《社交禮儀》習(xí)題答案

(1)規(guī)范性。社交禮儀是一種約定俗成的行為規(guī)范，是人們衡量他人和自己的行為是否得體的標(biāo)準(zhǔn)。它約束著人們?cè)诟鞣N交際場(chǎng)合的言行舉止，使人們的行為合乎規(guī)矩。(2)傳承性。社交禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的生活和交往中通過不斷地棄舊揚(yáng)新傳承下來的，它保留了民族傳統(tǒng)文化的本質(zhì)內(nèi)容，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。(3)共同性。社交禮儀是在人們共同生活的基礎(chǔ)上形成的，集中反映了一定范圍內(nèi)的人們共同的文化心理和生活習(xí)慣，因而能在一定范圍內(nèi)得到人們的共同認(rèn)可和普遍遵守。(4)差異性。社交禮儀是以一定的社會(huì)文化為基礎(chǔ)的，因而不同文化背景孕育出的社交禮儀在內(nèi)容和形式上均具有一定的差異。(5)針對(duì)性。針對(duì)性是指人們?cè)诓煌膱?chǎng)合、不同的時(shí)間，或者面對(duì)不同的社交對(duì)象時(shí)運(yùn)用的禮儀規(guī)范也有所不同。(6)發(fā)展性。社交禮儀會(huì)隨著時(shí)代的進(jìn)步而不斷發(fā)展和完善。(1)儀容儀表禮儀。儀容儀表禮儀是指人們塑造外在形象和提升內(nèi)在氣質(zhì)的禮儀規(guī)范，主要包括儀容禮儀(如頭發(fā)、面容的修飾等方面的禮儀)、著裝禮儀(如西裝或套裙的選擇與搭配、佩飾的選用等方面的禮儀)和儀態(tài)禮儀(如站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情、手勢(shì)等方面的禮儀)。(2)日常交往禮儀。日常交往禮儀是指人們?cè)谌粘Ｉ钪信c他人溝通、交往時(shí)應(yīng)遵守交談的原則、話題、態(tài)度、語言、技巧等方面的禮儀)、拜訪禮儀(如拜訪準(zhǔn)備和拜訪過程等方面的禮儀)、待客禮儀(如接待準(zhǔn)備、迎候、乘車、引導(dǎo)、待客座次、奉茶等方面的禮儀)、通話禮儀(如撥打電話和接聽電話等方面的禮儀)，以及饋贈(zèng)與受贈(zèng)禮儀。(3)校園禮儀。校園禮儀是指學(xué)生在校園內(nèi)與他人交往時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，主要包禮儀和校園公共場(chǎng)所禮儀等。(4)公共禮儀。公共禮儀是指人們置身于公共場(chǎng)合時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，主要包括出行禮儀(如行路禮儀、乘坐公共交通工具的禮儀、駕車禮儀)和公共場(chǎng)所禮儀(如影劇院禮(6)職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殘?chǎng)上應(yīng)當(dāng)遵守的一系列禮儀規(guī)范，主要包括求職個(gè)階段，即萌芽與草創(chuàng)階段、形成階段、發(fā)展與變革階段、強(qiáng)化與衰落階段、現(xiàn)代禮儀階段和當(dāng)代禮儀階段。(1)原始社會(huì)中晚期至公元前21世紀(jì)是禮儀的萌芽與草創(chuàng)階段。在這個(gè)階段，人類逐在左、女子在右的原則；等等。(2)夏、商、西周時(shí)期(公元前21世紀(jì)至公元前771年)是禮儀的形成階段。在這個(gè)對(duì)天子的朝覲及諸侯之間的會(huì)盟等禮節(jié)，嘉禮是指婚禮、冠禮、飲食之禮、慶賀之禮等。(3)春秋與戰(zhàn)國時(shí)期(公元前770年至公元前221年)是禮儀的發(fā)展與變革階段。在(4)從秦、漢朝至清朝末年(公元前221年至1911年)是禮儀的強(qiáng)化與衰落階段。