房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)例文

房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)例文房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)例文

不知不覺，又接近了一年的尾聲，作為房地產(chǎn)銷售，知道怎么做年度工作總結(jié)嗎?下面是我給大家?guī)淼姆康禺a(chǎn)銷售工作總結(jié)例文，以供大家參考，我們一起來看看吧！房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)例文〔一〕

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，某人之拼搏的精神。

x是某某銷售部門的一名平凡員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強自己的專業(yè)學問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于某年與某公司進展合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志踴躍協(xié)作某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告?zhèn)鞑?，此文來源于是文秘家園為某月份的銷售高潮奠定了根底。最終以某個月完成合同額某萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)學問，使自己各方面都全部提高。

_年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔當銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟識和了解，某同志馬上進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到慎重謹慎，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)例文〔二〕

20_年即將過去，轉(zhuǎn)瞬間又要進入新的一年--20_年，新的一年是一個充溢挑戰(zhàn)、機遇與壓力起先的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗讓我體會到不一樣的人生接近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。

三年的時間看到很多同事都進進出出，以前熟識的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的開展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。

以下是我在20_年的工作總結(jié)匯報：

20_年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍庭如期進駐，我被調(diào)至盛世藍庭工程部。經(jīng)過這三個工程的洗禮，也讓我從中學到了許多，各方面都有所提高。新的工程，新的起點，我把公司領(lǐng)導交給我的每一項工作都當作是個人工作經(jīng)歷積累的珍貴時機，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標。

在20_年度本工程部的銷售額并不志向。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策接連出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作困難重重，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本工程的住宅為主，通過前期對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習慣、承受房價狀況等深化了解，并結(jié)合本工程自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本工程的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進駐本案起直至本月，本工程為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的工程一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元根本上完成公司預定的指標。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本工程部造成必須的壓力。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析。

一、主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢

1.本工程之前的一些瑣事也是導致產(chǎn)品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，許多人也采納了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進的作用，但事實與打算還有必須的差距，原打算三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了假設(shè)干個月，因此，無形當中對現(xiàn)場銷售也造成了必須的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本工程在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特殊是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購置其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高很多。因此，在無形當中也增加購房者的資金壓力。

2.不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比擬已有了很大的改變，目前單從單價上看我們的價格好像還有必須優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

二、有待改良的幾個方面

1.工作沒有一個明確的目標和具體的打算，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等種不良的后果。

2.工作責任心和工作打算性不強，業(yè)務(wù)實力還有待提高。

3.在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售逆境中沒有表現(xiàn)自已銷售實力的一面。有些工作狀況沒有第一時間匯報上級，造成必須的麻煩。

4.溝通不夠深化。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息干脆傳到達客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

5.在客觀總結(jié)成果和經(jīng)歷的同時，我也醒悟地相識到，我們的工作中還存在很多問題和缺乏，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

6.我們應(yīng)當勇于發(fā)覺問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素養(yǎng)，在工作中就能發(fā)覺問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)實力就能提高到一個新的檔次。

7.加強學習，運用到實際工作中。本著回憶過去，總結(jié)經(jīng)歷，找處缺乏，豐富自己。

8.在此段期間很感謝公司領(lǐng)導的體諒和教育，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，取長補短，在以后的工作中，我會剛好加以改正，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗讓我體會到不一樣的人生，特殊是在翠竹家園工程部，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。

三、回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家共享

1.堅持究竟就是成功堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了頑固的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶說明的時機，客戶就流失了；而再堅持一下、勸服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)學問，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2.學會傾聽，把握時機。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所須要的，做針對性講解，否那么，所說的一切都是白費時間。引薦房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理說明，但對于明顯硬傷，那么不要強詞奪理，任何東西沒有完備的，要使客戶了解，假如你看到了完備的，那必定存在謊話。

3.銷售技巧最根本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。銷售工作就是與人打交道，須要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充溢挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去謹慎對待每一位客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也充溢了好感，那么我們的目的也就到達了。

4.和客戶溝通的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員勢必是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)當是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判定他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一語道破的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

5.時機是留給有打算的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判定不要過于劇烈，像一看這個客戶就知道不會買房這客戶太刁，沒誠意等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐性，溝通的不夠好，對客戶沒有剛好的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，時機只留給有打算的人。

6.做好客戶的登記，及進展回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比擬多，不必須能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如在你的客戶其次次來到現(xiàn)場的時候，你能夠馬上報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)看法。不妨去強化記憶一下，事實上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進展化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信念?？蛻粝蚰阍儐枠潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你引薦的樓盤。

