商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬

11商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2021年8月目錄第一篇商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)概述………..6第一章個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)概述………………..7第一節(jié)系統(tǒng)特點(diǎn)………………………..7賬號(hào)編排體系……………….7卡業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介…………………..8柜員管理……………………..8憑證管理……………………..9錢箱管理……………………..9業(yè)務(wù)通用操作………………..9當(dāng)天業(yè)務(wù)處理………………..10日常操作流程………………..10第三章對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)概述…………14系統(tǒng)特點(diǎn)…………………….14系統(tǒng)的功能…………………..17賬號(hào)編排體系………………..17柜員管理……………………..19憑證管理…………………...19錢箱管理……………………..21對(duì)公業(yè)務(wù)范圍………………21日常操作流程………………22第二篇個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)…………………23第一章個(gè)人儲(chǔ)蓄………………………24客戶管理…………………….24活期……………25整存整取………………………27定活兩便…………………….29零存整取………………………30存本取息…………………….32通知存款………………………33教育儲(chǔ)蓄…………………….36個(gè)人支票………………………38第二章通用模塊……………………..40通用記帳……………………40信息維護(hù)…………………….40帳戶維護(hù)………………………41憑證管理…………………….42操作員管理…………………43錢箱管理……………………43第三章代理業(yè)務(wù)……………………45第四章一般查詢……………………48客戶查詢……………………48帳戶查詢……………………48憑證查詢……………………49交易信息查詢………………49第三篇對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)…………….51第一章基本業(yè)務(wù)說(shuō)明…………….52存款業(yè)務(wù)…………………52貸款系統(tǒng)………………….53個(gè)人消費(fèi)貸款…………….59結(jié)算系統(tǒng)…………………62第二章特殊業(yè)務(wù)說(shuō)明…………….70查詢業(yè)務(wù)………………….71維護(hù)業(yè)務(wù)………………….71固定資產(chǎn)的基本原理…………………….72遞延資產(chǎn)的攤銷………….73應(yīng)付利息的計(jì)提………….73呆帳準(zhǔn)備金的計(jì)提……….74壞賬準(zhǔn)備金的計(jì)提……….75營(yíng)業(yè)稅金及附加的核算………………….75所得稅的核算…………….76第三章特殊日期業(yè)務(wù)…………….77第四章財(cái)務(wù)收支的報(bào)帳制……….79第五章會(huì)計(jì)備忘………………….81第六章匯差清算體系…………….84第七章通存通兌及資金清算……………………..86第八章系統(tǒng)管理說(shuō)明……………..88第九章對(duì)公業(yè)務(wù)操作…………….90操作流程概述…………….90一般通用操作…………….91第十章通用模塊………………….92通用記帳…………………..92信息維護(hù)…………………..92內(nèi)部帳戶維護(hù)……………..93帳戶維護(hù)……………………96交易維護(hù)……………………97憑證管理……………………98憑證掛失解掛…………….99支票管理…………………100操作員管理………………101錢箱管理…………………101第十一章信息查詢………………….105客戶查詢………………….105帳戶查詢………………….105憑證查詢………………….106交易信息查詢…………….107總帳查詢………………….109第十二章對(duì)公存貸………………….110新開戶業(yè)務(wù)……………….110一般活期存款及臨時(shí)存款……………….111定期存款賬戶…………….113貸款管理………………….114貸款業(yè)務(wù)………………….118匯票兌付………………….121第十三章個(gè)人消費(fèi)貸款…………….122消費(fèi)貸款………………….122助學(xué)貸款………………….124第十四章結(jié)算業(yè)務(wù)…………………..……………..126轄內(nèi)業(yè)務(wù)………………..126同城業(yè)務(wù)………………….130特約匯款業(yè)務(wù)…………….137附1：前臺(tái)業(yè)務(wù)代碼設(shè)置…………142附2：個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總流程圖……………………143附3：對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)總流程圖……………………144前言隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)的發(fā)展，為了適應(yīng)新形勢(shì)的要求，各高校金融類專業(yè)基于專業(yè)教學(xué)的需要，開始采用先進(jìn)的銀行模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建現(xiàn)代金融信息系統(tǒng)模擬實(shí)驗(yàn)室，模擬銀行的實(shí)時(shí)交易過(guò)程，讓學(xué)生有一個(gè)完善、實(shí)用、真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作。同時(shí)基于金融行業(yè)的特殊性和保密性，學(xué)生不可能直接進(jìn)入金融機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí),這樣一來(lái)也就十分有必要應(yīng)用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)來(lái)營(yíng)造模擬的金融環(huán)境，建立銀行業(yè)務(wù)的操作平臺(tái)，供學(xué)生模擬實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)。本系統(tǒng)的實(shí)施就是要在高校金融實(shí)驗(yàn)室建立一套完整的可以模擬國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，以滿足教學(xué)和科研需要。實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的最終目的是通過(guò)模擬的交易環(huán)境加強(qiáng)學(xué)生對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行理論知識(shí)的理解，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，滿足專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)及課程設(shè)計(jì)任務(wù)，為學(xué)生走向社會(huì)提供一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，促使學(xué)生關(guān)注最新的商業(yè)銀行信息技術(shù)，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力，為金融專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)的學(xué)生走向社會(huì)提供一個(gè)理論結(jié)合實(shí)際的實(shí)習(xí)環(huán)境。商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)是一個(gè)面向金融業(yè)發(fā)展金融電子化工程建設(shè)，集開發(fā)、研究、實(shí)驗(yàn)、培訓(xùn)為一體的銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)，是金融人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的重要工具。商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)概述教學(xué)重點(diǎn)：了解現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)理解銀行核心會(huì)計(jì)制度及綜合柜員制及客戶化管理思想理解系統(tǒng)面向業(yè)務(wù)的特點(diǎn)熟悉商業(yè)銀行客戶號(hào)編排方法及生成原理熟悉儲(chǔ)蓄帳號(hào)及對(duì)公賬號(hào)的編排方法及生成原理分析系統(tǒng)生成的客戶號(hào)與帳號(hào)之間的關(guān)系掌握開立個(gè)人儲(chǔ)蓄客戶號(hào)及對(duì)公客戶號(hào)的方法掌握開立個(gè)人儲(chǔ)蓄帳號(hào)對(duì)公帳號(hào)的方法熟悉銀行業(yè)務(wù)日常操作流程了解商業(yè)銀行業(yè)務(wù)通用規(guī)定實(shí)驗(yàn)操作：生成個(gè)人儲(chǔ)蓄客戶號(hào)生成個(gè)人儲(chǔ)蓄帳號(hào)配置個(gè)人業(yè)務(wù)錢箱領(lǐng)取儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)憑證生成對(duì)公客戶號(hào)生成對(duì)公基本帳戶帳號(hào)激活對(duì)公基本帳號(hào)配置對(duì)公業(yè)務(wù)錢箱領(lǐng)取現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)憑證課時(shí)安排：講解1個(gè)課時(shí)，實(shí)驗(yàn)操作2個(gè)課時(shí)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)概述第一節(jié)系統(tǒng)特點(diǎn)核心會(huì)計(jì)核心會(huì)計(jì)，即并賬制，它是將銀行的會(huì)計(jì)核算過(guò)程從業(yè)務(wù)處理過(guò)程中提取出來(lái)，成為一個(gè)通用的會(huì)計(jì)核心，所有業(yè)務(wù)過(guò)程如儲(chǔ)蓄、對(duì)公、代理業(yè)務(wù)等都圍繞著一個(gè)會(huì)計(jì)核心來(lái)展開。這樣就為將來(lái)銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也最大限度地減少了因會(huì)計(jì)核算方法的改變而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程帶來(lái)的影響。核心會(huì)計(jì)系統(tǒng)代表了先進(jìn)銀行系統(tǒng)的一個(gè)主要特點(diǎn)，也是目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。面向綜合柜員通過(guò)在并賬制的基礎(chǔ)之上，對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，在保留原有賬務(wù)軋平方式的同時(shí)，逐步將柜面人員以面向賬務(wù)為主改為面向業(yè)務(wù)為主的方式，提高業(yè)務(wù)的處理效率，并有利于新業(yè)務(wù)的開展。