卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升演示文稿

卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有71頁\編輯于星期三序：管理者角色定位及領(lǐng)導(dǎo)能力2023/4/172現(xiàn)在是2頁\一共有71頁\編輯于星期三一、管理者角色定位特點(diǎn)承上啟下合縱連橫系統(tǒng)執(zhí)行中層中層基層中層高層基層基層2023/4/173現(xiàn)在是3頁\一共有71頁\編輯于星期三二、領(lǐng)導(dǎo)能力內(nèi)容調(diào)整心態(tài)能力決策及解決問題能力計(jì)劃解碼能力溝通能力協(xié)調(diào)能力激勵(lì)能力凝聚力2023/4/174現(xiàn)在是4頁\一共有71頁\編輯于星期三第一章領(lǐng)導(dǎo)能力提升一：調(diào)整心態(tài)能力案例討論：該如何對(duì)待年終獎(jiǎng)？2023/4/175現(xiàn)在是5頁\一共有71頁\編輯于星期三案例：根據(jù)聽課的內(nèi)容自己整理增加的一頁的內(nèi)容2008年，某公司給部長級(jí)以上人員發(fā)年終獎(jiǎng)，部長發(fā)了1萬元，出現(xiàn)了下面的情況：A部長：領(lǐng)到年終獎(jiǎng)很感動(dòng)，不意外（今年好好干，明年更努力的干）B部長：領(lǐng)到年終獎(jiǎng)也很意外，原因是我的勞動(dòng)付出自己估計(jì)公司不會(huì)給這么高的年終獎(jiǎng)，（今年沒有全力以赴，明天努力干）C部長：A除了會(huì)拍馬屁以外，哪里比我強(qiáng)，B除了能喝酒也沒有什么，為什么他們能和我拿一樣多的年終獎(jiǎng)，（今年在好好做，明年開始混日子）D部長：我今年做事根本沒有用心，還能拿和他們一樣的年終獎(jiǎng)，看來也沒有什么，（今年混日子，明年還是混日子）總結(jié)：A與B是積極的心態(tài)；C和D是消極的心態(tài)；C與D遲早會(huì)把自己混出局（離開公司）2023/4/176現(xiàn)在是6頁\一共有71頁\編輯于星期三一、什么是態(tài)度？態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。就是用你的心去度量你外圍的世界。2023/4/177現(xiàn)在是7頁\一共有71頁\編輯于星期三二、態(tài)度的構(gòu)成認(rèn)知傾向行動(dòng)2023/4/178現(xiàn)在是8頁\一共有71頁\編輯于星期三三、調(diào)整心態(tài)的八種方法反面法（塞翁失馬焉知非福）發(fā)揮積極因素簡化法隔離法把積極態(tài)度給予他人塑造良好的形象體育鍛煉（身心健康）使命感（責(zé)任感）2023/4/179現(xiàn)在是9頁\一共有71頁\編輯于星期三四、自身性格的調(diào)整效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡心智成長的三個(gè)階段依賴階段獨(dú)立階段互賴階段知識(shí)、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系2023/4/1710現(xiàn)在是10頁\一共有71頁\編輯于星期三心靈地圖：

你認(rèn)為下圖中畫的是什么樣的人呢？是少女？還是老人？2023/4/1711現(xiàn)在是11頁\一共有71頁\編輯于星期三第二章領(lǐng)導(dǎo)能力提升二：決策及解決問題能力2023/4/1712現(xiàn)在是12頁\一共有71頁\編輯于星期三一、什么是決策及解決問題能力決策及解決問題能力指的是如何更好地把精力放在相關(guān)的或重要的結(jié)果或目標(biāo)上，同時(shí)作出有助于你和其他人積極向前的明晰決策。這種能力要解決這樣一個(gè)問題，“如何發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)，接著作出在環(huán)境中能引起最好可能結(jié)果的決策并予以實(shí)施？”

