào)和管理。IS發(fā)展中的六種增長要素1.硬軟資源：2.應用方式：3.計劃控制：4.MIS在組織中地位:5.領(lǐng)導模式：6.用戶意識：2.“自上而下”開發(fā)策略強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃,由全面到局部,由長遠到近期,逐步求精地建立一套系統(tǒng)。優(yōu)點：建成的系統(tǒng)集成性、規(guī)范性、邏輯性強，容易整體協(xié)調(diào)和管理；缺點：但開發(fā)難度大、投資大、見效慢8第8頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二開發(fā)MIS的策略－續(xù)“自下向上”法:用于小型項目,適合于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。“自上向下”法:適合開發(fā)大中型項目。建設(shè)MIS正確策略：實踐中,對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結(jié)合起來使用,“MIS戰(zhàn)略規(guī)劃”使用”自上而下”,“應用系統(tǒng)”的開發(fā)實現(xiàn)使用“自下向上”。“自頂向下”“自底向上”優(yōu)點“自頂向下”的開發(fā)策略具有較強的整體性與邏輯性

子系統(tǒng)容易被識別、理解、開發(fā)和調(diào)整，有關(guān)的數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)存儲也容易確定，可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險缺點開發(fā)系統(tǒng)，工程量大，工期長，開發(fā)費用高，而且評價標準難以確定

盡管可根據(jù)資源的情況逐步滿足用戶要求，邊實施邊見效，但缺乏整體目標和協(xié)調(diào)性，可能導致功能及數(shù)據(jù)的矛盾、冗余，造成返工

為了充分發(fā)揮二者的優(yōu)點，往往綜合起來應用。在用“自頂向下”原則確定了一個信息系統(tǒng)的總體方案之后，再采用“自底向上”的策略，在總體方案指導下，對一個個業(yè)務子系統(tǒng)進行具體功能和數(shù)據(jù)的分析和分解，并逐層歸納到?jīng)Q策層。這樣，通過全面分析、協(xié)調(diào)和調(diào)整之后，能得到一個比較理想的，耗費人力、物力、時間較少的，用戶滿意的新系統(tǒng)。

9第9頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二三、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方式1、自行開發(fā)2、聯(lián)合開發(fā)

3、委托開發(fā)4、購買現(xiàn)成軟件10第10頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二111、決策戰(zhàn)略規(guī)劃是為未來做現(xiàn)在的決策，而不是做未來的決策，決策只存在于現(xiàn)在；戰(zhàn)略規(guī)劃也不是預測，而是一種思考的工具，是一個過程，即為了取得未來的成就現(xiàn)在該做什么。2、風險：規(guī)劃不是消除風險，而是明確所要承擔的風險，明確戰(zhàn)略規(guī)劃的代價與投資。其結(jié)果是提高對風險的承擔能力。3、決策——執(zhí)行——衡量這是一個的循環(huán)往復的過程；高層人員及時回顧總結(jié)；及時轉(zhuǎn)化為日常行動；人人理解的方向和目標。四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用與內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的含義11第11頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二121、目標明確：先進但可以達到，給人鼓舞,沒有二義2、可執(zhí)行性良好：通俗、明確、可執(zhí)行3、組織人事落實：級級落實，明確責任4、靈活性好：活動范圍和組織計劃的形式是變化的，應進行周期性校核和評審。戰(zhàn)略規(guī)劃的特點四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用與內(nèi)容12第12頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二13戰(zhàn)略規(guī)劃的框架結(jié)構(gòu)圖①③②④⑤⑥⑦⑧⑨公司級業(yè)務級執(zhí)行級方向和目標約束和政策計劃與指標三層戰(zhàn)略三要素戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用與內(nèi)容13第13頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二1、規(guī)劃的基本問題確定2、收集初始信息3、現(xiàn)狀評價、識別計劃約束4、設(shè)置目標5、準備規(guī)劃矩陣6、識別活動7、列出工程項目活動8、列出重復活動9、選擇最優(yōu)活動的組合10、確定優(yōu)先權(quán)、估計項目成本、人員要求11、準備項目實施進度計劃12、寫出IS戰(zhàn)略規(guī)劃13、總經(jīng)理批準開始14、結(jié)束戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟14第14頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用與內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性？復雜性周期長，投資大，不確定性重要性好的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝好的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝差的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝混亂的系統(tǒng)15第15頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和用戶提出的需求，從現(xiàn)狀出發(fā)，經(jīng)過調(diào)查，對所要開發(fā)MIS的技術(shù)方案、實施過程、階段劃分、開發(fā)組織和開發(fā)隊伍、投資規(guī)模、資金來源及工作進度，用系統(tǒng)的、科學的、發(fā)展的觀點進行全面規(guī)劃。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用與內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用從整體上把握管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，有利于集中全部資源優(yōu)勢，使其得到合理配置與使用，從而節(jié)省投資。發(fā)現(xiàn)存在的問題和可以改進的薄弱環(huán)節(jié)，促進信息系統(tǒng)的應用,增加經(jīng)濟效益。作為考核系統(tǒng)開發(fā)的標準，指導MIS的開發(fā)；16第16頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包含3-5年長期計劃,也包含1-2年的短期計劃。主要內(nèi)容:IS的目標、約束及總體結(jié)構(gòu)；單位現(xiàn)狀:軟硬件、人員配備及費用投入;業(yè)務流程現(xiàn)狀、存在問題和不足以及流程在新技術(shù)條件下的重組;對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預測。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用與內(nèi)容17第17頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二

