會(huì)所員工規(guī)章制度

會(huì)所員工規(guī)章制度一、聽從員工必需切實(shí)執(zhí)行直屬上司所支配的工作。員工必需按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)不得無故早退，更不得擅離工作崗位。如有調(diào)換班次者，必需事先征得上級領(lǐng)導(dǎo)同意，否則當(dāng)曠工論處。二、儀容、儀表規(guī)范1、儀表員工必需留意個(gè)人言行舉止及保持整齊清潔。請留意下列各點(diǎn)：（1）個(gè)人言行舉止a、在工作場所不行喧嘩、閑聊、嘻鬧。b、不行粗言穢語；不行與同事爭吵。c、在服務(wù)地點(diǎn)盡可能勿整理頭發(fā)和接觸自己面孔、鼻和耳。d、個(gè)別崗位需按會(huì)所規(guī)定戴帽、發(fā)卡。e、保持身體挺直，不行依靠墻壁和家私，不得雙手叉腰。f、在執(zhí)行服務(wù)性任務(wù)時(shí)，盡量不要座著與客人談話，常常面帶笑容。（2）外表a、制服需整齊清潔和適當(dāng)熨燙。b、上班時(shí)不能赤腳，穿臟鞋、爛鞋、拖鞋，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必需保持干凈、光亮。男員工須著黑色襪子，男女員工須按會(huì)所統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝。c、著膠制跟可避開滑到，減低行走聲響。d、儀容（男員工）：——修理及梳整齊頭發(fā)，發(fā)不能留過頸，不能染艷麗色調(diào)?！刻焯觏殹！荒苓\(yùn)用味重的頭油和古龍香水?！３Ｐ藜糁讣妆３智鍧?。d、儀容（女員工）：——頭發(fā)應(yīng)常常清潔及保持整齊，長發(fā)需盤起戴結(jié)，不能染艷麗色調(diào)?！┲??！讣渍R，不宜過長。（3）制服a、會(huì)所依據(jù)工作崗位訂做不同式樣的制服，并按不同職位發(fā)放，員工上班時(shí)必需穿著整齊制服上班。b、制服不得同其他服裝混穿，襯衣必需扎在褲子內(nèi)，不得卷袖、卷褲腳，內(nèi)衣不得外露。女員工必需穿肉色長絲襪。c、員工要疼惜制服，常常清洗，員工工裝不得自行裁剪。保持制服整齊。（4）員工牌員工進(jìn)入會(huì)所必需配戴員工牌，若遺失員工牌應(yīng)馬上到人力資源部補(bǔ)辦，遺失員工證需交納30元辦證費(fèi)，離職時(shí)必需將工牌交回人力資源部2、個(gè)人衛(wèi)生a、每日淋浴，以免身體發(fā)出異味，令同事及客人難過。b、早晚刷牙，保持口氣清爽，并防止牙患。c、習(xí)慣常洗手，如廁后、用餐前要馬上洗手。3、表情與客人接觸時(shí)不能有怪異、另人無法琢磨的表情。個(gè)人的一些消極心情，如苦惱、憂愁等不能表露于臉部；對全部客人都應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)熱忱，但與客人不能過分親熱，以免造成與其他客人造成太大的差距，使之產(chǎn)生不被敬重的感覺。4、眼神和客人講話時(shí)應(yīng)關(guān)注客人反應(yīng)，切勿東張西望，不要做出訪客人不滿足的眼神。5、外表魅力假如你的外表猶如你的內(nèi)心一樣完備，不是更令人賞心悅目嗎？魅力四射，足以折服眾人，不要舍棄和忽視外表魅力對人的沖擊。一個(gè)人的魅力除了先天的特質(zhì)外，還須要后天的培育。請記住一名言：“你想要做什么職位，就像那職位的人一樣裝扮。”假如你現(xiàn)在是秘書而想要晉升為主任、經(jīng)理，不但從心理還要從外表做好打算。6、站姿要求端正、挺立、輕松，重心不能過多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不行太靠近客人。雙手自然下垂與腹部交叉，也可雙手放于背后，不行叉腰、抱胸或?qū)⑹植逶谘澊铩Ｑ劬ζ揭?，嘴微閉，面帶微笑。男子站立雙腳與肩同寬，女子雙腿并攏，雙腳可做小幅度調(diào)整。7、坐姿要求端正、輕松、自然。男子雙膝松開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。8、走姿要求走路要輕而穩(wěn)，要精神昂揚(yáng)，腿部有彈性。上體正直，重心微微向前。雙肩放松，雙手自然搖擺，切忌上體左右搖擺。志向的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。9、手勢要求手勢不宜過多，幅度不宜過大。手掌向上的手勢表示熱忱虛心。10、服務(wù)動(dòng)作要求：輕松自然，鎮(zhèn)靜適度而大方。忌忸怩捏捏，縮手縮腳。忌驚惶忙亂，幅度過大。忌在公共場所挖耳、剔牙、摳鼻等不雅動(dòng)作，大噴嚏應(yīng)回避客人及同事。三、語言表達(dá)1、語言要求力求語言完備、精確、合乎語法。說話口齒清晰，音量適度。語言簡練清晰，留意場合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。語言與表情姿態(tài)相一樣。用語要留意身份和關(guān)系。常常運(yùn)用禮貌用語，如“請，您好，感謝”等。2、杜絕“五語”否定的語言、急躁的語言、斗氣的語言、蔑視的語言、嘲弄的語言。3、做到：“五聲”客來有迎聲：當(dāng)客人進(jìn)入你的服務(wù)范圍，你應(yīng)微笑迎上前說：“您好”，“歡迎光臨”，“可以幫到您嗎？”遇到客人有稱呼聲：在路上遇到客人，應(yīng)停下腳步，面帶微笑主動(dòng)朝客人說：“您好！，”“上好/晚上好”等。受助有致謝聲：在工作上得到客人幫助時(shí)，應(yīng)面帶感謝的神情，敬重的說：“感謝”，麻煩別人有致歉聲：在工作中給客人帶來不便時(shí)，應(yīng)面帶歉疚的表情說：“對不起”，“不好意思”客離有送聲：客人離開會(huì)所應(yīng)送客人到門口或電梯口，若不便利至少用目光送客，并說：“再見，歡迎再次光臨”。行為禮節(jié)：遇到上司首先問好，并主動(dòng)退半步，側(cè)身讓路，如坐著時(shí)應(yīng)站起身來。同事相遇應(yīng)相互問好或點(diǎn)頭致意。遇到下屬問好時(shí)，應(yīng)有所表示。進(jìn)別人辦公室應(yīng)先敲門。打斷別人說話時(shí)應(yīng)說“對不起”。麻煩別人應(yīng)先說“對不起”，辦完事后要說“感謝”。4、接聽電話的要求電話在響起三聲之內(nèi)必需接起，接聽電話時(shí)，音量要柔軟，語調(diào)要清晰，話筒放在距離嘴邊5公分的位置，用規(guī)范英文和一般話表述：中文先問好，后報(bào)部門。如“您好，xx會(huì)所，我能幫您什么嗎？”四、工作看法1、笑容——是每一個(gè)人都希望他人賜予的，而且笑容更代表友善及親切，所以每個(gè)員工應(yīng)常常面帶笑容。2、儀態(tài)——員工應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，運(yùn)用禮貌用語，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口及問候語“您好”。