2022年河北省承德市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2022年河北省承德市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.擬定和選擇可行性方案行動計劃不包括（）

A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.修改計劃D.選定計劃

2.關(guān)于德爾菲技術(shù)，以下表述錯誤的是（）

A.由美國蘭德公司提出B.特點是：匿名性、反饋性、統(tǒng)計性C.又叫專家預(yù)測法D.專家人數(shù)以20-40人為好

3.不患寡而患不均用哪種激勵理論來解釋比較恰當(dāng)（）

A.需要層次論B.公平理論C.期望理論D.強化理論

4.反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。下列不屬于反饋控制的是（）

A.財務(wù)分析B.職工成績評定C.成本分析D.資源籌備檢查

5.由有高度專門化知識和技能的專業(yè)人員組成的組織結(jié)構(gòu)稱為（）

A.創(chuàng)業(yè)型組織B.機械式組織C.創(chuàng)新型組織D.使命型組織

6.20世紀(jì)20至30年代，科學(xué)管理時代開始走向衰落，其衰落的標(biāo)志是（）

A.人際關(guān)系理論的產(chǎn)生B.行為科學(xué)理論的產(chǎn)生C.綜合管理理論的產(chǎn)生D.權(quán)變管理理論的產(chǎn)生

7.根據(jù)李克特的研究，參與式領(lǐng)導(dǎo)者會如何與下屬溝通（）

A.只采用自上而下的方式傳遞信息

B.允許一些自下而上傳遞的信息，向下屬征求意見和看法

C.采用上下雙行的方式傳遞信息

D.保持上下之間和同級之間信息暢通

8.控制功能與組織的（）密切聯(lián)系在一起

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵

9.為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃是（）

A.戰(zhàn)略B.政策C.規(guī)則D.規(guī)劃

10.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

11.滾動計劃法是用（）的辦法制定計劃

A.近細(xì)遠(yuǎn)粗B.近粗遠(yuǎn)細(xì)C.近細(xì)遠(yuǎn)細(xì)D.近粗遠(yuǎn)粗

12.某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語培訓(xùn)擴張到出國人員以及中小學(xué)的英語培訓(xùn)屬于（）戰(zhàn)略

A.相關(guān)多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

13.下列學(xué)者中被稱為管理過程理論之父的是（）

A.泰羅B.韋伯C.亨利·法約爾D.巴納德

14.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

15.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)體現(xiàn)在（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的職位B.領(lǐng)導(dǎo)者的合法權(quán)力C.追隨者的意愿D.組織的結(jié)構(gòu)和特征

16.如果一個組織中向上匯報的人數(shù)是3，則上級需要協(xié)調(diào)的下級人數(shù)為（）

A.2B.6C.18D.44

17.詳細(xì)列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M(jìn)行排列的計劃是（）

A.方案B.規(guī)則C.政策D.程序

18.賊去關(guān)門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預(yù)先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

19.為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標(biāo)C.政策D.戰(zhàn)略

20.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

二、填空題(10題)21.期望理論的基礎(chǔ)是____，它認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

22.激勵是由____推動的一種精神狀態(tài)

23.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

24.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

25.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

26.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

27.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計分為三種主要類型：外部審計、內(nèi)部審計和____

28.雙因素理論認(rèn)為，調(diào)動人的積極性的因素可以分為____

29.兩位美國管理學(xué)家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的____

30.個體差異、____差異、結(jié)構(gòu)差異是產(chǎn)生組織沖突的三大原因

三、判斷題(10題)31.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)（）

A.否B.是

32.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時學(xué)識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

33.目標(biāo)管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

34.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

35.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)就是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令（）

A.否B.是

36.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關(guān)系（）

A.否B.是

37.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

38.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

39.全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的過程控制，具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)、綜合性的特征（）

A.否B.是

40.知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

42.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風(fēng)波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準(zhǔn)備啊。這些話恰好又被財務(wù)處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負(fù)責(zé)人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔(dān)心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風(fēng)波？

43.企業(yè)社會責(zé)任劃分為那幾個層次？主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

44.對于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的舉動，有人贊成也有人反對，爭論的核心主要是企業(yè)利潤取向問題。請問社會責(zé)任和企業(yè)的利潤取向是不可調(diào)和的矛盾關(guān)系嗎？

45.通常認(rèn)為，要想經(jīng)營成功需要一個開放系統(tǒng)的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

