電子商務(wù)的應(yīng)用和分類

電子商務(wù)的應(yīng)用和分類第1頁/共79頁前言教學目標：掌握電子商務(wù)的分類；了解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用情況。教學要求：引用案例講授電子商務(wù)的應(yīng)用模式。能力培養(yǎng)：通過學習了解BtoB和BtoC模式的應(yīng)用。第2頁/共79頁中國電子商務(wù)之都央廣網(wǎng)杭州11月16日消息杭州是“中國電子商務(wù)之都”。2014年，實現(xiàn)電子商務(wù)增加值560.25億元，占服務(wù)業(yè)的11.1%。實現(xiàn)網(wǎng)上零售額2088.45億元，增長37%。

014年“雙十一”，阿里巴巴當日交易額達570億元，阿里移動端成交額達243億元，成為世界第一移動電商。

2014年，杭州上市公司累計109家，實現(xiàn)上市融資2752.59億元。其中阿里巴巴紐交所上市，募集資金217.6億美元。

2015年，“雙十一”阿里巴巴當日交易額超912億元。案例導入第3頁/共79頁目錄2.1電子商務(wù)的分類2.2電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用第4頁/共79頁2.1電子商務(wù)的分類過渡頁第5頁/共79頁電子商務(wù)的5種分類第6頁/共79頁商品或者服務(wù)的全部交易都在信息網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)如:計算機軟件、音樂作品、電子報刊商業(yè)廣告等2.1.1按照商業(yè)活動的運作方式分類1．完全電子商務(wù)

不能完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易行為和過程如:線下支付、配送系統(tǒng)等。2．非完全電子商務(wù)第7頁/共79頁2.1電子商務(wù)的分類--按照商業(yè)活動的運作方式分類完全電子商務(wù)（直接電子商務(wù)）例：計算機軟件，電子報刊，商業(yè)信息，咨詢等。小結(jié)：可以通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。換句話說，是指商品或者服務(wù)的完整過程都是在信息網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的。第8頁/共79頁2.1電子商務(wù)的分類--按照商業(yè)活動的運作方式分類2．非完全電子商務(wù)（間接電子商務(wù)）第9頁/共79頁2.1電子商務(wù)的分類--按照商業(yè)活動的運作方式分類非完全電子商務(wù)例：電視，衣服等有形的產(chǎn)品。小結(jié)：不能完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)、完成完整交易的交易行為和過程。依靠外部因素如第三方物流.第10頁/共79頁電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍分類

一、本地電子商務(wù)本地區(qū)或本城市二、遠程國內(nèi)電子商務(wù)本國范圍內(nèi)三、全球電子商務(wù)全球電子商務(wù)擁有本地電子商務(wù)系統(tǒng)全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實驗金融電子化，交易各方具備一定的電子商務(wù)知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴格、準確、安全、可靠。本地區(qū)或本城市本國范圍內(nèi)全球電子商務(wù)擁有本地電子商務(wù)系統(tǒng)全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實驗金融電子化，交易各方具備一定的電子商務(wù)知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力第11頁/共79頁按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類1）基于EDI的電子商務(wù)第12頁/共79頁按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類2）基于Internet的電子商務(wù)第13頁/共79頁按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類3）基于Intranet的電子商務(wù)第14頁/共79頁1、BtoB電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)

企業(yè)在競爭中改善自身競爭條件的主要方法。如：阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)(阿里巴巴是全球最大的采購平臺與網(wǎng)上批發(fā)市場，占據(jù)全球B2B市場領(lǐng)域的第一名)2、BtoC電子商務(wù)企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)

借助Internet開展在線銷售活動，障礙少，潛能巨大。如：淘寶網(wǎng)、卓越亞馬遜3、BtoG電子商務(wù)企業(yè)與政府間電子商務(wù)

政府對企業(yè)實施行政事務(wù)管理。如：發(fā)放出口許可證、交稅、退稅。4、CtoG電子商務(wù)政府與公民個人間的電子商務(wù)如:社會福利基金發(fā)放、個人報稅等。5、GtoG電子商務(wù)政府與政府間的電子商務(wù)電子政務(wù)如：上下級政府、不同地方政府間。