留意儀態(tài)（如站立姿態(tài)、坐姿及小動(dòng)作等），對此會(huì)產(chǎn)生好或壞的印象。良好的儀態(tài)是為客人服務(wù)的基本條件。3、敬重——無論職位凹凸，年齡老少的同事，每個(gè)員工均應(yīng)敬重他人，才會(huì)被別人尊重。任何時(shí)候都應(yīng)敬重上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。4、效率與勤奮——處理工作時(shí)必需具備高度效率和勤奮精神，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)微環(huán)節(jié)。5、忠誠——忠誠、醇厚，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得拾遺不報(bào)，不得供應(yīng)虛假信息，不得飾非掩過、陽奉陰違，存有欺瞞行為。6、責(zé)任感——員工必需有敬業(yè)精神，對工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，避開出錯(cuò)。工作時(shí)務(wù)求得到及時(shí)圓滿效果，如有疑難問題，應(yīng)剛好向有關(guān)部門反映，以得到圓滿解決。7、守時(shí)——員工必需遵守上下班時(shí)間，如有任何事情發(fā)生而需遲到或早退，請通知會(huì)所主管/經(jīng)理作支配。8、整齊——工作時(shí)間內(nèi)必需著整齊制服，不但要常常保持個(gè)人整齊，更要保持制服和工具及工作環(huán)境的整齊。9、疼惜公物——員工應(yīng)留意全部設(shè)備的定期修理保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不亂挪用公物，不得扔掉有用公物。10、合作——各部門之間，員工之間應(yīng)相互協(xié)作，真誠合作，不得相互推卸責(zé)任，應(yīng)同心協(xié)力解決問題維護(hù)會(huì)所利益。五、鐘卡1、全部員工上下班及出入必需打卡。2、不得代人或慫恿他人打卡，否則都將受到紀(jì)律處分。3、如因加班、病、事假、公差等緣由未打卡，應(yīng)即時(shí)由上級直屬領(lǐng)導(dǎo)簽名，注明緣由方可計(jì)入正?？记凇Ａ?、員工工作期間離開公司1、因公外出全部員工工作時(shí)間外出公務(wù)都須向直屬領(lǐng)導(dǎo)說明去處。2、因私外出工作期間因遇私人緊急狀況需離開會(huì)所的員工，應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。七、員工（更改）記錄員工個(gè)人資料應(yīng)照實(shí)填寫，如有隱瞞、虛報(bào)造假，一經(jīng)發(fā)覺或由此而產(chǎn)生的一切后果一律由本人負(fù)責(zé)，同時(shí)公司依據(jù)其性質(zhì)的嚴(yán)峻程度追究相應(yīng)的責(zé)任。員工個(gè)人資料如有任何更改，應(yīng)剛好呈報(bào)人力資源部，例如：1、更改地址及電話號碼2、婚姻狀況3、子女出世八、客戶投訴員工必需聽取及具體記錄客人之投訴。如投訴事務(wù)需緊急處理而超過員工本身權(quán)力時(shí)，應(yīng)馬上通知會(huì)所上級領(lǐng)導(dǎo)。紀(jì)律處分一、紀(jì)律執(zhí)行員工必需遵守勞動(dòng)合同及員工手冊所列之條款和規(guī)則，如有行為不檢，將視狀況輕重依據(jù)下列規(guī)則予以紀(jì)律處分。二、一般過失員工如犯下列過失，第一次賜予口頭警告，若其次次犯，賜予書面警告，并扣工資總額的10%。再犯者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，馬上因違反規(guī)章制度解除勞動(dòng)。過失種類如下：1、會(huì)所內(nèi)粗言穢語。2、當(dāng)值時(shí)不著整齊工裝。3、不修飾儀表，個(gè)人衛(wèi)生不符合公司要求。4、遲到或早退。5、隨地吐痰，不遵守公共區(qū)域衛(wèi)生條例。6、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，在工作崗位上用餐及吃零食。7、亂仍果皮雜物等。8、酒后上班。9、在非指定區(qū)域、時(shí)間內(nèi)吸煙。10、手機(jī)鈴聲調(diào)為振動(dòng)，發(fā)出噪聲而干擾客人者。11、未經(jīng)允許上班時(shí)間會(huì)客。10、私闖上司辦公室，造成不良后果。11、做風(fēng)不正：有意涂改或涂擦員工板報(bào)、宣揚(yáng)欄，未經(jīng)許可私自翻閱客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。三、較嚴(yán)峻過失員工如犯有下列過失，第一次賜予書面警告，并扣工資總額10%。再犯者，扣工資總額50%，第三次犯者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，馬上因違反規(guī)章制度解除勞動(dòng)合同并不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1、對客人粗暴、不禮貌或不理不睬，做與服務(wù)無關(guān)的事情，被客人有效投宿。2、工作看法不仔細(xì)，如上班時(shí)時(shí)間聽收音機(jī)、錄音機(jī)、看報(bào)紙雜志、喧嘩及吃零食等。不按崗位要求保持正常工作狀態(tài)，而影響工作。2、當(dāng)值時(shí)睡覺或閑逛。3、私拿會(huì)所物品。4、首次慫恿、指使他人或代他人打工卡。6、散布謠言或惡意中傷其他員工或會(huì)所業(yè)務(wù)。7、擅離工作崗位。8、呈報(bào)虛構(gòu)證明文件。9、違反兼職規(guī)定及在競爭企業(yè)或與會(huì)全部利益關(guān)系之企業(yè)兼職。10、包庇他人過失。11、未得會(huì)所許可，在會(huì)所派發(fā)宣揚(yáng)單。12、未得會(huì)所許可，在布告欄上粘貼告示，或隨意涂改布告欄上之告示。13、對上司不禮貌、頂撞或威逼、不聽從主管或上司之合理工作支配。14、工作出差錯(cuò)，不接受上司指責(zé)，強(qiáng)詞奪理為自己辯護(hù)。15、接受500元以下現(xiàn)金或禮物賄賂。16、違反操作規(guī)程造成成直經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300元以上。17、每月遲到四次或曠工半天以下者。18、有意奢侈、損耗、損壞公司財(cái)物干脆經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500元以下。