信息化系統(tǒng)整體規(guī)劃方案

一、用友簡(jiǎn)介1二、信息化整體方案1三、ERP企業(yè)管理軟件2產(chǎn)品概述2功能介紹4四、OA辦公系統(tǒng)11產(chǎn)品概述11功能介紹12五、BI數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)27六、售后服務(wù)28實(shí)施計(jì)劃28運(yùn)行維護(hù)30七、典型客戶(hù)32八、系統(tǒng)配置33九、企業(yè)資質(zhì)40十、報(bào)價(jià)40一、用友簡(jiǎn)介用友作為國(guó)內(nèi)最大的管理軟件品牌，其產(chǎn)品線(xiàn)很豐富，高端的集團(tuán)企業(yè)主打NC,大中型制造業(yè)主打U9/U8，產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的成長(zhǎng)型企業(yè)主打T+，中小企業(yè)主打T6/T3/T1。同時(shí)用友的渠道體系也很豐富，由于歷史原因、呈多層次結(jié)構(gòu)，用友分不同產(chǎn)品線(xiàn)給代理商進(jìn)行授權(quán)，基本上是按高中低端來(lái)授權(quán)，部分小代理商也可能只有一個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的授權(quán)最高級(jí)別的代理商是用友授權(quán)的服務(wù)中心，授權(quán)服務(wù)中心可以承接其他小代理商不能交付的復(fù)雜項(xiàng)目。江西佳誠(chéng)軟件科技有限公司是江西最大的用友代理商，是用友第一批省級(jí)授權(quán)服務(wù)中心，公司技術(shù)負(fù)責(zé)人是用友暢捷通第一屆信息化專(zhuān)家委員會(huì)委員，同時(shí)在江西省內(nèi)設(shè)有多家分公司與辦事處。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，佳誠(chéng)公司已擁有自已的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，圍繞用友軟件已開(kāi)發(fā)很多配套系統(tǒng)服務(wù)我們的客戶(hù).是用友在江西代理商中唯一擁有軟件著作權(quán)證（代表研發(fā)實(shí)力）的公司，同時(shí)還是科技術(shù)部與科技廳的創(chuàng)新基金項(xiàng)目承接單位。后附證件復(fù)印件。用友的軟件產(chǎn)品作為企業(yè)的管理平臺(tái)已經(jīng)經(jīng)過(guò)上百萬(wàn)的用戶(hù)驗(yàn)證,但是隨著企業(yè)的發(fā)展與業(yè)務(wù)模式的變化，總會(huì)出現(xiàn)各種個(gè)性化的軟件需求，用友的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是不能完全解決的，這時(shí)就需要本地化的服務(wù)與研發(fā)對(duì)用友軟件進(jìn)行擴(kuò)展以滿(mǎn)足客戶(hù)的管理需要。否則很有可能影響到企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展.二、信息化整體方案上信息化系統(tǒng)我們推薦“整體規(guī)劃、分步實(shí)施”；切忌想到一塊上一塊、多套系統(tǒng)各自為政、造成信息孤島；1、總體目標(biāo)>建立公司集成統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)，提高工作效率和信息溝通。以產(chǎn)、供、銷(xiāo)為主線(xiàn)，人事、行政、財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)的良性發(fā)展提供科學(xué)的決策和分析。實(shí)現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成統(tǒng)一，提高決策的科學(xué)性。>對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全方位服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。?提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，提高效益。建立科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)的管理模式.2、產(chǎn)品部署基于用友公司顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)分析，同時(shí)考慮到目前公司的發(fā)展規(guī)劃,ERP來(lái)解決財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈與生產(chǎn)管理的需求，從系統(tǒng)規(guī)劃到實(shí)施的整個(gè)過(guò)程存在種種風(fēng)險(xiǎn)，總體規(guī)劃、分步實(shí)施是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法.因此，綜合分析應(yīng)用模塊之間的邏輯順序、關(guān)聯(lián)性和整體性，我們對(duì)公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施建議如下：階段實(shí)施內(nèi)容項(xiàng)目目標(biāo)第一階段ERP——企業(yè)管理軟件完成老系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，制定編碼規(guī)則，企業(yè)內(nèi)部共享基礎(chǔ)資料.實(shí)施供應(yīng)鏈系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、連鎖零售系統(tǒng)，初步完成產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的工作，為后期系統(tǒng)建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。第二階段OA——辦公系統(tǒng)1.處理日常辦公事項(xiàng)，規(guī)范公司管理流程，讓執(zhí)行力上傳下達(dá)通暢。第三階段BI——數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1.ERP與OA系統(tǒng)上線(xiàn)后帶來(lái)大量的數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析，可以清晰地看到企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并對(duì)企業(yè)資金、銷(xiāo)售、采購(gòu)等做出趨勢(shì)預(yù)測(cè).三、ERP企業(yè)管理軟件產(chǎn)品概述T+結(jié)合用友100多萬(wàn)中小企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，采用完全B/S結(jié)構(gòu)及.NET先進(jìn)開(kāi)發(fā)技術(shù)，通過(guò)解決中小企業(yè)管理現(xiàn)狀的重點(diǎn)問(wèn)題，以及對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程主要環(huán)節(jié)的控制與管理，提升管理水平,為企業(yè)帶來(lái)更多管理價(jià)值。產(chǎn)品應(yīng)用功能包括：采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、分銷(xiāo)管理、零售管理、促銷(xiāo)管理、會(huì)員管理、生產(chǎn)管理、往來(lái)管理、資產(chǎn)管理、現(xiàn)金銀行管理、總賬;主要應(yīng)用于工貿(mào)企業(yè)一體化管理.客戶(hù)應(yīng)用價(jià)值：、提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部管控根據(jù)您的企業(yè)管理要求，量身定制業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)單據(jù)、業(yè)務(wù)報(bào)表，保證使用效率;通過(guò)自動(dòng)化業(yè)務(wù)管控（價(jià)格、信用、庫(kù)存）和自動(dòng)化財(cái)務(wù)核算（成本、應(yīng)收應(yīng)付，）加快各個(gè)環(huán)節(jié)處理效率，并提高管控力度；通過(guò)有效的信息共享，同時(shí)兼顧信息保密性，加快部門(mén)間溝通效率;通過(guò)預(yù)警、待處理業(yè)務(wù)自動(dòng)推送，積極應(yīng)對(duì)緊急任務(wù),高效處理日常任務(wù)。、管好往來(lái)，管好資金通過(guò)有效的信用管理（業(yè)務(wù)員信用、客戶(hù)信用）、信用預(yù)警、信用提示，減少壞賬損失;靈活確定立賬依據(jù)，可以更加精準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)收應(yīng)付進(jìn)行預(yù)估；通過(guò)靈活的結(jié)算政策和收付款期限控制，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)各月資金狀況。、管理庫(kù)存，管好成本通過(guò)可自定義的可用量查詢(xún)，準(zhǔn)確監(jiān)控庫(kù)存未來(lái)狀況；通過(guò)最低庫(kù)存、最高庫(kù)存、可用量控制等手段來(lái)降低庫(kù)存水平，提高倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率;通過(guò)靈活的存貨核算方法，為經(jīng)營(yíng)者提供實(shí)時(shí)庫(kù)存成本。、加強(qiáng)連鎖加盟管理，時(shí)時(shí)掌控終端可同步管理加盟店、直營(yíng)店、商場(chǎng)專(zhuān)柜、淘寶店、京東店、拍拍店，通過(guò)會(huì)員、促銷(xiāo)等市場(chǎng)策略，提升企業(yè)零售管理質(zhì)量和效率。、提供手機(jī)移動(dòng)管理，加強(qiáng)管理靈活性企業(yè)管理人員通過(guò)手機(jī)，可時(shí)時(shí)掌控企業(yè)日?qǐng)?bào)、審批關(guān)鍵信息；業(yè)務(wù)員通過(guò)手機(jī)，快速完成跑店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，極大地提升了工作效率。、提供全生命周期的資產(chǎn)管理支持固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、生物性資產(chǎn)、低值易耗品、運(yùn)輸設(shè)備等企業(yè)多類(lèi)資產(chǎn)的管理。、管好賬簿、精細(xì)核算通過(guò)憑證管理和業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接，支持企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理。多輔助核算方式幫助企業(yè)從多維度了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。、提供管理信息，輔助決策通過(guò)多維度的管理報(bào)表，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者迅速了解經(jīng)營(yíng)狀況，科學(xué)決策。功能介紹系統(tǒng)管理豐富的存貨、客戶(hù)檔案信息靈活自定義。支持按需自定義業(yè)務(wù)流、單據(jù)編碼、內(nèi)容、格式、審核環(huán)節(jié)、常用功能和“我的工作臺(tái)”。提供強(qiáng)大的管理報(bào)表自定義統(tǒng)計(jì)分析方案。支持按用戶(hù)組與用戶(hù)的功能、數(shù)據(jù)、字段細(xì)致的權(quán)限控制。提供初始應(yīng)用向?qū)А⒇S富的學(xué)習(xí)視頻課件，豐富的學(xué)習(xí)中心視頻課件無(wú)需接受特別的培訓(xùn)，就能輕松上手，讓企業(yè)的信息化工作事半功倍。同時(shí)提供文檔幫助/視頻幫助，幫助您迅速了解產(chǎn)品應(yīng)用。待審批業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)信息的集中預(yù)警。銷(xiāo)售管理靈活、方便處理各種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，關(guān)注價(jià)格、信用、結(jié)算賬期、交貨期等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控與業(yè)務(wù)全程跟蹤，實(shí)時(shí)參考多種價(jià)格與多成本下毛利，自動(dòng)形成應(yīng)收賬款到往來(lái)管理，提供不同銷(xiāo)售崗位的多角度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表.靈活處理報(bào)價(jià)、訂貨、銷(xiāo)貨、退貨、換貨、贈(zèng)品、訂金等各種銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，提供增值稅發(fā)票、普通發(fā)票、收據(jù)等憑單。支持訂單變更業(yè)務(wù)支持銷(xiāo)售預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)。支持按月結(jié)、現(xiàn)結(jié)、訂金、固定期限等多種客戶(hù)結(jié)算賬期管理方法，并對(duì)客戶(hù)交貨期控制與延期預(yù)警，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)未來(lái)資金流入量。按需（客戶(hù)代理等級(jí)、客戶(hù)協(xié)議、部門(mén)、計(jì)量單位）定制靈活的銷(xiāo)售價(jià)格策略，提供實(shí)時(shí)價(jià)格、多成本下毛利參考與最低售價(jià)控制，支持特殊折扣處理要求.嚴(yán)格對(duì)銷(xiāo)售全程按客戶(hù)信用額度、期限和業(yè)務(wù)員信用額度內(nèi)控管理與預(yù)警。提供不同銷(xiāo)售崗位要求的各種多維度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,支持銷(xiāo)售訂單全程業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)追蹤查詢(xún).采購(gòu)管理靈活、方便處理各種采購(gòu)業(yè)務(wù)，關(guān)注價(jià)格、結(jié)算賬期、到貨期等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控與業(yè)務(wù)全程跟蹤，實(shí)時(shí)參考多種價(jià)格與自動(dòng)采購(gòu)成本計(jì)算，形成應(yīng)付賬往來(lái)管理，提供不同采購(gòu)崗位的多角度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表.方便處理請(qǐng)購(gòu)、訂貨、進(jìn)貨、退貨、換貨、贈(zèng)品、訂金等各種采購(gòu)業(yè)務(wù)，提供增值稅發(fā)票、普通發(fā)票、收據(jù)等憑單。支持訂單變更業(yè)務(wù)。支持采購(gòu)需求分析，準(zhǔn)確計(jì)算實(shí)際所需采購(gòu)量，避免造成多買(mǎi)或少買(mǎi)。靈活處理商業(yè)以銷(xiāo)定采與工業(yè)材料配比成套采購(gòu)的業(yè)務(wù)要求支持按月結(jié)、現(xiàn)結(jié)、訂金、固定期限等多種供應(yīng)商結(jié)算賬期管理方法，對(duì)采購(gòu)批量、到貨期控制與延期預(yù)警，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)未來(lái)資金流出量。按需（供應(yīng)商協(xié)議、計(jì)量單位）定制靈活的采購(gòu)價(jià)格策略，提供實(shí)時(shí)價(jià)格參考與最高進(jìn)價(jià)控制，支持特殊折扣處理要求。精準(zhǔn)費(fèi)用分?jǐn)偱c自動(dòng)化采購(gòu)成本結(jié)算。提供不同采購(gòu)崗位要求的各種多維度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,支持采購(gòu)訂單全程業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)追蹤查詢(xún)。分銷(xiāo)管理支持多種分銷(xiāo)類(lèi)型緊密分銷(xiāo)：如果你的企業(yè)機(jī)構(gòu)以加盟商連鎖形態(tài)為主，我們可以幫助你統(tǒng)一管理所有加盟商的業(yè)務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握加盟商的銷(xiāo)售情況、庫(kù)存情況。松散分銷(xiāo)：如果你是商超供貨、或是大批發(fā)的企業(yè)，我們提供跑店記錄、客戶(hù)自由上報(bào)銷(xiāo)量和庫(kù)存的方式，幫助你及時(shí)了解客戶(hù)的銷(xiāo)售情況、庫(kù)存情況。支持經(jīng)銷(xiāo)商多種上報(bào)銷(xiāo)量和庫(kù)存的方式企業(yè)業(yè)務(wù)員從系統(tǒng)端上報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商從經(jīng)銷(xiāo)商社區(qū)自動(dòng)上報(bào)企業(yè)跑店業(yè)務(wù)員從手機(jī)端上報(bào)支持多營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)管理，以及終端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析支持跑店管理路線(xiàn)規(guī)劃:地圖界面上直接連線(xiàn)設(shè)置、列表中錄入設(shè)置等多種操作方式的規(guī)劃多重跑店任務(wù)批量分配靈活制定跑店業(yè)務(wù)員實(shí)時(shí)跟蹤業(yè)務(wù)員的跑店路線(xiàn)和任務(wù)完成情況多角度分析業(yè)務(wù)員的跑店效果,以及業(yè)務(wù)員能力分析支持多種計(jì)算規(guī)則的補(bǔ)貨需求分析門(mén)店（內(nèi)部補(bǔ)貨）：安全庫(kù)存銷(xiāo)一補(bǔ)一銷(xiāo)存差周轉(zhuǎn)天數(shù)客戶(hù)（外部補(bǔ)貨）:總部銷(xiāo)一補(bǔ)一客戶(hù)上報(bào)銷(xiāo)一補(bǔ)一客戶(hù)上報(bào)銷(xiāo)存差客戶(hù)上報(bào)周轉(zhuǎn)天數(shù)支持多種補(bǔ)貨流程按照來(lái)源單據(jù)（訂/要貨單）補(bǔ)貨選擇存貨門(mén)店/客戶(hù)直接補(bǔ)貨零售管理支持兩種類(lèi)型的門(mén)店業(yè)務(wù)?專(zhuān)柜類(lèi)型?自營(yíng)店類(lèi)型支持會(huì)員積分、會(huì)員價(jià)和會(huì)員折扣支持多種促銷(xiāo)方式?返現(xiàn)促銷(xiāo)?折扣促銷(xiāo)?贈(zèng)品促銷(xiāo)支持POS端的單獨(dú)安裝、離線(xiàn)收銀操作支持多種硬件設(shè)置小票打印機(jī)、錢(qián)箱、顧顯、雙屏顯示、串口電子稱(chēng)支持大數(shù)據(jù)量時(shí)零售單的清除操作?自動(dòng)清除：設(shè)置默認(rèn)保留天數(shù)?手工清除：選擇清除截止的日期■支持三種界面模式的收銀?全鍵盤(pán)（適用于POS機(jī)）操作模式?觸摸屏（適用于可觸摸的顯示器）操作模式?普通單據(jù)（適用于普通PC機(jī)）操作模式支持收銀員的多種對(duì)賬方式?對(duì)賬交款：當(dāng)班過(guò)程中收銀進(jìn)行時(shí)交款對(duì)賬；?交班：班次結(jié)束時(shí)，通過(guò)交班操作執(zhí)行對(duì)賬支持兩種單據(jù)打印方式?小票打印?單據(jù)模式的打印支持收銀員最低折扣控制支持暫掛單據(jù)支持抹零設(shè)置支持按照原單退貨方式,以及相關(guān)控制支持記錄刪除標(biāo)識(shí)支持日結(jié)和反日結(jié)操作支持批量出庫(kù)會(huì)員管理會(huì)員管理用于會(huì)員檔案和消費(fèi)記錄。支持自定義會(huì)員類(lèi)型，設(shè)置積分規(guī)則支持會(huì)員檔案建立、修改、導(dǎo)入支持會(huì)員積分的調(diào)整和清除支持積分兌換禮品支持自動(dòng)記錄會(huì)員消費(fèi)信息各種報(bào)表數(shù)據(jù)清晰查詢(xún)促銷(xiāo)管理促銷(xiāo)管理用于設(shè)置零售的促銷(xiāo)方案。支持按日期、時(shí)間、星期幾來(lái)制定促銷(xiāo)方案支持按商品、存貨分類(lèi)、品牌制定促銷(xiāo)方案支持按會(huì)員分類(lèi)制定促銷(xiāo)方案支持按折扣率、折扣額、折后價(jià)促銷(xiāo)，可以設(shè)置全場(chǎng)折扣率支持單品打折、按單品返現(xiàn)、按整單返現(xiàn)、按商品組合返現(xiàn)支持單品滿(mǎn)贈(zèng)、整單滿(mǎn)贈(zèng)、組合滿(mǎn)贈(zèng)各種報(bào)表數(shù)據(jù)清晰查詢(xún)庫(kù)存管理全面處理采購(gòu)入庫(kù)、銷(xiāo)售出庫(kù)、產(chǎn)成品入庫(kù)、其它出入庫(kù)、調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)等日常庫(kù)存業(yè)務(wù)管理，支持組裝拆卸與形態(tài)轉(zhuǎn)換等特殊業(yè)務(wù)處理，動(dòng)態(tài)監(jiān)管庫(kù)存與精確核算成本。支持自定義可用量查詢(xún)，提供最低、最高庫(kù)存、可用量控制，動(dòng)態(tài)精確監(jiān)管庫(kù)存。支持按倉(cāng)庫(kù)、存貨、批次等要求的多種計(jì)價(jià)方式，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)成本。支持形態(tài)轉(zhuǎn)換、組裝拆卸、同價(jià)調(diào)撥、異價(jià)調(diào)撥業(yè)務(wù)處理.支持揀貨裝箱業(yè)務(wù)。提供按倉(cāng)庫(kù)對(duì)全部或分類(lèi)的存貨盤(pán)點(diǎn)。提供多角度的庫(kù)存分析報(bào)表生產(chǎn)管理支持以銷(xiāo)定產(chǎn)支持按照銷(xiāo)售預(yù)測(cè)生產(chǎn)生產(chǎn)加工單支持多產(chǎn)品生產(chǎn)加工單支持變更支持分析生產(chǎn)所需材料是否滿(mǎn)足,并根據(jù)不足進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)往來(lái)資金精細(xì)預(yù)測(cè)與方便、靈活的往來(lái)對(duì)賬處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)往來(lái)應(yīng)收應(yīng)付監(jiān)控和管理。靈活按月結(jié)、現(xiàn)結(jié)、訂金、固定期限的應(yīng)收應(yīng)付賬期管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)往來(lái)資金預(yù)測(cè)。支持多幣種收付款業(yè)務(wù)處理。收付款業(yè)務(wù)同時(shí)支持多種收付款方式靈活的預(yù)收款管理，包括超收轉(zhuǎn)預(yù)收、使用預(yù)收、預(yù)收沖應(yīng)收方便按業(yè)務(wù)單據(jù)的客戶(hù)和供應(yīng)商往來(lái)對(duì)賬，提供多維度應(yīng)收應(yīng)付賬表靈活查詢(xún).靈活按要求設(shè)定預(yù)警提前期，提供按超額與超期應(yīng)收、超期應(yīng)付的預(yù)警?，F(xiàn)金銀行全面處理現(xiàn)金收支及盤(pán)點(diǎn)、銀行存款收支及對(duì)賬。支持支票領(lǐng)用及報(bào)銷(xiāo)等支票日常業(yè)務(wù).支持套打票據(jù).支持多角度對(duì)賬及查詢(xún)資金報(bào)表.支持現(xiàn)金提供其它費(fèi)用與收入管理，并精確費(fèi)用分?jǐn)偅ＷC整個(gè)業(yè)務(wù)管理的完整性總賬強(qiáng)大的輔助組合核算功能，支持自定義輔助核算,滿(mǎn)足企業(yè)精細(xì)化核算需求.支持往來(lái)單位、個(gè)人、部門(mén)、存貨、項(xiàng)目核算5個(gè)固定輔助核算支持10個(gè)擴(kuò)展輔助核算，比如：存貨分類(lèi)、往來(lái)單位分類(lèi)、費(fèi)用、自定義檔案等?支持多角度核算，同時(shí)核算的維度不受限制支持應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款合并查詢(xún)，比如：查詢(xún)某個(gè)往來(lái)單位某段時(shí)間的應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)及余額情況改進(jìn)憑證管理方式，提供集中處理模式和批量集處理模式集中處理模式：?jiǎn)螐垜{證填制完后，可直接審核、簽字、記賬、打印批量集中處理方式：分角色、分場(chǎng)景應(yīng)用，用戶(hù)可輕松選擇各種狀態(tài)的待處理憑證,如待審核、待簽字等,集中完成審核、簽字、記賬、打印等工作全新理念的T-UFO報(bào)表。全新設(shè)計(jì)模式，將T-UFO報(bào)表與業(yè)務(wù)報(bào)表全面整合，提供統(tǒng)一、全新查詢(xún)展現(xiàn)形式。?徹底解決報(bào)表共享與備份問(wèn)題?設(shè)計(jì)與使用場(chǎng)景分開(kāi)，操作更簡(jiǎn)單、易用支持自動(dòng)生成匯總報(bào)表支持多年度賬務(wù)集中處理,支持科目多版本，部分賬表支持跨年度查詢(xún)科目支持多幣種核算，方便企業(yè)處理外幣憑證，支持靈活按幣種、本位幣查詢(xún)賬簿。全自動(dòng)的現(xiàn)金流量分配功能，自動(dòng)出具現(xiàn)金流量表幫助企業(yè)隨時(shí)了解資金動(dòng)向。強(qiáng)大的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬功能，根據(jù)設(shè)置結(jié)果自動(dòng)進(jìn)行期末賬務(wù)處理，方便快捷，減少錯(cuò)誤。支持多種核銷(xiāo)方式，往來(lái)業(yè)務(wù)靈活處理。同時(shí)支持多角度往來(lái)查詢(xún)和分析，隨時(shí)掌握賬齡和資金情況。支持自定義賬表設(shè)定方案，按用戶(hù)設(shè)定的賬表樣式及分組條件組織數(shù)據(jù)展示結(jié)果支持年底集中全年賬簿打印，總賬、明細(xì)賬、日記賬、輔助明細(xì)賬、多欄賬資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理用于記錄各類(lèi)資產(chǎn)從入賬到清理的全生命周期的財(cái)務(wù)信息和使用信息。支持資產(chǎn)多部門(mén)使用，多部門(mén)分?jǐn)傊С仲Y產(chǎn)組合卡片、按需拆分支持資產(chǎn)跨期增、改、變動(dòng)、處理支持多類(lèi)別資產(chǎn)處理，固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、生物資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料、長(zhǎng)期待攤可處理新增、處置、變動(dòng)、拆分、工作量統(tǒng)計(jì)、折舊/攤銷(xiāo)計(jì)提、盤(pán)點(diǎn)等資產(chǎn)業(yè)務(wù)，并記錄資產(chǎn)履歷各種報(bào)表數(shù)據(jù)清晰查詢(xún)與總賬輕松對(duì)賬云應(yīng)用云應(yīng)用產(chǎn)品是對(duì)T+產(chǎn)品線(xiàn)云+端發(fā)展戰(zhàn)略的詮釋.由于T+本身是B/S產(chǎn)品,那么只要裝有T+產(chǎn)品的服務(wù)器，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠被訪(fǎng)問(wèn)，則T+產(chǎn)品就能夠與暢捷通的相關(guān)云產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對(duì)接。由云產(chǎn)品提供的相關(guān)功能和應(yīng)用為T(mén)+產(chǎn)品增值，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下云計(jì)算對(duì)企業(yè)的價(jià)值。支持與企業(yè)空間、應(yīng)用商店對(duì)接支持與暢捷通應(yīng)用商店對(duì)接支持與暢捷支付對(duì)接支持與暢捷服務(wù)對(duì)接手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用，將深刻體驗(yàn)到移動(dòng)技術(shù)對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)的變革，讓溝通與業(yè)務(wù)決策變得更加實(shí)時(shí)、簡(jiǎn)單、直觀、人性化,并將創(chuàng)建出更加高效運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)管理流程模式，為企業(yè)管理效率提升帶來(lái)質(zhì)的飛躍，并迅速帶動(dòng)與提升企業(yè)的業(yè)務(wù)響應(yīng)速度與企業(yè)管理水平。