產(chǎn)品部崗位職責(zé)以及相關(guān)工作流程圖

產(chǎn)品部崗位職責(zé)及相關(guān)工作流程圖一、部門職責(zé)干脆上級(jí)：運(yùn)營(yíng)中心

主要職責(zé)：

1、遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格聽(tīng)從運(yùn)營(yíng)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與工作調(diào)配；2、負(fù)責(zé)公司旗下嬉戲產(chǎn)品的評(píng)測(cè)、接入、調(diào)試、上線、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)工作；3、負(fù)責(zé)溝通研發(fā)與市場(chǎng)資源，制定項(xiàng)目產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；4、負(fù)責(zé)對(duì)嬉戲產(chǎn)品收益、在線、投入產(chǎn)出等數(shù)據(jù)的監(jiān)控與分析；5、負(fù)責(zé)對(duì)嬉戲產(chǎn)品內(nèi)策略的調(diào)整，活動(dòng)刺激等工作，保障嬉戲產(chǎn)品有效的增長(zhǎng)；6、負(fù)責(zé)調(diào)控各項(xiàng)目組對(duì)嬉戲產(chǎn)品突發(fā)性問(wèn)題解決供應(yīng)策略，監(jiān)控每項(xiàng)工作執(zhí)行效果，保障嬉戲良好運(yùn)作；7、負(fù)責(zé)定期定時(shí)反饋嬉戲運(yùn)作狀況，并剛好反饋于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；二、部門框架產(chǎn)品部產(chǎn)品部活動(dòng)專員活動(dòng)專員活動(dòng)專員產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)專員活動(dòng)專員活動(dòng)專員產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理三、部門崗位產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)專員四、崗位職責(zé)五、部門工作流程圖嬉戲評(píng)測(cè)工作流程崗位流程圖備注市場(chǎng)部產(chǎn)品部產(chǎn)品部客服部產(chǎn)品部運(yùn)營(yíng)中心主管部門1、市場(chǎng)部市場(chǎng)部舉薦產(chǎn)品市場(chǎng)部舉薦產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部自行找尋產(chǎn)品支配測(cè)試產(chǎn)品部自行測(cè)試客服部協(xié)作測(cè)試提交測(cè)試報(bào)告審核結(jié)案?jìng)浞莘袷寝D(zhuǎn)交市場(chǎng)部洽談合作測(cè)試內(nèi)容及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)查閱《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)報(bào)告與產(chǎn)品評(píng)測(cè)》產(chǎn)品接入及上線工作流程崗位流程圖備注市場(chǎng)部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部平臺(tái)部客服部技術(shù)部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部平臺(tái)部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部開(kāi)設(shè)雙方溝通渠道（QQ、MSN、郵件等），并起先溝通相關(guān)工作產(chǎn)品測(cè)試網(wǎng)站架設(shè)及內(nèi)容填充客服FAQ熟識(shí)產(chǎn)品接口搭建及測(cè)試獲得產(chǎn)品相關(guān)素材及技術(shù)接口等產(chǎn)品相關(guān)文檔市場(chǎng)部洽談勝利獲得當(dāng)時(shí)市場(chǎng)各渠道資源制定市場(chǎng)推廣策略否開(kāi)設(shè)雙方溝通渠道（QQ、MSN、郵件等），并起先溝通相關(guān