豪景租車公司培訓(xùn)

歡迎走進(jìn)成都豪景汽車租賃有限公司張玉2013年5月9日第一頁(yè)，共三十一頁(yè)。帶你認(rèn)識(shí)你的新家熟悉工作流程你在為誰(shuí)工作？第二頁(yè)，共三十一頁(yè)。新家概況2008年成都豪景汽車租賃有限公司成立成都豪景汽車租賃有限責(zé)任公司是經(jīng)工商部門正式批準(zhǔn)成立的合法機(jī)構(gòu)——首先祝賀你進(jìn)入豪景租車這個(gè)大家庭！2008年成都豪景汽車租賃有限公司成立成都豪景汽車租賃有限責(zé)任公司是經(jīng)工商部門正式批準(zhǔn)成立的合法機(jī)構(gòu)第三頁(yè)，共三十一頁(yè)。新家概況主要承擔(dān)業(yè)務(wù)：越野車隊(duì)為客服提供休閑旅游、戶外覽奇、極地探險(xiǎn)、長(zhǎng)途科普之旅、感受探索自然及崎嶇高山工程施工等。商務(wù)、轎車、大巴車隊(duì)為各企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)部門及社會(huì)團(tuán)體、院?；騻€(gè)人提供商務(wù)考察、參觀、會(huì)議、展覽等商務(wù)用車、機(jī)場(chǎng)接送、自駕旅游、婚慶、探親及旅游包車長(zhǎng)期或短期的汽車租賃業(yè)務(wù)。第四頁(yè)，共三十一頁(yè)。家有家規(guī)考勤管理試用期考核假期管理第五頁(yè)，共三十一頁(yè)。考勤內(nèi)容：第六頁(yè)，共三十一頁(yè)。試用期考核：第七頁(yè)，共三十一頁(yè)。假期管理：第八頁(yè)，共三十一頁(yè)。把一只青蛙放進(jìn)裝有沸水的杯子，它會(huì)馬上跳出來(lái)。把一只青蛙放進(jìn)溫水并慢慢加熱，開始它很舒服，等到他發(fā)現(xiàn)水太熱時(shí)，卻已沒有能力跳出輕松一點(diǎn)你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了你是否正在漠視危險(xiǎn)？你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了你是否正在漠視危險(xiǎn)？你現(xiàn)在是否已經(jīng)在溫水中了你是否正在漠視危險(xiǎn)第九頁(yè)，共三十一頁(yè)。作為新人員你該怎么做？第十頁(yè)，共三十一頁(yè)。

人生離不開工作。工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時(shí)，困難的事務(wù)能煅煉人的意志；新的任務(wù)能拓展人的才能；與同事的合作能培養(yǎng)一個(gè)人的團(tuán)結(jié)力；與客戶的交流能訓(xùn)練人的品性。你既然選擇了豪景公司，既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)該安下心來(lái)，盡快去適應(yīng)它，融入它。尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在學(xué)校里或許你是一名非常優(yōu)秀的學(xué)生，但進(jìn)入到公司以后，你必須重新學(xué)習(xí)，從頭開始，務(wù)必杜絕眼高手低，心高氣傲的狀態(tài)。因?yàn)?，有學(xué)歷不等于有文化！既來(lái)之，則安之第十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。多聽多看多做要做到：多聽：作為新人員，剛來(lái)到公司，可能對(duì)公司的發(fā)展歷程不太了解，對(duì)業(yè)務(wù)流程不太熟悉，我們可以多向老員工請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。多看：看優(yōu)秀的同事是怎么工作的？看客戶的表情是否對(duì)我們的服務(wù)滿意？尤其銷售的員工，你在和客戶交流的時(shí)候，一定要留心觀察，通過客戶的表情來(lái)分析客戶的心理。（如銷售部門的銷售人員在接待客戶時(shí)，只有通過細(xì)心觀察，才能看出客戶的真正需求，才能有效的幫助客戶分析其適合的車型。）多做：身體力行，勤能補(bǔ)拙。就像我們上學(xué)時(shí)遇到難題一樣，多做兩遍就記住了。工作也是如此，越是不會(huì)的就要多做幾次，這樣才能突破自己。第十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。熟練掌握工作流程您好！豪景租車，請(qǐng)問有什么可以幫到您。（接電話注意禮貌用語(yǔ)）請(qǐng)問您要租什么車。如小車，請(qǐng)問您要什么檔次的車，然后就給客戶介紹小車的車型及租價(jià)，如大車：在不知客戶用什么車的情況下，就問客戶有多少人，根據(jù)客戶的人數(shù)跟客戶推薦車。

