中國銀行遼陽分行中層管理人員培訓(xùn)測(cè)試題

中國銀行遼陽分行中層管理人員培訓(xùn)測(cè)試題[復(fù)制]您的職務(wù)及姓名：[填空題]*_________________________________1.經(jīng)營和管理最核心區(qū)別在于前者目標(biāo)是（），而后者目標(biāo)是（B）。[單選題]*A、盈利；(正確答案)B、效率；C、策略；D、制度2.總行《網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與競(jìng)爭力提升實(shí)施方案》“兩提升”是指提升（）。[單選題]*A、速度和質(zhì)量；B、業(yè)績和服務(wù)；C、體驗(yàn)和效益；(正確答案)D、流量和產(chǎn)能3.構(gòu)建“1+N”營銷模式的“1”是指（）。[單選題]*A、核心業(yè)務(wù)；B、核心隊(duì)伍；C、核心領(lǐng)導(dǎo)；D、核心網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)4.網(wǎng)點(diǎn)形象重塑的標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)點(diǎn)形象手冊(cè)（）版。[單選題]*A、3.0；B、4.0；C、5.0(正確答案)D、6.05.《優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合、深化人員轉(zhuǎn)型工作方案》中（）是動(dòng)力。[單選題]*A、柜口標(biāo)準(zhǔn)配置；B、權(quán)限融合打通；C、考核機(jī)制改革；(正確答案)D、職位組合創(chuàng)新6.《Bank4.0》作者是（）人士。[單選題]*A、美國B、英國；C、加拿大；D、澳大利亞(正確答案)7.“加快轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)”針對(duì)綜合服務(wù)經(jīng)理“預(yù)處理”職責(zé)，其流程第一步是（）。[單選題]*A、協(xié)助；B、審核；C、營銷；D、警示(正確答案)8.新時(shí)期績效管理是（）管理。[單選題]*A、結(jié)果；B、過程；(正確答案)C、團(tuán)隊(duì)；D、業(yè)績9.績效改善方案遵守的SMART原則中M表示（）。[單選題]*A、可測(cè)量的；(正確答案)B、明確的；C、行動(dòng)導(dǎo)向的；D、有時(shí)限的10.“81號(hào)文件”由（）頒布。[單選題]*A、全國人大；B、銀行業(yè)協(xié)會(huì)；C、人民銀行；D、國務(wù)院辦公廳(正確答案)11.OKR將替代KPI。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)12.輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)該引導(dǎo)員工說得更多些。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.柜口標(biāo)準(zhǔn)配置以“對(duì)客服務(wù)時(shí)長”為唯一標(biāo)準(zhǔn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14.時(shí)間管理中首先要關(guān)注緊急而非重要的事情。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.微沙龍最重要的環(huán)節(jié)是與客戶互動(dòng)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)16.綜合服務(wù)經(jīng)理資格認(rèn)證關(guān)注其專業(yè)經(jīng)歷等四個(gè)方面。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.場(chǎng)景金融必須把獨(dú)立流程轉(zhuǎn)變?yōu)榍度胧椒?wù)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)18.嚴(yán)禁安保人員做廳堂業(yè)務(wù)咨詢解答是為了保障客戶“知情權(quán)”。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.“六個(gè)打通”包括“打通場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外”[單選題