)工作產(chǎn)品測(cè)試網(wǎng)站架設(shè)及內(nèi)容填充客服FAQ熟識(shí)產(chǎn)品接口搭建及測(cè)試獲得產(chǎn)品相關(guān)素材及技術(shù)接口等產(chǎn)品相關(guān)文檔市場(chǎng)部洽談勝利獲得當(dāng)時(shí)市場(chǎng)各渠道資源制定市場(chǎng)推廣策略否是制作推廣素材確定開(kāi)服時(shí)間官網(wǎng)論壇活動(dòng)策劃媒體軟性推廣預(yù)先開(kāi)展官網(wǎng)論壇前期活動(dòng)開(kāi)展市場(chǎng)推廣工作全面開(kāi)展正式對(duì)外開(kāi)放服務(wù)器通過(guò)測(cè)試eq\o\ac(○,1)產(chǎn)品相關(guān)素材包括：官網(wǎng)素材；產(chǎn)品圖片素材；產(chǎn)品開(kāi)服文檔產(chǎn)品API技術(shù)文檔產(chǎn)品后臺(tái)產(chǎn)品FAQ文檔測(cè)試服務(wù)器相關(guān)支持內(nèi)部資源確定eq\o\ac(○,2)產(chǎn)品測(cè)試內(nèi)容包括：服務(wù)器狀態(tài)是否穩(wěn)定產(chǎn)品上手，對(duì)每個(gè)階段都有肯定了解產(chǎn)品是否存在重大BUG產(chǎn)品中各功能與產(chǎn)品及FAQ等所描述的是否相符，是否有遺漏eq\o\ac(○,3)市場(chǎng)推廣策略包括：市場(chǎng)渠道量化安排開(kāi)服前后活動(dòng)策略內(nèi)部資源調(diào)配軟性推廣策略產(chǎn)品預(yù)期推廣效果預(yù)估產(chǎn)品預(yù)期運(yùn)營(yíng)目標(biāo)網(wǎng)站制作及審核流程崗位流程圖備注產(chǎn)品部產(chǎn)品部平臺(tái)部產(chǎn)品部平臺(tái)部平臺(tái)部產(chǎn)品部平臺(tái)部平臺(tái)部產(chǎn)品部平臺(tái)部產(chǎn)品部平臺(tái)部平臺(tái)部收集網(wǎng)站制作素材收集網(wǎng)站制作素材下單制作跟蹤頁(yè)面設(shè)計(jì)進(jìn)度審核頁(yè)面設(shè)計(jì)內(nèi)容跟蹤程序功能實(shí)現(xiàn)進(jìn)度審核程度設(shè)計(jì)功能網(wǎng)站內(nèi)容填充審核網(wǎng)站填充內(nèi)容審核全站頁(yè)面及功能完成網(wǎng)站制作，正式對(duì)外是是是是否否否否eq\o\ac(○,1)下單制作內(nèi)容明確各版塊內(nèi)容及分布明確網(wǎng)站各功能明確網(wǎng)站所用域名明確論壇版塊劃分及功能供應(yīng)網(wǎng)站制作部分素材供應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容填充部分資料eq\o\ac(○,2)審核頁(yè)面包括是否按需求制作版塊及版塊布局頁(yè)面色調(diào)是否協(xié)調(diào)頁(yè)面所用字體及顏色頁(yè)面大小K數(shù)eq\o\ac(○,3)程序功能審核包括：后臺(tái)文字錄入功能網(wǎng)站前端顯示功能FLASH滾定及產(chǎn)品數(shù)據(jù)調(diào)用功能充值功能等eq\o\ac(○,4)全站內(nèi)容審核包括IE兼容性測(cè)試流量壓力測(cè)試網(wǎng)站文字內(nèi)容審核，錯(cuò)別字，字體，段落等各頁(yè)面顯示是否正常各頁(yè)面打開(kāi)速度等市場(chǎng)推廣策略制定流程崗位流程圖備注產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部運(yùn)營(yíng)中心主管部門市場(chǎng)部產(chǎn)品部分析產(chǎn)品分析產(chǎn)品結(jié)合“產(chǎn)品評(píng)測(cè)”結(jié)果結(jié)合“產(chǎn)品測(cè)試”結(jié)果分析獲得產(chǎn)品相關(guān)信息作為推廣策略制定的依據(jù)制定推廣策略初稿與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)可行性補(bǔ)充完善后確定方案提交審核結(jié)案、備份并起先執(zhí)行是是否否eq\o\ac(○,1)產(chǎn)品相關(guān)信息包括：產(chǎn)品類型適用年齡層同類產(chǎn)品推廣閱歷推廣渠道資源確定收集同類型產(chǎn)品開(kāi)服時(shí)間收集各平臺(tái)同款產(chǎn)品相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集各平臺(tái)同款產(chǎn)品開(kāi)服頻率eq\o\ac(○,2)推廣策略包括：產(chǎn)品上線時(shí)間產(chǎn)品上線前媒體及軟性宣揚(yáng)的工作支配產(chǎn)品上線前活動(dòng)支配產(chǎn)品上線時(shí)各渠道量化安排及成本預(yù)算產(chǎn)品上線時(shí)活動(dòng)支配產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程通過(guò)相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的幾種推廣策略制定的可能性等數(shù)據(jù)報(bào)表制作流程圖崗位流程圖備注產(chǎn)品部市場(chǎng)部產(chǎn)品部產(chǎn)品部運(yùn)營(yíng)中心主管部門產(chǎn)品部收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集推廣數(shù)據(jù)收集制作數(shù)據(jù)報(bào)表分析數(shù)據(jù)提交主管部門結(jié)案?jìng)浞輊q\o\ac(○,1)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)包括每日平均在線每日最高在線每日充值金額每日充值人數(shù)每日ARPU植每日消費(fèi)量每日注冊(cè)量每日流失率依據(jù)產(chǎn)品不同對(duì)全部有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集eq\o\ac(○,2)推廣數(shù)據(jù)包括：每日導(dǎo)入注冊(cè)量每日渠道費(fèi)用單人成本渠道用戶轉(zhuǎn)化率渠道用戶充值率其他相關(guān)有價(jià)值數(shù)據(jù)eq\o\ac(○,3)分析數(shù)據(jù)對(duì)于聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品而言，所得出的數(shù)據(jù)可能影響到產(chǎn)品的開(kāi)服頻率、推廣渠道的選擇以及部分活動(dòng)的策略對(duì)于自身產(chǎn)品而言，所得出的數(shù)據(jù)可以供應(yīng)應(yīng)研發(fā)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)也將會(huì)成為渠道選擇的依據(jù)以及活動(dòng)策略制定的重要依據(jù)。eq\o\ac(○,4)收集周期新開(kāi)服務(wù)器一周內(nèi)每日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)其余：每周周一統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)每月五日以前統(tǒng)計(jì)上月數(shù)據(jù)，并制作線形圖。應(yīng)急突發(fā)事務(wù)處理流程崗位流程圖備注各個(gè)部門產(chǎn)品部產(chǎn)品部各相關(guān)責(zé)任部門產(chǎn)品部平臺(tái)部各相關(guān)責(zé)任部門客服部平臺(tái)部產(chǎn)品部各相關(guān)責(zé)任部門各相關(guān)責(zé)任部門客服進(jìn)行應(yīng)急處理供應(yīng)應(yīng)急處理方法官網(wǎng)論壇發(fā)布相關(guān)公告通過(guò)各種途徑獲知事務(wù)發(fā)生分析事務(wù)內(nèi)部事務(wù)外部事務(wù)客服進(jìn)行應(yīng)急處理供應(yīng)應(yīng)急處理方法官網(wǎng)論壇發(fā)布相關(guān)公告通過(guò)各種途徑獲知事務(wù)發(fā)生分析事務(wù)內(nèi)部事務(wù)外部事務(wù)其他事務(wù)帳號(hào)平安事務(wù)渠道事務(wù)通過(guò)郵件告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并電話溝通，同時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)中心主管部門提出改善方案供應(yīng)應(yīng)急處理方法官網(wǎng)論壇發(fā)布相關(guān)公告進(jìn)行相關(guān)改善工作客服進(jìn)行應(yīng)急處理處理完畢后，官網(wǎng)論壇發(fā)布公告進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)償?shù)壬坪蠊ぷ魇聞?wù)總結(jié)，供應(yīng)相關(guān)事務(wù)報(bào)告提交運(yùn)營(yíng)中心主管部門結(jié)案?jìng)浞萜渌聞?wù)嬉戲BUG事務(wù)服務(wù)器問(wèn)題通過(guò)郵件告知產(chǎn)品合作方接口人，并電話溝通，同時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)中心主管部門eq\o\ac(○,1)內(nèi)部事務(wù)主要指因平臺(tái)內(nèi)可駕馭資源所造成的事務(wù)，其中包括：公會(huì)渠道會(huì)員不穩(wěn)定大面積帳號(hào)平安問(wèn)題因工作人員操作失誤而導(dǎo)致的各類問(wèn)題等eq\o\ac(○,2)外部事務(wù)主要指因產(chǎn)品合作方方面導(dǎo)致的各種事務(wù)，其中包括：服務(wù)器宕機(jī)回檔重大嬉戲BUG因產(chǎn)品自身緣由造成的大面積影響事務(wù)等活動(dòng)策劃制定與執(zhí)行流程崗位流程圖備注產(chǎn)品部活動(dòng)專員活動(dòng)專員相關(guān)部門負(fù)責(zé)人產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)專員產(chǎn)品經(jīng)理運(yùn)營(yíng)中心主管部門產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站部市場(chǎng)部活動(dòng)專員客服部活動(dòng)專員活動(dòng)專員客服部活動(dòng)專員通過(guò)通過(guò)數(shù)據(jù)收集與分析的結(jié)果獲得活動(dòng)的目的依據(jù)產(chǎn)品的不同及活動(dòng)目的制定活動(dòng)方案初稿提交產(chǎn)品經(jīng)理審核提交相關(guān)部門協(xié)調(diào)可行性是否否修改或完善活動(dòng)方案提交產(chǎn)品經(jīng)理審核是否提交運(yùn)營(yíng)中心主管部門審核是否提交主運(yùn)營(yíng)商審核否是活動(dòng)打算工作活動(dòng)款項(xiàng)申請(qǐng)相關(guān)頁(yè)面制作市場(chǎng)推廣支配活動(dòng)執(zhí)行活動(dòng)數(shù)據(jù)收集與分析活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放活動(dòng)效果收集與分析，提交活動(dòng)報(bào)告提交產(chǎn)品經(jīng)理，結(jié)案?jìng)浞萑珥氁渌块T協(xié)作如為聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品則須要此步驟，否則可省略此步驟eq\o\ac(○,1)數(shù)據(jù)收集與分析的結(jié)果來(lái)自于“產(chǎn)品評(píng)測(cè)流程”、“產(chǎn)品接入與上線流程”的“產(chǎn)品測(cè)試”以及“數(shù)據(jù)報(bào)表制定流程”這三份相關(guān)報(bào)告得出。eq\o\ac(○,2)提交相關(guān)部門協(xié)調(diào)可行性，主要是指如須要在官網(wǎng)或論壇以及與媒體之間的活動(dòng)時(shí)，所涉及到其他部門的時(shí)間、協(xié)作點(diǎn)、是否可以操作等進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通。eq\o\ac(○,3)活動(dòng)款項(xiàng)申請(qǐng)主要指一些須要肯定經(jīng)費(fèi)才能執(zhí)行的活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)的主要用途基本為活動(dòng)獎(jiǎng)品、線下活動(dòng)開(kāi)展的場(chǎng)地費(fèi)用、人工費(fèi)用以及其他相關(guān)費(fèi)用等。eq\o\ac(○,4)市場(chǎng)推廣支配，可執(zhí)行“市場(chǎng)推廣策略制定流程”，由產(chǎn)品部主導(dǎo)，市場(chǎng)部協(xié)作執(zhí)行的一個(gè)工作過(guò)程。eq\o\ac(○,