汽車(chē)服務(wù)有限公員工手冊(cè)

員工手冊(cè)

XX汽車(chē)服務(wù)有限公司第一頁(yè)，共五十一頁(yè)。先生（董事長(zhǎng)）致辭

各位員工，大家好！

歡迎您來(lái)我們汽車(chē)服務(wù)有限公司工作，并為您成為這個(gè)大家庭中的一員而感到高興！員工是公司賴(lài)以生存和發(fā)展的寶貴財(cái)富，公司將致力于創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、勤奮敬業(yè)、公正平等、尊重人才的氛圍。堅(jiān)持“以人為本”的宗旨給每一個(gè)員工公平競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)造發(fā)展的空間，同時(shí)期待每位員工都能在佰意的舞臺(tái)上充分施展才華,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。我們確信在佰意全體員工的努力和您的加盟下，我們共同的事業(yè)一定會(huì)迎來(lái)一個(gè)更加輝煌的明天！第二頁(yè)，共五十一頁(yè)。第一章企業(yè)概述第二章人事規(guī)范第三章員工紀(jì)律第四章薪酬福利第五章績(jī)效考核第六章培訓(xùn)發(fā)展第七章獎(jiǎng)懲條例第八章安全守則內(nèi)容概述第九章附則第三頁(yè)，共五十一頁(yè)。第一章企業(yè)概況企業(yè)精神§第一節(jié)企業(yè)文化1

團(tuán)結(jié)同一個(gè)佰意同一個(gè)目標(biāo)同一個(gè)夢(mèng)想3創(chuàng)新新客戶(hù)新品質(zhì)新服務(wù)4敬業(yè)愛(ài)佰意愛(ài)工作愛(ài)客戶(hù)愛(ài)大家5進(jìn)取

這次比上次提高一點(diǎn)今天比昨天提高一點(diǎn)本周比上周提高一點(diǎn)本月比上月提高一點(diǎn)今年比去年提高一點(diǎn)第四頁(yè)，共五十一頁(yè)。贏在執(zhí)行第五頁(yè)，共五十一頁(yè)。企業(yè)宗旨以您為尊以車(chē)為尊

為您服務(wù)

為車(chē)服務(wù)

第六頁(yè)，共五十一頁(yè)。企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：成為汽車(chē)服務(wù)行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。對(duì)客戶(hù)——為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，成為客戶(hù)汽車(chē)服務(wù)的首選品牌！對(duì)員工——為員工提供一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，讓員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想！對(duì)社會(huì)——為社會(huì)與合作伙伴創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和價(jià)值，成為有所作為和受人尊敬的企業(yè)！第七頁(yè)，共五十一頁(yè)。員工價(jià)值觀站位職責(zé)明確，努力做好本職工作，忠誠(chéng)敬業(yè)，反對(duì)玩忽職守做好本職補(bǔ)位主動(dòng)補(bǔ)位，積極幫同事，促進(jìn)發(fā)展，共同進(jìn)步，反對(duì)事不關(guān)已高高掛起。升位努力學(xué)習(xí)，在不斷的付出中提升自我，反對(duì)得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取。第八頁(yè)，共五十一頁(yè)。佰意人的品德積極高效——時(shí)間就是金錢(qián)，成功在于行動(dòng)！正直誠(chéng)信——堂堂正正做人，坦誠(chéng)守信待人！責(zé)任堅(jiān)持——勇于承擔(dān)，決不放棄，才會(huì)收獲更多！感恩快樂(lè)——知恩言謝，笑對(duì)風(fēng)雨，人生才會(huì)更精彩！第九頁(yè)，共五十一頁(yè)?！斓诙?jié)公司簡(jiǎn)介發(fā)展歷程（非常重要）成立于2000年，目前擁有2家大型連鎖店，整體經(jīng)營(yíng)面積達(dá)5000多平方米，員工達(dá)100余人世界百?gòu)?qiáng)企業(yè)米其林授權(quán)的馳加店，美國(guó)汽車(chē)魔術(shù)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容授權(quán)施工店，法國(guó)道達(dá)爾授權(quán)張家港市代理商大客戶(hù)：市人大、法院、檢察院、技術(shù)監(jiān)督局、農(nóng)業(yè)銀行，華夏銀行國(guó)檢局等在未來(lái)的企業(yè)發(fā)展中，佰意人定會(huì)以飛馳的汽車(chē)拼搏向上的崇高精神，不斷回饋社會(huì)，服務(wù)所有客戶(hù)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,為顧客，為員工，為社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值！