其要點包含成立領(lǐng)導小組、人員培訓、規(guī)定規(guī)劃的進度等三個方面。制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下九個步驟：⑴確定規(guī)劃的性質(zhì)；⑹提出總體結(jié)構(gòu)；⑵收集相關(guān)信息；⑺選擇開發(fā)方案；⑶戰(zhàn)略分析；⑻確定實施進度；⑷定義約束條件；⑼形成文檔，并討⑸明確戰(zhàn)略目標；論、批準、生效。

四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用與內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織18第18頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)規(guī)劃情景案例-總結(jié)系統(tǒng)規(guī)劃具體工作19第19頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二第三節(jié)MIS規(guī)劃的主要方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemsPlanning,BSP)

著眼點：企業(yè)過程分析關(guān)鍵成功因素法(CriticalSuccessFactors,CSF)

著眼點：戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(StrategySetTransformation,SST)

著眼點：戰(zhàn)略分析價值鏈分析法(ValueChainAnalysis,VCA)

著眼點：價值鏈20第20頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)1.IBM在70年代將BSP作為內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的一種方法,是將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的全過程。2.BSP是從企業(yè)目標入手，逐步將企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為MIS的目標和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標的實現(xiàn)。3.根據(jù)過程/數(shù)據(jù)矩陣(U/C矩陣)進行信息系統(tǒng)規(guī)劃。21第21頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BSP工作步驟準備工作-成立委員會,下設(shè)工作小組,提出計劃調(diào)研-重點在于發(fā)現(xiàn)問題定義業(yè)務過程(企業(yè)過程):是BSP方法的核心;業(yè)務過程重組;定義數(shù)據(jù)類;定義IS總體結(jié)構(gòu):劃分子系統(tǒng),利用U/C矩陣;確定總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開發(fā)優(yōu)先順序;完成BSP研究報告,提出建議書和開發(fā)計劃;22第22頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BSP詳細步驟任務下達準備工作1、動員會2.定義企業(yè)過程3、定義數(shù)據(jù)類4.分析企業(yè)／系統(tǒng)關(guān)系5、確定經(jīng)理的想法6.評價企業(yè)問題和效益9、評價信息系統(tǒng)管理7、定義信息結(jié)構(gòu)8、定義結(jié)構(gòu)優(yōu)先序10、開發(fā)建議書及行動計劃11、評價企業(yè)問題和效益BSP方法的核心劃分子系統(tǒng)，可以用U/C圖23第23頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二24BSP識別過程識別產(chǎn)品／服務識別過程畫過程流程圖寫每一過程說明過程分組畫過程組并寫說明過程與組織相關(guān)識別關(guān)鍵過程確認、加、刪過程描述支持資源識別過程評價戰(zhàn)略計劃和管理控制過程識別計劃和控制過程計劃／控制產(chǎn)品／服務支持資源24第24頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二U/C矩陣的應用BSP將企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類作為定義企業(yè)IS總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),具體做法是利用過程／數(shù)據(jù)矩陣(U／C矩陣)來表達兩者之間關(guān)系。矩陣中行表示數(shù)據(jù)類,列表示過程，以U和C來表示過程對數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。數(shù)據(jù)類過程數(shù)據(jù)類1數(shù)據(jù)類2………過程1C(create)過程2U(use)…..25第25頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二26U／C矩陣的主要功能（1）通過U／C矩陣的正確性檢驗，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤；（2）通過U／C矩陣的正確性檢驗，分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性；（3）通過對U／C矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分；（4）通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。26第26頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二U/C矩陣應用續(xù)1.建立U/C矩陣把功能按發(fā)生先后排序,填寫U/C/空格。2.正確性、完整性校驗（1）完備性（completeness）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有一個產(chǎn)生者（C）和至少一個使用者（U），功能則必須有產(chǎn)生或使用（U或C）發(fā)生。（2）一致性（uniformity）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有且僅有一個產(chǎn)生者（C）。（3）無冗余性（non-verbosity）檢驗：指U／C矩陣中不允許有空行和空列。27第27頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二28數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)守恒原理（PrincipleofDataConservation):

