物業(yè)管理員的工作職責(zé) 物業(yè)管理員的工作范圍(十三篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍(十三篇)在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，確定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇一

2.聯(lián)系業(yè)主，收集各類(lèi)信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶(hù)服務(wù)工作。

3.對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)。

4.不定期巡查物業(yè)管理各區(qū)域，對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)看法。

5.擬定物業(yè)管理工作計(jì)劃、年度預(yù)算及維修計(jì)劃、物資購(gòu)買(mǎi)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃。

6.監(jiān)視、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問(wèn)題，協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施，對(duì)安全防范工作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo)。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇二

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車(chē)位、房屋等)的運(yùn)行狀況;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

4、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

5、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

6、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行狀況;

7、合理處理一切緊急及突發(fā)事件;

任職資格：

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)不限，有一定的文字寫(xiě)作功底，電腦操作熟練;

2.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)日常管理事務(wù)的能力;

3.25—35歲，凈身高172cm以上;性格開(kāi)朗、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，處事精明;

4.三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及作業(yè)流程;

5.有一年以上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)歷優(yōu)先;

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇三

職責(zé)：

1、熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護(hù)、保安崗位、商鋪管理等等;

2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理及跟蹤;

3、確鑿記錄并協(xié)助處理客戶(hù)投訴，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;

4、做好客戶(hù)回訪，虛心的接受批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

任職資格：

1、相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語(yǔ)言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日?？蛻?hù)服務(wù)工作;

3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;

4、工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;

5、熟練使用辦公軟件。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;

2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作;

3、接待客戶(hù)來(lái)訪、受理咨詢(xún)、報(bào)修、投訴等相關(guān)事宜及時(shí)跟進(jìn)處理;

4、物業(yè)管理費(fèi)、其他相關(guān)費(fèi)用催繳，社區(qū)文化活動(dòng)組織計(jì)劃;

要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店等服務(wù)行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、品性端正、責(zé)任心強(qiáng)，良好的客戶(hù)溝通能力和服務(wù)意識(shí)，

3、文字功底較好，熟練把握office等辦公軟件。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇五

職責(zé):

1、與業(yè)主辦理各類(lèi)手續(xù);

2、接收來(lái)自業(yè)主的咨詢(xún)或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;

4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);

5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行狀況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

任職要求：

1、形象良好，五官端正，身體健康，

2、年齡：20歲-35歲;

3、有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;

4、能承受高強(qiáng)度工作壓力;

5、中專(zhuān)上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇六

職責(zé)

1、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)物業(yè)管理的全面工作，組織并督導(dǎo)本部門(mén)人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、負(fù)責(zé)租戶(hù)入駐、退租的各項(xiàng)手續(xù)，收取房租、水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi);

3、協(xié)助租戶(hù)裝修圖紙審核、進(jìn)場(chǎng)管理、裝修過(guò)程管控和驗(yàn)收管理;

4、負(fù)責(zé)每日監(jiān)視與巡查教育機(jī)構(gòu)及商家的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并與相關(guān)部門(mén)溝通;

5、負(fù)責(zé)第一范文網(wǎng)消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務(wù)實(shí)施監(jiān)視，確保其各項(xiàng)服務(wù)滿(mǎn)足物業(yè)管理規(guī)定的要求;

6、負(fù)責(zé)與租戶(hù)日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;

7、負(fù)責(zé)樓層管轄范圍內(nèi)的所有設(shè)備檢修工作;

8、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及上報(bào);

9、負(fù)責(zé)有關(guān)物業(yè)問(wèn)題的提出及后續(xù)跟進(jìn);

任職要求

1、全日制專(zhuān)科以上學(xué)歷，同等行業(yè)職位5年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作;

3、熟悉操作辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件;

4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神、有責(zé)任心、敢于承受責(zé)任;

5、具有城市商業(yè)綜合體或大型購(gòu)物中心從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇七

1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；

2、負(fù)責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專(zhuān)線服務(wù)管理工作；

3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗(yàn)；

4、組織團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

5、協(xié)助公司開(kāi)展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費(fèi)備案、項(xiàng)目后評(píng)估等工作；

6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，與置業(yè)職能進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，保證公司前介工作有效落地

7、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的分戶(hù)檢驗(yàn)工作，包括分戶(hù)檢驗(yàn)計(jì)劃、流程的編制及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；

8、完成公司下達(dá)的年度重難點(diǎn)管理工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇八

1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶(hù)的基本狀況。

2、具體實(shí)施客戶(hù)的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶(hù)二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。