2023/4/1713現(xiàn)在是13頁\一共有71頁\編輯于星期三二、決策及解決問題的七大步驟發(fā)現(xiàn)問題的存在1尋找問題點(diǎn)2尋找可能的解決方案3選擇最佳方案5擬訂行動(dòng)計(jì)劃6執(zhí)行決策與評(píng)估7列出選擇標(biāo)準(zhǔn)42023/4/1714現(xiàn)在是14頁\一共有71頁\編輯于星期三二、決策及解決問題的七大步驟發(fā)現(xiàn)問題等于解決問題的50%在我們?nèi)粘Ｈ粘９ぷ骼铮l(fā)現(xiàn)問題的方法有：1》下屬向上級(jí)匯報(bào)2》下屬未向上級(jí)匯報(bào)，可以通過深入現(xiàn)場，以及每天各部門上交的報(bào)表了解工作情況，并發(fā)現(xiàn)問題3》巡視中發(fā)現(xiàn)問題（比較重要的），下屬已經(jīng)知道了而未上報(bào)（這是很可怕的）2023/4/1715現(xiàn)在是15頁\一共有71頁\編輯于星期三二、決策及解決問題的七大步驟裝配中心案例：2009年11月20號(hào)上午8點(diǎn)30分，柴油叉車司機(jī)陳昌棋因某種原因，將綠化帶的樹撞壞，同時(shí)五個(gè)拖車脫鉤，失去控制……陳昌棋來到我辦公室講了過程，這樣處理的：馬上到現(xiàn)場將樹種好，并且要態(tài)度端正的去找行政部佘經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人，將保安收掉的鎖匙取回……事后只進(jìn)行了思想教育，未進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。原因是立刻反應(yīng)發(fā)生的問題并按溝通的方法去處理好了。2009年11月23號(hào)上午，接到相關(guān)部門的投訴，成品箱好好的結(jié)果幾件貨弄壞了，原因是叉車司機(jī)責(zé)任心的問題，處理方法：當(dāng)事人到中心辦公室，進(jìn)行溝通，并很坦承的接受了不重也不輕的20元處罰，處罰最根本的原因一是沒有主動(dòng)反應(yīng)，而是被動(dòng)接受；原因二是類似問題頻繁出現(xiàn)，以示警告。2023/4/1716現(xiàn)在是16頁\一共有71頁\編輯于星期三三、決策及解決問題能力五要素知識(shí)信息經(jīng)驗(yàn)思維方法決策基因2023/4/1717現(xiàn)在是17頁\一共有71頁\編輯于星期三第三章領(lǐng)導(dǎo)能力提升三：計(jì)劃解碼能力2023/4/1718現(xiàn)在是18頁\一共有71頁\編輯于星期三一、解碼能力指能夠?qū)⑸霞?jí)確定的大目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)具體目標(biāo)，進(jìn)而將目標(biāo)分解成一步步能夠執(zhí)行的步驟、方法或?qū)嵤┓桨?，簡單講就是任務(wù)的細(xì)化和細(xì)節(jié)的展開。2023/4/1719現(xiàn)在是19頁\一共有71頁\編輯于星期三1974年，周恩來在全國四屆人在會(huì)議上。1950年6月，毛澤東主持召開中共七屆三中全會(huì)，提出要在三年左右的時(shí)間里，爭取國家財(cái)政經(jīng)濟(jì)狀況的根本好轉(zhuǎn)。1949年3月5日至13日，中共七屆二中全會(huì)在河北省西柏坡召開。毛澤東在會(huì)上作報(bào)告，提出黨的工作重心應(yīng)逐步由鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)到城市，規(guī)定了奪取全國勝利的各項(xiàng)方針和勝利后中共在各方面的基本政策。2023/4/1720現(xiàn)在是20頁\一共有71頁\編輯于星期三德國國家足球隊(duì)在德國漢堡訓(xùn)練。2023/4/1721現(xiàn)在是21頁\一共有71頁\編輯于星期三二、流程的分解流程分解工作分析及崗位說明書工作流程績效管理：KPI與考核鏈接

