醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案七篇

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案為進(jìn)一步建立健全我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本方案。一、指導(dǎo)思想結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，著力解決各干部職工和醫(yī)務(wù)人員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，樹立良好的衛(wèi)生行業(yè)形象。二、參加對(duì)象我院全體在崗在職職工。三、主要內(nèi)容重點(diǎn)針對(duì)我院存在的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效能、行業(yè)作風(fēng)等問(wèn)題。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步樹立醫(yī)院干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)良好形象。一是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。組織開展崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)工作，對(duì)“九不準(zhǔn)”、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范解讀》等執(zhí)業(yè)道德規(guī)范進(jìn)一步學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行考核。后期再通過(guò)行風(fēng)查房檢查相關(guān)學(xué)習(xí)在各科的開展情況,用藥、開藥種類集中、數(shù)量較大、人數(shù)較多的現(xiàn)象，要及時(shí)查清原因，暫緩或停購(gòu)此類藥物。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、藥劑科（2）堅(jiān)持因病施治、合理檢查、合理用藥的原則，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員擅自外出會(huì)診和收取病人的“會(huì)診費(fèi)”、“手術(shù)費(fèi)”。積極探索醫(yī)療質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制，完善醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。嚴(yán)禁醫(yī)院內(nèi)部分配與業(yè)務(wù)收入掛鉤,及時(shí)了解和分析臨床診療信息，包括臨床用藥、醫(yī)療收費(fèi)等情況，有效防范和及時(shí)糾正診療工作中存在的問(wèn)題。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、藥劑科（3）尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，不斷強(qiáng)化醫(yī)患溝通渠道，治療方案和相關(guān)費(fèi)用要事先告知患者；全面推行病人選醫(yī)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行大額醫(yī)療費(fèi)用開支和自費(fèi)藥品征求患者意見制度；對(duì)高費(fèi)用的藥品、醫(yī)用耗材、檢查、檢驗(yàn)等項(xiàng)目，要有兩個(gè)以上方案供病人及家屬選擇并征求患者或家屬同意。責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控科、藥劑科6、建章健制、堵塞漏洞，構(gòu)建防控商業(yè)賄管理監(jiān)控機(jī)制（1）嚴(yán)禁臨床科室自行采購(gòu)或代銷藥品、器械；嚴(yán)禁藥品推銷人員進(jìn)入科室開展推銷業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁為推銷員登記、統(tǒng)計(jì)處方或?yàn)橥其N提供方便的行為；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收取藥品經(jīng)銷人員發(fā)放的開單提成費(fèi)。對(duì)接受藥品回扣的人員嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理，并追求當(dāng)事人的責(zé)任。責(zé)任科室：紀(jì)監(jiān)室、藥劑科（2）嚴(yán)禁設(shè)立醫(yī)療器械檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等開單提成費(fèi)；嚴(yán)禁介紹轉(zhuǎn)診病人收取“介紹費(fèi)”、“轉(zhuǎn)診費(fèi)”；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中有否接受患者及其親友的“紅包”、“物品”和宴請(qǐng)行為，以上違紀(jì)違規(guī)行為一經(jīng)查實(shí)，做為年度考核、評(píng)定職稱、提拔任用的重要指標(biāo)，實(shí)行一票否決。責(zé)任科室：紀(jì)監(jiān)室五、方法步驟（一）動(dòng)員部署，宣傳教育階段（6月10日至6月30日）。醫(yī)院根據(jù)市衛(wèi)生的實(shí)施意見，制訂實(shí)施方案，召開活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，廣泛發(fā)動(dòng)，進(jìn)行具體部署。同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的重要論述，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真組織新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大討論，統(tǒng)思想，端正態(tài)度，切實(shí)提高職工對(duì)開展“講醫(yī)德、揚(yáng)新風(fēng)、樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的重要性、必要性的認(rèn)識(shí)。在全院開展“四個(gè)一”活動(dòng)，即上一堂職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律課，組織觀看一部醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育影視片，組織中層干部到警示教育基地接受警示教育，開展一場(chǎng)查問(wèn)題、挖根源、談危害、提高認(rèn)識(shí)的大討論。建立經(jīng)常性的教育管理制度，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院教育和培訓(xùn)的管理內(nèi)容，注重教育的針對(duì)性、有效性，增強(qiáng)廣大職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，自覺(jué)摒棄歪風(fēng)邪氣，樹立正氣。（二）對(duì)照檢查，落實(shí)整改階段（7月1日—8月30日）。醫(yī)院、科室、個(gè)人要針對(duì)存在的問(wèn)題，深入開展自我檢查，找準(zhǔn)問(wèn)題，分析原因，提出打算，制訂整改措施，堅(jiān)持邊整邊改，把整改貫穿于整個(gè)活動(dòng)的始終，確保整改實(shí)效。（三）建章立制，考評(píng)總結(jié)階段（9月1日—12月10日）。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，建立和完善加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)常抓不懈。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合起來(lái)，把解決問(wèn)題與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，把建章立制與民主評(píng)議行風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái)，注重從制度屋面上鞏固建設(shè)成果。建立健全醫(yī)德考評(píng)和檔案制度，將醫(yī)德考評(píng)納入醫(yī)院管理體系，考評(píng)結(jié)果與提拔任用、職稱晉升和聘用、先進(jìn)評(píng)選、獎(jiǎng)金發(fā)放等掛鉤，建立健全有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，確保醫(yī)德考評(píng)的效果。通過(guò)加強(qiáng)教育、管理和監(jiān)督，形成促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，認(rèn)真總結(jié)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作情況，及時(shí)推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)經(jīng)?；?guī)范化、制度化。六、具體要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院是直接面向廣大群眾并與老百姓切身利益密切相關(guān)的窗口單位，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響到的群眾中的形象。開展“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)廉潔行醫(yī)，樹立良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”活動(dòng)，是深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)又好又快的一項(xiàng)具體舉措。為此，各科室要把開展“講醫(yī)德、揚(yáng)新風(fēng)、樹形象”的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)作為今年加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿意度的一項(xiàng)重要工作，列入醫(yī)院管理、科室管理的重要議事日程，明確分工和職責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。