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第2頁(yè)共2頁(yè)設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工個(gè)人工作總結(jié)時(shí)光荏苒,____年很快就要過去了,回首過去的一年,感慨萬千——這是我第八次寫職位年終工作總結(jié)。今年整個(gè)北京市場(chǎng)物價(jià)迅猛上漲,人員成本同時(shí)也不斷上升,在集團(tuán)的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下,同期工作比往年有所改善。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:一、廚房管理方面1、____年廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對(duì)調(diào),另一次是____月份籌備西二旗店,人員綜合調(diào)整以老帶新,圓明園店上什主管調(diào)西二旗,并新加入一名上什主管,其他部門主管都是____帶入北京的主管。2、廚房年初針對(duì)各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程,使原來準(zhǔn)備工作不齊全的全補(bǔ)上來,廚房得到了明顯的改善。3、____年建意店里用直銷法每人吃魚送魚,使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達(dá)到____萬元____月,取得了歷史性的突破,同時(shí)水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。4、廚房今年利用一分鐘定位法管理,對(duì)廚房冰箱和所有貨物定位處理,萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實(shí),特別是對(duì)廚房后勤難管理上下功夫,員工宿舍進(jìn)行了規(guī)范,取得了好成績(jī),沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。6、學(xué)習(xí)了各項(xiàng)流程學(xué),通過廚房自己摸底考試三次,店里組織二次,集團(tuán)一次,把理論變成實(shí)際操作。7、今年物價(jià)漲幅太大,如廚房干辣椒原來____元多/斤漲至____元/斤,花椒也漲到____元/斤,經(jīng)過廚房重點(diǎn)調(diào)整對(duì)水煮魚毛利沒有影響。二、廚房存在的問題1、由于今年設(shè)備老化,冷庫(kù)、抽風(fēng)老化,維護(hù)和管理上耗費(fèi)不少,表明我們廚房還需增強(qiáng)工作意識(shí)。2、對(duì)怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。3、在強(qiáng)化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。4、在強(qiáng)化廚房對(duì)防止中工流失工作做得不夠完善。三、下一年的設(shè)想與工作安排1、通過學(xué)習(xí)再造、培訓(xùn)與管理好團(tuán)隊(duì)。2、對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo),嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理,對(duì)廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備,合理推出新穎菜品。4、對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù),同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。5、將每月工作計(jì)劃與每日工作日志加以落實(shí)。6、溝通——管己、管人、管隊(duì)伍。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力打開一個(gè)工作新局面。設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工個(gè)人工作總結(jié)(二)自從____年____月進(jìn)入____KTV工作,算算已經(jīng)有____年頭了(或____月了),工作上,從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路,一路走來,感慨和心得都是頗多的。