培訓體系設計方案

培訓體系方案第一部分員工培訓設計方案概述企業(yè)培訓是指企業(yè)或針對企業(yè)開展的一種提高人員素養(yǎng)、實力、工作績效和對組織的貢獻，而實施的有支配、有系統(tǒng)的培育和訓練活動。公司培訓工作要以“員工”為中心，以“分析培訓需求、確定培訓目標”和“培訓效果的評估和落實”為基本點。遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則、學以致用原則和效益性原則。二、培訓種類培訓種類有職前培訓和在職培訓。職前培訓又稱為入職培訓包括：一般性培訓和專業(yè)性培訓。在職培訓包括：專業(yè)性培訓和管理人員培訓。職前一般性培訓內(nèi)容包括公司的歷史、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢、企業(yè)文化、行為規(guī)范、組織結構、規(guī)章制度等。新上崗、換崗人員必需接受相應崗位的職前培訓。在職專業(yè)性培訓包括：特別工作培訓、關鍵過程操作培訓、產(chǎn)品研發(fā)培訓、行政人事培訓、財務會計培訓、營銷培訓、經(jīng)營核算、質(zhì)量管理培訓、平安衛(wèi)生培訓、其他專業(yè)性培訓等。在職管理人員培訓包括：管理基礎學問、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人事管理、信息處理、管理實務、電腦培訓等。按組織培訓組織者的不同還可分為：公司級培訓和部門級培訓。公司級培訓指由公司統(tǒng)一組織，受訓者涉及到一個以上部門，并且內(nèi)容為通用學問類的培訓；部門級培訓指由各有關部門負責組織，受訓者僅為本部門員工和與本部門有關的員工，并且內(nèi)容多為與部門工作相關的技能性培訓。三、培訓形式和方式培訓形式分為公司內(nèi)部培訓、外派培訓。內(nèi)部培訓包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓、部門內(nèi)部培訓。外派培訓是指培訓地點在公司以外的培訓，包括各類專業(yè)技術類課程進修培訓、經(jīng)理人培訓、資格證書培訓等。四、培訓組織與管理公司人力資源部負責培訓活動的支配、實施和限制，包括培訓需求分析、設立培訓目標、設計培訓項目、培訓實施和評價、建立培訓檔案等。詳細職責如下：1.培訓制度的制定及修改；2.培訓支配的制定及審議；3.各項培訓支配費用預算的擬定；4.全公司年度、月度培訓課程的擬定、呈報；5.聘請在職培訓的培訓師；6.全公司通用性培訓課程的舉辦；7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理；8.培訓實施狀況的督導、追蹤與考核；9.建立公司培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓師資、培訓往來單位、培訓人數(shù)、培訓時間、學習狀況等；各部門負責幫助人力資源部進行培訓的實施、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓。1.全年度培訓支配匯總呈報；2.專業(yè)培訓規(guī)范制定及修改，培訓師人選的舉薦；3.內(nèi)部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報；4.專業(yè)培訓教材的編撰與修改；5.受訓員工完訓后的督導與追蹤，以確保培訓成果。五、受訓者的權利與義務在不影響本職工作的前提下，員工有權利要求參與公司內(nèi)部舉辦的各類培訓。經(jīng)批準參與培訓的員工有權利享受公司為受訓員工供應的各項待遇。培訓期間受訓員工一律不得有意回避或缺勤。培訓結束后，員工有義務把所學學問和技能運用到日常工作中去并有向公司內(nèi)其他員工傳授的義務。具備下列條件之一的，受訓員工須與公司簽訂培訓協(xié)議，約定服務期限。脫產(chǎn)培訓時間在1個月以上；公司一次性支付培訓費用在5000元以上。六、培訓支配人力資源部每年十一月發(fā)放HYPERLINK《培訓需求調(diào)查表》（詳見附件1），各部門負責人結合本部門的實際狀況，將員工的《培訓需求調(diào)查表》匯總，編寫《部門年度培訓支配表》并于十一月底前上報人力資源部。人力資源部結合員工自我申報、人事考核、人事檔案等信息，制定公司的年度培訓支配報總裁審批通過后實施。部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓支配內(nèi)的培訓，應由所在部門填寫HYPERLINK《支配外部門培訓申請表》（詳見附件2）報人力資源部審批后實施。對于臨時提出參與各類外派培訓或進修的員工，均要經(jīng)所在部門負責人同意，填報HYPERLINK《員工外派培訓申請表》（詳見附件3），人力資源部審批。七、培訓實施培訓主辦部門應依培訓實施支配按期實施并負責該項培訓全盤事宜，如：培訓場地支配、教材分發(fā)、通知培訓師及受訓單位。如有補充教材，培訓師應于開課前一周將電子版課件送至人力資源部審核并統(tǒng)一。各項培訓課程實施時，參與受訓人員應簽到，人力資源部對員工上課、出席狀況進行備案、考核，受訓人員應準時出席，因故不能參與者應提前辦理請假手續(xù)。各項培訓結束時，由主辦部門或培訓師依據(jù)狀況對受訓人員實行測驗或考核，考核不合格者一律補考。