（二）精心組織，認(rèn)真實(shí)施。及時(shí)制定具體工作方案和計(jì)劃，精心組織實(shí)施。要把開展“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)廉潔行醫(yī)，樹立良好醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”活動(dòng)與全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作、醫(yī)院日常管理工作結(jié)合起來(lái)，做到縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動(dòng)、全員參與、整體推進(jìn)、切實(shí)抓緊抓好抓出成效。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期加強(qiáng)醫(yī)院全面建設(shè)和發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。為持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提升全院干部、職工的職業(yè)素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步建立起對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)更好更快發(fā)展。二、考評(píng)范I全院在崗工作人員（臨床、醫(yī)技、門診專業(yè)技術(shù)人員、行政管理人員、后勤保障人員）。三、考評(píng)內(nèi)容醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案用于記錄和評(píng)價(jià)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為，其內(nèi)容包含職業(yè)行為、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、公益活動(dòng)、獎(jiǎng)懲情況等。（一）救死扶傷，全心全意為服務(wù)方面（主管部門：辦公室（辦）、紀(jì)監(jiān)處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、人力資源處、各總支）.以病人為中心，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng);.自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅離工作崗位。（二）尊重患者的人格和權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密方面（主管部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、紀(jì)監(jiān)處）.平等對(duì)待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；.尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（三）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面（主管部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、患者服務(wù)部）.服務(wù)熱情周到，態(tài)度和藹可親，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；.著裝整潔，舉止端莊，語(yǔ)言文明規(guī)范；.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（四）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)方面（主管部門：紀(jì)監(jiān)處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、各總支）.扎實(shí)開展各類風(fēng)廉政主題教育活動(dòng)及廉潔從醫(yī)專項(xiàng)治理活動(dòng)。全院職工人人都參與，人人都有觸動(dòng)，人人都受教育，行風(fēng)得到好轉(zhuǎn)，推動(dòng)全院干部職工廉潔從政、廉潔行醫(yī)、廉潔修身；.嚴(yán)格遵守衛(wèi)計(jì)委行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)；.堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)、事故；.不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料；.遵守規(guī)定，不私自外出行醫(yī)；.嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，不介紹病人到院外藥房購(gòu)藥。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為方面（主管部門:醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥學(xué)部、醫(yī)療保險(xiǎn)管理辦公室）.堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥；.認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度措施，遵守醫(yī)保、新農(nóng)合各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)控制醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷比例、目錄內(nèi)用藥比例等指標(biāo)；.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用，不搞人情收費(fèi)；.堅(jiān)持核心制度執(zhí)行，不推諉病人。（六）顧全大，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事方面（主管部門:辦公室（辦）、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部）.服從指揮、調(diào)配，積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)，援藏援疆和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等醫(yī)療活動(dòng)；.團(tuán)結(jié)同事，互幫互學(xué)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)取，無(wú)鬧糾紛現(xiàn)象。（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平方面（主管部門：醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、科教處）.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，精益求精,努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平；.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。U!（一）醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)。由院主要領(lǐng)導(dǎo)任主任，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副主任，院X委委員、總支書記及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員。辦公室設(shè)在紀(jì)監(jiān)處，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作。（二）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案，并入全院人員電子技術(shù)檔案和醫(yī)師電子檔案。由紀(jì)監(jiān)處牽頭，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、辦公室、人力資源處、科教處、患者服務(wù)部、藥學(xué)部等部門配合。（三）各科室成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組，每月將相關(guān)信息報(bào)各總支審核匯總后，統(tǒng)報(bào)紀(jì)監(jiān)處。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)行平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合，平時(shí)主要考核服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、糾紛投訴等，年終對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作總體評(píng)價(jià)。五、評(píng)價(jià)等次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)采取100分制的方法進(jìn)行，評(píng)價(jià)分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等次，基礎(chǔ)分值為80分。各等次的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：91分及以上；良好：81-90分之間；一般：60-80分之間；較差：60分以下。醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)查實(shí)有下列情形之一的，實(shí)行“一票否決”，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為較差等次：（一）在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者或其親友財(cái)物及牟取其他不正當(dāng)利益的；（二）在臨床診療活動(dòng)中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或“回扣”的；（三）在發(fā)生的二級(jí)以上醫(yī)療事故中負(fù)有完全責(zé)任的;（四）被處以紀(jì)、政紀(jì)嚴(yán)重警告及以上處分的；或其他嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的。