剛接觸KTV服務(wù)員工作時(shí),總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了,不需要多想,所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來我主動(dòng)思考,將瑣碎的工作理順,時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手,我也越來越有成就感?!耙晃莶粧撸我話咛煜隆痹瓉砻菜坪?jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。工作中,我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是最好的語(yǔ)言,無論是相識(shí)還是陌路,微笑總能給人親切感,總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的,由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑,剛工作不久,我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑,久而久之,微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少,我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問,原來真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能讓對(duì)方感覺到友善。從此,我一改往日的作風(fēng),不將生活的不良情緒帶入工作,對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染,回報(bào)以微笑甚至問候,這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣,還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢在KTV的工作瑣碎而繁雜,顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉,我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié),并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情,對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患,從最初的措手不及,到如今任何問題在我面前都能迎刃而解,無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。工作中的心得很多,我的感慨也很多,在____KTV看起來平凡簡(jiǎn)單的工作,讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。伴隨著____KTV的成長(zhǎng),我也日漸成熟。在今后的日子里,我會(huì)更加努力工作,為____KTV樹立更好的形象,為為每一位來____KTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工個(gè)人工作總結(jié)(三)____月____日我們來到了清遠(yuǎn)英德的浛洸一中,在這我度過了____年暑假的最美好時(shí)光。有努力的汗水,有奮斗的歡笑,有無限的感動(dòng)……這是一個(gè)解決問題的過程,同時(shí)這是我的成長(zhǎng)過程。作為支教組的組長(zhǎng),我承擔(dān)的更多,付出的努力要更多,但我愿意,因?yàn)槲蚁嘈懦砷L(zhǎng)收獲也多。從方案開始著手寫到最終的當(dāng)?shù)貙?shí)踐,風(fēng)風(fēng)雨雨,一直努力~從一到達(dá)時(shí)的衛(wèi)生打掃到最后的送車離別,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,無限感動(dòng)~從陌生相聚、相識(shí)到一起生活、一起挑戰(zhàn),友誼天長(zhǎng)地久~還記得,一到學(xué)校,我們看到我們的宿舍那個(gè)不好開口的臟呀!不過我們齊齊打掃二小時(shí)搞定了全部衛(wèi)生。對(duì)比下,真是有成就感啊!呵呵~然后就是我主持啟動(dòng)儀式,與學(xué)生初次見面,與學(xué)校主任交涉,開始忙碌咯。學(xué)校的主任很愿意幫助我們,謝謝主任了!這次下鄉(xiāng),麻煩主任很多事情了,主任很熱心,總是盡最大的能力幫我們,十分感謝!在之后就是大家一起在飯?zhí)贸燥埨?吃飯前唱隊(duì)歌,呵呵~很開心!