醫(yī)院各級護(hù)理人員培訓(xùn)與考核實施細(xì)則

醫(yī)院各級護(hù)理人員培訓(xùn)及考核實施細(xì)則醫(yī)院各級護(hù)理人員培訓(xùn)及考核實施細(xì)則新入院護(hù)士崗前培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)了解醫(yī)院護(hù)理工作的基本概念，熟悉各項規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)職業(yè)道德和護(hù)士行為規(guī)范，掌握上崗要求。培養(yǎng)重點臨床護(hù)理觀察；醫(yī)療護(hù)理活動相關(guān)法律；護(hù)理質(zhì)量概念與標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)理規(guī)章制度及醫(yī)療安全；醫(yī)院感染基本知識、護(hù)士職業(yè)防護(hù)；基礎(chǔ)護(hù)理基本技能；護(hù)理文書書寫規(guī)范及要求；護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)；10人際溝通與團(tuán)隊協(xié)作；11醫(yī)院簡介；培訓(xùn)方法醫(yī)院層面崗前培訓(xùn)1周；護(hù)理部崗前培訓(xùn)1周，包括理論培訓(xùn)和操作培訓(xùn)；考核方法：理論考核護(hù)理操作技能考核崗前培訓(xùn)書面小結(jié)1—2年護(hù)士（一）培訓(xùn)目標(biāo)具有良好的護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)，在護(hù)士長及主管護(hù)師督導(dǎo)下能完成一般病人的臨床護(hù)理工作（二）培訓(xùn)重點1、護(hù)士基本素質(zhì)；2熟悉各種工作職責(zé)與流程；3、“三基”培訓(xùn)（即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能）與臨床實踐相結(jié)合；4、了解?？谱o(hù)理理論與操作技能；5、學(xué)習(xí)整體優(yōu)質(zhì)護(hù)理有關(guān)理論和方法；6、初步掌握常見病、多發(fā)病的病情觀察及疾病特點；7、初步掌握常見病、多發(fā)病的診斷、臨床表現(xiàn)及搶救措施；8、熟悉常用化驗標(biāo)本的采集及正常值；（三）培訓(xùn)方法1、科室制訂具體的培養(yǎng)計劃，指定帶教老師，護(hù)士長做好督導(dǎo)及檢查考核工作2、熟悉各崗位工作流程和工作職責(zé)；3、參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房；3—5年護(hù)士（一）培訓(xùn)目標(biāo)在完成1-2年護(hù)理人員培訓(xùn)基礎(chǔ)上能夠按要求獨(dú)立完成一般病人的護(hù)理工作，逐漸達(dá)到護(hù)師水平。（二）培訓(xùn)重點1、鞏固“三基”知識和技能；2、掌握專科護(hù)理知識和技能（包括?？萍膊≈R及護(hù)理常規(guī)、儀器使用、用藥注意事項及常見不良反應(yīng)等）；3、掌握危重病人病情變化的觀察、搶救及相關(guān)知識；4、掌握專科常見病、多發(fā)病的診斷、臨床表現(xiàn)、診療原則；5、掌握?？苹炚Ｖ导傲羧》椒?；6、能夠熟練掌握并運(yùn)用護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理；7、鍛煉帶教能力，參與指導(dǎo)低年資護(hù)士的護(hù)理工作；8、在主管護(hù)師的帶教下進(jìn)行護(hù)理查房，參與本科護(hù)理質(zhì)控活動；（三）培訓(xùn)方法1、在護(hù)士長及主管護(hù)師的指導(dǎo)下進(jìn)行工作，鞏固“三基”知識和技能；2、熟悉?？萍膊〉淖o(hù)理知識和技能，并參與患者的健康教育；3、參與院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房；4、鼓勵參加護(hù)理專業(yè)學(xué)歷教育及繼續(xù)教育培訓(xùn)；5、本科學(xué)歷及以上護(hù)理人員在指導(dǎo)下撰寫護(hù)理論文；四、護(hù)師（一）培養(yǎng)目標(biāo)承擔(dān)?？莆Ｖ鼗颊咦o(hù)理，能熟練運(yùn)用護(hù)理程序為患者實施整體護(hù)理，成為病房的業(yè)務(wù)骨干并具備初步的教學(xué)、管理、科研能力，逐步達(dá)到主管護(hù)師任職水平。（二）培訓(xùn)重點1、急、危、重病人的護(hù)理；2、健康評估與解決臨床疑難問題的能力；3、搶救知識、搶救技能及組織搶救的能力；4、學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)理論及有關(guān)護(hù)理教學(xué)、科研、管理知識；（三）培訓(xùn)方法1、熟練掌握1-5年培訓(xùn)計劃要求及?？