四、嚴(yán)峻過失員工如有觸犯下列過失，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，將會(huì)被馬上因違反規(guī)章制度而解除勞動(dòng)合同并不賜予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。1、在工作時(shí)間內(nèi)因私飲酒。2、觸犯國家任何刑事罪案。3、私換外幣。3、毆打他人或相互打斗，觸犯治安管理?xiàng)l例。4、偽造單據(jù)、文件意圖行騙，以取得金錢上的利益，金額達(dá)500元以上。5、恐嚇、威逼、危害會(huì)所任何人士。6、泄露會(huì)所機(jī)密資料。7、刻意向客人所要小費(fèi)或財(cái)物，而受到客人投宿。8、在會(huì)所內(nèi)售賣私人物品。9、非法參與、參與國家明文禁止的教會(huì)等非法組織。10、有意奢侈損耗、損壞會(huì)所財(cái)物干脆經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)500元以上。11、擅離崗位，造成干脆經(jīng)濟(jì)損失500元以上。12、私撈回扣，撈取個(gè)人好處，貪污受賄，金額達(dá)500元以上。13、不按放火規(guī)定操作，造成火災(zāi)、火警，干脆經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500以上14、或累計(jì)曠工三天。篇二：休閑會(huì)所規(guī)章制度休閑會(huì)所規(guī)章制度第一章總則本制度適用于xx休閑會(huì)所全部員工。本制度最終說明權(quán)；修改權(quán)屬會(huì)所最高管理。本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制。本制度秉著公允；公正；公開的原則進(jìn)行.其次章考勤員工需按時(shí)上下班，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元予以懲處。(不滿半小時(shí)按半小時(shí)算）超過30分鐘兩小時(shí)內(nèi)罰款50元。員工不行以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時(shí)按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自動(dòng)離職處理。每月上班時(shí)間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃?。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每?0號前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特別狀況，可以請事假。正常狀況下不賜予考慮休事假。特別狀況。請假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過兩天以上需店長批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍。員工因病假或因病辭職，必需供應(yīng)正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特別狀況酌情予以辭職。員工當(dāng)月請事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。7如有特別狀況，須要請事假的（必需狀況屬實(shí)）。請假兩小時(shí)以上，算半天工資?？鄢べY20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。8.上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲處。如超過2小時(shí)按曠工一天處理。9.請假須提前一天交上級批準(zhǔn)后方可生效。第三章日常行為規(guī)范員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必需穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不行用濃味香水。走路姿態(tài)自然大方，違者罰款10元/例，賜予懲處。員工必需聽從經(jīng)理工作的合理支配和調(diào)動(dòng)。不得拒絕，如有違者，視狀況嚴(yán)峻賜予20-100元予以懲處。禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對客人忽視的行為；不準(zhǔn)與客人爭論；遵紀(jì)遵守法律，聽從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。遇到客人要停止讓道，并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會(huì)所常工作，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物，應(yīng)依據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物，則按該物價(jià)的10倍懲處。如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于會(huì)所；客人；同事。一律按該物價(jià)罰款10-20倍。并馬上開除。狀況嚴(yán)峻交由司法部門處理。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)馬上上交。視情節(jié)不交予以懲處，上交予以嘉獎(jiǎng)。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)重開除處理。并移交司法部門處理。員工上班時(shí)按工種各盡其職，不得私自挪用；動(dòng)用會(huì)所物品。否則賠償物品,并處以物品原價(jià)10倍/次罰款。吧員做好收銀工作,如有差錯(cuò)自行賠償。如發(fā)覺有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將賜予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失。員工遭客人投訴2次以上者。服務(wù)看法差者處以10元/次罰款。工作時(shí)間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食；抽煙；不得聚在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。第四章勞動(dòng)條例1、會(huì)所用員工實(shí)行雙方同等、自愿的原則。