項(xiàng)目計(jì)劃與管理

第八章

項(xiàng)目計(jì)劃與管理項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來(lái)的一種新的管理技術(shù)早期項(xiàng)目管理主要應(yīng)用于一些大型、復(fù)雜、高費(fèi)用、進(jìn)度要求嚴(yán)格的項(xiàng)目。二十世紀(jì)70年代開(kāi)始，越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始注意項(xiàng)目管理，并將其應(yīng)用于企業(yè)活動(dòng)的管理中。時(shí)至今日，項(xiàng)目管理已具有一套較為完整的理論體系和方法體系，形成了項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）。1本章主要內(nèi)容一、項(xiàng)目管理概述二、項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)一、項(xiàng)目管理概述1、項(xiàng)目及其特點(diǎn)項(xiàng)目是一種一次性的活動(dòng)，有明確的預(yù)計(jì)目標(biāo)，工期和可利用的資源，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有或很少有以往的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。項(xiàng)目：一項(xiàng)工程的建設(shè)、一種新產(chǎn)品的研制，一個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)，一部電影的拍攝，一本著作的編寫(xiě)。定義：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，由專(zhuān)門(mén)組織起來(lái)的人員共同完成的，有明確的目標(biāo)的一次性工作。項(xiàng)目的特點(diǎn)（1）項(xiàng)目由多個(gè)部分組成，跨越多個(gè)組織，因此需要多方合作才能完成。（2）通常是為了完成一項(xiàng)新的任務(wù)才組織項(xiàng)目。（3）可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算，不能超出。（4）有嚴(yán)格、公開(kāi)的時(shí)間界限。（5）項(xiàng)目成員來(lái)自不同職能單位，項(xiàng)目一旦完成，各成員都要回原職能單位。（6）項(xiàng)目的產(chǎn)物保全或擴(kuò)展通常由項(xiàng)目參加者以外的人員來(lái)進(jìn)行。2、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是在一個(gè)確定的時(shí)間內(nèi)，為了完成一個(gè)確定的目標(biāo)，通過(guò)成立臨時(shí)性組織，并利用既定的有限資源，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的規(guī)劃、計(jì)劃與控制的一種系統(tǒng)管理方法。概念（規(guī)劃）—計(jì)劃—執(zhí)行—完成概念計(jì)劃執(zhí)行完成確定項(xiàng)目需要建立目標(biāo)幫助項(xiàng)目產(chǎn)品轉(zhuǎn)移設(shè)計(jì)建確定項(xiàng)目組織方法設(shè)生產(chǎn)試驗(yàn)交貨控制估計(jì)所需投入的資源和制定預(yù)算和進(jìn)度組織轉(zhuǎn)移人力和資源為下一階段做準(zhǔn)備培訓(xùn)人員按需要組建項(xiàng)目組織指定關(guān)鍵人員項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理需要有項(xiàng)目經(jīng)理和成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組。項(xiàng)目管理的主要原理之一就是把一個(gè)時(shí)間和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個(gè)人。他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、指揮、控制。項(xiàng)目組：為了完成某項(xiàng)目，由各種不同專(zhuān)業(yè)，來(lái)自不同職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員構(gòu)成，大都采用矩陣方式來(lái)組織。最高管理層職能部門(mén)1職能部門(mén)2……項(xiàng)目經(jīng)理X項(xiàng)目經(jīng)理Y項(xiàng)目經(jīng)理Z項(xiàng)目責(zé)任職能責(zé)任思考關(guān)于項(xiàng)目的特征，下列敘述錯(cuò)誤的是（