谱o(hù)理內(nèi)容；2、參與指導(dǎo)地年資護(hù)士危重癥病人搶救工作及護(hù)理；3、能熟練運(yùn)用護(hù)理程序高質(zhì)量完成記錄，并指導(dǎo)護(hù)士學(xué)習(xí)；4、擔(dān)任責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)對病人的評估，制定護(hù)理計劃，指導(dǎo)低年資護(hù)士整體護(hù)理工作；5、能運(yùn)用護(hù)理程序評價護(hù)理效果，并及時調(diào)整護(hù)理計劃和措施；6、協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作；7、按質(zhì)量控要求，年終繼續(xù)教育、理論及操作技能考核達(dá)標(biāo)；（四）護(hù)士及護(hù)師培訓(xùn)考核方法1、完成每年護(hù)理部、片區(qū)及科室組織的“三基”考試及專科護(hù)理考試，成績達(dá)標(biāo)；2、護(hù)士長每月抽查考核（專業(yè)理論、操作技能、服務(wù)態(tài)度等方面）；3、能勝任本護(hù)理單元的各崗位工作，能應(yīng)用護(hù)理程序?qū)颊邔嵤┱w護(hù)理；4、護(hù)師通過主管護(hù)士晉升考試，達(dá)到主管護(hù)師任職資格；5、試用期護(hù)士在年終時寫個人總結(jié)，在所在科室給予考核并簽署意見，經(jīng)護(hù)理部批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正或續(xù)聘；五、主管護(hù)師（一）培訓(xùn)目標(biāo)具有系統(tǒng)的護(hù)理專業(yè)知識和技能，承擔(dān)病房管理和教學(xué)工作，知道下級護(hù)士工作，開展護(hù)理科研，逐步達(dá)到副主任護(hù)師的任職水平。（二）培訓(xùn)重點1、具有扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論并掌握?？谱o(hù)理理論及技術(shù)，能解決本專業(yè)護(hù)理疑難問題，指導(dǎo)重危，疑難病人護(hù)理計劃的制定與實施，在管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用；2、具有較強(qiáng)的課堂教學(xué)及臨床帶教能力；3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，了解國內(nèi)外護(hù)理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；（三）培訓(xùn)方法1、參與臨床護(hù)理工作，熟練運(yùn)用整體護(hù)理知識指導(dǎo)下級護(hù)士工作；2、承擔(dān)臨床護(hù)理管理、各層次實習(xí)生的臨床帶教和考核評定工作并協(xié)助護(hù)士長做好病房管理；3、參與科室護(hù)理科研課題的設(shè)計與研究，變現(xiàn)突出者可推薦申報護(hù)理科研課題；4、參與科室新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展并進(jìn)行總結(jié)；5、參加院內(nèi)、外的護(hù)理管理及護(hù)理科研培訓(xùn)，逐步完善知識結(jié)構(gòu)；7、負(fù)責(zé)科室護(hù)理查房及個案討論；8、按培訓(xùn)要求，年底考核達(dá)標(biāo)；（四）考核方法1、完成護(hù)理部及科室組織的“三基”、專科護(hù)理及護(hù)理管理考試，成績達(dá)標(biāo)；2、承擔(dān)科內(nèi)及院內(nèi)教學(xué)工作，至少每年3學(xué)時臨床教學(xué)工作；3、每年在護(hù)理專業(yè)期刊發(fā)表1篇護(hù)理論文；4、能勝任護(hù)理管理、護(hù)理教學(xué)或?qū)？谱o(hù)士的崗位工作；5、具有一定的外語水平，能了解國內(nèi)外本專業(yè)護(hù)理新進(jìn)展。六、副主任護(hù)師（一）培訓(xùn)目標(biāo)具有護(hù)理專科、護(hù)理教學(xué)、護(hù)理管理、護(hù)理科研能力，掌握國內(nèi)外本專業(yè)護(hù)理發(fā)展動態(tài)，提高護(hù)理質(zhì)量，開展護(hù)理科研，帶動本學(xué)科專業(yè)發(fā)展，逐步達(dá)到學(xué)科帶頭人的水平。（二）培訓(xùn)重點1、護(hù)理科研和護(hù)理管理創(chuàng)新；21、國內(nèi)外本專業(yè)護(hù)理新進(jìn)展、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)；3、臨床護(hù)理專家的綜合能力；（三）培訓(xùn)方法1、指導(dǎo)本院疑難病人護(hù)理計劃的制定，組織指導(dǎo)疑難病例的護(hù)理會診及危重病人的搶救和護(hù)理學(xué)術(shù)講座；2、掌握國內(nèi)外的護(hù)理發(fā)展動態(tài)，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)并用于臨床實踐；3、參與全院及科室的護(hù)理質(zhì)控工作，提出合理化意見和建議；4、積極申報護(hù)理科研課題。組織制訂本科室護(hù)理科研計劃和監(jiān)督實施，并寫出較高水平的科研論文或譯文；5、擬定臨床帶教計劃并組織實施；7、每3年至少參加1次省級以上繼續(xù)教育項目；8、積極申報省級或國家級繼續(xù)教育項目；（四）考核方法1、參加每年護(hù)理部組織的?？谱o(hù)理及護(hù)理管理考試，成績達(dá)標(biāo)；2、承擔(dān)院內(nèi)、科內(nèi)護(hù)理管理及教學(xué)工作；3、指導(dǎo)及參加危重患者的搶救和復(fù)雜的技術(shù)操作；4、能組織護(hù)理查房和護(hù)理會診；5、開展護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護(hù)理科研；6、每年在專業(yè)核心期刊至少發(fā)表1篇護(hù)理論文；7、具有一定的外語水平，能掌握國內(nèi)外本專業(yè)的護(hù)理新進(jìn)展。七、臨床帶教老師（一）培訓(xùn)目標(biāo)1、具有扎實護(hù)理專業(yè)及相關(guān)理論知識、護(hù)理教學(xué)中有開拓創(chuàng)新精神；2、掌握本科室護(hù)理常規(guī)，理論、操作成績優(yōu)良，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)；3、具有較強(qiáng)臨床教學(xué)能力，能完成小講課、護(hù)理教學(xué)查房、操作示教等工作。