產(chǎn)品售后質(zhì)量事故處置規(guī)定附帶相關(guān)表格-2023修改整理

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦產(chǎn)品售后質(zhì)量事故處置規(guī)定附帶相關(guān)表格產(chǎn)品售后質(zhì)量事故處置規(guī)定

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，原則上產(chǎn)品在出廠前必需消退一切質(zhì)量問(wèn)題，但因?yàn)楦鞣矫嬉蛩?，有時(shí)會(huì)發(fā)生在產(chǎn)品售出后或業(yè)主&甲方在安裝過(guò)程中向我公司反饋質(zhì)量問(wèn)題，我公司必需支配相應(yīng)人員趕赴處理，為了理清責(zé)任、吸取教訓(xùn)、總結(jié)閱歷，借以逐步削減質(zhì)量事故的發(fā)生，特制訂本規(guī)定。

一、責(zé)任劃分：

1、不管任何部門、任何人收到業(yè)主或甲方的質(zhì)量反饋信息后，必需第一時(shí)光反映到質(zhì)檢部。

2、質(zhì)檢部按照質(zhì)檢記錄對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生的緣由和后果舉行初步推斷，填寫“產(chǎn)品售后質(zhì)量事故處置跟蹤單”（以下簡(jiǎn)稱“跟蹤單”，見(jiàn)附表2），然后匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。

3、質(zhì)檢分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部長(zhǎng)、技術(shù)部長(zhǎng)、車間主任，對(duì)質(zhì)量事故做進(jìn)一步分析與推斷，確定責(zé)任部門，“跟蹤單”暫交由生產(chǎn)部保管。

二、人員派遣：

1、責(zé)任部門確定之后，按照質(zhì)量事故性質(zhì)，假如需要派人前去處理，由責(zé)任部門分管領(lǐng)導(dǎo)確定派赴現(xiàn)場(chǎng)處理質(zhì)量問(wèn)題的人員，優(yōu)先支配責(zé)任部門人員，假如責(zé)任部門人員不能前往，可支配其他部門人員。

2、質(zhì)量事故處理人員動(dòng)身前，向質(zhì)檢部索要“產(chǎn)品售后質(zhì)量事故處理反饋單”（見(jiàn)附表2），處理完畢返回公司后，第一時(shí)光將業(yè)主&甲方簽字認(rèn)可的“反饋單”交予質(zhì)檢部存檔。

3、質(zhì)量事故處理人員需做好自動(dòng)身開頭直至處理完畢返回公司期間的全部費(fèi)用記錄，包括差旅費(fèi)、食宿費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)處理消耗費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)等。

三、費(fèi)用處置：

1、質(zhì)量事故處理人員返回公司后，除將“反饋單”交予質(zhì)檢部存檔之外，還需向生產(chǎn)部匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)處理狀況，由生產(chǎn)部填寫好“跟蹤單”中各項(xiàng)費(fèi)用，經(jīng)責(zé)任部門簽字確認(rèn)后，提交生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)主管審核后，形成終于“跟蹤單”。

2、終于“跟蹤單”復(fù)印一式兩份，生產(chǎn)部和勞資各一份，按照責(zé)任部門歸屬按如下原則舉行費(fèi)用處理：

（待探討）從責(zé)任班組當(dāng)50%）假如責(zé)任部門為公司自有班組，則按總費(fèi)用的1（．

月工資結(jié)算中予以扣除，扣除工作由生產(chǎn)部、車間辦執(zhí)行。

（待探討）從責(zé)任協(xié)）假如責(zé)任部門為公司外聘配合體，則按總費(fèi)用的100%（2作體該項(xiàng)目的結(jié)算中予以扣除，扣除工作由生產(chǎn)部執(zhí)行。

（待探討）從責(zé)任部門當(dāng)20%3（）假如責(zé)任部門為公司管理部門，則按總費(fèi)用的月工作中予以扣除，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人要將扣款落實(shí)到詳細(xì)人員交給勞資，扣除工作由勞資執(zhí)行。

2022年10月1日開頭執(zhí)行。四、本規(guī)定自

公司XXXXXXXXXXXXX月9年19日2022

附表1：

產(chǎn)品售后質(zhì)量事故處置跟蹤單

附表2：

產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題處理反饋單

附表3：