朋輩心理輔導(dǎo)技巧課件

中國青少年研究中心的調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)大學(xué)生是一種新型的建設(shè)性的人際關(guān)系，是同伴之間運(yùn)用一定的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗(yàn)和助人技巧所進(jìn)行的同齡人之間的心理互助、激勵(lì)、支持、指導(dǎo)、訓(xùn)練和咨詢活動(dòng)。二、朋輩輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求愛心，愛人愛己之心。耐心，耐心傾聽與關(guān)注。誠心，真誠對待幫助者。細(xì)心，細(xì)心觀察言行舉止、神態(tài)、外在表現(xiàn)等虛心，充分尊重與接納幫助者。戒大事化小，小事化了3當(dāng)事人：我不是來輔導(dǎo)的，我只是好奇，想來看看你們所謂的朋輩心理保健員到底是干什么的，依我看你們也不是專業(yè)人員，怎么能輔導(dǎo)同學(xué)呢？朋輩心理保健員微笑地說：“你說得對，我們的確不是專業(yè)輔導(dǎo)員，我們只是接受過一學(xué)期的心理輔導(dǎo)訓(xùn)練。作為朋輩輔導(dǎo)員，我們會(huì)和每一位來訪的同學(xué)一起分析和面對他們生活中所遇到的問題，盡我們最大的努力去幫助他們，達(dá)到共同成長。今天你有什么事想跟我探討嗎？”[點(diǎn)評]在這個(gè)例子中，當(dāng)事人原本只是來試探，在跟朋輩輔導(dǎo)員的接觸中，由于得到充分的尊重而產(chǎn)生了信任，消除了對朋輩輔導(dǎo)員能力的懷疑，于是向他傾訴了自己的煩惱。真誠即心理保健員要誠實(shí)可靠，在來訪者面前表里如一，真是展示自己。真誠可以為來訪者提供安全自由的氛圍，同時(shí)自身真誠的表露也會(huì)起到表率作用，促使來訪者以真實(shí)自我與保健員進(jìn)行交流。【實(shí)例分析】朋輩心理保健員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人總在躲避涉及敏感內(nèi)容的問題，在繞圈子、作掩飾甚至作否認(rèn)性說明。心理保健員：我覺得你還有其他的原因，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果沒有更深層的原因，你不會(huì)這么痛苦?？僧?dāng)我試圖想去尋找時(shí)，你似乎不時(shí)地在繞圈子，不愿正視問題。說真的，我有點(diǎn)傷感，因?yàn)槲矣X得我真心地想幫助你，可沒有被你接受，我感到一種沒被完全信任的感覺。不知我的這種感覺對不對？對朋輩心理保健員來說，真誠應(yīng)符合一個(gè)基本原則，那就是對當(dāng)事人負(fù)責(zé)、有助于當(dāng)事人的成長?！澳愕挠行┭孕腥菀滓鹨恍┤说恼`解，引起矛盾。不知道我的這種感覺對不對？”有這樣一位曾因失戀受傷害的朋輩輔導(dǎo)員，在輔導(dǎo)當(dāng)事人時(shí)，由于當(dāng)事人的敘述勾起了她傷心的往事，于是她花了半小時(shí)滔滔不絕地、非常激動(dòng)地向當(dāng)事人敘述了她的失戀經(jīng)過及其痛苦。一方面忘記了輔導(dǎo)當(dāng)事人的目的是為了幫助當(dāng)事人，而不是為了宣泄自己的感情，另一方面可能會(huì)動(dòng)搖朋輩輔導(dǎo)員在當(dāng)事人心目中的形象，從而產(chǎn)生負(fù)效果。(3)即指設(shè)身處地地從當(dāng)事人的立場體會(huì)、感受當(dāng)事人的心情和觀點(diǎn)(或稱內(nèi)心世界)，同時(shí)透過適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒▽⑦@種理解傳達(dá)給對方。但是，同感并不等于贊同當(dāng)事人的所有行為和看法。當(dāng)事人：我這次數(shù)學(xué)考試成績很糟糕，心理保健員1：不用擔(dān)心啦，你這么聰明，一定會(huì)學(xué)好的。心理保健員2：你一定是沒用功，所以成績才會(huì)這么差。1、2否認(rèn)當(dāng)事人的情緒和想法，忽視當(dāng)事人的感情，這種沒有同感的否定式回應(yīng)，想當(dāng)然的回應(yīng)對輔導(dǎo)的進(jìn)展沒有任何幫助。心理保健員5：聽得出，這次沒考好讓你感到很失敗。你的這種心情是可以理解的，數(shù)學(xué)考不好令你覺得很難過，你希望能找到方法使你的成績更好，現(xiàn)在讓我們一起來看看你應(yīng)該用哪些方法來解決你的問題。5才是共情式回應(yīng)，反映了當(dāng)事人目前的情緒和想法，當(dāng)事人也會(huì)針對朋輩輔導(dǎo)員的反應(yīng)表示贊同或反對。這是一種引導(dǎo)式回應(yīng)，它不但使朋輩輔導(dǎo)員可以了解當(dāng)事人，而且加深了當(dāng)事人對自己的了解，也有助于良好的輔導(dǎo)氣氛和關(guān)系的建立。(1)

