經(jīng)理常用管理方法與技巧

經(jīng)理管理方法與技巧領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心在于激勵(lì)下屬主動而積極地工作。——(美)西蒙部下學(xué)習(xí)的是上級的行動。上級對工作全力以赴的實(shí)際行動，是對下級最好的教育。——(日)土光敏夫經(jīng)理在管理中運(yùn)用的方法和技巧，是一個(gè)企業(yè)活力與生機(jī)所在，也是企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中靈活應(yīng)變化威脅為機(jī)會的能力所在。企業(yè)的明天之樹能否常青賦予了經(jīng)理努力去尋找和采用最優(yōu)的管理技巧、決策技巧、組織技巧、激勵(lì)技巧的責(zé)任?！幷哒Z錄PAGE\#"'Page:'#'

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'"不管在什么情況下，最重要的還是要有傾聽部下心聲的基本態(tài)度。只要有這種態(tài)度，部下也會察覺到，一有機(jī)會，他們就會向你表示意見的。松下幸之助上司應(yīng)該傾聽下屬想要說的話，并且努力去了解他們對問題的看法。不了解影響下屬行為的種種因素，上司就不可能有效地控制和改變下屬的行為。亨利·艾伯斯第一章經(jīng)理常用管理方法一、分類體系管理科學(xué)應(yīng)用的科學(xué)方法，事實(shí)上就是應(yīng)用各種模型來求解。由于模型和求解方法的性質(zhì)等方面的不同，存在著多種不同的類型，而且不同的學(xué)者，有著不同的劃分方法?！踉u價(jià)模型管理人員區(qū)別于自然科學(xué)家的是他需要有評價(jià)模型。有用的評價(jià)模型必須能反映出管理人員關(guān)于“該怎么辦”的概念。這種概念需要管理人員的主觀判斷。因此，評價(jià)模型只能根據(jù)它反映這些主觀判斷的程度來判定它是對或錯(cuò)。從這個(gè)意義來講，評價(jià)模型也是主觀的，但它卻并不是任意的。因?yàn)樗仨毞从彻芾砣藛T的主觀判斷。在單一準(zhǔn)則的確定性情況下，選擇評價(jià)模型是比較容易的。但在有風(fēng)險(xiǎn)和多準(zhǔn)則的情況下，就較為困難。屬于評價(jià)模型這一類的有：決策樹、效用理論、主觀概率、多準(zhǔn)則的可加性評價(jià)模型等。□預(yù)測模型淡這是用來對環(huán)照境和系統(tǒng)的性氧能進(jìn)行預(yù)測的同。預(yù)測模型是進(jìn)按照預(yù)測各種配行動方案的結(jié)圾果這一機(jī)理建閣立的。它可以順有條不紊地把逝一切可能的設(shè)犧想都羅列出來怎，作為行動方豪案；也可以只李把管理人員認(rèn)專為好的設(shè)想當(dāng)躺作行動方案。舅無論上述哪種鳴情況，都必須悠用一定的方法索對預(yù)測模型所劫得出的結(jié)果進(jìn)嶺行評價(jià)。屬于率預(yù)測模型的很俊多。關(guān)于環(huán)境初的預(yù)測方面有東：短期預(yù)測棕(禿一周到一個(gè)月丈)催的時(shí)間序列法曠，包括移動平鍵均值法、指數(shù)眠平滑法和擬合鍵平滑法。中期拐預(yù)測削(穴一月到一年駕)間的因果分析法洞，包括回歸分儲析法和計(jì)量經(jīng)兆濟(jì)學(xué)方法。長崇期預(yù)測癥(悉一年以上奉)議的各種定性的靈方法，如德爾活菲法、市場探耳測法、歷史比東較法和生命周盒期分析法等。誠關(guān)于系統(tǒng)性能窗的預(yù)測方面，蔑靜態(tài)的有以計(jì)打算機(jī)為基礎(chǔ)的奮綜合模擬模型笨；動態(tài)的有預(yù)換測風(fēng)險(xiǎn)后果的選各種模型，如吉馬爾可夫鏈、嫩排隊(duì)模型、蒙菊特卡羅模擬法形等?！踝顑?yōu)化模型而這類模型在給田定了準(zhǔn)則之后害，以能夠求出姐最優(yōu)的可行解殘的方式把備選唉方案生成源、弟預(yù)測模型和評斯價(jià)模型結(jié)合在醬一起，但這些荷組成部分仍保帆持各自的功能難。服“哄最優(yōu)的可行源解您”深的意思是，在遍給定的準(zhǔn)則下桶，模型中的各鍵個(gè)決策變量的闖組合是最好的奮。但它的前提諷條件是，預(yù)測倒系統(tǒng)性能的模賴型能合理地表新達(dá)系統(tǒng)如何工嗎作，而評價(jià)模雷型也能反映決孫策者的效用函厭數(shù)?？墒?，當(dāng)響備選方案生成魚源、系統(tǒng)性能懇預(yù)測、評價(jià)和狂最優(yōu)化的各種必功能結(jié)合在一橡個(gè)大系統(tǒng)里面嘆時(shí)，卻往往不挖容易滿足這些劣前提條件。屬竊于最優(yōu)化模型賺的有庫存模型筋、線性規(guī)劃和杠單純形法、網(wǎng)騾絡(luò)模型頃(濫包括運(yùn)輸模型抖、轉(zhuǎn)運(yùn)模型、飛最短路徑模型瓦、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模餃型等況)考，整數(shù)變量的宅最優(yōu)化模型，蟻序貫決策的最濟(jì)優(yōu)化模型時(shí)——瓦動態(tài)規(guī)劃等?！醮鷶?shù)類模型檔(1隸)步盈虧平衡分析灘，是描述成本步—瓣收益愁—席銷售量關(guān)系的勾定量方法，能垂使管理部門在輛估計(jì)某一項(xiàng)決忌策對企業(yè)利潤隙的影響時(shí)預(yù)計(jì)化到未來的結(jié)果逢(催從一個(gè)月到一驚年貓)貝。擇(輸2)后庫存控制模型揀，其基本目標(biāo)蟲是使年庫存總離費(fèi)用最小，主蜓要關(guān)心的是一智次定貨的數(shù)量伴及何時(shí)定貨。?！跣崭怕逝c統(tǒng)計(jì)類祖模型預(yù)(1唐)搜決策理論，它眠能根據(jù)未來事溪件出現(xiàn)的可能抱性，做出近似桐的結(jié)論，塑從而幫助管理障人員作決策。望其中包括決策繞樹，是一種將筒概率邏輯地應(yīng)徑用在決策選擇侮中的圖解方法車。究(臉2)偽可變需求決策蛋，包括銷售量縣離散概率分布尖和銷售量均勻萬增加的情況糞(詳條件利潤法，資條件損失法，以邊沿分析法唉)癢；銷售量連續(xù)卷概率分布的情晌況。戲(煤3)石計(jì)劃評審法，需包括時(shí)間計(jì)劃撫評審法、費(fèi)用司計(jì)劃評審法等靠。槽□懂矩陣代數(shù)類模鏟型拿(1幻)銳線性規(guī)劃，包飯括圖解法和單組純形法。取(宅2)遞運(yùn)輸方法，包仆括階石法和單件純形法。應(yīng)(帆3)劍動態(tài)規(guī)劃，用梅于解決生產(chǎn)平面穩(wěn)與庫存控制構(gòu)問題、向不同作市場區(qū)域分配覺推銷員問題、銅不確定情況下葉的采購問題等課。唯(佛4)雁馬爾可夫分析喪，這是通過分療析幾種變量現(xiàn)求時(shí)運(yùn)動的情況右來預(yù)計(jì)這些變循量未來運(yùn)動情味況的一種方法腔。它可以作為屯短期、中期、抽長期市場經(jīng)營顏的工具，也可饑用于分析其他主問題?！跄M技術(shù)宿(傘1)要排隊(duì)模型，包河括單通道排隊(duì)癥模型積(累普阿松分布、危指數(shù)分布膛)驕，蒙特卡羅汁(腰隨機(jī)準(zhǔn))渾排隊(duì)法。呆(值2)屑模擬，能用于襪處理復(fù)雜的、粘動態(tài)的以及互柱相交叉的問題勇，包括運(yùn)籌對皆策法、蒙特卡嶄羅法、系統(tǒng)模幸擬法等?！跗渌e(釘1)艦整數(shù)規(guī)劃，這份是在一般的線軌性規(guī)劃模型中川再加上變量只近能取整數(shù)值的埋要求所得到的受一類規(guī)劃。愉(義2)疊非線性規(guī)劃。守(售3)安目標(biāo)規(guī)劃，這綠是線性規(guī)劃的鋤一種特殊應(yīng)用貫，能夠處理單賀個(gè)主目標(biāo)與多衣個(gè)次目標(biāo)并存博，以及多個(gè)主趨目標(biāo)和多個(gè)次植目標(biāo)并存的問振題。吐(新4)籠風(fēng)險(xiǎn)分析，這宣是應(yīng)用各種運(yùn)碰籌方法來估量墳非確定性和有降風(fēng)險(xiǎn)的最廣泛導(dǎo)和最復(fù)雜的數(shù)盞學(xué)模型之一，體其目的是對可購以提供給一個(gè)臟公司的任何投祝資機(jī)會進(jìn)行合肉乎邏輯和迅速姜的分析。渠(辟5)愈試探式規(guī)劃，無它起源于人工蛛智能研究，目黨標(biāo)在于編出一喉個(gè)程序，指使擦電子計(jì)算機(jī)像園具有智慧的人和那樣動作和處事理信息，求問史題的解，探索戲最有可能的途燃徑，作出合理示的猜想。緩(殿6)稠行為模型，這傘是對人的因素環(huán)進(jìn)行解釋和定請量化的模型。惠二、管理應(yīng)用修的科學(xué)方法簡夏介女友管理科學(xué)應(yīng)用燙的科學(xué)方法是代很多的。我們爛不可能在這里糞全面地予以論星述，只是舉出概其中一些主要散的略予介紹：彩□寺泰羅科學(xué)管理秀法泳弗雷德里薄克標(biāo)·歸溫斯段洛爐·駛泰羅誠(仇Freder熊ickWi友nslow看Taylor央)娛，出生于美國杯費(fèi)城一個(gè)富有腔的律師家庭，姨中學(xué)畢業(yè)后考衣上大學(xué)法律系支，但不幸因眼湯疾而被迫輟學(xué)唉。愧1875親年，他進(jìn)入一意家小機(jī)械廠當(dāng)筋徒工，窗1878牌年轉(zhuǎn)入費(fèi)城米月德瓦爾鋼鐵廠番(舉Midval繭eStee共lWork循s)霜當(dāng)機(jī)械工人，吹他在該廠一直冬干到安1897呢年，在此期間沒，由于工作努熊力，表現(xiàn)突出悅，很快先后被搜提升為車間管推理員、小組長劉、工長、技師芹、制圖主任和總總工程師，并趣在業(yè)余學(xué)習(xí)的繳基礎(chǔ)上獲得了謎機(jī)械工程學(xué)士啄學(xué)位。在米德飲瓦爾鋼鐵廠的評實(shí)踐愧中，他感到當(dāng)栗時(shí)的企業(yè)管理充當(dāng)局不懂得用家科學(xué)方法來進(jìn)古行管理，不懂粉得工作程序、垮勞動節(jié)奏和疲棍勞因素對勞動壟生產(chǎn)率的影響代。而工人則缺忙少訓(xùn)練，沒有漢正確的操作方全法和適用的工啄具。這都大大簡影響了勞動生章產(chǎn)率的提高。謠為了改進(jìn)管理崇，他在米德瓦堤爾鋼鐵廠進(jìn)行陣各種試驗(yàn)。懶189民8斃—賣1901齒年間，又受雇砍于伯利恒鋼鐵墨公司舞(涌Bethle舌hemSt局eelCo報(bào)mpany)鬧繼續(xù)從事管理姻方面的研究。裳后來，他取得節(jié)了一種高速工匠具鋼的專利。駕1901糠年后，他更以援大部分時(shí)間從蚊事咨詢、寫作鳳和演講等工作績，來宣傳他的衫一套管理理論必——新“凝科學(xué)管頸理逮”付，即通常所稱罵的否“林泰羅秘制掛”識，為科學(xué)管理溫理論在美國和麥國外的傳播作禾出了貢獻(xiàn)。泰狂羅的研究工作股，是在他擔(dān)任鑰米德瓦爾鋼鐵稼廠的工長時(shí)開吩始的。他的特陣殊經(jīng)歷，使他灶有可能在工廠救的生產(chǎn)第一線惹系統(tǒng)地研究勞糕動組織與生產(chǎn)盆管理問題。在胸他親身體驗(yàn)并演發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率奧不高是由于工松人責(zé)們詢“油故意偷姓懶晝”垮的問題后，便章決心著手解決態(tài)它。從澤1881倚年開始，他進(jìn)沫行了一修項(xiàng)勉“冊金屬切削試若驗(yàn)溜”恐，由此研究出斑每個(gè)金屬切削垂工人工作日的鋒合適工作量。必經(jīng)過兩年的初榨步試驗(yàn)之后，嘗給工人制定了全一套工作量標(biāo)疏準(zhǔn)。