鏈接2023/4/1722現(xiàn)在是22頁\一共有71頁\編輯于星期三績效管理總體思路績效管理工作分析關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)提煉績效考核方法選擇考核程序確定考核表設(shè)計(jì)考核實(shí)施績效管理體系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略工作計(jì)劃工作實(shí)施工作結(jié)果考核績效評(píng)估績效溝通日?？己梭w系2023/4/1723現(xiàn)在是23頁\一共有71頁\編輯于星期三明確性可量度性可接受性可行性時(shí)限性三、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2023/4/1724現(xiàn)在是24頁\一共有71頁\編輯于星期三如果大家對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，事情就能辦成。――施樂公司副總裁弗蘭克?斯夸克斯弗蘭克?斯夸克斯馬爾卡希四、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)話2023/4/1725現(xiàn)在是25頁\一共有71頁\編輯于星期三五、確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)列出符合目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)列出上述目標(biāo)所帶來的好處，以增大工作的動(dòng)力列出完成目標(biāo)會(huì)遇到的困難和障礙，以及相應(yīng)的解決辦法估計(jì)達(dá)到目標(biāo)所必需的協(xié)作條件確定目標(biāo)完成日期。2023/4/1726現(xiàn)在是26頁\一共有71頁\編輯于星期三六、將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計(jì)劃評(píng)估工作量確定誰將參與其中并劃分成員責(zé)任評(píng)估所需資源并制訂預(yù)算制定行動(dòng)步驟并以書面方式寫出所有步驟制定時(shí)間表。2023/4/1727現(xiàn)在是27頁\一共有71頁\編輯于星期三七、建立全面而詳細(xì)的工作記錄2023/4/1728現(xiàn)在是28頁\一共有71頁\編輯于星期三2．他比賽之前，乘車把比賽線路看一遍，記下沿途醒目的標(biāo)志。小目標(biāo)大冠軍1．山田本一是馬拉松運(yùn)動(dòng)員。3．回去后，他把標(biāo)志畫下來，第一個(gè)目標(biāo)是銀行，第二個(gè)是一棵大樹……一直畫到賽程終點(diǎn)。點(diǎn)石成金：在做事之前，把大目標(biāo)分解成幾個(gè)小目標(biāo)，每完成一個(gè)目標(biāo)，就增添一分信心。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，成功離你并不遙遠(yuǎn)。4．比賽時(shí)，他就奮力向一個(gè)又一個(gè)小目標(biāo)沖去。終于奪得了冠軍。2023/4/1729現(xiàn)在是29頁\一共有71頁\編輯于星期三第四章領(lǐng)導(dǎo)能力提升四：溝通能力2023/4/1730現(xiàn)在是30頁\一共有71頁\編輯于星期三一、溝通的重要性溝通無處不在溝通效果直接影響到企業(yè)效益2023/4/1731現(xiàn)在是31頁\一共有71頁\編輯于星期三二、溝通的種類單向溝通與雙向溝通正式溝通與非正式溝通開放式問題與封閉式問題2023/4/1732現(xiàn)在是32頁\一共有71頁\編輯于星期三三、溝通中常見的障礙形體障礙心理障礙語言障礙文化障礙環(huán)境障礙人數(shù)障礙地位障礙2023/4/1733現(xiàn)在是33頁\一共有71頁\編輯于星期三四.溝通的技巧說讀寫看聽2023/4/1734現(xiàn)在是34頁\一共有71頁\編輯于星期三四.溝通的技巧聽少說多聽移情換位表層：聽者簡單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容；深層：聽者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒有說出來的內(nèi)容。讓聆聽成為一種習(xí)慣2023/4/1735現(xiàn)在是35頁\一共有71頁\編輯于星期三四.溝通的技巧說說的類別感性談話社交談話知性談話說的原則溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性充分利用非語言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等讓對(duì)方開口

說的技巧注重談話的開始與結(jié)束盡可能簡短、精煉恰當(dāng)使用“我不知道”有意識(shí)地使用身體語言2023/4/1736現(xiàn)在是36頁\一共有71頁\編輯于星期三四.溝通的技巧讀閱讀對(duì)象分類把握閱讀的邏輯性寫看洞察能力提升留心捕捉臉部表情肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛距離代表親疏暗示地位的非語言信號(hào)2023/4/1737現(xiàn)在是37頁\一共有71頁\編輯于星期三智慧的一段話2023/4/1738現(xiàn)在是38頁\一共有71頁\編輯于星期三第五章領(lǐng)導(dǎo)能力提升五：協(xié)調(diào)能力2023/4/1739現(xiàn)在是39頁\一共有71頁\編輯于星期三一、協(xié)調(diào)能力