全面支持企業(yè)報(bào)表分析與查詢(xún)。支持實(shí)時(shí)的商品庫(kù)存查詢(xún)、可用量查詢(xún)功能支持客戶(hù)實(shí)時(shí)額度與應(yīng)收賬款分析查詢(xún)與暢捷通T+管理后臺(tái)無(wú)縫集成應(yīng)用，實(shí)時(shí)支持單據(jù)錄入與審批創(chuàng)新跑店移動(dòng)應(yīng)用,支持路線(xiàn)規(guī)劃、手機(jī)簽到、競(jìng)品拍照、跑店效果展示等功能技術(shù)特點(diǎn)完全的B/S結(jié)構(gòu)，徹底解決遠(yuǎn)程管理問(wèn)題。國(guó)際化架構(gòu)支持多種語(yǔ)言版本.完全組件式開(kāi)發(fā)技術(shù)，靈活、可擴(kuò)展性強(qiáng)。全新易用性設(shè)計(jì)，支持界面引導(dǎo)、多形式幫助、全鍵盤(pán)操作。提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等工具。四、OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品概述用友A6-m協(xié)同管理系統(tǒng)：面向廣大的企事業(yè)單位、政府、社會(huì)團(tuán)體組織應(yīng)用設(shè)計(jì)，是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的高效協(xié)同工作平臺(tái)和優(yōu)秀的協(xié)同管理系統(tǒng).它融入先進(jìn)的協(xié)同管理理念，運(yùn)用領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，切實(shí)有效的解決企事業(yè)組織工作管理中的關(guān)鍵應(yīng)用。利用它可把日常管理中的業(yè)務(wù)、事務(wù)、事件等信息在單位、部門(mén)、組群、個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通和處理.是一套非常適合國(guó)情的、并具有很高性?xún)r(jià)比的軟件.A6—m協(xié)同管理軟件是基于對(duì)組織行為過(guò)程管理和組織協(xié)作所設(shè)計(jì)，它基于古典組織理論構(gòu)造了基礎(chǔ)的組織管理協(xié)作框架，基于互聯(lián)網(wǎng)的異地、分時(shí)、共享、分享等跨時(shí)空特征結(jié)合組織行為管理的概念和方法，并融合了古典組織里過(guò)程管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派和其他管理學(xué)派關(guān)于組織中個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、部門(mén)等管理理論，以符合實(shí)際運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)組織構(gòu)架，形成可支撐組織成長(zhǎng)、并購(gòu)、重組等諸多變化，并基于組織機(jī)構(gòu)樹(shù)、崗位、職務(wù)及其它系統(tǒng)角色，設(shè)計(jì)流程并支持流程的優(yōu)化和重構(gòu)。A6-m協(xié)同管理軟件以“易用、適用、好用〃為產(chǎn)品策略，集互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、應(yīng)用整合和平臺(tái)接口技術(shù)、知識(shí)管理、企業(yè)2.0和移動(dòng)技術(shù)等最新發(fā)展的諸多應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)了以工作流為核心，以智能表單、公文管理、知識(shí)管理等多種應(yīng)用與技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織和業(yè)務(wù)管理的支撐。新產(chǎn)品A6—m協(xié)同管理系統(tǒng)繼承用友軟件的A6-m系統(tǒng)的優(yōu)良特征，在秉承了原A6-m系統(tǒng)的所有優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，一方面將繼續(xù)分析、吸收各類(lèi)組織在管理方面的新需求；另一方面將基于組織管理研究的新思想、新方法，不斷追求技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)造出新功能、應(yīng)用，為組織管理帶來(lái)新的提升，幫助到企業(yè)、事業(yè)、政府和社會(huì)團(tuán)體的組織效率的提升，組織業(yè)績(jī)的發(fā)展.管理思想落地深刻理解企業(yè)高層管理重點(diǎn)企業(yè)高層將寶貴的時(shí)間和精力，應(yīng)該集中放在把握企業(yè)重要項(xiàng)目、重要人員上來(lái)，由此可以基本把握企業(yè)發(fā)展方向，避免被繁多的信息淹沒(méi)；用友協(xié)同辦公系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)為企業(yè)高層研發(fā)了這個(gè)功能,使得高層管理者可以站在戰(zhàn)略高度，隨時(shí)掌握重大項(xiàng)目的進(jìn)展情況，重要人員的工作情況，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)全局掌控！深刻理解組織行為和組織管理組織信息化的本源在于組織管理本身。組織信息化既不是軟件也不是系統(tǒng)，更不是什么管理思想。組織信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是基于組織自身的戰(zhàn)略需求和信息技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的關(guān)鍵資源之一的信息資源和現(xiàn)有遺留信息系統(tǒng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)并進(jìn)行科學(xué)分柝從而獲得組織當(dāng)前的信息化戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，并轉(zhuǎn)化為驅(qū)動(dòng)組織自身實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)的信息資源管控手段，最終達(dá)成以信息資源管控為基礎(chǔ)的信息網(wǎng)狀、知識(shí)管理、戰(zhàn)略協(xié)同、業(yè)務(wù)監(jiān)控、決策支持等信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。功能介紹公司組織機(jī)構(gòu)管理提供用戶(hù)、組織、角色、權(quán)限等數(shù)據(jù)模型的維護(hù)和服務(wù)；通過(guò)一致的引擎接口可以達(dá)到完成獲得和維護(hù)用戶(hù)信息、用戶(hù)相關(guān)的組織信息、崗位信息、角色信息等。組織機(jī)構(gòu):建立機(jī)構(gòu)同時(shí)對(duì)所建立的基本信息進(jìn)行維護(hù).職務(wù)級(jí)別、崗位名稱(chēng):對(duì)組織中各用戶(hù)的職務(wù)、崗位進(jìn)行管理，與用戶(hù)實(shí)際組織模型對(duì)稱(chēng)。人員權(quán)限：管理系統(tǒng)中每個(gè)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限根據(jù)其在實(shí)際組織中的崗位與職能，在協(xié)同管理系統(tǒng)中做相應(yīng)的人員權(quán)限控制。外部人員設(shè)置：設(shè)置組織外部人員，這些人員與組織有工作關(guān)聯(lián)，但不屬于組織本身，比如：外部供應(yīng)商等.系統(tǒng)組設(shè)置：根據(jù)工作需要可以將人員進(jìn)行組合，形成系統(tǒng)的工作組。系統(tǒng)角色設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)中各種角色，如單位文檔管理員、公文收發(fā)員、公文督辦員、單位領(lǐng)導(dǎo)、HR主管等。這些角色與組織實(shí)際角色對(duì)應(yīng)。多維度首頁(yè)空間要求協(xié)同辦公系統(tǒng)能提供多層次、多維度的辦公桌面環(huán)境?；诖耍珹6-m協(xié)同管理軟件根據(jù)所處視角不同，將首頁(yè)空間分成了【個(gè)人空間】【部門(mén)空間】、【單位空間】、【自定義空間】。它形似企業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)，但不同于網(wǎng)站.首頁(yè)空間可以靈活控制讀者的人群范圍，以及發(fā)布者的人群范圍，信息的發(fā)布與管理是直接在系統(tǒng)前臺(tái)輕松進(jìn)行，無(wú)需專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站維護(hù)技術(shù)。是團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作溝通，透明展現(xiàn)的平臺(tái)；是個(gè)人工作辦公平臺(tái)；是組織文化建設(shè)成果展現(xiàn)平臺(tái)；是組織中各類(lèi)資源整合展現(xiàn)平臺(tái);是擴(kuò)展應(yīng)用的集中展現(xiàn)平臺(tái)，達(dá)成組織價(jià)值觀、行為的統(tǒng)一和層級(jí)管理的和諧，為組織提供了一個(gè)一體化的協(xié)同辦公和業(yè)務(wù)管控平臺(tái)。個(gè)人空間：是個(gè)人工作平臺(tái)，用于展現(xiàn)與個(gè)人工作緊密相關(guān)的信息。如待辦事項(xiàng)、跟蹤事項(xiàng)、關(guān)聯(lián)人員、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、個(gè)人事件、他人事件以及常用文檔、常用模板等，建立個(gè)人與組織協(xié)作的互聯(lián)網(wǎng)桌面，支持人一事-人、人-知識(shí)等的耦合，實(shí)現(xiàn)信息在組織與個(gè)人之間及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通和處理部門(mén)空間：部門(mén)空間是部門(mén)在互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬辦公區(qū)，是部門(mén)成員相互協(xié)作的基礎(chǔ)平臺(tái)。用于展現(xiàn)用戶(hù)所在部門(mén)的部門(mén)公告、部門(mén)討論、部門(mén)計(jì)劃、部門(mén)事件，以及部門(mén)學(xué)習(xí)區(qū)和文檔，并提供了部門(mén)留言板功能。是部門(mén)信息的歸集和公開(kāi)呈現(xiàn)，提升管理和協(xié)作透明度.單位空間：?jiǎn)挝豢臻g是單位信息和命令發(fā)布的平臺(tái)，是單位知識(shí)和制度共享的通道,是單位信息的集中展現(xiàn),用于展現(xiàn)用戶(hù)所在單位的最新新聞、最新公告、最新討論、最新調(diào)查等，使單位的公共信息得以及時(shí)有效傳播，樹(shù)立企業(yè)管理理念，實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息傳遞，組織、團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展，減少企業(yè)的溝通障礙,減少制度推行的阻力，降低管理成本。自定義業(yè)務(wù)空間:在實(shí)際工作應(yīng)用中，不同的團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)公共的工作平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)匯聚與團(tuán)隊(duì)工作息息相關(guān)的內(nèi)容，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)完全共享的信息空間和交流空間，增加團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和使命感。產(chǎn)品提供自定義空間的功能：配置空間欄目，并授權(quán)用戶(hù)使用。自定義空間示例：比如致遠(yuǎn)軟件各營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)、實(shí)施中心分布在全國(guó)各地，可為營(yíng)銷(xiāo)人員定義“營(yíng)銷(xiāo)空間”，確保相關(guān)人員及時(shí)獲取、調(diào)整各項(xiàng)資源信息，以滿(mǎn)足市場(chǎng)的客戶(hù)需求。主要包括各營(yíng)銷(xiāo)大區(qū)、實(shí)施的知識(shí)資源、信息的共享、web信息應(yīng)用等。協(xié)同工作日常辦公管理中,利用協(xié)同工作，處理每天各種煩雜的工作，這些工作一種是已經(jīng)處理過(guò)的事務(wù)，另一種是未處理的事務(wù)；各種事務(wù)在處理過(guò)程中，每個(gè)管理者都希望可以輕松督查任何時(shí)候的所有事件；公司資料有序的進(jìn)行分類(lèi)集中管理；所有工作流程，包括各種辦公流程、業(yè)務(wù)流程和公文管理都需要全部歷史保留.同時(shí)，協(xié)同辦公也是人與他人之間進(jìn)行溝通協(xié)作的基本工具，可以實(shí)現(xiàn)一人對(duì)單人、多人并發(fā)、多人串發(fā)按流程進(jìn)行的多種溝通和信息傳遞。工作流引擎應(yīng)用原理可以利用協(xié)同工作提供新建/待發(fā)功能發(fā)起一個(gè)協(xié)同事件訴求，通過(guò)流程角色定義、內(nèi)容格式的編輯后，發(fā)送給接收處理者；發(fā)送完成后，發(fā)起者可以在已發(fā)事項(xiàng)中跟蹤每一個(gè)接收者的處理狀態(tài)和結(jié)果，及時(shí)催辦和掌控信息。作為接收處理者，可以在待辦事項(xiàng)中查閱別人發(fā)送給自己的協(xié)同工作信息，即對(duì)該信息發(fā)表自己意見(jiàn)，態(tài)度，加載自己的附件等，如此有序的事件信息循環(huán)往復(fù)，達(dá)到日常協(xié)同工作的全面、準(zhǔn)確、及時(shí)溝通和交流。