西安郵電大學(xué)輔導(dǎo)員“五深五談”工作辦法定稿

西安郵電大學(xué)開展輔導(dǎo)員“五深五談”工作辦法為深入貫徹落實(shí)教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部24號(hào)令）、中共陜西省委辦公廳、陜西省人民政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的意見》（陜辦發(fā)〔2010〕26號(hào)）、中共陜西省委高教工委、陜西省教育廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢下普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》（陜高教生〔2015〕6號(hào)）和中共西安郵電大學(xué)委員會(huì)《西安郵電大學(xué)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》（校黨發(fā)〔2013〕8號(hào)）等有關(guān)文件精神，著力推進(jìn)我校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)立德樹人根本任務(wù)。現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，制定本辦法。一、工作意義高校輔導(dǎo)員是學(xué)校為實(shí)施大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)和學(xué)生事務(wù)管理而設(shè)置的專職工作崗位，是學(xué)生成長成才的引導(dǎo)者，是學(xué)校正常教學(xué)秩序的維護(hù)者。開展輔導(dǎo)員“五深五談”活動(dòng)，有利于豐富全員育人的形式，有利于提升大學(xué)生思想政治教育和日常管理水平，有利于改進(jìn)輔導(dǎo)員工作作風(fēng)，有利于擴(kuò)充學(xué)校掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的渠道，有利于完善解決學(xué)生中各類問題的方法。二、工作內(nèi)容（一）開展輔導(dǎo)員“五深”工作“五深”是指深入班級(jí)、深入課堂、深入宿舍、深入食堂、深入學(xué)生活動(dòng)。1.深入班級(jí)輔導(dǎo)員要主動(dòng)深入學(xué)生班級(jí)，通過多種形式開展班級(jí)主題教育活動(dòng)，凝練健康的班級(jí)文化，形成積極向上的班風(fēng)。一是做好制度建設(shè)。通過制訂切實(shí)可行班級(jí)社會(huì)活動(dòng)管理制度、黨課團(tuán)課學(xué)習(xí)評比制度、貧困學(xué)生建檔制度等，以制度來規(guī)范學(xué)生行為，建設(shè)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)；二是做好隊(duì)伍建設(shè)。通過合理安排崗位、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，選拔培養(yǎng)一批作風(fēng)過硬、能力突出的學(xué)生骨干參與班級(jí)建設(shè)；三是做好班風(fēng)建設(shè)。通過指導(dǎo)學(xué)生黨團(tuán)支部、班委會(huì)和學(xué)生團(tuán)體開展豐富多彩的思想政治教育、社會(huì)實(shí)踐、科技創(chuàng)新、文藝體育和社會(huì)公益等貼近學(xué)生需求、符合專業(yè)特點(diǎn)的活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提升班級(jí)凝聚力，營造積極向上的班級(jí)文化氛圍。2.深入課堂輔導(dǎo)員要深入學(xué)生課堂，在學(xué)習(xí)的過程中及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)和思想狀態(tài)，并加以引導(dǎo)。一是加強(qiáng)思想教育。教育學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣以及學(xué)業(yè)動(dòng)態(tài)；二是加強(qiáng)專業(yè)引導(dǎo)。正確引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)和對待所學(xué)專業(yè),通過開展專業(yè)介紹會(huì)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、已畢業(yè)學(xué)長介紹工作經(jīng)驗(yàn)等專題講座活動(dòng),不斷深化學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí),激發(fā)專業(yè)學(xué)習(xí)興趣；三是加強(qiáng)日常管理。緊緊抓住日常課堂管理的“兩率四數(shù)”，通過緊緊抓住日常管理中的學(xué)生上課出勤率、考試不及格率和考試不及格人數(shù)、學(xué)業(yè)誠信人數(shù)、學(xué)習(xí)成績明顯好轉(zhuǎn)人數(shù)、成績明顯下降人數(shù)，做好學(xué)風(fēng)督查工作；四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查?？茖W(xué)合理地運(yùn)用學(xué)校的規(guī)章制度和管理措施來規(guī)范學(xué)生的行為,完善學(xué)校的長效激勵(lì)約束機(jī)制,提高學(xué)生自制力,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。3.深入宿舍輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，利用好、發(fā)展好、維護(hù)好學(xué)生宿舍這個(gè)平臺(tái),加強(qiáng)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、文化型文明宿舍創(chuàng)建引導(dǎo)，展現(xiàn)具有青春活力的宿舍文化。