王老吉促銷督導(dǎo)工作手冊(cè)-廣州區(qū)

促銷督導(dǎo)工作手冊(cè)

廣州區(qū)市場(chǎng)部2009.2第一頁，共六十五頁。目錄促銷督導(dǎo)考核及管理促銷督導(dǎo)工作職責(zé)促銷督導(dǎo)工作流程第二頁，共六十五頁。目錄促銷督導(dǎo)考核及管理促銷督導(dǎo)工作職責(zé)促銷督導(dǎo)工作流程第三頁，共六十五頁。一、促銷督導(dǎo)考核第四頁，共六十五頁。一、促銷督導(dǎo)管理1.促銷主管工作內(nèi)容直接向廣州區(qū)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)，包括日常行政管理（出差、加班、調(diào)休等）；銷售負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理；人員架構(gòu)不變，歸屬銷售部；2.日常費(fèi)用歸屬銷售部，每月10日前核銷上月日常費(fèi)用，市場(chǎng)推廣人員會(huì)簽；遲交的將推遲一個(gè)月核銷，如有特殊原因請(qǐng)作說明方可核銷；3.日常報(bào)表：促銷主管促銷報(bào)表上交給廣州區(qū)市場(chǎng)部文員，同時(shí)抄送各辦駐地推廣及辦事處負(fù)責(zé)人；根據(jù)需要每天或定期抄送給給銷售部經(jīng)理；4.促銷主管（督導(dǎo)）晉升、調(diào)動(dòng)、離（辭）退等流程：由市場(chǎng)部提名，銷售部負(fù)責(zé)人會(huì)簽，其他同銷售部流程；第五頁，共六十五頁。目錄促銷督導(dǎo)考核及管理促銷督導(dǎo)工作職責(zé)促銷督導(dǎo)工作流程第六頁，共六十五頁。二、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)1、促銷團(tuán)隊(duì)建立及管理2、消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行*活動(dòng)執(zhí)行、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、評(píng)估及總結(jié)*貨款、活動(dòng)物料、促銷服、贈(zèng)品及試飲品的管控3、上交相關(guān)報(bào)表第七頁，共六十五頁。二、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)1、促銷團(tuán)隊(duì)建立及管理2、消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行*活動(dòng)執(zhí)行、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、評(píng)估及總結(jié)*貨款、活動(dòng)物料、促銷服、贈(zèng)品及試飲品的管控3、上交相關(guān)報(bào)表第八頁，共六十五頁。2.1促銷團(tuán)隊(duì)建立及管理1、促銷員現(xiàn)狀2、促銷員招聘途徑3、促銷員招聘要求及標(biāo)準(zhǔn)4、促銷員資料庫(kù)建立5、促銷員合同簽訂6、促銷員離職7、促銷員培訓(xùn)8、促銷員管理9、促銷員考核第九頁，共六十五頁。2.1.1促銷員現(xiàn)狀招聘渠道少人員儲(chǔ)備不足人員質(zhì)量良莠不齊無歸屬感，流動(dòng)性大促銷技巧不強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容遺忘率高紀(jì)律性、積極主動(dòng)性不強(qiáng)管理人員專業(yè)性不強(qiáng)無專人管理軟肋！如何改變？？？第十頁，共六十五頁。2.1.2促銷員招聘途徑活動(dòng)歷史積累優(yōu)秀人員？招聘兼職網(wǎng)？高校勤工儉學(xué)中心？中介公司推薦？業(yè)務(wù)、促銷、賣場(chǎng)人員推薦？市場(chǎng)走訪挖掘？第十一頁，共六十五頁。