文化惠民工作計劃

第文化惠民工作計劃

文化惠民工作計劃二道河子社區(qū)衛(wèi)生服務中心為確保廣大居民及時了解、主動參與、實時監(jiān)督和免費獲得基本公共衛(wèi)生服務項目以及使用基本藥物零差率的惠民政策，切實達到家喻戶曉、人人皆知的目的，使黨的這一惠民政策真正惠及百姓。我們開展了國家免費提供基本公共衛(wèi)生服務惠民政策宣傳月活動，具體工作如下：

一、活動主題

免費服務惠及百姓健康；零差率售基藥讓利百姓。

二、宣傳內容

（一）、對我轄區(qū)居民進行宣傳11大類43項基本公共衛(wèi)生服務服務項目內容。

（二）、宣傳實施基本藥物制度、藥品零差率的目的、意義等內容。

（三）、在我社區(qū)就診享受基本醫(yī)療優(yōu)惠減免20%。

三、開展八個一的宣傳活動

（一）、主動請示礦黨委宣傳部，幫助安排宣傳媒體，利用一個月的時間，進行電視、廣播、版報，突出宣傳主題活動。

（二）、帖發(fā)三種宣傳單。在居民小區(qū)公共揭示板或樓門上貼了20份宣傳單，給恒山區(qū)及雞西衛(wèi)生局信箱發(fā)了一份宣傳單。

（三）在社區(qū)衛(wèi)生服務中心和居民小區(qū)顯著位置擺放了家庭醫(yī)生服務團隊聯系卡。

（四）為重點人群提供免費服務時，如沒有見到服務對象，在其家門上貼一張溫馨提示卡，提示居民何時接受免費的服務。對同一服務對象每次溫馨提示應換不同的顏色，以提高警示效果，讓居民主動接受國家免費提供的基本公共衛(wèi)生服務。

（五）、在我社區(qū)衛(wèi)生服務中心舉辦一次家庭醫(yī)生團隊簽約服務儀式，簽訂家庭醫(yī)生式服務契約90余份。

（六）、更換了一期宣傳板。

（七）、在我社區(qū)中心懸掛了一幅宣傳標語。

（八）、舉辦了一期高血壓、糖尿病、婦女保健、中醫(yī)治未病、老年保健等專題內容的健康知識講座。

為使國家惠民政策達到家喻戶曉，讓全體居民主動參與免費獲得基本公共衛(wèi)生服務，享受基本藥物零差率政策，我們做了大量的工作，在今后的工作中，我們將一如既往的為廣大居民服務，為社區(qū)衛(wèi)生工作再做新貢獻！

二道河子社區(qū)衛(wèi)生服務中心

二零__年_月__日

文化惠民工作計劃

為深入推進組團式聯系服務群眾工作，上海__區(qū)委在全區(qū)基層黨組織和廣大黨員中開展了支部在行動，民情百事通支部聯系服務社區(qū)百分百行動，并要求基層黨組織在組團走訪中切實做到聯系服務社區(qū)百分百，走訪群眾家庭百分百，回應群眾訴求百分百。通過民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結、效果年年評，使組團式聯系服務群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的惠民工程。

民情家家訪：在走訪中知民情

為了深入推進百分百行動，__區(qū)從科學劃分塊區(qū)、合理組建團隊、建立聯系網絡入手，明確責任主體，創(chuàng)新走訪形式，通過領導示范帶頭、黨員發(fā)揮作用，群眾骨干積極參與，確保組團走訪走得到、走得進、走得實。

活動開展以來，__區(qū)各級領導帶頭走、走在前。區(qū)委書記方惠萍到臨汾路街道汾西路261弄居民區(qū)走訪，了解五線譜走訪、組團式服務活動開展情況，對街道發(fā)揮居民區(qū)黨總支核心團隊-支部區(qū)域網格骨干團隊-樓組基礎單元團隊三級網格管理作用，組織動員基層黨員骨干參與走訪、激活基層黨組織神經末梢、提高服務群眾水平等工作，給予高度評價。在走訪慰問社區(qū)困難群眾家庭時，方惠萍書記詳細了解居民老劉家中的困難情況，鼓勵他的一對雙胞胎兒子要努力學習，積極面對困難，自強自立。據統計，截止8月底，全區(qū)各團組已走訪居民家庭216999戶，占總戶數的70.5%，特殊困難家庭的走訪率已經到達100%。

訴求件件回：在解決問題中暖民心

面對群眾的訴求，不僅要及時了解和掌握，更為重要的是要及時解決和回應。__區(qū)開展的百分百行動，要求各級黨組織充分發(fā)揮黨員責任區(qū)服務群眾解決問題機制的優(yōu)勢，著力在回應和解決問題中贏得民心。不僅要跑到，還要辦到，__區(qū)委常委、組織部部長王宏偉對百分百行動提出了這樣的要求。為了及時回應和解決群眾實際問題，__區(qū)建立健全了樓群居民區(qū)街鎮(zhèn)區(qū)解決問題的四級平臺，努力確保群眾訴求件件有回應，做到小事不出樓組，大事不出社區(qū)，難事協調解決。

在走訪過程中，團組成員對群眾提出的問題，能當場答復的就盡量答復，對不能當場答復的就做好記錄，由團組匯總后在一周內向居民區(qū)黨總支反映處理。居民區(qū)每周對各塊區(qū)反映的問題進行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區(qū)。對于街道（鎮(zhèn)）層面難以協調解決的重要問題，由區(qū)委黨員責任區(qū)辦公室協調成員單位共同解決。對群眾提出的問題，做到一個月之內有回應。對于暫時不能解決或需要一定時限才能解決的問題，也會及時告知群眾。