一是發(fā)揮服務(wù)功能。通過了解學(xué)生在宿舍生活、學(xué)習(xí)、情感等方面的層次需要，有針對性地提供多功能和多樣化的服務(wù)，彌補(bǔ)學(xué)校其他層面上服務(wù)的不足；二是發(fā)揮管理功能。實(shí)施有效的管理，減少管理過程中學(xué)生的抵觸情緒，及時(shí)化解學(xué)生之間的矛盾和問題，維護(hù)正常的學(xué)生公寓生活、學(xué)習(xí)、娛樂秩序；三是發(fā)揮溝通功能。針對公寓的管理制度、文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、文明建設(shè)、行為規(guī)范等日常工作，與學(xué)生面對面直接地進(jìn)行溝通、交流，以便更好開展思想政治工作；四是發(fā)揮反饋功能。及時(shí)反饋學(xué)生中存在的問題，架起了學(xué)校和學(xué)生的信息橋梁，便于學(xué)校相關(guān)部門和各學(xué)院及時(shí)采取措施，更好地開展學(xué)生工作，為學(xué)生服務(wù)；五是發(fā)揮育人功能。在學(xué)生宿舍了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確處理各種思想和成長問題，有效拉進(jìn)師生的時(shí)空距離，進(jìn)一步做好育人工作。4.深入食堂輔導(dǎo)員要經(jīng)常到學(xué)生食堂與學(xué)生共同就餐，在與學(xué)生常態(tài)的交流中，了解學(xué)生的想法與訴求，針對性的進(jìn)行幫輔。一是做好表率。做到按需取餐、光盤行動(dòng)和回收餐盤，用自身行動(dòng)向?qū)W生展示輔導(dǎo)員勤儉節(jié)約的良好風(fēng)貌，成為學(xué)生的表率；二是做好幫扶。通過與學(xué)生共同就餐，直觀了解家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，可為每一位家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生“量身定制”長期而具體的幫扶計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、和自強(qiáng)計(jì)劃等；三是做好溝通。在食堂就餐可向?qū)W生了解生活情況和對學(xué)校的建議等內(nèi)容，促進(jìn)良好師生關(guān)系的建立。5.深入學(xué)生活動(dòng)輔導(dǎo)員要深入到學(xué)生活動(dòng)當(dāng)中，一起享受“第二課堂”的快樂，拉近師生距離，亦師亦友，做一名學(xué)生認(rèn)可的輔導(dǎo)員“大哥”和“大姐”。一是目標(biāo)明確?；顒?dòng)要緊跟時(shí)代的步伐，與學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，并且要有針對性、趣味性、創(chuàng)新性和可操作性；二是計(jì)劃周全?；顒?dòng)計(jì)劃要認(rèn)真策劃，活動(dòng)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要認(rèn)真考慮，多方位計(jì)劃做好預(yù)案，做到準(zhǔn)備充分、過程完美、總結(jié)及時(shí)；三是定位精準(zhǔn)。針對不同年級(jí)的教育對象和性格特點(diǎn)，有針對性地開展豐富多彩的各項(xiàng)活動(dòng)，把分年級(jí)實(shí)踐育人工作落到實(shí)處，一年級(jí)注重生活適應(yīng)、二、三年級(jí)注重學(xué)業(yè)引導(dǎo)、科技創(chuàng)新，四年級(jí)注重考研就業(yè)。（二）開展輔導(dǎo)員“五談”工作“五談”是指與領(lǐng)導(dǎo)交談、與任課教師交談、與學(xué)生家長交談、與相關(guān)管理保障人員交談、與學(xué)生交談。1.與領(lǐng)導(dǎo)交談輔導(dǎo)員能夠?qū)⒆陨砉ぷ骷皩W(xué)生中的問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，使得工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，并在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下高效做好學(xué)生教育管理工作。一是談想法。通過工作回顧，查工作記錄、看相關(guān)資料,進(jìn)行分類、歸納、整理，形成明確的學(xué)生思想政治教育管理服務(wù)工作的想法，并及時(shí)匯報(bào)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉工作“目的”；二是談重點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際擬定方案，選擇重點(diǎn)內(nèi)容，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉工作“內(nèi)容”；三是談落實(shí)。把工作落實(shí)情況及學(xué)生的矛盾和問題的解決情況，及時(shí)地、實(shí)事求是地報(bào)告，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“結(jié)果”。2.與任課教師交談輔導(dǎo)員要主動(dòng)的向任課教師了解學(xué)生在第一課堂中的學(xué)習(xí)狀況、思想狀態(tài)、行為表現(xiàn)，從而有針對性的進(jìn)行教育引導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)生教育管理服務(wù)工作。一是專業(yè)培養(yǎng)。向任課老師了解培養(yǎng)目標(biāo)定位，科技競賽，課程建設(shè)，職業(yè)技能等方面內(nèi)容，及時(shí)給學(xué)生引導(dǎo)；二是班級(jí)管理。