2.1.3促銷員招聘要求及標(biāo)準(zhǔn)招聘要求：-18-26歲，女性-身高160CM以上，55KG以下，相貌清秀，具有親和力-積極主動(dòng)，熱情大方，性格外向，有良好的溝通能力表達(dá)能力及促銷技巧-吃苦耐勞，誠(chéng)信工作，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感-有豐富的賣場(chǎng)促銷經(jīng)驗(yàn)-良好的突發(fā)事件應(yīng)變能力-符合活動(dòng)的檔期及時(shí)間要求-能遵守公司的勞動(dòng)規(guī)定-服從公司管理-按照公司要求，執(zhí)行活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作-證件齊全：身份證、銀行卡、健康證（根據(jù)活動(dòng)要求）第十二頁，共六十五頁。2.1.3促銷員招聘要求及標(biāo)準(zhǔn)錄用標(biāo)準(zhǔn)：-學(xué)歷：高中以上-身高及體重：1.60米-1.70米，55kg以下-年齡：18-26周歲外形：五官端正、親和力強(qiáng)語言：普通話熟練其他：知識(shí)面廣、口齒伶俐、具有親和力；能吃苦耐勞，具有敬業(yè)精神；有促銷經(jīng)驗(yàn)者。因涼茶的特殊性，不要選擇有痘痘，口腔異味等上火癥狀的促銷員。第十三頁，共六十五頁。2.1.3促銷員招聘要求及標(biāo)準(zhǔn)附件：面試評(píng)分表第十四頁，共六十五頁。2.1.4促銷員資料庫(kù)建立資料庫(kù)內(nèi)容：-促銷員簡(jiǎn)歷促銷員相關(guān)證件：1寸彩照、身份證復(fù)印件、銀行卡/存折復(fù)印件（根據(jù)辦事處財(cái)務(wù)指定銀行）、健康證（根據(jù)活動(dòng)需要選擇性要求）注：所有證件、銀行卡均需與本人姓名相符。促銷員檔案促銷員存檔資料總表促銷員黑名單第十五頁，共六十五頁。2.1.4促銷員資料庫(kù)建立附件：促銷員簡(jiǎn)歷第十六頁，共六十五頁。2.1.4促銷員資料庫(kù)建立附件：促銷員檔案第十七頁，共六十五頁。附件：促銷員存檔資料總表2.1.4促銷員資料庫(kù)建立第十八頁，共六十五頁。注：促銷員工作時(shí)間連續(xù)超過7天（含）需簽定《勞務(wù)合同書》2.1.5促銷員合同簽訂附件：廣州區(qū)促銷員勞務(wù)合同簽訂人公司授權(quán)指定人

第十九頁，共六十五頁。2.1.5促銷員合同簽訂附件：勞務(wù)合同第二十頁，共六十五頁。2.1.6促銷員離職離職原因：

1.公司解聘無法達(dá)到工作要求。嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、行為規(guī)范、規(guī)章制度。工作嚴(yán)重失職：工作態(tài)度消極，無視工作要求；不服從工作安排；對(duì)于宣傳用品、贈(zèng)品、及資金管理不善，隨意挪用。泄露公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)企業(yè)利益造成損害的。其他非促銷員本人原因。因上述1-4條原因，將立即被辭退，且公司不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并按相關(guān)規(guī)定扣除工資及獎(jiǎng)金。解聘員后期均不再聘用。2.自身原因第二十一頁，共六十五頁。2.1.6促銷員離職附件：促銷員離職申請(qǐng)第二十二頁，共六十五頁。2.1.7促銷員培訓(xùn)*集團(tuán)簡(jiǎn)介*產(chǎn)品知識(shí)（上火知識(shí)、五大誘因、產(chǎn)品歷史、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌定位、產(chǎn)品規(guī)格、目標(biāo)消費(fèi)者群體）*活動(dòng)內(nèi)容（活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)方式、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）*工作職責(zé)及流程（商超場(chǎng)內(nèi)外、餐飲、社區(qū)、網(wǎng)吧、景點(diǎn)、學(xué)校、KTV、商業(yè)廣場(chǎng)……）*報(bào)表管理（促銷員日?qǐng)?bào)表、物料贈(zèng)品發(fā)放登記表、消費(fèi)者簽收表、活動(dòng)巡場(chǎng)考評(píng)表……）*規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范*薪資組成*儀容儀表*促銷技巧*試飲品、贈(zèng)品、貨款管控*情景模擬/現(xiàn)場(chǎng)演練（商超場(chǎng)內(nèi)外、餐飲、社區(qū)、網(wǎng)吧、景點(diǎn)、學(xué)校、KTV、商業(yè)廣場(chǎng)……）第二十三頁，共六十五頁。2.1.7促銷員培訓(xùn)-集團(tuán)簡(jiǎn)介