2、員工在會(huì)所出現(xiàn)嚴(yán)峻過失或其他不稱職舉動(dòng)，會(huì)全部權(quán)賜予辭退處理.會(huì)所因經(jīng)營策略調(diào)整，有權(quán)確定裁減人員，被裁定人員不得提出無理?xiàng)l件。會(huì)所裁員提前通知。4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請。須經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動(dòng)離職扣除50%的工資。第五章員工工作職責(zé)1，下班前關(guān)好門窗、水電工作，做好盤點(diǎn)、交接。如發(fā)覺未關(guān)門窗、水電。發(fā)覺一次扣除當(dāng)天工資，如造成損失照價(jià)賠償。2，每天上班打掃會(huì)所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。3，房間客人走后，當(dāng)班員工應(yīng)馬上做好房間衛(wèi)生。4，如遇下雨必需關(guān)好門窗，未關(guān)門窗造成損失照價(jià)賠償。5，客人到會(huì)所應(yīng)先開單后上茶，如發(fā)覺未開單者賜予開除處理，并將保證金作為賠償會(huì)所損失。6，每位員工都必需熟記火警電話，熟識電源開關(guān)，防火通道及出口位置，熟識滅火器具位置以及運(yùn)用方法，如發(fā)生火警，必需做如下措施：（1）保持冷靜，不行驚惶失措，馬上撥打火警電話119.（2）呼喊旁邊的同事的救濟(jì)。（3）關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗。（4）利用就近的滅火器具將火撲滅。（5）即使引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場。（6）聽從經(jīng)理指揮，發(fā)揚(yáng)見義勇為，身先士卒精神。7，如遇有人受傷，應(yīng)馬上幫助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應(yīng)視狀況通知經(jīng)理處理。事故發(fā)生后，要?jiǎng)澏ㄆ桨卜秶?，指定專人切?shí)愛護(hù)現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進(jìn)入。8，員工自覺接受平安教化，增加平安意識。嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例等。第六章會(huì)所員工福利以及嘉獎(jiǎng)制度1,會(huì)所供應(yīng)員工工作餐，每日兩餐.2,工資月結(jié),每月30號左右發(fā)工資.不拖欠.3，全勤獎(jiǎng)50元/名。（當(dāng)月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）4，講究職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。拾到物品剛好返還總臺(tái)或上交。賜予嘉獎(jiǎng)。5，休假，下班后如遇經(jīng)營狀況須要加班者。員工應(yīng)聽從支配，會(huì)所給于嘉獎(jiǎng)5元/點(diǎn)。6，在本會(huì)所工作滿三個(gè)月以上,起先給工齡工資,每月10元.7，⑴結(jié)婚，婚假為7-15天，會(huì)所賜予200元表示慶賀。予以3天帶薪假。⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示慶賀。⑷生病住院，公司予以慰問。8，為會(huì)所提出合理建議，被接受者。為會(huì)所增收節(jié)支等。賜予肯定嘉獎(jiǎng)。為創(chuàng)建會(huì)所良好形象；增加員工素養(yǎng)；增加員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。執(zhí)行經(jīng)理或店長簽字：員工簽字：休閑會(huì)所年月日篇三：休閑會(huì)所員工規(guī)章制度休閑會(huì)所員工規(guī)章制度<divstyle=padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;休閑會(huì)所員工規(guī)章制度休閑會(huì)所規(guī)章制度ktv等消遣場所員工規(guī)章制度消遣會(huì)所入職員工規(guī)章制度1、休閑會(huì)所員工規(guī)章制度為了更好的去嚴(yán)格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，希望全體員工能夠團(tuán)結(jié)一心，同心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素養(yǎng)提高。具體如下：一、嘉獎(jiǎng)條理1、拾到客人物品剛好上交，賜予嘉獎(jiǎng)（10元）2、員工多次接到客人表揚(yáng)者，賜予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。3、多次幫助同事于危難之中，賜予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。4、給部門提出建設(shè)性看法被接受者，賜予做普升依據(jù)。5、制止重大事務(wù)或意外的發(fā)生免受損失或危急者，賜予嘉獎(jiǎng)并做普升依據(jù)。6、發(fā)覺或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí)，能剛好報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救，為企業(yè)挽回?fù)p失者，嘉獎(jiǎng)300元。7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢實(shí)行為，公司將賜予嘉獎(jiǎng)。二、懲罰制度（按扣分條理處理；每扣一分罰款十元）1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。2、不按時(shí)上下班，遲到，早退情節(jié)稍微者扣一分。3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時(shí)間提前申請者摳二分。4、無故不參與培訓(xùn)、例會(huì)或其他集體活動(dòng)者扣二分。5、當(dāng)班時(shí)間鬧心情，萎靡不振、沒有微笑者口一分。6、個(gè)人衛(wèi)生不好，頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分8、對部門消費(fèi)狀況、價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識不清晰者扣本人和當(dāng)班管理人員個(gè)一分。