我們的優(yōu)勢(shì)合作伙伴我們的前景第十頁(yè)，共五十一頁(yè)?！斓谌?jié)組織架構(gòu)經(jīng)營(yíng)者店長(zhǎng)美容組長(zhǎng)機(jī)修組長(zhǎng)部裝潢組長(zhǎng)鈑噴組長(zhǎng)客服組長(zhǎng)美容技師機(jī)修技師裝潢技師技術(shù)員店長(zhǎng)助理客服員見(jiàn)習(xí)員工見(jiàn)習(xí)員工見(jiàn)習(xí)員工見(jiàn)習(xí)員工見(jiàn)習(xí)員工第十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。第二章人事規(guī)范§第一節(jié)錄用重要崗位及主管級(jí)以上人員需報(bào)總經(jīng)理與董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，方可錄用標(biāo)準(zhǔn)：招聘崗位的任職要求標(biāo)準(zhǔn)：招聘崗位的工作考核指標(biāo)原則：無(wú)種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別

考核：以面試、筆試和實(shí)操考核為主

原則：公平、公正、公開(kāi)考核：行政人事部及用人部門(mén)考核

甄選標(biāo)準(zhǔn)

一、錄用原則第十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。二、錄用條例1、新聘員工一般試用期為1-3個(gè)月，根據(jù)不同崗位而定；2、試用期滿(mǎn)考核（1）新聘人員試用期滿(mǎn)前，由所屬部門(mén)主管與行政人事部共同進(jìn)行考核，考核合格者方可正式錄用。（2）試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。第十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。3、如發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件的，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。以下情況均將被視為不符合聘用條件：?jiǎn)T工被查實(shí)在應(yīng)聘時(shí)向公司提供的其個(gè)人資料是虛假的，包括但不限于：離職證明、身份證明、戶(hù)籍證明、學(xué)歷證明、體檢證明等是虛假或偽造的；應(yīng)聘前患有精神病、傳染性疾病及其它嚴(yán)重影響工作的疾病而在應(yīng)聘時(shí)未聲明的；應(yīng)聘前曾受到其它單位記過(guò)、留廠察看、開(kāi)除或除名等嚴(yán)重處分、或者有吸毒等劣跡而在應(yīng)聘時(shí)未聲明的；

應(yīng)聘前曾被勞動(dòng)教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任而在應(yīng)聘時(shí)未聲明的等；

員工以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更合同的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形；如無(wú)特別約定的，合同簽約后15天內(nèi)員工未能上崗的；不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；工作能力不符合要求者。第十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。4、錄用禁忌1）本公司實(shí)行親友回避制度

A、凡在本公司有親友關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。

B、一般情況下員工的親屬不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。

C、公司內(nèi)員工有戀愛(ài)與婚姻行為者，公司可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門(mén)或工作地點(diǎn)。

2）公司是員工唯一的雇主

A、員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或個(gè)人從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ鳎晃唇?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司和個(gè)人從事商業(yè)活動(dòng)或提供幫助，即使是無(wú)償?shù)摹?/p>

B、員工要求為其他個(gè)人、企業(yè)、各類(lèi)機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作，應(yīng)該獲得公司事先書(shū)面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時(shí)撤銷(xiāo)上述批準(zhǔn)。

C、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工首次接受任何其他的個(gè)人或企業(yè)其他報(bào)酬時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。第十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。新錄用人員至行政人事部辦理下列手續(xù)：（1）如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格；（2）身份證復(fù)印件2份；（3）最高學(xué)歷證復(fù)印件1份；（4）相關(guān)職稱(chēng)證復(fù)印件1份；（5）一寸免冠紅底登記照2張。轉(zhuǎn)正后，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票到公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)（弄虛作假者，公司不予報(bào)銷(xiāo)）

體檢辦理手續(xù)簽訂合同入職30天內(nèi)，訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。在錄用30天內(nèi)，第3條所規(guī)定手續(xù)仍無(wú)法齊備的將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

§第二節(jié)入職第十六頁(yè)，共五十一頁(yè)?！斓谌?jié)轉(zhuǎn)正如試用期間有請(qǐng)假記錄的，則順延試用期。對(duì)在試用期間工作業(yè)績(jī)尤為突出者,可由用人部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)權(quán)限審批人批準(zhǔn)后予以提前轉(zhuǎn)正,但試用期不得少于2個(gè)月新到員工試用期為1-3個(gè)月