在開展班務(wù)工作時(shí)，如主題班會(huì)，三好學(xué)生評比、獎(jiǎng)助學(xué)金評選、優(yōu)秀畢業(yè)生的評選，發(fā)展黨團(tuán)員、參加學(xué)校重大活動(dòng)等方面與任課教師溝通，聆聽他們的意見和建議，并邀請他們參加；三是協(xié)同育人。與任課教師定期溝通學(xué)生學(xué)習(xí)情況，建立新型的、科學(xué)的、便于操作的學(xué)生綜合評價(jià)體系，共同推進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。3.與學(xué)生家長交談輔導(dǎo)員要能夠和學(xué)生家長保持一種常態(tài)聯(lián)系，從而能夠解決傳統(tǒng)家校合作中過于單向性的問題，實(shí)現(xiàn)“學(xué)校-學(xué)生-家長”之間的互動(dòng)交流。一是建立互信。要以真誠與平等的態(tài)度對待學(xué)生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對學(xué)生的最佳教育方法，并重視家長的反饋意見,及時(shí)調(diào)整工作方法,以達(dá)到共同的教育目的；二是注重實(shí)效。適時(shí)、適度、及時(shí)、準(zhǔn)確地與家長進(jìn)行溝通，在各自的教育管理中找出發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生問題的切入點(diǎn)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；三是形成機(jī)制。除傳統(tǒng)的電話、書信聯(lián)系方式外,充分利用網(wǎng)絡(luò)郵箱、QQ、微信等現(xiàn)代化通訊手段，將學(xué)生成績和在校表現(xiàn)通知家長,學(xué)生重大獎(jiǎng)懲、心理健康狀況等及時(shí)向家長交流，多途徑增進(jìn)與家長的聯(lián)系，建立輔導(dǎo)員與家長之間穩(wěn)定的長效聯(lián)系機(jī)制。4.與相關(guān)管理保障人員交談輔導(dǎo)員要經(jīng)常與學(xué)生接觸較多的后勤保障人員（宿舍樓管、食堂工作人員等）加強(qiáng)聯(lián)系，通過與他們直接的交流，擴(kuò)充信息渠道，了解學(xué)生的突發(fā)情感、行為等變化，更好的對學(xué)生的突發(fā)變化進(jìn)行預(yù)判，從而有效的進(jìn)行化解。一是加強(qiáng)交流。及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，一起把學(xué)生中可能出現(xiàn)的問題消除在萌芽狀態(tài)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和身心健康共同努力；二是形成合力。實(shí)現(xiàn)信息共享，共同探討新形勢下學(xué)生教育管理的新方法，有效提升學(xué)生教育管理服務(wù)水平。5.與學(xué)生交談輔導(dǎo)員要經(jīng)常直接與學(xué)生面對面的交流，運(yùn)用合理的溝通技巧，用愛心、耐心、細(xì)心、寬容心、責(zé)任心化解學(xué)生心中的困惑，讓潤物無聲的教育在“五心”的交流中體現(xiàn)。一是尊重學(xué)生。接納、關(guān)注和尊重學(xué)生，積極維護(hù)學(xué)生的權(quán)益；二是充分準(zhǔn)備。要對學(xué)生基本情況做充分理解，對談話中可能出現(xiàn)的問題要有基本估計(jì)，提升談話實(shí)效；三是注意方法。采取設(shè)問、重復(fù)、解釋、情感反應(yīng)、摘論等技巧，以自身的人生經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀念、感受力和洞察力以及所掌握的基本知識(shí)和理論體系等方式，減少說教的機(jī)會(huì)，增加學(xué)生自我傾述的機(jī)會(huì)，促使學(xué)生盡情表達(dá)自我，以更加積極地參與交談；四是認(rèn)真總結(jié)。以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真總結(jié)每一次談話的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以提高談話水平，更好的幫助學(xué)生解決困擾他們的各類問題。三、工作要求1.各學(xué)院要高度重視，深刻認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員“五深五談”對學(xué)生教育管理服務(wù)中的重要作用，支持開展輔導(dǎo)員“五深五談”活動(dòng)。輔導(dǎo)員活動(dòng)過程中要緊密結(jié)合工作實(shí)際，積極學(xué)習(xí)理論和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，開展工作研究，不斷提高工作水平和創(chuàng)新能力。2.輔導(dǎo)員每周深入學(xué)生宿舍不少于1次、深入食堂不少于1次，每學(xué)期組織主題班會(huì)不少于4次、隨堂聽課不少于10次、深入學(xué)生活動(dòng)不少于4次；每學(xué)期與領(lǐng)導(dǎo)工作交談不少于4次、與每門課程任課教師交談不少于2次、與相關(guān)管理保障人員交談不少于4次、與重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生（心理異常、學(xué)業(yè)困難、行為異常、家庭突發(fā)變故等）家長聯(lián)系不少于1次、與重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生（心理異常、學(xué)業(yè)困難、行為異常、家庭突發(fā)變故等）談心不少于1次。3.輔導(dǎo)員要如實(shí)記錄活動(dòng)開展情況，并填寫《西安郵電大學(xué)學(xué)工系統(tǒng)“五深五談”五深入記錄表》和《西安郵電大學(xué)學(xué)工系統(tǒng)“五深五談”五談話記錄表》。4.學(xué)生工作部將定期檢查和通報(bào)輔導(dǎo)員“五深五談”活動(dòng)開展情況，并將本項(xiàng)工作作為輔導(dǎo)員工作考核及評優(yōu)評先等的重要依據(jù)。西安郵電大