指為了使團(tuán)隊(duì)的各種要素和各種活動(dòng)不發(fā)生矛盾或相互重復(fù)，保證其間有良好配合關(guān)系而采取各種調(diào)整措施的行為和活動(dòng)。2023/4/1740現(xiàn)在是40頁\一共有71頁\編輯于星期三二、重賞“勇夫”才能激勵(lì)大眾熱情玫琳凱

一個(gè)平凡女性的不平凡夢想

公司的基礎(chǔ)是建立在一套獨(dú)特的價(jià)值觀上，并且以擁有如此優(yōu)良的傳統(tǒng)為榮。她以獨(dú)特的企業(yè)文化改變了千百萬婦女的命運(yùn)，其創(chuàng)始人玫琳凱·艾施女士的傳奇故事以及她為全世界婦女帶來的產(chǎn)品及管理理念，使玫琳凱從一個(gè)只有9名職員，5000美元資金的家族公司發(fā)展至如今擁有全球44個(gè)國家和地區(qū)美容顧問86萬名、年銷售25億美金的化妝品集團(tuán)公司，她所創(chuàng)造的奇跡證明了她所一貫深信的原則：“人”是公司最重要的資產(chǎn)。玫琳凱公司是擁有全球44個(gè)國家和地區(qū)美容顧問100多萬名、年銷售30億美金的化妝品集團(tuán)公司。被評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)之一，全美100家最值得員工工作的公司之一和10家最提拔女性工作的公司之一.公司有獨(dú)特的服務(wù)；良好的管理體系，激勵(lì)性的薪酬制度，彈性工作時(shí)間，高質(zhì)量的免費(fèi)培訓(xùn)，提供了廣闊的發(fā)展空間

