PC云店操作線上培訓(xùn)測試

PC云店操作線上培訓(xùn)測試[復(fù)制]姓名：[填空題]*_________________________________門店（主管填寫姓名即可）：[填空題]*_________________________________主管：[填空題]*_________________________________AM：[單選題]*○田霞○劉焱○祁海冰○李曉凱○孟瑞斌1.以下不能確認業(yè)績歸屬的操作是？[單選題]*A.根據(jù)顧客需求生成自組購物車B.與顧客完成一綁(正確答案)C.從企微進入云店，生成分享海報發(fā)布朋友圈D.分享帶參鏈接2.以下關(guān)于云店銷售計算描述正確的是？[單選題]*A.云店銷售計入當月任務(wù)達成B.明星產(chǎn)品激勵與線下相同C.銷售提點與線下銷售相同D.以上描述都對(正確答案)3.以下不能確認云店賬號開通的情況是？[單選題]*A.企微工作臺顯示云店小程序(正確答案)B.分享產(chǎn)品海報帶有個人頭像C.可以生成自組購物車D.可以進入導(dǎo)購個人中心4.以下關(guān)于云店使用場景描述正確的是？[單選題]*A.只能用于線上銷售B.只能用于線下銷售C.只能銷售PC產(chǎn)品D.打造全域銷售場景(正確答案)5.PC云店使用3步曲是？[單選題]*A.找到并分享云店B.指導(dǎo)顧客下單C.提醒顧客添加云店D.以上都對(正確答案)6.自組購物車訂單的有效時間是？[單選題]*A.單次有效B.8小時有效C.12小時有效D.24小時有效(正確答案)7.云店綁定關(guān)系可以在哪里進行修改？[單選題]*A.企微添加顧客B.修改顧客備注C.云店關(guān)聯(lián)門店(正確答案)D.通過分享下單8.云店綁定關(guān)系的修改限制描述錯誤的是？[單選題]*A.僅能操作一次B.可隨時修改(正確答案)C.僅能選擇一名BAD.僅能選擇一個門店9.顧客在云店下單也可以享受會員日2倍3倍積分嗎？[單選題]*A.云店購買不享受積分B.顧客不能享受多倍積分C.積分政策與專柜一致(正確答案)D.積分只能計算在BA賬戶中10.當月宣傳的活動套組首頁無法顯示怎么辦？[單選題]*A.告知顧客沒有該活動B.請其他人幫忙分享鏈接C.進入專屬推薦中查看(正確答案)D.聯(lián)系主管上架鏈接11.云店下單的顧客是否會收到NPS問卷？[單選題]*A.不會收到(正確答案)B.新會員會收到C.老會員會收到D.3個月未購買顧客會收到12.如何在企業(yè)微信中找到Wesocial運營工具？*A.聊天工具欄(正確答案)B.歐家智慧導(dǎo)購(正確答案)C.企微朋友圈D.群發(fā)消息13.Wesocial中的日常任務(wù)類型是？[單選題]*A.1V1任務(wù)B.社群任務(wù)C.朋友圈任務(wù)D.以上都對(正確答案)14.如何獲取WeSocial當日任務(wù)？*A.企業(yè)微信消息欄通知(正確答案)B.歐家智慧導(dǎo)購任務(wù)中心(正確答案)C.等待主管通知D.查看其他人發(fā)布內(nèi)容15.以下哪個問題無法通過云店在線客服解決？[單選題]*A.丟件、少發(fā)、錯發(fā)、補發(fā)B.產(chǎn)品有瑕疵退貨C.換貨、或色號、換贈品D.庫存不足(正確答案)16.當無法確認訂單歸屬時錯誤的處理方法是？[單選題]*A.溝通顧客重新通過帶參鏈接下單B.查看云店助手中是否有訂單記錄C.不進行反饋(正確答案)D.保留訂單截圖反饋主管17.云店購買的產(chǎn)品從哪里發(fā)貨？[單選題]*A.門店發(fā)貨B.百庫電商運營中心發(fā)貨(正確答案)C.上海發(fā)貨D.公司總部發(fā)貨18.Wesocial能幫我們做什么？*A.任務(wù)下發(fā)及時(正確答案)B.內(nèi)容傳達統(tǒng)一(正確答案)C.執(zhí)行情況可查(正確答案)D.銷售表現(xiàn)清晰(正確答案)19.Wesocial中的聊天工具欄功能包括？*A.裂變活動B.商品圖冊C.客戶畫像(正確