補考不合格或不列席者，當月績效考核記為不合格。主辦部門應組織員工填寫HYPERLINK《培訓工作評價表》（詳見附件6），員工填寫后與測驗卷一并收回，并匯總員工看法，反饋給培訓師后送人力資源部備案，作為以后舉辦類似培訓的參考。培訓總結與評估反饋每項培訓結束后三個工作日內(nèi)，培訓師應將員工的成果評定出來，登記在HYPERLINK《員工培訓考核記錄》（詳見附件4），連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓資料。培訓結束5個工作日內(nèi)培訓主辦部門應填寫HYPERLINK《員工培訓總結表》（詳見附件5）呈送人力資源部，以反饋該部門近階段員工在職培訓實施狀況。人力資源部依據(jù)員工培訓考核成果記錄、培訓工作；形成書面報告分送各部門及有關人員作為以后舉辦類似培訓的參考。八、內(nèi)部培訓講師管理除通識培訓由人力資源部培訓專員擔當講師外，其他培訓在從中高層管理人員、業(yè)務骨干或?qū)I(yè)技術人員中選取優(yōu)秀者擔當培訓講師。內(nèi)部培訓師應負責培訓教學內(nèi)容的收集、教材編寫、教學實施和培訓考核、培訓總結工作。對于考核結果優(yōu)秀的講師，公司賜予100元/課的嘉獎，對于考核結果良好的講師，公司賜予50元/課的嘉獎。其次部分新員工入職培訓一、目的入職培訓，是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范、組織結構、人員結構和處理同事關系等活動的總稱。起目的是培育員工對公司的認同感、榮譽感，提高員工對公司的忠誠度；幫助員工盡快熟識工作環(huán)境和工作流程，從而提高員工對公司的適應度和提高工作效率；其最終目的就是為了使員工盡快融入公司團隊。二、內(nèi)容入職培訓一般包括以下幾個方面的內(nèi)容：公司簡介包括公司成立時間、坐落地點、公司主營內(nèi)容（產(chǎn)品）、公司發(fā)展歷程、所獲榮譽（成果）、發(fā)展目標和企業(yè)愿景等內(nèi)容。目的是讓員工充分了解公司，增加新員工對公司榮譽感和歸屬感。團隊介紹對公司組織架構、主要領導人、各部門職能職責進行一個介紹，使員工在入職后的工作中知道各工作流程應當找哪個部門，從而新入職提高員工的工作效率，縮短員工的適應期。企業(yè)文化介紹公司在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責任、經(jīng)營形象等的總和；從而增加員工對公司的認同感。企業(yè)各規(guī)章制度向新員工介紹公司的各項規(guī)章制度，使員工熟識公司的各項行為規(guī)范。崗位培訓崗位職責、崗位技能、與該崗位相關的流程制度培訓等，目的是使員工盡快適應工作，提高新員工工作效率。三、實施入職培訓應當由人力資源部和新員工入職部門共同擔當。其中人力資源部就公司簡介、團隊介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度進行培訓和考核，新入職員工主管部門對崗位職責內(nèi)容進行培訓和考核。結合培訓內(nèi)容，可以實行PPT講解、實際參觀、師父帶領等方式進行。一般在新員工入職當天進行培訓，崗位培訓可以在入職后一段時間內(nèi)完成。四、考核培訓實施過程中或者完成后，應當對員工培訓狀況進行一個考核。目的是了解員工對于培訓內(nèi)容的駕馭程度，同時將考核成果納入新員工試用期考核，為新員工試用考核供應數(shù)據(jù)支撐。其中人力資源部培訓內(nèi)容可以用筆試或者課堂提問的方式進行考核，用人部門培訓的內(nèi)容可以實行實際操作、筆試等方式進行。考核結果應當有書面依據(jù)并隨員工檔案存檔，以便利以后考察。五、反饋與總結培訓的實施主體在培訓的實施工程中應當多與學員溝通，聽取他們的反饋看法，并形成總結，在以后的培訓中進行改進。第三部分崗位技能培訓一、概述：崗位技能培訓的目的是提高、完善和充溢員工各項技能，使其具備多方面的才能和更高水平的工作實力，為工作輪換和橫向調(diào)整以及日后的晉升創(chuàng)建條件；提高工作質(zhì)量和效率；提高員工的工作熱忱和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。崗位技能培訓一般包括高層管理人員培訓、中層管理人員和職能業(yè)務骨干培訓、專業(yè)技術培訓。二、高層管理人員的培訓針對公司決策層綻開的培訓。培訓內(nèi)容為對于企業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸問題進行探討和疏導，并引入先進企業(yè)管理理念幫助企業(yè)成長。培訓講師一般由聞名培訓機構具有實戰(zhàn)閱歷的企業(yè)培訓師擔當，培訓的課程、時間和次數(shù)通常通過公司決策層自由支配，人力資源部幫助。三、中層管理人員和職能業(yè)務骨干的培訓中層管理人員是指公司部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管。職能業(yè)務骨干是指公司各部門的業(yè)務骨干和后備干部。通過培訓使中層管理人員和職能業(yè)務骨干更好地理解和執(zhí)行公司高層管理團隊的決策，具備多方面的才能和更高水平的管理實力，改善管理工作績效、提高管理水平、業(yè)務技能，完成部門管理同時為公司決策層培育接班人。