在這個(gè)階段的前期，尊君抑臣、尊夫抑婦、尊父抑子、尊神抑人的禮儀得到了強(qiáng)化；在這個(gè)階段的后期，隨著清王朝的衰敗和西方禮儀的傳入，古代禮儀盛極而衰。(5)從辛亥革命以后至中華人民共和國成立(1912年至1949年)是我國的現(xiàn)代禮儀的優(yōu)秀傳統(tǒng)禮儀得到了全新的繼承和發(fā)展，各領(lǐng)域的禮儀制度也逐漸規(guī)范并趨于完善。三、1．一般來說，男士挑選西裝時(shí)應(yīng)注意：(1)應(yīng)選擇純羊毛面料，或者羊毛含量較高的混紡面料，因?yàn)檫@些面料制作的西裝，外觀挺括，質(zhì)地柔軟，光澤自然。(2)西裝的顏色宜為深色調(diào)的單色。在日常社交場(chǎng)合，一般選用藏藍(lán)色或深灰色西裝；在極其莊嚴(yán)、肅穆的場(chǎng)合，一般選用黑色西裝。(3)在社交場(chǎng)合，男士通?？纱﹩闻艃闪？畚餮b和雙排六?？畚餮b，也可根據(jù)具體情選擇其他款式。(4)男士在選擇西裝時(shí)，一定要認(rèn)真試穿。一般情況下，西裝衣長(zhǎng)應(yīng)剛好蓋過臀部，衣服墊肩應(yīng)與肩膀吻合，衣袖長(zhǎng)達(dá)腕部，抬起手臂時(shí)衣服不會(huì)緊繃，衣服腰圍比人的腰部稍寬(扣上紐扣后，能貼腰插入一只手)，褲腳剛好覆蓋鞋跟與鞋幫的接縫處。(5)在挑選西裝時(shí)，應(yīng)仔細(xì)檢查其做工。具體而言，做工精良的西裝具有外觀平整、面料拼接自然、縫線平直、針腳均勻等優(yōu)點(diǎn)。(1)襯衫：面料通常應(yīng)以絲綢、滌棉、麻紗等為主；顏色應(yīng)與套裝、套裙的顏色相協(xié)調(diào)，白色、米色、粉紅色等淺色系顏色均可；款式應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)約，通常不應(yīng)具有過多的花邊、皺褶，以及夸張的圖案。襯衫下擺必須掖入下裝之內(nèi)；除最上端的一粒紐扣以外，其他紐扣必須一一扣好，不得隨意解開；襯衫不宜直接外穿。套裝、套裙的顏色；(3)襪子：面料最好是尼龍絲或羊毛的；搭配裙裝的襪子款式應(yīng)為高筒型和連褲型，而不能為中筒型和低筒型，以免襪口低于裙子下擺，呈現(xiàn)出“三截腿”；顏色宜為膚色。此損。(4)皮包：面料最好是皮質(zhì)的；顏色應(yīng)與自身膚色、服裝顏色、年齡及季節(jié)相協(xié)調(diào)，身材高大者宜用大提包，身材矮小或苗條者宜用中小型手提包，身材豐滿者忌用圓形包。3．(1)步態(tài)端正。行走時(shí)昂首挺胸，收腹提臀，雙肩放平、下沉，雙目平視，重心稍向前傾，雙臂自然地前后擺動(dòng)，擺幅為30~40厘米，前擺幅稍大于后擺幅；掌心朝內(nèi)，手指自然彎曲；腳尖朝向正前方，腳跟先于腳掌著地，腳尖蹬地不斷前行。(2)步位平直。步位是指腳落地的位置。行走時(shí)，男士應(yīng)兩腳平行，兩腳內(nèi)側(cè)著地的軌跡不在同一條直線上，步位路線呈兩條平行線；女士的步位路線應(yīng)盡可能呈一條直線。步幅一般約70厘米。(4)風(fēng)格有別。男士應(yīng)步伐矯健、穩(wěn)重，展現(xiàn)陽剛之美；女士應(yīng)步伐輕盈、嫻雅，展現(xiàn)陰柔之美。(1)手勢(shì)應(yīng)規(guī)范、美觀。使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)熱情、大方，確保手勢(shì)與身體姿態(tài)相協(xié)調(diào)。同時(shí)，手勢(shì)應(yīng)給人一種優(yōu)雅、含蓄之美，其動(dòng)作幅度不要太大。(2)注意手勢(shì)含義的地域性差異。同一地域的手勢(shì)往往具有約定俗成的含義。不同地域或國家的手勢(shì)的含義往往具有很大差異。因此，在有外國人的場(chǎng)合使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意手勢(shì)含義的差異。