9、送茶水、水果、飲品、香煙不剛好者扣一分。10、不供應(yīng)規(guī)范式服務(wù)者扣一分。11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。12、物品損壞遺失不剛好處理或不上報(bào)情節(jié)稍微者扣喲分，并按原價(jià)賠償。13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。14、進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時(shí)一輕兩重。15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。17、幾個(gè)人站在一起閑聊、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。18、當(dāng)班時(shí)間唱歌、吹口哨、載歌載舞者扣一分。19、不按時(shí)完成上司叮囑的任務(wù)者扣一分。20、當(dāng)班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分、并按原價(jià)買單。21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。22、當(dāng)班時(shí)看書、年報(bào)、看電視、打私人電話者扣一分。23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時(shí)間過長者扣一分。24、下班時(shí)間遺忘關(guān)水、電者扣二分。25、向客人索要小費(fèi)或示意小費(fèi)情節(jié)稍微者扣五分，情節(jié)嚴(yán)峻者作解雇處理。26、收房時(shí)，將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分。27、設(shè)備設(shè)施有問題不剛好上報(bào)者扣一分。28、發(fā)覺客人遺失物品不按時(shí)上交或上報(bào)者扣二分，情節(jié)嚴(yán)峻解雇處理。29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。32、不聽從上司工作支配者扣二分、要做到先聽從后上訴。33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。34、上班時(shí)間內(nèi)睡覺者扣二分。35、對客人服務(wù)看法不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。36、輸錯(cuò)鐘、寫錯(cuò)單、計(jì)錯(cuò)客人的消費(fèi)者扣三分。37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和運(yùn)用對講機(jī)者扣三分，并打入黑名單。38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。39、發(fā)表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分。40、攜帶公司物品外出者，運(yùn)用警句、禁止物品運(yùn)用者、扣五分以上。41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時(shí)解雇。42、泄露公司商業(yè)機(jī)密者，即時(shí)解雇。43、禁止公司員工拍拖，發(fā)覺員工拍拖者即時(shí)解雇。并扣五分以上。43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動(dòng)離職處理。以上條例按情節(jié)輕重，加減扣分階段在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí)，公司本著以教化為主懲罰為輔的原則對違規(guī)事務(wù)進(jìn)行公允公正處理；（1）處分的目的是為了端正犯錯(cuò)員工的操守及工作看法；（2）對處分員工賜予說明及上訴機(jī)會(huì)；（3）以上各項(xiàng)罰款均以罰款形式操作，由當(dāng)事人即時(shí)簽名確認(rèn)。謹(jǐn)嚴(yán)慎行，嚴(yán)于律己，寬以待人，助人為樂總經(jīng)理：總經(jīng)辦：年月日年月日2、休閑會(huì)所規(guī)章制度第一章總則1、本制度適用于xx休閑會(huì)所全部員工。2、本制度最終說明權(quán)；修改權(quán)屬會(huì)所最高管理。3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制。4、本制度秉著公允；公正；公開的原則進(jìn)行。其次章考勤1、員工需按時(shí)上下班，點(diǎn)到時(shí)間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元予以懲處。(不滿半小時(shí)按半小時(shí)算）超過30分鐘兩小時(shí)內(nèi)罰款50元。2、員工不行以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時(shí)按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天，作自動(dòng)離職處理。3、每月上班時(shí)間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃荨Ｌ崆拔逄煜蚬芾砣松暾?。每天限休一人。每?0號前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特別狀況，可以請事假。4、正常狀況下不賜予考慮休事假。特別狀況。請假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn)，超過兩天以上需店長批準(zhǔn)方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍。5、員工因病假或因病辭職，必需供應(yīng)正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明。否則作曠工或不予以批準(zhǔn)。特別狀況酌情予以辭職。6、員工當(dāng)月請事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。7、如有特別狀況，須要請事假的（必需狀況屬實(shí)）。請假兩小時(shí)以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理。8、上班時(shí)間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲處。