六、獎(jiǎng)懲運(yùn)用醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，醫(yī)德考評(píng)應(yīng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般的，年度考核為基本合格；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不合格。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)作為職稱晉升、干部聘用和工資調(diào)整的重要依據(jù)。醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律法規(guī)和《XX省醫(yī)師定期考核管理辦法實(shí)施規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定處理。七、名額分配按照行政后勤、醫(yī)技門診、臨床科室三個(gè)序列，5%—10%評(píng)選優(yōu)秀。八、執(zhí)行時(shí)間此方案自下文之日起試行（半年），根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、評(píng)估。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與管理工作方案為進(jìn)一步加強(qiáng)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度,從嚴(yán)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，徹底整執(zhí)損害廣大群眾和患者利益的“微腐”現(xiàn)象，提升社會(huì)滿意度，根據(jù)省委、醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)巡察問(wèn)題整改要求，結(jié)合當(dāng)前開展的“講嚴(yán)立”專題警示教育活動(dòng)，認(rèn)真汲取發(fā)生在周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)損害群眾利益“微腐”現(xiàn)象教訓(xùn)，防止類似問(wèn)題在我院出現(xiàn)，特制定方案如下：一、指導(dǎo)思想牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員“救死扶傷，實(shí)行人道主義”的并對(duì)科室工作人員進(jìn)行抽查。二是結(jié)合史學(xué)習(xí)教育，以“我為群眾辦實(shí)事”專項(xiàng)活動(dòng)為抓手，切實(shí)做到學(xué)史力行，同步跟進(jìn)，配合做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)突出問(wèn)題專項(xiàng)整執(zhí)。持續(xù)深入開展糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。三是落實(shí)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。重新梳理院領(lǐng)導(dǎo)及行政職能科室負(fù)責(zé)人崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控表，重點(diǎn)把握權(quán)力運(yùn)行流程中可能產(chǎn)生廉政風(fēng)險(xiǎn)的具體環(huán)節(jié)或崗位，做好組織及自我風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，及時(shí)對(duì)可能存在的隱患加以督導(dǎo)、警示，提出防控措施。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)。完成2021年度風(fēng)廉政責(zé)任制分工。四是結(jié)合巡查整改及每周行風(fēng)查房情況，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)進(jìn)行督察，加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員行業(yè)行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí)。同時(shí)不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，完成每年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，考核結(jié)果影響個(gè)人晉升、聘任等方面。五是認(rèn)真糾正不正之風(fēng)。加大監(jiān)督檢查力度，設(shè)立投訴箱，公布舉報(bào)電話，重點(diǎn)查處工作中的服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、亂收費(fèi)和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，樹立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，主要教育整理以下幾方面存在的問(wèn)題：（一）行風(fēng)方面存在的問(wèn)題。看是否存在履行職責(zé)不力、協(xié)調(diào)配合不夠、業(yè)務(wù)工作制度和程序不符合相關(guān)法規(guī)要求等;是否存在工作期間飲酒、無(wú)故離崗、參與賭、不按時(shí)上下班、宗旨意識(shí)和“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”教育，壓實(shí)"一崗雙責(zé)”責(zé)任，促進(jìn)縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改各項(xiàng)工作任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。二、目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和管理長(zhǎng)效機(jī)制，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)履行一崗雙責(zé)；堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、多措并舉、糾建并重”的方針，以全面落實(shí)醫(yī)療核心制度為抓手，深入開展“三好一滿意”活動(dòng)。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)療衛(wèi)生人員素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)、執(zhí)業(yè)行為進(jìn)一步規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高、行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，保障健康，構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。主要內(nèi)容（一）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示教育。深入開展“弘揚(yáng)白求恩精神”“學(xué)習(xí)雷鋒精神”教育活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)《醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，組織觀看《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》，把警示教育和行風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)列入各科室、各部門日常學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，經(jīng)常學(xué)、反復(fù)學(xué)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，日日警醒。要對(duì)發(fā)生在身邊的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題及時(shí)查處，及時(shí)糾正，用身邊人身邊事，教育身邊人；要弘揚(yáng)正能量，積極做好身邊好人好事宣傳，用身邊人鼓勵(lì)身邊人；要與時(shí)俱進(jìn)，馳而不息，及時(shí)學(xué)習(xí)宣傳上級(jí)新政策、新法規(guī)，及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)落實(shí)。多措并舉開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，提高廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我約束的自覺(jué)性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，提高服務(wù)質(zhì)量和效益。（二）進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。各相關(guān)科室、部門要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”，對(duì)首診發(fā)現(xiàn)不是本科室診療范圍的疾病，或自己不能解決的問(wèn)題，要積極做好病人分診、轉(zhuǎn)診工作，搞好服務(wù)，幫助對(duì)接相應(yīng)科室，暢通診療流程，使病人少走彎路，病情及時(shí)處理，絕不允許推諉病人現(xiàn)象發(fā)生。要嚴(yán)格執(zhí)行《臨床診療指南》、《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，開展處方點(diǎn)評(píng)工作，登記并通報(bào)不合理處方。要加強(qiáng)藥物不良反應(yīng)與藥害事故的監(jiān)測(cè)與報(bào)告，促進(jìn)因病施治、合理用藥、合理檢查，防止濫檢查、大處方，進(jìn)一步降低藥占比、耗材比。