涂料售后服務(wù)承諾書

PAGEPAGE1涂料售后服務(wù)承諾書 篇一：外墻涂料售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問題我公司負(fù)責(zé)免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說明書要求施工，我公司承諾不出現(xiàn)如下問題：1脫落、開裂2不均勻褪色3名線粉化我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層。在嚴(yán)格要求的前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。一.保修年限及保修范圍我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意1.在保修期內(nèi),對確系涂裝質(zhì)量的問題(諸如粉化、嚴(yán)重開裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案，并無償進(jìn)行維保。2.對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等），修補面積較小的，無償進(jìn)行維保，面積較大的，收取成本費維保。二.保修措施1.維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時用于維護(hù)。2.建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。3.在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護(hù)，保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。4.若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復(fù)工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負(fù)責(zé)補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。附：承諾書保證體系（1）質(zhì)量保證體系●GB/T24001-2004/IOS14001環(huán)保體系?！馡SO9001國際質(zhì)量保證體系?！袼┊a(chǎn)品均為工廠原包裝出品?！窦夹g(shù)性能指標(biāo)有國家涂料質(zhì)量檢測中心權(quán)威檢測證明?！駠?yán)格的涂裝施工質(zhì)量控制體系。（2）工期保證體系●成立現(xiàn)場項目部與施工管理隊伍?！裉崆白骱檬┕?zhǔn)備工作。●每道工序完成后作好工程質(zhì)量的檢查不返工。●工期可根據(jù)甲方工程進(jìn)展情況按期完成（必要時增加勞動力與工時以確保工期進(jìn)度）。（3）售后服務(wù)保證體系●廠家提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和涂裝質(zhì)量達(dá)標(biāo)檢查?！駥κ┕り犖樘峁┗嫣幚怼⑹┕ぜ夹g(shù)培訓(xùn)。●在質(zhì)保期內(nèi)本公司投標(biāo)方提供銷售部與工程部隨時隨地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)、咨詢。篇二：涂料售后服務(wù)承諾外墻涂料施工售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾函為全力做好廣大工程用戶內(nèi)外墻涂料供應(yīng)的銜接配合,我們不僅要做好材料保質(zhì)保量供應(yīng)、還將對售出產(chǎn)品進(jìn)行全程售后服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，現(xiàn)鄭重做出如下服務(wù)承諾：一、售后服務(wù)責(zé)任1、“質(zhì)量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恒的服務(wù)宗旨，對每位用戶，公司都會把產(chǎn)品當(dāng)作一種品牌經(jīng)營，從技術(shù)咨詢，施工監(jiān)控、運輸跟蹤、工程指導(dǎo)到售后服務(wù)全方位盡心盡力，服務(wù)入微。2、售后服務(wù)人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務(wù)社會、一諾千金”作為售后服務(wù)的準(zhǔn)則。3、定期組織對工程完工后的走訪調(diào)查，收集業(yè)主質(zhì)量反饋信息，并及時將業(yè)主投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。二、工作程序1、主動了解涂裝后的使用信息，收集業(yè)主手反饋信息，接受業(yè)主的舉報、投訴。2、根據(jù)業(yè)主意見及投訴，服務(wù)人員必須在48小時內(nèi)到達(dá)，迅速作出反映，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問題報告。3、在現(xiàn)場調(diào)查期間，服務(wù)人員不得刁難業(yè)主，吃、住費用全部由服務(wù)人員自理，違者將嚴(yán)肅處理。