數(shù)據(jù)必定有一個產(chǎn)生的源，而且必定有一個或多個用途。在U／C矩陣中：

每一個列只能有一個C；每一個列至少有一個U；不能出現(xiàn)空行或空列。28第28頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二建立U/C矩陣并檢驗29第29頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二U/C矩陣應用續(xù)3.U/C矩陣求解

調(diào)換功能行和數(shù)據(jù)類列的順序；對功能行:按功能組排列,組內(nèi)按發(fā)生先后排列；對數(shù)據(jù)類列:使矩陣中所有C盡量靠近主對角線；將U和C密集地方框起來,所有C都必須包括在框里沿對角線一個接一個地畫,既不能重疊,又不能漏掉任何一個功能；小方塊的劃分是任意的,但C都包含在小方塊內(nèi)30第30頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二U/C矩陣應用續(xù)4.確定子系統(tǒng)每個框就是一個子系統(tǒng),全部子系統(tǒng)產(chǎn)生所有的數(shù)據(jù)類并實現(xiàn)所有的功能,從而構(gòu)成一個完整系統(tǒng)。5.確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的分布數(shù)據(jù)被方框分隔成兩類:一類方塊內(nèi);一類小方塊外方塊以內(nèi)U和C數(shù)據(jù):主要放在本系統(tǒng)計算機設(shè)備上處理；方塊以外“U”:表示各子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)聯(lián)系,考慮放在網(wǎng)絡服務器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡相互傳遞31第31頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二子系統(tǒng)劃分32第32頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二數(shù)據(jù)聯(lián)系33第33頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BSP法過程示意圖系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)實現(xiàn)34第34頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BSP法的作用作用：確定出未來IS總體結(jié)構(gòu),明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制,明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系,保證信息的一致性。BSP法的優(yōu)缺點優(yōu)點:能保證IS獨立于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),也就是使IS具有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化,IS體系結(jié)構(gòu)也不會受到太大沖擊。缺點:BSP方法周期長,需要花很長時間才能完成；步驟前后依賴緊密（數(shù)據(jù)類和業(yè)務過程難以定義）35第35頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二二、關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素－CriticalSuccessFactors,CSFCSF:指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。CSF法:是通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,然后圍繞這些關(guān)鍵因素來確定IS的信息需求,并進行規(guī)劃。1、目標識別3、性能指標識別4、數(shù)據(jù)字典定義CSF法的步驟2、CSF識別企業(yè)戰(zhàn)略CSFs信息系統(tǒng)如何支持CSFs信息系統(tǒng)的需求信息系統(tǒng)規(guī)劃分析分析分析分析支持36第36頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二關(guān)鍵成功因素法(CSF)CSF法特點對企業(yè)戰(zhàn)略目標進行識別,突出重點；從CSF法特點重要需求出發(fā),引出規(guī)劃；容易忽視次要問題；受成功因素分析結(jié)果的制約；總體規(guī)劃具有許多不確定性,不可能有統(tǒng)一規(guī)律兩種方法各有利弊：CSF能抓住主要矛盾,有利于確定目標,但可能有疏漏BSP從過程引出目標,將企業(yè)目標轉(zhuǎn)成IS目標,但比較繁瑣。建議:從實際出發(fā),靈活應用各種方法37第37頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二第四節(jié)企業(yè)業(yè)務流程重組企業(yè)現(xiàn)行經(jīng)營管理模式源于:18世紀亞當·斯密的“勞動分工理論”和19世紀泰勒“制度化管理理論”,強調(diào)專業(yè)化分工,把經(jīng)營過程分解為最簡單、最基本工序。