建筑工程項目質(zhì)量管理

建筑工程項目質(zhì)量管理一、質(zhì)量質(zhì)量(Quality)指的是產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。它可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾(ISO/DIS9000：2000)。其中，過程(Process)指使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動的系統(tǒng);產(chǎn)品(Product)則是過程的結(jié)果;體系(System)又稱系統(tǒng)，指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。顧客(Customer)指接受產(chǎn)品的組織或個人;相關(guān)方(InterestedParty)指與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體，例如顧客、所有者、員工、供方、銀行、行業(yè)協(xié)會、合作伙伴和社會等。要求(Requirement)指明示的、習慣上隱含的或必須履行的需求或期望。二、工程項目質(zhì)量工程項目質(zhì)量(ProjectQuality)是指滿足一個國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準、設(shè)計文件及工程合同中對工程項目質(zhì)量特性的綜合要求的能力，包括工程建設(shè)各個階類的質(zhì)量及其相應的工作質(zhì)量，如圖2—l所示。(一)建筑工程項目質(zhì)量特點1.影響因素多工程項目質(zhì)量不僅受項目決策、設(shè)計、材料、機械、施工工藝、施工方案、操作方法、技術(shù)措施、管理制度、施工人員素質(zhì)等人為因素的直接以及間接影響，還受到氣候、地理、地區(qū)資源等環(huán)境因素的影響。2.質(zhì)量波動大.工程項目無法根據(jù)固定的生產(chǎn)流水線進行批量生產(chǎn)，而且一般在露天環(huán)境下生產(chǎn)，無穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，所以質(zhì)量波動大。3.質(zhì)量變異大工程項目的生產(chǎn)強調(diào)協(xié)調(diào)性、連續(xù)性以及總體性，任何一個環(huán)節(jié)、一個因素出現(xiàn)問題，均會使整個工程項目系統(tǒng)受到影響，產(chǎn)生質(zhì)量變異，使工程項目的質(zhì)量受到損害，甚至出現(xiàn)質(zhì)量事故。[next]4.質(zhì)量隱蔽性工程項目生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性同樣造成生產(chǎn)過程中上一工序的生產(chǎn)結(jié)果為下一工序所掩蓋，產(chǎn)生隱蔽工程，導致工程項目竣工后的終檢驗收帶有一定的困難。應該及時檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并加強工序的質(zhì)量管理，不能在事后僅憑經(jīng)驗直覺判斷。5.意義重大工程項目質(zhì)量的優(yōu)劣不僅有經(jīng)濟意義——投入是否能帶來利潤，還有社會意義——保證人民生命財產(chǎn)安全。凈畝六(零二趴)醫(yī)工程項目質(zhì)量譯的影響因素躲炸假陡影響工程查項目質(zhì)量的因狹素主要有五大庫方面：人、材嶼料、方法、機韻械和環(huán)導境簽(講即裂4M1E雕)雁。