（二）培訓(xùn)重點臨床教學(xué)能力、專科護(hù)理知識和技能。（三）培訓(xùn)方法承擔(dān)科室護(hù)理人員培訓(xùn)及護(hù)生帶教工作；參加院內(nèi)各項教學(xué)活動；護(hù)理部每年組織1次護(hù)理師資培訓(xùn)；有計劃地外送參觀、進(jìn)修或?qū)W習(xí)。考核方法（參見同職稱護(hù)士考核）完成規(guī)定的臨床護(hù)理工作；完成科室教學(xué)計劃，教學(xué)質(zhì)量考評達(dá)標(biāo)。八、護(hù)理人員輪科培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)1按要求完成科室各項護(hù)理工作，熟悉全面專業(yè)技能。（二）重點培訓(xùn)1、鞏固專業(yè)思想，嚴(yán)格素質(zhì)要求，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)；2、與臨床實踐相結(jié)合，抓好“三基”訓(xùn)練；3、明確臨床護(hù)理工作流程及臨床護(hù)士工作職責(zé)；4、在熟悉基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上熟悉各?？谱o(hù)理理論和技術(shù)；5、熟練運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護(hù)理。（三）培訓(xùn)方法1、護(hù)士輪轉(zhuǎn)由護(hù)理部統(tǒng)一調(diào)配：（1）工作第1年輪轉(zhuǎn)3個科室，以后每年安排輪轉(zhuǎn)2個科室；（2）根據(jù)專業(yè)發(fā)展方向有針對性地選擇輪轉(zhuǎn)科室；（3）各科室結(jié)合?？谱o(hù)理、護(hù)理管理、護(hù)理科研及護(hù)理教學(xué)相關(guān)內(nèi)容制定護(hù)士培訓(xùn)計劃，實行負(fù)責(zé)制，由護(hù)士長指派帶教老師；（4）輪轉(zhuǎn)科室主要包括內(nèi)、外、婦、兒、、急診及手術(shù)室等；（5）各科室結(jié)合?？铺攸c制定培訓(xùn)計劃，由護(hù)士長全面負(fù)責(zé)，護(hù)理教師負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)工作。（四）考核方法1、本科及以上學(xué)歷護(hù)理人員輪科考核（1）參加每年由護(hù)理部、科室組織的理論和操作考試；（2）出科前按要求完成1次護(hù)理查房，完成一定數(shù)量的基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作；（3）每年至少撰寫1篇護(hù)理論文；（4）出科時就行綜合考評，審核培訓(xùn)項目完成情況及工作績效；（5）考核內(nèi)容記錄在個人《護(hù)理人員培訓(xùn)手冊》中，科室、護(hù)理部審閱并簽名。2、護(hù)理人員輪科考核、（1）參加每年有護(hù)理部、科室組織的理論和操作考試；（2）每月完成1篇讀書筆記，出科前完成1份護(hù)理病歷；（3）對輪轉(zhuǎn)護(hù)士的培訓(xùn)項目完成情況及工作績效，做出綜合評價，作為轉(zhuǎn)正依據(jù)；九、護(hù)理管理人員（護(hù)士長）（一）培訓(xùn)目標(biāo)1、具有全面的?？评碚撝R，掌握本專業(yè)技術(shù)操作，處理復(fù)雜專業(yè)技術(shù)問題；2、掌握本專業(yè)臨床新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)并能在臨床實踐中應(yīng)用；3、具有較強(qiáng)的帶教臨床護(hù)生的能力和護(hù)理管理能力；4、具有指導(dǎo)和組織本專業(yè)開展護(hù)理科研的能力，具有指導(dǎo)和培養(yǎng)下級護(hù)理人員工作和學(xué)習(xí)的能力；5、具備相關(guān)管理學(xué)科知識，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、法律學(xué)、心里學(xué)等。（二）培訓(xùn)方法1、參見相關(guān)職稱護(hù)理人員的培養(yǎng)方法；2、提升專科護(hù)理理論和操作技能；3、護(hù)理部每年組織護(hù)理管理和護(hù)理科研短期培訓(xùn)；4、承擔(dān)護(hù)理管理及護(hù)理教學(xué)工作，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法創(chuàng)新性地開展工作；5、參與或承擔(dān)護(hù)理科研課題的設(shè)計與科研工作；6、主持或參與護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展；7、每年至少參加1次省級以上繼續(xù)教育項目；（三）考核方法1、完成每年護(hù)理部組織的“三基”及護(hù)理管理考試，成績達(dá)標(biāo)；2、能組織危重患者的搶救和負(fù)責(zé)的技術(shù)操作；3、能組織護(hù)理查房和護(hù)理會診，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及護(hù)理科研；4、每年在專業(yè)期刊至少發(fā)表1篇護(hù)理論文；5、能勝任護(hù)理管理工作；6、具有一定的外語水平，能掌握國內(nèi)外護(hù)理新進(jìn)展。護(hù)理部2021年

寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱：__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風(fēng)險預(yù)測----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹：項目名稱：寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項目投資：10—14萬元回收成本期限：15個月（預(yù)計）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項目概況：先組建寶貝計劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計劃。二、市場分析：(一)市場需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價格大約在60—100元，中檔童車價格大約在150～300元之間，高檔一點的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來實惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個新興的行業(yè)，據(jù)市場調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因為現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項等方面知識，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競爭對手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪租金及押金：9000元(3)裝修：20000元(4)工資(1個月)：8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動資金得等)總計：12000元左右（估計）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長們的掌上明珠，家長們都舍得為自己的子女花錢，針對這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個小孩家庭的需求，相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個，如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對來說，就要節(jié)省一點開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢來計算，顧客如果使用會員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內(nèi)興起的一個行業(yè)，在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時，可以對其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源，會員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實行實名制，實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場風(fēng)險預(yù)測：(一)競爭者的出現(xiàn)，是本店主要的市場風(fēng)險當(dāng)一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會員卡銷售，統(tǒng)一營銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場行情也是增強(qiáng)競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險所在。為了避免此類風(fēng)險，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長詳細(xì)說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購買或者出租的童車、童床，在購買2個月內(nèi)，免費(fèi)更換其配件，超過2個月后，免費(fèi)維修，但收取材料費(fèi)用，超過4個月，收取維修費(fèi)和材料費(fèi)）。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員；(2)店員5名：負(fù)責(zé)與顧客的各項工作，2人各兼出納與會計；(3)玩具維修保養(yǎng)員2名：負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作；(4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn)，下午15：00—19：00進(jìn)行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé)，晚上：19：30—21：00進(jìn)行孕前孕后班培訓(xùn)）。清理員：2名，專門負(fù)責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進(jìn)行游泳館的消毒工作。(5)老板1名：統(tǒng)籌全盤，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃?？偣?6名，除孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）要求具備其專業(yè)技能，同時要求持證上崗。如店員及維修人員必須要求高中