行政人事部每月15日前將下月轉(zhuǎn)正員工名單通知各部門(mén)/店面負(fù)責(zé)人，各部門(mén)/店面負(fù)責(zé)人通知符合轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的員工填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)審批表》向直接上級(jí)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，提交至部門(mén)負(fù)責(zé)人

轉(zhuǎn)正申請(qǐng)未通過(guò)考核或?qū)徟脑囉脝T工，則繼續(xù)試用一個(gè)月，若到期后依然不能通過(guò)考核，予以勸退

未通過(guò)考核或?qū)徟谑唔?yè)，共五十一頁(yè)。§第四節(jié)調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)（是指在公司內(nèi)部的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級(jí)別的調(diào)整）AddYourTitle（1）部門(mén)工作量的增減；（2）為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換；（3）員工不能勝任現(xiàn)任職位；（4）工作急需；（5）新店開(kāi)張；（6）其他部門(mén)工作需要；平行調(diào)動(dòng)職位級(jí)別、薪酬不變

員工符合下列條件之一時(shí)，由上級(jí)主管建議，行政人事部批準(zhǔn)，方可以降職

（1）不能勝任本職工作。（2）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，職位被取消，沒(méi)有合適的職位空缺且前期工作考核成績(jī)不合格者。2、降職人員從降職的當(dāng)月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。3、員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議降職調(diào)動(dòng)職位級(jí)別或薪酬向下一級(jí)或更低調(diào)整

1、如果人員臨時(shí)緊缺，經(jīng)店長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理同意后，報(bào)行政人事部批準(zhǔn)，可以從其他部門(mén)臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。2、臨時(shí)調(diào)動(dòng)最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行臨時(shí)調(diào)動(dòng)職位級(jí)別、薪酬不變第十八頁(yè)，共五十一頁(yè)?！斓谖骞?jié)離職一、辭職

辭職申請(qǐng)?jiān)囉闷趩T工必須提前3天，正式員工必須提前30天向直接上級(jí)提出書(shū)面辭職申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)表格《離職審批表》《離職人員交接表》未按照規(guī)定流程離職的員工定義為自動(dòng)離職，應(yīng)發(fā)工資不予發(fā)放試用員工在10天內(nèi)，正式員工在30天內(nèi)交接完所有工作第十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。二、辭退部門(mén)經(jīng)理向行政人事部提出申請(qǐng)辭退情形：A、被證實(shí)不符合錄用條件的。B、嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度。C、依據(jù)勞動(dòng)合同相關(guān)條款，解除勞動(dòng)關(guān)系行政人事部通過(guò)考核、溝通后簽署意見(jiàn)報(bào)總經(jīng)理審批評(píng)估、審批離職交接行政人事部通知該員工和所屬部門(mén)安排離職交接

交接工作完成后，行政人事部在下月工資發(fā)放一并結(jié)算離職員工工資

第二十頁(yè)，共五十一頁(yè)。第三章員工紀(jì)律§第一節(jié)工作要求一、工作紀(jì)律服從上級(jí)

層級(jí)管理四小時(shí)回復(fù)制

提高公司各部門(mén)各層級(jí)的執(zhí)行能力、工作效率和管理水平工作紀(jì)律第二十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。嚴(yán)于律已工作積極虛心學(xué)習(xí)團(tuán)結(jié)協(xié)作