如超過2小時(shí)按曠工一天處理。9、請假須提前一天交上級批準(zhǔn)后方可生效。第三章日常行為規(guī)范1、員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必需穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披頭散發(fā)，不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝，保持清雅得體，不行用濃味香水。走路姿態(tài)自然大方，違者罰款10元/例，賜予懲處。2、員工必需聽從經(jīng)理工作的合理支配和調(diào)動(dòng)。不得拒絕，如有違者，視狀況嚴(yán)峻賜予20-100元予以懲處。3、禮貌待客，不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人。不準(zhǔn)有對客人忽視的行為；不準(zhǔn)與客人爭論；遵紀(jì)遵守法律，聽從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。4、遇到客人要停止讓道，并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會(huì)所常工作，影響工作制度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。6、員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物，應(yīng)依據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物，則按該物價(jià)的10倍懲處。7、如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于會(huì)所；客人；同事。一律按該物價(jià)罰款10-20倍。并馬上開除。狀況嚴(yán)峻交由司法部門處理。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)馬上上交。視情節(jié)不交予以懲處，上交予以嘉獎(jiǎng)。8、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧嘩。否則罰款10元/次。9、嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)峻開除處理。并移交司法部門處理。10、員工上班時(shí)按工種各盡其職，不得私自挪用；動(dòng)用會(huì)所物品。否則賠償物品，并處以物品原價(jià)10倍/次罰款。吧員做好收銀工作，如有差錯(cuò)自行賠償。如發(fā)覺有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將賜予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失。篇四：會(huì)所員工獎(jiǎng)懲管理制度會(huì)所員工獎(jiǎng)懲管理制度1目的本制度旨在激勵(lì)會(huì)所員工主動(dòng)性和創(chuàng)建性，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)，維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率；同時(shí)，通過規(guī)范對員工的懲戒事項(xiàng)，以透亮、公開的懲戒方式，確立公司的各項(xiàng)工作制度能夠順當(dāng)執(zhí)行，并在企業(yè)內(nèi)營造平安、文明、有序的生產(chǎn)和辦公秩序。依據(jù)勞動(dòng)合同法等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際狀況特制定本制度。2范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了獎(jiǎng)懲的原則、種類以及程序。本標(biāo)準(zhǔn)適用于集團(tuán)公司范圍內(nèi)（含等子公司）的全體員工。3職責(zé)1人力資源部負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行考評，實(shí)施獎(jiǎng)懲。2廠、部級單位在遵循本規(guī)定的前提下，可依據(jù)實(shí)際工作須要制定本單位員工獎(jiǎng)懲管理的實(shí)施細(xì)則。4獎(jiǎng)懲原則1“精神和物質(zhì)嘉獎(jiǎng)相結(jié)合，精神嘉獎(jiǎng)為主，物質(zhì)嘉獎(jiǎng)為輔”的原則；2對違紀(jì)職工，堅(jiān)持“教化與懲罰相結(jié)合，教化為主，懲罰為輔，懲前毖后，治病救人”的原則；3堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的原則。一手抓先進(jìn)典型的嘉獎(jiǎng)，弘揚(yáng)先進(jìn)事跡，引導(dǎo)主流方向；一手抓落后典型的懲處，鞭策后進(jìn)，扼制不良傾向。5嘉獎(jiǎng)1嘉獎(jiǎng)的形式：嘉獎(jiǎng)、記功、晉級、授予榮譽(yù)稱號等精神嘉獎(jiǎng)，以及實(shí)物、現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)。2獲獎(jiǎng)條件。對有下列表現(xiàn)之一者，集團(tuán)公司將依據(jù)實(shí)際狀況賜予精神嘉獎(jiǎng)或物質(zhì)獎(jiǎng)金：對提高產(chǎn)品質(zhì)量，超額完成生產(chǎn)任務(wù)做出顯著成果的；在節(jié)約原輔材料、能源、物資或節(jié)約資金、人力等資源方面，取得顯著成效的；在生產(chǎn)、科研、產(chǎn)品開發(fā)、改善勞動(dòng)條件、環(huán)保治理等方面有獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)建、創(chuàng)新，或提出合理化建議，并取得顯著成果的；在加強(qiáng)企業(yè)管理，完善制度建設(shè)，提高經(jīng)濟(jì)效益方面取得顯著成果的；在市場開拓，產(chǎn)品營銷方面取得顯著成果的；在愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生中作出較大貢獻(xiàn)，使集團(tuán)公司財(cái)產(chǎn)和員工利益免受重大損失的；敢于同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，維護(hù)社會(huì)治安，取得顯著成果的；維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)政策，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；聽從安排、忠于職守、拒腐倡廉、舍已為人、拾金不昧，事跡突出的；在團(tuán)結(jié)同志、助人為樂、見義勇為、尊老愛幼方面表現(xiàn)突出的；在文化、技術(shù)學(xué)習(xí)中成果顯著的；在完成工程建設(shè)項(xiàng)目或其他突擊性工作中，表現(xiàn)突出的；在提升企業(yè)文化，參與社團(tuán)活動(dòng)中取得優(yōu)異成果的；其它應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)的。