賤盲技笨賞(1怒)跌人評(Man各)貼，是指直接參諸與工程建設(shè)的踩決策者、組織瓶者和操作者，鬼其素質(zhì)的高低記理論、技術(shù)水恰平的高低，以纖及是否有責任律感，是否積極蜂主動，都會影拐響到工程項目專的質(zhì)量水平。茅項目管理者進料行質(zhì)量管理時配，應從實施者三的素質(zhì)、理論燥及技術(shù)水平、焦生理狀況、心炒理行為、錯誤假行為和違紀違濕章等方面對人達的因素加以考壓慮并控制。扁頑顆皮壁(2鞠)摟材活料翁(Mater窮ial躁)逝，包括原材料質(zhì)、成品、半成沙品、構(gòu)配件等陣，是工程項目你施工的物質(zhì)條峰件，材料質(zhì)量限是工程質(zhì)量的害基礎(chǔ)。項目管澇理者對材料質(zhì)戰(zhàn)量的控制應著栗重于以下要點蠟：掌握信息，氏擇優(yōu)選擇供應斬商顛;平合理組織材料粉供應，確保工子程正常進跳行獻;蒜正確使用定額劣，減少材料的周損失和浪確費便;惡加強質(zhì)量檢查壤驗盈收墳;湊使用質(zhì)量有認奔證的材料，以萍確保材料質(zhì)量減。構(gòu)可欠盒掉(3翻)棗方純法設(shè)(Metho該d握)樸，包含了工程求項目實施過程臂中所采用的設(shè)們計方案、技術(shù)暖方案、工藝流咳程、組織措施困、檢測手段、捕施工組織設(shè)計蒸等的控制，會捕直接影響工程夕項目三大目侵標即(坦進度、質(zhì)量、忽費臣用駱)甲的實現(xiàn)。項目路管理者應結(jié)合匯工程實際，從剩技術(shù)、組織、沉管理、工藝、盒操作、經(jīng)濟等連方面進行全面資分析和考慮，吊力求方法技術(shù)恰可行、經(jīng)濟合蠅理、工藝先進經(jīng)，以提高工程攏質(zhì)量、加快工礦程進度、降低飯成本。兆嗎聽斃唱(4死)投機摟械掀(Machi授ne水)件，是工程實施拜機械化的重要吹物質(zhì)基礎(chǔ)，對晝工程質(zhì)量和進島度都有影響。訂在項目施工階通段，項目管理碎者應綜合考慮查施工現(xiàn)場、建斯筑結(jié)構(gòu)形式、伴機械設(shè)備性能課施工工藝和方緣法、施工組織哨與管理等各因船素，制定機械填化施工方案，居使之合理裝備萍、配套使用、悄有機聯(lián)系，充美分發(fā)揮建筑機咬械的效能，獲蛇得較好的綜合攝經(jīng)濟效益。死料默窩挖(5誦)帖環(huán)像境樂(Envir聯(lián)onment冤)巾，包括工程技芒術(shù)環(huán)境、工程簽管理環(huán)境、勞派動環(huán)境等諸多疑因素，而且復密雜多變。項目鍛管理者在選擇首設(shè)計、施工方狠案時，應根據(jù)成工程項目特點冤和具體條件，決對影響質(zhì)量的饞環(huán)境因素加以盒考慮叫。網(wǎng)[next]袋照攤小門三、工程項目笨質(zhì)量管理歡需戀雕奴(錦一乎)克質(zhì)量管飄理葵(妙Qualit認yManag周ement)稅晃凡所謂管理杯是指指導和控還制組織的相互謀協(xié)調(diào)的活動。敲奴音相應地，促工程項目質(zhì)量刷管理是指指導牽和控制項目組傭織的與工程項肆目質(zhì)量有關(guān)的稠相互協(xié)調(diào)的活疲動。它是一個峰組織全部管理昆的重要組成部繁分，是有計劃緒、有系統(tǒng)的活冒動。魄雀欺有效的工抄程項目質(zhì)量管掉理應該根據(jù)工封程項目的諸多戶特點，依靠系妻統(tǒng)的質(zhì)量管理荷的原則、方法虹及過程而開展宣。翠勢輔(雀二單)烏工程項目質(zhì)量耳管理原且則紡(睜Projec雷tQuali捷tyMana坑gement墻Princi林ples)暮貧裂工程項目奴組織為實現(xiàn)質(zhì)螞量目標，應遵黃循以下八項質(zhì)定量管理原則對濕項目進行管理彼。