客戶化目前大部分銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理均以賬號(hào)為基礎(chǔ)，同一客戶不同的業(yè)務(wù)品種的賬務(wù)之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系。同一客戶的存貸款、資金去向等完整的業(yè)務(wù)信息難以把握。為加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，減少銀行資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，必須強(qiáng)化對(duì)客戶信息的管理。為此改變以往應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法，提出面向客戶信息的設(shè)計(jì)方法，以客戶信息文件為基礎(chǔ)，構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng)，這樣銀行就可以綜合掌握客戶狀況，以便提供全面的客戶追蹤和決策分析手段。如資信評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。并為客戶提供更好的服務(wù)手段，如一卡通、一本通、企業(yè)理財(cái)、個(gè)人理財(cái)?shù)?。第二?jié)賬號(hào)編排體系一、客戶號(hào)客戶號(hào)由10位數(shù)碼組成：第1位用數(shù)字“0”—“3”表示儲(chǔ)蓄賬號(hào)，“4”—“8”表示對(duì)公賬號(hào)，“9”表示內(nèi)部賬號(hào)。我們一般使用的是儲(chǔ)蓄賬號(hào)。第2—9位為順序號(hào)。第10位為校驗(yàn)位。例如：0000003488中，第1位“0”表示該客戶號(hào)是儲(chǔ)蓄賬號(hào)，2—9位的00000348是順序號(hào)，表示該客戶號(hào)是銀行開立的第348位客戶，最后一位的8表示校驗(yàn)位。因?yàn)閮?chǔ)蓄賬號(hào)是“0”—“3”，所以加上順序號(hào)后，全行可以有4億個(gè)儲(chǔ)蓄客戶。二、儲(chǔ)蓄賬號(hào)儲(chǔ)蓄賬號(hào)共15位，由前10位的客戶號(hào)和后5位的賬號(hào)后綴共同組成。其中賬號(hào)后綴前4位為順序號(hào)，第5位為校驗(yàn)位。例如：000000348800010表示客戶號(hào)為0000003488的客戶開立的0001第一個(gè)子戶。（順序號(hào)第5位為校驗(yàn)位）每個(gè)客戶號(hào)下可以有1萬(wàn)個(gè)分戶。三、內(nèi)部賬號(hào)內(nèi)部賬號(hào)是銀行工作人員內(nèi)部使用的賬號(hào)，由10位客戶號(hào)和5位后綴組成。其中客戶號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在某個(gè)幣種下的某種業(yè)務(wù)。第1位用數(shù)字“9”表示內(nèi)部賬號(hào)。第2—3位為支行號(hào)。第4—5位為網(wǎng)點(diǎn)號(hào)。第2、3、4、5合并表示完整的網(wǎng)點(diǎn)編號(hào)。第6—7位為貨幣代號(hào)。第8—10位為業(yè)務(wù)代碼。賬號(hào)5位后綴為順序號(hào)，由全行統(tǒng)一制定。例如：901011010100001中“9”表示內(nèi)部賬號(hào)，“01”表示市行營(yíng)業(yè)部，“01”表示市行營(yíng)業(yè)部01網(wǎng)點(diǎn)，第6—7位的10表示幣種（人民幣），第8—10位101表示庫(kù)存現(xiàn)金業(yè)務(wù)代碼，最后的5位00001表示柜員錢箱。所以這個(gè)內(nèi)部賬號(hào)的意思就是向市行營(yíng)業(yè)部01網(wǎng)點(diǎn)00001柜員錢箱存放存、取款。四、業(yè)務(wù)代碼的特點(diǎn)業(yè)務(wù)代碼對(duì)應(yīng)到唯一的科目?？颇靠赡芨鶕?jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要而變動(dòng)，但是對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)代碼是不變的。與科目相對(duì)應(yīng)并不是說(shuō)與科目一樣?？颇靠梢允?位，5位，7位，而業(yè)務(wù)代碼只是3位。第三節(jié)卡業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介“一本通”或“一卡通”都是一種重要憑證，而不是一項(xiàng)業(yè)務(wù)。在“一本通”、“一卡通”適用于各儲(chǔ)種，所有儲(chǔ)種的操作程序都同一般儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?！耙槐就ā?、“一卡通”開戶時(shí)可直接開卡本通，也可以只開“一本通”或“一卡通”，事后客戶如有需要可以補(bǔ)開相應(yīng)的“一卡通”或“一本通”。開戶時(shí)必須憑本人身份證件辦理并預(yù)留密碼，密碼必須是六位數(shù)。“一卡通”分查詢密碼和支取密碼兩種，二者可相同也可不同?！耙槐就ā眱?nèi)所有存取款或銷戶業(yè)務(wù)，必須由客戶填寫存取款憑條?？I(yè)務(wù)詳細(xì)規(guī)定見《商業(yè)銀行都市卡業(yè)務(wù)規(guī)定》。第四節(jié)柜員管理柜員編號(hào)柜員由市行統(tǒng)一管理。柜員號(hào)5位，網(wǎng)點(diǎn)柜員形式為：S##**，其中S表示該柜員是操作員（如果是A則表示該柜員是ATM），##（01-29）為支行號(hào)，**為支行下柜員統(tǒng)一編號(hào)（00-99）。例如S0215表示02支行的第15位柜員。柜員級(jí)別設(shè)置管理級(jí)——為A級(jí)不臨柜只做專項(xiàng)授權(quán)管理業(yè)務(wù)，對(duì)具體權(quán)限按金額和業(yè)務(wù)操作權(quán)限劃分。操作級(jí)——分為B級(jí)（柜長(zhǎng)）和C級(jí)（普通操作員）。B級(jí)不臨柜，但可辦理代扣、代發(fā)、小金額授權(quán)等特殊業(yè)務(wù)C級(jí)具體權(quán)限按金額和業(yè)務(wù)操作權(quán)限劃分。（一）柜員密碼管理1、柜員首次使用系統(tǒng)，必須首先修改自己的柜員密碼。2、柜員要保管好自己的密碼，原則上要求每個(gè)月對(duì)密碼進(jìn)行修改。3、如因密碼泄露或?qū)⒚艽a交由他人使用而造成的損失由柜員自己負(fù)責(zé)。4、柜員密碼忘記可由其他柜員進(jìn)行柜員密碼修改操作，對(duì)其密碼進(jìn)行掛失。掛失的密碼必須由中心機(jī)房進(jìn)行解掛并更換新密碼。（二）柜員權(quán)限管理1、柜員要嚴(yán)格按照自己的權(quán)限進(jìn)行操作和授權(quán)。2、不得將自己的柜員卡交由他人使用，如有特殊原因須進(jìn)行書面交接。第五節(jié)憑證管理憑證種類及使用程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折、儲(chǔ)蓄存單、一本通存折、一卡通。存折、存單由市行分配，一卡通由卡部分配?？梢杂脙?chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期、零整、通知存款、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單。一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用。憑證領(lǐng)用系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有方案的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢箱，柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證。具體流程：市行庫(kù)——支行庫(kù)——網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱——柜員錢箱。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始，而不是市行庫(kù)。第六節(jié)錢箱管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和柜員錢箱。庫(kù)錢箱由中心機(jī)房建立，柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)柜員錢箱號(hào)不輸（此時(shí)此柜員錢箱不存在），要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號(hào)。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需退出系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng)（此時(shí)此要輸入柜員錢箱號(hào)）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫(kù)錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。第七節(jié)業(yè)務(wù)通用操作對(duì)客戶進(jìn)行完整的管理，任何新客戶在開帳戶之前，必須先開客戶，帳戶通過(guò)“客戶號(hào)+帳號(hào)后綴”來(lái)區(qū)分?？蛻籼?hào)（一批）由總行科技部打印出來(lái)發(fā)給各支行。各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)再根據(jù)業(yè)務(wù)需要向上級(jí)行申請(qǐng)?？蛻籼?hào)長(zhǎng)度為10為：第1-2位為支行號(hào)，第3位用數(shù)字‘0’-‘３’表示儲(chǔ)蓄帳號(hào)，第4-9位為順序號(hào)，第10位為校驗(yàn)位?？蛻籼?hào)由客戶自己選擇，臨柜人員輸入電腦。凡按回車鍵后，彈出刷磁條窗口的，請(qǐng)?jiān)谒⒖ㄆ魃纤⒋嬲刍虿僮鲉T卡。若某業(yè)務(wù)要取消刷磁條的功能，請(qǐng)?jiān)诖翱谏险业綉{證輸入選擇框，選擇手工輸入。凡按回車鍵后，彈出刷輸入密碼窗口的，請(qǐng)刷操作員卡或提醒客戶按密碼鍵盤輸入密碼。定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中要求輸入存期代碼。存期代碼共3位：第1位為數(shù)字‘1’時(shí)表示以天為單位輸入存期，為‘2’時(shí)表示以月為單位輸入存期，為‘3’時(shí)表示以年為單位輸入存期；后面兩位表示相應(yīng)的存期?，F(xiàn)系統(tǒng)中的定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)存期代碼共有以下幾種：1天期通知存款的存期代碼為‘101’；7天期通知存款的存期代碼為‘107’；3月期定期存款的存期代碼為‘203’；6月期定期存款的存期代碼為‘206’；1年期定期存款的存期代碼為‘301’；2年期定期存款的存期代碼為‘302’；3年期定期存款的存期代碼為‘303’；5年期定期存款的存期代碼為‘305’；8年期定期存款的存期代碼為‘308’。業(yè)務(wù)操作中憑證號(hào)碼必須為8位，密碼為6位。若某業(yè)務(wù)要取消密碼功能，請(qǐng)?jiān)诖翱谏险业剑河¤b類別，選擇C(無(wú)限制)或D（印鑒）。窗口中若“客戶號(hào)”旁邊有兩個(gè)輸入框（上下或左右排列），我們稱第一個(gè)為“客戶號(hào)”，稱第二個(gè)為“客戶號(hào)重復(fù)”。同理對(duì)“帳號(hào)”、“存折號(hào)”、“存單號(hào)”。任何時(shí)候，若打印出現(xiàn)故障不能再進(jìn)行處理，請(qǐng)先退出本系統(tǒng)后再進(jìn)入系統(tǒng)，按以下順序處理。