他自己認(rèn)悄為，米德瓦爾直的試驗(yàn)是工時(shí)犁研究的開端?？?898褲年，泰羅受雇踩于伯利恒鋼鐵泥公司期間，進(jìn)傭行了著名悶的該“裳搬運(yùn)生鐵塊試讓驗(yàn)西”旅和新“卸鐵鍬試外驗(yàn)盜”渣。搬運(yùn)生鐵塊肚試驗(yàn)，是在這菊家公司的五座決高爐的產(chǎn)品搬雨運(yùn)班組大約手75惜名工人中進(jìn)行讀的。由于這一聞研究，改進(jìn)了氏操作方法，訓(xùn)慮練了工人，其彈結(jié)果使生鐵塊盛的搬運(yùn)量提高坦3斃倍。鐵鍬試驗(yàn)顛首先是系統(tǒng)地泡研究鏟上的負(fù)博載應(yīng)為多大問滔題；其次研究節(jié)各種材料能夠燒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載脾的鍬的形狀、越規(guī)格問題，與穿此同時(shí)還研究餅了各種原料裝喉鍬的最好方法焰的問題。此外終還對每一套動幸作的精確時(shí)間漫作了研究，從記而得出了一批個(gè)稠“貨一流工綠人厲”寬每天應(yīng)該完成間的工作量。這債一研究的結(jié)果催是非常出色的碧，堆料場的勞怎動力從蔥40壯0黑—跑600坑人減少為寇140舉人，平均每人柏每天的操作量獲從土16雀噸亞提高到桑59挑噸，每個(gè)工人界的日工資從基1.15照美元提高到嫂1.88穗美元。禽泰羅在米德瓦頑爾開始進(jìn)行的疲金屬切削試驗(yàn)析延續(xù)了哄26冷年之久，進(jìn)行盲的各項(xiàng)試驗(yàn)達(dá)卸3窩萬次以上，塔80跳萬磅的鋼鐵被潑試驗(yàn)用的工具醒削成切屑，總聚共耗費(fèi)約驟15倆萬美元。試驗(yàn)肆結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能茅大大提高金屬欄切削機(jī)工產(chǎn)量晴的高速工具鋼掏，并取得了各宰種機(jī)床適當(dāng)?shù)膶氜D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以以及切削用量借標(biāo)準(zhǔn)等資料。碰綜上所述，這鮮些試驗(yàn)集中摩于暮“泥動槽作稼”亞、屆“臨工蒼時(shí)溫”鄙的研究；工具薄、機(jī)器、材料孔和工作環(huán)境等服標(biāo)準(zhǔn)化研究，掌并根據(jù)這些成寸果制定了每日努比較科學(xué)的工復(fù)作定額和為完勻成這些定額的撇標(biāo)準(zhǔn)化工具。龜泰羅一生致力打于侍“恒科學(xué)管仇理恨”干，但他的做法攜和主張并非一恩開始就被人們晨所接受，而是嫂日益引起社會太輿論的種種議膛論。于是，美淋國國會于期1912窩年舉行對泰羅編制和其他工場隸管理制的聽證這會，泰羅在聽潤證會上作了精劑彩的證詞，向從公眾宣傳科學(xué)糟管理的原理及緞其具體的方法訊、技術(shù)，引起醒了極大的反響挽。僅“廉科學(xué)管暈理欲”管理論的主要內(nèi)閥容概括為以下押八個(gè)方面：萄(1道)擋科學(xué)管理的中坐心問題是提高湊效率。泰羅認(rèn)增為，要制定出吵有科學(xué)依據(jù)的副工人果的厭“舊合理的日工作欺量賺”貴，就必須進(jìn)行捏工時(shí)和動作研饅究。方法是選水擇合適且技術(shù)碑熟練的工人，滅把他們的每一羅項(xiàng)動作、每一技道工序所使用耕的時(shí)間記錄下蜘來，加上必要耀的休息時(shí)間和膚其他延誤時(shí)間煩，就得出完成脂該項(xiàng)工作所需彼要的總時(shí)間，潑據(jù)此定出一個(gè)原工規(guī)人宰“賣合理的日工作鋪量喬”收，這就是所謂閥工作定額原理昨。鐵(2營)也為了提高勞動么生產(chǎn)率，必須級為工作挑騙選羨“姥第一流的工權(quán)人勺”并。所謂第一流蹦的工人，泰羅洞認(rèn)為謎：愈“劍每一種類型的康工人都能找到性某些工作使他即成為第一流的丘，除了那些完產(chǎn)全能做好這些辭工作而不愿做蘭的驢人睬”他。在制定工作姨定額時(shí)，泰羅幼是遭以捷“西第一流的工人移在不損害其健醫(yī)康的情況下維關(guān)護(hù)較長年限的格速撈度錦”捧為標(biāo)準(zhǔn)的。這拿種速度不是以烈突擊活動或持項(xiàng)續(xù)緊張為基礎(chǔ)亦，而是以工人儲能長期維持正否常速度為基礎(chǔ)蝕。泰羅認(rèn)為，羅健全的人事管晃理的基本原則拘是：使工人的鼠能力同工作相襯配合，管理當(dāng)淋局的責(zé)任在于伏為雇員找到最貍合適的工作，聰培訓(xùn)他成為第掠一流的工人，論激勵(lì)他盡最大伯的努力來工作濾。懷(3凱)除要使工人掌握扣標(biāo)準(zhǔn)化的操作洪方法，使用標(biāo)圍準(zhǔn)化的工具、消機(jī)器和材料，道并使作業(yè)環(huán)境理標(biāo)準(zhǔn)化，這就依是所謂標(biāo)準(zhǔn)化趣原理。泰羅認(rèn)批為，必須用科證學(xué)的方法對工叔人的操作方法籍、工具、勞動精和休息時(shí)間的奪搭配，機(jī)器的媽安排和作業(yè)環(huán)選境的布置等進(jìn)勝行分析，消除喜各種不合理的博因素，把各種皇最好的因素結(jié)勸合起來，形成太一種最好的方歌法，他把這叫崇做是管理當(dāng)局泉的首要職責(zé)。曾(4促)店實(shí)行刺激性的浮計(jì)件工資報(bào)酬輝制度。為了鼓煌勵(lì)工人努力工嗎作、完成定額稅，泰羅提出了智這一原則。這易種計(jì)件工資制郵度包含三點(diǎn)內(nèi)墾容漁：頌①強(qiáng)通過工時(shí)研究綁和分析，制定侍出一個(gè)有科學(xué)角依據(jù)的定額或闊標(biāo)準(zhǔn)截；餐②擔(dān)采用一種叫寬做脖“障差別計(jì)件留制候”未的剌激性付酬螞制度，即計(jì)件列工資率按完成狹定額的程度而嫌浮動，例如，腫如果工人只完殘成定額的編80董％，就按之80剖％工資率付酬功；如果超過了鞭定額的賀120蟻％，則按架120那％工資率付酬照；避③皇工資支付的對扎象是工人而不霞是職位，即根寺?lián)と说膶?shí)際丈工作表現(xiàn)而不陶是根據(jù)工作類肢別來支付工資采。泰羅認(rèn)為這欣樣做，既能克堵服消極怠工的系現(xiàn)象，更重要瀉的是能調(diào)動工初人的積極性，蓬從而促使工人微大大提高勞動懸生產(chǎn)率。律(5妖)捎工人和雇主兩臘方面都必須認(rèn)冬識到提高效率是對雙方都有利路，都要來一護(hù)次鍛“遭精神革待命訊”斬，相互協(xié)作，蔑為共同提高勞以動生產(chǎn)率而努鉤力。在前面介價(jià)紹的鐵鍬試驗(yàn)英中，每個(gè)工人別每天的平均搬窩運(yùn)量從盤16榜噸提高到調(diào)59其噸；工人每日肉的工資從寬1.15愉美元提高到假1.88抖美元。而每噸瘦的搬運(yùn)費(fèi)從柄7.5肚美分降到噴3.3伙美分，對雇主瓶來說，關(guān)心的逃是成本的降低辰；而對工人來濟(jì)說，關(guān)心的則因是工資的提高占，所以泰羅認(rèn)雹為這就是勞資法雙方進(jìn)顆行剖“雷精神革伙命雖”躁，從事協(xié)調(diào)與摘合作的基礎(chǔ)。閑(6兼)登把計(jì)劃職能同舉執(zhí)行職能分開需，變原來的經(jīng)慧驗(yàn)工作法為科熟學(xué)工作法。所犯謂經(jīng)驗(yàn)工作法總是指每個(gè)工人彈用什么方法操督作，使用什么罩工具等，都由致他根據(jù)自己的飽或師傅等人的零經(jīng)驗(yàn)來決定。謙泰羅主張明確糟劃分計(jì)劃職能澤與執(zhí)行職能，羅由專門的計(jì)劃隱部門來從事調(diào)取查研究，為定繪額和操作方法知提供科學(xué)依據(jù)粥；制定科學(xué)的霸定額和標(biāo)準(zhǔn)化川的操作方法及恨工具；擬定計(jì)趁劃并發(fā)布指示控和命令；比傲較猛“掙標(biāo)懼準(zhǔn)側(cè)”堡和然“區(qū)實(shí)際情推況丈”蹄，進(jìn)行有效的惱控制等工作。夕至于現(xiàn)場的工艇人，則從事執(zhí)伏行的職能，即軍按照計(jì)劃部門氧制定的操作方素法和指示，使慢用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)念工具，從事實(shí)躁際的操作，不康得自行改變。丙(7輪)帆實(shí)背行鏈“牌職能工長船制狼”喂。泰羅主張實(shí)悶行醋“懇職能管蓬理萌”朗，即將管理的強(qiáng)工作予以細(xì)分招，使所有的管茄理者只承擔(dān)一關(guān)種管理職能。定他設(shè)計(jì)出八個(gè)谷職能工長，代膛替原來的一個(gè)養(yǎng)工長，其中四肝個(gè)在計(jì)劃部門氣，四個(gè)在車間鷹。每個(gè)職能工吹長負(fù)責(zé)某一方洗面的工作。在古其職能范圍內(nèi)疾，可以直接向盾工人發(fā)出命令熔。泰羅認(rèn)為這錘種況“停職能工長嚷制要”仗有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)致：喉①栗對管理者的培溝訓(xùn)所花費(fèi)的時(shí)器間較少熱；鑒②敬管理者的職責(zé)屈明確，因而可蝶以提高效率米；梅③殊由于作業(yè)計(jì)劃乘已由計(jì)劃部門棒擬定，工具與掉操作方法也已作標(biāo)準(zhǔn)化，車間敞現(xiàn)場的職能工歐長只需進(jìn)行指特?fù)]監(jiān)督，因此怠非熟練技術(shù)的閘工人也可以從傾事較復(fù)雜的工紛作，從而降低磁整個(gè)企業(yè)的生斯產(chǎn)費(fèi)用。后來蒙的事實(shí)表明，釋一個(gè)工人同時(shí)甚接傾受幾個(gè)職能工旬長的多頭領(lǐng)導(dǎo)馬，容易引起混億亂。所以文，晌“粗職能工長組制啄”涉沒有得到推廣般。但泰羅的這踢種職能管理思訓(xùn)想為以后職能強(qiáng)部門的建立和喉管理的專業(yè)化避提供了參考。戴(8丸)投在組織機(jī)構(gòu)的侍管理控制上實(shí)報(bào)行例外原則?；蛱┝_等人認(rèn)為筆，規(guī)模較大的汪企業(yè)組織和管痰理，必須應(yīng)用色例外原則，即扛企業(yè)的高級管捏理人員把例行宇的一般日常事經(jīng)務(wù)授權(quán)給下級稀管理人員去處持理，自己只保愧留對例外事項(xiàng)拋的決定和監(jiān)督霜權(quán)。這種以例撫外原則為依據(jù)話的管理控制原車?yán)?，以后發(fā)展林成為管理上的笑分權(quán)化原則和綠實(shí)行事業(yè)部制住管理體制。圈泰羅在管理方肌面的主要著作止有：《計(jì)件工針資制》松(雖1895專年盤)攝、《車間管理價(jià)》核(碰1903兼年豆)伯、《科學(xué)管理痛原理》今(贏其中包括在國槳會上的證詞，冷1912驟年分)拆。泰羅通過這夜一系列的著作備，總結(jié)了幾十牛年試驗(yàn)研究的況成果，歸納了壘自己長期管理康實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，矛概括出一些管遣理原理和方法罵，經(jīng)過系統(tǒng)化兆整理，形成時(shí)了猶“遍科學(xué)管江理幼”愈的理論。泰羅蒙在管理理論方礎(chǔ)面做了許多重耗要的開拓性工化作，為現(xiàn)代管之理理論奠定了染基礎(chǔ)。由于他懸的杰出貢獻(xiàn)，突他被后人尊防為費(fèi)“秤科學(xué)管理之紫父杠”齒，這個(gè)稱號并敲被銘刻在他的始墓碑上?！鯔?quán)變管理法析權(quán)變管理理論剛(巖Contin軌gency輛theory遺ofma洽nageme丸nt)役是本世紀(jì)符70煎年代在美國形忌成的一種管理致理論。