基層管理者執(zhí)行力實戰(zhàn)培訓講座

基層管理者執(zhí)行力實戰(zhàn)Andy2005-10第一頁，共五十七頁。本講內(nèi)容一、執(zhí)行及在管理中的地位二、影響執(zhí)行的因素分析三、基層管理者執(zhí)行能力與行為四、基層管理者執(zhí)行力提升第二頁，共五十七頁?！罢撓群螅獮橄?，論輕重，行為重。”“知之不若行之。知之不行，雖敦必困?！避鳑r朱熹導言第三頁，共五十七頁?！肮芾碚叩膱?zhí)行力決定公司組織的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力則是個人成功的關鍵!關注執(zhí)行力就是關注企業(yè)和個人的成功。”

杰克·韋爾奇“在未來的10年內(nèi),我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！睂а员葼枴どw茨

第四頁，共五十七頁。(一)什么是執(zhí)行力

執(zhí)行應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”。——拉里·博西迪、拉姆·查蘭執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃，并對其結(jié)果進行測量?！考{一、執(zhí)行及在管理中的地位第五頁，共五十七頁。(一)什么是執(zhí)行力執(zhí)行=執(zhí)+行執(zhí)行=(D,C,A)PPPDDCCAAPDCA循環(huán)的步驟和方法上升到新水平一、執(zhí)行及在管理中的地位第六頁，共五十七頁。執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人——柳傳志執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化——杰克·韋爾奇(一)什么是執(zhí)行力第七頁，共五十七頁。執(zhí)行力就是把想干的事干成功------個人執(zhí)行力就是將企業(yè)戰(zhàn)略落實到實處------企業(yè)執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當?shù)膷徫簧?-----領導(一)什么是執(zhí)行力第八頁，共五十七頁。(二)執(zhí)行在企業(yè)管理中的地位

戰(zhàn)略與執(zhí)行是決定一個公司是否卓越的兩維坐標。戰(zhàn)略決定方向，執(zhí)行決定績效，兩者的合力決定了公司的成功程度。第九頁，共五十七頁。1、完美的戰(zhàn)略依賴正確的執(zhí)行(二)執(zhí)行在企業(yè)管理中的地位

2、只有執(zhí)行才能保證戰(zhàn)術(shù)具體實施３、組織正常運行離不開嚴格的執(zhí)行

4、執(zhí)行是保證組織文化落實的關鍵

第十頁，共五十七頁。讓我們來看一個古老的寓言：某地的一群老鼠，深為一只善于捕鼠的貓所苦。于是，老鼠們聚在一起商量怎樣解決這個心腹大患。老鼠們頗有自知之明，知道無力打敗貓，只不過是想探知貓的行蹤，早作防范。一只老鼠的建議立即引來大家的叫好，它建議在貓的身上掛個鈴鐺。在一片擁護和歡呼聲中，一個老鼠突然問：“誰來掛鈴鐺？”完美的戰(zhàn)略依賴正確的執(zhí)行第十一頁，共五十七頁。戰(zhàn)略與執(zhí)行不能脫節(jié)戰(zhàn)略流程與人員流程結(jié)合起來將戰(zhàn)略細節(jié)與運營計劃結(jié)合起來戰(zhàn)略要變成員工的共識如何保證戰(zhàn)略落地?完美的戰(zhàn)略依賴正確的執(zhí)行第十二頁，共五十七頁。決策實施戰(zhàn)略人事運營做正確的事合適的人來做把事做正確第十三頁，共五十七頁。一個優(yōu)秀企業(yè)文化的突出特征就是文化不是空洞的說教，而是生機勃勃和精神，而這種精神的核心就是執(zhí)行。執(zhí)行是保證組織文化落實的關鍵

第十四頁，共五十七頁。企業(yè)文化是什么企業(yè)怎么思考、怎么做事頭-手道價值觀、方式、習慣、性格、態(tài)度第十五頁，共五十七頁。企業(yè)文化與執(zhí)行力第十六頁，共五十七頁。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動也是蒙古人最隆重的儀式之一。

企業(yè)文化與執(zhí)行力第十七頁，共五十七頁。二、影響執(zhí)行因素分析

(一)組織執(zhí)行不力因素分析◆制度問題◆執(zhí)行程序不科學◆缺乏高效的執(zhí)行團隊◆缺乏執(zhí)行力文化◆缺乏科學的監(jiān)督考核機制第十八頁，共五十七頁。

管理制度是什么？制度不僅規(guī)范企業(yè)中人的行為，為人的行為劃出一個合理的受約束的圈，同時也鼓勵和保障人在這個圈子里自由地活動1、制度問題第十九頁，共五十七頁?！拔鞣浇?jīng)濟的發(fā)展，主要得益于制度的變遷”——道格拉斯·諾思制度對于社會經(jīng)濟的發(fā)展功不可沒，而對于各類組織執(zhí)行力的塑造，嚴謹制度的創(chuàng)立也是不可缺少的重要方面。1、制度問題第二十頁，共五十七頁。制度對執(zhí)行力的提高主要作用是：