選擇個(gè)人儲(chǔ)蓄按鈕，進(jìn)入個(gè)人儲(chǔ)蓄處理窗口；選擇特殊業(yè)務(wù)按鈕，進(jìn)入特殊業(yè)務(wù)處理窗口；選擇憑證按鈕，進(jìn)入憑證處理窗口；選擇重打最后交易按鈕，進(jìn)入打印處理窗口；選擇要打印的交易，選擇執(zhí)行按鈕，在系統(tǒng)的提示下操作。第八節(jié)當(dāng)天業(yè)務(wù)處理每天請(qǐng)按以下順序處理：打開機(jī)器，進(jìn)入系統(tǒng)做現(xiàn)金日初（錢箱管理：現(xiàn)金有價(jià)憑證出庫(kù)）處理具體儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)做現(xiàn)金日終平帳（錢箱管理尾箱軋帳）退出系統(tǒng)、關(guān)機(jī)第九節(jié)日常操作流程對(duì)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，專人或指定柜員把支行的憑證或現(xiàn)金領(lǐng)到庫(kù)錢箱中，該項(xiàng)操作的領(lǐng)用必須是全額領(lǐng)用，即支行分配多少必須領(lǐng)用多少。然后每個(gè)柜員進(jìn)行“現(xiàn)金/憑證出庫(kù)”的操作，將自己辦理業(yè)務(wù)所要使用的現(xiàn)金和憑證從網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱領(lǐng)到自己的柜員錢箱中。強(qiáng)調(diào)交易為柜員領(lǐng)用現(xiàn)金或憑證為柜員上繳現(xiàn)金或憑證。柜員與柜員之間可使用“現(xiàn)金/憑證調(diào)配”相互協(xié)調(diào)使用。只能由調(diào)出柜員做。業(yè)務(wù)流程：到銀行辦理開賬戶業(yè)務(wù)（包括普通業(yè)務(wù)和卡業(yè)務(wù)）的客戶都要先做開立一個(gè)普通或一卡通客戶號(hào)。一、普通賬戶客戶拿身份證、憑條來(lái)辦理新開賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進(jìn)行“開普通客戶”交易，輸入證件類型和號(hào)碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過(guò)客戶號(hào)”，則記下該客戶號(hào)，退出“開普通客戶”交易，直接進(jìn)入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒(méi)有任何提示，說(shuō)明該證件不曾開立客戶號(hào)，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫“客戶申請(qǐng)書”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員，從“開普通客戶”交易開始。二、一卡通賬戶客戶填寫“客戶申請(qǐng)書”、憑條，連同有效證件一起交給柜員，從“開一卡通客戶”交易開始。客戶開過(guò)客戶號(hào)后，以后再辦理開賬戶，就不必再填寫“開戶申請(qǐng)書”，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。三、注意事項(xiàng)普通客戶號(hào)可以開一本通和普通賬戶，一卡通客戶號(hào)可以開所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開一個(gè)客戶號(hào)。開過(guò)普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開一個(gè)一卡通客戶號(hào)，但是開過(guò)一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開普通客戶號(hào)。如果某新開客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再開立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào)。代理他人申請(qǐng)開立儲(chǔ)蓄賬戶，須驗(yàn)代理人及儲(chǔ)蓄賬戶申請(qǐng)人的有效身份證件，在開戶申請(qǐng)書上注明“代辦”字樣，并請(qǐng)代理人簽字。四、一本通、一卡通的銷戶一本（卡）通內(nèi)所有賬戶結(jié)清后，客戶還可持此憑證到銀行重新開立賬號(hào)，所以原則上不用銷一本通、一卡通憑證，如客戶堅(jiān)持銷戶，必須將本或卡內(nèi)所有賬戶銷戶后，進(jìn)入“個(gè)人儲(chǔ)蓄銷一卡通憑證”畫面，銷一卡（本）通憑證。銷戶后，一本通憑證加蓋“結(jié)清”章隨傳票交事后監(jiān)督。一卡通卡片當(dāng)客戶面在靠磁條的一端中間剪一“V”型缺口（深度應(yīng)跨過(guò)磁條寬度）。注銷后，日終交前臺(tái)主管簽收，同時(shí)，填寫“廢卡回繳清單”。按月將銷卡匯總后，于次月上旬送卡部銷毀五、通用規(guī)定客戶當(dāng)日密碼累計(jì)輸錯(cuò)5次，電腦自動(dòng)對(duì)客戶的賬戶進(jìn)行鎖定，待當(dāng)日業(yè)務(wù)終了，機(jī)房批處理完畢后，第二日電腦自動(dòng)對(duì)該賬戶作解鎖處理?？梢赞k理無(wú)折（卡）續(xù)存業(yè)務(wù)，但要給客戶打印“商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款回單”。在下次辦理業(yè)務(wù)時(shí)通過(guò)補(bǔ)登折記錄上筆業(yè)務(wù)。定期業(yè)務(wù)下的強(qiáng)行銷戶指節(jié)假日到期的定期存款在節(jié)假日之前幾天辦理銷戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。此時(shí)利率按原定期利率，天數(shù)按實(shí)存天數(shù)計(jì)算。六、其他業(yè)務(wù)（一）沖賬業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，如果發(fā)生錯(cuò)賬后，不允許抹賬，所有的錯(cuò)賬一律通過(guò)“沖賬”解決。1、沖賬業(yè)務(wù)的辦理必須是雙人，其中一人為管理級(jí)人員。2、沖賬不允許沖單邊，必須沖一套。3、系統(tǒng)沖賬結(jié)束后，還要手工補(bǔ)制沖賬傳票（摘要欄要寫明沖賬戶名、賬號(hào)、沖賬流水），這樣沖賬才算全部結(jié)束。（二）補(bǔ)賬有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)賬，必須進(jìn)行沖賬，同時(shí)要辦理補(bǔ)賬業(yè)務(wù)。一筆沖帳業(yè)務(wù)只能辦理一筆補(bǔ)帳業(yè)務(wù)。1、必須雙人辦理，其中一人為管理級(jí)人員。必須是本行的賬務(wù)。補(bǔ)賬業(yè)務(wù)也必須手工填制憑條（按正確的業(yè)務(wù)情況），寫明補(bǔ)賬流水。補(bǔ)賬必須有借方、貸方，借方貸方合計(jì)金額要相等。注：沖賬、補(bǔ)賬業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，如果牽涉到憑證問(wèn)題，可以手工調(diào)整。并注說(shuō)明。（三）沖銷戶開戶后若發(fā)現(xiàn)戶名打印錯(cuò)誤、存折打印錯(cuò)誤等情況，在沒(méi)有辦理其他存取款業(yè)務(wù)之前可以進(jìn)行沖開戶，沖開戶后原憑證作廢。定期或活期銷戶過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤，可通過(guò)沖銷戶將該賬戶置為最后銷戶那筆交易以前的狀態(tài)，并保證積數(shù)正確。必須雙人辦理，其中一人為管理級(jí)人員。沖銷戶過(guò)程同樣需要手工填制紅字沖正傳票四張。一張傳票沖正現(xiàn)金，一張傳票沖正本金，一張傳票用于沖正利息，另一張傳票用于沖正代扣利息稅。這樣沖銷戶才算完成。七、特殊業(yè)務(wù)（一）特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書客戶辦理特殊業(yè)務(wù)必須首先填寫“特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”一式兩聯(lián)，業(yè)務(wù)辦理完畢后請(qǐng)客戶簽名確認(rèn)，將銀行留存聯(lián)收回，日終隨傳票送事后監(jiān)督。支行報(bào)表機(jī)每天打印特殊業(yè)務(wù)清單，支行前臺(tái)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督“特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”。（二）需要填寫“特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”的業(yè)務(wù)范圍私人客戶維護(hù)表內(nèi)信息維護(hù)口掛、解除口掛補(bǔ)開一卡通/一本通憑證加/刪密碼八、特殊業(yè)務(wù)說(shuō)明（一）信息維護(hù)私人客戶維護(hù)：各支行客戶姓名和有效證件號(hào)碼的修改必須填寫“特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”，到支行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行修改，并由A級(jí)柜員授權(quán)。原則上不允許同時(shí)對(duì)姓名和有效證件號(hào)碼進(jìn)行修改。表內(nèi)賬戶信息維護(hù)：表內(nèi)賬戶信息維護(hù)中可對(duì)“通存通兌”、“自動(dòng)轉(zhuǎn)存”、“賬戶性質(zhì)”、“計(jì)息標(biāo)志”進(jìn)行修改。例如：將賬戶性質(zhì)由代收代扣修改為正常后，工資轉(zhuǎn)存才可以清戶。（二）賬戶維護(hù)賬戶部分凍結(jié)、賬戶部分解凍、賬戶凍結(jié)、賬戶解凍均不允許跨網(wǎng)點(diǎn)辦理。其中賬戶部分凍結(jié)時(shí)，部分凍結(jié)金額和部分解凍金額必須一致。睡眠戶激活：根據(jù)規(guī)定年限以上沒(méi)活動(dòng)的客戶，系統(tǒng)自動(dòng)定義為睡眠戶，再活動(dòng)時(shí)要先激活此戶，再辦理正常業(yè)務(wù)。（三）憑證維護(hù)憑證掛失必須在發(fā)出憑證的網(wǎng)點(diǎn)辦理，由客戶填寫“掛失業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”。（四）一卡通卡通換憑證：一卡通/一本通破損或用滿后進(jìn)行更換，由客戶填寫“特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”。更換一本通時(shí)，存折打印一本通中未銷戶的賬戶信息。一卡通重新寫磁：一卡通/一本通在磁條信息受到破壞，不能正常讀出的情況下，用戶可以持原卡/存折到任何網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重新寫磁的操作。由客戶填寫“特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書”。一卡通打印調(diào)整：一本通中將存折行號(hào)標(biāo)記的交易之后的所有交易設(shè)為未登折交易并進(jìn)行打印調(diào)整。其中起始行為接下來(lái)開始打印的行數(shù)，不輸入起始行則從第一筆交易開始調(diào)整。存折行號(hào)必須輸入三位數(shù)。調(diào)整時(shí)不打印，調(diào)整后通過(guò)補(bǔ)登折反映。（五）憑證1、重打最后交易：業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，若存折（單）、憑條打印不正規(guī)或由于打印機(jī)的故障造成憑條或存折（單）沒(méi)打印上，前臺(tái)操作員可選擇“重打最后交易”進(jìn)行補(bǔ)打。要求：由于每個(gè)終端只記錄最后5筆交易的打印信息，所以當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，要及時(shí)辦理補(bǔ)打業(yè)務(wù)。2、憑證密碼修改：用于普通存折、存單的密碼修改。修改不用授權(quán)，加密碼需要授權(quán)。