接下來的日子,重新安排課程,上課,與學(xué)生相處,解決支教組問題,與其他組一起搞戶外活動(dòng),與隊(duì)友的相處等等,整個(gè)過程,有開心,有委屈,有歡笑,有淚水,還有汗水,有感動(dòng),有不舍……作為支教組組長(zhǎng),一開始去到發(fā)現(xiàn)學(xué)校的設(shè)備根本上不了我之前寫方案時(shí)安排的很多課程。我不得不再重新安排,重新設(shè)計(jì)、寫教案。這讓我很擔(dān)心、很著急。因?yàn)槲蚁胱龅阶詈?,不求轟轟烈烈,但求默默努力、盡如人意得做好。所以前兩天的時(shí)間,我很挑剔,也不經(jīng)常和學(xué)生接觸,一直為我們支教組的整個(gè)教學(xué)計(jì)劃的安排而擔(dān)心。真的很愁,但是又不能說出來。每個(gè)組有每個(gè)組的忙碌和問題要解決。我作為組長(zhǎng),一定要自己承擔(dān)好,做好支教這一塊的工作!雖然我們支教組做事情低調(diào),但我們很努力,付出了其他人不是明顯看到的努力;我們很團(tuán)結(jié),每天晚上都要進(jìn)行小組討論,互相幫助,共同解決問題。所以,因?yàn)橛辛宋覀冎Ы探M的每一個(gè)人的共同努力,一切都順利地進(jìn)行著。作為組長(zhǎng),我有組長(zhǎng)的責(zé)任。不僅僅要負(fù)責(zé)課程的安排,還要管理好學(xué)生和組員。我會(huì)根據(jù)組員不同的特點(diǎn)來安排課程,也結(jié)合自愿原則,希望組員得到最大的鍛煉也是我下鄉(xiāng)的一個(gè)目標(biāo)之一。最基本的我負(fù)責(zé)的課程我還是要好好上好,做好帶頭作用。對(duì)著學(xué)生不管上課前有多委屈,心情多不好,一旦上課我都會(huì)調(diào)整好心情,以最好的狀態(tài)面對(duì)學(xué)生,上好課程。我負(fù)責(zé)的課程有英語(yǔ)口語(yǔ)、趣味語(yǔ)文、主題班會(huì)、中學(xué)生禮儀等。雖說課堂上會(huì)出現(xiàn)有個(gè)別學(xué)生不聽課,但整個(gè)課堂氣氛和效果我都挺滿意的,蠻好,比起上一次下鄉(xiāng),上課明顯好多啦!我一直相信多鍛煉就會(huì)有提高!多努力就會(huì)有收獲!重新備課,真的很難。既要考慮學(xué)生的特點(diǎn)和接受能力,又要想好講授表現(xiàn)的方式,還要準(zhǔn)備課件和大量的資料。這對(duì)與我們來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)。我相信我們支教組每一個(gè)人在教學(xué)上都有很大的鍛煉。我也是!呵呵~但我認(rèn)為我這里在不知不覺中提高的。這一次的下鄉(xiāng),我的大部分精力是在怎么處理一個(gè)組的事情,而在自己教學(xué)上沒有特別的關(guān)注,只是做到最好就是了,不去想那么多。我更多的是想如何讓其他的組員上好課。在我們其中一個(gè)上課的時(shí)候,其他不上課的都會(huì)在后面聽課,下課后給上課教師提出自己的意見和建議。我認(rèn)為我這個(gè)要求還是挺好的,這樣才能互幫互助,互相提高。開始我在全組也進(jìn)行了反思,得知自己與學(xué)生的接觸并不多,之后進(jìn)行改進(jìn),獲得了很多學(xué)生的友誼。然后在我們組的交流討論中,我得知我上課應(yīng)該多關(guān)注發(fā)言比較少、與教師少互動(dòng)的學(xué)生,不忽視每一個(gè)學(xué)生。我盡量改,對(duì)每一個(gè)學(xué)生都要公平。我后期做到了。這是我的一個(gè)進(jìn)步,呵呵~自我表?yè)P(yáng)下~在生活上,我們大家一起吃飯,一起在宿舍睡覺等等,日夜的相處,感情更深。我十分記得,在吃飯前,飯桌上的樂趣。呵呵~陳瑩幫著勺湯,曉霞的快速吃飯,我和繆玲的包餐…呵呵~飯桌上的玩笑,飯桌上的建議,就差點(diǎn)沒有延伸到飯桌會(huì)議了,呵呵~很開心!還特別記得我們的一次自己包餃子、自己煮,大家一起吃餃子火鍋,那個(gè)樂呀!哈哈~還有吃西瓜!我還常到隔壁宿舍混吃,呵呵~與隊(duì)友、組員的相處也很好!相互之間的微笑、鼓勵(lì),給了我很大的動(dòng)力。我們支教組一起共事,有飯桌歡笑、宿舍娛樂,也有委屈淚水。但當(dāng)我們中有人心情不好的時(shí)候,我們都會(huì)關(guān)心開導(dǎo)她,溫暖她。真的很有幸和她們一起下鄉(xiāng)。在這一段時(shí)間,問題那么的多,還有不理解和委屈,但我們一起走過了,我們收獲了!值得!最后晚會(huì)后的深夜全隊(duì)與指導(dǎo)老師一起聚餐慶祝很開心,我不會(huì)忘記!在情緒的管理上,我有時(shí)做得還是很不好的。一開始是著急、緊張,自然表現(xiàn)出的是很嚴(yán)肅,整天想著怎么解決問題,滿腦子就是要做好每一件事情,安排好、上好每一節(jié)課。有時(shí)候我還很挑剔,追求完美,要求比較多。還好有支教組的所有組員的支持,感想她們每一個(gè)!