石油工人年終總結(jié)

石油工人年終總結(jié)石油工人年終總結(jié)時間過得飛速，不知不覺中，又到了一年的末尾了，在經(jīng)過一年的努力后，我們最終可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步，是時候捋一捋這一年來的工作，好好做份總結(jié)了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？下面是我為大家整理的石油工人年終總結(jié)，歡送大家共享。石油工人年終總結(jié)1進入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積存了一些工作閱歷，特別是經(jīng)過公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素養(yǎng)有了質(zhì)的飛躍。標(biāo)準(zhǔn)的效勞，先進的治理，干凈的站容站貌，和諧高效的團隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了根本的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點想法；一、抓落實作為基層治理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題準(zhǔn)時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，常常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。二、抓銷售1、要深入爭論本地油品市場客戶需求特點，對市場進展深入調(diào)查和理性分析，不斷捕獲市場時機，擴大油品銷售。一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到肯定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，常常溝通以完善效勞，增進了解，促進友情，穩(wěn)固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。由于只有關(guān)心他們的利益，以熱忱的效勞感動他們，才能使他們漸漸成為加油站的?？?，由零星加油的散戶進展成為增的固定客戶。三是增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的.增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點詢問、選站加油的迫切需求，正需要加油員急躁指導(dǎo)，熱心幫助和真心效勞。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和效勞，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不簡潔看出來的客戶群，他們今日路過加油站，或許明天就到這里加油?；蛟S他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證干凈的站容站貌，熱忱標(biāo)準(zhǔn)的效勞，要使效勞被全社會贊許，贏得全部人滿足。2、深入爭論競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進展深入調(diào)查和理性分析，制定具體具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕獲市場時機，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好。3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，治理優(yōu)勢，效勞優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并樂觀開拓市場，全面提高油品的市場滲透率。二是橫向創(chuàng)，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。三、抓治理一是標(biāo)準(zhǔn)操作和標(biāo)準(zhǔn)效勞，按標(biāo)準(zhǔn)按流程標(biāo)準(zhǔn)操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的典范，清掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好典范，長此以往，才能帶發(fā)動工漸漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要常常關(guān)心員工的身體安康、生活和家庭，培育與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)發(fā)動工的樂觀性。那么治理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全治理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，準(zhǔn)時匯報，結(jié)實樹立安全第一的思想，必需把安全治理工作做深、做細(xì)、落到實處。四、主要工作方法一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動全都。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，但凡自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。作為基層治理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有猛烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)力量、營銷力量、決策力量、治理力量和組織協(xié)調(diào)力量。我信任，做一個優(yōu)秀的基層治理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是長久地認(rèn)真經(jīng)營、認(rèn)真治理，把的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層治理人員的目標(biāo)將不會遙遠。2在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，在加油站全體員工的樂觀協(xié)作下，加油站在站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)效勞、以及員工素養(yǎng)都有了較大改善，內(nèi)部治理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：一、經(jīng)營狀況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量治理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營供給了良好的保證，同時憑著質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的治理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能準(zhǔn)時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。當(dāng)春耕季節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供給應(yīng)急預(yù)案，并依據(jù)實際狀況，提前進展油品調(diào)配，延長油品供給周期，有效掌握了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳在支持地方經(jīng)濟建設(shè)中所履行的“三個責(zé)任”，廣泛宣傳品牌和效勞承諾，保證了春耕油品供給平穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合治理水平、綜合形象水平、綜合效勞水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站治理更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，效勞工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費狀況進展分類，對重點工程客戶實“關(guān)鍵客戶治理責(zé)任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了的突破，加油站共銷售成品油750噸，完成全年打算的115.23%，被公司評為xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二、內(nèi)部治理：一個加油站的治理水平不僅僅表達在銷售量上，應(yīng)當(dāng)反映在多方面、多層次。因此，我站在xx年，依據(jù)治理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲治理方法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人公平。加油員實行末位淘汰制，用人性化來治理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、效勞水平。加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進展公開，對未位者進展教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進展下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月效勞之星，并對效勞之星進展嘉獎，這樣做到獎罰清楚，做到全體員工心服口服。以標(biāo)準(zhǔn)化治理為根底，以創(chuàng)求發(fā)展為目的，在治理中牢記“治理制造效益，細(xì)節(jié)打算成敗”的治理理念，全面理解標(biāo)準(zhǔn)治理的內(nèi)涵，增加憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的標(biāo)準(zhǔn)運營。三、安全治理1、站長在保證安全生產(chǎn)的尋常，對我們進展安全教育，強化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更樂觀，覺察隱患準(zhǔn)時整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中結(jié)實樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全學(xué)問教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在擔(dān)憂全的因素等。2、加強了加油站的預(yù)案演練，在演練中嫻熟自己的職責(zé)與分工，加強了同事之間的團結(jié)和協(xié)作。3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。四、效勞方面1、從現(xiàn)場效勞水平來看，我們加油的效勞水平在不斷提升，現(xiàn)場效勞能三人以上，做到車到人到，效勞以“微笑效勞”“三聲效勞”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在效勞中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫和，使他們在