無(wú)密碼時(shí)為非通兌戶，加密碼后若要通兌，必須進(jìn)行的操作將對(duì)應(yīng)賬戶的通兌狀態(tài)由“非通存通兌”修改為“通存通兌”，否則系統(tǒng)默認(rèn)該賬戶仍為非通兌戶。第二章對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)概述第一節(jié)系統(tǒng)特點(diǎn)面向客戶目前對(duì)公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理均以帳號(hào)為基礎(chǔ)，同一客戶不同的業(yè)務(wù)品種的帳務(wù)之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系。同一客戶的存貸款、資金去向等完整的業(yè)務(wù)信息難以把握。為加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，減少銀行資金運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，必須強(qiáng)化對(duì)客戶信息的管理。因此新系統(tǒng)提出面向客戶信息的設(shè)計(jì)方法，以客戶信息文件（CIF）為基礎(chǔ)，構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng)（CIS—CustomerInformationSystem）。以客戶為中心，引入客戶號(hào)，統(tǒng)轄相關(guān)的多個(gè)賬戶?？蛻籼?hào)是面向客戶的基礎(chǔ)，系統(tǒng)根據(jù)客戶號(hào)唯一地識(shí)別一個(gè)客戶。帳戶中不但包含了傳統(tǒng)的帳務(wù)信息，更重要的是它必須歸屬于一個(gè)全行唯一的客戶號(hào)?？蛻籼?hào)的引入為銀行提供一個(gè)重要的角度客戶來(lái)掌握銀行的經(jīng)營(yíng)情況。便于實(shí)現(xiàn)客戶理財(cái)，控制多頭貸款等，為將來(lái)的客戶關(guān)系管理奠定基礎(chǔ)。二、核心會(huì)計(jì)現(xiàn)有對(duì)公系統(tǒng)的主要特點(diǎn)：面向帳務(wù)的業(yè)務(wù)處理采用單邊記帳采用錄入—復(fù)核的傳統(tǒng)記帳方式帳務(wù)中能反映少量的業(yè)務(wù)信息其典型的業(yè)務(wù)處理方式如下：臨柜人員受理業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中單邊記帳綜合人員填制對(duì)方科目憑證試算套帳的平衡在系統(tǒng)中單邊記帳系統(tǒng)采取核心記帳方式。核心會(huì)計(jì)思想是業(yè)務(wù)處理上對(duì)會(huì)計(jì)處理的的客觀要求。銀行的每個(gè)業(yè)務(wù)處理可以分成兩部分：一部分為業(yè)務(wù)部分，另一部分為會(huì)計(jì)記帳部分。業(yè)務(wù)部分根據(jù)業(yè)務(wù)品種的不同，處理方式，流程控制是不同的，系統(tǒng)一定要設(shè)置相關(guān)的交易去處理它。但會(huì)計(jì)記帳是有一定規(guī)律的，可以從具體的交易中分離出來(lái)，形成一個(gè)大家能共同使用的核心模塊，即建立參數(shù)化的記帳核心，由于記帳核心是事先設(shè)置好的，相當(dāng)于把銀行的會(huì)計(jì)知識(shí)放入了一個(gè)知識(shí)庫(kù)，并經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的核查，其準(zhǔn)確性在程序代碼中有保證。核心會(huì)計(jì)，即并帳制，它是將銀行的會(huì)計(jì)核算過(guò)程從業(yè)務(wù)處理過(guò)程提取出來(lái)，成為一個(gè)通用的會(huì)計(jì)核心，所有業(yè)務(wù)過(guò)程如儲(chǔ)蓄、對(duì)公、國(guó)際業(yè)務(wù)等都圍繞著同一個(gè)會(huì)計(jì)核心來(lái)展開。這樣就為將來(lái)創(chuàng)新銀行業(yè)務(wù)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也最大限度地減少了因會(huì)計(jì)核算方法的改變而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程帶來(lái)的影響。統(tǒng)一會(huì)計(jì)帳是針對(duì)傳統(tǒng)的系統(tǒng)各部門間、地域間條塊分散，極難統(tǒng)一而提出的解決方案，并提出了全行一本帳的最終目標(biāo)。統(tǒng)一會(huì)計(jì)帳設(shè)置全行統(tǒng)一帳務(wù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)一帳務(wù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，形成了統(tǒng)一會(huì)計(jì)核心。然后在會(huì)計(jì)核心的基礎(chǔ)上，再構(gòu)造業(yè)務(wù)功能。核心會(huì)計(jì)的主要特點(diǎn)有：業(yè)務(wù)過(guò)程的記帳只記入明細(xì)帳，總帳由主機(jī)在日終時(shí)統(tǒng)一記入。不允許抹帳，所有錯(cuò)帳一律通過(guò)沖帳解決。沖帳不允許沖單邊，必須沖一套。記帳必須采用套帳，做到一記雙訖或一記多訖。采用事中復(fù)核和事后監(jiān)督相結(jié)合的方式。業(yè)務(wù)處理上充分考慮單人臨柜，對(duì)大額業(yè)務(wù)需要事中復(fù)核，各種業(yè)務(wù)中需要復(fù)核的金額大小可以設(shè)置。業(yè)務(wù)的記帳過(guò)程由電腦自動(dòng)完成，逐步消除臨柜人員直接記帳。三、面向業(yè)務(wù)改變以往銀行會(huì)計(jì)系統(tǒng)就是記帳系統(tǒng)的方式，銀行業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中大部分以業(yè)務(wù)形式完成，電腦自動(dòng)記帳。提高工作效率，降低出錯(cuò)率。將日終對(duì)帳由核對(duì)帳務(wù)逐步改為核對(duì)業(yè)務(wù)，帳務(wù)核對(duì)由系統(tǒng)自動(dòng)完成。促使銀行將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高服務(wù)質(zhì)量上來(lái)。采用面向業(yè)務(wù)的操作方式具有以下特點(diǎn)：每一套帳都自身平衡簡(jiǎn)化辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)，降低對(duì)臨柜人員會(huì)計(jì)水平的要求帳務(wù)核算方法在系統(tǒng)中確定，不受人工控制統(tǒng)一全行的會(huì)計(jì)核算方法，在系統(tǒng)中保證業(yè)務(wù)的合規(guī)性是銀行內(nèi)控制度在系統(tǒng)中的一種表現(xiàn)建立在會(huì)計(jì)核心基礎(chǔ)之上的業(yè)務(wù)操作，更便于新業(yè)務(wù)的快速開展，以及業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。典型業(yè)務(wù)處理模式如圖：受理業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)選擇業(yè)務(wù)處理窗口選擇業(yè)務(wù)處理窗口輸入業(yè)務(wù)要素提交主機(jī)輸入業(yè)務(wù)要素提交主機(jī)主機(jī)自動(dòng)完成帳務(wù)處理主機(jī)自動(dòng)完成帳務(wù)處理四、數(shù)據(jù)全行大集中方便管理層及時(shí)獲取各類統(tǒng)計(jì)信息，降低綜合人員的工作強(qiáng)度是實(shí)現(xiàn)通存通兌的基礎(chǔ)方便行內(nèi)資金劃撥，以及資金集中清算減少系統(tǒng)內(nèi)的未達(dá)帳全行結(jié)帳由主機(jī)統(tǒng)一完成五、業(yè)務(wù)代碼目前大多數(shù)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往是按行號(hào)、科目編號(hào)來(lái)產(chǎn)生帳號(hào)的，當(dāng)需要調(diào)整科目時(shí)，帳號(hào)也要調(diào)整。而我們現(xiàn)在采用業(yè)務(wù)代碼來(lái)建立帳號(hào)與各級(jí)科目的對(duì)應(yīng)關(guān)系，就避免了這個(gè)問(wèn)題，從而也適應(yīng)了會(huì)計(jì)制度的變化。業(yè)務(wù)代碼與會(huì)計(jì)科目具有相同的意義：都是總括、反映及監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支的一種方法；都是對(duì)會(huì)計(jì)要素的具體化。但是，業(yè)務(wù)代碼比會(huì)計(jì)科目更適合銀行本身的需要。具體區(qū)別如下：業(yè)務(wù)代碼是銀行按照自身需要而對(duì)會(huì)計(jì)科目的進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)代碼可以快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，避免會(huì)計(jì)科目滯后于業(yè)務(wù)變化而帶來(lái)的不利因素業(yè)務(wù)代碼面向的是更具體的業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)科目面向的是對(duì)一類業(yè)務(wù)的概括，因此業(yè)務(wù)代碼更穩(wěn)定業(yè)務(wù)代碼便于進(jìn)行帳戶分類、明細(xì)的查詢統(tǒng)計(jì)兩者之間的關(guān)系可以用上圖來(lái)表示。第二節(jié)系統(tǒng)的功能（1）客戶化系統(tǒng)：可以按客戶號(hào)查詢?cè)摽蛻粼谌械乃写婵?、貸款情況。（2）改單邊記賬為記套賬，不存在不平帳的情況。（3）簡(jiǎn)化前臺(tái)日終結(jié)帳操作，只需打印軋帳單即可。上總帳、上帳頁(yè)、滾積數(shù)等大量的批量處理改在后臺(tái)晚間進(jìn)行。第二天，自動(dòng)生成各類報(bào)表，打印記帳傳票、補(bǔ)充傳票列表。（4）報(bào)表方面，支行可以查詢打印全年任何一天的報(bào)表。（5）新會(huì)計(jì)系統(tǒng)完全運(yùn)行后，儲(chǔ)蓄當(dāng)天的帳務(wù)自動(dòng)記入會(huì)計(jì)系統(tǒng)，不需要會(huì)計(jì)人員次日根據(jù)儲(chǔ)蓄機(jī)制傳票補(bǔ)記帳。（6）對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)采用臺(tái)帳管理，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)扣款、自動(dòng)記貸款及利息帳、自動(dòng)打印本金、利息清單、欠繳未繳明細(xì)清單等功能。（7）貸款自動(dòng)收息入帳（本期及前期）、自動(dòng)轉(zhuǎn)逾期。（8）新系統(tǒng)對(duì)帳戶類別進(jìn)行嚴(yán)格管理，杜絕了任意開戶、非基本戶取現(xiàn)等違規(guī)操作。（9）電腦自動(dòng)管理重要空白憑證，支票管理到號(hào)碼，支票號(hào)碼與帳戶唯一對(duì)應(yīng)。（10）自動(dòng)生成開銷戶登記簿、重要有價(jià)空白憑證登記簿、庫(kù)存現(xiàn)金登記簿、特殊業(yè)務(wù)登記簿。（11）實(shí)現(xiàn)了對(duì)公帳戶的現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轄內(nèi)通存，實(shí)時(shí)入帳。（12）匯差資金自動(dòng)清算，頭寸實(shí)時(shí)查詢，聯(lián)動(dòng)記帳，不需手工操作。