3、每日對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)視，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對(duì)未及時(shí)處理的問(wèn)題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。

4、定期或不定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并協(xié)同主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。把握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體狀況，月結(jié)月清。

6、負(fù)責(zé)客戶(hù)購(gòu)電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶(hù)物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)視工作。

7、明白所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，把握各區(qū)域清潔工的基本狀況，嚴(yán)格依照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控使用。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇九

1.對(duì)園區(qū)內(nèi)建筑設(shè)施設(shè)備包括：設(shè)施設(shè)備房、辦公樓、倉(cāng)庫(kù)、宿舍設(shè)施定期保養(yǎng)維修，使之處于美觀、完整狀態(tài)。同時(shí)做好運(yùn)營(yíng)巡查和設(shè)施維修的工單記錄。管理園區(qū)的各個(gè)運(yùn)營(yíng)管理及外包團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)及時(shí)提供解決方案;

2.負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)卣P(guān)系協(xié)調(diào)及確保市政配套穩(wěn)定提供;

3.園區(qū)客戶(hù)關(guān)系定期維護(hù)及需求收集，中小客戶(hù)的接待、講解、以及租賃談判協(xié)同工作;

4.主持園區(qū)日常管理工作。根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，執(zhí)行改進(jìn)和提高園區(qū)運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理工作水平的看法措施。

5.按時(shí)向公司提交運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃和報(bào)告，定期訪問(wèn)客戶(hù)并獲取看法和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

6.負(fù)責(zé)召集員工日會(huì)周會(huì)例會(huì)，檢查工作落實(shí)狀況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就園區(qū)運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)馬上向上級(jí)匯報(bào)。

7.進(jìn)行巡查，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)狀況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

8.發(fā)生緊急事件時(shí)，馬上組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并形成事件報(bào)告匯報(bào)。

9.每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。

10.管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收取，創(chuàng)造增值業(yè)務(wù)收益、控制ar、控制運(yùn)營(yíng)成本、編制預(yù)算。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇十

1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)看法、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);

3、處理客戶(hù)投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪談及滿(mǎn)意度調(diào)查;

6、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇十一

1、依照物業(yè)服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好日常清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)等工作;

2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同的約定，制訂項(xiàng)目清潔保養(yǎng)、安全保衛(wèi)管理服務(wù)詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障租戶(hù)的便利、安全，環(huán)境幽美、公共秩序的良好;

3、與租戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，及時(shí)處理各類(lèi)相關(guān)事宜;

4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目管理處各項(xiàng)規(guī)定、作業(yè)規(guī)程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;

5、制定保潔部年度工作計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，審核安保相關(guān)計(jì)劃，擬寫(xiě)本年度部門(mén)工作總結(jié);每月25日前做好下月工作計(jì)劃及員工排班表、做好下月部門(mén)申購(gòu);每月5日前做好上月的工作總結(jié)、考勤的匯總;

6、負(fù)責(zé)每月召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)檢查前期工作，布置下階段任務(wù)，完成好各項(xiàng)工作目標(biāo);

7、負(fù)責(zé)抓好員工崗位紀(jì)律，重視員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員工作能力與水平;

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司定員定編計(jì)劃，對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行面試、挑揀、培訓(xùn)以確保管理處工作人員的素質(zhì)和運(yùn)作具備足夠的人手;

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各崗位人員的作業(yè)安排，保證管理處工作人員的工作效率，控制管理處運(yùn)作成本;

10、負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)及日常清潔保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)視，核查各項(xiàng)質(zhì)量記錄;

11、負(fù)責(zé)監(jiān)視、抽查易耗物品及非易耗物品的使用狀況，節(jié)省開(kāi)支;

12、負(fù)責(zé)保潔員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、日?？己?并監(jiān)視、指導(dǎo)清潔設(shè)備、材料的正確使用;

13、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，做好保潔部的應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)準(zhǔn)備，突發(fā)事件按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇十二

1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施臺(tái)帳整理工作;

2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施、綠化整體管理工作;

3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施的巡檢、保養(yǎng)、維護(hù)的監(jiān)視檢查工作;

4、負(fù)責(zé)公司辦公、廠房物業(yè)設(shè)施租賃資料匯總與管理工作;

5、積極參與物業(yè)設(shè)施7s與持續(xù)改善工作;

6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)物業(yè)管理員的工作范圍篇十三

職責(zé)：

1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境;

2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)看法、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);

3、處理客戶(hù)投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳;

5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪談及滿(mǎn)意度調(diào)查;

6、跟