領導的風格與組織氛圍課件

領導的風格與組織氛圍----我們跨越巔峰4/16/20231一些好的建議要●有問題馬上就問●自由分享你的觀點●任何時候都積極尋找學以致用的機會●關注于哪些東西可用●有選擇性－不要接受所有你聽到的東西●希望自己勝出，同時接受并愿意支持別人的成功●保持幽默不要●努力制造各種問題，目的只是為了證明前面的人并沒有全部答案（前面的人確實沒有所有的答案）●閉上眼睛說在理論上這些都不錯，但是……4/16/20232議程→領導者的角色和管理風格→管理風格對組織氛圍的影響4/16/202334/16/20234領導什么是領導？●領導能夠說服或影響其他人將個人問題暫時放在一邊，為小組共同的目標而努力，共謀福祉?！耦I導能夠引導普通人作出超凡的表現(xiàn)●領導能夠激發(fā)人們?yōu)榱艘粋€共同的目標而工作領導=影響力Remember

Leaders

are

made,

not

born.

WarrenBennis4/16/20235誰背上了“猴子”？你對情況還不夠了解早上好，經(jīng)理，我們遇到了一個問題，你知道。。。我現(xiàn)在很忙，讓我考慮一下，等下答復你。把主動性還給下屬經(jīng)理從自己的下屬那里接過了責任，并向下屬承諾”報告“工作進展總是卡在他那里！他就是拿不定主意（瓶頸）事情進展得怎么樣了？（監(jiān)督）4/16/20236領導與管理角色的平衡LeadershipManagement任務完成維持穩(wěn)定人的成長突破、變革引導、激勵作對的事情長期目標控制、約束把事情作對短期目標用權(quán)威去做紀律、法規(guī)、程序用影響力去做價值觀、信任4/16/20237誰是面對挑戰(zhàn)的中堅組織領導框架—OrganizationalLeadershipFramwork組織系統(tǒng)與流程外在環(huán)境產(chǎn)品與服務公司表現(xiàn)領導力風格24%-30%目標與策略組織氛圍4/16/20238什么是管理風格？經(jīng)理在對所管轄的任務和人員進行計劃、組織、激勵、掌控時所表現(xiàn)出來的行為特征。管理風格能夠概括一個管理人員在面對繁復的管理情境時的典型行為表現(xiàn)。指令式權(quán)威式教練式管理風格和睦式先鋒式民主式4/16/20239指令式●向員工傳達很多指令●要求員工的絕對服從●對業(yè)務和人員高度控制●較多的采用負面反饋●消極激勵照我說的做!4/16/202310權(quán)威式●為團隊指明清晰的遠景與方向●影響員工關注個人/企業(yè)的長期發(fā)展●結(jié)合遠景目標，設定業(yè)績考核標準與監(jiān)控機制●平衡地使用積極/消極的激勵手段我們的方向在那兒，出發(fā)！4/16/202311和睦式●關注提升團隊內(nèi)部的友好互動●不太強調(diào)團隊發(fā)展方向、目標與業(yè)績標準，而是更加關注員工的情感需要●更加關注團隊中的“人”而非“任務”，努力讓團隊中的每個人都快樂●極力避免矛盾和沖突你好我好大家好4/16/202312民主式●信任員工有能力明確自身及組織的發(fā)展方向●激發(fā)員工自主工作●召開會議或建立溝通平臺，積極傾聽員工意見與建議●獎勵主要根據(jù)績效表現(xiàn)，較少給予負面反饋大家都說說，應該怎么辦4/16/202313先鋒式●以身作則●高標準，嚴要求●對授權(quán)的可行性與結(jié)果，有所顧慮●若團隊的績效考核標準未能完成，會主動承擔責任●當員工在工作中遇到難題，會及時前來救場，并詳細地給予指導大家跟著我上！4/16/202314教練式●持續(xù)不斷的給與員工指導并及時提出反饋●幫助員工明確自身的優(yōu)勢和可發(fā)展空間●鼓勵員工樹立更加遠大的發(fā)展目標●將員工的長期發(fā)展作為評定業(yè)績的主要標準，而不盲目追求短期業(yè)績你打算怎么做？讓我來支持你！4/16/202315指令式權(quán)威式和睦式●為團隊指明清晰的遠景與方向●關注提升團隊內(nèi)部的友好互動●向員工傳達很多指令●要求員工的絕對服從●對業(yè)務和人員高度控制●較多采用負面反饋●消極激勵●影響員工關注個人/企業(yè)的長期發(fā)展●不太強調(diào)團隊發(fā)展方向、目標與業(yè)績標準，而是更加關注員工的情感需要●結(jié)合遠景目標，設定業(yè)績考核標準與監(jiān)控機制●平衡地使用積極/消極的激勵手段●更加關注團隊中的“人”而非“任務”，努力讓團隊中的每個人都快樂●極力避免矛盾和沖突教練式民主式先鋒式●以身作則●持續(xù)不斷的給與員工指導并及時提出反饋●信任員工有能力明確自身及組織的發(fā)展方向●激發(fā)員工自主工作●召開會議或建立溝通平臺，積極傾聽員工意見與建議●高標準，嚴要求●幫助員工明確自身的優(yōu)勢和可發(fā)展空間●對授權(quán)的可行性與結(jié)果，有所顧慮●鼓勵員工樹立更加遠大的發(fā)展目標●若團隊既定的績效考核標準未能完成，會主動承擔責任●將員工的長期發(fā)展作為●獎勵主要根據(jù)績效表現(xiàn)，較少給予負面反饋評定業(yè)績的主要標準，而不盲目追求短期業(yè)績16●當員工在工作中遇到難題，會及時前來救場，并詳細地給予指導4/16/2023管理風格-指令式管理風格經(jīng)理的主要目標