(3)使用手勢(shì)應(yīng)適度。手勢(shì)的使用頻次不宜過高，否則有可能適得其反。在人際交往幾種：(1)標(biāo)準(zhǔn)式介紹，主要適用于正式場(chǎng)合，其內(nèi)容以被介紹人的姓名、單位、職務(wù)等為(2)簡(jiǎn)介式介紹，主要適用于一般的社交場(chǎng)合，其內(nèi)容往往只包括被介紹人的姓名。(3)強(qiáng)調(diào)式介紹，可適用于各種交際場(chǎng)合，其特點(diǎn)是介紹人刻意強(qiáng)調(diào)自己與其中某位被介紹人之間的關(guān)系，以便引起另一位被介紹人的重視。(4)推薦式介紹，通常適用于比較正式的場(chǎng)合，其特點(diǎn)是介紹人將某位被介紹人舉薦給另一位被介紹人，并著重介紹前者的優(yōu)點(diǎn)或?qū)ｉL(zhǎng)。2．應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、熱情迎客、禮待賓客、禮貌送客。(1)奉茶人員的身份高低體現(xiàn)著主人對(duì)客人的重視程度。在家中待客時(shí)，一般可由家；接待重要客人時(shí)，則應(yīng)由女主人親自奉茶。在工作單位待客時(shí)，奉茶。(2)當(dāng)客人較多時(shí)，奉茶應(yīng)按照以下順序進(jìn)行：①先客人，后主人；②先主賓，后間的尊卑差別不大，則可按以下順序奉茶：①以奉茶者為起點(diǎn)，由近及遠(yuǎn)地依次奉茶；②以待客室的門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次奉茶；③按客人到來的先后順序奉茶。(3)奉茶時(shí)，茶不可斟得太滿，一般以七分滿或八分滿為宜；應(yīng)以左手托住茶盤、右客人杯中的茶水有所減少時(shí)，應(yīng)及時(shí)為其續(xù)茶，續(xù)茶時(shí)，4．主人在安排待客座次時(shí)，應(yīng)遵守面門為尊、以右為尊、以遠(yuǎn)為尊、居中為尊、佳座由為尊的原則。三、1．與同學(xué)相處應(yīng)相互尊重、禮貌相待、誠實(shí)守信、謙虛隨和、寬容理解、團(tuán)結(jié)進(jìn)2．(1)儀容著裝準(zhǔn)備。進(jìn)入教室要保持儀容整潔、儀表端莊、儀態(tài)大方，不能穿奇裝異服，夏天不要穿背心、拖鞋上課。男生不要胡子拉碴、發(fā)型怪異；女生不要穿過于暴露的(2)上課材料準(zhǔn)備。上課前應(yīng)帶好上課所需要的書籍、筆記本和其他文具進(jìn)入教室，做好上課準(zhǔn)備。這既是尊重老師的表現(xiàn)，也是尊重整個(gè)班級(jí)的表現(xiàn)。所有的學(xué)生都應(yīng)注意避免因個(gè)人準(zhǔn)備欠妥而影響整個(gè)班級(jí)上課。3．在圖書館應(yīng)保持安靜、不搶占座位、有序閱讀和借閱、愛護(hù)書籍。4．參加學(xué)校大型活動(dòng)，應(yīng)做到準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、舉止文明、禮貌退場(chǎng)。5．學(xué)生出入教師辦公室時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守以下禮儀規(guī)范：(1)進(jìn)入辦公室時(shí)一定要敲門或大聲喊“報(bào)告”，得到老師的允許后方可進(jìn)入。如果老師正在休息，而自己并沒有緊急的事，則不要打擾老師。(2)進(jìn)入辦公室后應(yīng)輕輕地關(guān)上門，見到其他老師時(shí)應(yīng)禮貌地問好。(3)老師邀請(qǐng)入座時(shí)，學(xué)生才可以坐下，并應(yīng)禮貌致謝。(4)如果所找的老師不在，則可禮貌地詢問其他老師，或者給老師寫留言條。(5)不能亂動(dòng)老師辦公桌上的材料和物品。(6)說話應(yīng)降低音量，盡量不影響其他老師正常工作。