2.1.4按照交易對象分類第15頁/共79頁以交易對象的不同劃分模式第16頁/共79頁B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，還可以分為水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站。垂直網(wǎng)站是將專注于特定的行業(yè)領(lǐng)域，提供有關(guān)這個領(lǐng)域的全部深度信息和相關(guān)服務(wù)。例如中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、建材網(wǎng)。水平網(wǎng)站，“水平”這一概念，主要是指網(wǎng)站覆蓋的行業(yè)范圍廣，眾多行業(yè)都可以在同一個B2B網(wǎng)站上開展貿(mào)易活動。典型的水平網(wǎng)站有浙江的阿里巴巴、廣州的環(huán)球市場。第17頁/共79頁按電子商務(wù)交易對象劃分一、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C）企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)可以說是通過網(wǎng)上商店（電子商店）實現(xiàn)網(wǎng)上在線零售和為消費者提供所需服務(wù)的活動。特點：能迅速吸引公眾媒體的注意力第18頁/共79頁具體而言，開展B2C電子商務(wù)的企業(yè)可分為：第19頁/共79頁（1）純粹的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)第20頁/共79頁（2）有著離線商店的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)21第21頁/共79頁（3）制造商直銷22第22頁/共79頁以交易對象的不同劃分BtoG特點：迅速和信息量大，能減少中間環(huán)節(jié)的時間延誤碼和費用，提高政府辦公的公開性和透明度利潤來源：政府網(wǎng)上采購、投標費用降低，供應(yīng)商無論大小，可得到更多的投標機會。第23頁/共79頁第24頁/共79頁YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESSBtoG交易模式企業(yè)與政府之間返回本章內(nèi)容返回章節(jié)目錄第25頁/共79頁YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESSCtoG交易模式個人對政府的電子商務(wù)案例：英國公民人人將有網(wǎng)頁例如：上海個人所得稅自行納稅申報網(wǎng)上申報流程1．納稅人首次申請辦理網(wǎng)上申報的，應(yīng)當持本人有效身份證件的原件和復印件，填妥《年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報申請審批表》后，向主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口辦理網(wǎng)上申報申請的手續(xù)。2．受理人員對納稅人的身份證件核對無誤后，向納稅人當場打印《年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報專用密碼領(lǐng)取單》。3．納稅人憑《年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報專用密碼領(lǐng)取單》，到辦稅服務(wù)廳指定窗口辦理領(lǐng)取網(wǎng)上申報專用密碼的相關(guān)手續(xù)。4．納稅人在上海財稅網(wǎng)站“年所得12萬元以上的納稅人自行納稅申報”頁面上，按提示步驟，填寫并發(fā)送《納稅申報表》。5．納稅人成功發(fā)送《納稅申報表》后，申報系統(tǒng)將自動生成《年所得12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報受理回執(zhí)單》，并回發(fā)給納稅人留存?zhèn)洳?。?6頁/共79頁按照交易對象分類第27頁/共79頁想一想：C2C、B2B、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站相比有什么不同？第28頁/共79頁1、支持交易前系統(tǒng)（最簡單最常見）主要是將商貿(mào)信息分類上網(wǎng)和組織查詢。

由于這類系統(tǒng)只是向供需雙方提供溝通信息的機會，并且不參與后續(xù)的交易過程，因此不存在安全性、保密性、單證或者文件交換、法律地位等問題。2、支持交易中的系統(tǒng)

這類系統(tǒng)，如果從商務(wù)業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的角度來看是大大地前進了一步，但是隨之而來的問題和系統(tǒng)的復雜程度也大大增加了。這類系統(tǒng)一般對數(shù)據(jù)交換的可靠性會有很高的要求。3、支持交易后系統(tǒng)

對于交易后的系統(tǒng)來說，主要涉及銀行、金融機構(gòu)和支付問題，要求該系統(tǒng)能夠完成資金的支付、清算及商品的承運等功能。2.1.5按照商貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的不同階段分類第29頁/共79頁課堂練習很多淘寶用戶新開網(wǎng)店時，喜歡提供手機話費充值業(yè)務(wù)為網(wǎng)站積累信用度，手機話費充值業(yè)務(wù)屬于（

）

A、完全電子商務(wù)

B、非完全電子商務(wù)C、本地電子商務(wù)D、間接電子商務(wù)