公司發(fā)展史：

19639月，玫琳凱·

艾施女士用畢生5000美金的積蓄，在達(dá)拉斯成立了第一個(gè)占地五百平方英尺店面的玫琳凱化妝品有限公司。

1969玫琳凱送出第一批粉紅色凱迪拉克轎車給前五名的督導(dǎo)；

1976公司在紐約股票市場上市。

1979玫琳凱第一位美容顧問的酬金累積超過一百萬美元。現(xiàn)在她的酬金已累積超過六百萬美元，另外有200多人的酬勞金在1百萬以上。

1992玫琳凱公司榮登財(cái)富雜志五百大企業(yè)之列。

1998

在開業(yè)35周年之際，玫琳凱拓展了其“粉紅色汽車”獎(jiǎng)勵(lì)措施。2001

玫琳凱之子，同時(shí)作為公司的合伙人出任公司的首席執(zhí)行官。玫琳凱·

艾施女士于11月22日感恩節(jié)去世。

2003玫琳凱獨(dú)立的美容顧問人數(shù)逾1百萬。玫琳凱公司迎來了40周年慶。2023/4/1741現(xiàn)在是41頁\一共有71頁\編輯于星期三三、追求“方”與“圓”的統(tǒng)一開局用權(quán)先圓后方定局用權(quán)外圓內(nèi)方開拓用權(quán)人方我圓日常管理上圓下方?jīng)Q策用權(quán)思方行圓協(xié)調(diào)藝術(shù)小圓大方注解：“方”即原則；“圓”即藝術(shù)性、靈活性2023/4/1742現(xiàn)在是42頁\一共有71頁\編輯于星期三四、“強(qiáng)兵頭前無弱將”源源不斷的優(yōu)秀員工改變強(qiáng)將心態(tài)有一個(gè)能夠建立信心、發(fā)揮潛能的環(huán)境把尊榮的機(jī)會(huì)讓給員工2023/4/1743現(xiàn)在是43頁\一共有71頁\編輯于星期三五、處于不同時(shí)期團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)激勵(lì)新成立的團(tuán)隊(duì)：幫助大家認(rèn)識(shí)、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)信賴感、分享成功的愿景、為團(tuán)隊(duì)提供明確的目標(biāo)、充分的資訊和工作指導(dǎo)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外部的初步聯(lián)系激勵(lì)穩(wěn)定階段的團(tuán)隊(duì)：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)通過分析、討論、解決意見分歧、鼓勵(lì)員工分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、致力于集中團(tuán)隊(duì)能力、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工作的基本原則、營造團(tuán)隊(duì)文化在壓力下保持團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：承認(rèn)壓力存在；提供必要培訓(xùn)；進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)；確信下屬能夠理解在壓力下做的這些事情是正確的；同時(shí)使工作的氣氛變得開心。2023/4/1744現(xiàn)在是44頁\一共有71頁\編輯于星期三六、兼聽則明－－容忍下屬說“不”最近，某公司面臨一項(xiàng)重大決策，這項(xiàng)決策直接關(guān)系到公司的生死存亡，經(jīng)過多方調(diào)查研究、分析討論，董事長決定實(shí)施A方案。在高層討論會(huì)上，當(dāng)董事長將這一方案公布之后，總經(jīng)理及大多數(shù)其它高層管理人員提出了不同意見，建議實(shí)施B方案。經(jīng)過進(jìn)一步的討論，兩個(gè)方案的堅(jiān)持者誰都說服不了誰，討論會(huì)不歡而散。之后，公司又舉行了幾次討論，但始終達(dá)不成一致意見，最后，董事長決定堅(jiān)持自己的意見。眼看實(shí)施A方案會(huì)給公司造成巨大的損失甚至可能導(dǎo)致公司破產(chǎn)，在幾經(jīng)私下溝通無效的情況下，一向平和的總經(jīng)理終于忍無可忍，拍案而起，和董事長大吵一頓。董事長從來沒有看到總經(jīng)理發(fā)這么大的火，情急之下，終于讓步采取B方案。事實(shí)證明，總經(jīng)理選擇的B方案是正確的。請(qǐng)問：總經(jīng)理該不該和董事長發(fā)火？2023/4/1745現(xiàn)在是45頁\一共有71頁\編輯于星期三七、疑人要用，用人也疑管理制度的出發(fā)點(diǎn)就是對(duì)人的懷疑；相信人性本善的從孔子到王莽都沒有把國家治理好，倒是信奉嚴(yán)刑峻法的商鞅和諸葛亮等把國家治理的井井有條；墨菲定律：凡是可能出錯(cuò)的地方，如果不加防范，則必將出錯(cuò)。2023/4/1746現(xiàn)在是46頁\一共有71頁\編輯于星期三第六章領(lǐng)導(dǎo)能力提升六：激勵(lì)能力2023/4/1747現(xiàn)在是47頁\一共有71頁\編輯于星期三一、激勵(lì)信號(hào)：員工們?cè)趺戳耸裁词羌?lì)：指通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來，奉獻(xiàn)給組織，從而確保組織達(dá)到既定的目標(biāo)。激勵(lì)的對(duì)象2023/4/1748現(xiàn)在是48頁\一共有71頁\編輯于星期三員工消極癥狀表2023/4/1749現(xiàn)在是49頁\一共有71頁\編輯于星期三二、關(guān)注下屬的工作動(dòng)力工作動(dòng)力來自于需求內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力內(nèi)在動(dòng)力和外在動(dòng)力的相互作用2023/4/1750現(xiàn)在是50頁\一共有71頁\編輯于星期三激勵(lì)的循環(huán)原理2023/4/1751現(xiàn)在是51頁\一共有71頁\編輯于星期三三、影響動(dòng)力的三種方法威脅激勵(lì)（壓力）例如：遲到、早退進(jìn)行處罰獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)某件事或一個(gè)項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出上司的期望值并為公司創(chuàng)造了收益給予獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人發(fā)展的激勵(lì)（員工的愿景及未來發(fā)展規(guī)劃）零激勵(lì)：自己應(yīng)該做的2023/4/1752現(xiàn)在是52頁\一共有71頁\編輯于星期三四、雙因素理論保健因素激勵(lì)因素

防止下屬產(chǎn)生不滿情緒激勵(lì)下屬的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識(shí)提升成長的可能性責(zé)任成就2023/4/1753現(xiàn)在是53頁\一共有71頁\編輯于星期三五、