5.3嘉獎(jiǎng)的程序與規(guī)定集團(tuán)公司一級的嘉獎(jiǎng)：包括嘉獎(jiǎng)、記功、晉級、授予先進(jìn)工作者稱號等：由各基層單位按集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定要求評定或舉薦，報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，由集團(tuán)公司總裁審批后，以集團(tuán)公司文件的形式予以通報(bào)，獎(jiǎng)金一般由集團(tuán)公司擔(dān)當(dāng)。廠、部級單位的嘉獎(jiǎng)，包括一次性發(fā)放獎(jiǎng)金、授予先進(jìn)工作者稱號、記功、嘉獎(jiǎng)四種，由科一級單位按廠、部級單位內(nèi)有關(guān)規(guī)定要求評定或舉薦，報(bào)廠、部級第一負(fù)責(zé)人審批，廠、部級單位嘉獎(jiǎng)的最高限額為300元/人次，超過此限額的須報(bào)請集團(tuán)公司予以嘉獎(jiǎng)?？萍墕挝粚T工的嘉獎(jiǎng)，由科級單位負(fù)責(zé)人審批后進(jìn)行，最高限額為元/人次，超過此限額的須報(bào)分廠予以嘉獎(jiǎng)。廠、部級、科級單位的嘉獎(jiǎng)，所需資金在廠、部級、科級單位的考核所得中列支。對全體員工完成本崗位職責(zé)工作的常規(guī)性的嘉獎(jiǎng)，依據(jù)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核方法的規(guī)定執(zhí)行。集團(tuán)公司外部對員工的各級各類嘉獎(jiǎng)，按國家或上級有關(guān)部門的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。由集團(tuán)公司舉薦，報(bào)上級有關(guān)部門審批確定，并由上級部門授予榮譽(yù)稱號和賜予肯定的經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)。集團(tuán)公司對員工的精神嘉獎(jiǎng)，以集團(tuán)公司文件形式進(jìn)行通報(bào)表彰，并存入員工檔案。6懲戒6.1懲戒原則對違反集團(tuán)公司規(guī)章制度、企業(yè)紀(jì)律的員工，堅(jiān)持思想教化為主，懲處為輔的原則依據(jù)懲戒的種類給與處分。本制度已明確的違紀(jì)行為，按本規(guī)定予以懲戒；本規(guī)定未詳盡的違紀(jì)行為，其他制度中有明確懲戒規(guī)定的，按其他制度懲戒規(guī)定執(zhí)行；各項(xiàng)制度中都沒有規(guī)定的，參照本規(guī)定中最相近似條款違紀(jì)行為進(jìn)行懲戒，如也無最相近似條款，若經(jīng)工會(huì)或職工代表大會(huì)向公司提出懲戒建議的，公司可以接受其懲戒建議。懲戒應(yīng)依據(jù)違紀(jì)行為的性質(zhì)、后果和違紀(jì)人的主觀過錯(cuò)以及對違紀(jì)行為的人是看法做出懲罰。有意違紀(jì)的從重懲罰，過失違紀(jì)的酌情從輕懲罰。下列行為從重懲戒：1）屢教不改的；2）教唆或指使他人違紀(jì)的；3）違紀(jì)行為經(jīng)查屬實(shí)，本人拒不協(xié)作及不接受調(diào)查的；4）不聽勸阻造成違紀(jì)的；5）嚴(yán)峻影響公司形象及聲譽(yù)的違法違紀(jì)行為。6.2懲戒的種類對員工懲戒的種類包括：警告、記過、解除勞動(dòng)合同。附加懲戒種類包括：扣除獎(jiǎng)金、降級、降職、撤職，可附加在警告、記過、解除勞動(dòng)合同時(shí)一并執(zhí)行?？鄢?jiǎng)金指在當(dāng)月績效考核基礎(chǔ)上再處以肯定金額的獎(jiǎng)金扣罰。6.3懲戒的條件。對有下列表現(xiàn)之一者，集團(tuán)公司將依據(jù)實(shí)際狀況賜予懲戒：違反集團(tuán)公司員工行為規(guī)范中有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律、個(gè)人素養(yǎng)、工作禮儀等規(guī)定的；個(gè)人行為違反集團(tuán)公司“5s”管理制度要求；違反集團(tuán)公司生產(chǎn)管理制度要求，造成產(chǎn)品產(chǎn)量或質(zhì)量損失的；工作中不留意節(jié)約，造成集團(tuán)公司原輔材料、能源、物資、資金、人力等資源奢侈的；不主動(dòng)履行崗位工作職責(zé)，造成負(fù)面影響，致使集團(tuán)公司受到經(jīng)濟(jì)損失的；有利用職務(wù)之便謀取私利，侵害集團(tuán)公司利益行為的；7)違反集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定的；8)違反集團(tuán)公司保密制度的；9)其他違反集團(tuán)公司規(guī)章制度的不良行為。6.4懲戒的程序與權(quán)限1）懲戒員工的依據(jù)為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司綜合管理檢查小組、事故事務(wù)調(diào)查組、總值班、警衛(wèi)對員工違規(guī)違紀(jì)行為檢查及調(diào)查的結(jié)果。2）科級單位對員工的懲戒權(quán)限為警告、扣除獎(jiǎng)金兩種，并將懲戒結(jié)果報(bào)所在廠部級單位備案，其他形式的懲戒必需經(jīng)所在廠部級部門同意，報(bào)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行。3）廠、部級單位對員工的懲戒形式包括警告、記過、扣除獎(jiǎng)金三種，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，以廠、部級單位文件形式進(jìn)行通報(bào)，并報(bào)人力資源部門備案。4）集團(tuán)公司一級對員工的懲戒包括各類懲戒形式，由廠、部級單位提出，報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，由集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)后，由管理監(jiān)控部以集團(tuán)公司文件予以通報(bào)。