）A、通常是為了一項(xiàng)新的任務(wù)才組織項(xiàng)目B、項(xiàng)目可利用資源預(yù)先要有明確的預(yù)算C、項(xiàng)目有嚴(yán)格、公開(kāi)的時(shí)間界限D(zhuǎn)、項(xiàng)目組大都以垂直方式來(lái)組織。3、項(xiàng)目管理在企業(yè)中的應(yīng)用1）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)2）軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：CAD，CAPP3）設(shè)備大修4）單件生產(chǎn)：遠(yuǎn)洋輪船，電站，鍋爐二、項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃就是要對(duì)項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過(guò)程的目標(biāo)，任務(wù)，進(jìn)度，責(zé)任委派等給出具體規(guī)定和部署。一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：目標(biāo)和任務(wù)是明確的、量化的、可考核的；項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、預(yù)算、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等文件或報(bào)告均采用標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一格式；項(xiàng)目中的工作任務(wù)用分層化、模塊化方法進(jìn)行了詳細(xì)分解，并統(tǒng)一編制了代碼；項(xiàng)目計(jì)劃文件應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性。項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容111.1分解得越細(xì)，計(jì)劃就越容易制定；研制小型計(jì)算機(jī)項(xiàng)目WBS設(shè)計(jì)分工作主任務(wù)子任務(wù)1.1.1系統(tǒng)1.1主機(jī)1.0設(shè)計(jì)1.2顯示器1.1.2cpu…………研制計(jì)算機(jī)總工作2.0樣機(jī)制造3.0轉(zhuǎn)交…………WBS的設(shè)計(jì)主要包括以下內(nèi)容（1）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：WBS結(jié)構(gòu)以等級(jí)狀或倒樹(shù)狀構(gòu)成。越往底層信息越詳細(xì)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層次不宜過(guò)多，大項(xiàng)目4~6各層次足夠，如果太多則不易有效管理。（2）代碼設(shè)計(jì)：與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的，每一項(xiàng)工作，每一個(gè)任務(wù)有其對(duì)應(yīng)代碼，當(dāng)WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，每一代碼代表一個(gè)工作或任務(wù)，方便管理和計(jì)算機(jī)識(shí)別。（3）報(bào)告設(shè)計(jì)：通過(guò)報(bào)告反映出項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況。項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容2、編制工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)實(shí)際上就是對(duì)WBS中有編碼的各項(xiàng)任務(wù)作出精確說(shuō)明。針對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)，說(shuō)明書(shū)應(yīng)該有如下內(nèi)容的說(shuō)明：A.該任務(wù)在WBS中的位置和關(guān)系；B.該任務(wù)的內(nèi)容、要求、完成標(biāo)準(zhǔn)、資源；C.完成該任務(wù)應(yīng)參照的標(biāo)準(zhǔn)，指南，程序，文件；D.該任務(wù)的成果及成果形式（軟件、報(bào)告、論文等）項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容3、分派任務(wù)和授權(quán)有了WBS和工作說(shuō)明書(shū)，就可把WBS中的各項(xiàng)任務(wù)分派給部門(mén)和個(gè)人，任務(wù)分派結(jié)果可采用任務(wù)矩陣來(lái)說(shuō)明。任務(wù)分派結(jié)束后，還要有工作授權(quán)，明確責(zé)、權(quán)、利。項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容4、估算成本與預(yù)算：從費(fèi)用的角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃費(fèi)用：抽象概念，資金，工時(shí)，材料，人員等。在項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的估算成本的方法有以下幾種：1）經(jīng)驗(yàn)估算法：適用于復(fù)雜度不高或要求很快拿出估算數(shù)字的項(xiàng)目。2）因素估算法：一種比較科學(xué)傳統(tǒng)估算方法規(guī)?！杀境杀疽?guī)模3）基于WBS的成本估算（WBS基礎(chǔ)上的全面詳細(xì)估算）優(yōu)點(diǎn)：估算準(zhǔn)確；缺點(diǎn)：工作量大，花費(fèi)多，耗時(shí)長(zhǎng)。項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容5、編制進(jìn)度計(jì)劃目的：控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間。項(xiàng)目的主要特點(diǎn)之一是有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求常用制定進(jìn)度計(jì)劃的方法：甘特圖，關(guān)鍵路線(xiàn)法，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等。甘特圖：1917年，美國(guó)甘特提出的。反映工作任務(wù)、工作完成情況與時(shí)間的相互關(guān)系。進(jìn)度控制、作業(yè)排序例：橫道圖當(dāng)前日期工作