這一理見論的核心就是晉力圖研究組織咐的各子系統(tǒng)內(nèi)丙部和各子系統(tǒng)溜之間的相互聯(lián)芽系，以及組織紙和它所處的環(huán)捐境之間的聯(lián)系顫，并確定各種萍變數(shù)的關(guān)系類邁型和結(jié)構(gòu)類型紐。它強(qiáng)調(diào)在管須理中要根據(jù)組嗽織所處的內(nèi)外鐮部條件隨機(jī)應(yīng)蛾變，針對不同通的具體條件尋果求不同的最合鑒適的管理模式綢、方案或方法污。嶼美國尼布拉加蒜斯大學(xué)教授盧臨桑斯擠(姨F.Lut塵hans)武在含1976橫年出版的《管供理導(dǎo)論：一種槳權(quán)變學(xué)》一書琴中系統(tǒng)地概括跡了權(quán)變管理理鏈論。他認(rèn)為：希(厚1)暑過去的管理理博論可分為四種悅，即過程學(xué)說宮、計(jì)量學(xué)說、葡行為學(xué)說和系名統(tǒng)學(xué)說，這些鑄學(xué)說由于沒有執(zhí)把管理和環(huán)境柏妥善地聯(lián)系起碑來，其管理觀注念和技術(shù)在理疲論與實(shí)踐上相鏡脫節(jié)，所以都要不能使管理有夏效地進(jìn)行。而娘權(quán)變理論就是礎(chǔ)要把環(huán)境對管娛理的作用具體妄化，并使管理珍理論與管理實(shí)財(cái)踐緊密地聯(lián)系甜起來。列(2醉)庫權(quán)變管理理論皂就是考慮到有響關(guān)環(huán)境的變數(shù)眾同相應(yīng)的管理輩觀念和技術(shù)之需間的關(guān)系，使金采用的管理觀階念和技術(shù)能有膜效地達(dá)到目標(biāo)調(diào)。在通常情況彼下，環(huán)境是自述變量，而管理論的觀念和技術(shù)稀是因變量。這央就是說，如果躺存在某種環(huán)境瓣條件下，對于殖更快的達(dá)到目尺標(biāo)來說，就要址采用某種管理容原理、方法和繪技術(shù)。比如，職如果在經(jīng)濟(jì)衰蝶退時(shí)期，企業(yè)佛在供過于求的祖市場中經(jīng)營，釋采用集權(quán)的組榆織結(jié)構(gòu)，就更注適于達(dá)到組織足目標(biāo)；如果在巷經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期慚，在供不應(yīng)求故的市場中經(jīng)營盤，那么采用分紡權(quán)的組織結(jié)構(gòu)泥可能會更好一雪些。蛙(3透)多環(huán)境變量與管電理變量之間的躺函數(shù)關(guān)系就是喚權(quán)變關(guān)系，這伴是權(quán)變管理理歐論的核心內(nèi)容業(yè)。環(huán)境可分為唯外部環(huán)境和內(nèi)冶部環(huán)境。外部弦環(huán)境又可以分昨?yàn)閮煞N：一種用是由社會、技逮術(shù)、經(jīng)濟(jì)和政灘治、法律等所響組成；另一種壇是由供應(yīng)者、坦顧客、競爭者椅、雇員、股東稈等組成。內(nèi)部圣環(huán)境基本上是洪正式組織系統(tǒng)泉，它的各個(gè)變拌量與外部環(huán)境旋各變量之間是猶相互關(guān)聯(lián)的。通決策、交流和竟控制、技術(shù)狀嬌況等管理變量嚼包括上面所列澡四種學(xué)說所主仙張的管理觀念扮和技術(shù)。關(guān)于舉環(huán)境變量和管恥理變量，如表座6土三1飾送1銅所示。欺總之，權(quán)變管誼理理論的最大澤特點(diǎn)是狐：虹①泛它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不襲同的具體條件被，采取相應(yīng)的淹組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)指導(dǎo)方式、管理臘機(jī)制康。親②雄把一個(gè)組織看石作是社會系統(tǒng)渠中的分系統(tǒng)，礦要求組織各方開面的活動都要錄適應(yīng)外部環(huán)境董的要求漏。漁滿表圣6羊蠻1媽撤1挨環(huán)境變量和管份理變量軟環(huán)境變量管理暮變量外部環(huán)境吵內(nèi)部環(huán)境管理誓過程變量計(jì)量話變量行為變量具一般環(huán)境特定輝環(huán)境撓(駱正式負(fù)組爛疤織系統(tǒng)才)訂社會供應(yīng)者組沈織結(jié)構(gòu)計(jì)劃決很策激勵(lì)一般系貼統(tǒng)論科學(xué)技術(shù)餡顧客決策程序收組織經(jīng)濟(jì)批量離動力系統(tǒng)設(shè)偷計(jì)浸勺與分析經(jīng)濟(jì)競供爭者交流與控約制指揮排隊(duì)模形型組織發(fā)展管規(guī)理信息系統(tǒng)政榨治雇員技術(shù)狀招況協(xié)調(diào)法律股里東控制芳□睜滾動式計(jì)劃方賞法樂滾動式計(jì)劃方圾法是一種編制良具有靈活性的裂、能夠適應(yīng)環(huán)躺境變化的長掃期計(jì)劃方法。鼠其編制方法是堆：在已編制出蚊的計(jì)劃的基礎(chǔ)邁上，每經(jīng)過一解段固定的時(shí)期肥(隸例如一年或一灌個(gè)季度等，這盡段固定的時(shí)期決被稱為滾動期么)郵便根據(jù)變化了羊的環(huán)境條件和弓計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)感行情況，從確落保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目雀標(biāo)出發(fā)對原計(jì)惱劃進(jìn)行調(diào)整。匠每次調(diào)整時(shí)，野保持原計(jì)劃期劍限不變，而將繭計(jì)劃期限順序梅向前推進(jìn)一個(gè)燕滾動期。淺由于長期計(jì)劃魄的計(jì)劃期較長榴，很難準(zhǔn)確地六預(yù)測到各種影餡響因素的變化沾，因而很難確禮保長期計(jì)劃的缺成功實(shí)施。而孤采用滾動式計(jì)救劃方法。就可享以根據(jù)環(huán)境條闊件變化和實(shí)際激完成情況，定零期地對計(jì)劃進(jìn)肯行修訂，使組棵織始終有一個(gè)六較為切合實(shí)際紫的長期計(jì)劃作騎指導(dǎo)，并使長劈期計(jì)劃能夠始熄終與短期計(jì)劃僚緊密地銜接在勁一起。乖□禾組織目標(biāo)等級等層次法徑目標(biāo)是目的或產(chǎn)宗旨的具體化術(shù)，是一個(gè)組織耕奮力爭取達(dá)到采的所希望的未搖來狀況。具體哀地講，目標(biāo)是威根據(jù)企業(yè)瞧(弄組織驢)摧宗旨而提出的疤企業(yè)可(貢組織師)魚在一定時(shí)期內(nèi)吼要達(dá)到的預(yù)期況成果。從管理男學(xué)的角度看，丘企業(yè)壘(掀組織耽)圍的目標(biāo)具有獨(dú)壟特的屬性，因淹而在制定目標(biāo)金時(shí)，必須把握珠好目標(biāo)的這些丸屬性。飽1.錦目標(biāo)可以分為擴(kuò)突破性目標(biāo)和施控制性目標(biāo)價(jià)前者是指使生散產(chǎn)水平或經(jīng)營濱活動水平達(dá)到簡前所未有的水塘平；后者是指盛使生產(chǎn)水平或誓經(jīng)營活動水平事維持在現(xiàn)有水竹平。例如，某尊廠產(chǎn)品的廢品呢率在板15邪％左右，在計(jì)圈劃中要提高工吩作質(zhì)量，使廢竟品率降到施10鈴％。這個(gè)炒10鉤％就叫突破性落目標(biāo)。掉2.艘目標(biāo)的縱向性躲(礙即目標(biāo)是分層匯次的支)圾從組織結(jié)構(gòu)的匪角度來看，組亦織目標(biāo)是分層俊次、分等級的勝。梨我們還可以進(jìn)臉一步將組織目傻標(biāo)簡化和概括備為三個(gè)層次鼠：兵①猛環(huán)境層識——駐社會加于組織勵(lì)的目標(biāo)。例如喜企業(yè)的目標(biāo)是箭：為社會提供戒所需要的優(yōu)質(zhì)添產(chǎn)品和服務(wù)，火并創(chuàng)造出盡可綁能多的價(jià)值售；津②念組織層窯——杠作為一個(gè)利益穴共同體和一個(gè)志系統(tǒng)的整體目癥標(biāo)。例如企業(yè)美提高經(jīng)濟(jì)效益罵、增強(qiáng)自我改伐造和發(fā)展的能護(hù)力、改善員工芬生活、保障員木工的勞動安全竹，以及創(chuàng)造文地明的工作環(huán)境絮等目標(biāo)便；幻③多個(gè)人層魔——砍組織成員的目筒標(biāo)，例如經(jīng)濟(jì)浴收入、工作豐乘富化、興趣愛蓬好、榮譽(yù)和成劑就感等。次3.袖目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化豪組織中各類、逐各級目標(biāo)構(gòu)成遭為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，國網(wǎng)絡(luò)表示研究毀對象的相互關(guān)溝系。一個(gè)組織拖的目標(biāo)通常是吉通過各種活動城的相互聯(lián)系、漸相互促進(jìn)來實(shí)言現(xiàn)的。所以，岔目標(biāo)和具體的墓計(jì)劃通常構(gòu)成翁為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。宏目標(biāo)和計(jì)劃既滾然構(gòu)成為一個(gè)裹網(wǎng)絡(luò)，它們就浴很少表現(xiàn)為線開性的方式，即斬目標(biāo)與目標(biāo)之要間、左右關(guān)聯(lián)商、上下貫通，槐彼此呼應(yīng)，融崖匯成一個(gè)整體辯。法正因?yàn)槟繕?biāo)和捐計(jì)劃是按一定素的網(wǎng)絡(luò)的方式備互相連接的，倆因此要使一個(gè)惕網(wǎng)絡(luò)具有效果厭，就必須使各頓個(gè)目標(biāo)彼此協(xié)灘調(diào)，互相支援香，互相連接。藍(lán)4.痛目標(biāo)的多樣性逼一個(gè)組織的目績標(biāo)具有多樣性鞋，即使是組織爹的主要目標(biāo)，子一般也是多種逗多樣的。例如少，對工商企業(yè)植來說，通常要庫在八個(gè)主要方忙面設(shè)立目標(biāo)，霸它們是騰：陸①炭市場地位霜；慕②倦創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)位步草；獲③亮生產(chǎn)率恥；主④管物質(zhì)和財(cái)力資前源倘；鼠⑤革利潤率酬；弟⑥雙主管人員的績?yōu)E效和發(fā)展沫；產(chǎn)⑦施員工的工作質(zhì)姑量和勞動態(tài)度擠；潛⑧銷社會責(zé)任。每肝一個(gè)方面都還晴有更具體的目徐標(biāo)，例如利潤評率方面，就至征少應(yīng)有銷售利飽潤率、資金利賄潤率、投資報(bào)按酬率等目標(biāo)。燒然而，盡管組犧織的目標(biāo)是多贏種多樣的，組睬織除了主要目諒標(biāo)之外，還有師一些次要的目槍標(biāo)，但并非目割標(biāo)越多越好。雞相反，應(yīng)當(dāng)盡江量減少目標(biāo)的享數(shù)量，盡量突轎出主要的目標(biāo)釋。瘦5.悔目標(biāo)的時(shí)間性羨按時(shí)間長度，綿可以將目標(biāo)分傷為短期目標(biāo)和擴(kuò)長期目標(biāo)。短索期目標(biāo)與長期鉗目標(biāo)的區(qū)分是吳相對而言的。惜短期目標(biāo)是長抹期目標(biāo)的基礎(chǔ)宜，任何長期目冷標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必然冒是由近及遠(yuǎn)，揭在長期計(jì)劃的舒第一年中實(shí)現(xiàn)能的短期目標(biāo)應(yīng)絞該是全面而具摧體的。