（13）年終處理自動(dòng)化：自動(dòng)計(jì)提營(yíng)業(yè)稅金及附加、自動(dòng)計(jì)提呆帳準(zhǔn)備金、自動(dòng)計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金、自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)損益。（14）增加了固定資產(chǎn)折舊的每季自動(dòng)計(jì)提入帳，遞延資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)每季自動(dòng)攤銷。（15）自動(dòng)計(jì)提應(yīng)付利息。（16）實(shí)現(xiàn)收支逐級(jí)報(bào)賬體系。第三節(jié)帳號(hào)編排體系系統(tǒng)中使用的帳號(hào)的編排方式如下：帳號(hào)由客戶號(hào)（10位）+帳號(hào)后綴（5位）組成。一、客戶號(hào)的編碼方式為：客戶號(hào)第1位用數(shù)字‘4’-‘8’表示企業(yè)帳號(hào)?？蛻籼?hào)第2-9位為順序號(hào)?？蛻籼?hào)第10位為校驗(yàn)位。帳號(hào)后綴第1-4位分段劃分：區(qū)間‘0000’-‘4999’為對(duì)客戶負(fù)債類。帳號(hào)后綴第1-2位為負(fù)債類科目代碼的對(duì)照碼。帳號(hào)后綴第3-4位為科目代碼屬下順序號(hào)。帳號(hào)后綴第5位為校驗(yàn)位。區(qū)間‘5000’-‘5999’為對(duì)客戶債權(quán)類（包括正常貸款、逾期貸款、呆滯貸款、呆帳貸款）。帳號(hào)后綴不體現(xiàn)科目信息。帳號(hào)后綴前四位順序編號(hào)。帳號(hào)后綴第五位用以區(qū)分貸款狀態(tài)：0為正常貸款1為半年內(nèi)逾期貸款2為半年以上逾期貸款3為呆滯貸款4為呆帳貸款區(qū)間‘6000’-‘6999’為表內(nèi)應(yīng)收未收利息。帳號(hào)后綴不直接體現(xiàn)科目信息。帳號(hào)后綴順序編號(hào)。帳號(hào)后綴第5位為校驗(yàn)位。區(qū)間‘7000’-‘7999’為表外應(yīng)收未收利息。帳號(hào)后綴不直接體現(xiàn)科目信息。帳號(hào)后綴順序編號(hào)。帳號(hào)后綴第5位為校驗(yàn)位。區(qū)間‘8000’-‘9999’暫未使用，留待擴(kuò)充。說(shuō)明1：一個(gè)客戶號(hào)，可以在不同支行、網(wǎng)點(diǎn)開立存款帳戶，帳戶屬于開戶網(wǎng)點(diǎn)不一定屬于開客戶的網(wǎng)點(diǎn)。說(shuō)明2：每個(gè)客戶可以在每個(gè)對(duì)公存款科目下開設(shè)100個(gè)分戶。說(shuō)明3：每個(gè)客戶下可以開設(shè)1000個(gè)貸款分戶。例如：某A商業(yè)企業(yè)在我01支行02網(wǎng)點(diǎn)開戶（交換號(hào)為8001，網(wǎng)點(diǎn)序號(hào)為3）在01支行營(yíng)業(yè)部貸款100萬(wàn)，逾期七個(gè)月，欠息10000元A企業(yè)在銀行系統(tǒng)內(nèi)部的活期存款帳號(hào)為：400001688902017企業(yè)客戶順序號(hào)校驗(yàn)位存款科目代碼順序號(hào)校驗(yàn)位其中4000016889為A企業(yè)在銀行系統(tǒng)內(nèi)唯一的客戶號(hào)，400001688902021為系統(tǒng)內(nèi)活期存款帳號(hào)。當(dāng)A企業(yè)在08支行01網(wǎng)點(diǎn)（交換號(hào)8012）又開了一個(gè)新的活期存款戶，帳號(hào)為400001688902025。客戶號(hào)不變，存款科目代碼不變，改變的是帳戶順序號(hào)和帳號(hào)校驗(yàn)位。A企業(yè)在01支行的貸款帳號(hào)為400001688950002A企業(yè)在01支行的表外應(yīng)收未收帳號(hào)為400001688970019A企業(yè)在08支行又貸款50萬(wàn)，貸款帳號(hào)為400001688950010內(nèi)部帳號(hào)的編碼方式為：內(nèi)部帳號(hào)中的客戶號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在某個(gè)幣種下的某種業(yè)務(wù)。客戶號(hào)第1位用數(shù)字‘9’表示內(nèi)部帳號(hào)。客戶號(hào)第2-5位為網(wǎng)點(diǎn)號(hào)。客戶號(hào)第6-7位為貨幣代號(hào)?？蛻籼?hào)第8-10位為業(yè)務(wù)代碼。帳號(hào)后綴第1-5位為順序號(hào)。說(shuō)明1：每個(gè)業(yè)務(wù)代碼對(duì)應(yīng)到唯一的科目。采用業(yè)務(wù)代碼可以防止科目號(hào)的變動(dòng)，并節(jié)省帳號(hào)長(zhǎng)度。說(shuō)明2：帳號(hào)后綴的編號(hào)全行統(tǒng)一規(guī)定。例如：902011084900003中“9”表示內(nèi)部帳號(hào)，0201表示0201網(wǎng)點(diǎn)，第6—7位的10表示幣種，第8—10位849是應(yīng)交憑證費(fèi)的業(yè)務(wù)代碼，最后的5位00003表示工本費(fèi)的帳號(hào)后綴。所以這個(gè)內(nèi)部帳號(hào)反映的就是02支行01網(wǎng)點(diǎn)出售憑證工本費(fèi)的收入情況。第四節(jié)柜員管理柜員編號(hào)（1）柜員由市行統(tǒng)一管理。（2）柜員號(hào)5位，網(wǎng)點(diǎn)柜員形式為：K##**，其中K表示該柜員是操作員，##（01-39）為支行號(hào)，**為支行下柜員統(tǒng)一編號(hào)（00-99）。例如K0215表示02支行的第15位柜員。柜員密碼及權(quán)限管理柜員首次使用系統(tǒng)，必須首先修改自己的柜員密碼。系統(tǒng)默認(rèn)密碼都是888888。柜員要保管好自己的密碼，原則上要求每個(gè)月修改一次密碼。如因密碼泄露或?qū)⒚艽a交由他人使用而造成的損失或事故由柜員自己負(fù)責(zé)。柜員密碼忘記必須由中心機(jī)房進(jìn)行解掛并更新密碼才能再使用。柜員要嚴(yán)格按照自己的級(jí)別權(quán)限進(jìn)行操作或授權(quán)。第五節(jié)憑證管理憑證管理的特點(diǎn)新系統(tǒng)對(duì)所有重要憑證都采取微機(jī)自動(dòng)管理的方式，重要空白憑證的號(hào)碼與對(duì)應(yīng)的唯一帳號(hào)聯(lián)動(dòng)。實(shí)現(xiàn)逐級(jí)的憑證下發(fā)、領(lǐng)用控制提供對(duì)憑證庫(kù)存的管理通過(guò)錢箱，實(shí)現(xiàn)表內(nèi)外帳務(wù)的聯(lián)動(dòng)通過(guò)業(yè)務(wù)代碼，可靈活擴(kuò)充對(duì)憑證種類的管理范圍系統(tǒng)中使用的憑證種類包括PAGEPAGE\#"'頁(yè)：'#'

'"更新現(xiàn)金支票人行電子聯(lián)行補(bǔ)充報(bào)單轉(zhuǎn)帳支票省內(nèi)郵劃借方報(bào)單單位定期存單省內(nèi)郵劃貸方報(bào)單單位定期開戶證實(shí)書省內(nèi)電劃借方報(bào)單內(nèi)部往來(lái)科目報(bào)單省內(nèi)電劃貸方報(bào)單省轄特約聯(lián)行銀行匯票全國(guó)異地通匯郵劃借方報(bào)單全國(guó)異地通匯特約匯款證全國(guó)異地通匯郵劃貸方報(bào)單代簽工商銀行匯票全國(guó)異地通匯電劃借方報(bào)單商業(yè)承兌匯票全國(guó)異地通匯電劃貸方報(bào)單銀行承兌匯票其中由系統(tǒng)按號(hào)碼嚴(yán)格管理的有：TCKZ轉(zhuǎn)帳支票CCKZ現(xiàn)金支票CNFX單位定期存款開戶證實(shí)書BOTD匯票委托書PYCK商行往來(lái)劃款憑證TEMO工行電匯IPYC工行往來(lái)劃款憑證TUCD電子聯(lián)行電劃貸方報(bào)單PYCK內(nèi)部往來(lái)科目報(bào)單YHHP銀行承兌匯票憑證領(lǐng)用系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證時(shí)，市行財(cái)會(huì)部必須將憑證的起始號(hào)碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行營(yíng)業(yè)部。同樣，支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號(hào)碼有方案的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫(kù)錢箱，柜員通過(guò)憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過(guò)以上的領(lǐng)用及出庫(kù)步驟，重要空白憑證才能在前臺(tái)使用。具體流程可以用下圖表示：財(cái)會(huì)部領(lǐng)用（憑證購(gòu)入）財(cái)會(huì)部下發(fā)（僅對(duì)支行營(yíng)業(yè)部）網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)用柜員出庫(kù)注意事項(xiàng)：領(lǐng)用和下發(fā)過(guò)程必須在當(dāng)天完成。本過(guò)程只能在本網(wǎng)點(diǎn)的大庫(kù)中處理。除了財(cái)會(huì)部的購(gòu)入過(guò)程，其他的領(lǐng)入數(shù)量和區(qū)間必須和管轄行下發(fā)一致。對(duì)于尚未出售給客戶的支票，包括支票的領(lǐng)用、下發(fā)、出售必須嚴(yán)格輸入支票號(hào)碼。3、支票批量作廢：當(dāng)人行規(guī)定某一批支票停止交換后，支行將支票統(tǒng)一上繳到財(cái)會(huì)部，財(cái)會(huì)部清點(diǎn)無(wú)誤后，集中作廢。系統(tǒng)統(tǒng)一將該批憑證作作廢處理，包括已出售給客戶尚未使用的憑證。4、剩余憑證在過(guò)渡時(shí)期使用的注意事項(xiàng)：系統(tǒng)運(yùn)行初期，由于對(duì)客戶手中的支票無(wú)法全額登記，則對(duì)支票號(hào)碼不進(jìn)行控制，在記帳中選其他憑證類型。對(duì)新出售的支票，必須嚴(yán)格在電腦中登記。出售給客戶的支票在系統(tǒng)中有完整的登記簿。系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，啟動(dòng)對(duì)支票的控制系統(tǒng)，如果系統(tǒng)遇到后四位有重復(fù)的，必須輸入含批號(hào)在內(nèi)的全部支票號(hào)碼。第六節(jié)錢箱管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和柜員錢箱。本所錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用，一個(gè)錢箱可以有多個(gè)柜員使用，一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有柜員錢箱。具體操作是：柜員登錄，進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面，輸入相應(yīng)內(nèi)容，完成增加錢箱操作。然后柜員退出系統(tǒng)，重新登錄，輸入用戶注冊(cè)名、錢箱號(hào)碼、用戶密碼，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后柜員每次登錄時(shí)必須輸入錢箱號(hào)碼，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。第七節(jié)對(duì)公業(yè)務(wù)范圍一、業(yè)務(wù)處理范圍對(duì)公業(yè)務(wù)處理包括三層：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、管轄單位（支行）、管理單位（市行）。