4/174/18

4/194/20

4/214/22

4/23

4/24

4/25ABC優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，直觀(guān)，易于掌握缺點(diǎn)：不表示各項(xiàng)活動(dòng)之間的關(guān)系，也不指出影響工期的關(guān)鍵所在，難于解決復(fù)雜項(xiàng)目的管理。項(xiàng)目計(jì)劃工作的主要內(nèi)容6、建立項(xiàng)目報(bào)告制度項(xiàng)目報(bào)告制度是項(xiàng)目控制的要求。格式，內(nèi)容，間隔期。四種主要類(lèi)型的項(xiàng)目報(bào)告短變化，問(wèn)會(huì)議記錄需要會(huì)議主持人思考關(guān)于項(xiàng)目管理你認(rèn)為不正確的說(shuō)法是（

）A、項(xiàng)目管理一般由項(xiàng)目規(guī)劃、計(jì)劃和控制三個(gè)階段組成B、項(xiàng)目計(jì)劃中編制工作說(shuō)明書(shū)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)WBS中的有編碼的各項(xiàng)任務(wù)作出精確說(shuō)明。C、隨著項(xiàng)目管理技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，項(xiàng)目管理方法在現(xiàn)代企業(yè)中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。D、經(jīng)驗(yàn)估算法適用于對(duì)一些復(fù)雜程度高的項(xiàng)目估算成本。三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：甘特圖、關(guān)鍵路線(xiàn)法，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等。關(guān)鍵路線(xiàn)法（CPM），計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT），圖示評(píng)審技術(shù)（GERT），風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)（VERT）。由于這些方法均以網(wǎng)絡(luò)圖形式表示，故統(tǒng)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。1965年，在著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授倡導(dǎo)下，我國(guó)開(kāi)始推廣這類(lèi)技術(shù)，華又將其稱(chēng)之為統(tǒng)籌法。1、網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作及各工作間的邏輯關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)圖的繪制有兩種方法：?jiǎn)未?hào)法（

AON）和雙代號(hào)法（AOA)。網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法單代號(hào)法：節(jié)點(diǎn)活動(dòng)法AB工作A工作B雙代號(hào)法：箭頭活動(dòng)法工作A事件：開(kāi)始時(shí)間事件：結(jié)束時(shí)間2、關(guān)鍵路線(xiàn)分析（CPM）在項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中會(huì)有幾條或若干條路線(xiàn)。3路線(xiàn)的作業(yè)時(shí)間。2B2作業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的路線(xiàn)，稱(chēng)為關(guān)鍵路線(xiàn)，決定著項(xiàng)目的工期。關(guān)鍵路線(xiàn)上的活動(dòng)稱(chēng)為關(guān)鍵活動(dòng)（工作）。DA2C縮短或者延長(zhǎng)關(guān)鍵路線(xiàn)的時(shí)間，就會(huì)提前或延遲項(xiàng)目的完工。縮短非關(guān)鍵路線(xiàn)時(shí)間是不可能提前完工的。同樣，在一定范圍內(nèi)推遲非關(guān)鍵路線(xiàn)的工作時(shí)間，并不影響整個(gè)工期。要保證或提前完成項(xiàng)目——關(guān)鍵路線(xiàn)工作時(shí)間——向非關(guān)鍵路線(xiàn)工作抽調(diào)資源?！跋蜿P(guān)鍵工作要時(shí)間，向非關(guān)鍵工作要資源”。關(guān)鍵路線(xiàn)分析（CPM）關(guān)鍵路線(xiàn)分析：找到關(guān)鍵路線(xiàn)，確定項(xiàng)目的工期，編制進(jìn)度計(jì)劃。要找到關(guān)鍵路線(xiàn)，就要確定各項(xiàng)活動(dòng)的如下參數(shù)：ES：活動(dòng)最早（可能）開(kāi)始時(shí)間。先行活動(dòng)必須都完成，下一項(xiàng)活動(dòng)才能開(kāi)始。2B3LS：活動(dòng)最遲（必須）開(kāi)始時(shí)間。為了保證整個(gè)項(xiàng)目按期完工，某一活動(dòng)必須開(kāi)始的最遲時(shí)間DA3CEF：活動(dòng)最早（可能）結(jié)束時(shí)間。最早時(shí)間開(kāi)始，最早可能結(jié)束。有：EF=ES+tt——活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間。ES=2,EF=4LF：活動(dòng)最遲（必須）結(jié)束時(shí)間。A,2有：LF=

