目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系

目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)系第1頁/共27頁

目標(biāo)管理與績效管理

第2頁/共27頁目標(biāo)管理（MBO）

1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念——目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，簡稱為MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。

目標(biāo)管理定義：目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解(P)、目標(biāo)的實(shí)施(D)及完成情況的檢查(C)和反饋改進(jìn)(A)為手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。

第3頁/共27頁目標(biāo)管理的PDCA過程

PDCA循環(huán)又叫“戴明循環(huán)”，簡稱“戴明環(huán)”。熟練掌握和靈活運(yùn)用PDCA循環(huán)方法，對于提高我們各項(xiàng)管理運(yùn)行的效果和效率十分重要。P(plan)--策劃：根據(jù)組織的戰(zhàn)略方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；D(do)--實(shí)施：實(shí)施過程；C(check)--檢查：根據(jù)戰(zhàn)略、目標(biāo)，對過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報(bào)告結(jié)果；A(Action)—行動：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績。第4頁/共27頁應(yīng)用PDCA管理解決問題的八步法第5頁/共27頁P(yáng)DCA循環(huán)反復(fù)，管理水平逐步提高PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——周而復(fù)始——

大環(huán)帶小環(huán)——

階梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步第6頁/共27頁煙臺打撈局目標(biāo)管理PDCA過程示意圖第7頁/共27頁煙臺打撈局以績效為導(dǎo)向的目標(biāo)管理錐形圖設(shè)定目標(biāo)（戰(zhàn)略層）展開目標(biāo)（戰(zhàn)術(shù)層）實(shí)施目標(biāo)（戰(zhàn)斗層）科室班組處室和單位局及相關(guān)部門-共同愿景、打撈宗旨-中期目標(biāo)和戰(zhàn)略-年度目標(biāo)和工作重點(diǎn)-目標(biāo)分解-落實(shí)指標(biāo)-明確要求-任務(wù)安排-日?；顒庸芾?定期回顧第8頁/共27頁共同愿景-打撈宗旨-打撈價值觀－創(chuàng)新型七大理念－戰(zhàn)略目標(biāo)

路線圖共同愿景戰(zhàn)略目標(biāo)打撈宗旨打撈價值觀創(chuàng)新型煙臺打撈七大理念第9頁/共27頁各部門應(yīng)根據(jù)局戰(zhàn)略目標(biāo)和年度工作重點(diǎn)制定本部門的工作計(jì)劃

局戰(zhàn)略目標(biāo)局年度工作重點(diǎn)處室單位工作計(jì)劃科室班組船舶任務(wù)安排任務(wù)內(nèi)容完成時間責(zé)任人員工作計(jì)劃表第10頁/共27頁

這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。

SSpecific明確性（明確具體的）MMeasurable可測性（目標(biāo)可以測評）AAchievable可達(dá)性（目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn))RRealistic針對性（目標(biāo)符合實(shí)際)TTime-bound層次性及階段性（有時間限度)設(shè)定目標(biāo)的SMART原理第11頁/共27頁煙臺打撈局目標(biāo)管理流程示意圖中長期目標(biāo)形成擬定年度目標(biāo)部門展開目標(biāo)執(zhí)行檢討改善局內(nèi)外部環(huán)境SWOT分析局年度內(nèi)外部環(huán)境SWOT分析共同愿景打撈宗旨打撈價值觀救撈精神中長期方針目標(biāo)、戰(zhàn)略局年度目標(biāo)計(jì)劃部門年度工作目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施定期檢討是否達(dá)成目標(biāo)年度工作報(bào)告波特五力模型分析過去幾年成績問題檢討去年成績問題檢討波特五力模型分析PDCA反復(fù)過程第12頁/共27頁——優(yōu)勢、強(qiáng)項(xiàng)

(Strengths)——劣勢、弱點(diǎn)

(Weaknesses)——機(jī)遇、機(jī)會(Opportunities)——挑戰(zhàn)、威脅

(Threats)StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats優(yōu)勢劣勢機(jī)遇挑戰(zhàn)SWOT分析方法第13頁/共27頁