應(yīng)走出自己的參照框架，進(jìn)入當(dāng)事人的參照框架，把自己放在當(dāng)事人的地位和處境上，嘗試感受它的喜怒哀樂，感受越準(zhǔn)確，越深入，共情層次就越高?！拘〖记伞肯葐栕约海寒?dāng)事人現(xiàn)在表現(xiàn)出一種什么情緒？然后找出適當(dāng)?shù)淖盅蹃砻枋霎?dāng)事人現(xiàn)在的情緒。而在當(dāng)事人認(rèn)為心理保健員已了解他的問題和想法時(shí)，就可以引導(dǎo)當(dāng)事人尋找解決問題的方法。(2)當(dāng)朋輩輔導(dǎo)員不太肯定自己的理解是否準(zhǔn)確、是否達(dá)到了同感時(shí)，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達(dá)，請當(dāng)事人檢驗(yàn)并作出修正。如：朋輩心理保健員：聽你的話，你好像對你的班主任很反感，但又敢怒不敢言，是不是這樣？當(dāng)事人：噢！不是這樣的，我對他的印象并不那樣壞。朋輩心理保健員：噢，對不起，我可能聽錯(cuò)了，但由于這一點(diǎn)很重要，我希望你能舉些例子，好讓我更清楚你對班主任的感受(3)表達(dá)同感時(shí)很重要的一點(diǎn)是適時(shí)適度，因人而當(dāng)事人：我這次考試考得不太好，我真失敗，以后再也沒有臉面去見人了。朋輩心理保健員：聽你的話，似乎你覺得這次考試考得不好，覺得自己很沒用，不如死了算了，是嗎？當(dāng)事人：那里，你說的太夸張了吧！我只是為了這件事有點(diǎn)困擾而已，從來沒有想到用死來解決這個(gè)問題。(4)同感的表達(dá)除了言語表達(dá)外，還有非言語行為，如目光、面部表情、身體姿勢、動(dòng)作變化等等。朋輩輔導(dǎo)員的共情是指體驗(yàn)當(dāng)事人的內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不能變成“就是”，這就是心理輔導(dǎo)中同感的真諦。?

把自己當(dāng)別人—進(jìn)入、理解?

把別人當(dāng)自己—援助、支持?

把別人當(dāng)別人—尊重、接納?

把自己當(dāng)自己—自助、悅納三、朋輩心理輔導(dǎo)基本技巧用眼睛看用心聆聽?

傾聽的專注包括

身體的專注和心理的專注。?

身體的專注是指在輔導(dǎo)過程中，朋輩心理輔導(dǎo)員透過身體姿勢，傳遞出他對當(dāng)事人的關(guān)切，愿意聆聽與陪伴。（身體專注的五要素SOLER）?

心理的專注則是指朋輩心理輔導(dǎo)員不僅傾聽當(dāng)事人的語言內(nèi)容，而且也注意當(dāng)事人語言敘述中語調(diào)的變化、聲音的高低強(qiáng)弱，以及伴隨當(dāng)事人語言行為而出現(xiàn)的非語言行為，從而對言語作出更完整的判斷。（心理專注的五條件）專注與傾聽的五要素（簡稱SOLER）u面對當(dāng)事人（Squarely）u身體姿勢開放（Open）u身體稍微傾向當(dāng)事人（Lean）u保持良好的目光接觸（Eye）u身體放松（Relax）n不判斷（正誤性判斷）n尊重（無條件接納）n敏銳（洞察非言語信息）n以對方為中心（切記“雞同鴨講”）當(dāng)事人：我懷疑我的好朋友出賣了我，他把我對他說的秘密泄露了，不過我也不能完全確定，可能是……朋輩心理保健員：我想肯定是她說出去的，不管是有意還是無意，我覺得這種人不值得你去做朋友的。當(dāng)事人：我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。朋輩輔導(dǎo)員：死了一條狗有什么大不了的，有什么好值當(dāng)事人：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我一起生活了10多年了，我們早已把它當(dāng)做一家人那樣，他死了，就像死了一個(gè)親人一樣，你說，我能不傷心嗎？“這件事上明明是你錯(cuò)了，你還說別人的不對–

1.開放式問題：沒有固定答案，允許當(dāng)事人自由表達(dá)。如：“你這次考試的狀況怎樣？”、“你跟同學(xué)的關(guān)系怎么樣？”–

2.封閉式問題：有明確、固定的答案，當(dāng)事人只能就事實(shí)狀況加以回答，如：在輔導(dǎo)的不同階段，根據(jù)輔導(dǎo)的不同要求，探問的方?

第一，在輔導(dǎo)的初始階段，設(shè)置的問題要有助于當(dāng)事人開放自己、放松自己，從而引出問題，摸清情況，如：當(dāng)事人：我再也不想去聽課了，我就呆在宿舍自學(xué)，我肯定自己能學(xué)好。朋輩輔導(dǎo)員：這我相信，但你能不能先告訴我你聽課的情況呢？當(dāng)事人：今天老師在課堂上當(dāng)著全班同學(xué)的面說我腦子笨，我覺得自己再?zèng)]臉見人了，以后同學(xué)們看不起我了。?

第二，在探討問題時(shí)

，提問要協(xié)助當(dāng)事人具體、明第三，為把握當(dāng)事人的真實(shí)態(tài)度和情感，設(shè)置的問題要有助于當(dāng)事人進(jìn)行自我了解和情感體驗(yàn)。當(dāng)事人：我不知怎么搞的，只要聽到考試，人就緊張得不得了。這次英語競賽就不敢報(bào)名，其實(shí)我平時(shí)英語學(xué)得很好的，同學(xué)有問題都來找我。許多同學(xué)都鼓勵(lì)我，可我就是沒勇氣。看著報(bào)名的三位同學(xué)都獲了獎(jiǎng)，我真是后悔極了。朋輩輔導(dǎo)員：你是因?yàn)楹ε驴荚囀チ藚⒓佑⒄Z競賽的機(jī)會(huì)。那么，這種害怕考試的心理，是不是以前就有？自我表露是在適當(dāng)?shù)那闆r下，朋輩輔導(dǎo)員把自己的類似經(jīng)驗(yàn)跟當(dāng)事人分享，協(xié)助當(dāng)事人