要加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像和臨床用血等管理，提高工作質(zhì)量，彰顯服務(wù)水平，體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。（三）進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，克服疲憊情緒，消除冷漠心理，要視病人如親人，用真心、細(xì)心、熱心、耐心，為病人服務(wù)。要優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，縮短非診療時(shí)間，提高服務(wù)效率。要加強(qiáng)醫(yī)患溝通協(xié)作，相互理解，相互包容，多交流，少抵觸，增強(qiáng)彼此間感情，為病人提供舒適、溫馨的就診環(huán)境和便捷的服務(wù)。要尊重、維護(hù)好病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，嚴(yán)防生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)發(fā)生，嚴(yán)防在診療活動(dòng)中對(duì)患者造成二次傷害。（四）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi)。要進(jìn)一步健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理約束機(jī)制,完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目，分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為，嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤,嚴(yán)禁出租、承包科室。開展好為患者提供醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息和費(fèi)用清單等查詢制度，積極落實(shí)單病種付費(fèi)、臨床路徑管理、醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)制度。堅(jiān)持和完善價(jià)格公示制，查詢制、費(fèi)用清單制等制度，公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的透明度。（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“XX醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組”，組成人員如下：組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)：XXX成員：XXX、XXX,各科室、各部門主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，黃杰同志兼任辦公室主任，吳昌武、余述春同志任副主任，組織協(xié)調(diào)各方面搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和管理的日常工作，抓落實(shí)、促整改、常檢查、強(qiáng)問(wèn)責(zé)。（二）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)院主要領(lǐng)導(dǎo)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為具體責(zé)任人，各班子成員為其分管領(lǐng)域第一責(zé)任人，各科室、各部門領(lǐng)導(dǎo)為其管理領(lǐng)域第一責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制。院監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理的職能部門要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為本職工作的重中之重，常抓不懈，全力做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和監(jiān)督管理工作，出實(shí)招、務(wù)實(shí)工、見實(shí)效。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能管理部門要切實(shí)執(zhí)行《XX省醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為記分管理辦法》和《XX省醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員違法違紀(jì)處分后執(zhí)業(yè)注冊(cè)和職稱聘用等處理辦法》。對(duì)違反衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”和原省衛(wèi)生廳“十條禁令”等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定及其他各方面不良執(zhí)業(yè)行為的，根據(jù)情節(jié)輕重，分別進(jìn)行批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)、行政或紀(jì)懲處，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。對(duì)直接投訴、信訪投訴、網(wǎng)上投訴或媒體曝光的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)直接責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人、科室負(fù)責(zé)人均從重從嚴(yán)處理到位，絕不姑息遷就，敷衍塞責(zé)，聽任破醫(yī)德醫(yī)風(fēng)現(xiàn)象滋生蔓延，危害社會(huì)、影響醫(yī)院形象。（三）建立長(zhǎng)效機(jī)制院監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科要在開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中、日常管理中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，開拓創(chuàng)新工作方法；要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，提升開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的能力。要積極發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題切入點(diǎn)，扎實(shí)有效開展工作。要堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并舉，健全和不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，積極探索建立醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制，特別是要加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實(shí)、“首診負(fù)責(zé)制”的執(zhí)行，從源頭遏制醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的發(fā)生。醫(yī)務(wù)科要進(jìn)一步完善落實(shí)醫(yī)療核心制度情況定期檢查通報(bào)制度。要建章立制，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、系統(tǒng)化、常態(tài)化，以規(guī)章制度和實(shí)施規(guī)范為抓手，積極構(gòu)筑醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，弘揚(yáng)行醫(yī)正氣，樹立醫(yī)療衛(wèi)生工作良好的社會(huì)形象，切實(shí)做到為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為健康服務(wù)。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定本實(shí)施方案。一、總體目標(biāo)通過(guò)本次活動(dòng)，使醫(yī)院在六個(gè)方面取得顯著成效：一是進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上的主體責(zé)任；二是進(jìn)一步明確崗位職責(zé)、完善制度規(guī)范、提升干部工作作風(fēng)，提高醫(yī)院辦事效率；三是進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全、服務(wù)水平和管理能力的持續(xù)提高；四是進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自律,打造一支政放心、滿意的醫(yī)療衛(wèi)生工作隊(duì)伍；五是進(jìn)一步糾正行業(yè)不正之風(fēng)，豐富醫(yī)院廉潔文化內(nèi)涵，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。二、重點(diǎn)任務(wù)1、統(tǒng)思想，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)宣傳、學(xué)習(xí)和研討，通過(guò)實(shí)施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)形成人人重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，人人參與、人人踐行良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的氛圍。2、大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。規(guī)范管理，優(yōu)化流程，提高工作效率，牢固樹立為病人、為廣大職工服務(wù)，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務(wù)的意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療從業(yè)人員行為規(guī)范。