二、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理范圍存款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款※活期戶，包括一般存款（包括基本戶、一般戶、臨時(shí)戶、專用戶、輔助戶等存款）、協(xié)儀存款，使用對(duì)公支票※整存整取定期存款，使用對(duì)公開戶證實(shí)書※一天期通知存款，使用對(duì)公開戶證實(shí)書※七天期通知存款，使用對(duì)公開戶證實(shí)書貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸※企業(yè)貸款※貼現(xiàn)※銀行承兌匯票※個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)算業(yè)務(wù)包括：※轄內(nèi)業(yè)務(wù)※同城交換※電子聯(lián)行三、管轄單位（支行）業(yè)務(wù)處理范圍※對(duì)下屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督※綜合帳務(wù)※登記簿※對(duì)所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資金清算※會(huì)計(jì)報(bào)表※統(tǒng)計(jì)報(bào)表四、管理單位（市行）業(yè)務(wù)處理范圍※憑證總庫(kù)管理※損益管理※會(huì)計(jì)報(bào)表※統(tǒng)計(jì)報(bào)表※信息查詢※全行資金清算※部門管理※科目、業(yè)務(wù)代碼管理※柜員及權(quán)限管理※系統(tǒng)參數(shù)管理第八節(jié)日常操作流程開機(jī)后，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào)、錢箱號(hào)、密碼（柜員業(yè)務(wù)不涉及現(xiàn)金或重要有價(jià)空白憑證的收付可以不輸入錢箱號(hào)），系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面。柜員進(jìn)入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號(hào)、錢箱號(hào)。系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。柜員辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單。日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容。柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金、憑證的領(lǐng)用、上繳、入庫(kù)、出庫(kù)及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù)。該項(xiàng)操作每天可多次使用。柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總。該項(xiàng)操作每天可多次使用。網(wǎng)點(diǎn)軋帳打印出“網(wǎng)點(diǎn)軋帳單”，反映網(wǎng)點(diǎn)全部業(yè)務(wù)。每天只能操作一次。注意：柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須進(jìn)行柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須由市行中心機(jī)房解鎖，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作。第二篇個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)教學(xué)重點(diǎn)：開立個(gè)人客戶號(hào)掌握領(lǐng)取各種業(yè)務(wù)憑證的方法掌握活期開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù)掌握整存整取開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù)掌握定活兩便開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù)掌握存本取息開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù)掌握通知存款開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù)掌握教育儲(chǔ)蓄開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù)掌握個(gè)人支票開戶、存取款及銷戶業(yè)務(wù)掌握通過(guò)客戶號(hào)或帳號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢的方法查詢?nèi)战K處理后生成的各種業(yè)務(wù)報(bào)表掌握代理業(yè)務(wù)操作流程及業(yè)務(wù)操作實(shí)驗(yàn)操作：領(lǐng)取各種業(yè)務(wù)憑證開設(shè)一個(gè)或多個(gè)客戶號(hào)并生成對(duì)應(yīng)的儲(chǔ)蓄帳號(hào)進(jìn)行各種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作及代理業(yè)務(wù)操作查詢交易記錄并生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)報(bào)表進(jìn)行日結(jié)軋帳處理課時(shí)安排：講解2個(gè)課時(shí)，實(shí)驗(yàn)操作10個(gè)課時(shí)第一章個(gè)人儲(chǔ)蓄在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)界面中，選擇個(gè)人儲(chǔ)蓄按鈕，即進(jìn)入儲(chǔ)蓄系統(tǒng)操作界面。包括客戶管理、活期、整存整取、定活兩便、零存整取、存本取息、通知存款、教育儲(chǔ)蓄、特殊業(yè)務(wù)和存本轉(zhuǎn)息十個(gè)部分。第一節(jié)客戶管理在銀行辦理所有新開戶業(yè)務(wù)時(shí)都必須先開客戶，在輸入ID類別、ID號(hào)后回車，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷是否在銀行開過(guò)客戶，如果已有客戶號(hào)可將系統(tǒng)提供的客戶號(hào)記下后辦開戶業(yè)務(wù)；如果系統(tǒng)不提示，則表明此戶未在銀行開過(guò)客戶，必須先開客戶后開賬戶。注意：一卡通客戶號(hào)已打在卡上，開卡客戶時(shí)直接輸入。在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)界面中選擇1-客戶按鈕，進(jìn)入客戶管理界面，包括：開普通客戶、開一本通存折、銷一本通存折。一、開普通客戶1、進(jìn)入開普通客戶界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─客戶管理─開普通客戶2、輸入客戶號(hào)、客戶姓名、客戶稱謂、ID類別、ID號(hào)、ID號(hào)重復(fù)、、地址1、地址2、地址3、（家）、（辦公）、（FAX）。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。開客戶后直接開賬戶時(shí)，新開戶畫面上客戶號(hào)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生。5、注意事項(xiàng)：客戶姓名不能為空。客戶號(hào)由客戶自己選擇，臨柜人員輸入?？蛻魶](méi)有提供有效證件時(shí)，則ID類別選擇Z（無(wú)）。二、開一卡通客戶1、進(jìn)入開一卡通客戶界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─客戶管理─開一卡通客戶，“憑證類型”選擇“一本通”或“一卡通”。2、輸入客戶號(hào)、存折號(hào)、存折號(hào)重復(fù)、客戶姓名、客戶稱謂、ID類別、ID號(hào)、ID號(hào)重復(fù)、印鑒類別、、地址1、地址2、地址3、（家）、（辦公）、（FAX）、通存通兌、附件數(shù)。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。開一本通存折時(shí)必須輸入密碼，系統(tǒng)提示用戶兩次輸入密碼，一次輸入、一次重復(fù)確認(rèn)。密碼為6位。注意事項(xiàng)：客戶姓名不能為空?？蛻魶](méi)有提供有效證件時(shí)，則ID類別選擇Z（無(wú)）。在開客戶界面中，右邊欄中除通存通兌和附件數(shù)外任意一項(xiàng)均可填可不填（依據(jù)客戶提供信息）。當(dāng)做一本通交易時(shí)只輸存折號(hào)，不輸客戶號(hào)，客戶號(hào)系統(tǒng)給定。當(dāng)做一卡通交易時(shí)客戶號(hào)、卡號(hào)必須按照新卡上打印的號(hào)碼輸入。當(dāng)做卡本通交易時(shí)客戶號(hào)、存折號(hào)、卡號(hào)都必須輸。三、銷一卡通客戶1、進(jìn)入銷一本通存折界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─客戶管理─銷一卡通客戶，“憑證類型”選擇“一本通”或“一卡通”。2、輸入客戶號(hào)，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折。輸入存折號(hào)、摘要、附件數(shù)、ID類別、ID號(hào)。若是手工輸入，則輸入客戶號(hào)后，不要按回車鍵，用上下光標(biāo)鍵來(lái)移動(dòng)光標(biāo)到下一個(gè)輸入框。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)和存折號(hào)輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：客戶號(hào)、憑證號(hào)、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)、凍結(jié)原因、凍結(jié)日期、凍結(jié)用戶。第二節(jié)活期“活期儲(chǔ)蓄”是指無(wú)固定存期、可隨時(shí)存取、存取金額不限的一種比擬靈活的儲(chǔ)蓄方式。其特點(diǎn)如下：適用于所有客戶；隨時(shí)存取，辦理手續(xù)簡(jiǎn)便；資金運(yùn)用靈活性較高；人民幣一元起存，港幣、美元、日元和歐元等起存金額為不低于1美元的等值外幣。在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)一卡通人民幣、港幣、美元活期存款的同城及異地通存通兌業(yè)務(wù)。操作：在儲(chǔ)蓄系統(tǒng)界面選擇活期按鈕，進(jìn)入活期管理界面。一、普通活期開戶1、進(jìn)入普通活期（開帳戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─活期操作─普通活期開戶2、輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、客戶號(hào)、存折號(hào)、（存折號(hào)）重復(fù)、貨幣、交易碼、金額、印鑒類別、密碼、存折打印、附件數(shù)、通存通兌。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：客戶沒(méi)有提供有效證件、印鑒和密碼時(shí)，印鑒類別選擇C（無(wú)限制）。若印鑒類別選擇C（無(wú)限制）或D（印鑒），則密碼毋須輸入。當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、（存折號(hào)）重復(fù)、貨幣、交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：客戶號(hào)、憑證號(hào)、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)。二、普通活期存款1、進(jìn)入普通活期（存款）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─活期操作─普通活期存款2、若是有折存款，則輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、存折打?。