醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)

醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)第一部分適合中國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)HRM體系構(gòu)建醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)2/57中國(guó)企業(yè)人力資源管理問(wèn)題調(diào)查宏觀層面管理者層面技術(shù)層面

——“狗咬刺猬，不知從何下口”醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)3/57當(dāng)前中國(guó)企業(yè)人力資源管理

現(xiàn)實(shí)選擇方向：程式化與人性化融合關(guān)鍵：程式化制度建設(shè)醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)4/57HRM體系構(gòu)建背景個(gè)體導(dǎo)向型人力資源管理趨勢(shì)關(guān)鍵問(wèn)題處理崗位、考評(píng)與薪酬邏輯關(guān)系中國(guó)企業(yè)人才心態(tài)現(xiàn)實(shí)醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)5/57中國(guó)企業(yè)HRD&M關(guān)鍵體系了解人力規(guī)劃HRD&M方向崗位分析HRD&M平臺(tái)績(jī)效考評(píng)HRD&M關(guān)鍵中介薪酬體系HRD&M動(dòng)力人才培育HRD&M確保

形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)6/57

績(jī)效考評(píng)崗位分析人員分析薪酬管理自我診療系統(tǒng)自我診療系統(tǒng)……

戰(zhàn)略規(guī)劃人才選聘培訓(xùn)開(kāi)發(fā)勞動(dòng)關(guān)系職業(yè)管理圖.當(dāng)前中國(guó)企業(yè)HRM關(guān)鍵系統(tǒng)模型醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)7/57績(jī)效考評(píng)與崗位分析、工資分配關(guān)系SKAOs績(jī)效P行為結(jié)果BREMO激活人力資源崗位P薪酬分配長(zhǎng)久收益人崗匹配優(yōu)化崗位設(shè)置崗位描述崗位評(píng)價(jià)定額定員工作設(shè)計(jì)素質(zhì)分析素質(zhì)評(píng)價(jià)4w戰(zhàn)略分析組織架構(gòu)管理控制醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)8/57第二部分HRM體系構(gòu)建關(guān)鍵

——績(jī)效考評(píng)管理體系醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)9/57績(jī)效考評(píng)定義

績(jī)效

P=F（SOME）醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)10/57績(jī)效考評(píng)目標(biāo)薪酬培訓(xùn)晉升人事研究人事調(diào)配醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)11/57績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)．明確化、公開(kāi)化標(biāo)準(zhǔn)．客觀考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)．單頭考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)．反饋標(biāo)準(zhǔn)．差異標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)12/57績(jī)效考評(píng)做什么

——4W本質(zhì)為何？做什么？做得怎么樣？怎樣應(yīng)用考評(píng)結(jié)果？醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)13/57績(jī)效考評(píng)發(fā)展醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)14/57績(jī)效考評(píng)與管理體系關(guān)鍵內(nèi)容企業(yè)、部門(mén)目標(biāo)、計(jì)劃設(shè)定職位目標(biāo)與個(gè)人發(fā)展計(jì)劃設(shè)定考評(píng)工具設(shè)計(jì)（指標(biāo)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系）跟蹤、輔導(dǎo)實(shí)施考評(píng)結(jié)果應(yīng)用與發(fā)展提議醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)15/57績(jī)效考評(píng)方法分級(jí)法強(qiáng)制選擇法關(guān)鍵事件法評(píng)語(yǔ)法立體考評(píng)法情景模擬法目標(biāo)管理法醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)16/57考評(píng)方法——績(jī)效考評(píng)量表法

低高（1）工作能力方面

01234學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)能力適合新工作、新環(huán)境能力 協(xié)調(diào)能力 合作能力 所含有專(zhuān)業(yè)能力 處理問(wèn)題和排除障礙能力 說(shuō)服能力 社交能力 開(kāi)拓創(chuàng)新能力 醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)17/57平衡記分測(cè)評(píng)法與各績(jī)效指標(biāo)聯(lián)絡(luò)

我們?cè)鯓訚M(mǎn)足股東？用戶(hù)怎樣看我們？我們必須擅長(zhǎng)什么？我們能否繼續(xù)提升并創(chuàng)造價(jià)值？

財(cái)務(wù)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)角度用戶(hù)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)內(nèi)部業(yè)務(wù)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)18/57某企業(yè)應(yīng)用平衡記分測(cè)評(píng)法指標(biāo)舉例

財(cái)務(wù)角度目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)生存現(xiàn)金流成功各分部季度銷(xiāo)售增加率和經(jīng)營(yíng)收入繁榮市場(chǎng)份額增加額和權(quán)益酬勞率醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)19/57某企業(yè)應(yīng)用平衡記分測(cè)評(píng)法指標(biāo)舉例用戶(hù)角度

