加工廠票務(wù)處理工作制度模版

公司制度模版票務(wù)處理工作制度總則為規(guī)范公司票務(wù)處理，明確票務(wù)處理的工作內(nèi)容，特制訂本制度。本制度適用于集團(tuán)綜合管理部，各子（分）公司可參照制定相關(guān)的制度。購買機(jī)票流程第三條機(jī)票預(yù)訂需乘座飛機(jī)的公司規(guī)定級別人員或經(jīng)批準(zhǔn)的人員向辦公室提出訂購機(jī)票的要求，同時提供所出差的時間、航空公司等。辦公室人員進(jìn)行以下操作：1、辦公室工作人員按需求人的要求進(jìn)行航班、票價、機(jī)型等情況的查詢，并及時將情況反饋至需求人員，得到確認(rèn)后，請需求人提供乘機(jī)人準(zhǔn)確姓名和證件號碼；2、辦公室工作人員根據(jù)具體要求向航空售票處預(yù)訂機(jī)票，并要求申請最低折扣。一般情況下，提前一天出票，若當(dāng)天出票，必須確保乘機(jī)人能乘上飛機(jī)；出票前再次征得需求人的確認(rèn)；3、國際機(jī)票的預(yù)訂原則上必須提前一個月至半個月，特殊情況可適當(dāng)調(diào)整；（1）由于國際機(jī)票不同的線路和航班有不同的價格，為了節(jié)約成本，同時也為了乘機(jī)人能安全舒適地乘機(jī)，必須在行程初步定好之前一個月至半個月內(nèi)預(yù)訂機(jī)票艙位；（2）必須在不同的售票處進(jìn)行詢價，挑選最低價格購票，如有特殊需要訂頭等艙或公務(wù)艙的，也需在不同的售票處詢價；在最低價格的售票點(diǎn)先預(yù)訂艙位，并報(bào)上乘機(jī)人姓名，并與對方談價，在最大可能的條件下獲得最合理的價格；第四條機(jī)票確認(rèn)1、客人機(jī)票的處理方法（1）征得需求人（客人或本公司負(fù)責(zé)接待的人員）的確認(rèn)后，通知航空售票處出票，并根據(jù)需要，將票送至公司或客人手中，同時確定好付款的方式；（2）一般較為重要的客人，機(jī)票都由我公司付費(fèi)；商務(wù)方面的客人，費(fèi)用由客人自付；咨詢接待人員后確定；（3）時間寬裕的情況下，機(jī)票送至公司，由辦公室工作人員負(fù)責(zé)現(xiàn)金結(jié)算，辦公室工作人員按財(cái)務(wù)制度借款；（4）辦公室工作人員請對方人員在現(xiàn)金（支票）簽收表上簽收；（5）如機(jī)票不能收回，辦公室人員必須將報(bào)銷聯(lián)事先復(fù)印好，以備報(bào)銷，同時必須在《訂票登記表》上注明該張機(jī)票以復(fù)印件報(bào)銷，原件不得再作為報(bào)銷憑證字樣；（6）機(jī)票的報(bào)銷由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，辦公室工作人員負(fù)責(zé)將該筆費(fèi)用劃歸接待人所在部門，同時經(jīng)當(dāng)事人簽字確認(rèn)；（7）如因時間較緊，需將機(jī)票直接送到客人手中或必須直接在機(jī)場取票，而費(fèi)用又必須由我方支付，由接待人員支付，并憑機(jī)票或機(jī)票復(fù)印件報(bào)銷，同時辦公室工作人員必須在《訂票登記表》上注明詳細(xì)情況；2、本公司人員機(jī)票的處理方法（1）對于本公司總經(jīng)理助理及以上人員，如需訂購機(jī)票，一般情況下，機(jī)票送到公司，由辦公室工作人員從財(cái)務(wù)上支取現(xiàn)金購票，并在《訂票登記表》上注明票款支付情況，事后與當(dāng)事人要回現(xiàn)金抽條，或收回機(jī)票由辦公室報(bào)銷后抽條，或由當(dāng)事人事先付款，或直接將票送至當(dāng)事人手中；（2）如遇緊急情況，需在機(jī)場直接取票的，由乘機(jī)人直接在機(jī)場付款后取票，辦公室只負(fù)責(zé)前期的訂票工作；（3）對于其他非總經(jīng)理助理級以上人員，如需訂機(jī)票，可先預(yù)訂，但必須與所指明的授權(quán)委托人聯(lián)系，并得到證實(shí)后方可出票；（4）此類票款由當(dāng)事人自行在財(cái)務(wù)上借款后交至辦公室，辦公室人員不得給其墊付機(jī)票款；如遇緊急情況需直接在機(jī)場出票的，由當(dāng)事人直接支付；（5）此類人員的機(jī)票報(bào)銷，必須有授權(quán)人的簽字，財(cái)務(wù)部方可報(bào)銷。（6）無論何種情況下，訂票人必須做好訂票記錄，以備查；對于打折機(jī)票，訂票人必須做好記錄，月底進(jìn)行匯總后，計(jì)入辦公室真實(shí)效益中。3、國際機(jī)票的確認(rèn)（1）國際機(jī)票一般情況下為往返機(jī)票，在出行的行程確定之后，通知售票處出票；（2）國際票除了機(jī)票外，售票處還必須出具與我方所付金額相同的發(fā)票，由辦公室支付票款，并報(bào)銷發(fā)票，費(fèi)用劃分至各相關(guān)人員所在部門，所有的國際機(jī)票票根不得在財(cái)務(wù)上報(bào)銷；第五條機(jī)票的改簽和退票1、改簽（1）機(jī)票已經(jīng)出票，但因客觀原因，乘機(jī)人不能乘機(jī)，當(dāng)事人必須事先通知辦公室，辦公室在同一時間通知售票處，講明情況，通知不乘座此次航班；（2）如果此乘機(jī)人經(jīng)常往返于該票所示的兩個城市，或定于最近幾天或幾個月內(nèi)肯定會再用此行程票，可將票留好，在下一次確認(rèn)行程后，在售票處改簽（改簽票必須是同一航空公司、同一人乘座）；（3）如不能確定何時能再去該城市，必須在飛機(jī)起飛前兩小時內(nèi)通知售票處退票；2、退票（1）如因客觀原因，乘機(jī)人不能乘坐所定航班，乘機(jī)人必須在飛機(jī)起飛前兩小時或更長的時間通知辦公室，辦公室工作人員應(yīng)在同一時間通知售票處；（2）如該乘機(jī)人員不能確定乘坐此航班，辦公室工作人員應(yīng)及時通知售票處將此票作退票處理；（3）如有退票，公司應(yīng)承擔(dān)部分退票費(fèi)，按不同的時間分別為5%—30%，所以如必須退票，必須在第一時間內(nèi)通知辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)與航空公司聯(lián)系退票；（4）退票的費(fèi)用，如因乘機(jī)