了解工作動(dòng)機(jī)的方法觀察員工工作；組建員工中心小組，調(diào)查他們希望從工作中所得到的；要意識(shí)到每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，了解員工的特技，從礦石中發(fā)現(xiàn)鉆石；與離職員工坦誠交流，掌握員工最討厭的是什么，從而在今后的工作中加以避免；讓員工描述理想的工作環(huán)境。2023/4/1754現(xiàn)在是54頁\一共有71頁\編輯于星期三六、四種類型下屬的激勵(lì)技巧指揮型下屬的激勵(lì)技巧支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率；管理者要在能力上勝過他們，使他們服氣；幫助他們通融人際關(guān)系；讓他們?cè)诠ぷ髦凶约簭浹a(bǔ)自己的不足，而不要指責(zé)他們；避免讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人與他們合作；容忍他們不請(qǐng)自來的幫忙；巧妙地安排他們的工作，使他們覺得自己安排自己的工作；別試圖告訴他們?cè)趺醋觯划?dāng)他們抱怨別人不能干的時(shí)候，問他們的想法。2023/4/1755現(xiàn)在是55頁\一共有71頁\編輯于星期三七、四種類型下屬的激勵(lì)技巧關(guān)系型下屬的激勵(lì)技巧對(duì)他們的私人生活表示興趣，讓他們感到尊重；與他們談話時(shí)，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重；由于他們比較缺乏責(zé)任心，應(yīng)承諾為他們負(fù)一定責(zé)任；給他們安全感；給他們機(jī)會(huì)充分地和他人分享感受；別讓他們感覺受到了拒絕，他們會(huì)因此而不安；把關(guān)系視為團(tuán)體的利益來建設(shè)，將受到他們的歡迎；安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對(duì)他人的影響，他們會(huì)因此為關(guān)系而努力地拼搏。2023/4/1756現(xiàn)在是56頁\一共有71頁\編輯于星期三七、四種類型下屬的激勵(lì)技巧智力型下屬的激勵(lì)技巧肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣；提醒他們完成工作目標(biāo)，別過高追求完美；避免直接批評(píng)他們，而是給他們一個(gè)思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤；不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇；多表達(dá)誠意比運(yùn)用溝通技巧更重要，他們能夠立即分析出別人誠意的水平；必須懂得和他們一樣多的事實(shí)和數(shù)據(jù)；別指望說服他們，除非他們想法與你一樣；贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兣λ伎嫉玫降慕Y(jié)論，并不希望別人潑冷水。2023/4/1757現(xiàn)在是57頁\一共有71頁\編輯于星期三七、四種類型下屬的激勵(lì)技巧工兵型下屬的激勵(lì)技巧支持他們的工作，因?yàn)樗麄冎?jǐn)慎小心，一定不會(huì)出大錯(cuò)；給他們相當(dāng)?shù)膱?bào)酬，獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉，保持管理的規(guī)范性；多給他們出主意、想辦法。2023/4/1758現(xiàn)在是58頁\一共有71頁\編輯于星期三八、常用的10種激勵(lì)活動(dòng)2023/4/1759現(xiàn)在是59頁\一共有71頁\編輯于星期三激勵(lì)的九大技巧作為基礎(chǔ)的物質(zhì)激勵(lì)令人心動(dòng)的榮譽(yù)激勵(lì)暢想未來的成就激勵(lì)激活魚－－競爭激勵(lì)激勵(lì)的源頭－－興趣激勵(lì)催人奮進(jìn)的培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的必修課－－關(guān)懷激勵(lì)此地?zé)o聲勝有聲－－感情激勵(lì)人才留住的期望激勵(lì)2023/4/1760現(xiàn)在是60頁\一共有71頁\編輯于星期三第七章領(lǐng)導(dǎo)能力提升七：凝聚力2023/4/1761現(xiàn)在是61頁\一共有71頁\編輯于星期三一、運(yùn)用企業(yè)文化提升管理者的主人翁精神愛企業(yè)、愛崗位和愛工作責(zé)任心與主人翁精神

案例：2009年11月23號(hào)至25號(hào)，連續(xù)幾天發(fā)現(xiàn)我們個(gè)別基層管理人員在早上7點(diǎn)55分至8點(diǎn)整還在進(jìn)入崗位的路途中，而且沒有緊迫感……

而我們有的基層管理人員正在排好整齊的隊(duì)伍早會(huì)或早會(huì)已經(jīng)結(jié)束，投入有序的生產(chǎn)請(qǐng)問大家如何看待此問題？2023/4/1762現(xiàn)在是62頁\一共有