加多寶集團(tuán)是一家以香港為基地的大型專業(yè)飲料生產(chǎn)及銷售企業(yè)。集團(tuán)分別在廣東東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)成立【廣東加多寶飲料食品有限公司】，在北京成立【加多寶飲料有限公司】、在浙江省成立【浙江加多寶飲料有限公司】、在福建省成立【福建加多寶飲料有限公司】。公司主導(dǎo)產(chǎn)品是享譽(yù)百年的紅色罐裝“王老吉”飲料。公司已通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證、“安全飲品”以及HACCP、GMP認(rèn)證。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及中國(guó)大陸30多個(gè)省、市、自治區(qū)，并銷往東南亞、歐美等地。第二十四頁，共六十五頁。2.1.7促銷員培訓(xùn)-產(chǎn)品知識(shí)1.上火知識(shí)：①.上火癥狀：口唇干裂、口舌生瘡、鼻腔熱氣、咽喉腫痛、全身燥熱、牙齦紅腫等。②.五大誘因：季節(jié)（例：春暖乍寒、炎夏消暑、秋高氣躁、干冷冬季）；飲食（例：麻辣、油炸、燒烤、火鍋、辣椒、荔枝）；戶外（例：攀巖、沙灘運(yùn)動(dòng)、登山、漂流、高爾夫球）；熬夜（例：通宵K歌、上網(wǎng)、打牌、加班、學(xué)習(xí)）；心火（例：情緒不佳、心情焦慮、壓力過大）。2.產(chǎn)品歷史：①.王老吉涼茶創(chuàng)立于清道光年間，至今已有170多年歷史，享有“涼茶始祖”的美譽(yù)。②.罐裝紅色王老吉為加多寶集團(tuán)生產(chǎn)，盒裝王老吉為廣藥集團(tuán)生產(chǎn)，兩個(gè)產(chǎn)品分屬不同集團(tuán)公司。③.2007年，王老吉被譽(yù)為“中國(guó)飲料第一罐”，是全國(guó)賣得最好的罐裝飲料；同時(shí)成為“人民大會(huì)堂國(guó)宴飲品”。3.產(chǎn)品成分：王老吉涼茶是由菊花、金銀花、蛋花、甘草、仙草、夏枯草、布渣葉等多種具有清熱解毒，預(yù)防上火之功效的天然草本植物精制而成。（3花3草1葉）4.產(chǎn)品特點(diǎn)：特點(diǎn)一：預(yù)防上火（3花3草1葉）；特點(diǎn)二：口感好(添加甘草草本植物)。5.品牌定位：預(yù)防上火的涼茶飲料。屬性：王老吉是涼茶飲料，與其他碳酸飲料、茶飲料、果汁飲料一樣都屬于飲料類；區(qū)別：王老吉有別于普通飲料的是它有清熱解毒、預(yù)防上火之功效；競(jìng)品：王老吉主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是飲料大品牌（例：可口可樂、百事可樂、康師傅、統(tǒng)一等）；6.產(chǎn)品規(guī)格：A1（單罐）、A6（6聯(lián)裝，家庭裝）、A12（12聯(lián)裝，禮品裝）、單件（24罐）7.目標(biāo)消費(fèi)者：男女老少皆宜。第二十五頁，共六十五頁?；顒?dòng)主題活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)方式標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)注：根據(jù)具體活動(dòng)內(nèi)容制定2.1.7促銷員培訓(xùn)-活動(dòng)內(nèi)容略！第二十六頁，共六十五頁。