嚴(yán)守公司機(jī)密

對(duì)待客戶(hù)和藹

秉公辦事

實(shí)事求是

維護(hù)公司利益創(chuàng)新精神

二、工作原則第二十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。三、工作禮儀規(guī)范嚴(yán)禁吸煙著工裝上崗，儀容整潔工作禮儀良好的坐姿/站姿，無(wú)不雅觀行為以禮相待辦公桌干凈整齊、井井有條會(huì)議規(guī)定：提前到場(chǎng)、電話(huà)無(wú)聲電話(huà)三聲之內(nèi)接聽(tīng)：您好，馳加佰意第二十三頁(yè)，共五十一頁(yè)?！斓诙?jié)行為規(guī)范一、宿舍紀(jì)律1、外來(lái)人員不得留宿、逗留2、物品整潔3、禁煙和禁用大功率電器二、工牌/工服1、當(dāng)班時(shí)佩戴左胸，穿著工服2、遺失或損壞補(bǔ)辦3、離職歸還三、公司財(cái)物1、不得索取/收受禮物2、嚴(yán)禁多收/少受營(yíng)業(yè)款、收入不入帳、虛開(kāi)發(fā)票、盜取商品/資產(chǎn)等有損公司利益及財(cái)產(chǎn)行為3、供應(yīng)商/客戶(hù)饋贈(zèng)、返利現(xiàn)金或禮物一律上交行政人事部4、工作時(shí)間不允許打私人電話(huà)，工作以外的時(shí)間也不得使用公司電話(huà)打私人電話(huà)5、拾獲財(cái)物/資料上交行政人事部第二十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。四、工作場(chǎng)所行為和環(huán)境1、不得做與工作無(wú)關(guān)的事情和擾亂工作秩序的事情（如：看小說(shuō)，聽(tīng)隨聲聽(tīng)、打游戲機(jī)、、玩手機(jī)、玩電腦、打牌、吃零食。2、不得威脅、辱罵、無(wú)理取鬧、聚眾聊工作以外的事情。3、不得在工作時(shí)間睡覺(jué)；4、在規(guī)定的時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)安排的衛(wèi)生作業(yè)；5、不得隨地亂扔垃圾；6、不可再非指定的時(shí)間、地點(diǎn)用餐、吸煙；7、不可再公司通知欄上張貼；8、不得在工作時(shí)間內(nèi)飲用帶酒精飲料及使用違禁藥品；9、工作時(shí)間內(nèi)按規(guī)定穿著工作服、佩戴工號(hào)牌；10、使用指定洗手間11、按指定方法和流程完成工作第二十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。五、十大禁令（非常重要）1、無(wú)證駕駛或未經(jīng)公司批準(zhǔn)的有證駕駛公司或客戶(hù)車(chē)輛行為；2、偷拿他人財(cái)物，包括客戶(hù)、同事和公司財(cái)物的行為；3、與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵導(dǎo)致客戶(hù)嚴(yán)重不滿(mǎn)的行為；4、故意損壞公司財(cái)物和商品的行為；5、消極怠工、出工不出力和拖延工作時(shí)效的行為；6、不尊重上級(jí)，不服從上級(jí)工作安排的行為；7、竊取或故意泄露公司商業(yè)或技術(shù)機(jī)密的行為；8、有打架、罵人等其它不道德的行為；9、只考慮個(gè)人或部門(mén)利益不利于團(tuán)結(jié)，有損公司形象和利益的行為；10、不嚴(yán)格履行自己的工作職責(zé)，嚴(yán)重失職、弄虛作假、貪污受賄、營(yíng)私舞弊的行為。第二十六頁(yè)，共五十一頁(yè)?！斓谌?jié)保密規(guī)范一、商業(yè)秘密的范圍凡屬于公司范圍內(nèi)所有的與采購(gòu)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)、管理相關(guān)的文件、資料、稿件、表格等資料和信息，如客戶(hù)名單、合作協(xié)議、價(jià)格單、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷(xiāo)政策、員工薪酬、技術(shù)資料等，無(wú)論是口頭、書(shū)面的或是電腦文件形式的，無(wú)論是公司客戶(hù)的或是本公司的，以及所有公司注明有保密字樣的所有文件均屬公司商業(yè)秘密。