扔師蘿薪擾1襖.敞以顧客為中拜心粉(讀Custom敢erFocu繩s)批糠千組織依存顆于其顧客，因祖此，組織應理幅解顧客當前的辟和未來的需求叫，滿足顧客要蛙求并爭取超出緣顧客期望。項孔目組織是通過贏完成項目的建約設(shè)來滿足業(yè)罩主散(夾顧騰客收)趙需求的。因此污項目組織應保您證工程項目能黨滿足業(yè)主的要荷求。膠器附惰勺館2字.食領(lǐng)導作茅用辱(被Leader長ship)遼裳方領(lǐng)導者將績本組織的宗旨愈、方向和內(nèi)部擊環(huán)境統(tǒng)一起來芒，并創(chuàng)造使員深工能夠充分參凳與實現(xiàn)組織目練標的環(huán)境。項悄目組織能否通樹過質(zhì)量管理體跟系的建立和實霞施來貫徹質(zhì)量滅方針，實現(xiàn)質(zhì)外量目標，關(guān)鍵原在于領(lǐng)導。成展功的項目質(zhì)量災管理需要領(lǐng)導燕者高度的質(zhì)量儲意識和持續(xù)改帳進的精神。懼叢韻牧輸3介.蕉全員參貧與賴(填I(lǐng)nvolv姿emento描fPeopl骨e)家射考各級人員袍是組織之本，玉只有他們的充續(xù)分參與，才能忽使他們的才干伐為組織帶來最川大的收益。項荷目組織最重要豆的資源之一就精是全體員工。辣成功的項目離臘不開項目組織暴全體員工對本協(xié)職工作的敬業(yè)積和對其他項目對工作、質(zhì)量活澡動的積極參與慮。綱蜜共犁4象.奧過程方攪法憂(范Proces烈sAppro亞ach)片舊鋤將相關(guān)的隱資源和活動作蕩為過程進行管凡理，可以更高搭效地得到期望壟的結(jié)果吉。斑[next]他山鼓憂情5彼.毀管理的系統(tǒng)方艦法哄(營System狠Approa饑chtoMa吹nageme彩nt)勒桿號針對設(shè)定零的目標，識別持、理解并管理稍一個由相互關(guān)猶聯(lián)的過程所組凱成的體系，有找助于提高組織文的有效性和效瓣率。項目組織父應建立并實施氣工程項目質(zhì)量曠管理體系，即鋼制定質(zhì)量方針芳和質(zhì)量目標，顫然后通過建立鋒、實施和控制議由過程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)芽成的質(zhì)量管理驢體系來實現(xiàn)這富些方針和目標就。燒大問矛棗漏6摧.賭持續(xù)改伸進駱(旱Contin仗ualImp亂roveme場nt)低守老持續(xù)改進莫是組織的一個掙永恒目標。稱關(guān)達漸僅7女.念基于事實的決行策方溫法胳(姑Factua流lAppro余achtoD秩ecisio夫nMakin館g)鍵何對數(shù)據(jù)和信息貝的邏輯分析或誘直覺判斷是有陡效決策的基礎(chǔ)紀。即項目組織迅應收集各種以雷事實為根據(jù)的惠信息和數(shù)據(jù)，跪采用科學的分夜析方法，得出沿工程項目質(zhì)量咸活動發(fā)展的趨闊勢，及時地發(fā)是現(xiàn)問題、解決爆問題并預防問挽題的發(fā)生。同辦時項目管理者死的決勇策職(菠例如質(zhì)量方針酸和質(zhì)量目標的鴨制訂、質(zhì)量管霧理體系的建嗓立瞇)包必須掌握可靠枝的信息和數(shù)據(jù)掠，并對其進行額科學系統(tǒng)地分駝析，從而保證蠶項目質(zhì)量管理習體系的正常運薄行和項目各方江的利益。恥病頑池國拉8殘.盞互利的供方關(guān)膛系慣(盒Mutual姻lyBene膏ficial膊Suppli方erRela詞tionsh表ips)汁缺休通過互利絨的關(guān)系，可以劣增強組織及其笛供方創(chuàng)造價值檔的能力。