■

用制度規(guī)范執(zhí)行力的標準

■

用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力■用制度建立一個執(zhí)行力激勵機制1、制度問題第二十一頁，共五十七頁。如何制定有利于執(zhí)行的制度

（1）

制度要可行

（2）

制度要科學

（3）

制度要穩(wěn)定

（4）

制度要系統(tǒng)1、制度問題第二十二頁，共五十七頁。2、執(zhí)行程序科學化（1）目標本身一定要清晰（2）要有明確的時間表（3）做好排序，事情要分輕重緩急，用80%的時間解決重要的事情，20%的時間處理瑣事（4）指令一定要明確簡明（5）要下屬作承諾（6）跟蹤監(jiān)督（7）建立反饋機制第二十三頁，共五十七頁。3、培養(yǎng)優(yōu)秀執(zhí)行力團隊

（1）加強自身的執(zhí)行意識（2）要在組織內(nèi)合理授權(quán)（3）要努力營造一種“團隊協(xié)作”的整體氛圍，強調(diào)工作原則，執(zhí)行程序的人要對“事”負責，淡化個人的作用。第二十四頁，共五十七頁。

4、執(zhí)行力文化

“領導培養(yǎng)‘執(zhí)行力’的目的在于為組織提供一個良好的示范，從而使組織形成一種執(zhí)行文化，進而促使各級領導的執(zhí)行水平得到改善。”

——拉姆·查蘭第二十五頁，共五十七頁。5、科學的監(jiān)督考核機制人們只做你檢查的事情，不會做你期望的事情?！考{

在位要受控，屆滿要輪換

——張瑞敏第二十六頁，共五十七頁。（二）影響執(zhí)行的個人核心因素----態(tài)度

態(tài)度是指個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。態(tài)度具有認知、情感、意向三種成分。第二十七頁，共五十七頁。態(tài)度決定一切知識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干成功=（知識+技能）X態(tài)度第二十八頁，共五十七頁。

順從目標：在企業(yè)氛圍的影響下，外顯行為與他人一致，沒有深刻的認識和情感，比較表面化，對組織發(fā)展目標有粗淺的認同而表示順從。

認同方式：喜歡公司的文化和行為，內(nèi)心樂于他人一致，采取相同的表現(xiàn)，有較多的情愿摻入，是主動過程，從內(nèi)心對公司的行為方式表示認同，成為企業(yè)文化的重要成分。1、態(tài)度如何影響執(zhí)行力第二十九頁，共五十七頁。

內(nèi)化規(guī)則：將自己的信念與外界事物的情感認同聯(lián)系起來，并使之成為人格的一部分。員工不再把規(guī)則視為外在的束縛，而成為一種內(nèi)在的自律行為，執(zhí)行便成為一種默契的行動。1、態(tài)度如何影響執(zhí)行力第三十頁，共五十七頁。2、影響執(zhí)行的四種心態(tài)（1）對問題的漠視

（2）不關注細節(jié)（3）不能盡職盡責地處理一切問題（4）不堅持企業(yè)的制度、標準第三十一頁，共五十七頁。工作中的劣根性——六不三胡不創(chuàng)新——保守主義不負責——麻木、推諉、敷衍不主動——被動、消極、滯后不到位——做事總是欠缺一點不思考——寧愿去死，也不愿去想不守規(guī)——明知故犯，不按操作規(guī)范做“三胡”現(xiàn)象——胡弄、胡干、胡說——江廣營第三十二頁，共五十七頁。1、胡弄：有標準，不按標準去干；有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了；以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相；2、胡干：沒有標準的干；明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出；3、胡說：未經(jīng)調(diào)查研究，想當然認為應當這樣；沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。三胡現(xiàn)象第三十三頁，共五十七頁。工作意味著責任◆幾乎每個人做錯了事都會尋找借口◆負責任的人是成熟的人，他們對自己的行為負責，是自我的主宰?！裘恳粋€成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。第三十四頁，共五十七頁。甲板上，樂隊認真地演奏。人們在他們身邊往來穿梭，各自逃命，但是他們一絲不茍地

繼續(xù)他們的職業(yè)。沃納專心地拉著琴，周圍雜亂的人群就像不存在一樣，每一個音符在他的弦上飛出，就像音樂的精靈在舞蹈。引用：詹姆斯·卡梅隆《泰坦尼克號》劇本影視作品中的責任精神第三十五頁，共五十七頁。

3、培養(yǎng)健康的執(zhí)行態(tài)度（1）現(xiàn)實心態(tài)（2）專注心態(tài)（3）嚴謹心態(tài)

“因為市場不給你犯錯誤的機會，也不給你改正錯誤的時間”——張瑞敏第三十六頁，共五十七頁。影響個人執(zhí)行的其他原因1、知識不夠用——學而不多，用非所學

4、溝通不到位——既不上報，也不交流

3、理解不深刻——一知半解，不求甚解2、技能不熟練——似懂非懂，不懂裝懂5、習慣不夠好——拖拖拉拉，糊里糊涂6、意志不堅強——知難必退，遇挫就撤7、情緒不穩(wěn)定——大驚小怪，喜怒無常8、方法不恰當——路子不對，技巧欠缺