有時(shí)我也有委屈,被誤會(huì)是件很不是滋味的事情,但是為了整個(gè)隊(duì)伍的利益,不得不忍!這次下鄉(xiāng)或許在我情緒的管理上我有長(zhǎng)進(jìn),懂得抑制住自己不好的情緒。之后,我反思自我。我常笑啦,友好微笑對(duì)人,不管是誰(shuí),誰(shuí)都會(huì)感到舒服的。特別要說的是,我在情緒很糟的時(shí)候,還要去上課,要去面對(duì)可愛的學(xué)生們。我會(huì)很快的調(diào)整自己的情緒。我認(rèn)為我不該用我不好的情緒去影響學(xué)生。而學(xué)生們可愛的天真的表情也會(huì)讓我的不良情緒消失。于是我會(huì)用熱烈的笑臉對(duì)著學(xué)生們,燦爛地對(duì)著學(xué)生們笑,用最好的情緒上好每一次課。設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工個(gè)人工作總結(jié)(四)-____,男,19____年____月____日出生,____市人,中專學(xué)歷,現(xiàn)在讀電視廣播大學(xué)法學(xué)專業(yè)(大專)。該同志于-____年____月進(jìn)入-____公司從事出租駕駛工作至今。在將近五年的工作時(shí)間里,該同志能虛心學(xué)習(xí),服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排,工作上積極主動(dòng),一絲不茍。在駕駛崗位上,憑著扎實(shí)過硬的技術(shù),創(chuàng)造了幾個(gè)實(shí)現(xiàn):一是實(shí)現(xiàn)了違章幾乎為零的紀(jì)錄;二是實(shí)現(xiàn)了五年?duì)I運(yùn)未發(fā)生一起一般以上有責(zé)事故;三是實(shí)現(xiàn)了無三保、無大修行駛49萬公里;四是實(shí)現(xiàn)了中性問題全部自己動(dòng)手解決,并從中發(fā)現(xiàn)了變廢為寶,節(jié)約資源的訣竅。通過不斷努力學(xué)習(xí)揣摩技術(shù),該同志先后獲得總公司“規(guī)范服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”、____市“文明車駕駛員”、總公司“優(yōu)秀團(tuán)員”(2次)、總公司“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”(2次)、____市首屆“十佳的士之星”、總公司“勞動(dòng)模范”、全國(guó)出租租賃汽車行業(yè)抗擊非典“先進(jìn)駕駛員”、總公司“安全營(yíng)運(yùn)標(biāo)兵”、第四屆____市“十大杰出青年”提名獎(jiǎng)、總公司“百日安全駕駛員”(3次)、____市愛心車隊(duì)隊(duì)員、市級(jí)青年文明號(hào)等諸多榮譽(yù),其先進(jìn)事跡還被《-》《-》收錄。該同志思想積極上進(jìn),關(guān)心國(guó)家時(shí)事,認(rèn)真學(xué)習(xí)____和會(huì)議精神,積極向黨組織靠攏,被黨支部列為入黨考察對(duì)象。鑒于杰出表現(xiàn),我黨支部一致認(rèn)為該同志是位德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才,經(jīng)討論決定,同意推薦該同志參選我司中層后備干部。高中三年已接近尾聲,我已徘徊在人生第一次重大抉擇的路口.回顧即將告別的高中之旅,我將衷心道一句:高中生活,讓我無怨無悔!三年光陰,對(duì)我來說充實(shí)而短暫,它的存在讓我變得成熟,更敢于迎接生活中的挑戰(zhàn)!倘若把高一比作樂園,那么我情愿自己作一名旅游者,呆著那份稚氣與懵懂而來,臨別時(shí)收獲了兩年后必備的這份穩(wěn)健與基墊;倘若把高二比作青云梯,那么我情愿自己正闊步向前行進(jìn),帶著已有的那份穩(wěn)健與基墊,附加在高二生活中新一輪的積淀,正在向最后的重點(diǎn)線飛奔,企盼離重點(diǎn)不太遙遠(yuǎn);倘若把高三比作最后的加油站,我情愿自己變成馬力十足的馬達(dá),渴望最后一輪沖刺的到來!然而,高中生活的磨練,更讓我真切體會(huì)到生命與人生價(jià)值的內(nèi)涵!我被高一時(shí)自己的那份夜以繼日的勤學(xué)苦讀而感動(dòng);被高二時(shí)自己的那份堅(jiān)持不懈,極力追趕的韌勁而自豪;更為如今的自己,一個(gè)不再心存放棄,充滿自信與都只的自己而無怨無悔!曾經(jīng)地那份勤奮現(xiàn)如今已化成了我即將沖刺的動(dòng)力,先前的那份堅(jiān)韌激勵(lì)這我昂首向前,用于托起明天新的朝陽(yáng).現(xiàn)如今的我更加懂得超
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