處理完成后，接收者還可以繼續(xù)在已辦事項(xiàng)中繼續(xù)查看其他人的意見(jiàn)和態(tài)度，最后，使用者可以根據(jù)自己的意愿刪除信息或?qū)⑿畔⒈４嬖谧约旱膫€(gè)人文檔夾中，進(jìn)入文檔管理，通過(guò)文檔管理中的共享/借閱/轉(zhuǎn)發(fā)功能，把信息傳遞給工作伙伴；配合多種條件的搜索器可以幫助每一個(gè)使用者快速地查找到目標(biāo)信息.協(xié)同工作主要體現(xiàn)協(xié)同處理事務(wù)，協(xié)同管理的概念.根據(jù)各行業(yè)業(yè)務(wù)需要，設(shè)定具體流程，使各種事宜在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)完成，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公.協(xié)同工作流程既能夠在同一單位內(nèi)進(jìn)行，也能夠在上下級(jí)單位之間進(jìn)行.各事項(xiàng)能夠按需進(jìn)行文件表單的定制、流程的定制，制作簡(jiǎn)單靈活、易于使用、易于修改。因個(gè)人原因無(wú)法完成待辦事項(xiàng)的，能夠?qū)⒋k事項(xiàng)移交他人代辦，也能將移交出去的事項(xiàng)收回。協(xié)同工作支持簡(jiǎn)捷的文字編輯、信息流轉(zhuǎn)、回復(fù)、意見(jiàn)發(fā)布，以及附件上傳。協(xié)同工作是致遠(yuǎn)協(xié)同管理系統(tǒng)的最重要的功能，也是業(yè)界唯一將協(xié)同從理念層面具體形成為功能和應(yīng)用層面的創(chuàng)新.>協(xié)同工作基于致遠(yuǎn)軟件獨(dú)創(chuàng)的二元化工作構(gòu)造，可以實(shí)現(xiàn)流程模板定制類(lèi)應(yīng)用，也可通過(guò)手工定制流程完成協(xié)作應(yīng)用。在多個(gè)參與者之間，按照某種設(shè)定規(guī)則，傳遞符合的正文和附件文檔，整個(gè)傳遞過(guò)程具有可監(jiān)測(cè)、可控制、可交互、可異地執(zhí)行的群組工作方式即為協(xié)同工作，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息在辦公環(huán)境中的展現(xiàn)支持以類(lèi)圖形化方式自定義由串、并構(gòu)成的復(fù)雜業(yè)務(wù)流程；以滿(mǎn)足不同類(lèi)型的事務(wù)處理需要>分時(shí)異地工作，共享傳遞信息，提高執(zhí)行效率提供協(xié)同流程日志,用戶(hù)可以了解到整個(gè)協(xié)同的流轉(zhuǎn)狀態(tài)，便于協(xié)同的發(fā)起者、處理者、督辦人員對(duì)協(xié)同中每位參與者狀況的跟蹤。應(yīng)用特征基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工作流技術(shù)，A6—m協(xié)同管理軟件設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)，它具有以下特征：支持基于業(yè)務(wù)規(guī)則的條件分支流轉(zhuǎn)；支持流程節(jié)點(diǎn)的多種創(chuàng)建方式，如直接設(shè)定處理人、按崗位/職務(wù)設(shè)定處理人、按部門(mén)/組設(shè)定處理人、以及按角色設(shè)定處理人；支持流程節(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，如加簽、減簽、會(huì)簽、知會(huì)、取回、回退、撤銷(xiāo)、終止等；支持流程節(jié)點(diǎn)的操作權(quán)限控制；支持以圖形化方式監(jiān)控流程的執(zhí)行狀況；支持流轉(zhuǎn)過(guò)程的完整信息保留；支持組織結(jié)構(gòu)變化的流程動(dòng)態(tài)維護(hù)；支持語(yǔ)音協(xié)同（發(fā)起者錄制語(yǔ)音并上傳，處理者在線(xiàn)收聽(tīng)語(yǔ)音）；支持協(xié)同加密發(fā)送、查看，增強(qiáng)協(xié)同保密性、安全性.；支持流程模板和授權(quán)用戶(hù)在發(fā)起流程時(shí)設(shè)置對(duì)整個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的時(shí)效要求；>提供對(duì)協(xié)同信息進(jìn)行歸檔、轉(zhuǎn)發(fā)，將協(xié)同工作信息公布給第三方；>支持流程分支，可以按組織角色和業(yè)務(wù)表單元素定義流程分支;查看待辦協(xié)同時(shí)，增加”轉(zhuǎn)化為日程”的按鈕，轉(zhuǎn)化為日程的系統(tǒng)出現(xiàn)在處理人的日程事件列表中。轉(zhuǎn)化為日程功能的出現(xiàn)，使協(xié)同工作和日程進(jìn)行完全打通,并實(shí)現(xiàn)了協(xié)同和日程的完美結(jié)合；>支持流程的催辦、督辦與代理工作機(jī)制；消息回復(fù)精確定位，通過(guò)消息提示查看回復(fù)信息時(shí)，可精確定位意見(jiàn)欄位置，提供流程振蕩回復(fù)：允許發(fā)起人和處理人振蕩發(fā)表意見(jiàn)，建立以協(xié)同事項(xiàng)為核心的動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)信息共享和討論機(jī)制；在線(xiàn)交流功能,雙擊流程中的人員系統(tǒng)自動(dòng)彈出發(fā)送短消息功能，方便整個(gè)流程中的參與者都能順暢交流；（新建頁(yè)面）（處理頁(yè)面）（處理意見(jiàn)）（流程圖）表單應(yīng)用表單業(yè)務(wù)審批應(yīng)用包括所涉及的生產(chǎn)、研發(fā)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、采購(gòu)、人事、財(cái)務(wù)等各個(gè)部門(mén)的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理和其它各類(lèi)固定表單流程的應(yīng)用.表格單據(jù)是企事業(yè)單位進(jìn)行制度化，標(biāo)準(zhǔn)化的管理的一種有效手段，科學(xué)化和規(guī)范化的表單有組于現(xiàn)代企業(yè)不斷提高管理能力和生產(chǎn)效率。在企業(yè)日常工作中，各種表格的應(yīng)用可以說(shuō)是日常管理工作的靈魂，涉及到工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，費(fèi)用的控管、人員的管理等等.表單管理的是否規(guī)范、齊全，維系著各項(xiàng)流程、制度的操作與控管、日常管理工作是否能夠正常的進(jìn)行。我們通過(guò)前期的溝通，確定在辦公中常見(jiàn)的表單如：這些常用的表格的管理到了位、完善了，可以大大的提高管理工作的質(zhì)量，加強(qiáng)各項(xiàng)流程和制度的控管力度，從各類(lèi)表單數(shù)據(jù)中還可以統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)出，日常管理中出現(xiàn)和將要出現(xiàn)的問(wèn)題和癥結(jié)所在，從而達(dá)到高效、有序的日常管理工作要求在信息化建設(shè)中對(duì)于表單的管理不僅僅是簡(jiǎn)單存儲(chǔ)表單，更要求把人們從繁重的表單的制作，頻繁的業(yè)務(wù)流程的不斷變化解放出來(lái),讓表單的使用，管理做到易用實(shí)用，同時(shí)要滿(mǎn)足表單應(yīng)用上的可追蹤性、可復(fù)核性、可記錄性、可檢查性。在這次項(xiàng)目建設(shè)中表單是通過(guò)工作流的原理來(lái)建立表單填寫(xiě)審批的流轉(zhuǎn)機(jī)制，通過(guò)流程模版和流程節(jié)點(diǎn)保證業(yè)務(wù)流程，確保在組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)和人員變動(dòng)的情況下表單的審批填寫(xiě)流程無(wú)需更新可繼續(xù)使用；利用表單制作完成各種單據(jù)的電子格式，制定查詢(xún)項(xiàng)設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)表；通過(guò)節(jié)點(diǎn)權(quán)限控制表單數(shù)據(jù)項(xiàng)的填寫(xiě)，編輯，審批批示.系統(tǒng)表單在解決了日常工作中結(jié)構(gòu)化信息的處理，還通過(guò)表單實(shí)現(xiàn)了與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換，進(jìn)行在Internet的數(shù)據(jù)采集，將匯集的數(shù)據(jù)提交給專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)處理，同時(shí)可通過(guò)其它外部設(shè)備（如手機(jī)等）完成跟廣泛的數(shù)據(jù)采集.表單功能應(yīng)用本質(zhì)上看，表單提供收集（上報(bào)）、審定、確認(rèn)和處理格式化信息的功能，通過(guò)支持組織流程的變化和執(zhí)行的有效性管理，為組織的管理提供了核心價(jià)值，這也使表單成為協(xié)同管理軟件的核心功能，解決了企事業(yè)單位基礎(chǔ)業(yè)務(wù)執(zhí)行控制的問(wèn)題。事實(shí)上，表單管理基于我們常規(guī)的管理制度定義了你能做什么和如何做，對(duì)于如何做，一般是定義甚至是印刷好單據(jù)用于執(zhí)行控制，A6-m表單系統(tǒng)正式基于這一管理原理設(shè)計(jì)的表單系統(tǒng)，將表單管理分為定義表單（畫(huà)樣式、定義內(nèi)容）、綁定流程（確認(rèn)單據(jù)如何流轉(zhuǎn)）、呈現(xiàn)結(jié)果（定義查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)內(nèi)容）以完成抽象于各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的表單流轉(zhuǎn)程序。并在表單首頁(yè)中集中完成流程事項(xiàng)的審批，跟蹤，模板的調(diào)用發(fā)起，結(jié)果的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。具體的過(guò)程為，系統(tǒng)編輯支持定義表單數(shù)據(jù)，將設(shè)計(jì)的表單和協(xié)同流程綁定，將表單樣式載入工作流程，通過(guò)表單權(quán)限解析和工作流的節(jié)點(diǎn)定義綁定在一起完成表單的流轉(zhuǎn)，審批；通過(guò)提供表單的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)把數(shù)據(jù)提取出來(lái)，然后經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)的邏輯進(jìn)行加工，最后用統(tǒng)計(jì)報(bào)表的形式展現(xiàn)出來(lái).一般表單制作步驟通過(guò)表單編輯器制作各種各樣的審批/業(yè)務(wù)單據(jù)。表單模板制作.在模板制作中，調(diào)用制作好的表單樣式，設(shè)置表單流程審批。在流程審批設(shè)置過(guò)程中，需要確定流程中每個(gè)人對(duì)表單中的數(shù)據(jù)項(xiàng)的權(quán)限；并對(duì)缺省顯示數(shù)據(jù)例如:姓名，部門(mén)進(jìn)行標(biāo)簽定義；定義數(shù)據(jù)格填寫(xiě)操作;進(jìn)行分支條件的設(shè)置。然后對(duì)表單使用范圍進(jìn)行授權(quán)：保存完成的表單模板：調(diào)用已發(fā)布的表單模板：表單應(yīng)用特點(diǎn)與價(jià)值各個(gè)行業(yè)和單位的表單結(jié)構(gòu)的差異很大的，產(chǎn)品提供方便快捷的表單設(shè)計(jì)和制作工具，支持辦公人員設(shè)計(jì)表單、綁定流程、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)的內(nèi)容和權(quán)限。針對(duì)表單制作中的技術(shù)因素和困擾，產(chǎn)品支持遠(yuǎn)程制作表單,支持跨系統(tǒng)的表單導(dǎo)入和導(dǎo)出，可以培養(yǎng)出單位的表單制作專(zhuān)家，支持表單流程制度的在組織中實(shí)施和修改完善對(duì)集團(tuán)化的規(guī)模部署尤其具有很大的價(jià)值。＞表單制作面向辦公人員：A6—m協(xié)同管理系統(tǒng)將復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義和數(shù)據(jù)描述透明于表單定義之外，系統(tǒng)使用辦公語(yǔ)言而不是IT技術(shù)術(shù)語(yǔ)用于描述表單，使得經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要培訓(xùn)（一般2小時(shí)內(nèi)）即可使辦公室人員可以在A6-m協(xié)同上畫(huà)出表單.＞流程綁定:系統(tǒng)流程定義和綁定通過(guò)圖示化進(jìn)行，對(duì)于表單的單元格采用制作時(shí)定義的名詞而非生澀的IT詞語(yǔ)進(jìn)行描述，支持單元格級(jí)的閱讀、修改、追加（僅對(duì)描述和備注型信息）、隱藏等多種權(quán)限.節(jié)點(diǎn)定義靈活：系統(tǒng)缺省定義了審核節(jié)點(diǎn)以確認(rèn)單據(jù)數(shù)據(jù)的有效性，除此外對(duì)于如何審批、如何走流程沒(méi)有任何人為限制，支持組織、人員、流程得變化而無(wú)須調(diào)整流程，即使需要調(diào)整流程也無(wú)須重新設(shè)計(jì)單據(jù)。支持多種串并等多種流轉(zhuǎn)方式：支持表單的多級(jí)審批制度，也可以通過(guò)并發(fā)審批以提高審批效率，提高執(zhí)行過(guò)程的透明度和共享度。支持分支流程審批,根據(jù)單據(jù)性質(zhì)和內(nèi)容的不同，選擇不同的審批流程。支持組織信息的引用：在表單中支持引用組織中的部門(mén)、人員、日期等信息，與系統(tǒng)地基礎(chǔ)定義有機(jī)結(jié)合，是組織級(jí)管理控制的應(yīng)用定義，提升了系統(tǒng)的有效性，降低了應(yīng)用理解的難度。支持統(tǒng)計(jì)信息的穿透查詢(xún):系統(tǒng)支持統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分層穿透查詢(xún)，使管理者最終可以查詢(xún)到每一張單據(jù)，為組織進(jìn)行執(zhí)行控制和管理提供了完整的跟蹤信息，保證了制度執(zhí)行的有效性和透明度。支持按照流程和按數(shù)據(jù)多種查詢(xún)。