問清楚客戶租車的具體時(shí)間和天數(shù)。問清楚客戶具體的行駛路線（例如：出發(fā)點(diǎn)到終點(diǎn)中途要不要繞行，要問清楚是單程還是來(lái)回。）問清楚客戶租車的具體時(shí)間和天數(shù)。問清楚客戶具體的行駛路線（例如：出發(fā)點(diǎn)到終點(diǎn)中途要不要繞行，要問清楚是單程還是來(lái)回。）備注：電話營(yíng)銷都是比較靈活的，要引導(dǎo)客戶的思維，而不是讓客戶左右你的思維。第十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。熟練掌握工作流程俗話說(shuō)：三人行必有我?guī)?。要做到不恥下問，多向老員工請(qǐng)教。這樣才能盡快熟悉工作流程，融入工作。大膽實(shí)踐。爭(zhēng)取獨(dú)立完成工作的機(jī)會(huì)。要敢于挑戰(zhàn)自我，善于挑戰(zhàn)自我。不怕困難，不怕犯錯(cuò)。（每個(gè)人都有同樣的心理，剛到一個(gè)單位，怕干不好，怕出錯(cuò)，怕別人說(shuō)什么，這樣只會(huì)把自己禁錮，無(wú)法施展自己。）第十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。工作有計(jì)劃：忙碌而不盲目，放松而不放縱分清輕重緩急，制定短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；確保做到未雨綢繆熟練掌握工作流程第十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。像總經(jīng)理那樣去思考假如我是老板，我會(huì)怎么想，怎么做？一個(gè)人打工時(shí)的心態(tài)是決定這個(gè)人日后是否會(huì)成為老板的一個(gè)關(guān)鍵。老板與員工最大的區(qū)別就是：老板把公司的事情當(dāng)做自己的事情，員工則喜歡把公司的事情當(dāng)做老板的事情。第十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。WhoAreYouWorkingFor?你在為誰(shuí)工作？第十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。有人說(shuō)：大家都這么說(shuō)：或許”我”也這樣說(shuō)？工作嘛，又不是為自己干，說(shuō)得過去就行了。我只要對(duì)得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作？第十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。比爾-蓋茨為什么還要工作？世界上沒有酬謝工作過程的報(bào)酬，只有酬謝勞動(dòng)成果的薪水。薪水算什么，要為自己工作。第十九頁(yè)，共三十一頁(yè)?？赐旰髮懹^后感，把握視頻的內(nèi)容請(qǐng)觀看視頻第二十頁(yè)，共三十一頁(yè)。第二十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。從前面撕掉你現(xiàn)在的年齡；從后面撕掉你想活到的年齡；再撕掉你想退休的年齡；這就是你還可以工作的時(shí)間。您的一生第二十二頁(yè)，共三十一頁(yè)。你的明天會(huì)怎樣?兩年后五年后十年后三十年后

??????不要再等待，從現(xiàn)在起認(rèn)真對(duì)待工作，計(jì)劃自己的未來(lái)第二十三頁(yè)，共三十一頁(yè)。積極融入團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)精神——企業(yè)凝聚力的核心第二十四頁(yè)，共三十一頁(yè)。小故事大道理：團(tuán)隊(duì)合作（1）一個(gè)和尚挑水喝，二個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝。（2）一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起。兩只螞蟻來(lái)搬米，身體搖來(lái)又晃去。三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里。第二十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。團(tuán)隊(duì)精神——企業(yè)凝聚力的核心為什幺“三個(gè)和尚”就“沒水喝”，而“三只螞蟻”卻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”？那三個(gè)和尚真的不如那螞蟻嗎？是啊，因?yàn)槿齻€(gè)和尚都自己顧自己、怕吃虧、不負(fù)責(zé)任、不合作、互相推諉，當(dāng)然就沒水喝了。而三只螞蟻能“輕輕抬著進(jìn)洞里”那是他們團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果。第二十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。啟示可見合作是極為普遍也是極有重要的。歷史上有了合作，世界才能發(fā)展至今；自然界中有了合作，大自然才能欣欣向榮……而我們豪景租車公司也只有合作才能大步向前發(fā)展。第二十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。做一個(gè)優(yōu)質(zhì)的人思想道德修養(yǎng)（愛崗敬業(yè)）文化知識(shí)水平（活到老學(xué)到老）勞動(dòng)技術(shù)、技能（業(yè)務(wù)精煉）行為習(xí)慣（言談舉止得體）試著從以下幾個(gè)方面提高自己第二十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。我們豪景租車的公司文化是什么？想對(duì)外塑造怎樣的企業(yè)形象？討論第二十九頁(yè)，共三十一頁(yè)。謝謝觀賞THANKS!豪景租車因有你更精彩第三十頁(yè)，共三十一頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)歡迎走進(jìn)成都豪景汽車租賃有限公司?！紫茸ＹR你進(jìn)入豪景租車這個(gè)大家庭。主要承擔(dān)業(yè)務(wù)：越野車隊(duì)為客服提供休閑旅游、戶外覽奇、極地探險(xiǎn)、長(zhǎng)途科普之旅、感受探索自然及崎嶇高山工程施工等。商務(wù)、轎車、大巴車隊(duì)為各企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)部門及社會(huì)團(tuán)體、院校或個(gè)人提供商務(wù)考察、參觀、會(huì)議、展覽等商務(wù)用車、機(jī)場(chǎng)接送、自駕旅游、婚慶