ㄟx擇打?。?、憑證輸入（選擇刷存折）、附件數(shù)。3、若是無(wú)折存款，則輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后，不要按回車鍵，用上下光標(biāo)鍵來(lái)移動(dòng)光標(biāo)到下一個(gè)輸入框，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、打?。ㄟx擇不打?。{證輸入（選擇手工輸入）、附件數(shù)。4、檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。5、注意事項(xiàng)：當(dāng)帳號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、存取方式（無(wú)折存款時(shí)不顯示）、帳戶狀態(tài)、通存通兌。三、普通活期取款1、進(jìn)入普通活期（取款）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─活期操作─普通活期取款2、輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)、存折打印、憑證輸入。3、若儲(chǔ)戶的存折損壞，則需手工輸入。操作方法參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。4、檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。5、注意事項(xiàng)：當(dāng)帳號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、存取方式、帳戶狀態(tài)、通存通兌。四、普通活期銷戶1、進(jìn)入普通活期（銷戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─活期操作─普通活期銷戶輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)、存折打印、憑證輸入。若儲(chǔ)戶的存折損壞，則需手工輸入。操作方法參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)帳號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、存取方式（無(wú)折存款時(shí)不顯示）、帳戶狀態(tài)、通存通兌。五、補(bǔ)打普通活期存折1、進(jìn)入補(bǔ)打普通存折界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─活期操作─補(bǔ)打普通活期存折2、輸入地區(qū)碼、帳號(hào)，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)。3、檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。4、注意事項(xiàng)：只有客戶有未登折記錄且要求補(bǔ)登折時(shí)才選用此項(xiàng)。如果是因?yàn)榇蛴C(jī)故障而希望重打最后一筆存折交易，請(qǐng)用“特殊業(yè)務(wù)”中的“重打最后交易”菜單，如果仍不行再嘗試此菜單。六、一卡通/一本通活期開戶1、進(jìn)入一本通活期（開帳戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─活期操作─一卡通活期開戶，“憑證類型”選擇“一本通”或“一卡通”。2、輸入地區(qū)碼、客戶號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、帳戶屬性、憑證輸入、存折打印。3、手工輸入的操作方法請(qǐng)參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。4、檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。5、注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：客戶號(hào)、憑證號(hào)、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)。七、一卡通/一本通活期存款1、進(jìn)入一本通活期（存款）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─活期操作─一卡通活期存款，“憑證類型”選擇“一本通”或“一本通”。若是有折存款，則輸入地區(qū)碼、客戶號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣、交易碼、金額、憑證輸入（選擇刷存折）、存折打?。ㄟx擇打?。?、若是無(wú)折存款，則輸入地區(qū)碼、客戶號(hào)后，不要按回車鍵，用上下光標(biāo)鍵來(lái)移動(dòng)光標(biāo)到下一個(gè)輸入框，輸入存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣、交易碼、金額、憑證輸入（選擇手工輸入）、存折打印（選擇不打?。?。4、檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。5、注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、存取方式（無(wú)折存款時(shí)不顯示）、帳戶狀態(tài)、通存通兌。八、一卡通/一本通活期取款1、進(jìn)入一本通活期（取款）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─活期操作─一卡通活期存款，“憑證類型”選擇“一本通”或“一卡通”。2、按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、（客戶號(hào)）重復(fù)、存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)、存折打印、憑證輸入、附件數(shù)。儲(chǔ)戶的一本通存折損壞，則需手工輸入。操作方法參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)和存折號(hào)、子戶號(hào)輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、存取方式（無(wú)折存款時(shí)不顯示）、帳戶狀態(tài)、通存通兌。九、一卡通/一本通活期銷戶1、進(jìn)入一本通活期（銷戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─活期操作─一卡通活期銷戶，“憑證類型”選擇“一本通”或“一卡通”。2、按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、（客戶號(hào)）重復(fù)、存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)、存折打印、憑證輸入、附件數(shù)。3、若儲(chǔ)戶的存折損壞，則需手工輸入。操作方法參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。4、檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。5、注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)和存折號(hào)、子戶號(hào)輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、存取方式（無(wú)折存款時(shí)不顯示）、帳戶狀態(tài)、通存通兌。第三節(jié)整存整取整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲(chǔ)蓄。服務(wù)特色：較高的穩(wěn)定收入：利率較高，利率大小與期限長(zhǎng)短成正比；省心方便：具備整存整取存款到期后自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能，您可通過(guò)銀行提供的多種轉(zhuǎn)賬渠道，對(duì)一卡通中的存款進(jìn)行活期轉(zhuǎn)定期或到期定期轉(zhuǎn)活期的操作，還可通過(guò)約定轉(zhuǎn)存功能，靈活的管理您的整存整取存款的本息、存期、存款形式等；資金靈活：在需要資金周轉(zhuǎn)而在銀行的整存整取存款未到期時(shí)，可以通過(guò)自助貸款將賬上的整存整取存款作質(zhì)押、獲得個(gè)人貸款融資；可部分提前支取一次，但提前支取部分將按支取當(dāng)日掛牌活期存款利率計(jì)息；起存金額低：各幣種起存金額如下：人民幣50元；存期選擇多：人民幣存期選擇：三個(gè)月、六個(gè)月、一年、二年、三年和五年。一、整存整取開戶進(jìn)入普通整存整?。ㄩ_帳戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─整存整取─整存整取開戶輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、客戶號(hào)、存單號(hào)、（存單號(hào)）重復(fù)、貨幣、交易碼、金額、存期、憑證種類、印鑒類別、密碼、通存通兌、自動(dòng)轉(zhuǎn)存。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：印鑒類別選擇A（密碼）或B（密碼與證件）時(shí)，密碼不能為空（由客戶輸入）。當(dāng)客戶號(hào)、存單號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：客戶號(hào)、憑證號(hào)、戶名、客戶類別、存取方式、帳戶狀態(tài)。存期代碼的輸入請(qǐng)參閱業(yè)務(wù)通用操作中的詳細(xì)說(shuō)明。二、整存整取部分提前支取進(jìn)入普通整存整?。ú糠痔崆爸。┙缑妫簜€(gè)人儲(chǔ)蓄─整存整取─整存整取部分提前支取輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)、存單號(hào)、替換存單號(hào)、（替換存單號(hào)）重復(fù)、貨幣、交易碼、金額、憑證種類、密碼、ID類別、ID號(hào)。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：整存整取只能部分提前支取一次。當(dāng)帳號(hào)、存單號(hào)、貨幣、交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌。若客戶有預(yù)留密碼，則密碼不能為空（由客戶輸入）。否則密碼為空。ID類別不能選擇Z（無(wú)），ID號(hào)不能為空。三、整存整取銷戶進(jìn)入普通整存整?。ㄤN戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─整存整取─整存整取銷戶輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)、存單號(hào)、憑證種類、貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)、摘要。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)帳號(hào)、存單號(hào)、憑證種類、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌。若客戶有預(yù)留密碼，則密碼不能為空（由客戶輸入）。否則密碼為空。四、一卡通/一本通整存整取開戶進(jìn)入一本通整存整?。ㄩ_帳戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─整存整取─一卡通整存整取開戶，“憑證類型”選擇“一卡通”或“一本通”。輸入地區(qū)碼、客戶號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、存期、憑證輸入、存折打印。