答案：A第30頁/共79頁課堂練習下列選項中，不屬于按電子交易范圍分類的是（）

A、本地電子商務(wù)

B、全球電子商務(wù)C、遠程國內(nèi)電子商務(wù)

D、完全電子商務(wù)

答案：D第31頁/共79頁課堂練習在電子商務(wù)體系中，目前電子商務(wù)的主流是（

）

A.BTOB

B.BTOC

C.BTOG

D.CTOG

答案：A

第32頁/共79頁課堂練習按照商貿(mào)業(yè)務(wù)過程的不同階段分類，三星集團在其網(wǎng)站上發(fā)布某款手機價格信息的行為屬于（）

A、支持交易前的系統(tǒng)

B、支持交易中的系統(tǒng)C、支持交易后的系統(tǒng)D、電子商務(wù)的系統(tǒng)

答案：A第33頁/共79頁課堂練習三聯(lián)家電通過互聯(lián)網(wǎng)從海爾集團購進一批電器，該類電子商務(wù)是（）

A.BTOG

B.BTOC

C.BTOB

D.CTOG

答案：C第34頁/共79頁課堂練習在電子商務(wù)的不同階段，電子商務(wù)系統(tǒng)在業(yè)務(wù)處理上也有較大的區(qū)別。下列選項中，屬于支持交易中的電子商務(wù)系統(tǒng)是（）

A、小劉從網(wǎng)上查詢企業(yè)招聘崗位B、利民公司通過網(wǎng)絡(luò)與客戶洽談業(yè)務(wù)

C、諾基亞公司在其官方網(wǎng)站上介紹新推出的一款手機

D、瑞星公司將其銷售的殺毒軟件通過電子郵件發(fā)給用戶

答案：D第35頁/共79頁課堂練習社會福利基金的發(fā)放及個人報稅等是（）A.BTOB

B.BTOC

C.BTOG

D.CTOG

第36頁/共79頁課堂練習涉及買賣雙方國家進出口公司、海關(guān)、銀行和其他金融部分等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型是（）

A、本地電子商務(wù)

B、全球電子商務(wù)C、遠程國內(nèi)電子商務(wù)

D、完全電子商務(wù)

答案：B

第37頁/共79頁2.2電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用過渡頁第38頁/共79頁2.2.1電子商務(wù)的交易模式企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)交易模式，在企業(yè)原材料采購、物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易等方面應(yīng)用廣泛。

1.BtoB模式第39頁/共79頁第40頁/共79頁Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫公司發(fā)展戰(zhàn)略確立發(fā)展方向：為商人建立全球最大的網(wǎng)上商業(yè)機會交流的站點。這種B2B的電子商務(wù)服務(wù)很快引起美國硅谷和互聯(lián)網(wǎng)VC的關(guān)注。發(fā)展方向面向國際，管理也面向國際。第41頁/共79頁Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫核心業(yè)務(wù)

面向中小企業(yè)的平臺意義上的電子市場（中介網(wǎng)），它是由中介機構(gòu)即阿里巴巴建網(wǎng)，主要面向中小企業(yè)提供產(chǎn)品的采購、信息交互和銷售的服務(wù)，它可以協(xié)助企業(yè)采購人員和供應(yīng)商直接見面，并能夠追蹤供應(yīng)商品的種類和價格的變化，從而大大簡化企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程。第42頁/共79頁Case：阿里巴巴－一個商業(yè)機會的寶庫面臨的問題對大公司的營銷不足網(wǎng)站泡沫語言種類少第43頁/共79頁2.2.1電子商務(wù)的交易模式企業(yè)對個人的電子商務(wù)交易模式，該模式已經(jīng)成為企業(yè)市場營銷的一種新形式，越來越多的人接受和喜歡在線購物。