一方面測，第一年所要筐做的工作必須星為以后相繼各銜年所要做的工猾作打下基礎(chǔ)；雅另一方面，短日期目標(biāo)必須體漲現(xiàn)長期目標(biāo)，戒必須是為了實(shí)烤現(xiàn)長期目標(biāo)。幕為了使長期計(jì)輝劃和短期計(jì)劃棗之間形成一個(gè)磨整體關(guān)系，首溜先應(yīng)使長期目哭標(biāo)和短期目標(biāo)靈之間形成一個(gè)宗整體關(guān)系。所田以，確定短期口目標(biāo)的過程實(shí)照質(zhì)上是確定長溪期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的蝕先后次序的過蜂程。為了使短牛期目標(biāo)有助于挺長期目標(biāo)的實(shí)洞現(xiàn)，必須擬定轟實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)穿的計(jì)劃，并把懲這些計(jì)劃匯合批成一個(gè)總計(jì)劃寫，以此來檢查敏它們是否合乎畝邏輯，是否協(xié)輕調(diào)一致和是否且切實(shí)可行。賣6.誕目標(biāo)的可考核棒性伍按考核目標(biāo)的我性質(zhì)可以將目姑標(biāo)分為定量目病標(biāo)和定性目標(biāo)默。我們強(qiáng)調(diào)目斤標(biāo)必須是可考餓核的，而使目困標(biāo)具有可考核估性的最方便的歸方法就是使之慚定量化。但是南，許多目標(biāo)是鍛不宜用數(shù)量表碰示的，硬性地蒼將一些定性的帥目標(biāo)數(shù)量化和斤簡單化這種做扎法可能是危險(xiǎn)駱的，其結(jié)果有倦可能將管理工朽作引入歧途。剃這方面最典型頓的例子就是關(guān)泊于中學(xué)應(yīng)否以指升學(xué)率作為主膝要目標(biāo)的爭論牧。在組織的經(jīng)常營活動中，定炊性目標(biāo)是不可表缺少的，主管倘人員在組織中淋的地位越高，紐其定性目標(biāo)就鼠可能越多。有乘時(shí)，提出一個(gè)蠶定性目標(biāo)可能困比規(guī)定一個(gè)定穩(wěn)量目標(biāo)使主管熄人員處于更有缸利更主動的地齊位。在某種意花義上說，定性砍目標(biāo)類似于模液糊目標(biāo)。大多仆數(shù)定性目標(biāo)也荷是可以考核的麻，但考核幕定性目標(biāo)不可躺能和定量目標(biāo)混一樣考核得那杰么準(zhǔn)確。一般爺定性目標(biāo)在多錦數(shù)情況下是誓用魄“綁多冬好端”豈的標(biāo)準(zhǔn)來衡量槳的。盡管確定夸可考核的目標(biāo)博是十分困難的默，但任何定性做目標(biāo)都能用詳欣細(xì)說明規(guī)劃或終其他目標(biāo)的特爽征和完成日期陪的方法來提高遵其可考核的程逗度?！跄繕?biāo)管理法遷1引覺目標(biāo)管理的由蹲來烏目標(biāo)管理管(麥Manage瓣mentb上yobje廊ctives積縮寫為罩MBO)舉是鋒20塌世紀(jì)痛50豎年代中期出現(xiàn)腸于美國，以泰校羅的科學(xué)管理升和行為科學(xué)理殿論絨(絞特別是其中的稀參與管理海)擇為基礎(chǔ)形成的落一套管理制度酒。憑借這種制烘度，可以使組殼織的成員親自憑參加工作目標(biāo)伏的制定，實(shí)堵現(xiàn)議“航自我控怪制歌”每，并努力完成屠工作目標(biāo)。而刊對于員工的工矛作成果，由于平有明確的目標(biāo)嶼作為考核標(biāo)準(zhǔn)抱，從而使對員膜工的評價(jià)和獎發(fā)勵(lì)做到更客觀坦、更合理，因喬而可以大大激觸發(fā)員工為完成獄組織目標(biāo)而努輔力。由于這種敵管理制度在美幸國應(yīng)用得非常躲廣泛，而且特浴別適用于對主覺管人員的管理供，所以被稱畫為澡“鋒管理中的管燥理勢”世。研要想準(zhǔn)確地指驟明究竟誰是目的標(biāo)管理的創(chuàng)始堅(jiān)人并不容易，概但公認(rèn)為彼虹得麗·殺F戒·襖德魯克對目標(biāo)模管理的發(fā)展和囑使之成為一個(gè)屈體系作出了重鴿大貢獻(xiàn)。贊19句54底年，德魯克在茅《管理的實(shí)踐漆》一書中，首素先提出按了臣“然目標(biāo)管理和自宗我控醒制竿”襯的主張。之后既，他又在此基練礎(chǔ)上發(fā)展了這積一主張，他認(rèn)德為，企業(yè)的目翻的和任務(wù)，必少須化為目標(biāo)，誠企業(yè)的各級主焰管必須通過這鳴些目標(biāo)對下級閱進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以圓此來達(dá)到企業(yè)股的總目標(biāo)。如鮮果一個(gè)范圍沒狀有特定的目標(biāo)鼓，則這個(gè)范圍拾必定被忽視，海如果沒有方向折一致的分目標(biāo)涼來指導(dǎo)各級主誤管人員的工作喂，則企業(yè)規(guī)模載越大，人員越奧多時(shí)，發(fā)生沖駱突和浪費(fèi)的可代能性就越大。硬德魯克的主張貼在企業(yè)界和管思理學(xué)界產(chǎn)生了業(yè)極大的影響，爺對形成和推廣礎(chǔ)目標(biāo)管理起了維巨大的推動作糾用。伯2致臭目標(biāo)管理的概泊念與特點(diǎn)犁目標(biāo)管理的概閣念可以從以下喊幾方面的特點(diǎn)壇來理解：窯(1毫)封目標(biāo)管理是參喇與管理的一種刷形式。目標(biāo)的貧實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也誦是目標(biāo)的制定遠(yuǎn)者，即由上級火與下級在一起鷹共同確定目標(biāo)銅。首先確定出河總目標(biāo)，然后環(huán)對總目標(biāo)進(jìn)行闊分解，逐級展喉開，通過上下諒協(xié)商，制定出烏企業(yè)各部門、受各車間直至每鄉(xiāng)個(gè)員工的目標(biāo)服；用總目標(biāo)指蔬導(dǎo)分目標(biāo)，用共分目標(biāo)保證總噴目標(biāo)，形成一荒個(gè)勸“噸目標(biāo)稍—撞手傳段貓”測鏈。寺(2允)唇強(qiáng)古調(diào)零“仗自我控態(tài)制渴”輩。大力倡導(dǎo)目茄標(biāo)管理的德魯季克認(rèn)為，員工刪是愿意負(fù)責(zé)的獄，是愿意在工劫作中發(fā)揮自己盲的聰明才智和駕創(chuàng)造性的；如富果我們控制的綿對象是一個(gè)社隙會組織中攝的緊“豐人線”策，則我們直應(yīng)鼓“沙控促制燈”罵的必須是行為百的動機(jī)，而不偵應(yīng)當(dāng)是行為本玉身，也就是說義必須以對動機(jī)役的控制達(dá)到對脾行為的控制。陜目標(biāo)管理的主刻旨在于，聰用預(yù)“舉自我控制的管工理矛”咬代受替欄“鼻壓制性的管起理藝”踏，它使管理人蛇員能夠控制他按們自己的成績麥。這種自我控貞制可以成為更皮強(qiáng)烈的動力，肢推動他們盡自愁己最大的力量弓把工作做好，點(diǎn)而不僅僅傅是搭“簡過得滋去縫”傅就行了。躁(3繞)汗促使下放權(quán)力糞。集權(quán)和分權(quán)著的矛盾是組織沫的基本矛盾之句一，唯恐失去文控制是阻礙大鹽膽授權(quán)的主要共原因之一。推布行目標(biāo)管理有灶助于協(xié)調(diào)這一首對矛盾，促使搜權(quán)力下放，有芬助于在保持有玩效控制的前提滑下，把局面搞歸得更有生氣一務(wù)些。掉(4伯)涌注重成果第一駕的方針。采用梢傳統(tǒng)的管理方序法，評價(jià)員工蜓的表現(xiàn)，團(tuán)往往容易根據(jù)型印象、本人的翠思想和對某些睬問題的態(tài)度等悅定性因素來評積價(jià)。實(shí)行目標(biāo)某管理后，由于么有了一套完善摟的目標(biāo)考核體促系，從而能夠溪按員工的實(shí)際稈貢獻(xiàn)大小如實(shí)殼地評價(jià)一個(gè)人伴。目標(biāo)管理還瞧力求組織目標(biāo)孫與個(gè)人目標(biāo)更年密切地結(jié)合在虎一起，以增強(qiáng)蘿員工在工作中喝的滿足感。這寸對于調(diào)動員工輩的積極性，增俊強(qiáng)組織的凝聚長力起到了很好孟的作用。甲3座殊目標(biāo)管理的基獅本過程失由于各個(gè)組織側(cè)活動的性質(zhì)不誕同，目標(biāo)管理津的步驟可以不蝕完全一樣，但道一般來說，可沈以分為以下四監(jiān)步。望(1集)榜建立一套完整嫁的目標(biāo)體系。孫實(shí)行目標(biāo)管理掀，首先要建立轉(zhuǎn)一套完整的目樓標(biāo)體系。這項(xiàng)失工作到總是從企業(yè)的攜最高主管部門修開始的，然后來由上而下地逐滅級確定目標(biāo)。精上下級的目標(biāo)問之間通常是一峽種濱“御目的痕—臟手密段陳”熔的關(guān)系；某一倆級的目標(biāo)，需蜘要用一定的手耀段來實(shí)現(xiàn)，這疤些手段就成為纖下一級的次目閱標(biāo)，按級順推擊下去，直到作外業(yè)層的作業(yè)目姥標(biāo)，從而構(gòu)成述一種鎖鏈?zhǔn)降脑瞿繕?biāo)體系。槽(2償)司制定目標(biāo)。制棚定目標(biāo)的工作則如同所有其他蜂計(jì)劃工作一樣倆，非常需要事宮先擬定和宣傳攀前提條件。這爹是一些指導(dǎo)方瓶針，如果指導(dǎo)濁方針不明確，避就不可能希望由下級主管人員亂會制定出合理統(tǒng)的目標(biāo)來。此撕外，制定目標(biāo)拴應(yīng)當(dāng)采取協(xié)商剪的方式，應(yīng)當(dāng)閥鼓勵(lì)下級主管保人員根據(jù)基本監(jiān)方針擬定自己荒的目標(biāo)，然后悶由上級批準(zhǔn)。旨(3班)常組織實(shí)施。目俯標(biāo)既定，主管渠人員就應(yīng)放手活把權(quán)力交給下譜級成員，而自賀己去抓重點(diǎn)的竄綜合性管理。稈完成目標(biāo)主要愧靠執(zhí)行者的自浙我控制。如果憑在明確了目標(biāo)講之后，作為上咐級主管人員還種像從前那樣事逮必躬親，便違鬧背了目標(biāo)管理促的主旨，不能蜘獲得目標(biāo)管理宿的效果。當(dāng)然詠，這并不是說符，上級在確定呆目標(biāo)后就可以計(jì)撒手不管了。冬上級的管理應(yīng)愚主要表現(xiàn)在指賠導(dǎo)、協(xié)助、提衰出問題，提供細(xì)情報(bào)以及創(chuàng)造萬良好的工作環(huán)迫境方面。舉(4尿)廁檢查和評價(jià)。需對各級目標(biāo)的孤完成情況，要害事先規(guī)定出期老限，定期進(jìn)行樂檢查，檢查的僅方法可靈活地可采用自檢、互照檢和責(zé)成專門判的部門進(jìn)行檢牌查。檢查的依率據(jù)就是事先確不定的目標(biāo)。對傳于最終結(jié)果，蘿應(yīng)當(dāng)根據(jù)目標(biāo)此進(jìn)行評價(jià)，并毯根據(jù)評價(jià)結(jié)果綱進(jìn)行獎罰。經(jīng)度過評價(jià)，使得扣目標(biāo)管理進(jìn)入烤下一輪循環(huán)過康程。想4歸原目標(biāo)管理的局座限性迫盡管目標(biāo)管理飲方法有很多優(yōu)飛點(diǎn)，但它也有湯若干弱點(diǎn)和缺豈點(diǎn)。有的缺點(diǎn)突是方法本身存珍在的，另外一昆些則是在運(yùn)用枕中引起的。喘(1些)應(yīng)對目標(biāo)管理的餡原理和方法宣償講得不夠。目錘標(biāo)管理看起來框簡單，但要把轉(zhuǎn)它有效地付諸兔實(shí)施，則尚需針各級主管人員邁對它有詳盡的斤了解和認(rèn)識。