二、保密規(guī)則公司員工必須遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：1、所有機(jī)密文件必須妥善保管，未經(jīng)公司授權(quán)許可，不得向任何單位的個(gè)人告知任何文件內(nèi)容；2、不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途，或向其他同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供任何相關(guān)支持與服務(wù)；3、部門(mén)之間與員工之間，不屬于工作配合需要的商業(yè)秘密，不可作為閑談話(huà)題及隨意泄露或打聽(tīng)；4、任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布都必須由本部門(mén)主管或公司總經(jīng)理授權(quán)方可執(zhí)行；5、外來(lái)文件，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)分送有關(guān)部門(mén)辦理，不得私自拆看文件、信函，一旦發(fā)現(xiàn)，將追究其責(zé)任；6、任何員工不得打聽(tīng)或泄露本人與同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入。第二十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。一、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)1、常規(guī)工作時(shí)間：07：30～17：30營(yíng)業(yè)店面根據(jù)客戶(hù)需求和實(shí)際工作情況進(jìn)行調(diào)整。2、由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，各分店周六和周日為正常工作日：（1）員工每周的休息日由部門(mén)主管根據(jù)本部門(mén)排班情況確定；（2）部門(mén)主管應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工。3、員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)主管制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休。二、特殊工時(shí)按國(guó)家規(guī)定和工作需要，公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。三、加班1、因公司正常工作和經(jīng)營(yíng)需要，在不損害員工利益的前提下,公司可根據(jù)工作和經(jīng)營(yíng)需要安排員工加班；2、法定休假日員工加班的，公司根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行;3、實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工，不再執(zhí)行加班制度；4、以下情況不視為加班：（1）公司在節(jié)假日組織的旅游及其他娛樂(lè)活動(dòng)；（2）公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂(lè)活動(dòng)；（3）在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn)；（4）公司管理人員及員工，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長(zhǎng)?！斓谒墓?jié)考勤規(guī)范第二十八頁(yè)，共五十一頁(yè)。1、公司員工上下班必須由本人打卡。每日兩次，正常時(shí)間定為：早晨7：30前、下午17：30后（營(yíng)業(yè)店面員工根據(jù)排班時(shí)間打卡）。2、考勤卡統(tǒng)一放置在各部門(mén)指定地點(diǎn)。3、公司員工確因工作需要于早上7：30分直接進(jìn)行工作，如：到客戶(hù)處拜訪時(shí)，應(yīng)提前與部門(mén)主管說(shuō)明原因，回公司后須當(dāng)日內(nèi)由部門(mén)主管簽卡確認(rèn)，否則一律視作曠工。4、員工請(qǐng)假必須至少提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)（填寫(xiě)員工請(qǐng)假申請(qǐng)單），一天以?xún)?nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人和店長(zhǎng)批準(zhǔn)；二天以?xún)?nèi)由總經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上者報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)核準(zhǔn)后交行政人事部備案方能生效，未按核準(zhǔn)權(quán)限逐層報(bào)批而休假，按曠工處理。5、員工公休時(shí)間應(yīng)以部門(mén)為單位，每月30日前將次月排班表集中報(bào)行政人事部備案，統(tǒng)一排定公休表后，不得出現(xiàn)隨意更換公休時(shí)間的行為，私自隨意調(diào)休者按曠工處理。6、員工漏打卡和遲到（早退）處理詳細(xì)請(qǐng)仔細(xì)閱讀考勤處罰條例。7、各部門(mén)主管要認(rèn)真監(jiān)督并負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)，如公司發(fā)現(xiàn)簽卡人包庇或簽卡時(shí)不明其具體事因的。各部門(mén)主管必須秉公記錄考勤表，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字核實(shí)后，在每月3號(hào)前將部門(mén)考勤匯總表及相關(guān)請(qǐng)假、補(bǔ)休、調(diào)休卡等一并交于行政人事部以備核實(shí)，單據(jù)不明確及不全的皆按曠工處理。四、考勤細(xì)則