2.BtoC模式當當網(wǎng)卓越亞馬遜官網(wǎng)第44頁/共79頁第45頁/共79頁案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜電子商務(wù)網(wǎng)站－八佰拜（）是由炎黃新星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2000年4月創(chuàng)辦。八佰拜主要經(jīng)營手機（包括WAP手機)，PDA，SIM卡、IP電話卡等一系列的電子產(chǎn)品及汽車、電腦品牌機、電腦外部設(shè)備等通信電子產(chǎn)品。同時折扣店還兼售電器、兒童用品、辦公用品、書籍音像、家居生活用品等商品近4000種，全方位的滿足家庭用戶購物的需要。八佰拜致力于成為時尚家庭的精品購物樂園，把“時尚精品、實惠購物”作為折扣店的經(jīng)營理念，奉行“以人為本，用戶至上”的原則，為公眾創(chuàng)造高水準的網(wǎng)上購物環(huán)境。第46頁/共79頁案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜作為專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站取得那些驕人的成績？？2001年注冊用戶達一百三十萬。注冊用戶還在以每天5000～6000人的速度增長。網(wǎng)站頁面點擊量在200萬～300萬。每天成交的訂單數(shù)量在350～450個B2C營業(yè)額達到150萬/月，B2B營業(yè)額達700～800萬/月配送范圍遍及全國1700多個城市，代收貨款城市達960個。第47頁/共79頁案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的營銷特色折扣店拍賣－“倒置式競買方式”網(wǎng)絡(luò)與電視互動網(wǎng)上首家當鋪單賣以舊換新代賣第48頁/共79頁案例：典型的B2C網(wǎng)站－八佰拜八佰拜的優(yōu)勢覆蓋面廣信譽良好資深經(jīng)驗支付安全廣告形式靈活第49頁/共79頁2.2.1電子商務(wù)的交易模式企業(yè)對政府的電子商務(wù)，企業(yè)有大量經(jīng)營活動規(guī)范和管理要求與政府部門匯報、溝通，另外，政府采購也可通過電子商務(wù)進行。

3.BtoG模式第50頁/共79頁2.2.1電子商務(wù)的交易模式個體公民對政府的電子商務(wù)，例如，居民福利費的發(fā)放、居民自我估稅以及個人稅收的征收。

4.CtoG模式第51頁/共79頁2.2.1電子商務(wù)的交易模式電子政務(wù)，政府與政府間的電子商務(wù)，“電子政務(wù)準備指數(shù)”是一個綜合指數(shù)，由“政府網(wǎng)站建設(shè)指數(shù)”、“電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)指數(shù)”和“人力資本指數(shù)”三部分構(gòu)成。

5.GtoG模式第52頁/共79頁你知道嗎：電子商務(wù)的BusinesstoManager模式？第53頁/共79頁2.2.2電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用

1.電子商務(wù)在制造業(yè)中的應(yīng)用大型制造企業(yè)普遍建立起了以計算機網(wǎng)絡(luò)為紐帶和依托的五大系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)（MIS）、計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)（CAD）、計算機輔助制造系統(tǒng)（CAM）、智能化倉庫系統(tǒng)（IWS）、電子訂單處理系統(tǒng)（EOS）。這樣可以加強企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，提高應(yīng)變能力，縮短產(chǎn)品設(shè)計、制作周期，降低生產(chǎn)成本。第54頁/共79頁全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況制造行業(yè)電子商務(wù)處于非成熟階段，整體應(yīng)用水平偏低有單機應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)用成熟第55頁/共79頁全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況中國制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的表面化和概念化第56頁/共79頁全國制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況各制造行業(yè)信息化投入差距明顯0.5%第57頁/共79頁Case:制造業(yè)企業(yè)寶鋼的電子商務(wù)之路

中國鋼鐵制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)投入資金多，回報周期長鋼鐵企業(yè)的特性決定其進一步的發(fā)展必須應(yīng)用到電子商務(wù)(產(chǎn)品同質(zhì)化，把握時間，新產(chǎn)品盡快入市，擁有固定的客源)15%100萬元以下的35%100萬元至500萬元14%500萬元至1000萬元10%1000萬元至2000萬元19%2000萬元至5000萬元2%5000萬元至1億元5%1億元在鋼鐵行業(yè)中所占比例

企業(yè)信息化，電子商務(wù)建設(shè)的投資額第58頁/共79頁寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第一步發(fā)展戰(zhàn)略—建立門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷

寶鋼集團作為一家獨立的大型的鋼鐵企業(yè)，擁有門戶網(wǎng)站自然是發(fā)展電子商務(wù)的第一步戰(zhàn)略。（）該網(wǎng)站是一個比較全面的、綜合性的網(wǎng)站，有英語和中文兩個版本。它介紹了集團的企業(yè)文化、理念、總體的概況、關(guān)于集團的要聞，也通過鏈接展示了企業(yè)的主營業(yè)務(wù)以及各分支機構(gòu)的第59頁/共79頁自從寶鋼采用信息技術(shù)和電子商務(wù)建造電子商務(wù)新平臺“寶鋼在線”后，每年節(jié)約流動資金貸款利息就達到2300萬元，在加快銷售貨款回收的同時，也在無形中為企業(yè)增加贏利3800萬元。寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第二步發(fā)展戰(zhàn)略——建立電子商務(wù)應(yīng)用新平臺“寶鋼在線”“寶鋼在線”的組成部分大致包括五個方面：網(wǎng)上交易系統(tǒng)、出口訂貨系統(tǒng)、合同跟蹤系統(tǒng)、異議處理系統(tǒng)、銷售物流系統(tǒng)。第60頁/共79頁寶鋼電子商務(wù)之路的“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第三步發(fā)展戰(zhàn)略——建立協(xié)同商務(wù)模式協(xié)同商務(wù)(CollabortiveCommerce)，它被譽為下一代的電子商務(wù)系統(tǒng)，其基本思想最早是由GartnerGroup在1999年提出的。GartnerGroup對協(xié)同商務(wù)的定義是：將具有共同商業(yè)利益的合作伙伴整合起來，它主要是通過對與整個商業(yè)周期中的的信息進行共享，實現(xiàn)和滿足不斷增長的客戶的需求，同時也滿足企業(yè)本省的活力能力。通過對各個合作伙伴的競爭優(yōu)勢的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價值以及提供獲利能力。

第61頁/共79頁2.2.2電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用

2.電子商務(wù)在商品流通業(yè)中的應(yīng)用

在整個電子商務(wù)的發(fā)展中，流通領(lǐng)域的應(yīng)用具有先導性，推進流通領(lǐng)域的電子商務(wù)不僅有助于流通產(chǎn)業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展，而且能夠加快電子商務(wù)向經(jīng)濟生活領(lǐng)域的滲透和擴散，帶動電子商務(wù)的發(fā)展進程。第62頁/共79頁

電子商務(wù)在流通貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用

電子商務(wù)在零售業(yè)中的應(yīng)用電子商務(wù)在對外貿(mào)易中的應(yīng)用第63頁/共79頁零售業(yè)電子商務(wù)概述

零售業(yè)電子商務(wù)又稱為網(wǎng)上零售，是指個人通過Internet購買商品或享受服務(wù)。購買者可以瀏覽網(wǎng)上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務(wù)，通過Internet下訂單，在線或者離線付款、賣方處理訂單、網(wǎng)上送貨或離線送貨，完成整個網(wǎng)上購物過程。

零售業(yè)是電子商務(wù)的萌發(fā)領(lǐng)域，亞馬遜（）、電子玩具（www.eToy）、電子港灣（www.eB）等都是新型數(shù)字化商店的代表，被稱為純網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。我國電子商務(wù)的最初表現(xiàn)形式就是零售業(yè)電子商務(wù)，以8848.net為代表的網(wǎng)絡(luò)零售商曾在我國電子商務(wù)發(fā)展史上留下了難忘的一頁。第64頁/共79頁電子商務(wù)在零售業(yè)中的應(yīng)用

電子商務(wù)在零售業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第65頁/共79頁電子商務(wù)在外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式相對應(yīng)，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用包括以下幾個方面：第66頁/共79頁外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站介紹

(1)中國國際電子商務(wù)網(wǎng)()(2)中國商品交易市場（）(3)美商網(wǎng)(http://www.MeetC

）(4)阿里巴巴()第67頁/共79頁2.2.2電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用

3.電子商務(wù)在金融業(yè)中的應(yīng)用

電子商務(wù)需要金融服務(wù)提供基礎(chǔ)架構(gòu)，在電子金融（電子金融是電子商務(wù)條件下金融創(chuàng)新的產(chǎn)物）的支持下，金融國際化和全球化的發(fā)展更加勢不可擋，金融服務(wù)及其功能的多樣化與日俱增，反過來又把金融服務(wù)帶向更高的檔次。

案例：大眾汽車金融服務(wù)股份公司第68頁/共79頁電子商務(wù)在金融業(yè)中的應(yīng)用第69頁/共79頁證券業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用案例——華泰證券

華泰