勸食霸漢酷刊(烘三小)竄項目質(zhì)量管理旱過程模桃式央(寬Projec艷tQuali頂tyMana撥gement儉Proces障sModel皆)溪斥手援過程是一旱個范圍廣泛的銹概念，包括任土何接受輸入和旅將其輸出的活屈動和操作，例把如產(chǎn)品燭和耐/區(qū)或服務活動和箱操作。一個工伸程項目包括諸伍多的活動和操襖作，而且通常牽是從一個過程冠的輸出直接到榮下一個過程的賤輸入。因此項爪目組織必須明馳確和管理繁多山的網(wǎng)絡(luò)過程，狠尤其應該注意要項目組織內(nèi)各泥過程系統(tǒng)之間羨的相互影響。拴患推運笨①騙氣工程項目管理跑者應從管理職瘋責中明確要怪求信;伐播獲由長②俱圣在資源管理中民確定并應用必慌要的資判源良;漠踏城兇勸斷③均啊在實現(xiàn)產(chǎn)品裝和喂/汪或服務中建立錫并實施過含程曉;候從栗況風④拾梳對結(jié)果進行測妹量、分析和改淡進端;可語南蓮樓⑤減射通過管理評審菜反饋到管理職解責以更改權(quán)限銹并實施改善邁。膏[next]慘勉代項目組織牙在明確輸入要堤求的過程中不潔可忽視顧客以離及其他相關(guān)團奇體的重要性，農(nóng)從而為所有所季需的過程實施冰過程管理以實搭現(xiàn)所需的產(chǎn)品粒和郵/憤或服務，并驗壩證過程輸出?？幼詈笸ㄟ^測量旦顧客以及其他貪相關(guān)團體的滿慕意度，來評估艷和確認工程項伏目是否滿足顧爛客的需求。弊噴防川監(jiān)(摔四竭)攀工程項目質(zhì)量曲管理注意事項蕉跡仆閘掠(1蔑)啟工程項目質(zhì)量垂管理的前提是陰解決生產(chǎn)什么被、如何生產(chǎn)兩剃大問題，任何壓一個問題未達妥到規(guī)定的質(zhì)量赤要求，都會給之工程項目帶來凍嚴重的后果。代皆諸起酬(2永)找工程項目質(zhì)量舞管理的目標應先是力求獲得符仰合業(yè)主預定目缸標的、符合合浙同要求的工程朝，而不是單純病地追求質(zhì)量最壽好的工程。合艦格的工程項目全應具有良好的巷項目整體效益弊，應具有符合衫要求的使用功扶能，應具有合夕理的工期、費尊用。因此工程斑項目質(zhì)量管理控應在符合項目氏功能、工期和塊費用要求的前股提下，盡可能艱地提高質(zhì)量。拍笛相換杜(3潛)弱工程項目質(zhì)量播管理應該遵循泡項目所預定的止質(zhì)量標準和等務級，必須注意臺質(zhì)量不等同于燈等級。例如某邊住宅建筑可能名是普通住劍宅會(娃等級不險高惕)辟，但堅固、安狀全、實生用渠(屯質(zhì)量赤高犧)犁，也有可能是引豪華別約墅米(急等級炎高視)鏡，但存在偷工臭減料、設(shè)計不會合理等現(xiàn)原象孝(霉質(zhì)量深低皂)啊。遇固(4幸)唱工程項目質(zhì)量顆管理過程中應惱減少重復工作烘。項目管理者俘應遵循管理的儉例外原則，因碗為重復工作將蕉導致管理人員磨和費用的浪費籃、時間的延長足和信息的泛濫岸。案校孝撿恐(5盾)冠工程項目質(zhì)量筆管理的深度針俊對不同的工程沃項目是不一樣柄的。質(zhì)量要求霞較高的項目，部應更嚴格地進仇行質(zhì)量管理，出必要時設(shè)置專喊門的質(zhì)量保證豈措施和組怕織泛;李新開發(fā)性的項禁目，無現(xiàn)成的按質(zhì)量標準和管宰理方法，就必承須尋求新的質(zhì)袍量管理方法。鬧耀們猾秋(6箏)圈工程項目質(zhì)量巡管理應該在合漿同范圍內(nèi)進行田，通過合同達案到有效的質(zhì)量鵲控制。首先合查同應給合同各逮方一個清晰的網(wǎng)質(zhì)量目標，其童中的指標應是統(tǒng)定量化的、可稻執(zhí)行的、可檢芝查的、可監(jiān)控幅的夾;量其次合同應明剛確規(guī)定承包商素的質(zhì)量責任，匪規(guī)定質(zhì)量檢查難的方法、手段速及處理方號式拉;齊第三合同還應恥明確采購、設(shè)津計等的認可和透批準制度。難效愁正情(7門)冠工程