第三十七頁，共五十七頁。（一）基層管理者角色定位1、單個項目的負責人2、一線執(zhí)行的指揮者3、具體任務的操作者三、基層管理者執(zhí)行角色與行為第三十八頁，共五十七頁。三、基層管理者執(zhí)行角色與行為（二）管理執(zhí)行者角色應具備的能力與素質(zhì)

1、理解能力2、學習能力3、操作能力4、應變能力第三十九頁，共五十七頁。三、基層管理者執(zhí)行角色與行為（三）基層管理者的行為規(guī)則堅決服從，不折不扣；貫徹落實，事無巨細；動手操作，親力親為；原則堅定，執(zhí)行靈活；踏實肯干，少說多做；兢兢業(yè)業(yè)，追求速度；心態(tài)平和，知足常樂；盡職盡責，保質(zhì)保量；看清目標，確保結(jié)果。第四十頁，共五十七頁。四、基層管理者執(zhí)行力提升（一）提高執(zhí)行品德1、執(zhí)行的品德（1）忠誠（2）正直（3）使命感第四十一頁，共五十七頁。

我們沒有警察，沒有監(jiān)獄。我們必須以我們員工的誠實作為第一道防線。

——杰克·韋爾奇忠誠第四十二頁，共五十七頁。2、科學的思維方式管理者要思維創(chuàng)新，打破固有思維習慣和行為習慣，把本來應該做好的事情做好，在此基礎上尋求新的突破。第四十三頁，共五十七頁。由陰云思維向陽光思維陰云思維特征陽光思維特征懷疑自己，不相信自己的能力具有強烈的成功欲望抱怨環(huán)境，懷才不遇相信自己的實力和潛質(zhì)自我設限，不敢超越自己熱愛生活，熱愛他人優(yōu)柔寡斷，常改變自己的決定凡事從積極的方面思考心胸狹隘，不能容人出了問題從自身找原因做事沒韌性，朝三暮四遇事果斷，勇于承擔風險落落寡合，沒有朋友寵辱不驚，去留無意第四十四頁，共五十七頁。

3、執(zhí)行的精神激情執(zhí)著自信勇氣第四十五頁，共五十七頁。執(zhí)行力與目標的的數(shù)量成反比，目標越多，執(zhí)行力越弱；目標越少，執(zhí)行力越強；但不能沒有目標，目標為零，執(zhí)行力也為零。1、薩蓋定律——目標原理（1）什么是薩蓋定律戴一塊手表的人知道準確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了。（2）薩蓋定律蘊涵著什么執(zhí)行原理?（二）掌握科學的執(zhí)行原理第四十六頁，共五十七頁。決定一個組織整體執(zhí)行力水平的不是其中最優(yōu)秀的那些人員和部門，而是其中那些最差的人員、最差的部門和最薄弱的環(huán)節(jié)，這些就是組織中的“最短的木板”。只有找出“最短的木板”，把這一個個短板補齊，組織整體的執(zhí)行力才能夠得到全面提升。2、木桶定律——短板原理（1）什么是木桶定律?一只沿口不齊的木桶，它盛水的多少不在于木桶上那塊最長的木板，而在于木桶上那塊最短的木板（2）木桶定律蘊涵著什么執(zhí)行原理?（二）掌握科學的執(zhí)行原理第四十七頁，共五十七頁。

螞蟻效應表明，個體的執(zhí)行力是弱小的，但當個體組成一個分工明確、角色清楚、團結(jié)合作、配合默契的團隊時，它們的力量就是無窮的。螞蟻效應反應的是一種齊心協(xié)力、分工合作的團隊原理，它們這種群策群力、分工協(xié)作的高效率的團隊精神，是其強大執(zhí)行力的源泉。3、螞蟻效應——團隊原理（1）什么是螞蟻效應？螞蟻是一種微不足道的小動物，但大家角色明確，各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，從而形成強大的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。（2）螞蟻效應蘊涵著什么執(zhí)行原理？（二）掌握科學的執(zhí)行原理第四十八頁，共五十七頁。刺激和激勵可以產(chǎn)生強大的執(zhí)行動力，執(zhí)行需要增加正面的刺激與激勵，也需要創(chuàng)造反面的危機與壓力，正面激勵因素的驅(qū)動與反面壓力因素的驅(qū)使，是刺激執(zhí)行力快速提升的雙槳。4、馬蠅效應——危機與激勵原理（1）什么是馬蠅效應？再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。（2）馬蠅效應蘊涵著什么執(zhí)行原理？（二）掌握科學的執(zhí)行原理第四十九頁，共五十七頁。

（三）構(gòu)建執(zhí)行力文化

管理者的責任就是創(chuàng)造一個和諧健康的組織環(huán)境，以保證在此環(huán)境下，每個人的才智都得到發(fā)展，實現(xiàn)更高的生命價值。第五十頁，共五十七頁。75%重合25%25%下屬很關注，上級并不認為很重要理解不一致