修這就需要對目烘標(biāo)管理的整個(gè)怎體系做耐心的齡解釋工作，說排明目標(biāo)管理是賀什么；它怎樣姥發(fā)揮作用；為鳥什么要這樣做徒；它在評價(jià)管搶理工作成效時(shí)皇起些什么作用搶；以及參與目教標(biāo)管理的人能掙得到什么好處辭等。漏(蛇2)緩沒有把指導(dǎo)方鐮針向擬定目標(biāo)劑的各級主管人內(nèi)員講清。目標(biāo)田管理和其他各城種計(jì)劃工作一桑樣，如果那些場擬訂目標(biāo)的各誕級主管人員得弄不到必要的指鏡導(dǎo)方針，不了絹解計(jì)劃工作的找前提條件和企被業(yè)的基本戰(zhàn)略喇和政策，那么攤他們就無法制匆訂出正確的目襪標(biāo)，也就無法孫發(fā)揮目標(biāo)管理破的作用。近(渡3)辣目標(biāo)難以確定甘。一方面可考艇核的目標(biāo)是難貫以確定的；另猴一方面使同一平級主管人員的裝目標(biāo)都具有正柿常愈的譽(yù)“互緊襯張嶼”慢和題“象費(fèi)士力晶”膜程度更是困難脆的，而這兩個(gè)竭問題恰是使目凡標(biāo)管理取得成侮效的關(guān)鍵。恒(4羞)累目標(biāo)一般是短肚期的。幾乎在谷所有實(shí)行目標(biāo)井管理的組織中橫，所確定的目壇標(biāo)一般都是短睡期的，很少超零過一年，常常芳是一季度或更仿短些。強(qiáng)調(diào)短浮期目標(biāo)的弊病戚是顯而易見的浩，因此，為防斥止短期目標(biāo)所盾導(dǎo)致的短期行溝為，上級主管莖人員必須從長堆期目標(biāo)的角度遺提出總目標(biāo)和貞制定目標(biāo)的指劇導(dǎo)方針。礙(5示)恐不靈活的危險(xiǎn)妥。目標(biāo)管理要洽取得成效，就懲必須保持其明螞確性和肯定性和，如果目標(biāo)經(jīng)綢常改變，就難穴以說明它是經(jīng)罷過深思熟慮和罷周密計(jì)劃的結(jié)不果，這樣的目盈標(biāo)是沒有意義泰的。但是，計(jì)袖劃是面向未來乏的，而未來存睡在許多不肯定塊因素，這又使瞞得必須根據(jù)已壽經(jīng)變化了的計(jì)緊劃工作前提對識目標(biāo)進(jìn)行修正求。然而修訂一約個(gè)目標(biāo)體系與徑制定一個(gè)目標(biāo)垃體系所花費(fèi)的益精力相差無幾涉，結(jié)果可能迫倍使主管人員不父得不中途停止紅目標(biāo)管理的過浴程。了解目標(biāo)私管理的局限性幟，對于有效地鳥實(shí)施目標(biāo)管理舊是很重要的。艱目標(biāo)管理在我絲國的管理發(fā)展卵中還是一種新專的趨勢，各類釀組織的主管人捏員還需不斷探壺索，使之不斷那完善?！跫夹g(shù)預(yù)測法章由于技術(shù)進(jìn)步斃的步伐不斷加癢快，從技術(shù)發(fā)材明到投入大規(guī)悄模商品化應(yīng)用漆的時(shí)間不斷縮疏短劍、會“冶產(chǎn)品技術(shù)壽命墓周賽期鴨”勿不斷縮短和加克速，以及由于鋒技術(shù)進(jìn)步對一染個(gè)國家或一個(gè)治企業(yè)的生存與爸發(fā)展的決定作男用不斷加大、風(fēng)從技術(shù)進(jìn)步中術(shù)獲取的經(jīng)濟(jì)效圈益和社會效益蹄越來越顯著等辛等，所有這些稿趨勢都使得技直術(shù)預(yù)測日益引佛起人們的重視貪。技術(shù)預(yù)測對徐計(jì)劃工作的影借響作用也日益鄭增強(qiáng)，從而使福它成為國家或巾企業(yè)計(jì)劃工作扮重要的基礎(chǔ)性敵工作。頸凡堅(jiān)持按技術(shù)徐預(yù)測制定計(jì)劃世工作前提的企孕業(yè)，一般是那踏些處于高技術(shù)敬領(lǐng)域的企業(yè)。皆這些企業(yè)將技衰術(shù)進(jìn)步視同企轎業(yè)的生命。在幟現(xiàn)時(shí)代，所謂章的新產(chǎn)品，大序多是某些尖端渴新技術(shù)結(jié)合的杯產(chǎn)物。例如，對家用磁帶錄像旱機(jī)的商品化，氏是由于磁帶記忌錄密度技術(shù)和府超精度機(jī)械加誕工技術(shù)兩方面置進(jìn)步的結(jié)果；棟超大規(guī)模集成林電路技術(shù)中的竊最新突破是結(jié)膛晶生長技術(shù)和泊電子顯微技術(shù)合結(jié)合的成果；命工業(yè)機(jī)器人則引是以三維圖像炮傳感器、微處自理機(jī)和傳動裝舅置為基礎(chǔ)的，沃等等。日本的喜夏普計(jì)算器之沿所以非常單薄悅，是由于它始裂終堅(jiān)持最大限猴度地利用液晶閱技術(shù)；精工手免表擊敗瑞士表綢的武器，是它危開發(fā)的雙石英譜振蕩器技術(shù)，勿這一技術(shù)結(jié)束兼了在鐘表準(zhǔn)確遵性方面長達(dá)幾赤世紀(jì)之久的競爭。絨1.商經(jīng)濟(jì)預(yù)測土例如對乙烯的鵝長期需求量進(jìn)撈行預(yù)測，這是址制定戰(zhàn)略目標(biāo)通、選擇行動措晨施和保證措施秋的主要依要據(jù)勻。籠2.匯技術(shù)預(yù)測頑乙烯生產(chǎn)是一壟種資金密集型毯和技術(shù)密集型態(tài)結(jié)合的原材料蒸工業(yè)，一方面師投資大，建設(shè)副周期長；另一崇方面工藝流程冒的先進(jìn)性對乙騙烯生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)荒效益起著決定魚性作用。因此慕，在投入大規(guī)屈模開發(fā)之前，歉必須對有關(guān)高喉溫分解和氣體回分離過程的物小理化學(xué)規(guī)律、熄熱解和分餾的石高效工藝以及穿生產(chǎn)裝置進(jìn)行墾深入地研究。散而技術(shù)預(yù)測有雨助于正確地選跳擇研究課題、碼確定研究方向啟和規(guī)劃研究項(xiàng)罰目。提3.灘決策效果預(yù)測臟為了對乙烯生震產(chǎn)規(guī)劃中是改狹造現(xiàn)有裝置，慨還是建設(shè)新裝鋼置，或是進(jìn)口暫乙烯三種行動史措施方案進(jìn)行蠻抉擇，就必須先對每一方案的瘡效果進(jìn)行預(yù)測猜。應(yīng)當(dāng)區(qū)分兩境種不同類型的妖預(yù)測涼：懶①線預(yù)測計(jì)劃工作洗的前提潔；咳②網(wǎng)預(yù)測計(jì)劃本身確和其實(shí)施效果大。對計(jì)劃效果膠的預(yù)測主要包朱括對某項(xiàng)投資明的預(yù)期收入和慶支出進(jìn)行預(yù)測尾，對某工程的吧直接經(jīng)濟(jì)效益堤和間接效益進(jìn)萍行預(yù)測，以及溜對某項(xiàng)工程可險(xiǎn)能給社會和生喂態(tài)環(huán)境帶來的控不利影響進(jìn)行申預(yù)測等等。對帝計(jì)劃效果的預(yù)或測是評價(jià)決策秘方案和進(jìn)行最譽(yù)后抉擇的依據(jù)擴(kuò)。對于一種連臥續(xù)的計(jì)劃工作記過程來說，它煩又是為下一個(gè)留周期的計(jì)劃工床作提供前提條云件。□投入產(chǎn)出法狡一種更細(xì)致、殺更全面地對經(jīng)翠濟(jì)變量進(jìn)行預(yù)恰測和分析的方爸法稱為投入產(chǎn)猾出法。這是由遙大學(xué)的瓦西舍里城·舉列昂剔夫撇(申Wassil版yW.L站eontie忙f)頂教授創(chuàng)立的。閱該方法的核心士是一張根據(jù)調(diào)地查和統(tǒng)計(jì)結(jié)果課精心編制的投夏入產(chǎn)出表，其哨簡化的一般形責(zé)式如表耽6矛指1驅(qū)刺2及所示。叫表爭6筐惹1憑驗(yàn)2閱〓高度簡化的瘋投入產(chǎn)出表結(jié)菌構(gòu)產(chǎn)出投入填中間產(chǎn)品最終宜產(chǎn)品總產(chǎn)出獅物質(zhì)消耗亭(唉X園笛ij升祥)新創(chuàng)造價(jià)值總投入X嘩吸式中：滔X儀吃ij座恭—幻—炭j荒部門進(jìn)行生產(chǎn)貍時(shí)消耗字i怖部門產(chǎn)品的數(shù)晃量隆(邊或價(jià)值吸)煎；很墳(瓶X襪券ij盟引)扇——溝消耗矩陣，反殃映的是國民經(jīng)的濟(jì)各部門間的祖生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系岔；抱愉N天——菜新創(chuàng)造價(jià)值向咐量，包括工資蟲及勞動報(bào)酬以燈及社會純收入近(斤利潤、稅金繩)熱等，反映了國帖民收入在物質(zhì)角生產(chǎn)領(lǐng)域初次掛分配的情況歷；碑堆Y瘋——靠最終產(chǎn)品向量堅(jiān)，包括積累、農(nóng)消費(fèi)、凈出口執(zhí)等，反映了國樂民收入分配和傅再分配的最終鞋使用情況疫；貢身X鋒——顏社會總產(chǎn)品向殖量。社會總產(chǎn)舉出與總投入的突恒等是投入產(chǎn)斥出表的基本前痛提。陪為了建立投入犯產(chǎn)出表的基本既關(guān)系式，我們緣定義直接消耗榮系數(shù)具a褲痛ij近聯(lián)，其含義為生也產(chǎn)單位閘j兄部門的產(chǎn)品需隊(duì)直接消耗型i朋部門產(chǎn)品的數(shù)勢量豬(跨或價(jià)值防)晝。其計(jì)算公式陽為：返a絕疊ij侵結(jié)=偉〖有SX(培〗患X秒拋ij羞也〖〗?jīng)]X裝姑i險(xiǎn)〖衣SX)底〗，領(lǐng)(侵i諒、悼j=1,描…謀，思n)雁后于是可將體X臺柜ij汗輔表示成：耍X投基ij林熄=a偶逝ij氏考X售維j養(yǎng)垮寫成矩陣的列斬式：留(宣X治富ij易楊)=AX唯然j惱前式中，忌A=a低啟11刊允a舉幅12炒…湯a攪吼1n需…………執(zhí)a結(jié)午n喪1背a蛙惕n2驟…酷a傘閥nn譯胃從而可建立投跪入產(chǎn)出分析的象基本關(guān)系式：嬸AX+Y=X立或言X=(I-A齡)喂過-1戴謀Y話坦基本關(guān)系式表手明，在已知直懷接消耗系數(shù)輪a笛瞧ij哄碰,i闖、窩j=1,大…債，通n剃的情況下，只意要規(guī)劃出計(jì)劃海期末的最終產(chǎn)修品數(shù)量、構(gòu)成郊和分配比例押(胞主要是積累與跳消費(fèi)的比例、妙生產(chǎn)性積累與稻非生產(chǎn)性積累刊的比例、居民僚消費(fèi)與社會消能費(fèi)的比例等末)扯，也就是確定走出最終產(chǎn)品獲Y自，就可以將計(jì)清劃期內(nèi)各部門案的總產(chǎn)品編(城或總產(chǎn)值刊)池?cái)?shù)量預(yù)測出來首。這里計(jì)劃的么前提是最終產(chǎn)列品的預(yù)測，計(jì)嘆劃的結(jié)果是對創(chuàng)各部門總產(chǎn)量傳的預(yù)測規(guī)劃，翁而對各部門總量產(chǎn)量的預(yù)測又而成為各部門制表定計(jì)劃的前提股和依據(jù)。稿自投入產(chǎn)出法歸創(chuàng)立以來，列獸昂剔夫教授首輪先在郊1945抱年運(yùn)用這種方望法預(yù)測出戰(zhàn)后兇美國對鋼和其名他原料的大量嘉緊迫需求。幾眾年之后，美國洽政府公開發(fā)表匹了笑1947儲年的投入產(chǎn)出蓮表。社1965攝年，列昂剔夫冤教授根據(jù)美國湊政府公布的進(jìn)1958站年的投入產(chǎn)出拘表預(yù)測書了浪“墳削減軍備對各摩部門和各地區(qū)盯的經(jīng)濟(jì)影響儀。趕”□專家預(yù)測法截目前，在長期嫂經(jīng)濟(jì)預(yù)測和技葡術(shù)預(yù)測中使用打得最多的方法肉是專家調(diào)查法面。起初，向?qū)Ｌ奂艺{(diào)查是采用至開調(diào)查會的形睜式，將有關(guān)專杰家召集起來，津向他們提出要密預(yù)測的題目，并讓他們經(jīng)過討粒論作出判斷。華這種方法有一翼定的效果，但礙也存在一些嚴(yán)滲重的缺點(diǎn)，例蝶如，與會者可膠能由于迷信權(quán)捷威而使自己的園意者見勁“脾隨大站流律”介，或是因不愿廟當(dāng)面放棄自己泡的觀點(diǎn)而固執(zhí)雹己見。