截至目前，__區(qū)塊區(qū)層面已解決問題2593件，居民區(qū)層面已解決問題3982件，由街道解決的問題189件，由區(qū)級層面解決的問題27件，其中正在解決的問題已在一個月內回復了具體訴求人。

幫扶千千結：在結對助學中解民憂

幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實感受到百分百行動帶來的新變化，__區(qū)委將今年幫扶工作的重點確定為黨支部結對幫扶困難大學生項目，通過每年資助大學生部分在校開支的方式，關心關愛困難大學生，幫助其解決實際問題。

為了突出幫扶重點，體現走訪實效，__區(qū)在百分百行動中，專門研究制訂了《關于黨支部結對幫扶困難大學生的實施辦法》，對幫扶范圍、幫扶標準、資金來源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區(qū)委的要求，各街道、鎮(zhèn)層層統計困難大學生的情況，重點落實了以黨支部結對困難家庭大學生為主要內容的幫扶千千結項目。黨支部通過每年資助大學生部分在校開支的方式，幫助困難家庭解決實際問題，切實讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會的關懷。彭浦鎮(zhèn)在調查排摸梳理的基礎上，為居住在鎮(zhèn)域16個居民區(qū)的53名困難大學生家庭建立了檔案，制定了困難大學生結對幫扶方案，發(fā)動和落實了34家鎮(zhèn)屬企業(yè)、兩新黨組織、商會及機關支部參與結對幫扶。

在各級黨組織的共同努力下，幫扶千千結活動取得了明顯的效果。新學年開學前，全區(qū)639名困難大學生都收到了一份來自全區(qū)各基層黨支部的愛心。

效果年年評：在群眾評議中求實效

為了確保百分百行動取得預期效果，區(qū)委采取群眾評團組、社區(qū)評支部、支部評黨員的形式，以考評推進工作，以考評提升成效。

一是群眾評團組。百分百行動開展以來，各居民區(qū)黨總支定期組織召開群眾代表座談會，聽取服務對象對團組開展聯系服務工作的評價和意見，并及時向各團組反饋，促進其改進服務，不斷提升走訪實效。二是社區(qū)評支部。區(qū)委要求機關、企事業(yè)單位黨支部每年要對參與百分百行動的情況進行總結，并向全體黨員報告。同時，各支部要以書面形式交結對聯系的居民區(qū)黨總支，聽取其意見。上級黨組織要把居民區(qū)黨組織的意見作為考核、評價所屬黨支部的重要依據。三是支部評黨員。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的點評工作，各黨支部對黨員參加百分百行動的表現情況進行了點評，增強黨員參與百分百行動積極性和主動性。

文化惠民工作計劃

為進一步貫徹落實三好一滿意活動的要求，積極推進便民惠民服務工作，不斷提升我院服務水平，構建和諧醫(yī)患關系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院?，F將我們已開展的便民惠民服務工作總結如下：

一、改善服務態(tài)度提升服務水平

為努力做到服務好，今年醫(yī)院在全院范圍內開展了為期半個月的職工素質教育，專門組織觀看了愛崗敬業(yè)努力工作的相關視頻，狠抓了優(yōu)質服務和就醫(yī)環(huán)境的改善，結合我院實際情況經院長辦公會制定了接診病人五部曲的服務制度。門診增設了飲水機、輪椅等便民設施。為更好地建立和諧醫(yī)患關系，積極促成患者疾病的康復，一方面舉辦醫(yī)患溝通培訓，全體醫(yī)護人員積極開展告知工作，使每位患者都了解病情診療過程，另一方面醫(yī)院還積極開展醫(yī)療常識宣傳和心理輔導，使患者更加配合醫(yī)務人員的治療。對危重病人就診專門規(guī)定有導醫(yī)護送，急診入院病人均有急診科醫(yī)護人員送至病房，并有交接記錄。病人轉院，均有醫(yī)護人員送至上級醫(yī)院，并辦理交接手續(xù)。為加強門診便民服務，醫(yī)院安排了住院科室在確保完成住院科室工作前提下，高年資醫(yī)師出門診坐診，充實門診力量，保證節(jié)假日門診，延長門診時間。這些舉措使患者的滿意率達到了90%以上。

二、開展先診療，后結算的醫(yī)療服務流程

早在20__年第二輪衛(wèi)生醫(yī)療體制改革啟動以來，醫(yī)院全面實行信息化管理，規(guī)范各種醫(yī)療流程和管理程序，起到了前所未有的效果。為更好地簡化門診流程，縮短患者等候時間，20__年推行了一卡通服務和預約掛號，配備專職導醫(yī)，大大減少病人排隊時間，服務流程更趨合理，使門診流程更加規(guī)范、簡化和高效。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間le;10分鐘；先診療，后結算模式患者數占就診患者數10%以上；各類患者復診預約率達到50%以上；檢查結果及時、準確，并提供方便快捷的現場、電話檢查結果查詢服務。

三、實行同級醫(yī)療機構檢查檢驗結果互認。

醫(yī)院按照《關于加強醫(yī)療質量控制中心建設推進同級醫(yī)療機構檢查結果互認的通知》要求，在加強醫(yī)療質量控制的基礎上大力推進下級醫(yī)療機構認可上級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果和同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低了患者的就診費用。

四、醫(yī)院積極組織開展各種志愿者服務工作

從__年至今我院每周星期天開展義診活動，每次免費為100名患者看病，并免醫(yī)療費每人35元。對一些貧困患者，醫(yī)院減免部分醫(yī)療費，減輕了患者看病難看病貴的問題。

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