9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購置氣氛，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的看法，客戶越是表示疑心。你可以很親切地問一下客戶還有什么須要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最終簽約。當然，在說明的時候，所要表現(xiàn)出來的看法就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。

10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為摯友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的摯友，是他們的購房參謀，是他們最情愿與之交談的人。顧客往往是因為喜愛你而喜愛你介紹的東西。獲得銷售勝利最首要的條件還是自信。要建立自信念，必需把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)學問，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復的演練，只有將對客戶的銷售演示到達無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先打算好；三是售樓經(jīng)歷，只有經(jīng)過長久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，擅長在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思索，才能獲得勝利必備的技能

11.這次沒勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。終歸此時此刻的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以協(xié)助你確定客戶的意向程度。

12.承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：80%的客戶是建立在20%老客戶的根底上。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容無視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還須要很好的口碑傳播和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，踴躍、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人實力較差，整理、經(jīng)歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改良和開展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機遇和時運，總是埋怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出此時此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于時機導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是須要積累的，有經(jīng)歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是時機，運氣總有用完的一天。所以始終以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的目標前行。

14.售樓人員要有正確的判定力，要能找出你要效勞的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購置決策的人。

15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就缺乏為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你特別真誠，而不是夸夸其談，假如能做到這一點，你就勝利了一半。所以，作為售樓人員，要熬煉出這種本事，勝利地推銷自己。

16.目前，許多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，假如你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比擬好，那么就套非常驕傲地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更牢靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17.售樓人員要滿懷熱忱和激情地推銷，因為真誠和熱忱是很簡單感染人的，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并勸服他考慮購置，可以說這是開盤價，過兩天就要漲價了、只實惠十套，說話要簡潔，并機靈地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會謹慎考慮你所說的話，假如客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18.機靈的售樓人員會做一個開場白，大概講解一下，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解別致好玩的信息時，就會情愿花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19.客戶買房不僅僅是滿意根本居住功能的須要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)當清楚無誤地告知客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得駕馭將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20.要想讓客戶此時此刻就購置你的樓盤，就必需嫻熟地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：此時此刻買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否那么就不行能有緊迫感。

21.你無法勝利將產(chǎn)品推銷給每個人，但確定能、也應(yīng)當能讓每個人都明白你的銷售建議。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及實惠條件。另外，還要說一下開展商是如何的牢靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本事，才華和學識，言簡意賅地說明購置程序和有關(guān)交易條款留意事項等。

22.成交是你細心運籌、周密支配、專業(yè)推銷、辛勤努力的勢必結(jié)果。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購置決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是確定買還是不買的時候了，假如你使客戶信服了，并勝利地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。

總之，我在工作中所經(jīng)驗的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的珍貴經(jīng)歷。應(yīng)當說這一年付出了不少，也收獲了許多，我自己感到成長了，也漸漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是困難險阻，只要頑固地走過去，就會獲得珍貴的經(jīng)歷。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)歷，堅信這些經(jīng)歷，終將成為我一生珍貴的財產(chǎn)。

四、20_年工作展望

加強業(yè)務(wù)實力及提高水業(yè)務(wù)水平，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好打算。有錯改之，無那么加勉。展望20_年我會按公司的開展要求更加努力充溢自己，踴躍協(xié)作上級的工作，爭取更上一個新臺階。房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)例文〔三〕

自xx年_月_日進入銷售部成為一名銷售置業(yè)參謀，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)學問培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)一竅不通的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位同仁的協(xié)助和指導，雖然取得了一些成果，也仍舊存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學習方面

來到這個工程的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬生疏，在公司領(lǐng)導的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)參謀的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，在此期間，也閱讀了許多的營銷類書籍，每每看到特別感愛好的地方，都不由得感慨：銷售是一門奇妙的學問，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習打算。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它干脆關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)須要調(diào)整我的學習方素來補充新的能量。

二、工作方面

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在大家的協(xié)助下，我起先背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點，和自身比照，了解自己須要加強哪方面的學問，以及和其比照我們樓盤的優(yōu)勢。

緊接著就起先外出展業(yè)，懷著激烈地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲倦的時候也對自己的選擇有過疑心，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過生疏探望，正式銷售工作的第_天，在師傅_的協(xié)助下勝利銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增加了信念。截止今日共完成了銷售面積_平米，總價_元，回款金額_元。

在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作看法，以客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止，謹慎做好