2.1.7促銷員培訓(xùn)-工作職責(zé)*服從公司管理、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、服從公司安排；*掌握并準(zhǔn)確傳遞王老吉產(chǎn)品信息及買贈(zèng)內(nèi)容，積極向消費(fèi)者傳達(dá)王老吉產(chǎn)品及相關(guān)信息；*積極主動(dòng)迎接消費(fèi)者；*使用活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，介紹過程始終微笑；*向消費(fèi)者介紹促銷內(nèi)容鼓勵(lì)購(gòu)買。同時(shí)保證清晰的活動(dòng)溝通，避免消費(fèi)者產(chǎn)生任何誤解；*保證產(chǎn)品陳列豐滿，整潔，及時(shí)補(bǔ)貨；*準(zhǔn)時(shí)上班、不脫崗、不早退，遵守公司考勤制度；*具有說服力，親和力強(qiáng)，積極說服消費(fèi)者購(gòu)買；*及時(shí)反饋銷售、庫(kù)存、贈(zèng)品數(shù)據(jù)信息；*收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，并及時(shí)準(zhǔn)確完成相關(guān)報(bào)表；*按時(shí)參加例會(huì)；第二十七頁，共六十五頁。2.1.7促銷員培訓(xùn)-工作流程準(zhǔn)備:提前15min到達(dá)活動(dòng)點(diǎn)，打卡/向促銷督導(dǎo)固定電話報(bào)崗清點(diǎn)物資更換服裝,按規(guī)定清潔、化妝、著裝陳列維護(hù)將道具和贈(zèng)品整齊擺放在規(guī)定的位置

開始工作促銷員站位：以陳列為中心直徑3米，面對(duì)人流主通道促銷員儀態(tài)：面帶微笑、標(biāo)準(zhǔn)站姿積極主動(dòng)進(jìn)行聚眾宣傳標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)活動(dòng)信息介紹兌獎(jiǎng)方式的介紹贈(zèng)品的展示及介紹使用促銷技巧，促進(jìn)購(gòu)買要求消費(fèi)者簽收贈(zèng)品并回收消費(fèi)者的簽名表統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷量及贈(zèng)品使用量并反饋促銷督導(dǎo)活動(dòng)結(jié)束后整理活動(dòng)道具及贈(zèng)品，并進(jìn)行儲(chǔ)存導(dǎo)購(gòu)積極主動(dòng)介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)引導(dǎo)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買商超餐飲統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷量及贈(zèng)品使用量并反饋促銷督導(dǎo)活動(dòng)結(jié)束后整理活動(dòng)道具及贈(zèng)品，并進(jìn)行儲(chǔ)存：準(zhǔn)備:提前15min到達(dá)活動(dòng)點(diǎn)，打卡/向促銷督導(dǎo)固定電話報(bào)崗清點(diǎn)物資更換服裝,按規(guī)定清潔、化妝、著裝：冰柜陳列維護(hù)，保證活動(dòng)中有足夠的冰鎮(zhèn)產(chǎn)品將道具和贈(zèng)品整齊擺放在規(guī)定的位置

開始工作促銷員站位：消費(fèi)者較少時(shí)可站在入口處主動(dòng)迎接消費(fèi)者在消費(fèi)者點(diǎn)餐結(jié)束后靠近餐臺(tái)介紹針對(duì)不喝酒的人士重點(diǎn)介紹促銷員儀態(tài)：面帶微笑、標(biāo)準(zhǔn)站姿積極主動(dòng)進(jìn)行聚眾宣傳、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)活動(dòng)信息介紹兌獎(jiǎng)方式的介紹贈(zèng)品的展示及介紹使用促銷技巧，促進(jìn)購(gòu)買要求消費(fèi)者簽收贈(zèng)品并回收消費(fèi)者的簽名表導(dǎo)購(gòu)積極主動(dòng)介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，引導(dǎo)鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買與店內(nèi)工作人員保持良好關(guān)系，通過其介紹提升銷量第二十八頁，共六十五頁。