加大對(duì)衛(wèi)計(jì)委頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)格規(guī)范管理人員、醫(yī)師、護(hù)土、藥學(xué)技術(shù)人員、醫(yī)技人員、其他人員的行為標(biāo)準(zhǔn)。遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)療行業(yè)榮譽(yù)感，增強(qiáng)工作責(zé)任感、使命感和事業(yè)心，提升醫(yī)院歸屬感。4、切實(shí)改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。大力弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無(wú)疆”的職業(yè)精神，牢固樹立以患者為中心，為患者服務(wù)的思想意識(shí)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高醫(yī)務(wù)人員工作水平和服務(wù)患者的能力，融洽醫(yī)患關(guān)系，做健康的貼心衛(wèi)士。5、大力加強(qiáng)醫(yī)院廉政和行風(fēng)建設(shè)。切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)守思想道德和廉潔自律底線。堅(jiān)決貫徹反“四風(fēng)”、“八項(xiàng)規(guī)定”和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，提高工作水平，堅(jiān)決治理行業(yè)的不正之風(fēng)。堅(jiān)持多措并舉，綜合提升，互相促進(jìn)，用良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。凝練醫(yī)院精神，弘揚(yáng)醫(yī)院文化，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，形成昂揚(yáng)向上的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，對(duì)外展示新形象，提升醫(yī)院美譽(yù)度。三、主要舉措（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討，提高思想認(rèn)識(shí)。將“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)同“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化緊密結(jié)合,使之互相促進(jìn)、相得益彰；定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大討論活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)研討，將醫(yī)院廣大干部職工的思想統(tǒng)到建立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上來(lái)（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。利用院報(bào)、院刊、以及宣傳欄等宣傳陣地，大力加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳。（三）持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平。強(qiáng)化依法行醫(yī)和以德行醫(yī)意識(shí)，規(guī)范臨床診療行為，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制，不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量的全過(guò)程監(jiān)督，提升護(hù)理服務(wù)能力和水平，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（四）轉(zhuǎn)變領(lǐng)干工作作風(fēng)，提高管理能力和服務(wù)水平。提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解決醫(yī)院改發(fā)展重大問(wèn)題的能力和水平。不斷提升職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力。進(jìn)一步完善各部門職責(zé)，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范工作流程，提高工作效率，同時(shí)，醫(yī)院要加大信息公開力度，做到職責(zé)公開、聯(lián)系方式公開、辦事流程公開。（五）大力加強(qiáng)風(fēng)廉建和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，創(chuàng)建廉潔、文明的醫(yī)療環(huán)境。深入貫徹落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定精神和衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”。（六）樹立問(wèn)題導(dǎo)向，解決突出問(wèn)題牢固樹立問(wèn)題導(dǎo)向,發(fā)揚(yáng)“實(shí)事求是、從群眾中來(lái)到群眾中去”的工作作風(fēng)，全面開展調(diào)查、討論、研究和自查自糾。使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有明顯好轉(zhuǎn)。（七）加強(qiáng)文化建設(shè)，凝聚醫(yī)院發(fā)展合力。引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大職工樹立符合現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)要求的思想觀念和價(jià)值取向，領(lǐng)航醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。（一）領(lǐng)導(dǎo)小組成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建設(shè)年活動(dòng)總體安排部署和組織實(shí)施。組長(zhǎng)及成員同時(shí)分別對(duì)各自分管領(lǐng)域醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。組長(zhǎng):XXX副組長(zhǎng)：XXXX、XXX成員:XXXX、XXX、XXX考評(píng)小組下設(shè)辦公室在醫(yī)院辦公室，負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)具體事務(wù)。五、實(shí)施步驟1、動(dòng)員部署，宣傳教育。召開醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員并安排部署工作，為開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營(yíng)造良好氛圍。2、學(xué)習(xí)研討，統(tǒng)思想。各科室要精心組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)研討。在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化過(guò)程中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研討，做到理論聯(lián)系實(shí)際、務(wù)求學(xué)習(xí)實(shí)效。3、多措并舉，分頭實(shí)施。各科室按照方案所列各項(xiàng)任務(wù),對(duì)照各自崗位職責(zé)，結(jié)合實(shí)際，立即分頭開展工作，穩(wěn)步實(shí)施。4、督促檢查，整改落實(shí)。醫(yī)院及各總支對(duì)于在查擺過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要做到即知即改、立行立改，對(duì)工作執(zhí)行不力、查擺問(wèn)題不準(zhǔn)、整改措施不實(shí)等問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，嚴(yán)肅處理。醫(yī)院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方為認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)精神，全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為快速提升我院軟實(shí)力提供保障，經(jīng)院委研究決定，2023年在全院開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。為確保此項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行，取得實(shí)實(shí)在在的效果，結(jié)合我院實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以維護(hù)群眾根本利益為目的，以深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改為動(dòng)力，按照“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展。二、工作目標(biāo)（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。全院上下對(duì)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深化；職業(yè)責(zé)任感、榮譽(yù)感進(jìn)一步增強(qiáng)；自我教育、自我管理、自我約束的自學(xué)性進(jìn)一步提高；忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步樹立；員干部和業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)，群眾對(duì)醫(yī)院滿意度進(jìn)一步提高。（二）服務(wù)質(zhì)量明顯提高。