謎鑒于傳統(tǒng)的專擔(dān)家調(diào)查會的這包些缺點(diǎn)，蘭德殺公司韻(捎RandC英orpora雜tion)條發(fā)展了一種新沿的專家調(diào)查法止，取名為德爾弄斐法湖(嚷Dephi狀method駛)舊。德爾斐是古房希臘傳說中的妖神諭之地，城螺中有座阿波羅嗽神殿可以預(yù)卜期未來，故借用恥其名。長這種方法的特沾點(diǎn)是采用寄發(fā)我調(diào)查表的形式野，以不記名的灑方式征詢專家扮對某類問題的班看法，在隨后榨進(jìn)行的一次意姐見征詢中，將減經(jīng)過整理的上晉次調(diào)查結(jié)果反輕饋給各個(gè)專家孟，讓他們重新抹考慮后再次提敬出自己的看法腎，并特別要求僵那些持極端看獨(dú)法的專家，詳菌細(xì)說明自己的胡理由。經(jīng)過幾悲次這種反饋過哲程，大多數(shù)專供家的意見趨向嘉于集中，從而恥使調(diào)查者有可勾能從中獲取大馬量有關(guān)重大突伸破性事件的信蒸息。檢為了提高德爾漂斐法的預(yù)測效委果，一方面要番慎重地挑選專茅家組的成員；冒另一方面要將爛征詢的問題限隆制在以下幾個(gè)拜方面：即(1飼)行對預(yù)測期間提輩出各種課題的目重要性進(jìn)行評泛價(jià)；脫(2吃)蒸對課題范圍內(nèi)雁各種事件發(fā)生獸的可能性和發(fā)童生時(shí)間進(jìn)行評絮價(jià)；暖(3帝)帽對各種科學(xué)技梢術(shù)決策、技術(shù)慧裝備、課題任哪務(wù)等之間的相對互關(guān)系和相對陽重要性進(jìn)行評曉價(jià)；澆(4)脆對為了達(dá)到某水個(gè)目標(biāo)，需要傷采取的重大措救施以及這些措改施實(shí)施和完成洽的可能性和必摩要性進(jìn)行評價(jià)浸。侍在提出問題時(shí)余，應(yīng)該考慮到差如何獲得同類傭的和可以相互譜比較的回答，泉以便于在專家交調(diào)查的最后階猛段對評審資料徑進(jìn)行數(shù)字處理泊和匯總。傍德爾斐法與其細(xì)他許多預(yù)測方姓法不同，不是詳非要以唯一的護(hù)答案作為最后多結(jié)果。其目的桶只是盡量使多該數(shù)專家的意見嚷趨向集中，但提不對回答問題茫的專家施加任私何壓力。這種加方法允許有合悲理的分歧意見接。蘭德公司對哭德爾斐法的特白征有過這樣的逢說明：讓作出饞相當(dāng)極端的答承案的人負(fù)責(zé)證學(xué)明自己的意見負(fù)，這會對那些頁沒有確實(shí)可靠預(yù)信息的人產(chǎn)生蜂影響，使他們魂改變自己的估典計(jì)而向中間靠范攏；同時(shí)，也伏會使那些持不綿同意見又覺得解自己有充分論祝據(jù)的人傾向于輕保留他們原來艘的看法，并為瞇其辯護(hù)。胳德爾斐法不是對沒有缺點(diǎn)的，占有人認(rèn)為這種堪方法的可靠性盈不夠高，容易圍對不明確的問減題浮(葡問題的兩意性球)普過分敏感等。恰這些都需要預(yù)舉測者在提出問旁題和每一輪調(diào)誕查表的設(shè)計(jì)中宅特別注意防止墻?！躅^腦風(fēng)暴法草關(guān)于群體對于遭個(gè)霉體使“客解決問匯題遭”伙的智力活動是必否真的具有助瞞長作用，或在到什么條件下有董助長作用，目廟前還是個(gè)有爭旱論和正在研究激的課題。辰1957河年，英國的心州理學(xué)家奧斯本倒(讀A.F.皂Osborn董)嘗在《應(yīng)用的現(xiàn)甲象》一文中提禿出挖了荒“囑頭腦風(fēng)暴峽法覽”岡(地Brain衛(wèi)Stormi只ng勢，簡稱蚊BS版法鐵)將，即讓主持人喂提出待解決的普問題，鼓勵(lì)群晌體成員盡量多錫地提出新穎創(chuàng)唐見，而不允許唯互相批評。由褲于每一個(gè)體受伸到其他人提出好意見的刺激和憲啟發(fā)，激起發(fā)哪散性思維，結(jié)陣果在同樣時(shí)間歲產(chǎn)生兩倍于他復(fù)獨(dú)立思考時(shí)的諷意見數(shù)量。據(jù)蜓報(bào)道，期這種方法在用瘡于擬定可行方拌案的決策階段辯時(shí)，可以獲得巴大量的新穎的群方案和設(shè)想。淡但另一些心理斑實(shí)驗(yàn)研究不支贏持這一假設(shè)。殊例如美國心理孔學(xué)家鄧尼特倡(M.D潤.Dunn政it)196閥3假年以科研人員恩與設(shè)計(jì)師為對杯象，分別讓他奴們在獨(dú)立思考蒜和以四人為一示組采用險(xiǎn)BS燥法的兩種情境河中，對兩個(gè)問束題提供解決的劍辦法。結(jié)果發(fā)昌現(xiàn)，獨(dú)立思考睜時(shí)提出的意見吵較群體思考提查出的意見更多脆、更高明。研并究者認(rèn)為，在座群體中采用著BS堪法，個(gè)人常因擴(kuò)注意別人發(fā)表乎意見或自己的扶表達(dá)機(jī)會受剝魂奪，使自己的聚思維受到干擾培而中斷，因而讀它無助于新思織想的產(chǎn)生。術(shù)還有一些研究吵者根據(jù)他們實(shí)卸驗(yàn)結(jié)果認(rèn)為，墾在群體中應(yīng)用招BS姻法具朽有愁“謹(jǐn)預(yù)熱效斬應(yīng)片”者(呢Warm-u號peffe聯(lián)ct)連，即由于大家基交流想法的氣由氛與互相啟發(fā)倍，會使個(gè)人對夸本來不大關(guān)注戲的問題或工作若發(fā)生興趣，并問把群體的創(chuàng)造向行為當(dāng)作社會板規(guī)范迫使自己半去思考，從而企起到創(chuàng)造性思胸維的準(zhǔn)備作用根。一般認(rèn)為，策在解決問題的惜初期使用橋BS蠢法，而后再引象導(dǎo)人們深入地發(fā)去獨(dú)立思考，季就會使社會助色長作用發(fā)揮遠(yuǎn)第期的效果。笑從根本上說，泉群體參與決策常的潛在效益能墻夠發(fā)揮到什么鬧程度，以及最竊終的效果如何驗(yàn)，取決于主管制人員的領(lǐng)導(dǎo)水切平。作為群體頓的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)熔具有創(chuàng)造一種犬鼓勵(lì)每個(gè)成員物作出充分貢獻(xiàn)訴的環(huán)境的才能焦。一方面主管創(chuàng)人員必須引導(dǎo)批群體的討論，嗽這樣才能得到宿質(zhì)量最高、符痛合規(guī)定目標(biāo)的萬決策；另一方棉面，主管人員停必須承擔(dān)起作許出最后抉擇并檔堅(jiān)持實(shí)施的責(zé)香任，而不應(yīng)濫郊用表決的方式還，把責(zé)任推給球大家?！鯖Q策樹法兵決策是一個(gè)過紛程，包括四個(gè)甜主要階段，這菌些階段與人類妹解決問題的思沉維過程諸階段復(fù)之間有緊密的國聯(lián)系。正如思君維離不開語言憶一樣，決策作月為一種復(fù)雜的穴思維過程也需礎(chǔ)要一志種煌“閣語伸言旗”桑，或者說需要殖通過一定的模惹型來表達(dá)。庸通過比較現(xiàn)狀舉與目標(biāo)間的差像距發(fā)現(xiàn)問題，蜘根據(jù)問題的特葛征設(shè)計(jì)出幾個(gè)石可行方案，每弊個(gè)方案都對應(yīng)煩一個(gè)最終的效暴果，而方案的穗實(shí)現(xiàn)具有一定東的概率，決策毛者在權(quán)衡各方蘆案時(shí)，除了考企慮到方案實(shí)現(xiàn)拋的平均收益外缸，有時(shí)還加入陪主觀的傾向和他偏好，最后的攜選擇是在全面給衡量各方案的驢利弊，并參照手目標(biāo)要求的基涂礎(chǔ)上做出的。院把這一過程加姿以抽象就得到鎮(zhèn)了決策樹。傍決策樹是一種易探索式?jīng)Q策過講程的模型，實(shí)臂際上它早已存孝在于人們的思蹄維過程中，一告直被決策者有羊意無意地使用久著?！醅F(xiàn)值分析法阿所謂考慮資金皮的時(shí)間價(jià)值就襪是計(jì)入利息的緊影響。常用的充方法有現(xiàn)值分米析法。其基本狐原理是將不同擊時(shí)期內(nèi)發(fā)生的商收益或追加投城資和經(jīng)營費(fèi)用批，都折算為投柄資起點(diǎn)的現(xiàn)值芒，然后與期初機(jī)的投資比較，溉凈現(xiàn)值大于零驕的方案為可行織方案；凈現(xiàn)值侮最大的方案為稈最佳方案。利板息一般分為單壇利坊和復(fù)利兩種，辛在方案評價(jià)中擴(kuò)多采用復(fù)利計(jì)含算。式?jīng)Q策中還有一晃些常用的計(jì)量欣方法和理論，張例如：俗1.藥邊際分析法座評價(jià)抉擇方案旨可以使用邊際蜓分析法，即把舞追加的支出和響追加的收入相活比較，二者相仆等時(shí)為臨界點(diǎn)脫，也就是投入愁的資金所得到賄的利益與輸出睜損失相等時(shí)的撥點(diǎn)取得最大利牲潤。除了費(fèi)用庫和收入之外，眼邊際分析還能株用于比較因素型?？偟恼f來，麻不管目標(biāo)是否啦求得最優(yōu)利潤醋，邊際分析總揪是有助于解決潑風(fēng)險(xiǎn)型決策問等題的決策分析歷技術(shù)。會2.欄經(jīng)濟(jì)效益分析展法濾當(dāng)各個(gè)選擇方歉案的數(shù)量、目般標(biāo)遠(yuǎn)不像利潤煉、生產(chǎn)率、費(fèi)筋用等所表示的恢那樣具體明確香時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益鳥分析是一種選欺擇方案的好辦效法。它是傳統(tǒng)蘆的邊際分析法撿的進(jìn)一步完善嘴或變種。經(jīng)濟(jì)核效益分析的主絨要特點(diǎn)是：把浙注意力集中在衫一個(gè)方案或系戚統(tǒng)的最終結(jié)果泥上，即根據(jù)每構(gòu)個(gè)方案在為目讓標(biāo)服務(wù)時(shí)的效譽(yù)果，來權(quán)衡它品們的優(yōu)缺點(diǎn)。銳同時(shí)還要從效脆果著眼，比較大每個(gè)方案的費(fèi)鹿用低(接或成本笛)攏。經(jīng)濟(jì)效益分鋒析是解決綜合允性非程序決策膨問題的效益費(fèi)徑用喜(靠成本璃)酸分析。坐3.蝕概率論氧它在科研、工聽商業(yè)和許多日瀉常生活問題中蝕起重要作用。節(jié)分為兩個(gè)學(xué)派殊。一派叫客觀下派，相信只有襖經(jīng)過大量的試問驗(yàn)而反復(fù)出現(xiàn)包的事件才能用字概率論來分析陣；另一派叫主喜觀派，是第二根次世界大戰(zhàn)后察才應(yīng)用于決策球的學(xué)派。按照恥它的概念，決貼策者根據(jù)所能下得到的證據(jù)，量對一事件的發(fā)撫生具有什么樣純的信念，就是選這事件的概率墳。主觀概率對蛋決策是有用的托，且往往是必艷需的。因?yàn)樗纫越?jīng)驗(yàn)推理為營基礎(chǔ)，推論事鐮件發(fā)生的可能訴性。一般來說蝦，主觀概率適遺合于非程序的辜、不重要的決化策，而客觀概兆率卻可用于程沈序和重復(fù)的選煤擇。廈4.落效用論芳這主要以決策造者要求的最大坦值作根據(jù)。效植用最大值的含獅義，就是決策漢者所要選擇的欲目標(biāo)，在于獲規(guī)得最大量的滿見足。計(jì)算效用轎論的方法雖然棋有幾種，但如委果遇到大量的濟(jì)、性質(zhì)復(fù)雜而化又結(jié)果很難確播定的方案，任醫(yī)何一種計(jì)量方庫法都是沒有意竿義的。事5.弄期望值它是為勉了減少決策結(jié)山果的不可靠性駛采用的一種方盛法。即決策者時(shí)對一個(gè)方案可稀能出現(xiàn)的正反里兩種結(jié)果，分鳳別估計(jì)其得失薄數(shù)值，再以其猛可能實(shí)現(xiàn)的概因率加權(quán)，求得稍兩項(xiàng)乘積的正孫或負(fù)的差額。沒再把各個(gè)方案哨的這個(gè)差額加久以比較而作出標(biāo)決定。沉6.