手工輸入請(qǐng)參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：客戶號(hào)、憑證號(hào)、戶名、客戶類別、存取方式、帳戶狀態(tài)。存期代碼的輸入請(qǐng)參閱業(yè)務(wù)通用操作中的詳細(xì)說(shuō)明。五、一卡通/一本通整存整取部分提前支取進(jìn)入一本通整存整取（部分提前支?。┙缑妫簜€(gè)人儲(chǔ)蓄─整存整取─一卡通整存整取部分提前支取，“憑證類型”選擇“一卡通”或“一本通”。輸入地區(qū)碼、客戶號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)、憑證輸入、存折打印。手工輸入請(qǐng)參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣、交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌。密碼不能為空（由客戶輸入）。ID類別不能選擇Z（無(wú)），ID號(hào)不能為空。六、一卡通/一本通整存整取銷戶進(jìn)入一本通整存整?。ㄤN戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─整存整取─一卡通整存整取銷戶，“憑證類型”選擇“一卡通”或“一本通”。輸入地區(qū)碼、客戶號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)、憑證輸入、存折打印、摘要。手工輸入請(qǐng)參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌。密碼不能為空（由客戶輸入）。第四節(jié)定活兩便如果有較大額度的結(jié)余，但在不久的將來(lái)須隨時(shí)全額支取使用時(shí)，可以選擇“定活兩便”方式作為您的儲(chǔ)蓄存款形式。定活兩便是一種事先不約定存期，一次性存入，一次性支取的儲(chǔ)蓄存款。服務(wù)特色：

1、既有活期之便，又有定期之利，利息按實(shí)際存期長(zhǎng)短計(jì)算，存期越長(zhǎng)利率越高。

2、起存金額低，人民幣50元即可起存。

3、支取簡(jiǎn)單，一次存入，一次支??；

4、計(jì)息規(guī)定：存期超過(guò)整存整取最低檔次且在一年以內(nèi)的，分別按同檔次整存整取利率打六折計(jì)息；存期超過(guò)一年（含一年）的，一律按一年期整存整取利率打六折計(jì)息；存期低于整存整取最低檔次的，按活期利率計(jì)息。一、定活兩便開戶進(jìn)入普通定活兩便（開帳戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─定活兩便─普通用戶定活兩便開戶輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、客戶號(hào)、存單號(hào)、（存單號(hào)）重復(fù)、貨幣、交易碼、金額、印鑒類別、密碼、通存通兌。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)、存單號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：客戶號(hào)、憑證號(hào)、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)。二、定活兩便銷戶進(jìn)入普通定活兩便（銷戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─定活兩便─普通用戶定活兩便銷戶輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)、存單號(hào)、貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)帳號(hào)、存單號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌。若客戶有預(yù)留密碼，則密碼不能為空（由客戶輸入）。否則密碼為空。三、一卡通/一本通定活兩便開戶進(jìn)入一本通定活兩便（開帳戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─定活兩便─一卡通定活兩便開戶，憑證類型選擇“一本通”或“一卡通”。輸入地區(qū)碼、客戶號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、憑證輸入、存折打印。手工輸入請(qǐng)參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：客戶號(hào)、憑證號(hào)、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)。四、一卡通/一本通定活兩便銷戶進(jìn)入一本通定活兩便（銷戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─定活兩便─一卡通定活兩便銷戶，憑證類型選擇“一本通”或“一卡通”。輸入地區(qū)碼、客戶號(hào)后，按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)。手工輸入請(qǐng)參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、子戶號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌。則密碼不能為空（由客戶輸入）。第五節(jié)零存整取如需逐步積累每月結(jié)余，可以選擇“零存整取”存款方式。零存整取，是一種事先約定金額，逐月按約定金額存入，到期支取本息的定期儲(chǔ)蓄。服務(wù)特色：

1、適應(yīng)面較廣，手續(xù)簡(jiǎn)便。

2、積零成整，收益較高。

3、起存金額低：人民幣5元即可起存。

4、存期選擇多：包括一年、三年、五年。

5、每月需以固定金額存入：若中途漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊。未補(bǔ)齊視同違約，違約后將不再接受客戶續(xù)存及補(bǔ)存。一、零存整取開戶進(jìn)入普通零存整取（開帳戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─零存整取─零存整取開戶。輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、客戶號(hào)、存折號(hào)、（存折號(hào)）重復(fù)、貨幣、交易碼、金額、存期、印鑒類別、密碼、通存通兌、存折打印。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：存期代碼的輸入請(qǐng)參閱業(yè)務(wù)通用操作中的詳細(xì)說(shuō)明。當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：客戶號(hào)、憑證號(hào)、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)。二、零存整取存款進(jìn)入普通零存整?。ù婵睿┙缑妫簜€(gè)人儲(chǔ)蓄─零存整取─零存整取存款。若是有折存款，輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、存折打?。ㄟx擇打?。{證輸入（選擇刷存折）。若是無(wú)折存款，則輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后，不要按回車鍵，用上下光標(biāo)鍵來(lái)移動(dòng)光標(biāo)到下一個(gè)輸入框，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、存折打印（選擇不打?。?、憑證輸入（選擇手工輸入）。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)帳號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌、存取間隔、應(yīng)付利息。三、零存整取銷戶進(jìn)入普通零存整?。ㄤN戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─零存整取─零存整取銷戶。輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)、存折打印、憑證輸入、摘要。手工輸入請(qǐng)參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)帳號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌、存取間隔、應(yīng)付利息。若客戶有預(yù)留密碼，則密碼不能為空（由客戶輸入）。否則密碼為空。四、一卡通/一本通零存整取開戶進(jìn)入普通零存整取（開帳戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─零存整取開戶─一卡通零存整取開戶，憑證類型選擇“一卡通”或“一本通”。輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、客戶號(hào)、存折號(hào)、（存折號(hào)）重復(fù)、貨幣、交易碼、金額、存期、印鑒類別、密碼、通存通兌、存折打印。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：存期代碼的輸入請(qǐng)參閱業(yè)務(wù)通用操作中的詳細(xì)說(shuō)明。當(dāng)客戶號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：客戶號(hào)、憑證號(hào)、戶名、客戶類別、存取方式、狀態(tài)。五、一卡通/一本通零存整取存款進(jìn)入普通零存整?。ù婵睿┙缑妫簜€(gè)人儲(chǔ)蓄─零存整取開戶─一卡通零存整取存款，憑證類型選擇“一卡通”或“一本通”。若是有折存款，輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、存折打?。ㄟx擇打印）、憑證輸入（選擇刷存折）。若是無(wú)折存款，則輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后，不要按回車鍵，用上下光標(biāo)鍵來(lái)移動(dòng)光標(biāo)到下一個(gè)輸入框，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、存折打印（選擇不打?。?、憑證輸入（選擇手工輸入）。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)帳號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌、存取間隔、應(yīng)付利息。六、一卡通/一本通零存整取銷戶入普通零存整取（銷戶）界面：個(gè)人儲(chǔ)蓄─零存整取開戶─一卡通零存整取銷戶，憑證類型選擇“一卡通”或“一本通”。輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)、帳號(hào)后按回車鍵，在系統(tǒng)提示下刷存折，輸入存折號(hào)、貨幣、交易碼、金額、密碼、ID類別、ID號(hào)、存折打印、憑證輸入、摘要。手工輸入請(qǐng)參閱普通活期存款手工輸入的有關(guān)說(shuō)明。檢查無(wú)誤后選擇執(zhí)行(R)按鈕，在系統(tǒng)提示下操作。注意事項(xiàng)：當(dāng)帳號(hào)、存折號(hào)、貨幣和交易碼輸入完畢后，光標(biāo)移到下一個(gè)輸入框時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在窗口的上半部分顯示出該客戶的詳細(xì)信息，包括：帳號(hào)、憑證號(hào)、戶名、業(yè)務(wù)品種、貨幣、余額、帳戶狀態(tài)、開戶方式、起息日、到息日、存期、通存通兌、存取間隔、應(yīng)付利息。若客戶有預(yù)留密碼，則密碼不能為空（由客戶輸入）。否則密碼為空。第六節(jié)存本取息如果有款項(xiàng)在一定時(shí)期內(nèi)不需動(dòng)用，只需定期支取利息以作生活零用，您可選擇“存本取息”方式作為您的定期儲(chǔ)蓄存款形式。“存本取息”業(yè)務(wù)是一種一次存入本金，分次支取利