建立健全醫(yī)院管理、診療服務(wù)、醫(yī)療收費(fèi)、院務(wù)公開等各項(xiàng)制度，提高醫(yī)院管理水平；醫(yī)療核心制度全面落實(shí)，技術(shù)操作更加規(guī)范，醫(yī)療差錯(cuò)事故不斷減少；患者對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、對(duì)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平滿意度進(jìn)一步上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀(jì)律松垮、工作作風(fēng)漂浮等問(wèn)題。（二）科室管理方面存在的問(wèn)題?？剖腋黜?xiàng)規(guī)章制度是否健全規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行；是否建立健全醫(yī)療糾紛、處理突發(fā)事件等各種預(yù)案；是否執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度；是否重大事項(xiàng)集體研究決定；是否存在科室環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”；是否完善和加強(qiáng)對(duì)藥品采購(gòu)、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)控；是否規(guī)范大型設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性耗材的采購(gòu)、管理、使用行為；是否存在職工私自行醫(yī)，開設(shè)家庭“小醫(yī)院”行為；是否存在科室私人承包情況。（三）醫(yī)療服務(wù)方面存在的問(wèn)題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫(yī)環(huán)境和便民措施；醫(yī)患溝通交流是否順暢,服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平有無(wú)提高；是否對(duì)患者看病時(shí)敷衍了事;是否堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥，有無(wú)“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象；有無(wú)向患者及家屬索要好處、收受“紅包”、接受饋贈(zèng)和刻意開有回扣的藥品、大處方來(lái)謀取個(gè)人利益等問(wèn)題；是否存在不合理收費(fèi)、亂收費(fèi)等問(wèn)題;是否規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。（四）衛(wèi)生服務(wù)方面存在的問(wèn)題。是否存在服務(wù)意識(shí)淡化，服務(wù)態(tài)度不好、工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性、對(duì)待服務(wù)對(duì)象面孔冰冷、語(yǔ)氣生硬、態(tài)度傲慢、漫不經(jīng)心，甚至百般刁難的問(wèn)題；是否存在在服務(wù)過(guò)程中亂收費(fèi)的行為。是否存在提高。（三）服務(wù)態(tài)度明顯改善?！耙匀藶楸尽焙汀耙圆∪藶橹行摹钡姆?wù)理念進(jìn)一步樹立，宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步提高，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧，患者就醫(yī)感受進(jìn)一步改善。院務(wù)公開深入推行，收費(fèi)價(jià)格公示制、查詢制、一日清單制度進(jìn)一步落實(shí)。群眾投訴率和醫(yī)療糾紛明顯減少，患者投訴舉報(bào)處理率達(dá)到100%。（四）長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步完善。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，醫(yī)院內(nèi)部管理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)考核制度進(jìn)一步得到健全和完善，逐步實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化、規(guī)范化，為持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。（五）各項(xiàng)工作水平明顯提升?？茖W(xué)發(fā)展觀進(jìn)一步落實(shí)，衛(wèi)生工作方針政策進(jìn)一步得到貫徹執(zhí)行，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展、新突破，綜合服務(wù)能力得到明顯提高。三、主要內(nèi)容（一）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的環(huán)節(jié)來(lái)抓。采取開辟院內(nèi)OA論壇一學(xué)習(xí)園地，明德堂、設(shè)立院報(bào)專欄，以及借助學(xué)科發(fā)展聯(lián)合體這一平臺(tái)等多種形式深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)和榮辱觀教育；加強(qiáng)正面教育引導(dǎo)和反面警示教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)作風(fēng)新風(fēng)尚；改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程,尊重、維護(hù)病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，使用文明用語(yǔ)，杜絕生冷硬頂推等不良現(xiàn)象，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)社會(huì)的宣傳力度，通過(guò)每周一次大講堂、電臺(tái)、電視臺(tái)、主流報(bào)紙等新聞媒體，大力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的成效，努力營(yíng)造尊重衛(wèi)生的良好氛圍；維護(hù)醫(yī)院安全穩(wěn)定和執(zhí)業(yè)環(huán)境。（二）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為。依法嚴(yán)格服務(wù)項(xiàng)目及醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)審查，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，杜絕超范圍執(zhí)業(yè)，確保依法行醫(yī)；嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員合理檢查、合理用藥；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范，做到核心制度及“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核落實(shí)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，杜絕發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故。（三）嚴(yán)格價(jià)格管理，合理準(zhǔn)確收費(fèi)。禁止在規(guī)定外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)，醫(yī)院內(nèi)部由財(cái)務(wù)科統(tǒng)管理各科室收費(fèi)和核算，嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)；提高服務(wù)收費(fèi)透明度，完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理收費(fèi)投訴。（四）加強(qiáng)醫(yī)院管理，實(shí)行院務(wù)公開。全面落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，按照“一崗雙崗”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，明確分管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任追究制度；完善院務(wù)公開制度、內(nèi)部審計(jì)制度、醫(yī)院重大決策向職代會(huì)報(bào)告制度;完善藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警制度；進(jìn)一步完善基建、設(shè)備、藥品、物資等招投標(biāo)管理制度；完善醫(yī)生處方評(píng)價(jià)制度。（五）加強(qiáng)考核，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度。嚴(yán)格按照X委工作要求，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，制訂具體的考評(píng)規(guī)范。重點(diǎn)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、履行職責(zé)、廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行考評(píng)，確定考評(píng)名次，公開考評(píng)結(jié)果，并與與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人職稱晉升、績(jī)效工資、評(píng)先選優(yōu)等直接掛鉤,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為一項(xiàng)硬指標(biāo)，促使醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真改進(jìn)，自覺(jué)遵從。（六）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。完善并嚴(yán)格落實(shí)對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定，嚴(yán)肅查收“紅包”、“回扣”、開單提成和亂收費(fèi)等熱點(diǎn)問(wèn)題，建立督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“一票否決”及服務(wù)承諾履行情況的監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)健康和諧發(fā)展。