20世紀,這兩種理論被兩大汽車公司所發(fā)展:福特將其用于福特汽車生產(chǎn),形成汽車流水作業(yè)線；斯隆將其用于通用汽車組織經(jīng)營管理,形成層層上報的金字塔式組織結(jié)構(gòu)。進入80年代,弊端日益顯露,主要存在以下問題：38第38頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營理論的弊端例如：銷售業(yè)務涉及售后服務科/業(yè)務科//財務科/倉庫專業(yè)分工過細，整體效率低下一個經(jīng)營過程經(jīng)過若干部門、環(huán)節(jié)的處理，運作等待時間長、成本高?！肮穆眯校臓┲髁x”存在于企業(yè)各個部門。無人對整個流程負責每個人、部門只負責一段工作,沒人對整個流程質(zhì)量負責?！比娜鉃轭櫩头铡敝皇卿N售人員口號。對顧客的滿意度重視不夠員工技能單一能提高效率但造成工作單調(diào),長時間易使員工缺乏積極性、主動性,工作和服務質(zhì)量下降39第39頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BPR概述哈默(Hammer)與錢皮(Champy)提出流程再造理論。按照其觀點,企業(yè)是可以通過流程進行運作的。此后,以美國為首的西方國界開始BPR改革熱潮。許多企業(yè)也獲得了新生－福特、柯達IBM、惠普、沃爾瑪、寶潔等。BPR既是一種管理思想,也是一種建立MIS理論基礎(chǔ)。40第40頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二業(yè)務流程的概念【企業(yè)流程】:是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關(guān)的業(yè)務活動。例如1:倉庫收貨業(yè)務流程可能是:保管員驗收貨物并作紀錄→通知采購員→簽收貨物發(fā)運單→填寫入庫單并入庫→分發(fā)入庫單→填寫送驗單等。例如2:信貸業(yè)務流程,從申請人處取得貸款信息（輸入），經(jīng)信用審查、附加條款的估價和審批過程后將結(jié)果（輸出）轉(zhuǎn)交給客戶。該流程經(jīng)過由信用、交易和估價等相聯(lián)系部門的處理41第41頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二業(yè)務流程輸入資源活動1活動2活動3活動4活動5輸出結(jié)果流程邊界業(yè)務流程42第42頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BPR的概念【BPR】,是指對業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計,以求在成本、質(zhì)量、服務和速度等績效標準上取得顯著提高！根本的:不是枝節(jié)、表面,而是本質(zhì)的,對現(xiàn)行流程進行徹底懷疑,用敏銳眼光看出企業(yè)的問題.徹底的:動大手術(shù)、大破大立,不是一般修補.顯著提高:指成十倍、百倍的提高.重組對象:企業(yè)業(yè)務流程。一切“再造”圍繞業(yè)務流程43第43頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BPR示例1:Ford財務付款流程再造80年代,Ford和其他企業(yè)一樣,都力圖降低成本Ford借助于OA將北美公司財務會計部500多人減到400人,減少20％冗員。不久,福特主管發(fā)現(xiàn),Mazda完成相應功能財務會計工作只有5人,即使按兩者規(guī)模比例比較,Ford仍是Mazda5倍。就算Ford借助OA,降低兩成人事費用,仍無法和Mazda相提并論.問題很明顯:提高效率的關(guān)鍵不是簡單的引入信息手段,而是從根本上再造工作過程和工作內(nèi)容。通過再一次業(yè)務再造和信息化建設(shè),會計部門又減少75％冗員,業(yè)務速度、成本和質(zhì)量有極大改善44第44頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二案例總結(jié)BPR最終目的是使一切活動都要以某種方式為企業(yè)和顧客“增加價值”,主要是消除非增值活動和調(diào)整核心增值活動！清除非增值活動簡化必要的活動活動的整合流程活動自動化45第45頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BPR主要概念說明BPR核心是—“流程”和“重組”打破傳統(tǒng)職能部門的條塊分割局面，識別核心的業(yè)務流程,按照經(jīng)過優(yōu)化的核心流程來組織工作,該核心流程必須是能最大程度給企業(yè)創(chuàng)造利益。擺脫原有管理規(guī)范,簡化或合并非增值部分流程,剔除或減少重復出現(xiàn)和不需要的步驟所帶來的浪費,重建創(chuàng)新管理程序。46第46頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BPR重組原則職能管理過程管理，不增值環(huán)節(jié)；事前管理事后監(jiān)督，不必要的審核、檢查、控制；不必要的信息處理環(huán)節(jié)，冗余信息集；串行和反饋控制并行過程；盡可能過程自動化取代手工勞動。47第47頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BPR的實現(xiàn)手段信息技術(shù)(IT):充分發(fā)揮IT潛能,利用IT改造企業(yè)過程,簡化企業(yè)過程。