LS+tLS=3,LF=5S：活動(dòng)的松閑時(shí)間。某項(xiàng)活動(dòng)在不影響下一活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間的情況下，允許推遲的最大時(shí)間限度S=LS-ES=

LF-EF關(guān)鍵路線(xiàn)分析（CPM）編制進(jìn)度計(jì)劃的一般步驟（1）計(jì)算活動(dòng)最早開(kāi)始時(shí)間ES和最早結(jié)束時(shí)間EF。（2）計(jì)算最遲開(kāi)始時(shí)間LS和最遲結(jié)束時(shí)間LF。（3）計(jì)算松閑時(shí)間S

。（4）確定關(guān)鍵路線(xiàn)。

S=0（5）計(jì)算項(xiàng)目完工的全部時(shí)間T。由關(guān)鍵活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間相加而成。（6）編制進(jìn)度計(jì)劃表。舉例某企業(yè)一臺(tái)設(shè)備需要維修，維修活動(dòng)的相互關(guān)系及各活動(dòng)預(yù)計(jì)的工作天數(shù)如下表所示。試確定該維修項(xiàng)目的完工時(shí)間和關(guān)鍵路線(xiàn)。表

（單位：日）圖上計(jì)算法設(shè)備維修網(wǎng)絡(luò)圖ES=2,EF=7C,5ES=14,EF=17ES=17,EF=18G,3H,1ES=3,EF=12LS=9,LF=14ES=0,EF=2LS=14,LF=17LS=17,LF=18ES=12,EF=14D,9ES=2,EF=3A,2LS=3,LF=12F,2B,1LS=0,LF=2LS=12,LF=14ES=3,EF=9LS=2,LF=3E,6LS=6,LF=12解：（1）畫(huà)出網(wǎng)絡(luò)圖（2）計(jì)算ES，EF，LS，LF（3）計(jì)算各活動(dòng)的松閑時(shí)間SS=LS-ES=LF-EF

=0（4）確定關(guān)鍵路線(xiàn)。計(jì)算關(guān)鍵路線(xiàn)時(shí)間。確定工期。A-B-D-F-G-H，

183、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERTPERT不同于CPM的一個(gè)主要特點(diǎn)就是，PERT對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間要考慮三個(gè)值，即樂(lè)觀(guān)時(shí)間a、最可能時(shí)間m、悲觀(guān)時(shí)間b。假設(shè)作業(yè)時(shí)間服從概率分布，計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)計(jì)作業(yè)時(shí)間t和作業(yè)時(shí)間方差v。活動(dòng)作業(yè)時(shí)間tＴ：期望工期活動(dòng)作業(yè)時(shí)間方差vV：項(xiàng)目工期方差P（Z）Ｃ：規(guī)定工期舉例某項(xiàng)目的主要活動(dòng)及相互關(guān)系，各活動(dòng)的三點(diǎn)作業(yè)時(shí)間估計(jì)，如下表中（1）至（