促銷員日?qǐng)?bào)表及短信日?qǐng)?bào)表物料贈(zèng)品發(fā)放登記表消費(fèi)者簽收表活動(dòng)巡場(chǎng)促銷員考評(píng)表2.1.7促銷員培訓(xùn)-報(bào)表管理第二十九頁，共六十五頁。促銷員日?qǐng)?bào)表短信日?qǐng)?bào)表格式：日期+門店+促銷員+銷量（商超A1.A6.A12.單件/餐飲自銷.中班.晚班)+贈(zèng)品（名稱.使用/庫(kù)存數(shù)量)（隔天上午11點(diǎn)鐘前發(fā)送給促銷督導(dǎo)）附件：第三十頁，共六十五頁。物料贈(zèng)品發(fā)放登記表附件：第三十一頁，共六十五頁。消費(fèi)者簽收表附件：核銷附件第三十二頁，共六十五頁。活動(dòng)巡場(chǎng)促銷員考評(píng)表附件：備注：存放促銷員身上，巡場(chǎng)人員填寫。第三十三頁，共六十五頁。2.1.7促銷員培訓(xùn)-規(guī)章制度1.上班時(shí)間不遲到、早退，如違反1次，扣除當(dāng)天表現(xiàn)獎(jiǎng)，違反2次扣除當(dāng)天工資，3次（含）以上直接開除；2.上班時(shí)間內(nèi)閑聊、接打手機(jī)（與工作無關(guān)）、收發(fā)信息（與工作無關(guān)）、串崗，如違反扣除當(dāng)天工資；3.上班時(shí)間脫崗，扣除當(dāng)天工資的300%，以下行為脫崗；4.每天到達(dá)活動(dòng)點(diǎn)后未進(jìn)行短信或電話報(bào)到；5.每天活動(dòng)結(jié)束后一小時(shí)內(nèi)未準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送銷量給促銷督導(dǎo)；6.公司市場(chǎng)部、銷售部、監(jiān)察部等相關(guān)人員對(duì)活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行定期巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷員不在現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)沒有通過短信事先發(fā)送給促銷督導(dǎo)；7.禁止在上班時(shí)間內(nèi)吃零食，保持活動(dòng)周圍環(huán)境整潔；如若違反，第一次扣除表現(xiàn)獎(jiǎng)，第二次扣除當(dāng)天工資，超過三次直接開除；8.上班時(shí)間內(nèi)身著標(biāo)準(zhǔn)服裝，化淡妝，頭發(fā)扎起；如若違反，第一次扣除表現(xiàn)獎(jiǎng)，超過三次者，視其態(tài)度，輕者扣除工資，重者立即開除；9.準(zhǔn)確無誤的填寫每天工作報(bào)表，不虛報(bào)、謊報(bào)、多報(bào)，視其數(shù)據(jù)分析，相差較大的點(diǎn)，扣除當(dāng)天工資；10.活動(dòng)相關(guān)信息、資料均屬公司保密內(nèi)容，未經(jīng)公司允許嚴(yán)禁向任何個(gè)人或公司透露，如若違反扣除全部工資并立即開除；11.工作時(shí)間內(nèi)，禁止私拿贈(zèng)品或試飲品，如若違反立即開除；12.嚴(yán)禁促銷員偷盜事件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，扣除所有工資。如情節(jié)嚴(yán)重者，將送司法部門，公司不承擔(dān)連帶責(zé)任；13.與其它品牌促銷員互換贈(zèng)品。第三十四頁，共六十五頁。1.促銷員每天上下班必須認(rèn)真清點(diǎn)物資，作好有效計(jì)劃；2.按照標(biāo)準(zhǔn)流程陳列產(chǎn)品，工作時(shí)間內(nèi)保持堆頭飽滿，促銷臺(tái)周圍整潔；3.積極主動(dòng)的向消費(fèi)者展示產(chǎn)品及贈(zèng)品，主動(dòng)介紹產(chǎn)品信息及兌獎(jiǎng)方式；4.善于使用促銷技巧，全面介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)，針對(duì)不同的消費(fèi)群體使用不同的溝通方式；5.