目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)新產(chǎn)品新產(chǎn)品銷(xiāo)售所占百分比供貨反應(yīng)靈敏按時(shí)交貨率（由用戶(hù)評(píng)定）優(yōu)先供貨商主要帳戶(hù)購(gòu)置份額用戶(hù)搭檔關(guān)系合作性工程活動(dòng)數(shù)量醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)20/57某企業(yè)應(yīng)用平衡記分測(cè)評(píng)法指標(biāo)舉例內(nèi)部業(yè)務(wù)角度

目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)技術(shù)能力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)生產(chǎn)規(guī)律制造水平卓越循環(huán)周期單位成本酬勞率設(shè)計(jì)能力硅片效率、工程效率新產(chǎn)品引入相對(duì)于計(jì)劃實(shí)際引入進(jìn)度醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)21/57某企業(yè)應(yīng)用平衡記分測(cè)評(píng)法指標(biāo)舉例創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)技術(shù)領(lǐng)先性開(kāi)發(fā)新一代產(chǎn)品所需時(shí)間制造過(guò)程中學(xué)習(xí)產(chǎn)品成熟過(guò)程所需時(shí)間產(chǎn)品重心占銷(xiāo)售額8%產(chǎn)品所占百分比產(chǎn)品上市時(shí)間相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)新產(chǎn)品引入醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)22/57考評(píng)方法與適用對(duì)象考評(píng)方法適用對(duì)象等級(jí)法10人以下部門(mén)（企業(yè)）平衡記分測(cè)評(píng)法部門(mén)、分企業(yè)、企業(yè)目標(biāo)管理法、行事歷管理、技術(shù)人員量表法部門(mén)或個(gè)人關(guān)鍵事件法個(gè)人醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)23/57績(jī)效管理程序企業(yè)與部門(mén)溝通經(jīng)營(yíng)目標(biāo)員工與主管各自準(zhǔn)備上月和下月績(jī)效評(píng)定與計(jì)劃員工與主管會(huì)談確定行動(dòng)計(jì)劃員工制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃員工與主管溝通評(píng)定與計(jì)劃文件歸檔360度反饋舉行評(píng)審會(huì)議人力資源部全過(guò)程提供支持與輔助主管與員工之間不斷輔導(dǎo)與反饋醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)24/57關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系設(shè)計(jì)程序1）工作崗位分析2）理論驗(yàn)證3）確定指標(biāo)體系4）修訂醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)25/57KPI設(shè)計(jì)方法

——績(jī)效指標(biāo)圖示法醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)26/57KPI設(shè)計(jì)方法

——問(wèn)卷調(diào)查法醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)27/57績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)其它方法1）個(gè)案研究法2）訪談法3）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)法4）多元分析法醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)28/57績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編制要求：定量要準(zhǔn)確內(nèi)容要先進(jìn)合理標(biāo)準(zhǔn)要有特異性文字要簡(jiǎn)練通俗內(nèi)容業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)范醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)29/57管理人員考評(píng)思緒探索目標(biāo)管理行事歷整合醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)30/57管理人員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果導(dǎo)向過(guò)程導(dǎo)向用戶(hù)導(dǎo)向

——整合醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)31/57績(jī)效考評(píng)組織管理

——組織績(jī)效考評(píng)考評(píng)前動(dòng)員考評(píng)資料起源考評(píng)詳細(xì)實(shí)施考評(píng)者培訓(xùn)醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)32/57績(jī)效考評(píng)組織管理

——績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理考評(píng)數(shù)據(jù)匯總、分類(lèi)確定權(quán)重考評(píng)結(jié)果計(jì)算考評(píng)結(jié)果表示方法（數(shù)字、文字、圖線(xiàn)等）醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)33/57績(jī)效考評(píng)組織管理

——績(jī)效考評(píng)面談對(duì)事不對(duì)人結(jié)果反饋要詳細(xì)不但要找出缺點(diǎn)，更要診療出原因要保持雙向溝通落實(shí)施動(dòng)計(jì)劃醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)34/57績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋

——幾個(gè)經(jīng)典情況處理1）對(duì)優(yōu)異下級(jí)2）對(duì)沒(méi)有顯著進(jìn)步下級(jí)3）對(duì)績(jī)效差下級(jí)4）對(duì)年紀(jì)大、工齡長(zhǎng)下級(jí)5）對(duì)過(guò)分雄心勃勃下級(jí)6）對(duì)緘默內(nèi)向下級(jí)7）對(duì)發(fā)怒下級(jí)醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)35/57績(jī)效考評(píng)面談中應(yīng)注意問(wèn)題應(yīng)做什么不應(yīng)做什么抬高考評(píng)原因降低考評(píng)原因醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)36/57績(jī)效考評(píng)組織管理