中層管理培訓一般包括以下方面：管理基本學問與技能：管理學、財務管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、組織行為學、人力資源開發(fā)與管理、市場學、領導科學與藝術等課程；業(yè)務學問與技能：負責的業(yè)務領域的學問與技能。工作改進：工作安排、工作方法的改進、工作流程的改進。中層管理和業(yè)務骨干培訓除傳統(tǒng)的課堂培訓外，還有內(nèi)部研討、輪崗任職或者外派培訓等方式。中層管理培訓的實施內(nèi)容一般由公司高層領導和人力資源部依據(jù)公司發(fā)呈現(xiàn)狀和中層管理人員現(xiàn)狀提出，由人力資源部組織實施。四、專業(yè)技術培訓專業(yè)技術培訓是為提高員工的專業(yè)技術水平和業(yè)務實力，針對各部門人員崗位職責、專業(yè)技能、業(yè)務流程等進行反復強化培訓。專業(yè)技術培訓一般由部門內(nèi)部組織實施，人力資源部協(xié)作。第四部分培訓流程圖及其說明培訓流程圖培訓支配及執(zhí)行流程說明流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述重要輸入重要輸出相關表單人力資源部依據(jù)公司支配通知各個部門編制部門培訓需求支配通知各個部門依據(jù)部門工作要求編制各自的培訓需求支配部門需求培訓支配部門培訓需求支配人力資源部依據(jù)各個部門報送的支配，匯總編制集團公司培訓需求支配集團公司培訓需求支配由主管領導進行審批審批結果各有關部門申報的臨時性預算內(nèi)培訓需求支配。由人力資源部審批部門需求培訓支配審批結果各有關部門申報的臨時性預算外或支配外培訓需求支配，由人力資源部審核并報主管培訓的領導批準部門需求培訓支配審批記過依據(jù)審批看法，人力資源部以文件的形式下達至各部門文件人力資源部依據(jù)培訓課程和業(yè)務狀況聯(lián)系培訓講師人力資源部依據(jù)培訓支配組織相關部門員工參與培訓，并依據(jù)質(zhì)量體系要求填寫培訓記錄表培訓記錄表年末，人力資源部負責對年度集團公司培訓的有效性進行評估，并做出年度培訓工作總結有效性評價表年度培訓工作總結第五部分附件附件1員工培訓需求表各位同事：為做好年度培訓工作，提升員工工作技能和培訓滿足度，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略，使培訓工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。人力資源部面對公司全體員工開展年度培訓需求調(diào)查，通過溝通了解大家對公司培訓工作的看法、實際需求、建議和期望。調(diào)查結果將為制訂公司年度培訓支配供應重要參考和依據(jù)，您的看法將有助于實現(xiàn)您對培訓的需求，同時也會促進公司培訓體系的改進與提高，更重要的是您的主動參與將有助于公司培訓的順當實施，為公司的發(fā)展奠定堅實的文化基礎。特別感謝您抽出珍貴的時間來完成這個問卷，感謝您對我們培訓工作的支持和幫助。一、基本信息姓名部門崗位入職時間年月1、您認為新進入公司的員工，最急需哪些方面的培訓？□公司簡介□企業(yè)歷史□公司文化□商務禮儀□辦公行政制度□薪酬福利□工作流程□人力資源管理制度（如調(diào)薪、晉升、降職、辭退、離職、休假等）□其它（請注明）____2、您認為應如何開展對新進人員的培訓？□人事部門單獨進行□人事部門與用人部門共同進行□指定特地入職引導人□其他_____3、近一年內(nèi)您自己最希望接受的培訓有哪些（不超過3項）？□通用技能類□專業(yè)學問類□人力資源類□財務支配類□選購 營銷類□生產(chǎn)管理類□生產(chǎn)現(xiàn)場類□管理技能類□資格認證項目□語言發(fā)展項目□其他：依據(jù)本部門員工在2015年上半年的業(yè)績表現(xiàn)，您認為本部門員工2016年培訓需求重點在于哪個方面：□崗位專業(yè)技能□個人自我管理技能□企業(yè)文化□職業(yè)道德與素養(yǎng)□職業(yè)生涯規(guī)劃□行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息□人際關系及溝通技能□通用基本技能□其他：作為管理者，您認為您本人2016年的培訓需求重點在于哪個方面：□領導藝術□管理理念□溝通協(xié)調(diào)□角色認知□職業(yè)道德□管理理論□職業(yè)化□人員崗位技能□其他：考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對本部門的業(yè)務特點及管理重點，以文字進行描述。1）您認為本部門員工在崗位專業(yè)技能上，須要進行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：（1）（2）（1）（2）（3）您本人在日常工作中常常遇到哪些問題或困難？希望提升哪些方面的實力？獲得哪些方面的培訓或支持？您本人在日常工作中常常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉）：您本人在日常工作中常常遇到的問題或困難，請舉例說明（列舉）：希望提升哪些方面的實力：您最希望參與以下的一項培訓內(nèi)容是：