表單輸入支持添加重復(fù)項(xiàng)：可增加空行，且重復(fù)項(xiàng)按鈕隨光標(biāo)移動(dòng)>流程數(shù)據(jù)查詢(xún)處，可以將查詢(xún)條件和排序字段保存為我的查詢(xún)，并可以保存多個(gè)我的查詢(xún)。表單數(shù)據(jù)查詢(xún)下，提供“設(shè)置排序字段”功能，并可以將選擇的排序字段保存為“我的查詢(xún)”支持表單簽章蓋章有無(wú)驗(yàn)證，根據(jù)設(shè)定,如果需要蓋章驗(yàn)證，則不蓋章不允許流程流轉(zhuǎn)>在表單查詢(xún)頁(yè)面支持原表單查看功能，在設(shè)置的時(shí)候能看到原表單的設(shè)計(jì)表單簽字蓋章：允許發(fā)起者、處理者對(duì)表單單據(jù)進(jìn)行手寫(xiě)簽名、蓋章；（需要高級(jí)office插件支持）設(shè)置人查看：首頁(yè)、表單首頁(yè)、表單查詢(xún)統(tǒng)計(jì)列表可以查看設(shè)置人，并給設(shè)置人發(fā)在線(xiàn)消息.>提供瀏覽系統(tǒng)枚舉的枚舉值功能表單支持流水號(hào)，對(duì)于發(fā)出表單協(xié)同后，可以自動(dòng)產(chǎn)生流水號(hào)。輸入框的類(lèi)型提供時(shí)間型，發(fā)起時(shí)手工輸入時(shí)間，采取24小時(shí)制.>新建重復(fù)項(xiàng)時(shí)支持文本域，在重復(fù)項(xiàng)中可以添加大文本，滿(mǎn)足用戶(hù)在使用表單重復(fù)項(xiàng)的時(shí)候?qū)Υ笪谋据斎氲男枨?表單樣式支持導(dǎo)入導(dǎo)出，可以將表單樣式和數(shù)據(jù)項(xiàng)一同保存到本地.導(dǎo)入后，單元格和數(shù)據(jù)項(xiàng)也一同導(dǎo)入，只要確認(rèn)一下就可以使用表單制作中支持表達(dá)式查看功能,方便用戶(hù)直觀的了解表單中數(shù)據(jù)項(xiàng)的的關(guān)系支持表單關(guān)聯(lián)錄入:關(guān)聯(lián)信息包括：表單關(guān)聯(lián)表單、表單關(guān)聯(lián)基礎(chǔ)信息、表單關(guān)聯(lián)系統(tǒng)信息，實(shí)現(xiàn)表單錄入數(shù)據(jù)過(guò)濾，增強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，降低手工操作量支持枚舉數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)：支持枚舉數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，并通過(guò)關(guān)聯(lián)關(guān)系，在處理表單時(shí)，實(shí)現(xiàn)多級(jí)枚舉信息。支持查看表單關(guān)聯(lián)信息：處理/審核表單業(yè)務(wù)時(shí)，可查看表單關(guān)聯(lián)錄入信息，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)表單業(yè)務(wù)信息有整體的信息獲取。支持表單任務(wù)觸發(fā)：支持通過(guò)表單數(shù)據(jù)信息的變化及時(shí)間條件，觸發(fā)另一表單業(yè)務(wù)。表單業(yè)務(wù)應(yīng)用舉例通過(guò)表單應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理制度落地。以合同營(yíng)銷(xiāo)管理為例。（說(shuō)明：以下圖示中的數(shù)據(jù)僅作數(shù)據(jù)演示，非實(shí)際數(shù)據(jù)）企業(yè)基礎(chǔ)信息：要求快速準(zhǔn)確錄入，可以通過(guò)“基礎(chǔ)信息管理”表達(dá)，實(shí)現(xiàn)對(duì)表單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐.合同執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)將表單單據(jù)信息與基礎(chǔ)信息結(jié)合，實(shí)現(xiàn)表單錄入數(shù)據(jù)過(guò)濾，增強(qiáng)數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，降低手工操作量。合同執(zhí)行:合同審批通過(guò)后，需要根據(jù)合同要求，給客戶(hù)發(fā)貨.兩個(gè)任務(wù)之間有承接與驅(qū)動(dòng)關(guān)系，此承接與驅(qū)動(dòng)，可通過(guò)任務(wù)觸發(fā)功能給發(fā)貨人提醒。>建立發(fā)貨單時(shí)，通過(guò)表單關(guān)聯(lián)表單，以合同號(hào)作為關(guān)聯(lián)唯一標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)合同信息在合同發(fā)貨單中復(fù)現(xiàn)。>執(zhí)行結(jié)果呈現(xiàn)：合同一收款一發(fā)貨,這一完整業(yè)務(wù)處理結(jié)果呈現(xiàn)。通過(guò)表單的多表關(guān)聯(lián)查詢(xún)、多表關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)提供支持，將業(yè)務(wù)結(jié)果多維度完整呈現(xiàn)給業(yè)務(wù)審批人員（領(lǐng)導(dǎo)）。公文管理公文管理是本次信息化建設(shè)的最重要的組成部分，是公司內(nèi)部、各部門(mén)、各組織間進(jìn)行協(xié)調(diào)和信息傳遞的主要方式，其具有正式、嚴(yán)肅、規(guī)范的特征。為保證公文的正式性和有效性，在公文從本單位（或部門(mén)）發(fā)出前，需要進(jìn)行嚴(yán)格的審定和管理，從而形成發(fā)文的流程。在整個(gè)發(fā)文流程中有兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：簽發(fā)和封發(fā).簽發(fā)是單位領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于公文是否成立進(jìn)行確認(rèn)的關(guān)鍵步驟，經(jīng)過(guò)簽發(fā)后，公文就可以對(duì)外下發(fā);封發(fā)是最后對(duì)于公文進(jìn)行規(guī)范化處理，包括套紅（形成規(guī)范格式文書(shū)）、蓋章（具有合法性）、打?。ㄐ纬蓸?biāo)準(zhǔn)紙質(zhì)文件）、歸檔（形成可追溯的存檔資料）。公文發(fā)出后，一般是通過(guò)第三方進(jìn)行交換，從而到達(dá)公文送往的目的單位（部門(mén)），公文交換是跨單位,跨組織傳遞公文的標(biāo)準(zhǔn)方式，強(qiáng)調(diào)公文的傳遞的準(zhǔn)確、高效、可追溯特性，故形成了送文單（給交換中心的信封）、收文單（接收單位簽收的文單）等交換單據(jù)。發(fā)文和收文一般還涉及一些簽字確認(rèn)的環(huán)節(jié)。接收單位收到公文，一般有兩種情況：根據(jù)公文需要辦事，則稱(chēng)公文為承辦件，該單位即為承辦單位;本單位不需辦理公文，只是查看公文內(nèi)容，如通知、通報(bào)等，這即稱(chēng)為閱辦件。另外，在公文發(fā)文和收文之間，還有一種職能部門(mén)對(duì)于發(fā)起的公文收閱，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)看看的，叫傳閱件。應(yīng)用原理公文管理是系統(tǒng)中最重要的組成部分，致遠(yuǎn)軟件A6-m協(xié)同管理系統(tǒng)利用工作流的原理建立公文流轉(zhuǎn)機(jī)制，涵蓋了收文管理、發(fā)文管理、公文交換、公文督辦、公文檔案等幾個(gè)部分，實(shí)現(xiàn)了各種日常公文格式為用戶(hù)提供公文的收發(fā)、流轉(zhuǎn)過(guò)程和文件歸檔存放、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)等管理功能，同時(shí)也提供公文信息交換、查詢(xún)、督辦等功能。圖:A6—m公文應(yīng)用體系功能收文管理:進(jìn)行公文的登記，建立公文的收文傳輸流程，添加工作需要的文件.發(fā)文管理:進(jìn)行文件的擬稿，建立公文的傳輸流程，添加工作需要的文件。公文交換:發(fā)文封發(fā)完畢，進(jìn)行入公文交換發(fā)送到各個(gè)公文接收單位，公文接收單位進(jìn)行公文的簽收。查看發(fā)送單和簽收單公文督辦：收文擬辦人員可以設(shè)置督辦人員，督辦人員可以對(duì)公文流程進(jìn)行改變公文檔案：進(jìn)行公文文件的存儲(chǔ)。待辦公文:接收別人發(fā)來(lái)的公文，對(duì)公文事項(xiàng)進(jìn)行回復(fù)，加載自己的處理意見(jiàn)和附件；歸檔已辦理的事項(xiàng)。已發(fā)公文：已經(jīng)發(fā)送的公文。已辦公文:已經(jīng)辦理的公文，可以進(jìn)行歸檔。公文文單制作：進(jìn)行公文文單樣式的制作。公文單簽字蓋章：提供用戶(hù)直接在公文單上進(jìn)行手寫(xiě)簽字和蓋章貼近原始紙制文單公文元素：進(jìn)行公文單數(shù)據(jù)元素的自定義，并設(shè)定的元素應(yīng)用在公文單上手寫(xiě)筆批注：模擬手寫(xiě)進(jìn)行批注批示痕跡保留：將記錄審批流程中每個(gè)審批人對(duì)公文正文的修改內(nèi)容和修改時(shí)間，并且同一時(shí)間只允許一個(gè)人對(duì)同一公文的正文進(jìn)行修改。清稿：文件清理，保存修改痕跡痕跡查看:在公文正文處理查看時(shí)，可以隨時(shí)查看保留的草稿套紅:在公文文件起草時(shí)不進(jìn)行文件套紅，在文件最終成文下發(fā)，調(diào)用“文件套紅”功能，實(shí)現(xiàn)紅頭文件。稿紙：在公文運(yùn)行時(shí)隨時(shí)可以生產(chǎn)公文稿紙,供打印，進(jìn)行手工簽字存檔公文文號(hào)：實(shí)現(xiàn)公文文號(hào)的設(shè)置，提供字增長(zhǎng)、單位統(tǒng)一編碼、部門(mén)增長(zhǎng)三種方式文號(hào)設(shè)置，便于公文登記和起草的使用電子簽章在文檔上任意地方加蓋簽章（單位印章或個(gè)人手寫(xiě)簽名）；印章管理:可實(shí)現(xiàn)對(duì)電子印章的統(tǒng)一管理，分配/收回用戶(hù)簽章權(quán)限、訪(fǎng)問(wèn)記錄等.公文流程權(quán)限設(shè)置:設(shè)置公文各個(gè)節(jié)點(diǎn)的操作策略，同時(shí)設(shè)置公文單元素的瀏覽編輯權(quán)限超期管理:對(duì)超期的公文進(jìn)行管理，提供查看公文中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的處理時(shí)間及公文的超期時(shí)間。公文管理一公務(wù)文書(shū)的全面解決之道公文交換應(yīng)用背景公文交換是指在上下級(jí)單位之間、平級(jí)單位之間或者集團(tuán)公司與分支單位之間實(shí)現(xiàn)的公文快捷、便利的交換。公文交換是維護(hù)“紅頭文件”的嚴(yán)肅性和完整性，保證接收方收到的公文與發(fā)送方發(fā)送的公文格式完全一樣，實(shí)現(xiàn)公文跨單位的可跟蹤性協(xié)作的重要應(yīng)用，需要與紙質(zhì)原件流轉(zhuǎn)方式保持一致。公文交換應(yīng)用原理公文交換管理是公文管理的最重要的組成部分，利用工作流的原理建立公文流轉(zhuǎn)模板，全面支持組織內(nèi)和組織外的公文交換，主要功能包括發(fā)送到外單位、收文簽收、外部交換、簽收單、發(fā)送單等幾個(gè)部分，公文交換提供標(biāo)準(zhǔn)XML格式的公文文檔，保證組織內(nèi)，外進(jìn)行公文的傳輸交換，交換的公文信息是一致的。在A6—m協(xié)同管理軟件的內(nèi)部，已經(jīng)完整實(shí)現(xiàn)了一套軟件部署內(nèi)的公文交換功能，并且利用A6-m協(xié)同管理系統(tǒng)本身的安全性支持公文交換的嚴(yán)肅性和可跟蹤特性。公文交換應(yīng)用特征發(fā)文封發(fā)完畢，進(jìn)行入公文交換發(fā)送到各個(gè)公文接收單位，公文接收單位進(jìn)行公文的簽收。查看發(fā)送單和簽收單>支持公文交換的嚴(yán)肅性和可跟蹤性，實(shí)現(xiàn)公文安全可靠的交換>支持組織內(nèi)和組織外的公文交換>支持公文重復(fù)交換，實(shí)現(xiàn)對(duì)已發(fā)公文的補(bǔ)漏處理.公文交換后，如果有漏發(fā)的單位，可以通過(guò)重復(fù)發(fā)送功能進(jìn)行公文補(bǔ)發(fā)>為公文交換員提供詳細(xì)的送文單和簽收單。為公文發(fā)送方提供詳細(xì)的簽收回執(zhí)信息，并自動(dòng)顯示這些信息公共信息發(fā)布有一套豐富的企業(yè)價(jià)值觀和公司文化，并不斷傳遞給新進(jìn)員工，同時(shí)反復(fù)宣傳，加深老員工的文化感知，使企業(yè)文化、價(jià)值觀不只是停留在口號(hào)標(biāo)語(yǔ)上。同時(shí)需要將組織內(nèi)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、重大事記、規(guī)章制度、行政公告、通知等及時(shí)傳達(dá)給每一位成員或某一特定群體；需要通過(guò)調(diào)查向每位員工或特定群體征集意見(jiàn)，以幫助各項(xiàng)政策的制定修改；需要給員工一個(gè)寬松和諧的技術(shù)交流、思想交流、經(jīng)驗(yàn)交流的場(chǎng)所，同時(shí)又讓領(lǐng)導(dǎo)方便了解員工的思想動(dòng)態(tài)。這些新聞、公告、調(diào)查和討論即構(gòu)成了所謂公共信息。公共信息模塊是單位內(nèi)公共信息的發(fā)布平臺(tái)，也是企業(yè)員工交流溝通的平臺(tái)。如企業(yè)發(fā)布公告、調(diào)查，員工回復(fù)調(diào)查，員工發(fā)起討論題目、參與討論或者發(fā)布新聞等。公告：用于發(fā)布公告、查看公告、查看閱讀情況，以及按條件查找已發(fā)的公告。使員工能及時(shí)了解企業(yè)的最新政策與各項(xiàng)通知。新聞：用于發(fā)布新聞、查看新聞，以及按條件查找已發(fā)的新聞。是組織內(nèi)部傳遞文化、價(jià)值觀與大事的重要方式，能讓員工及時(shí)感知企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查:用于制作調(diào)查表、填寫(xiě)調(diào)查表、查看調(diào)查結(jié)果，以及按條件查找已發(fā)的調(diào)查。這是組織向員工征集意見(jiàn)的重要渠道，能夠增加員工參政議政的主人翁責(zé)任感討論區(qū)：提供BBS功能，進(jìn)行員工交流，系統(tǒng)可以通過(guò)系統(tǒng)管理員開(kāi)辟討論區(qū)?？