U!分三個(gè)階段進(jìn)行。（一）動(dòng)員部署階段（3月20日-3月310）醫(yī)院結(jié)合工作實(shí)際制定方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任人員，利用院周會(huì)組織召開動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行安排部署。通過(guò)院內(nèi)網(wǎng)、院報(bào)宣傳、科周會(huì)等形式，廣泛宣傳“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施和方法步驟，切實(shí)增強(qiáng)職工群眾參與活動(dòng)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。（二）組織實(shí)施階段（4月1日-n月30日）.學(xué)習(xí)提高（4月1日-4月30日）院組織職工群眾學(xué)習(xí)文件精神，全面學(xué)習(xí)掌握“醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范“（之前已下發(fā)人手一冊(cè)）、”醫(yī)療機(jī)構(gòu)和人員八不準(zhǔn)倡議“、”關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定”加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的“八項(xiàng)規(guī)定”等等各項(xiàng)醫(yī)德規(guī)范。組織開展以“醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)術(shù)”為主題的大討論，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，為扎實(shí)搞好此項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。.查擺分析（5月1日-6月30日）通過(guò)征求意見表、監(jiān)督員座談會(huì)、職工自查等多種形式，認(rèn)真查找醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，并認(rèn)真梳理，為下一步整改打好基礎(chǔ)。落實(shí)整改（7月1日-11月30日）對(duì)照查擺出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的整改方案，明確整改目標(biāo)，時(shí)限要求和具體責(zé)任人。對(duì)容易解決的立即整改落實(shí)，一時(shí)解決不了的要積極創(chuàng)造條件，制定計(jì)劃，逐步加以解決。同時(shí)，進(jìn)一步制定完善機(jī)制建設(shè)?？偨Y(jié)驗(yàn)收階段（12月1日-12月底）組織召開總結(jié)大會(huì)，總結(jié)評(píng)價(jià)活動(dòng)中的主要經(jīng)驗(yàn)、做法、取得的成效以及存在的問(wèn)題，為持續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)打好基礎(chǔ)。五、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)是落實(shí)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的實(shí)際步驟，是軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的進(jìn)一步深化、是快速提升醫(yī)院軟實(shí)力的必然要求。各科室、部門要切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成各個(gè)階段的工作任務(wù)，堅(jiān)決避免走過(guò)場(chǎng)。醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，書記王日軍同志任組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在院X委，負(fù)責(zé)處理日常工作。（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。各科室、部門要把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與提高自身業(yè)務(wù)水平有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持同安排、同檢查、同考核，堅(jiān)持邊查邊改，糾建并舉，努力做到兩不誤、兩促進(jìn)。要與“三好一滿意”、“誠(chéng)信服務(wù)杯”競(jìng)賽活動(dòng)相結(jié)合，增強(qiáng)合力，充分調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員參與活動(dòng)的積極性和自覺(jué)性，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。（三）強(qiáng)化檢查，務(wù)求實(shí)效。院四大檢查組要把強(qiáng)化督促檢查作為推動(dòng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的重要手段，貫穿始終?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)每個(gè)階段的工作加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實(shí)具體任務(wù)，不定期進(jìn)行檢查指導(dǎo)，組織社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行明查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確?；顒?dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。院X委要按照本實(shí)施方案的要求，在每個(gè)階段工作結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)上報(bào)，在整個(gè)活動(dòng)中形成的各種文字及圖片等資料要保存齊全、完整。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、制度、監(jiān)督、考評(píng)長(zhǎng)效工作機(jī)制，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，特制定本醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整執(zhí)方案。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)以維護(hù)群眾根本利益為目的，緊密結(jié)合市開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)專項(xiàng)整執(zhí)行動(dòng)要求，以開展“三好一滿意”活動(dòng)為工作主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理醫(yī)藥購(gòu)銷商業(yè)賄、收受“紅包”、開單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn)，以完善制度、規(guī)范管理、提高效率為目的,進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)術(shù)根本轉(zhuǎn)變，逐步解決看病難、看病貴等突出問(wèn)題，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、活動(dòng)主要內(nèi)容1、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)以病人為中心的宗旨教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚；加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)技能教育，增強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性；增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能；有針對(duì)性的開展警示教育，不斷筑牢醫(yī)務(wù)人員防腐拒變的底線12、嚴(yán)格規(guī)范守法。必須遵守法律法規(guī)，執(zhí)行診療指南、操作規(guī)范要求。規(guī)范診療行為，嚴(yán)格衛(wèi)生，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行30條不準(zhǔn)禁令。3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理?；顒?dòng)開展，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和技術(shù)操作規(guī)范，完善醫(yī)療糾紛事故責(zé)任追究機(jī)制。4、嚴(yán)厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)抵制商業(yè)賄長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)職工的思想、職業(yè)道德和榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀教育，樹立正確的價(jià)值觀、利益觀、遵紀(jì)守法、廉潔自律、自覺(jué)抵制商業(yè)賄，增強(qiáng)拒腐防變能力。把治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄專項(xiàng)工作與行業(yè)糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，與規(guī)范醫(yī)院管理緊密結(jié)合，與建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐體系緊密結(jié)合，建立健全防治醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄的長(zhǎng)效機(jī)制。