第二十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。9、事假、病假的辦理流程及處理辦法：A、員工有特殊情況需要請(qǐng)事假，應(yīng)至少提前１天填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)后，按授權(quán)報(bào)批，最終將審批單報(bào)行政人事部備案。事假待遇為無(wú)薪，即事假扣款＝員工標(biāo)準(zhǔn)工資/應(yīng)出勤天數(shù)×事假天數(shù)。B、員工在工作時(shí)感到不適時(shí)，可向其部門(mén)主管提出申請(qǐng)，辦理病假請(qǐng)假手續(xù)經(jīng)同意后離崗休息或到附近醫(yī)院就診。員工若因病不能到公司上班，應(yīng)提前通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人按批假權(quán)限辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)做好該崗位工作安排。超出1天以上病假員工在病愈返回崗位上班時(shí)，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向公司出示診斷證明及病休單以便復(fù)核。員工因病住院的，除按上述規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)外，還須出據(jù)住院證明。無(wú)手續(xù)或手續(xù)不完整者按曠工處理。員工病假原則上不得月連續(xù)超過(guò)五天（有市級(jí)以上醫(yī)院證明除外），病休期間按員工基本工資的日薪乘以病假天數(shù)（正休除外）發(fā)放病假期工資。即病假工資＝基本工資/應(yīng)出勤天數(shù)×病假天數(shù)。超過(guò)上述時(shí)間者需補(bǔ)辦超期手續(xù)，無(wú)手續(xù)或手續(xù)不完整者按曠工處理。10、員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。第三十頁(yè)，共五十一頁(yè)。第四章薪酬福利制度§第一節(jié)薪酬每月20日為薪資發(fā)放時(shí)間公司將每年對(duì)員工進(jìn)行至少一次級(jí)別評(píng)定考核，由各部門(mén)負(fù)責(zé)考評(píng)方案的實(shí)施，由行政人事部根據(jù)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)月標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+級(jí)差工資+提成工資發(fā)薪日期考核評(píng)定第三十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。年終獎(jiǎng)勵(lì)1、在公司工作滿(mǎn)6個(gè)月的員工可享受全額年終獎(jiǎng)勵(lì)。（年終獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方式請(qǐng)仔細(xì)閱讀附表）2、員工不論基于何種理由，在年終獎(jiǎng)勵(lì)分發(fā)日前離職，皆不享有年終獎(jiǎng)勵(lì)。3、年終獎(jiǎng)勵(lì)在春節(jié)前與工資一起發(fā)放。4、每年度末，公司將進(jìn)行年度優(yōu)秀的評(píng)選活動(dòng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人提交年度優(yōu)秀侯選人名單和優(yōu)秀事跡，經(jīng)部門(mén)綜合評(píng)定后，由行政人事部上報(bào)總經(jīng)理，審核同意后，優(yōu)秀員工可獲得公司頒發(fā)的獎(jiǎng)金與榮譽(yù)證書(shū)。第三十二頁(yè)，共五十一頁(yè)。§第二節(jié)假期全體員工輪休假的假日（春節(jié)、五一、十一）。部分公民放假的假日（清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)），考慮行業(yè)的特殊性放假明細(xì)請(qǐng)明細(xì)詳見(jiàn)實(shí)時(shí)通知。一）法定休假二）年休假1、員工在本公司連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。2、在本公司工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；已滿(mǎn)20年的，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。3、員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假

（1）工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；

（2）工作滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；

（3）工作滿(mǎn)20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。4、年休假的休息時(shí)間原則上為每年的5-10月份。第三十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。三）婚假1、符合結(jié)婚年齡（女20歲，男22歲）的員工結(jié)婚，可享有3天帶薪婚假。2、婚假必須一次性休完。3、婚假包括公休假和法定假。

4、再婚的可享受法定婚假。5、婚假期間工資待遇：婚假期間，按基本工資發(fā)放；6、員工欲申請(qǐng)婚假，須提前1個(gè)月向部門(mén)主管填寫(xiě)婚假申請(qǐng)單，并向行政人事部呈交雙方身份證、結(jié)婚證明及有關(guān)證明文件，報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)并交接好手中工作方可。7、結(jié)婚禮金：（1）工作滿(mǎn)一年以上（含一年）的員工，可享有公司提供的結(jié)婚禮金：主管級(jí)以下員工，結(jié)婚禮金*元；主管級(jí)以上員工，結(jié)婚禮金*元；（2）工作未滿(mǎn)一年的員工，結(jié)婚禮金減半。第三十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。四）產(chǎn)假女員工必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育之規(guī)定，享受以下假期和待遇：1、女職工均享有產(chǎn)假，假期為90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。2、晚育的，除享受上述產(chǎn)假外，增加產(chǎn)假30天。3、產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。五）喪假1、員工之直系親屬（父母、配偶或子女）死亡，公司將給予其三天帶薪喪假。2、員工請(qǐng)喪假，須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，并及時(shí)通報(bào)行政人事部，復(fù)工后補(bǔ)交有關(guān)證明，辦理喪假手續(xù)。3、喪葬禮金：（1）工作滿(mǎn)一年以上（含一年）的員工，公司提供的喪葬禮金：主管級(jí)以下員工，喪葬禮金*元；主管級(jí)以上員工，喪葬禮金*元。（2）工作未滿(mǎn)一年的員工，喪葬禮金減半。第三十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。其他福利工作餐、住宿、通訊補(bǔ)助免費(fèi)體檢

員工活動(dòng)、員工生日禮品

第三十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。第五章績(jī)效考核考核的類(lèi)型

考核等級(jí)杰出試用考核

月度考核

季度考核

年終考核

優(yōu)勝勝任

需改善

不合格

考績(jī)內(nèi)容包括（但不限于）員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等

第三十七頁(yè)，共五十一頁(yè)。第六章培訓(xùn)與發(fā)展§第一節(jié)培訓(xùn)入職培訓(xùn)

上崗培訓(xùn)

在崗培訓(xùn)