適用的情境★立即服從☆處于危機情形下☆必需嚴格遵守并執(zhí)行的規(guī)章制度，稍有偏差，后果嚴重（如：安全措施）☆和“問題員工”溝通，且其他風格已不適用時具體表現(xiàn)不適用的情境☆向員工傳達很多指令☆要求員工的絕對服從★管理積極主動、自我激勵、自我管理的員工☆通過對員工近距離觀察對業(yè)務和人員都高度控制★管理有才華的知識型員工和某個領域的專家、專業(yè)人士時，他們更加渴望主動駕馭工作，不斷創(chuàng)新☆較多采用負面反饋★面對紛繁復雜的任務☆消極激勵---用拒絕服從而導致的消極后果來規(guī)范員工的行為4/16/202317管理風格-權(quán)威式管理風格經(jīng)理的主要目標適用的情境★指導團隊長期的發(fā)展方向和遠☆當團隊有新的遠景和方向要與團隊成員溝通時景☆員工經(jīng)驗不足并有賴于經(jīng)理指導☆當你是公認的“專家”或“權(quán)威“人士具體表現(xiàn)不適用的情境☆為團隊指明清晰的發(fā)展方向和遠景☆關注員工對該遠景的反應和建議☆影響員工關注個人/企業(yè)的長期發(fā)展★在與資深員工的溝通中，尤其是當他的專業(yè)知識與你相當或更勝于你時☆結(jié)合遠景目標，設定業(yè)績考核標準和監(jiān)控機制★當你領導的是一個能夠自我管理團隊時，或者需要達成團隊參與的共識決策時☆平衡地使用積極/消極的激勵手段4/16/202318管理風格-和睦式管理風格經(jīng)理的主要目標適用的情境★創(chuàng)造團隊中的和諧☆面對常規(guī)任務，或團隊業(yè)績比較理想時☆員工因為個人原因或者組織的變革需要個人情感上的支持時☆人員多樣且暗藏矛盾的團體需要集體協(xié)作時具體表現(xiàn)不適用的情境☆關注提升團隊內(nèi)部的友好互動★業(yè)績不佳/業(yè)績急需提升時☆不太強調(diào)團隊發(fā)展方向、目標與業(yè)績標準，而是更加關注員工的情感需要★員工都是任務導向型的，且對團隊關系的培養(yǎng)不感興趣★遇到危機或復雜情況，急需清晰明確方向或強有力的控制時☆更加關注團隊中的“人”而非“任務”，努力讓團隊中的每個人都快樂☆極力避免矛盾與沖突4/16/202319管理風格-民主式管理風格經(jīng)理的主要目標適用的情境★達成團隊共識的承諾，激發(fā)團隊創(chuàng)新的思路☆員工專業(yè)只是與你相當，或更勝于你☆員工普遍希望參與決策，并認同團隊的共識決策☆致力于運動團隊協(xié)作來提升團隊績效，改善相關流程具體表現(xiàn)不適用的情境☆信任員工有能力明確自身及組織的發(fā)展方向★員工的想法和你并不一致★員工并不認同建立共識的團隊氛圍，和民主的團隊決策形式，或者沒有接受過相關培訓☆激發(fā)員工自主工作☆召開會議或建立溝通平臺，積極傾聽員工意見與建議☆獎勵主要根據(jù)績效表現(xiàn)，較少給予負面的反饋4/16/202320管理風格-先鋒式管理風格經(jīng)理的主要目標適用的情境★完成任務，追求卓越☆帶領的員工都是沖鋒陷陣型的☆你有必要參與協(xié)作員工的工作☆團隊面臨業(yè)績不佳的窘境具體表現(xiàn)不適用的情境☆以身作則★員工更需要你的反饋和指導來幫助他們成長☆高標準，嚴要求☆對授權(quán)的可行性與結(jié)果，有所顧慮★團隊的發(fā)展方向尚未明確★你的工作量超負荷☆若團隊的績效考核標準未能完成，會主動承擔責任☆當員工在工作中遇到難題，會及時前來救場，并詳細地給予指導4/16/202321管理風格-教練式管理風格經(jīng)理的主要目標適用的情境★致力于培養(yǎng)一支職業(yè)化團隊☆你希望員工自己能夠擔起更多的責任，能夠自主自覺地完成工作☆員工普遍關注自身的職業(yè)發(fā)展☆員工需要創(chuàng)新地工作時具體表現(xiàn)不適用的情境★面對缺乏經(jīng)驗的新員工時★團隊需要明確發(fā)展方向時★危機/緊急時刻☆幫助員工明確自身的優(yōu)勢和可發(fā)展空間盲目追☆鼓勵員工樹立更加遠大的發(fā)展目標求短期☆持續(xù)不斷的給于員工指導并及時提業(yè)績☆將員工的長期發(fā)展作為評定業(yè)績的出反饋4/136/20222選擇合適的管理風格時應考慮以下要素◆員工的技能與經(jīng)驗◆員工的績效（優(yōu)勢及有待于改進的地方）◆員工對組織目標的理解和認同◆工作任務的性質(zhì)和復雜程度◆時間壓力◆風險評估◆可利用的資源（例如：時間資源、人力資源、財務資源）六種管理風格無好壞之分分別適用不同的時機要因時、因地、因人而異4/16/202323領導力的五個層次第五層：尊重/尊崇大家跟隨你是因為你的品德，為人，能力和你所代表的目標和理想第四層：薪火相傳大家跟隨你是因為你對他們的培養(yǎng)提拔第三層：成績/貢獻大家跟隨你是因為你為組織所做出的成績與貢獻第二層：自愿/個人關系大家跟隨你是因為他們自愿的選擇第一層：職位/權(quán)力大家跟隨你是因為他們必須這樣做4/16/202324議程：領導的角色與管理風格管理風格對組織氛圍的影響4/16/202325組織氛圍員工對他工作環(huán)境的感受。工作環(huán)境的各個方面將直接影響到員工的績效.清晰度（組織結(jié)構(gòu)/組織發(fā)展方向/組織對其期望）ClarityStandards標