五、論述題(2題)46.什么是集權(quán)與分權(quán)？影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有哪些？

47.公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國學(xué)者邁克?波特的研究，任何行業(yè)。無論是國內(nèi)的或國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC這屬于計劃的編制過程的考點。擬定和選擇可行性方案行動計劃包括：擬定可行性行動計劃、評估計劃、選定計劃

2.DD專家人數(shù)一般以10-50人為好

3.BB不患寡而患不均強調(diào)公平

4.DD反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

5.C明茨伯格認(rèn)為，在創(chuàng)新型組織中，有高度專門化知識和技能的專業(yè)人員組成一個“選擇性的縱向和橫向分權(quán)的單一系統(tǒng)”。在這個系統(tǒng)內(nèi)，成員主要通過相互調(diào)適來實現(xiàn)協(xié)調(diào)。

6.AA20世紀(jì)30年代，工會組織日益發(fā)展，勞資關(guān)系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關(guān)心管理中的人的因素，這時梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說受到越來越多的人的關(guān)注

7.DD李克特把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種，要熟記每種方式的含義

8.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計劃

9.AA戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)指望成什么樣的組織

10.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達(dá)，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

11.A滾動計劃法采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法，使生產(chǎn)的近、中、遠(yuǎn)計劃相配合。在品種穩(wěn)定的情況下調(diào)整生產(chǎn)計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

12.AA相關(guān)多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)有相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。很明顯，材料事例屬于相關(guān)多元化

13.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過程理論之父

14.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

15.C領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而并不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力

16.CC本題考查對格拉丘納斯管理幅度的理解。根據(jù)公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項

17.DD程序是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃。它詳細(xì)列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M(jìn)行排列

18.CC反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。由于這種控制是在經(jīng)營過程結(jié)束以后進(jìn)行的，因此，不論其分析如何中肯，結(jié)論是否正確，對于已經(jīng)形成的經(jīng)營結(jié)果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經(jīng)存在的事實。反饋控制的作用是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

19.DD孔茨和韋里克認(rèn)為，戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標(biāo)和政策來決定和傳達(dá)指望成為什么樣的組織

20.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段

21.自我利益

22.動機

23.制度

24.科學(xué)管理之父

25.有健全的組織結(jié)構(gòu)

26.后向一體化

27.管理審計

28.保健因素和激勵因素

29.（9,9）型

30.溝通

31.N×放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

32.Y√領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時學(xué)識和經(jīng)驗又較少時，對下屬采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式

33.N×目標(biāo)管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

34.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

35.N統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是指凡目標(biāo)相同的活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃。統(tǒng)一指揮是指組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令

36.Y

37.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

38.Y√本題考查對指導(dǎo)性計劃、具體性計劃的理解

39.Y

40.Y

41.B本題考查人員配備的原則，題中根據(jù)人的能力和素質(zhì)不同，去安排不同要求的工作屬于人員配備的用人所長原則

42.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風(fēng)波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準(zhǔn)確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風(fēng)波的直接導(dǎo)火線。此外，員工對信息盲目地接收、認(rèn)同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風(fēng)波中也起了推波助瀾的作用

43.企業(yè)社會責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個層次。企業(yè)社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境

44.企業(yè)是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，而長期以來企業(yè)的社會責(zé)任因比較模糊而備受爭議，主要有以下兩種基本觀點：①傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的觀點認(rèn)為：為股東實現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職，否則就不稱其為企業(yè)，增進(jìn)和保護社會福利是政府和非營利組織的責(zé)任。②社會經(jīng)濟學(xué)的觀點則認(rèn)為：企業(yè)不只是對股東負(fù)責(zé)的獨立實體，它們還要對社會負(fù)責(zé)。因此，企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還應(yīng)包括保護和增進(jìn)社會福利，承擔(dān)社會責(zé)任，但是這種承擔(dān)是非法律強制性的、自愿有選擇性的。廣東思埠集團合理地處理好了企業(yè)利潤取向和社會責(zé)任的關(guān)系，這有助于提高企業(yè)的社會美譽度，利于企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展

45.開放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時開拓進(jìn)取，擴張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型

46.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大??；②政策的統(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段。此外，活動的分散性、培訓(xùn)管理人員的需要也是促進(jìn)分權(quán)的原因

47.（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究，包括影響競爭狀態(tài)的因素；（2）入侵者研究，包括影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素分析；（3）替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些產(chǎn)品是替代品，判斷