每天下班妥善保管促銷道具，避免物資道具的損壞和丟失；6.及時(shí)反饋當(dāng)天數(shù)據(jù)信息，數(shù)字統(tǒng)計(jì)要全面、合理，特殊情況需文字說明；7.當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)通知促銷督導(dǎo)，并合理的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決；8.融洽的處理好與店方、消費(fèi)者和客戶之間的關(guān)系；不發(fā)生矛盾與爭(zhēng)吵；2.1.7促銷員培訓(xùn)-標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第三十五頁，共六十五頁。2.1.7促銷員培訓(xùn)-薪資組成薪資組成：基本工資40%+銷量達(dá)成40%+表現(xiàn)考核20%備注：各項(xiàng)占比可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；銷量達(dá)成=實(shí)際銷量/目標(biāo)銷量*100%（100%為最上限））；表現(xiàn)考核：促銷員考評(píng)表平均分?jǐn)?shù)。第三十六頁，共六十五頁。附件：促銷員考勤表第三十七頁，共六十五頁。附件：促銷員工資表第三十八頁，共六十五頁。正確站姿：挺胸直立，不依靠桌子、門及墻壁，不叉腰。正確走姿：身子擺正，面帶微笑、眼睛正視，雙手自然的小弧度擺動(dòng)；跨度以輕松自然為準(zhǔn)。干凈整潔：長(zhǎng)發(fā)扎起，按公司要求佩戴工帽或頭巾；雙手潔凈，指甲修剪整齊，不存污垢，不涂指甲油。化妝淡雅：化淡妝，及時(shí)補(bǔ)妝；不佩戴夸張及貴重首飾。著裝統(tǒng)一：統(tǒng)一著公司促銷服，配搭白色運(yùn)動(dòng)鞋和肉色絲襪。態(tài)度端正：熱情微笑、禮貌親切、大方自然，積極主動(dòng)。2.1.7促銷員培訓(xùn)-儀容儀表第三十九頁，共六十五頁。準(zhǔn)備：物資準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備觀察：尋找目標(biāo)消費(fèi)者攔截：留住目標(biāo)消費(fèi)者詢問：偵察目標(biāo)消費(fèi)者購(gòu)買目的互動(dòng)：向消費(fèi)者描述展示產(chǎn)品誘導(dǎo)：拋出活動(dòng)政策優(yōu)惠利益算賬：給出實(shí)惠比照契機(jī)：抓住成交機(jī)會(huì)施壓：促成選購(gòu)行為發(fā)生提示：闡述使用方法和注意事項(xiàng)推薦：幫助找尋下一購(gòu)買目標(biāo)和提供意見延續(xù)：制造再次購(gòu)買機(jī)會(huì)2.1.7促銷員培訓(xùn)-促銷技巧第四十頁，共六十五頁。試飲品管控：嚴(yán)格按照方案使用試飲品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予辭退處理；負(fù)責(zé)試用品的安全，防止遺失。贈(zèng)品管控：嚴(yán)格按規(guī)定使用贈(zèng)品，不得私自占有或聯(lián)合第三者占有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予辭退處理；贈(zèng)品發(fā)放需讓消費(fèi)者簽收；負(fù)責(zé)贈(zèng)品安全，防止遺失。貨款管控：是經(jīng)銷商的產(chǎn)品，當(dāng)天整理清楚費(fèi)用與貨品，協(xié)助促銷督導(dǎo)、推廣、經(jīng)銷商指定負(fù)責(zé)人結(jié)算；是賣場(chǎng)的產(chǎn)品，下班時(shí)即與賣給場(chǎng)指定負(fù)責(zé)人結(jié)算，并得到簽名認(rèn)可；貨款當(dāng)面清點(diǎn)、查收以確認(rèn)貨幣真假；負(fù)責(zé)貨款的安全，防止遺失。2.1.7促銷員培訓(xùn)-試飲品、贈(zèng)品、貨款管控第四十一頁，共六十五頁。商超店銷餐飲店銷商超戶外社區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)網(wǎng)吧景點(diǎn)學(xué)校KTV2.1.7促銷員培訓(xùn)-情景模擬/現(xiàn)場(chǎng)演練略！