(7)離開辦公室時(shí)應(yīng)禮貌地向老師告別。有序下車。2．在體育場(chǎng)觀看比賽時(shí)，應(yīng)遵守以下禮儀規(guī)范：(1)入場(chǎng)前應(yīng)根據(jù)賽事活動(dòng)組織方的要求著裝，并準(zhǔn)備相關(guān)票證。(2)入場(chǎng)時(shí)應(yīng)積極配合組織方的要求，提前、有序入場(chǎng)，在入口處主動(dòng)出示票證，以指座；不帶易燃易爆物品、管制刀具等危險(xiǎn)物品入場(chǎng)，也不帶寵物入場(chǎng)。如果入場(chǎng)遲到了，則應(yīng)彎腰前行至座位；或者就地等待，待中場(chǎng)休息時(shí)再尋找自己的座位。(4)觀賽時(shí)應(yīng)摘掉帽子，盡量降低身體重心，以免影響后排觀眾觀看；尊重場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員，不要吃東西，也不要接打電話；若無特殊情況，則不要提前離場(chǎng)；若因特殊情況需要提前退場(chǎng)，則應(yīng)避免打擾他人。(5)比賽結(jié)束后應(yīng)按順序離開座位，從最近的出口有序退場(chǎng)，并主動(dòng)將雜物、垃圾帶(6)觀賽期間，觀賽者應(yīng)自覺維護(hù)體育館內(nèi)的衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施，不亂踩座位，不翻越欄桿，不破壞公物，不隨地吐痰，不亂扔果皮、瓜子殼等廢棄物，不在場(chǎng)館內(nèi)吸。(7)觀賽時(shí)不要做一些與觀賽無關(guān)的事，不要交頭接耳、喧嘩打鬧、四處走動(dòng)等，否三、1．參加宴會(huì)的人員在赴宴過程中應(yīng)注意以下禮儀規(guī)范：(1)及時(shí)回復(fù)。接到邀請(qǐng)后，應(yīng)盡快明確地表明自己是否出席，以便主人掌握出席人果不能如期赴宴，最好親自登門致歉。(2)注重儀表。出席比較正式的宴會(huì)應(yīng)提前適度修飾自己的儀表。無論男女，都要穿著既符合自己在宴請(qǐng)場(chǎng)合的身份又突出自身氣質(zhì)的衣服，女性還應(yīng)化合適的妝容。(3)準(zhǔn)時(shí)赴宴赴宴者應(yīng)按宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)及要求準(zhǔn)時(shí)出席。既不要遲到，又不要過早抵達(dá)。到場(chǎng)過早，主人尚未做好接待準(zhǔn)備，容易給主人添麻煩；到場(chǎng)過遲，則會(huì)使宴會(huì)受到影響，不僅會(huì)給主人帶來不便，還會(huì)使其他賓客感到不悅。既不過于拘謹(jǐn)，也不散漫隨便。同桌如有長(zhǎng)者和女士，應(yīng)主動(dòng)禮讓。(5)文雅進(jìn)餐。遇到自己愛吃的食物時(shí)，不要盛得過多；遇到自己不喜歡的食物，不的聲音。(6)宴后致謝。宴會(huì)未結(jié)束時(shí)，不可中途離席；等主人示意宴會(huì)結(jié)束時(shí)，才可依次離并向其他客人告別，再和主人握手告辭。如果有事要提前離席，則應(yīng)向主人及同席的客人致歉(1)主人示意開宴后方能開始用餐，用餐時(shí)應(yīng)保持儀態(tài)端莊。(2)不能擅自為其他人夾菜，否則可能給對(duì)方帶來困擾。(3)夾菜時(shí)，應(yīng)使用公筷、公勺，適量取用，且應(yīng)待餐桌轉(zhuǎn)盤將自己喜愛的菜肴轉(zhuǎn)到自己面前后再夾菜，不要起身夾取遠(yuǎn)處的菜。與他人同時(shí)取菜時(shí)，應(yīng)注意禮讓。(4)用餐時(shí)應(yīng)閉嘴咀嚼、小口進(jìn)食、姿態(tài)優(yōu)雅，不要大口狂塞或發(fā)出聲響。(5)若想要打噴嚏或咳嗽，應(yīng)馬上扭頭面向一側(cè)，避開旁人，并用餐巾掩住口鼻。