4、記錄問題種類、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案。5、查明原因后提出解決方案，必要時要與業(yè)主或設(shè)計方共同協(xié)商。6、對于較復(fù)雜問題，需召集業(yè)主、設(shè)計施工、生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商，制定詳細(xì)的維修服務(wù)計劃，根據(jù)計劃安排維修準(zhǔn)備工作。7、由設(shè)計方或業(yè)主給出的維修方案，計劃安排采購購買所需材料，生產(chǎn)進(jìn)行加工，質(zhì)管部對各種維修材料及加工材料進(jìn)行質(zhì)量檢查。8、維修材料運至現(xiàn)場后，該工程的項目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)施工工人按維修方案實施維修，并控制維修質(zhì)量。9、維修結(jié)束后，移交業(yè)主檢查驗收、并在驗收單上簽字。由施工負(fù)責(zé)人將驗收單返回售后服務(wù)部存檔。篇三：涂料承諾書承諾書致：中建七局第四建筑有限公司我方已全面了解鄭州市經(jīng)開區(qū)瑞錦小區(qū)1#地塊工程施工現(xiàn)場及周邊環(huán)境，并已全面考慮施工過程中各種風(fēng)險，對室內(nèi)乳膠漆、瓷釉涂料、車庫批黑水泥承包施工特作如下承諾：一、工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):合格，并達(dá)到“中州杯”工程驗收標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算；如達(dá)不到中州杯驗收標(biāo)準(zhǔn)，愿接受處罰1元/㎡。二、工期：35天（如由于我方因素發(fā)生拖延，我方愿以2000元/天進(jìn)行處罰），秋收麥?zhǔn)占竟?jié)不放假，照常施工。三、工程單價：室內(nèi)乳膠漆綜合單價13元/M2,(乳膠漆品牌：雙塔、立邦、多樂士，質(zhì)量中檔偏上)，瓷釉涂料8元/M2，車庫批黑水泥9元/M2，上述分包單價包含乙方完成本分包工程有關(guān)的一切工作內(nèi)容所需的全部包括人工費、材料費、機械費、措施費（投標(biāo)人應(yīng)對施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場踏勘察，結(jié)合場地實際情況及投標(biāo)人自身能力，考慮所有的措施費用，包含但不限于其它措施費用等全部措施費用，具體內(nèi)容按招標(biāo)文件其他條款約定）、間接費、管理費、規(guī)費、風(fēng)險費用、利潤、稅金、不可預(yù)見費等一切為完成本工程所發(fā)生的費用，不因任何原因增加任何費用。四、確保達(dá)到河南省“安全文明工地”標(biāo)準(zhǔn)。若達(dá)不到該標(biāo)準(zhǔn)愿接受處罰1元/㎡。五、為確保該工程環(huán)境管理通過總公司驗收，我方將做好現(xiàn)場的控制工作，如因沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而受到罰款，我方愿承擔(dān)該費用，并接受發(fā)包方等額罰款。六、我方愿承擔(dān)由于我方責(zé)任引起的安全事故所發(fā)生的費用，確保本工程無重大傷亡事故，我方愿承擔(dān)所有費用(包括政府主管部門對發(fā)包方的罰款)，并根據(jù)甲乙雙方安全協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、付款方式：每次付款前，我方提供真實、合法、足額的發(fā)票，若發(fā)現(xiàn)提供假發(fā)票，自發(fā)現(xiàn)之日起三日內(nèi)我方無條件提供正規(guī)發(fā)票并承擔(dān)發(fā)包人所有損失，同時我方按假發(fā)票票面金額的200%向發(fā)包人支付違約金。工程結(jié)算完成后，在支付到結(jié)算價95%的工程款時，應(yīng)按結(jié)算價款全額提供發(fā)票。八、結(jié)算時的工程量按《河南省建設(shè)工程工程量清單綜合單價》（2008版）相應(yīng)工程量計算規(guī)則計算。九、我方委派同志擔(dān)任本勞務(wù)工程項目經(jīng)理，并須提供項目經(jīng)理身份證復(fù)印件（加蓋本公司印章），若不到位，我方愿罰貳萬元。我方不分包、不轉(zhuǎn)包、若發(fā)現(xiàn)分包或轉(zhuǎn)包，隨時可以終止合同，一切責(zé)任和損失我方自負(fù)。十、若我方有幸中標(biāo)，愿交納簽約合同價款的5%作為履約保證金。十一、我方愿承擔(dān)自身在本工程的意外傷害保險費用。十二、若我方有幸中標(biāo)，我方負(fù)責(zé)辦理相關(guān)勞務(wù)分包注冊備案手續(xù)，相關(guān)費用由我方承擔(dān)。十三、本工程使用的勞務(wù)人員，工人進(jìn)場前與其簽訂勞動合同，內(nèi)容包括施工安全、工資發(fā)放、勞保福利等協(xié)議書，并配合發(fā)包方項目部做好實名制管理，日常勞務(wù)費用我方編制工資表，直接發(fā)放至工人，并報送項目部公示，我方不以發(fā)包方工程款不到位為理由拒絕執(zhí)行該承諾