第四十二頁，共六十五頁。考勤規(guī)范儀容儀表規(guī)范工作要求及職責(zé)規(guī)范日常報(bào)表規(guī)范試飲品、促銷服、贈(zèng)品、物料及貨款管控促銷員例會(huì)（工作反饋、總結(jié)、培訓(xùn)）促銷員培訓(xùn)（入職培訓(xùn)、巡場(chǎng)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)2.1.8促銷員管理詳見促銷員培訓(xùn)資料第四十三頁，共六十五頁。業(yè)績(jī)達(dá)成考核工作表現(xiàn)考核2.1.9促銷員考核詳見促銷員培訓(xùn)資料第四十四頁，共六十五頁。二、促銷督導(dǎo)工作職責(zé)1、促銷團(tuán)隊(duì)建立及管理2、消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行*活動(dòng)執(zhí)行、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、評(píng)估及總結(jié)*貨款、活動(dòng)物料、促銷服、贈(zèng)品及試飲品的管控3、上交相關(guān)報(bào)表第四十五頁，共六十五頁。以消費(fèi)者為主要對(duì)象在確定的時(shí)間和確定預(yù)算內(nèi)在確定的區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)中整合（渠道\媒介）各種資源應(yīng)用各溝通方式和手段(銷售促進(jìn)\人員推廣\公關(guān)活動(dòng)等)傳遞產(chǎn)品＼品牌信息達(dá)到雙向溝通引起消費(fèi)者的注意使其產(chǎn)生好感和和信任做出購(gòu)買決策并持續(xù)購(gòu)買2.2消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行-定義促銷員職責(zé)消費(fèi)者活動(dòng)的定義第四十六頁，共六十五頁。2.2消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行-類型消費(fèi)者活動(dòng)常規(guī)路演吉慶促銷贈(zèng)飲促銷現(xiàn)代渠道消費(fèi)者促銷餐飲消費(fèi)者促銷社區(qū)消費(fèi)者促銷特渠消費(fèi)者促銷其他消費(fèi)者促銷傳統(tǒng)節(jié)日促銷其他節(jié)日促銷地方性民族節(jié)慶促銷婚慶促銷學(xué)校網(wǎng)吧景點(diǎn)其他如廣場(chǎng)公益活動(dòng)贊助事件推廣商超內(nèi)商超外第四十七頁，共六十五頁。2.2消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行-流程區(qū)域消費(fèi)者方案提報(bào)-駐地推廣主導(dǎo)，促銷督導(dǎo)協(xié)助方案執(zhí)行-審批完促銷員招聘活動(dòng)點(diǎn)確認(rèn)促銷員培訓(xùn)促銷員進(jìn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備物料制作-駐地推廣負(fù)責(zé)贈(zèng)品.試飲品.促銷服.DM.零錢.耳麥.產(chǎn)品準(zhǔn)備-促銷督導(dǎo)負(fù)責(zé)活動(dòng)布場(chǎng)活動(dòng)開始-巡場(chǎng)*促銷員管理(巡場(chǎng).例會(huì))*物料.贈(zèng)品.試飲品.貨款管控*問題反饋、部門協(xié)調(diào)*促銷員工資A表借款促銷員工資A表制作活動(dòng)結(jié)束-總結(jié)*促銷員工資借款.發(fā)放.核銷*結(jié)案表制作*活動(dòng)總結(jié)報(bào)告*物料整理第四十八頁，共六十五頁。2.2消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行-跟進(jìn)活動(dòng)前期1.活動(dòng)點(diǎn)提報(bào).確認(rèn)進(jìn)度2.物料制作、活動(dòng)點(diǎn)布置進(jìn)度3.