準（持續(xù)提升/追求卓越）Responsibility責任感（自主程度/勇于承擔風險）Flexibility靈活性（減少官僚主義/開拓創(chuàng)新）Rewards獎懲分明（績效獎勵/認可和鼓勵）Team團隊承諾（信任、協(xié)作、

風險、

自豪感）Commitment4/16/202326組織氛圍/管理風格矩陣圖Climate/StylesImpactMatrixABABCDFE代表消極的影響代表積極的影響A=Positivefortaskclarity,butnegativeforlongtermorbigpictureclarity。B=Positiveshort-term,butlongtermnegativeimpactC=RewardsnotalwaystiedtoperformanceD=Shorttermpositive4/16/2023

E=Positivewithagoodterm,butnegativewithalessdirectedteamF=Long-termpositiveimpact,butnegativeshort-termimpact.27自我反思要點記錄：你的領悟：可能的行動計劃：4/16/202328帶領團隊的原則與技巧4/16/202329課程議題★團隊活動與團隊的定義★團隊的發(fā)展階段★團隊引導技巧4/16/202330團隊的定義“Ateamisa

small

number

ofpeoplewithComplementary

skills

whoarecommitted

to

aCommon

purpose,

performance

goals

andApproach,forwhichtheyholdthemselves

mutuallyAccountable.”TheWisdomofTeamsKatzenbackand

Smith4/16/202331團隊的定義√小規(guī)模的人數(shù)√有互補的技能√承諾共同的目的√清楚的共同績效目標√一致同意的工作規(guī)范√成員彼此負責與互信TheWisdomofTeamsKatzenbackand