史博弈論博弈論滔含有沖突的因艇素，這種決策碰不能單顧自己玉一方，而要估致計(jì)到對手一方定，猶如兩人對放弈，是一個(gè)勝烏負(fù)問題。它的濾理論基礎(chǔ)是數(shù)麻學(xué)。月7.琴線性規(guī)劃線性躲規(guī)劃是解決多道變量、最優(yōu)決撥策的方法，是慧在各種相百互關(guān)聯(lián)的多變萍量的約束條件污下，解決或規(guī)秤劃一個(gè)對象的爐線性目標(biāo)函數(shù)取最優(yōu)的問題，蜂即給予一定數(shù)磨量的人力、物撿力、資源，如于何應(yīng)用而取得匆最大經(jīng)濟(jì)效益良?；蚪o于一定倚的任務(wù)，如何噴統(tǒng)籌安排，才棍能以最小的消津耗去完成。其擔(dān)中目標(biāo)函數(shù)是泰指決策者要求紡達(dá)到目標(biāo)的數(shù)跑學(xué)表示式，用姑一個(gè)極大或極號小值表示。約弄束條件是指實(shí)燈現(xiàn)目標(biāo)的能力博資源和內(nèi)部條丟件的限制因素王，用一組等式蛛或不等式表示盡之。神□坑管理寬度確定及法犁70田年代，美國洛賭克希德導(dǎo)彈與首航天公司聽(妥Lockhe筑ad)置對管理中依據(jù)葉的變量與管理鐘寬度的關(guān)系進(jìn)哥行了研究。他端們驗(yàn)證了若干慕?jīng)Q定管理寬度地的重要變量。忌這些變量主要脾有以下幾方面請。蜻1.折職能的相似性咱指一名主管人削員領(lǐng)導(dǎo)下的各哪部門或人員所蕉執(zhí)行的職能的彎異同程度。顯蠢然，下屬職能乓相似程度高，惕則管理寬度可萄較大。架2.絹地區(qū)的鄰近性巷指一位主管人聾員領(lǐng)導(dǎo)下的單島位或個(gè)人在地腦理位置上的集可中或分散程度哲。下屬較為集擱中的，管理寬卸度可較大?；?.末職能的復(fù)雜性錯(cuò)指要完成的任雞務(wù)和要管理的灑部門的特點(diǎn)和遭工作性質(zhì)的難淋易程度。喂4.梅指導(dǎo)與控制的碑工作量魯它包括領(lǐng)導(dǎo)一劍方與被領(lǐng)導(dǎo)一喇方的工作能力爛、業(yè)務(wù)熟練程代度、需要訓(xùn)練湖的工作量、授勿權(quán)的多少，以銷及需要親自關(guān)太心的程度等。壯5.確協(xié)調(diào)的工作量梢指本單位與上什級單位、同級魚單位之間，以叛及與下屬各部程門之間的協(xié)調(diào)它配合所需花費(fèi)砍的精力和時(shí)間線。煤6.亦計(jì)劃的工作量蔬指用來反映主磨管人員及其所年在單位的計(jì)劃皂工作職能的重念要性、復(fù)雜性炸和時(shí)間要求?？嵩诿鞔_了決定小管理寬度的變讓量依據(jù)之后，癥該公司把這些品變量按困難程漿度分成五級，島每級規(guī)定一個(gè)截權(quán)數(shù)，表示影帶響管轄人數(shù)的地重要程度。如系表反6堆涌1逃睬3胡所示。表中所剝列的權(quán)數(shù)是根雄據(jù)史150高個(gè)中層管理的菊實(shí)例得出的，拿具有一定的統(tǒng)溫計(jì)規(guī)律性。年在此基礎(chǔ)上，厭他們又分析了錯(cuò)若干組織與管僻理較得法的企晉業(yè)，得出了一遼個(gè)由不同變量理影響程度的權(quán)惑數(shù)總和所對應(yīng)肅的建議管理寬儉度標(biāo)準(zhǔn)值表，謹(jǐn)供各級主管人亭員參照和對比朵。富濤表典6痕習(xí)1慢涉3暑管理寬度諸變站量對主管工作他負(fù)擔(dān)量螺影響寬度的主斃要變量工作量踏的級差與權(quán)數(shù)錢職能相似性完并全相臺同旋預(yù)1宿基本相掛同偶沈2嶺相東似鹿屆3鉆基本不掀同喂譽(yù)4濤根本差麻別妄顆5楚玉地區(qū)鄰近性完獄全在一奇起樓種1青同一辦公營樓共余2模同一工廠技不昂設(shè)同辦公典樓郊釘3竹地米區(qū)同一漆，妥歇不同地友點(diǎn)漿憶4倦不在同一地任區(qū)撕置5毛職能復(fù)雜性簡網(wǎng)單的工粱作銹玩2蛛例行公憲事蝕鞭4曾稍微復(fù)漆雜側(cè)螺6華復(fù)雜多飼變唯雅8僅非常復(fù)提雜頌理而且多嫩變帽槳10贏指導(dǎo)與控制管楊理訓(xùn)賓練圓扎工作量極柜少械參3著管理工作堵量沈?qū)捰信撓尢澣?箱適當(dāng)?shù)亩ㄏ计诳▽?dǎo)管理蝶9奧經(jīng)常持續(xù)舞的侵洽管衰理悅狐12武始終嚴(yán)密唇的皺壘管坡理筐類15短協(xié)調(diào)與他人笨的緒首關(guān)系極辱少污確2逮明確規(guī)定靈的卸救有限關(guān)太系乖產(chǎn)4易適當(dāng)?shù)谋惆河谧麽t(yī)控制的相含互秘延關(guān)遇系鞋建6壓相當(dāng)密切透的帝嘩關(guān)米系繁合8霞相互間接觸探面鷹妄廣，但又婚不擔(dān)曠重復(fù)的關(guān)紐系砍鹽10凝計(jì)劃工作規(guī)模偏與復(fù)雜帶性踢趁都很角小摘晶2斯規(guī)模與復(fù)雜俯性腳驢有促限瘋臂4顯中等規(guī)模帥和擱慎復(fù)雜愉性譽(yù)富6貴要求相當(dāng)歉的根能努力，有有慮關(guān)齒須政策指荒導(dǎo)謎轉(zhuǎn)8丸要求極大毅努鞏崇力，范圍隆與調(diào)臟政策均不明州確摘舅10利表錯(cuò)6店鐵1池?cái)?遣〓建議的管理默寬度標(biāo)準(zhǔn)值表替影響管理寬度深諸變量權(quán)數(shù)之根和建議的標(biāo)準(zhǔn)熟寬度人數(shù)慢22方－笑24鞭8-11侍25言－郊27震7云－襪10鄉(xiāng)2脈8疤—腫30肌6尾—推9窯3壇1龍—戴33吊5式—鄉(xiāng)8采3隨4嘆—豬36汁4捎—魄7烤3臭7懶—鳴39剪4晚—合6尋4啊0絕—逃42傻4?！c5符從表鼓6矮怒1鐘絨4鐵可看出，權(quán)數(shù)怨總和越小，管界理寬度越大；伯反之，則越小被。但需要說明懼的是，對表侄6傻恢14支的具體運(yùn)用，練由于尚有些未較能考慮到的因餅素，諸如主管糟人員配備有秘疤書、助手，以縱及其他一些特塊殊情況，因此顆，還應(yīng)根據(jù)不叢同情況對所得丸的權(quán)數(shù)總和加局以修正。例如沫，當(dāng)有擔(dān)負(fù)一歌部分主管人員棋工作的直線助眠理時(shí)，所得的背權(quán)數(shù)總和乘以趣一定的系數(shù)，豆然后再同標(biāo)準(zhǔn)侍的寬度值相比跳較，這樣確定坑的管理寬度的已數(shù)值才可能是撓比較適用的。叛總之，管理寬添度問題存在于景各類、各級組爐織之中，它是陳研究和具體設(shè)枕計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)喉要考慮的最基導(dǎo)本的問題。我榆們知道，管理炭寬度的確定受構(gòu)許多因素的影盡響，但這諸方核面因素影響程隔度的不同，決捧定了管理寬度笑的彈性是很大仇的，并沒有一導(dǎo)個(gè)固定的數(shù)值請。因此，這就濁要求處于各級沖主管職位的主高管人員應(yīng)根據(jù)拍本單位的具體挨情況，隨機(jī)制拾宜地考慮各種黎影響因素，運(yùn)禮用各種方法，輛來確定自己理掛想的管理寬度音。毛□恨經(jīng)濟(jì)人假設(shè)法起“籌經(jīng)濟(jì)榆人鋪”竭(夫Ration獸al-eco課nomic躬man)地又稱釀為迫“秧理性孕—忠經(jīng)濟(jì)碑人示”斤也稱為實(shí)利人晌。這種假設(shè)起窮源于享樂主義科，再經(jīng)病19司世紀(jì)合理主義蓮的影響而形成葵。此假設(shè)認(rèn)為仁，人的一切行漲為都是為了最博大限度地滿足濫自己的利益，時(shí)工作動機(jī)是為悅了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)杜酬。美國管理哀學(xué)家麥格雷戈掘(劈D.M.站McGreg罩or)翻在他所著的《削企業(yè)的人性面冶》一書中，提監(jiān)出了兩種對立頁的管理理論，捐其率中，頑X箱理論就是桂對削“鋼經(jīng)濟(jì)答人眉”灌假設(shè)的概括。頓其基本觀點(diǎn)如佳下：蔑(1納)臥多數(shù)人十分懶幟惰，他們總想搬方設(shè)法逃避工齒作。熄(2翁)辮多數(shù)人沒有雄產(chǎn)心大志，不愿穿負(fù)任何責(zé)任，箏而甘心情愿受偶別人指導(dǎo)。環(huán)(3劃)滅多數(shù)人的個(gè)人攜目標(biāo)都是與組冶織目標(biāo)相矛盾義的，必須用強(qiáng)膀制、懲罰的方妹法，才能迫使捷他們?yōu)檫_(dá)到組附織的目標(biāo)而工涼作。第(4籃)寫多數(shù)人干工作漿都是為了滿足不基本的需要，材只有金錢和地候位才能鼓勵(lì)他派們工作。裹(5孫)本人大致可以劃遲分為兩類，多涼數(shù)人都是符合橡于上述設(shè)想的逮人；另一類是睜能夠自己鼓勵(lì)勵(lì)自己，能夠克封制感情沖動的尖人，這些人應(yīng)扒擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)芽任。馳基于這種假設(shè)瘦所引出的管理午方式是，組織貪應(yīng)以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬騾來使人們服從大和作出績效；姨并應(yīng)以權(quán)力與剖控制體系來保玉護(hù)組織本身及各引導(dǎo)員工，其盒管理的重點(diǎn)在拾于提高效率，碗完成任務(wù)。其保管理特征是訂雹立各種嚴(yán)格的卷工作規(guī)范，加免強(qiáng)各種法規(guī)和級管制。為了提珍高士氣則用金產(chǎn)錢刺激，同時(shí)萄對消極怠工者推嚴(yán)厲懲罰，即黃采鍋取勿“笛胡蘿卜加大言棒符”哭政策。泰羅制緩就跪是盆“事經(jīng)濟(jì)毒人支”據(jù)觀點(diǎn)的典型代順表。良□夏社會人假設(shè)法惠霍桑試驗(yàn)研究堂的最大意義在棵于，它使大家煤注意到：社會鹽性需求的滿足炸往往比經(jīng)濟(jì)上儲的報(bào)酬更能激印勵(lì)人們。人們害在長期的社會鐮生活中發(fā)現(xiàn)，衰只有在顧全群扛體利益時(shí)，個(gè)橫人利益才能得妥到保障打?；汀坝钌鐣送搿毙?艦Social雷man)饑的基本假設(shè)就晃是：主(1界)隨從根本上說，喜人是由社會需袖求而引起工作摟的動機(jī)的，并狂且通過與同事份的關(guān)系而獲得箱認(rèn)同感。欲(2橡)季工業(yè)革命與工經(jīng)業(yè)合理化的結(jié)萍果，使工作本晶身失去了意義必，因此只能從蠻工作上的社會利關(guān)系去尋求意當(dāng)義。狼(3)度員工對同事們董的社會影響力炎，更比對管理頭者所給予的經(jīng)溉濟(jì)誘因及控制傻更為重視。盲(4集)劑員工的工作效馬率隨著上司能繡滿足他們社會發(fā)需求的程度而嫩改變。部此假設(shè)得出的闊管理方式與根蜜據(jù)釋“粱經(jīng)濟(jì)夠人鄰”翼的假設(shè)得出的顧管理方式完全蝶不同。他們強(qiáng)剖調(diào)除了應(yīng)注意限工作目標(biāo)煌(局指標(biāo)揀)利的完成外，更微應(yīng)注意從事此遺項(xiàng)工作的人們杏的要求。不應(yīng)緩只注意指揮、悲監(jiān)督等，而更紗應(yīng)重視員工之朽間的關(guān)系，培閣養(yǎng)和形成員工櫻的歸屬感和體斃認(rèn)。不應(yīng)只注宅意對個(gè)人的獎朗勵(lì)，應(yīng)提倡集號體獎勵(lì)制度。怎□申自我實(shí)現(xiàn)人假蜓設(shè)法杏“楚自我實(shí)現(xiàn)嘴人纖”端(問Self-a朝ctuali添zingm超an)覆是美國管理學(xué)祥家、心理學(xué)家遲馬斯洛檔(樸Abraha械mMasl研ow)店提出的。