梢宰孕羞x擇人員范圍進(jìn)行討論，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵事情的內(nèi)部討論。知識(shí)文檔管理知識(shí)管理是協(xié)同辦公系統(tǒng)的重要組成部分，知識(shí)管理的目標(biāo)主要是充分有效的利用知識(shí),提高公司的生產(chǎn)效率和技能素質(zhì).在知識(shí)管理的設(shè)計(jì)對(duì)象包括對(duì)個(gè)人知識(shí)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)和外部知識(shí)的管理，其中包括集體中各種隱性和顯性知識(shí)。致遠(yuǎn)提出的知識(shí)管理，首先就是員工不斷地把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)變成組織知識(shí)，然后又從不斷擴(kuò)大的組織知識(shí)庫(kù)增加到個(gè)人知識(shí)，要形成一種有效的機(jī)制，包括企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)等來(lái)保證這個(gè)過(guò)程的運(yùn)行流暢。因此知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過(guò)程，而如何識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、儲(chǔ)存、傳遞知識(shí)、從而使每個(gè)員工在最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識(shí)的同時(shí),也能享用他人的知識(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享則是知識(shí)管理的目標(biāo)，知識(shí)管理是從“沉淀”、"共享”、“學(xué)習(xí)”、“應(yīng)用”、“創(chuàng)新”這五個(gè)知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)層層遞進(jìn)的。這些環(huán)節(jié)的遞進(jìn)促使了知識(shí)在整個(gè)的循環(huán)：>有效管理企業(yè)的現(xiàn)有智力資產(chǎn)，保持在行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力建立學(xué)習(xí)區(qū)，不斷提供員工的素質(zhì)，提升企業(yè)的素質(zhì)通過(guò)建立相關(guān)知識(shí)的聯(lián)系,培養(yǎng)組織智商，企業(yè)具有整體思考的特性，避免思考狹隘和片面通過(guò)協(xié)同工作關(guān)聯(lián)，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)，建立企業(yè)知識(shí)門(mén)戶(hù)>建立知識(shí)的收集平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)地圖（E—Map）實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享度的量化，獎(jiǎng)懲有據(jù)可依一體化文檔應(yīng)用在A6-m協(xié)同管理產(chǎn)品中提供了文檔'郵件'協(xié)同'公共信息四項(xiàng)打通的功能，區(qū)別于其他軟件系統(tǒng)的單一功能，彌補(bǔ)了單純郵件系統(tǒng)弱流程,非共享的缺陷，大大豐富了個(gè)人信息的傳遞手段和處理方式，是一種集中式、一體化的文檔管理系統(tǒng)。A6—m引入知識(shí)管理概念，提升文檔的易用性，增加首頁(yè)文件夾欄目，將知識(shí)更多面更直接地推送給用戶(hù)。同時(shí)文檔界面增加訪(fǎng)問(wèn)欄目，加強(qiáng)知識(shí)的顯性表現(xiàn)與關(guān)聯(lián)性。文檔管理是提供存放文件，包括計(jì)劃、會(huì)議、文檔、公告的應(yīng)用，同時(shí)協(xié)同全部歸檔到文檔管理.文檔管理不僅僅是單一的文件存儲(chǔ)功能，而是將事件的過(guò)程進(jìn)行存儲(chǔ),是復(fù)合的文檔結(jié)構(gòu)，支持對(duì)于組織行為如協(xié)同工作的全息信息存儲(chǔ).A6—m文檔管理系統(tǒng)支持個(gè)人、單位、公文檔案、項(xiàng)目文檔四種文檔的組織形式。文件歸檔管理是對(duì)個(gè)人、單位、公文、項(xiàng)目文檔進(jìn)行集中式信息管理，并可以授權(quán)下級(jí)部門(mén)的文檔管理員，實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)或下級(jí)單位的多文檔員的管理.另外，預(yù)設(shè)“我的共享目錄”和“我的借閱文檔”，對(duì)個(gè)人的資料分別存放對(duì)其他人進(jìn)行開(kāi)放的目錄和文檔按權(quán)限對(duì)文檔夾進(jìn)行設(shè)置，分別為讀權(quán)限（查看）、寫(xiě)權(quán)限（歸檔）、瀏覽權(quán)（可以看到文件列表但不能打開(kāi)）、打印權(quán)限、下載權(quán)限（無(wú)此權(quán)限則文檔只能查看不能下載）、管理權(quán)（讀/寫(xiě)/增/刪/更名/移動(dòng)/授權(quán)等全部權(quán)限）。另外，協(xié)同信息也可以預(yù)歸檔至文檔系統(tǒng)；文檔系統(tǒng)提供全面綜合查詢(xún)，并提供公文的組合查詢(xún)。文檔管理系統(tǒng)采用了類(lèi)WINDOWS資源管理器的文檔夾結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，同時(shí)文檔信息來(lái)源于協(xié)同工作、公文流轉(zhuǎn)，也可以是直接上傳的windows文件如word、excel、ppt和各種專(zhuān)業(yè)的文檔格式.A6—m協(xié)同管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一體化的文檔管理，并且可以按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分級(jí),各單位獨(dú)自留自己的文檔，也可借閱、共享給其他單位，滿(mǎn)足部門(mén)、項(xiàng)目和其它專(zhuān)項(xiàng)信息歸集和應(yīng)用的需要。同時(shí)，系統(tǒng)文檔可以轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)同、郵件，并支持全文檢索和綜合查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)了一體化的文檔管理?！鑫臋n特點(diǎn)>全面支持協(xié)同工作、公告、新聞、調(diào)查、討論等各種協(xié)同信息的復(fù)合存儲(chǔ)是全息化的組織知識(shí)一體化存儲(chǔ)空間，同時(shí)支持各種文件的存儲(chǔ)管理，是工作信息的全息信息存儲(chǔ)機(jī)制的集中存放管理.>支持靜態(tài)文檔轉(zhuǎn)發(fā)郵件、轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)同、公告和新聞，文檔信息可以借閱，文件夾可以共享，支持文件信息的多種利用方式。>支持word、excel、wps等多種文件的直接編寫(xiě)和上傳后的文件直接處理.>支持瀏覽、讀、寫(xiě)、打印、下載、管理等多種信息文件和文檔的組織權(quán)限管理使組織的信息積淀有安全保證。>支持海量信息的管理與存放，以磁盤(pán)陣列的空間限制為文檔信息存放的量限制.>支持文檔變更的消息提醒和操作機(jī)制。>支持通過(guò)協(xié)同精靈實(shí)現(xiàn)批量文檔的上傳。>支持直接關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)同。一體化文檔應(yīng)用特征預(yù)歸檔：在文件管理中支持在協(xié)同發(fā)起中預(yù)歸檔文檔夾中，在協(xié)同中設(shè)置了預(yù)歸檔的文件夾，協(xié)同一經(jīng)發(fā)起就預(yù)先存儲(chǔ)到文件夾中，可以預(yù)先將協(xié)同信息借閱給相關(guān)的人員.在線(xiàn)編輯:文件管理支持WORD、EXCEL、Html和WPS文件進(jìn)行在線(xiàn)編輯，對(duì)文檔夾中的文件可以直接下載上傳。支持文件轉(zhuǎn)發(fā):在文檔管理可以將已經(jīng)歸檔的協(xié)同信息，上傳的文件進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)，文件和協(xié)同可以再次轉(zhuǎn)發(fā)為協(xié)同和郵件，實(shí)現(xiàn)全面協(xié)同管理應(yīng)用，提供全組織公共信息的基礎(chǔ)，達(dá)到系統(tǒng)各個(gè)信息互通，關(guān)聯(lián).借閱共享：文件管理中的各種類(lèi)型文件和存儲(chǔ)信息，可以通過(guò)授權(quán)方式借閱或是共享給他人使用，被借閱的人員根據(jù)相應(yīng)的權(quán)限享有讀寫(xiě)權(quán)或是只讀權(quán)限文檔按權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，分別為讀權(quán)限（查看）、寫(xiě)權(quán)限（歸檔）新建權(quán)（可建子目錄并擁有該子目錄管理權(quán)）、管理權(quán)（讀/寫(xiě)/增/刪/更名/移動(dòng)/授權(quán)）。支持協(xié)同工作流程信息、公共信息、日程、會(huì)議、計(jì)劃等歸檔入文檔管理子系統(tǒng)支持消息通知:可設(shè)定授權(quán)人是否接收文檔變更消息.文檔重名驗(yàn)證，在同一目錄下不能上傳、移動(dòng)相同名字的文檔>通過(guò)文檔屬性，可以查看文件的瀏覽次數(shù)路徑顯示:查看文件從根目錄開(kāi)始的全路徑支持全文檢索：無(wú)須獨(dú)立部署安裝，支持對(duì)以下常用文件格式的內(nèi)容檢索：Office97-2007中的Word、Excel、PowerPoint文件，PDF文件，HTML文件，TXT文件。支持綜合查詢(xún)A6-m協(xié)同精靈A6-m系統(tǒng)是完全基于互聯(lián)網(wǎng)的WEB應(yīng)用系統(tǒng)，在信息系統(tǒng)的應(yīng)用的過(guò)程中加強(qiáng)在線(xiàn)人員管理、實(shí)現(xiàn)即時(shí)提醒并進(jìn)行即時(shí)處理是增強(qiáng)系統(tǒng)黏度，提升系統(tǒng)并發(fā)處理能力的關(guān)鍵。另一方面，通過(guò)我們易于接受和常用的方式（如類(lèi)似QQ/MSN等即時(shí)通訊工具），處理協(xié)同事項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)與人員的交互性，提升系統(tǒng)的人性化水平，對(duì)于組織協(xié)同應(yīng)用有很大的幫助。還有,Outlook作為最常使用的個(gè)人郵件的客戶(hù)端管理軟件,被大量的信息工作者喜愛(ài)，通過(guò)整合Outlook的個(gè)人的郵件信息，通過(guò)發(fā)送到協(xié)同、公文、協(xié)同文檔夾等實(shí)現(xiàn)對(duì)桌面信息的集中采集、共享和管理，可以完成信息在組織中的分享和共享。整合桌面，關(guān)鍵是要整合OFFICE系統(tǒng),WORD、EXCEL、PowerPoint是office系統(tǒng)中最常用的工具，通過(guò)集成WORD、EXCEL、PowerPoint作為文件、附件的編寫(xiě)器,可有效完成信息的集成，也為我們使用A6—m協(xié)同管理系統(tǒng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)軟件提供了集成方便。應(yīng)用原理A6精靈直接實(shí)現(xiàn)的功能原理如圖所示。說(shuō)明：A6-m精靈通過(guò)獨(dú)立登錄或A6—m協(xié)同管理中的最小化，形成在WINDOWS界面中的托盤(pán),啟用時(shí)通過(guò)框架調(diào)用IE并傳遞相應(yīng)權(quán)限信息，調(diào)用相應(yīng)功能發(fā)起協(xié)同事件.A6-m精靈實(shí)現(xiàn)的與Outlook、WORD、EXCEL、PowerPoint的集成原理如下圖所示。A6—m精靈通過(guò)Office調(diào)用接口獲取Outlook郵件信息、WORD正在編寫(xiě)的正文、EXCEL正在編寫(xiě)的電子表、PowerPoint正在編寫(xiě)的幻燈片，通過(guò)獲取登錄的認(rèn)證信息調(diào)用IEX實(shí)現(xiàn)將郵件、WORD正文、EXCEL正文、PowerPoint正文轉(zhuǎn)換為協(xié)同信息，支持直接發(fā)送。功能支持發(fā)送協(xié)同：直接進(jìn)入?yún)f(xié)同新建頁(yè)面支持發(fā)送公文：直接進(jìn)入公文的發(fā)文或是收文支持批量上傳：文件進(jìn)入到我的文檔和單位文檔中提供手工登錄、自動(dòng)登錄、開(kāi)機(jī)登錄三種登錄協(xié)同方式。與Office打通：在word、Excel、Powerpoint文件中嵌入?yún)f(xié)同精靈，在編輯文件后可以直接通過(guò)協(xié)同精靈發(fā)送到協(xié)同、公文,上傳到文檔管理中。注：協(xié)同精靈支持OFFICE2003/2007整合,不支持OFFICE2000及以下版本提供類(lèi)似QQ等面板方式顯示組織結(jié)構(gòu)框架，方便用戶(hù)查找在線(xiàn)用戶(hù)，并支持在線(xiàn)用戶(hù)之間及時(shí)消息聯(lián)系及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文件傳輸，五、BI數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1。1系統(tǒng)架構(gòu)1.1。1FineReport應(yīng)用架構(gòu)圖FineReport立足于中國(guó)復(fù)雜式報(bào)表需求，通過(guò)長(zhǎng)達(dá)十年的應(yīng)用，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，其在實(shí)際中的具體作用如圖1。1所示：圖1.1FineReport應(yīng)用架構(gòu)圖1。