Smith4/16/202332課程議題★團隊活動與團隊的定義★團隊的發(fā)展階段★團隊引導技巧4/16/202333組建期團隊發(fā)展的階段激蕩期高漲期規(guī)范期4/16/202334團隊成員的行為有什么特征？★建立聯(lián)系組建期★彬彬有禮★發(fā)展信任團隊應該做什么？（團隊的任務）★★★★團隊最重要的學習是什么？★4/16/202335團隊成員的行為有什么特征？★焦慮，抗拒與防衛(wèi)★表達想法與感受★沖突激蕩期★挑戰(zhàn)領導者團隊應該做什么？（團隊的任務）★★★團隊最重要的學習是什么？★4/16/202336團隊成員的行為有什么特征？★歸屬感增強規(guī)范期★穩(wěn)定性提高★更高滿足感★內(nèi)在動力提高團隊應該做什么？（團隊的任務）★★團隊最重要的學習是什么？★4/16/202337團隊成員的行為有什么特征？★顯現(xiàn)獨有的團隊特征與文化★成員彼此關注高漲期★成員相互支持和協(xié)作團隊應該做什么？（團隊的任務）★★★團隊最重要的學習是什么？★4/16/202338團隊發(fā)展階段及團隊領導的角色與方法階段特點領導者角色組織者方法組建期混亂明確目標建立溝通激蕩期規(guī)范期協(xié)調(diào)人建立承諾雇傭心理，沖突解決沖突明確角色引導者明確角色歸屬感增強激發(fā)創(chuàng)造力建立共識高漲期協(xié)作顧問長期發(fā)展、輔導4/16/202339團隊成員的行為有什么特征？★建立聯(lián)系組建期★彬彬有禮★發(fā)展信任團隊應該做什么？（團隊的任務）★協(xié)助成員彼此信任★澄清團隊目標★建立團隊規(guī)范★讓成員了解團隊是大家共同的團隊最重要的學習是什么？★達成高質(zhì)量的團隊決策4/16/202340團隊成員的行為有什么特征？★焦慮，抗拒與防衛(wèi)★表達想法與感受★沖突激蕩期★挑戰(zhàn)領導者團隊應該做什么？（團隊的任務）★明確權(quán)力和問題★收集技能，尋找資源★充分溝通團隊最重要的學習是什么？★建設性的團隊沖突4/16/202341沖突處理風格堅定對自堅

己持

的自

關我

心程度不堅定不合作合作合作精神

對他人的關心4/16/202342團隊成員的行為有什么特征？★歸屬感增強規(guī)范期★穩(wěn)定性提高★更高滿足感★內(nèi)在動力提高團隊應該做什么？（團隊的任務）★確定角色分工★形成團隊規(guī)范★統(tǒng)一工作流程團隊最重要的學習是什么？★建設性的團隊反饋4/16/202343規(guī)范期建設性的反饋是最大的幫助!!4/16/202344高漲期團隊成員的行為有什么特征？★顯現(xiàn)獨有的團隊特征與文化★成員彼此關注★成員相互支持和協(xié)作團隊應該做什么？（團隊的任務）★高效圓滿的解決問題★達成目標并設定更高的目標★支持團隊成員的成長團隊最重要的學習是什么？★團隊贊賞的新視角4/16/202345表揚和獎勵的差異贊－表揚賞－獎勵?

傾向于自然流露?

傾向于有計劃有組織的行為?

任何人任何時候都可以給予

?

必須按制度執(zhí)行?

不太正式

?

更加正式?

傾向于精神獎勵，通常不采

?

傾向于物質(zhì)獎勵，通常采用用現(xiàn)金方式

現(xiàn)金方式?

經(jīng)常用

?

較少用?

有限制：可耗盡?

無限制：用之不盡4/16/202346如何給予有效的表揚真誠講明某人或者團隊作了什么提及某人或是團隊所表現(xiàn)出的獨到之處描述他們的努力帶來的效果和意義4/16/202347獎勵制度的5W1H要素What

獎勵什么？Why

為什么獎勵，你將采用什么標準確定受獎勵的人選？Who

獎勵給誰？誰確定受獎勵的人選？When

什么時候獎勵？（按季度？還是根據(jù)需要隨時獎勵