——績(jī)效考評(píng)效果評(píng)價(jià)符合實(shí)際；敏感性；可靠性；實(shí)用性；可接收性。醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)37/57案例分析W企業(yè)績(jī)效考評(píng)聯(lián)想集團(tuán)考評(píng)機(jī)制醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)38/57績(jī)效考評(píng)實(shí)際演練準(zhǔn)備實(shí)際操作結(jié)果評(píng)價(jià)自己改進(jìn)醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)39/57第三部分專(zhuān)業(yè)人員評(píng)價(jià)與管理醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)40/57中國(guó)企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員管理困境挑戰(zhàn)：知識(shí)員工管理與生產(chǎn)力提升現(xiàn)實(shí)：

1、找不到

2、留不住

3、用不好

4、激不活醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)41/57專(zhuān)業(yè)人員管理問(wèn)題癥結(jié)與處理思緒問(wèn)題癥結(jié)：缺乏對(duì)智力資本及其表現(xiàn)結(jié)果公正酬賞處理思緒：科學(xué)、合理地評(píng)鑒知識(shí)型員工智力資本及其績(jī)效結(jié)果醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)42/57智力資本評(píng)鑒思緒

組織分析工作分析人員分析

智力資本要素評(píng)鑒工具探索評(píng)鑒工具整合試驗(yàn)智力資本要素確認(rèn)

工具實(shí)施結(jié)果處理醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)43/57第四部分分享成功HRM薪酬激勵(lì)體系——激勵(lì)動(dòng)力源醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)44/57HRM薪酬體系主要問(wèn)題模塊繁多激勵(lì)不足發(fā)展后勁缺乏與貢獻(xiàn)無(wú)關(guān)職位無(wú)差異醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)45/57當(dāng)代企業(yè)薪酬制度制訂標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)外含有競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)內(nèi)含有公平性對(duì)個(gè)人激勵(lì)性易于管理性醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)46/57HRM薪酬體系關(guān)鍵模塊崗位P績(jī)效P長(zhǎng)久收益醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)47/57薪酬管理良性循環(huán)合理化薪酬管理消除員工不滿(mǎn)意穩(wěn)定勞資關(guān)系留才知識(shí)技能與日俱增生產(chǎn)力日益提升達(dá)成組織整體目標(biāo)組織支付能力足夠醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)48/57薪酬管理目標(biāo)求才留才激勵(lì)員工改進(jìn)業(yè)績(jī)控制勞動(dòng)成本穩(wěn)定勞資關(guān)系醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)49/57企業(yè)經(jīng)典職位薪酬趨勢(shì)資料起源：iQuantic調(diào)查企業(yè)和RadfordAssociates調(diào)查企業(yè)

職位

總裁

財(cái)務(wù)主管

質(zhì)量工程師年份199219971992199719921997股票購(gòu)置權(quán)45%58%45%55%12%16%年底獎(jiǎng)金18%17%17%14%6%12%基本工資37%25%38%21%82%72%醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)50/57不一樣職位員工薪酬體系

經(jīng)營(yíng)者（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）薪酬體系

工資+獎(jiǎng)金模式轉(zhuǎn)向基本年薪+效益年薪+股權(quán)激勵(lì)

經(jīng)營(yíng)管理層副職（副董事長(zhǎng)、副總經(jīng)理、三總師）薪酬體系

實(shí)施崗位工資+效益獎(jiǎng)金+適當(dāng)股權(quán)

科技員工薪酬體系

基本工資+技術(shù)入股

營(yíng)銷(xiāo)員工薪酬體系

按銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分成方法

普通員工薪酬體系

崗位工資+適當(dāng)獎(jiǎng)金醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)51/57知識(shí)型員工特點(diǎn)．自主性．勞動(dòng)含有創(chuàng)造性．勞動(dòng)過(guò)程極難監(jiān)控．勞動(dòng)結(jié)果難以衡量．較強(qiáng)成就動(dòng)機(jī)．蔑視權(quán)威．流動(dòng)意愿強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)52/57知識(shí)型員工激勵(lì)管理策略◆提供一個(gè)自主工作環(huán)境，使知識(shí)型員工能夠進(jìn)行創(chuàng)造和革新◆實(shí)施彈性工作制，使工作方式愈加靈活多樣◆強(qiáng)調(diào)以人為本，實(shí)施分散式管理而不是等級(jí)制管理◆重視知識(shí)型員工個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯發(fā)展

醫(yī)療行業(yè)績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)技巧培訓(xùn)53/57高科技企業(yè)或以智力服務(wù)