□人際關系與溝通技巧□如何做一個好的管理者，即管理培訓

□專業(yè)技能培訓（如銷售技能、計算機技能、寫作技能、語言技能、談判技能、會計技能、崗位專業(yè)技能等）

□如何全面提高個人素養(yǎng)，并有效進行個人管理□其他（請說明）：

□其他(請說明):7.有時候您認為公司培訓難以吸引您是因為：

□與工作時間常常沖突，無法協(xié)調(diào)□培訓師水平不高，與參與培訓者無法形成有效的溝通

□無法滿足自己實際的培訓需求□常常占用休息時間，無法得到充分休息，影響正常工作進行

□其他(請說明):8、請對現(xiàn)有培訓項目評價：★整體培訓效果：□優(yōu)秀□良好□好□一般□差★培訓日程支配：□優(yōu)秀□良好□好□一般□差★培訓打算工作：□優(yōu)秀□良好□好□一般□差★培訓內(nèi)容：□優(yōu)秀□良好□好□一般□差★培訓過程限制：□優(yōu)秀□良好□好□一般□差9、2016年您個人的定位與發(fā)展是怎樣的規(guī)劃(如要駕馭某種技能,擔當某種責任,擔當某種職務等)？其中須要公司供應哪些支持和協(xié)作？※※※10、您對2016年度培訓工作開展(如培訓體系、課程實施、培訓流程等方面)還有什么期望和建議：※※※附頁以下為各類培訓課程，您可以將此寫在您的《培訓需求調(diào)查表》上：1、通用技能類：□商務禮儀□時間管理□項目管理□壓力與心情管理□溝通技巧□其它課程，請說明2、專業(yè)學問類：□行業(yè)標準□專利學問□其它課程，請說明3、人力資源類：□有效聘請□結構化面試技巧□崗位分析□績效管理□員工關系管理□其它課程，請說明4、財務支配類：□財務分析□企業(yè)現(xiàn)金流管理與限制□企業(yè)成本核算設計、限制分析與削減□財務報表分析與分析報告編寫□最新財稅法規(guī)解析□合理避稅技巧□其它課程，請說明5、選購 營銷類：□供應商開發(fā)、管理與評估□物流與供應鏈管理□高效物料管理與庫存限制□談判技巧□有效的銷售技巧□其它課程，請說明8、管理技能類：□卓越領導魅力□優(yōu)秀主管的必備技能□企業(yè)文化建設□團隊建設□企業(yè)內(nèi)部培訓師□其它課程，請說明

附件2支配外部門培訓申請表部門：申請人姓名培訓費用預算/來源培訓項目申請培訓理由：申請培訓內(nèi)容：培訓方式和時間：培訓目標：擬參與培訓人員名單：常務總裁看法：簽名：年月日總裁看法：簽名：年月日附件3員工外派培訓申請表部門：申請人姓名職務年齡性別學歷在職年限培訓課程起止時間經(jīng)費預算申請理由：申請人簽字：年月日培訓項目要求：自我評價：干脆領導看法：簽名：年月日分管總裁看法：簽名：年月日人力資源部看法：簽名：年月日總裁看法：簽名：年月日

附件4員工培訓考核記錄課程名稱組織部門培訓課時培訓講師培訓內(nèi)容考核成果姓名崗位成果姓名崗位成果

附件5員工培訓總