1.2FineReport技術(shù)架構(gòu)圖FineReport報(bào)表系統(tǒng)主要由報(bào)表設(shè)計(jì)器（設(shè)計(jì)模板）和報(bào)表服務(wù)器（解析模板）兩大部分組成，使用層次鮮明的三層結(jié)構(gòu)體系搭建，通過(guò)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)接口連接數(shù)據(jù)源，所有的業(yè)務(wù)處理都在設(shè)計(jì)器（中間層）中完成，并最終通過(guò)服務(wù)器解析展現(xiàn)給用戶(hù)，其技術(shù)架構(gòu)圖如圖1.2所示：圖1。2FineReport技術(shù)架構(gòu)圖1.2報(bào)表組成FineReport有設(shè)計(jì)器和服務(wù)器組成，其整體使用組成圖如圖1.3所示：圖1.3FineReport整體使用組成圖1。2.1報(bào)表設(shè)計(jì)器FineReport設(shè)計(jì)器可以進(jìn)行表樣、數(shù)據(jù)、展現(xiàn)、打印等報(bào)表設(shè)計(jì)文件中各種元素的設(shè)計(jì)，是報(bào)表設(shè)計(jì)和報(bào)表應(yīng)用開(kāi)發(fā)、調(diào)試、部署的一體化平臺(tái)，其組成原理如圖1。3所示：圖1。3FineReport設(shè)計(jì)原理圖1。2。2報(bào)表服務(wù)器報(bào)表服務(wù)器是指用在web環(huán)境中解析報(bào)表的Servlet形式的服務(wù)器，用戶(hù)通過(guò)瀏覽器和報(bào)表服務(wù)器進(jìn)行應(yīng)用交互。?報(bào)表解析:FineReport服務(wù)器主要用來(lái)讀取和解析設(shè)計(jì)器制作好的模板，并將模板轉(zhuǎn)換成HTML頁(yè)面，方便用戶(hù)通過(guò)瀏覽器查看、修改和打印數(shù)據(jù)。?緩存管理：面對(duì)頻繁訪(fǎng)問(wèn)所造成的資源浪費(fèi)和效率低下，F(xiàn)ineReport提供了強(qiáng)大的緩存機(jī)制進(jìn)行數(shù)據(jù)的緩存，使用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)更加高效。?連接池的配置夏通過(guò)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)連接池以及一套連接使用、分配、治理策略，使得該連接池中的連接可以得到高效、安全的復(fù)用，避免了數(shù)據(jù)庫(kù)連接頻繁建立、關(guān)閉的開(kāi)銷(xiāo)。?性能管理：支持分布式集群和超大數(shù)據(jù)量運(yùn)算，并支持大量用戶(hù)并發(fā)處理1。3產(chǎn)品環(huán)境支撐FineReport報(bào)表采用純JAVA開(kāi)發(fā)，報(bào)表工程支持所有可部署JDK的操作系統(tǒng)、有JDBC接口的數(shù)據(jù)庫(kù)，支持UNIX/LINUX與Windowso而非JAVA的報(bào)表工具在這方面要困難得多。2o1設(shè)計(jì)器2o1o1Excel的設(shè)計(jì)風(fēng)格企業(yè)在選擇報(bào)表解決方案時(shí)，不僅要考慮報(bào)表工具的功能和服務(wù)，還要考慮它是否易學(xué)、易用.國(guó)內(nèi)用戶(hù)都非常熟悉Excel，也經(jīng)常用它做些簡(jiǎn)單的報(bào)表，所以我們從設(shè)計(jì)的方便性出發(fā)，研究出了貼近Excel使用習(xí)慣的報(bào)表設(shè)計(jì)器。擁有excel設(shè)計(jì)風(fēng)格的FineReport設(shè)計(jì)器，不但能快速解決復(fù)雜的中國(guó)式報(bào)表制作難題，提高報(bào)表的制作效率，而且能大大降低設(shè)計(jì)人員的學(xué)習(xí)成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。FineReport報(bào)表的設(shè)計(jì)風(fēng)格和Excel相似（當(dāng)然二者本質(zhì)并不一樣），整個(gè)設(shè)計(jì)窗口是格子式的可視化編輯界面.用戶(hù)可以借助這個(gè)界面所見(jiàn)即所得的設(shè)計(jì)出任意復(fù)雜的表樣，而且免去了傳統(tǒng)條帶式設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)齊的繁瑣，使得報(bào)表制作的效果得以大大提高。整體界面如圖2o1所示：圖2.1FineReport設(shè)計(jì)器整體界面圖3、案例六、售后服務(wù)實(shí)施計(jì)劃階段任務(wù)活動(dòng)開(kāi)始日期客戶(hù)方參與人員用友方參與人員項(xiàng)目文檔一、確定雙確定用友方項(xiàng)目組成員1天領(lǐng)導(dǎo)小組用友實(shí)施《雙方項(xiàng)目組成

項(xiàng)目準(zhǔn)備方項(xiàng)目組成員和軟硬環(huán)境’確定客戶(hù)方項(xiàng)目組成員系統(tǒng)管理員項(xiàng)目組員名單》網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)環(huán)境準(zhǔn)備《系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境確認(rèn)單》二、項(xiàng)目啟動(dòng)召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)1天業(yè)務(wù)部門(mén)用友實(shí)施項(xiàng)目組《項(xiàng)目啟動(dòng)》PPT《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》全體用戶(hù)培訓(xùn)大會(huì)三、需求調(diào)研業(yè)務(wù)需求調(diào)研客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)研5天業(yè)務(wù)部門(mén)用友實(shí)施項(xiàng)目組《業(yè)務(wù)需求調(diào)研報(bào)告》存貨檔案、存貨分類(lèi)及編碼設(shè)置采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)部門(mén)單據(jù)采集米購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程及審批管控節(jié)點(diǎn)確認(rèn)會(huì)計(jì)科目、輔助核算方式、期初數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)核算權(quán)限分配財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)電子表格數(shù)據(jù)及期初數(shù)據(jù)米集跨部門(mén)協(xié)作業(yè)務(wù)流程設(shè)置管理需求調(diào)研高管層管理需求研討會(huì)1天領(lǐng)導(dǎo)層高管層系統(tǒng)員用友實(shí)施項(xiàng)目組審批流程與管控節(jié)點(diǎn)調(diào)研與確認(rèn)角色權(quán)限調(diào)研與確認(rèn)制定實(shí)施方案整理需求調(diào)研報(bào)告，討論并確認(rèn)3天領(lǐng)導(dǎo)小組系統(tǒng)員用友實(shí)施項(xiàng)目組根據(jù)需求制定實(shí)施方案，討論并確認(rèn)《項(xiàng)目實(shí)施方案》四、產(chǎn)品安裝環(huán)境測(cè)試、產(chǎn)品安裝、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)服務(wù)器系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備1天系統(tǒng)管理員用友實(shí)施項(xiàng)目組《系統(tǒng)管理員培訓(xùn)資料》產(chǎn)品安裝調(diào)試系統(tǒng)管理員確定、培訓(xùn)五、系統(tǒng)建設(shè)組織建設(shè)賬套設(shè)置、操作員權(quán)限密碼設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)密碼設(shè)置、自動(dòng)備份計(jì)劃設(shè)置、3天業(yè)務(wù)部門(mén)用友實(shí)施項(xiàng)目組《系統(tǒng)建設(shè)確認(rèn)單》部門(mén)、職員及崗位角色、權(quán)限設(shè)置

應(yīng)用構(gòu)建客戶(hù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)導(dǎo)入存貨信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)單據(jù)設(shè)計(jì)購(gòu)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)流程及審核管控設(shè)置業(yè)務(wù)部門(mén)用友實(shí)施項(xiàng)目組財(cái)務(wù)角色權(quán)限分配會(huì)計(jì)科目及輔助核算方式設(shè)置賬務(wù)期初數(shù)據(jù)導(dǎo)入資產(chǎn)負(fù)債表、損益表及現(xiàn)金流量表及結(jié)轉(zhuǎn)方式設(shè)置系統(tǒng)建設(shè)確認(rèn)系統(tǒng)建設(shè)階段工作確認(rèn)六、配套管理制度制定系統(tǒng)管理制度出臺(tái)使用規(guī)范及制度1天領(lǐng)導(dǎo)層系統(tǒng)員用友實(shí)施項(xiàng)目組《系統(tǒng)操作使用手冊(cè)》出臺(tái)使用手冊(cè)七、用戶(hù)全面培訓(xùn)用戶(hù)全面培訓(xùn)各部門(mén)終端用戶(hù)基礎(chǔ)操作培訓(xùn)2天業(yè)務(wù)部門(mén)用友實(shí)施項(xiàng)目組《用戶(hù)培訓(xùn)確認(rèn)單》領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用操作培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)層高管層用友實(shí)施項(xiàng)目組《領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)確認(rèn)單》八、上線(xiàn)運(yùn)行系統(tǒng)試運(yùn)行建立系統(tǒng)試運(yùn)行管理制度5天全體人員用友實(shí)施項(xiàng)目組《系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題跟蹤記錄單》各部門(mén)系統(tǒng)試運(yùn)行輔導(dǎo)試運(yùn)行答疑及問(wèn)題解決系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行建立系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行管理制度7天全體人員用友實(shí)施項(xiàng)目組《系統(tǒng)運(yùn)行管理制度》系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行及技術(shù)支持九、項(xiàng)目驗(yàn)收產(chǎn)品實(shí)施驗(yàn)收項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收持續(xù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):我公司的軟件支持和維護(hù)小組，負(fù)責(zé)軟件運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中的技術(shù)支持和故障排除工作。該小組由資深的行業(yè)工程師和技術(shù)專(zhuān)家組成。我公司對(duì)項(xiàng)目單位提供旨在提高項(xiàng)目單位的系統(tǒng)可用性的持續(xù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括熱線(xiàn)服務(wù)、全面性程序服務(wù)等。在項(xiàng)目運(yùn)維過(guò)程中，我司有3至4名有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，我們主要以上門(mén)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)方式為主，以熱線(xiàn)服務(wù)及電子郵件方式為輔.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):在項(xiàng)目運(yùn)維期間，安排技術(shù)專(zhuān)人在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)使用人員的操作，現(xiàn)場(chǎng)排