勝任本職工作、不斷提升自我、發(fā)掘潛力、拓展職業(yè)通路第三十八頁(yè)，共五十一頁(yè)?！斓诙?jié)職業(yè)生涯規(guī)劃1、學(xué)徒→美容技工與技師→技術(shù)主管→店長(zhǎng)→經(jīng)理→副總→總經(jīng)理2、營(yíng)業(yè)員、收銀員→營(yíng)業(yè)主管（助理）→店長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理3、文員→助理（專(zhuān)員）→主管→部門(mén)經(jīng)理或店長(zhǎng)4、采購(gòu)員→物流主管→采購(gòu)物流主管→經(jīng)理5、銷(xiāo)售代表→銷(xiāo)售主管→經(jīng)理6、倉(cāng)管、司機(jī)→主管→經(jīng)理7、會(huì)計(jì)、出納→主管→經(jīng)理一、各崗位晉升通路第三十九頁(yè)，共五十一頁(yè)。二、晉升機(jī)制員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀，具良好的工作態(tài)度與思想

.具備擔(dān)任高一級(jí)職位的能力和潛力.已培養(yǎng)好能接任本職位的員工.完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn).第四十頁(yè)，共五十一頁(yè)。第七章獎(jiǎng)懲條例§第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)表?yè)P(yáng)

獎(jiǎng)勵(lì)工作態(tài)度正確、堅(jiān)決維護(hù)公司體系和制度、維護(hù)企業(yè)利益、本職工作同比突出并取得一定成績(jī)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人

通報(bào)嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)在銷(xiāo)售達(dá)成、事故控制、商品管理、團(tuán)隊(duì)人員管理、重要任務(wù)達(dá)成、突發(fā)事件處理等方面有較明顯成績(jī)，或取得較大經(jīng)濟(jì)效益、挽回較大經(jīng)濟(jì)損失等情況

.總經(jīng)理嘉獎(jiǎng)令獎(jiǎng)勵(lì)完成重大工作任務(wù)、取得重大經(jīng)濟(jì)效益、挽回重大經(jīng)濟(jì)損失等情況；授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)根據(jù)工作態(tài)度、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、管理成效、技能程度、貢獻(xiàn)情況、學(xué)習(xí)進(jìn)步、團(tuán)隊(duì)成績(jī)、貫徹執(zhí)行等方面標(biāo)準(zhǔn)，采用民主集中的評(píng)選程序，獎(jiǎng)勵(lì)階段性工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人

第四十一頁(yè)，共五十一頁(yè)。§第二節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)形式行政獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)形式A、公文表彰B、晉升加薪：獲得“通報(bào)嘉獎(jiǎng)”（含）以上表彰的人員可根據(jù)程度考慮晉薪或晉職；①晉薪：在原職等內(nèi)晉薪；②晉職：在原崗基礎(chǔ)晉升1～2級(jí)職務(wù)；C、福利：獲得“通報(bào)嘉獎(jiǎng)”（含）以上表彰的人員可根據(jù)《佰意福利制度》相關(guān)條款考慮給予帶薪旅游、公派培訓(xùn)、生活質(zhì)量啟動(dòng)金或股權(quán)等其他獎(jiǎng)勵(lì)；行政獎(jiǎng)勵(lì)第四十二頁(yè)，共五十一頁(yè)?！斓谌?jié)處罰處罰通告

降職減薪

留用察看

辭退

凡觸犯本條例處罰條款的員工，事跡記入個(gè)人檔案，并以通告形式向全員公布

觸犯本條例“嚴(yán)重過(guò)失”任意條款者，予以辭退。公司不承擔(dān)按現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)辭退人員所應(yīng)支付的補(bǔ)償金、違約金或履行其他應(yīng)盡義務(wù)凡受犯“較嚴(yán)重過(guò)失”以上處罰的人員可根據(jù)情節(jié)和影響程度考慮降職或減薪；①減薪：在原職等內(nèi)減薪1以上；②降職：在原崗基礎(chǔ)降1～2級(jí)職務(wù)

①犯嚴(yán)重過(guò)失，本應(yīng)處辭退的人員，可據(jù)情節(jié)、造成的損失、影響程度、認(rèn)錯(cuò)態(tài)度等考慮以本款處罰；②處罰期最短一個(gè)月，最高一年，處罰期間若再觸犯本條例“較嚴(yán)重過(guò)失”（含）以上的任意條款，則公司可對(duì)該員處以“立即無(wú)責(zé)任辭退”一、行政處罰根據(jù)觸犯本條例性質(zhì)和程度的區(qū)別，詳情仔細(xì)閱讀附表（不包括由于履行職責(zé)失誤或事故等應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任）