優(yōu)勢、威脅戰(zhàn)略：充分發(fā)揮優(yōu)勢，克服外部威脅弱勢、威脅戰(zhàn)略：克服或轉(zhuǎn)化弱勢，克服外部威脅弱勢、機(jī)遇戰(zhàn)略：克服或轉(zhuǎn)化弱勢，抓住發(fā)展機(jī)遇優(yōu)勢、機(jī)遇戰(zhàn)略：充分發(fā)揮優(yōu)勢，抓住發(fā)展機(jī)遇SWOT戰(zhàn)略組合矩陣SO戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略煙臺打撈局SWOT經(jīng)營戰(zhàn)略分析示意圖第14頁/共27頁用波特的“五力”模型進(jìn)行行業(yè)競爭力分析

潛在的加入者行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)有企業(yè)間的抗衡代用品供應(yīng)者購買者供應(yīng)者的討價還價能力購買者的討價還價能力新加入者的威脅代用品或服務(wù)的威脅波特的“五力”模型第15頁/共27頁推薦一本書第16頁/共27頁

挖井的目的和最終結(jié)果是要挖出水來，但是圖片當(dāng)中的這個人并沒有達(dá)到結(jié)果。我們來對照一下在我局有多少人只是對挖井負(fù)責(zé)，又有多少人對出水負(fù)責(zé)？任務(wù)思維與結(jié)果思維

任務(wù)思維是對程序、過程負(fù)責(zé)，結(jié)果思維是對做事的目的和價值負(fù)責(zé)。挖井第17頁/共27頁

績效管理

績效管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，定期計(jì)劃、評價、改進(jìn)組織或員工的績效的一種正式的制度安排，或一種管理活動，或一種活動過程。

第18頁/共27頁績效管理工作PDCA流程圖組織目標(biāo)分解績效計(jì)劃：活動：與員工一起確定績效目標(biāo)，行動計(jì)劃。時間：新績效期間開始績效考核：活動：評估員工的績效。時間：績效間隔期間績效實(shí)施：活動：觀察、記錄和總結(jié)績效，反饋、探討、指導(dǎo)。時間：整個績效期間績效反饋：活動：主管就評估的結(jié)果與員工討論。時間：績效期間結(jié)束時績效管理循環(huán)評估結(jié)果適用：員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、培訓(xùn)第19頁/共27頁

一、績效計(jì)劃績效計(jì)劃6、每周工作計(jì)劃5、月度工作計(jì)劃4、績效契約

3.班組科室船舶工作目標(biāo)（績效溝通）2.部門目標(biāo)

（績效溝通）1.局工作重點(diǎn)（績效溝通）7、月周計(jì)劃完成情況總結(jié)（包括例外績效）績效計(jì)劃第20頁/共27頁二、績效實(shí)施1.收集信息4.績效輔導(dǎo)2.分析比較3.績效溝通5.改進(jìn)方案6.改進(jìn)實(shí)施績效實(shí)施第21頁/共27頁三、績效考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)6.考核匯總2.考核組織3.考核培訓(xùn)4.績效溝通5.考核實(shí)施績效考核第22頁/共27頁四、績效反饋1.分析資料6.績效改進(jìn)4.形成共識2.反饋方式3.績效溝通5.結(jié)果應(yīng)用績效反饋第23頁/共27頁績效溝通的原則

（SMART原則）

1、S-SPECIFIC直接具體原則2、M-motivate互動原則3、A-action基于工作原則4、R-reason分析原因原則5、T-trust相互信任原則目標(biāo)設(shè)立的SMART規(guī)則SSpecific明確性（明確具體的）MMeasurable可測性（目標(biāo)可以測評）AAchievable可達(dá)性（目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn))RRealistic針對性（目標(biāo)符合實(shí)際)TTime-bound層次性及階段性（有時間限度)第24頁/共27頁技能戰(zhàn)略組織體制企業(yè)文化作風(fēng)隊(duì)伍盛放競爭力的木桶

木桶原理：7個類目構(gòu)成木桶的7個木板，每一塊木板都必須足夠長。第25頁/共27