除系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的軟件故障；熱線(xiàn)服務(wù)：我公司設(shè)有熱線(xiàn)電話(huà)，每周7天X24小時(shí)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職守，隨時(shí)解答用戶(hù)的各種問(wèn)題，同時(shí)提供各種技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等工作。遠(yuǎn)程服務(wù):我公司設(shè)有遠(yuǎn)程專(zhuān)崗，每周6天X8小時(shí)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職守，隨時(shí)遠(yuǎn)程處理用戶(hù)的各種問(wèn)題，同時(shí)提供各種技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)等工作.電子郵件：我公司設(shè)置專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持電子郵箱，由我公司的工程師回答用戶(hù)提出的問(wèn)題，協(xié)助用戶(hù)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，并提供相關(guān)軟件的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù)流程：我公司建議用戶(hù)采用的服務(wù)方式為兩種:一種為技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守，另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示：定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示：我公司建議用戶(hù)采用的服務(wù)方式為兩種：一種為技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守，另一種是定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)值守運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示：定期巡檢結(jié)合故障現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的基本操作流程如下圖所示：公司運(yùn)維服務(wù)1、服務(wù)承諾在系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，提供全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度，為系統(tǒng)提供最高的安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)保障。同時(shí)我們還會(huì)積極和有關(guān)管理部門(mén)配合做好培訓(xùn)工作.在技術(shù)支持和服務(wù)方面，我們承諾：系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，我公司派出相關(guān)技術(shù)工程師2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)給予技術(shù)支持(如電話(huà)響應(yīng)無(wú)法解決)；如果故障一時(shí)無(wú)法排除，我方會(huì)立即提出第二解決方案，能夠提供代用產(chǎn)品，在24小時(shí)內(nèi)排除故障(即保證系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行).2、運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間接收服務(wù)請(qǐng)求和咨詢(xún)：在5*8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)設(shè)置由專(zhuān)人職守的熱線(xiàn)電話(huà)，接聽(tīng)內(nèi)部的服務(wù)請(qǐng)求，并記錄服務(wù)臺(tái)事件處理結(jié)果。在非工作時(shí)間設(shè)置有專(zhuān)人7*24小時(shí)接聽(tīng)的移動(dòng)電話(huà)熱線(xiàn),用于解決內(nèi)部的技術(shù)問(wèn)題以及接聽(tīng)7*24小時(shí)機(jī)房監(jiān)控人員的機(jī)房突發(fā)情況匯報(bào)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：故障級(jí)別響應(yīng)時(shí)間故障解決時(shí)間故障級(jí)別響應(yīng)時(shí)間故障解決時(shí)間30分鐘，2小時(shí)內(nèi)

提交故障處理方案1230分鐘，2小時(shí)內(nèi)

提交故障處理方案12小時(shí)以?xún)?nèi)III級(jí)：屬于較嚴(yán)重問(wèn)題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或警告，但業(yè)務(wù)系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響。30分鐘，2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案48小時(shí)以?xún)?nèi)IV級(jí)：屬于普通問(wèn)題；其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢(xún)，或其他顯然不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。30分鐘,2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案3天內(nèi)24小時(shí)以?xún)?nèi)30分鐘,2小時(shí)內(nèi)提交故障處理方案II級(jí)：屬于嚴(yán)重問(wèn)題；其具體現(xiàn)象為：出現(xiàn)部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但能正常運(yùn)行，不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)作。七、典型客戶(hù)江西三鑫醫(yī)療器械集團(tuán)有限公司ERP—U8系統(tǒng)江西三川水表股份有限公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)CAXA系統(tǒng)江西華伍起重電器有限責(zé)任公司ERP—U8系統(tǒng)江西同馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司T+財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)江西恩達(dá)家紡有限公司T+與OA系統(tǒng)江西安培實(shí)業(yè)T+生產(chǎn)連鎖零售系統(tǒng)江西羅伊爾游艇有限公司T3系統(tǒng)樟樹(shù)起重機(jī)總廠(chǎng)ERP-U8系統(tǒng)與OA系統(tǒng)江西貴溪化肥有限責(zé)任公司ERP-U8系統(tǒng)中鹽新干鹽化有限公司ERP—U8系統(tǒng)江西富達(dá)鹽化有限公司ERP-U8系統(tǒng)江西NSH-中機(jī)機(jī)械有限公司ERP-U8系統(tǒng)江西新余春龍集團(tuán)ERP-U8系統(tǒng)江西中冠農(nóng)資連鎖有限公司連鎖零售系統(tǒng)豐城電廠(chǎng)二期有限公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)九江博萊大藥廠(chǎng)ERP系統(tǒng)與BI系統(tǒng)江西九洲醫(yī)藥有限公司資金管理系統(tǒng)樟樹(shù)市財(cái)政局GRP財(cái)政管理系統(tǒng)江西杏林白馬藥業(yè)有限公司T6系統(tǒng)江西新創(chuàng)力醫(yī)藥有限公司T3與提成返利系統(tǒng)江西濟(jì)生醫(yī)藥銷(xiāo)售有限公司江西省政府辦公廳計(jì)財(cái)處財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)江西省中小企業(yè)局財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)江西省林業(yè)廳統(tǒng)配財(cái)務(wù)系統(tǒng)江西省農(nóng)業(yè)廳系統(tǒng)統(tǒng)配財(cái)務(wù)系統(tǒng)江西省工商局全省R9I集中管理系統(tǒng)江西省交通廳運(yùn)輸管理局全省財(cái)務(wù)系統(tǒng)江西省交通廳航運(yùn)管理局全省財(cái)務(wù)系統(tǒng)江西省水文局統(tǒng)配財(cái)務(wù)系統(tǒng)江西省公路工程機(jī)械管理局財(cái)務(wù)集中管理系統(tǒng)江西省儲(chǔ)備局全省統(tǒng)配財(cái)務(wù)系統(tǒng)江西省測(cè)繪局財(cái)務(wù)系統(tǒng)江西省教育廳與所有的民辦高校統(tǒng)配財(cái)務(wù)系統(tǒng)江西省委黨校財(cái)務(wù)系統(tǒng)江西蘭豐水泥集團(tuán)公司T6及VPN網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)江西新世紀(jì)水泥有限公司T6系統(tǒng)江西齊峰水泥有限公司T6系統(tǒng)江西民正電器有限公司T6系統(tǒng)江西五菱汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司T3財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)江西省城開(kāi)投資有限公司U8系統(tǒng)八、系統(tǒng)配置產(chǎn)品總體技術(shù)架構(gòu)用友系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)如下圖產(chǎn)品采用B/S結(jié)構(gòu)，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數(shù)據(jù)庫(kù)的N層體系結(jié)構(gòu)。由瀏覽一WEB服務(wù)器——應(yīng)用服務(wù)器-一數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成。本產(chǎn)品使用MSSQL2005及以上版本的數(shù)據(jù)庫(kù).增加環(huán)境檢測(cè)的相關(guān)程序，對(duì)于造成錯(cuò)誤的情況,檢測(cè)錯(cuò)誤原因，能夠檢測(cè)到的信息進(jìn)行提示，方便用戶(hù)操作。軟件環(huán)境1.單機(jī)或服務(wù)器操作系統(tǒng)：（簡(jiǎn)體中文版）WindowsXP（僅支持單機(jī)）Windows2003Server+SP2（標(biāo)準(zhǔn)版和企業(yè)版）x64,x86Windows7（僅支持單機(jī)）不支持家庭版Windows2008R2Win2012Win8運(yùn)行庫(kù)：NETFramework4.0+SP1（簡(jiǎn)體中文）只能運(yùn)行在中文簡(jiǎn)體的操作系統(tǒng)下.支持IIS版本:IIS5o(WindowsXP)、IIS6°0(Win2003)、IIS.7。5(Windows7,Windows2008R2)數(shù)據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)(簡(jiǎn)體中文版本)MSSQL2005Express+SP3MSSQLServer2005+SP2(企業(yè)版以上)MSSQLServer2008R2(Express、Standard>Enterprise)x64,適用于支持的win2003,win7,win2008R2操作系統(tǒng)客戶(hù)端WEB瀏覽器：IE8o0簡(jiǎn)體中文版IE9.0簡(jiǎn)體中文版IE10，但不支持IE1064位操作系統(tǒng)：(簡(jiǎn)體中文版)WindowsXP+SP3Windows2003Server+SP1(標(biāo)準(zhǔn)版、企業(yè)版)Windows7Windows2008Server+SP1(及以上版本補(bǔ)丁)Windows2008ServerR2(X64)Win2012Win8硬件環(huán)境1.客戶(hù)端計(jì)算機(jī)配置:建議配置要求：配置項(xiàng)推薦配置CPU至少兩路雙核。如：Inte(R)Core(TM)2DuoCPUT6670@2o20GHz內(nèi)存2G以上磁盤(pán)使用普通的SCSI或SAT（5400RPM及以上）即可2.Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器：影響Web服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器的主要因素是CPU計(jì)算能力和內(nèi)存大小，磁盤(pán)IO性能不需要特別考慮.所以建議配置為兩路雙核CPU2。0以上。內(nèi)存標(biāo)配4G，如果支持的并發(fā)用戶(hù)較多，可配置到8G以上，以充分發(fā)揮IIS緩存的作用，提高性能表現(xiàn)。磁盤(pán)使用普通的SCSI硬盤(pán)（或SAS硬盤(pán)）即可。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器：由于一般的企業(yè)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)的壓力往往最大，建議盡量使用高端配置的機(jī)器.除CPU主頻外，影響數(shù)據(jù)庫(kù)的主要因素是內(nèi)存大小和磁盤(pán)IO速度.對(duì)于需要支持20并發(fā)用戶(hù)以上的企業(yè)，建議標(biāo)配8G內(nèi)存。磁盤(pán)應(yīng)使用高速的SCSI硬盤(pán)（或SAS硬盤(pán)）。再?zèng)]有啟用RAID的情況下,建議至少配置3個(gè)物理硬盤(pán)，以平衡IO（操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，日志文件），可以獲得最佳的IO性能，并具有很好的容錯(cuò)能力及可靠性。配置說(shuō)明系統(tǒng)在不同并發(fā)情況下,所需設(shè)備的配置要求也不同，以下列出4種并發(fā)應(yīng)用場(chǎng)景所需的設(shè)備配置表，以便用戶(hù)根據(jù)情況來(lái)確定相應(yīng)配置。部署方式包括以下3種部署模型一:客戶(hù)端，Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器合而為一，部署在同一臺(tái)機(jī)器上，這種應(yīng)用模式僅限于單用戶(hù)。部署模型二：Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器合而為一，部署在同一臺(tái)機(jī)器上部署模型三：Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器合而為一，數(shù)據(jù)服務(wù)器獨(dú)立部署.但必需保證應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)服務(wù)器在同一個(gè)域中，或者應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)服務(wù)器都不在域中，并且應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器的IP必須在同一個(gè)IP地址段中,并且應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器有一個(gè)相同的用戶(hù)賬號(hào)，且這個(gè)用戶(hù)需要具有管理員權(quán)限,且需要有相同密碼。部署模型三不支持Windows2000操作系統(tǒng)。并發(fā)場(chǎng)景一：并發(fā)用戶(hù)1-5人，最多使用用戶(hù)為5人。主要使用T+采購(gòu)，銷(xiāo)售，庫(kù)存模塊,往來(lái)和現(xiàn)金模塊。一般是存在一人多崗情況。推薦選擇單機(jī)部屬模型，選擇較好的PC機(jī)配置.可以在不超過(guò)5名并發(fā)用戶(hù)的水平下獲得良好的性能。硬件配置要求：由于數(shù)據(jù)量和并發(fā)用戶(hù)少，用戶(hù)可以使用臺(tái)式機(jī)做服務(wù)器,