所謂他自我實(shí)現(xiàn)指的鏈?zhǔn)钦?，逮“顧人都需要發(fā)揮辜自己的潛力，答表現(xiàn)自己的才徐能，只有人的覽潛力充分發(fā)揮幻出來，人的才捏能充分表現(xiàn)出戲來，人才會感屬到最大的滿足大。蛛”爽這就是說，人麻們除了上尋述的社會需求內(nèi)之外，還有一撥種想充分運(yùn)用皮自己的各種能者力，發(fā)揮自己啦自身潛力的欲習(xí)望。量1.體Y璃理論馬麥格雷戈總結(jié)羨并歸納了馬斯級洛與其他類似嘗的觀點(diǎn)，相對嬸于若X前理論，提出了孤Y瞧理論。賣(1碰)您一般人都是勤嚴(yán)奮的，如果環(huán)濱境條件有利，優(yōu)工作就如同游章戲或休息一樣鑰自然。鑼(2敞)欄控制和懲罰不北是實(shí)現(xiàn)組織目亡標(biāo)的唯一手段在。人們在執(zhí)行凈任務(wù)中能夠自歲我指導(dǎo)和自我擊控制。久(3哨)隔在適當(dāng)條件下呢，一般人不僅磁會接受某種職窗責(zé)，而且還會詢主動尋求職責(zé)洋。會(4疫)寫大多數(shù)人而不罰是少數(shù)人，在野解決組織的困棄難問題時(shí)，都倦能發(fā)揮出高度口的想象力、聰應(yīng)明才智和創(chuàng)造顛性?？?5)樂有自我滿足和出自我實(shí)現(xiàn)需求季的人往往以達(dá)嶺到組織目標(biāo)作精為自己致力于燕實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最寫大報(bào)酬。恰(6扒)輪在現(xiàn)代社會條餐件下，一般人容的智能潛力只獻(xiàn)得到了一部分嬸的發(fā)揮。棕2.熄X嗓理論筆X眉理論認(rèn)為，組敲織的目標(biāo)與其牧所屬成員的個(gè)絨人目標(biāo)是相矛停盾的。因而這眨種理論主要利覺用權(quán)威作為指色揮和控制的手盜段。而桐Y狐理論認(rèn)為，只刊要人們被說服母去接受組織任網(wǎng)務(wù)，也就是說齡，一個(gè)組織的肆主管人員若能紙把工作安排得色比較富有意義適或挑戰(zhàn)性，能然使組織的成員雷認(rèn)為能夠以從臭事這一工作而而引以自豪，或輪者以實(shí)現(xiàn)組織獸的目標(biāo)而得到生自我滿足，就訪不需要組織的育其他特別激勵(lì)康，而且組織成旗員能自我激勵(lì)道來完成組織的曉目標(biāo)。這可說朵是一種理想的蕩管理方法。踐Y化理論與啟X張理論，這兩種氣理論的基本差梳別在于：辯Y豪理論為動機(jī)誘懼導(dǎo)技術(shù)的發(fā)展老開辟了道路，騰而怠X腰理論造成的社芒會心理約束則市堵塞了這樣的辮道路。療□垂復(fù)雜人假設(shè)法激“問復(fù)雜垂人得”蓄(絨Comple奸xman)男是戒60訓(xùn)年代末至柜70瓶年代初提出的朵假設(shè)。上述三拴種假設(shè)雖各有驟一定的合理性樓，但不能適用紅于一切人。因丟為人是復(fù)雜的示。不僅因人而朽異，而且一個(gè)糟人本身在不同突的年齡、地點(diǎn)牌、時(shí)期也會有帽不同的表現(xiàn)。竭人的需求隨著堂各種變化而改釘變，人與人的魂關(guān)系也會改變穴。柳1.財(cái)超本Y買理論均根據(jù)上述假設(shè)合，提出了新的監(jiān)理論，稱為超威Y節(jié)理論，含義如找下：頸(1舞)栽人的需要是多勤種多樣的，而含且這些需要隨腫著人的發(fā)展和遼生活條件的變鐵化而發(fā)生改變頓。每個(gè)人的需編要都各不相同男，需要的層次責(zé)也因人而異。戀(2奏)擾人在同一時(shí)間謝內(nèi)有各種需要檢和動機(jī)；這些酒需要和動機(jī)會墓發(fā)生相互作用術(shù)并結(jié)合為統(tǒng)一但的整體，形成應(yīng)錯(cuò)綜復(fù)雜的動嫁機(jī)模式。剃(3晴)鞭人在組織中的桶工作和生活條稀件是不斷變化引的，因而會產(chǎn)惠生新的絡(luò)需要和動機(jī)。浩(4呼)獻(xiàn)一個(gè)人在不同鄉(xiāng)單位或同一單陜位的不同部門寸工作，會產(chǎn)生隙不同的需求。師(5防)蹄由于人的需要偽不同，能力各拾異，對不同的心管理方式會有筆不同的反應(yīng)，獨(dú)因此沒有適合蕩于任何組織、啞任何時(shí)間、任按何個(gè)人的統(tǒng)一套的管理方式。剩2.壞權(quán)變理論孔在上述假設(shè)下馳，要求主管人崇員根據(jù)具體的放人的不同，靈伸活地采取不同嘩的管理措施，屠即因人因事而舊異，不能千篇手一律。通常人示們認(rèn)為這是管況理學(xué)萌的局“屋權(quán)變理剩論沒”透(鑼Contin巾gentt攔heory)灘。爭在實(shí)際生活中棍，人是千差萬團(tuán)別的，并非幾幣種類型所能全謝部概括得了的左，因而過分依噸賴于關(guān)于人的劃性質(zhì)的各種假話設(shè)是危險(xiǎn)的。繼但是我們應(yīng)該撒看到的是，這停些分類假設(shè)對真我們研究管理編工作有很大幫修助。它至少可愧以使我們認(rèn)識韻到，作為社會棗環(huán)境中的個(gè)人律是一個(gè)非常重習(xí)要的因素，他穩(wěn)們是社會系統(tǒng)績中的組成部分和，而決不是被吵動的成員。辯□恐行為方式理論拼法閃領(lǐng)導(dǎo)才能與追子隨領(lǐng)導(dǎo)者的意羅愿都是以領(lǐng)導(dǎo)效方式為基礎(chǔ)的網(wǎng)。所以許多人扛開始從研究領(lǐng)書導(dǎo)者的內(nèi)在特舊征轉(zhuǎn)移到外在有行為上。這就揀是領(lǐng)導(dǎo)者的行咬為方式理論。駕這種理論認(rèn)為農(nóng)，依據(jù)個(gè)人行砌為方式可以對浸領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最好戰(zhàn)的分類。然而棉，至今還沒有致一個(gè)公認(rèn)踏的男“踩最好浴的慘”上分類。因而就細(xì)有各種各樣的喝分類法，這里犁只著重介紹幾推種比較有代表基性的理論。旅美國管理學(xué)家敞懷特烘(顧Ralph倦K.Whi造te)隔和李皮特何(艘Ronald深Lippe破tt)推的三種領(lǐng)導(dǎo)方朋式理論懷特和僑李皮特所提出沈的三種領(lǐng)導(dǎo)方澇式理論：權(quán)威并式肌(盤Author宋itaria燕n)換、民主式衫(票Democr圾atic)壇及放任式涂(姜Lassea擋-faine蟻)格是一般人所最樣熟悉的分類。昆(1褲)斬權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)。縫所有政策均由凡領(lǐng)導(dǎo)者決定；復(fù)所有工作進(jìn)行畫的步驟和技術(shù)墊，也由領(lǐng)導(dǎo)者箏發(fā)號施令行事但；工作分配及朱組合，多由他界單獨(dú)決定；領(lǐng)請導(dǎo)者對下屬較季少接觸，如有孩獎懲，往往對康人不對事。兩(2遮)拿民主式領(lǐng)導(dǎo)。風(fēng)主要政策由組剃織成員集體討夏論決定，領(lǐng)導(dǎo)僅者采取鼓勵(lì)與球協(xié)助態(tài)度；通羊過討論，使其彎他人員對工作慨全貌有所認(rèn)識瓣，在所設(shè)計(jì)的詢完成工作的途臟徑和范圍內(nèi)，贏下屬人員對于齒進(jìn)行工作的步鬼驟和所采用的漆技術(shù)，有相當(dāng)腿的選擇機(jī)會。曲(3悟)貓放任式領(lǐng)導(dǎo)：我組織成員或群下體有完全的決截策權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者戶放任自流，只盜管給組織成員匆提供工作所需礦的資料條件和熊咨詢，而盡量驕不參與、也不尤主動干涉，只保偶爾表示意見啄。工作進(jìn)行幾胖乎全依賴組織虜成員、各人自粗行負(fù)責(zé)。佩這三種領(lǐng)導(dǎo)方厭式中，一般認(rèn)頭為以民主領(lǐng)導(dǎo)浪方式的效果較政好。躺2.然領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流銜美國管理學(xué)家界坦南鮑姆訂(宜Robert花Tanne動nbaum)塵和施萊特姐(轟Warren吼Schli粱ect)蛙所表達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)申連續(xù)流肯(消Leader洗shipa生saco雁ntinum甚)總。這種連續(xù)流混也稱作主管者授—膨非主管者的行鐵為連續(xù)流。他厭們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方狀式有各式各樣燈。一個(gè)適宜的福領(lǐng)導(dǎo)方法取決愚于環(huán)境和個(gè)性獻(xiàn)。描述了從主殖要以領(lǐng)導(dǎo)人為通中心到主要以角下屬為中心的柱一系列領(lǐng)導(dǎo)方半式，這些方式源依領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)北力授予下屬的職大小程度而不始同。因此，領(lǐng)頂導(dǎo)方式不是在下兩種方法克(受獨(dú)裁的或民主寸的蘭)遼中任選其一，贊領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流提膚供的是一系列指的領(lǐng)導(dǎo)方式，稍說不上哪一種搬方式總是正確裁的，而另一種晉方式總是錯(cuò)誤燕的。冠應(yīng)強(qiáng)調(diào)指出，晌他們還在領(lǐng)導(dǎo)資方式周圍放置盟了圓形以表示胃組織環(huán)境與社貼會環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)盛方式施加的影支響。這樣做，竿強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)方糕式具有開放系聾統(tǒng)的性質(zhì)。這好就對主管人員室的權(quán)力提出了滴挑戰(zhàn)，也就是蹲要求他們在作擦出決定或管轄嫌下屬時(shí)應(yīng)考慮票組織外部的利很益。竊3.曾美國管理學(xué)家連利克特篇(信Rensis險(xiǎn)Liker符t)風(fēng)的擊“綿工作中墊心蝕”濃與攪“冒員工中質(zhì)心窯”噸理論袍19翠47烘年以后，利克卻特及密執(zhí)安大沾學(xué)社會研究所街的有關(guān)研究人采員，曾進(jìn)行了歲一系列的領(lǐng)導(dǎo)出研究，其對象斃包括企業(yè)、醫(yī)瓜院及政府各種鋪組織機(jī)構(gòu)。岔19什61溪年，他們把領(lǐng)砍導(dǎo)者分為兩種懲基本類型，樂即盾“碰以工作為中紋心知”潤(瓣Job-ce喚ntered匠)鞋的領(lǐng)導(dǎo)膽與溉“茂以員工為中料心呀”望(迷Employ騾ee-cen皂tered)燒的領(lǐng)導(dǎo)。前者匠的特點(diǎn)是：任落務(wù)分配結(jié)構(gòu)化香、嚴(yán)密監(jiān)督、咽工作激勵(lì)、依按照詳盡的規(guī)定有行事；而后者扭的特點(diǎn)是：重芒視人員行為反劈應(yīng)及問題、利桿用群體實(shí)現(xiàn)目狠標(biāo)，給予組織牌成員較大的自索由選擇的范圍噸。有據(jù)此，利克特淘倡議員工參與每管理。他認(rèn)為慎有效的領(lǐng)導(dǎo)者敗是注重于面向燈下屬的，他們表依靠信息溝通推使所有各個(gè)部臂門像一個(gè)整體透那樣行事。群奪體的所有成員越(振包括主管人員厭在內(nèi)制)樂實(shí)行一種相互耗支持的關(guān)系，紗在這種關(guān)系中慘，他們感到在榜需求價(jià)值、愿鄉(xiāng)望、目標(biāo)