二、經(jīng)濟(jì)處罰第四十三頁(yè)，共五十一頁(yè)。1、考勤處罰遲到（早退）分類(lèi)：A：遲到與早退1-5分鐘（含5分鐘），B：6-10分鐘（含10分鐘），C：11-20分鐘（含20分鐘），D：21-30分鐘（含30分鐘），E：3-60分鐘（含60分鐘），F(xiàn)：61分鐘以上遲到（早退）處罰明細(xì)：A類(lèi)扣除5元/次，B類(lèi)扣除10元/次，C類(lèi)扣除20元/次，D扣除50元/次，E類(lèi)按曠工半天處理，F(xiàn)類(lèi)按曠工一天處理。員工上下班必須親自打卡，在正常上班時(shí)間未遲到又未打卡的，每次扣除5元，若英為遲到或早退而故意不打卡的，5元/次加上一天曠工的處罰；同時(shí)手工記錄必須真實(shí)、清晰、詳細(xì)，故意包庇員工考勤事實(shí)，一旦查實(shí)記錄員當(dāng)事人50元/次。2、事假與休息細(xì)則：無(wú)突發(fā)事件外不得有其他人代理或電話(huà)和短信方式請(qǐng)假，視為無(wú)效請(qǐng)假，按曠工處理假期逾期，應(yīng)由當(dāng)事人向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并批準(zhǔn)方為生效，否則視為無(wú)效，按曠工處理。3、曠工處罰曠工半天扣一天日薪；曠工一天扣三天日薪；連續(xù)曠工三天和一月內(nèi)累計(jì)達(dá)五天以上者，視為自動(dòng)辭職。4、過(guò)失處罰一般過(guò)失處10元—200元（詳情請(qǐng)仔細(xì)閱讀每日店面檢查表）重大過(guò)失（觸犯公司十大禁令）處罰200元起并加造成的公司和客戶(hù)的財(cái)物損失全額賠償，情節(jié)嚴(yán)重者處罰加財(cái)物全額賠償，并追加法律責(zé)任一并除名。三、處罰細(xì)則第四十四頁(yè)，共五十一頁(yè)。第八章安全守則

公司按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門(mén)主管必須做好本部門(mén)安全管理工作，對(duì)維持公司安全方面做出成績(jī)的員工，依照員工獎(jiǎng)勵(lì)條例給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不能盡職盡責(zé)，造成安全事故的責(zé)任者，依照有關(guān)規(guī)定予以相關(guān)的處罰，具體金額可視成績(jī)或事故情節(jié)而定。一、安全管理1、禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。2、未經(jīng)部門(mén)主管允許，不得將非公司人員帶入店面、辦公室或倉(cāng)庫(kù)。3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。4、員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。5、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。6、員工有義務(wù)將任何安全隱患及事故上報(bào)。二、安全規(guī)定第四十五頁(yè)，共五十一頁(yè)。（1）如發(fā)生任何火災(zāi)事故，必須保持鎮(zhèn)定，及時(shí)撥打報(bào)警電話(huà)110和公司部門(mén)主管與總經(jīng)理電話(huà)；（2）火場(chǎng)只有一人時(shí)，先報(bào)警，再撲救；兩人以上，一人報(bào)警，其他人撲救；（3）報(bào)警時(shí)要講清自己姓名、單位、部門(mén)、起火的準(zhǔn)確部位，燃燒物質(zhì)，火勢(shì)大小，以及有無(wú)人員受到火警威脅等情況（無(wú)事故發(fā)生，不得隨意撥打110，否則后果自負(fù)）。（4）在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅；（5）切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情；（6）把著火現(xiàn)場(chǎng)所有的門(mén)窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開(kāi)關(guān)；（7）撤離著火現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散；（8）員工應(yīng)積極參加火警演習(xí)，熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。三、緊急事故處理1、火災(zāi)事故處理第四十六頁(yè)，共五十一頁(yè)。

公司嚴(yán)禁任何員工無(wú)證駕駛車(chē)輛或者酒后駕車(chē)，違者將重罰，如果因無(wú)證駕駛造成公司和他人財(cái)物損失一律由當(dāng)時(shí)全部承擔(dān)