促銷員招聘、資料(身份證復(fù)印件.銀行卡號(hào))收集、培訓(xùn)進(jìn)度4.促銷服.耳麥等物料準(zhǔn)備進(jìn)度5.贈(zèng)品到貨進(jìn)度6.促銷員工資A表制作、簽批進(jìn)度活動(dòng)執(zhí)行1.促銷員狀況2.銷售狀況；贈(zèng)品、試飲品、物料使用狀況；消費(fèi)者、店方反映3.執(zhí)行公司狀況4.促銷員工資A表、借款單借款進(jìn)度活動(dòng)結(jié)束1.促銷員工作發(fā)放、核銷進(jìn)度2.活動(dòng)結(jié)案表制作、簽批進(jìn)度3.活動(dòng)總結(jié)（銷量.促銷員.消費(fèi)者.活動(dòng)方式.贈(zèng)品.物料分析）4.貨款、試飲品結(jié)算，物料、促銷服、耳麥整理活動(dòng)跟進(jìn)第四十九頁，共六十五頁。2.2消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行-協(xié)調(diào)活動(dòng)協(xié)調(diào)市場(chǎng)部活動(dòng)門店/場(chǎng)地方銷售部財(cái)務(wù)部執(zhí)行公司促銷員第五十頁，共六十五頁。2.2消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行-總結(jié)附件：活動(dòng)結(jié)案表第五十一頁，共六十五頁。2.2消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行-總結(jié)附件：促銷員工資表考勤表第五十二頁，共六十五頁。2.2消費(fèi)者活動(dòng)執(zhí)行-核銷促銷員工資核銷流程促銷員工資A表簽批件費(fèi)用A表借款、借款單5000≥*辦事處負(fù)責(zé)人審核（2天）5001＜*≥20000區(qū)域負(fù)責(zé)人審核（3天）20001＜*≥50000大區(qū)負(fù)責(zé)人審核（5天）50001＜*≥100000銷售總監(jiān)審核（7天）100001＜*集團(tuán)總經(jīng)理（10天）財(cái)務(wù)部打款至辦事處（7天）活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)結(jié)案表（3天）辦事處負(fù)責(zé)人審核（2天）區(qū)域推廣主任審核（2天）區(qū)域負(fù)責(zé)人審核（3天）駐地監(jiān)察審核（3天）促銷員工資表考勤表（2天）辦事處負(fù)責(zé)人審核（2天）駐地監(jiān)察審核（3天）駐地財(cái)務(wù)審核（3天）內(nèi)部借款單（2天）5000≥*辦事處負(fù)責(zé)人審核（2天）5001＜*≥20000區(qū)域負(fù)責(zé)人審核（3天）20001＜*≥50000大區(qū)負(fù)責(zé)人審核（5天）50001＜*≥100000銷售總監(jiān)審核（7天）100001＜*集團(tuán)總經(jīng)理（10天）駐地財(cái)務(wù)匯款促銷員個(gè)人工資（7天）同時(shí)走流程支付證明單等附件粘貼沖賬單據(jù)（3天）辦事處負(fù)責(zé)人審核（2天）區(qū)域推廣主任審核（2天）駐地監(jiān)察審核（3天）區(qū)域負(fù)責(zé)人審核（3天）駐地財(cái)務(wù)審核有效性沖賬單據(jù)根據(jù)財(cái)務(wù)審批權(quán)限走流程至財(cái)務(wù)部第五十三頁，共六十五頁。附件：A表借款借款金額：預(yù)計(jì)促銷員工資金額經(jīng)辦人：辦事處負(fù)責(zé)人收款人：辦事處負(fù)責(zé)人開戶行及帳號(hào)：財(cái)務(wù)指定辦事處帳號(hào)第五十四頁，共六十五頁。附件：借款單借款備注：一式三份第一聯(lián)借款單-財(cái)務(wù)，第二聯(lián)借款單-沖賬，第三聯(lián)借款單-存底第五十五頁，共六十五頁。附件：內(nèi)部借款單借款備注：一式二份第一聯(lián)內(nèi)部借款單-財(cái)務(wù)，第二聯(lián)內(nèi)部借款單-存底第五十六頁，共六十五頁。附件：借款及審批權(quán)限第五十七頁，共六十五頁。附：促銷員工資核銷附件促銷員工資核銷附件支付證明單