6、進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制。(1)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)一是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)納入我社區(qū)中心目標(biāo)管理內(nèi)容，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核、定期考核等工作相結(jié)合，一年為一個(gè)考評(píng)周期，每年度進(jìn)行一次考評(píng)。二是將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)實(shí)行等級(jí)制度，根據(jù)考評(píng)情況，將考評(píng)分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)檔次，考評(píng)情況與績(jī)效工資或年終獎(jiǎng)金掛鉤；三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案。將每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考評(píng)結(jié)果記入個(gè)人檔案，作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級(jí)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。（2）進(jìn)一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴制度。在我社區(qū)中心醒目位置設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴箱，定期收集病人及家屬所反映的問(wèn)題，并將問(wèn)題進(jìn)行匯總處理；社區(qū)中心要對(duì)每一個(gè)人住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月抽查一次門診病人，動(dòng)態(tài)掌握醫(yī)院管理、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，并及時(shí)予以糾正；實(shí)施步驟第一階段：組織學(xué)習(xí)階段（XXXX年4月20-9月30日）第二階段：自查自糾階段根據(jù)實(shí)施方案，通過(guò)自我剖析，發(fā)放征求意見表，召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、行業(yè)作風(fēng)征求意見座談會(huì)、病友座談會(huì)等多種形式，認(rèn)真查擺行業(yè)作風(fēng)方面存在的問(wèn)題，深刻剖析原因，制訂整改措施。特別是對(duì)近年來(lái)發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)予以糾正。第三階段：檢查整改階段及時(shí)做好活動(dòng)的歸納、總結(jié)工作，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，推介典型，營(yíng)造亮點(diǎn)，要通過(guò)活動(dòng)達(dá)到服務(wù)提質(zhì)、形象提升、效益提高的目的。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組將于12月下旬活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)工作措施得力，效果顯著的科室予以獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作開展不力，整改措施不到位，群眾反映較多的科室將提出進(jìn)一步整改意見，扣除當(dāng)月科室績(jī)效勞務(wù)獎(jiǎng)金，并通報(bào)批評(píng)。同時(shí)將根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)等綜合情況，評(píng)選出年度“優(yōu)秀醫(yī)生”、“優(yōu)秀護(hù)士”，予以獎(jiǎng)勵(lì)。五、工作要求1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)中心要緊密結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和立足本社區(qū)實(shí)際，精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，做到轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn)。2、加強(qiáng)制度建設(shè)。要樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制為重要工作目標(biāo)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費(fèi)、信息公開、行業(yè)紀(jì)律等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)。3、加強(qiáng)監(jiān)督管理。區(qū)衛(wèi)生將對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；社區(qū)中心要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，主動(dòng)接受患者、社會(huì)公眾和輿論的監(jiān)督。接受疫苗、器械（耗材）等企業(yè)回扣或參加由其安排并支付費(fèi)用的旅游、娛樂(lè)等行為。（五）衛(wèi)生監(jiān)督方面存在的問(wèn)題。有沒(méi)有違反規(guī)定亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰、亂攤派和吃拿卡要，是否存在不力、行政不作為、方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)粗暴、濫權(quán)等。四、工作要求一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各科室主要負(fù)責(zé)人為本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的第一責(zé)任人。各科室要高度重視，精心部署，周密安排，制定方案，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，抓好落實(shí)，做到推進(jìn)活動(dòng)與日常工作兩不誤。二是明確任務(wù)，強(qiáng)化檢查。各系統(tǒng)要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)層層分解到科室，科室再把任務(wù)分解到個(gè)人，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。將適時(shí)對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)活動(dòng)中科主任不重視，措施不得力，工作開展滯后、走形式、走過(guò)場(chǎng)，推動(dòng)工作不力的單位或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期整改。三是創(chuàng)新載體，務(wù)求實(shí)效。各科室要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)寓于各種形式多樣的活動(dòng)中。抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等重點(diǎn)制度落實(shí)，并進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報(bào)查處和懲治工作力度，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)測(cè)，加大對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果的使用力度。保證完成規(guī)定動(dòng)作時(shí)，還要結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新載體，豐富活動(dòng)形式，讓廣大醫(yī)務(wù)人員在豐富多彩的活動(dòng)中接受教育，使他們的思想有所觸動(dòng)、素養(yǎng)有所提升，切實(shí)為群眾健康提供有力保障。四是重視宣傳，表彰先進(jìn)。認(rèn)真做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的宣傳，及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建活動(dòng)中好的做法以及涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物和事跡，培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，努力減輕患者不合理的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合本院實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：一、指導(dǎo)思想以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)為目標(biāo),以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大群眾的健康服務(wù)。二、組織機(jī)構(gòu)為推動(dòng)該項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，特成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：XXX副組長(zhǎng)；XXX成員：XXX、XXX、XXX、XXXo領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由XXX兼任辦公室主任，XXX擔(dān)任辦公室副主任,XXX、XXX、XXX、XXX為成員。三、工作目標(biāo)（一）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。廣大干部職