組織變革:變革組織結(jié)構(gòu),達到組織精簡,效率提高的目的！除這兩種手段,對BPR更重要的是企業(yè)領(lǐng)導的抱負、知識、意識和藝術(shù)!48第48頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二BPR的本質(zhì)BPR的本質(zhì):就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點,以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術(shù)及其應用發(fā)展的結(jié)果。49第49頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二

第五節(jié)開發(fā)MIS的方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法面向?qū)ο蠓椒–ASE方法50第50頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二

當前有多種信息系統(tǒng)開發(fā)方法，它們的側(cè)重點也各不相同。生命周期法強調(diào)開發(fā)過程的組織、管理和控制；方法論強調(diào)開發(fā)方法的驅(qū)動對象；技術(shù)論強調(diào)支持某種方法論的技術(shù)；系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境/工具研究則強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)需要在一定的開發(fā)環(huán)境下運用開發(fā)工具來完成。這些方法彼此相互聯(lián)系、相互支持、相互制約。它們之間的關(guān)系如下圖所示：系統(tǒng)開發(fā)生命周期方法學技術(shù)開發(fā)環(huán)境/工具中央資源庫管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法體系51第51頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)開發(fā)方法體系結(jié)構(gòu)圖計算機輔助軟件工程技術(shù)計算機開發(fā)方法生命周期法（LC）原型法面向過程方法（結(jié)構(gòu)化方法）面向數(shù)據(jù)方法（信息工程方法）面向?qū)ο蠓椒ǎ∣O方法）計算機信息系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境/工具系統(tǒng)開發(fā)生命周期方法學驅(qū)動可視化技術(shù)計算機輔助軟件工程軟件復用技術(shù)其他技術(shù)軟件開發(fā)環(huán)境集成化的項目/程序支持環(huán)境中央資源庫52第52頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)開發(fā)方法的分類按時間過程來分，開發(fā)方法分為生命周期法和原型法，實際上還有許多處于這兩者中間狀態(tài)的方法。按照系統(tǒng)的分析要素，可以把開發(fā)方法分為三類：面向處理的方法學（ProcessingOriented，PO）—結(jié)構(gòu)化方法學，70年代的主流。面向數(shù)據(jù)的方法學（DataOriented，DO）—數(shù)據(jù)建模和信息工程，80年代的主流。面向?qū)ο蟮姆椒▽W（ObjectOriented，OO）—90年代的主流。

53第53頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二PO就是指系統(tǒng)開發(fā)的出發(fā)點在于搞清系統(tǒng)要進行怎樣的處理，分為兩種：一種是面向功能，由企業(yè)的職能出發(fā)；一種是面向過程，由企業(yè)運營流程出發(fā)，劃分成一些過程進行處理分析。DO首先分析企業(yè)的信息需求，建立企業(yè)的信息模型，然后建立全企業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫。OO是先分析企業(yè)的一些對象，把描述對象的數(shù)據(jù)和對對象的操作放在一起，如果多個對象共享某些數(shù)據(jù)和操作，共享的數(shù)據(jù)和操作就構(gòu)成了對象類?，F(xiàn)在十分流行的面向過程的系統(tǒng)分析方法，在概念上它是把功能與數(shù)據(jù)結(jié)合，從本質(zhì)上可以認為是面向?qū)ο蟮姆椒?。系統(tǒng)開發(fā)方法的分類54第54頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)開發(fā)方法的二維分類