若發(fā)出不自主的聲音(如打嗝、打噴嚏、腸鳴等)，則應(yīng)向同桌的用餐者表達(dá)歉意。(6)用餐過程中應(yīng)適時(shí)地與在場(chǎng)的用餐者交談。交談時(shí)，應(yīng)注意選擇愉快的話題。但應(yīng)注意，正在咀嚼食物時(shí)應(yīng)當(dāng)避免與他人說話；他人在咀嚼食物時(shí)，應(yīng)避免與之交談。(7)用餐期間，不要當(dāng)眾修飾儀容。若需要梳理頭發(fā)、化妝或補(bǔ)妝等，則應(yīng)去化妝間(1)食用全魚時(shí)，先用刀叉將魚的頭、尾、鰭切除，再吃魚肉。食用魚肉時(shí)，應(yīng)由左向右，邊切邊吃，吃完魚肉的上層后，用刀叉剔掉魚骨，再吃下層，切勿翻動(dòng)魚身。(2)西餐中的肉類一般都是大塊的(如羊排、牛排等)。吃肉時(shí)應(yīng)使用餐叉將肉按住，塊，以免肉汁過早流出而影響口感。(3)喝湯時(shí)，應(yīng)用手握湯匙柄由內(nèi)向外舀湯，舀湯時(shí)將湯量控制在湯匙的七分滿即可，端起盤子喝湯，而應(yīng)將盤子稍微傾斜，用湯匙輕輕地舀起來喝，不要讓湯匙刮到盤底發(fā)出聲(4)吃面包時(shí)，先用手撕下一小塊，再送入口中，切忌直接用嘴咬面包。需要取用用黃油或果醬等蘸料時(shí)，應(yīng)使用專用的黃油刀挖取并抹在撕下的面包塊上，再食用。(5)飲酒時(shí)，應(yīng)先輕輕搖動(dòng)酒杯，聞一聞酒的醇香，然后傾斜酒杯小口地輕輕喝，切勿吸著喝或一飲而盡。同時(shí)，應(yīng)避免邊喝邊透過酒杯看人、邊吃東西邊喝酒，或者拿著酒杯邊說話邊喝酒。若要舉杯慶祝，應(yīng)由主人提議，而不可由客人提議。(6)吃水果時(shí)，應(yīng)先用刀將其切成4~6片，然后去皮與核，再用餐叉取食，而不要拿而不要拿著整根香蕉咬著吃。(7)喝咖啡時(shí)，應(yīng)先往咖啡杯里加入少許糖和牛奶。若加的是砂糖，可用咖啡匙舀取里，也不要用咖啡匙舀起咖啡飲用。(8)用餐時(shí)，應(yīng)坐姿端正，不可伸腿或蹺起二郎腿，也不可將胳膊肘放到餐桌上，更不可頻頻晃動(dòng)身體。在用餐的過程中，可輕聲與周圍的人交談，不可大聲喧嘩。(1)按序取食。若用餐的人較多，則必須自覺地排隊(duì)取餐，切忌亂擠、亂搶或插隊(duì)。后應(yīng)迅速離去，不要在眾多食物面前猶豫不決或在取餐時(shí)挑挑揀揀等。(2)少取多次。在自助餐會(huì)上，食物的品種繁多、數(shù)量充足，用餐者可自由取用自己食物，以免吃不完造成浪費(fèi)。(3)積極交際。在自助餐會(huì)上，與他人進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣饕彩欠浅Ｖ匾?。因此，每位餐者進(jìn)行任何形式的正面接觸。(4)避免外帶。自助餐會(huì)通常不允許用餐者將食物打包帶走。因此用餐者一定要牢記(5)送回餐具。自助餐強(qiáng)調(diào)用餐自助，所以用餐者除了取餐自助以外，還應(yīng)在用餐結(jié)束后自覺地將餐具放到指定地點(diǎn)，切不可任由餐具一片狼藉。(2)求職簡(jiǎn)歷應(yīng)突出個(gè)人經(jīng)歷。招聘單位最關(guān)心的是求職者的經(jīng)歷，以便了解求職者的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)能力和發(fā)展?jié)摿?。因此，求職者在寫?jiǎn)歷的時(shí)候，應(yīng)重點(diǎn)寫學(xué)習(xí)經(jīng)(3)求職簡(jiǎn)歷應(yīng)突出與招聘要求有關(guān)的個(gè)人能力。招聘單位關(guān)注的重點(diǎn)是求職者能否2．面試前，應(yīng)提前到達(dá)、有序等候、舉止文明。面試時(shí)，應(yīng)注重儀態(tài)、談吐文雅、注意、禮貌告辭。面試結(jié)束后，求職者應(yīng)禮貌詢問面試結(jié)果。(1)