55第55頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二信息系統(tǒng)的生命周期系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行與維護系統(tǒng)更新系統(tǒng)開發(fā)生命周期Systemdevelopmentlifecycle56第56頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二早期的信息系統(tǒng)開發(fā)方法-生命周期法工作階段的劃分不明確；各階段工作缺乏規(guī)范的規(guī)程、方法、表達工具與標準進程與工作質(zhì)量難以控制；開發(fā)工作注意力都集中在系統(tǒng)實施,分析設(shè)計階段往往工作粗糙、隨意性大,給實施帶來很大隱患。生命周期法-主要缺陷57第57頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化方法是應用很廣泛方法,也是其他方法基礎(chǔ)1.結(jié)構(gòu)化方法的基本思想采用結(jié)構(gòu)化思想和系統(tǒng)工程觀點,按照用戶至上原則,自頂向下,逐層分解,然后自底向上按照系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)將各模塊進行組合,最終實現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)。2.結(jié)構(gòu)化方法的五個階段結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析(SSA)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(SSD)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)實施(SSP)58第58頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)分析－SA主要任務：詳細調(diào)查:業(yè)務流程調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查用戶需求分析:功能性需求和非功能性需求提出新系統(tǒng)邏輯模型:用圖表工具描述新系統(tǒng)應該‘做什么’例如:數(shù)據(jù)流程圖DFD、數(shù)據(jù)字典DD編寫系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析報告經(jīng)審批后進入下一個階段??！!59第59頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)設(shè)計－SD根據(jù)邏輯模型,建立新系統(tǒng)物理模型,解決‘怎么做’的問題(建立一個技術(shù)解決方案以實現(xiàn)邏輯模型)！總體設(shè)計:系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計物理配置方案設(shè)計、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計詳細設(shè)計:代碼設(shè)計,輸入輸出設(shè)計模塊內(nèi)部算法設(shè)計,數(shù)據(jù)庫設(shè)計等編寫系統(tǒng)設(shè)計報告,報領(lǐng)導審批后,進入下一階段60第60頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二系統(tǒng)實施－SP依據(jù)新系統(tǒng)的設(shè)計方案,進行具體實現(xiàn),構(gòu)建出能交付用戶使用的新系統(tǒng)。購置計算機硬件、系統(tǒng)軟件,并安裝調(diào)試；程序開發(fā)及調(diào)試；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備；系統(tǒng)試運行；操作人員培訓；編寫用戶手冊等文字資料。61第61頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二結(jié)構(gòu)化方法示意圖62第62頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二4.結(jié)構(gòu)化方法的優(yōu)缺點優(yōu)點:階段的順序性和依賴性強;從抽象到具體，逐步求精;邏輯設(shè)計與物理設(shè)計分開;質(zhì)量保證措施完備;缺點:開發(fā)過程過于煩瑣,周期過長,工作量太大(文檔編寫大)適應需求變化能力差;可見性差,用戶在完成之前不能使用系統(tǒng),開發(fā)者無法獲取用戶的準確需求;未能很好解決系統(tǒng)分析到系統(tǒng)設(shè)計之間的過渡63第63頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二5.結(jié)構(gòu)化方法的適用范圍適用于組織相對穩(wěn)定,業(yè)務處理過程規(guī)范、需求明確且在短內(nèi)不會發(fā)生大變化的大型復雜系統(tǒng)開發(fā)。適合開發(fā)包含復雜技術(shù)的系統(tǒng)。如:航天系統(tǒng)等。不適合小系統(tǒng)的開發(fā)64第64頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二二、原型法-

Prototyping原型法:又稱漸進法或迭代法，是隨著數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、第四代程序生成工具和各種集成化開發(fā)環(huán)境的出現(xiàn)而逐漸形成的一種新的開發(fā)方法。1.什么是原型法？開發(fā)人員在初步了解用戶需求基礎(chǔ)上,借助強有力開發(fā)工具迅速地開發(fā)出一個’原型‘,然后交給用戶使用,通過使用,用戶提出修改意見,開發(fā)人員據(jù)此進行修改,反復如此循環(huán),直至用戶滿意為止65第65頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二2.原型法開發(fā)步驟確定基本需求開發(fā)一個工作原型用戶使用滿意？改進和提高原型最終系統(tǒng)是否66第66頁，共72頁，2023年，2月20日，星期二3.原型及其類型原型應具備如下基本特點:可操作性-實際可運行