5）廠、部級及科級單位作出的扣除獎(jiǎng)金懲戒確定，分別由廠、部級、科級單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并納入被懲戒人經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中執(zhí)行，科級單位對員工的扣除獎(jiǎng)金懲戒最高限額為300元/人次，超過限額的須報(bào)廠、部級單位批準(zhǔn)；廠、部級單位對員工的扣除獎(jiǎng)金懲戒最高限額為500元/人次，超過限額的須報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。6）由集團(tuán)公司進(jìn)行扣除獎(jiǎng)金懲戒，須由廠、部級單位提出，報(bào)集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，并由集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)后，由相關(guān)考核部門在被懲戒人經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中執(zhí)行。懲戒金額最高以元/人次為限。7）對員工作出解除勞動(dòng)合同懲戒的，應(yīng)事先通知被懲戒人所在的工會(huì)，工會(huì)應(yīng)在接到通知后2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，未答復(fù)的視為同意對被懲戒人作出相應(yīng)懲戒；工會(huì)對解除勞動(dòng)合同有異議的，公司應(yīng)當(dāng)探討其看法后再作出懲戒確定。6.5警告員工有下列違紀(jì)違規(guī)行為之一，由集團(tuán)公司、廠、部級一級單位對當(dāng)事人作出警告懲戒，并視具體狀況處附加扣除獎(jiǎng)金懲戒。（員工在年度內(nèi)首次出現(xiàn)下列行為的可免除警告懲戒，只作扣除獎(jiǎng)金懲戒）擅自離開工作崗位或亂串其它崗位者，扣除獎(jiǎng)金30元，若因此造成生產(chǎn)、工作、質(zhì)量等出現(xiàn)不良后果的，另行處理；不遵守工作時(shí)間，遲到或者早退在1小時(shí)以內(nèi)扣減當(dāng)日固定工資的50％，超過1小時(shí)扣減當(dāng)日固定工資，遲到或者早退超過4小時(shí)的，視作曠工，曠工一天，扣除其個(gè)人1.2倍的固定工資，依次類推。廠區(qū)宿舍（含門口）無理取鬧、打架斗毆、出口罵人者，視情節(jié)輕重扣除獎(jiǎng)金100—1000元。打人致傷者，除負(fù)擔(dān)被打方的醫(yī)藥費(fèi)用及誤工費(fèi)用外，并需擔(dān)當(dāng)其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任及法律后果；隨意亂倒剩飯剩菜，亂丟果殼、紙屑和其它污物、雜物、廢物，隨地吐痰的，扣除獎(jiǎng)金10元；在廠區(qū)內(nèi)隨意采折花木，踐踏草坪，損壞綠化者，扣除獎(jiǎng)金20元；在廠區(qū)內(nèi)隨地大”愕模鄢苯50元；食堂工作人員違反食品衛(wèi)生要求，供應(yīng)變質(zhì)飯菜或在飯菜中發(fā)覺有蒼蠅、蚊子等蟲類的，對責(zé)任人扣除獎(jiǎng)金50元；員工上班（泛指廠區(qū)內(nèi)）不佩戴崗位證者，扣除獎(jiǎng)金10元；崗位證不是規(guī)范佩于胸前的，扣除獎(jiǎng)金5元；崗位證遺失的，應(yīng)提前主動(dòng)向警衛(wèi)人員說明和登記備案，并在三天內(nèi)完成補(bǔ)辦后進(jìn)行消案，可免于懲戒。生產(chǎn)員工在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)從事生產(chǎn)作業(yè)期間，不按規(guī)定穿著工作服的，扣除獎(jiǎng)金10元；員工穿拖鞋（包括拖鞋式?jīng)鲂?、背心、短褲或光背上班的，扣除?jiǎng)金10元；工作時(shí)間看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)的，扣除獎(jiǎng)金10元；工作時(shí)間聚眾閑聊或在休息室、更衣室長時(shí)間閑坐的，扣除獎(jiǎng)金20元/人；上班時(shí)打瞌睡者，扣除獎(jiǎng)金20元；上班時(shí)間消極工作，懶散怠工、不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示的，扣除獎(jiǎng)金50元/次；篇五：會(huì)所員工規(guī)章制度會(huì)所員工規(guī)章制度一、聽從員工必需切實(shí)執(zhí)行直屬上司所支配的工作。員工必需按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)不得無故早退，更不得擅離工作崗位。如有調(diào)換班次者，必需事先征得上級領(lǐng)導(dǎo)同意，否則當(dāng)曠工論處。二、儀容、儀表規(guī)范1、儀表員工必需留意個(gè)人言行舉止及保持整齊清潔。請留意下列各點(diǎn)：（1）個(gè)人言行舉止a、在工作場所不行喧嘩、閑聊、嘻鬧。b、不行粗言穢語；不行與同事爭吵。c、在服務(wù)地點(diǎn)盡可能勿整理頭發(fā)和接觸自己面孔、鼻和耳。d、個(gè)別崗位需按會(huì)所規(guī)定戴帽、發(fā)卡。e、保持身體挺直，不行依靠墻壁和家私，不得雙手叉腰。f、在執(zhí)行服務(wù)性任務(wù)時(shí)，盡量不要座著與客人談話，常常面帶笑容。（2）外表a、制服需整齊清潔和適當(dāng)熨燙。b、上班時(shí)不能赤腳，穿臟鞋、爛鞋、拖鞋，不得給皮鞋打掌釘，皮鞋必需保持干凈、光亮。男員工須著黑色襪子，男女員工須按會(huì)所統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著裝。c、著膠制跟可避開滑到，減低行走聲響。d、儀容（男員工）：——修理及梳整齊頭發(fā)，發(fā)不能留過頸，不能染艷麗色調(diào)?！刻焯觏殹！荒苓\(yùn)用味重的頭油和古龍香水。——常常修剪指甲保持清潔。d、儀容（女員工）：——頭發(fā)應(yīng)常常清潔及保持整齊，長發(fā)需盤起戴結(jié)，不能染艷麗色調(diào)?！┲??！讣渍R，不宜過長。（3）制服a、會(huì)所依據(jù)工作崗位訂做不同式樣的制服，并按不同職位發(fā)放，員工上班時(shí)必需穿著整齊制服上班。b、制服不得同其他服裝混穿，襯衣必需扎在褲子內(nèi)，不得卷袖、卷褲腳，內(nèi)衣不得外露。c、員工要疼惜制服，常常清洗，員工工裝不得自行裁剪。保持制服整齊。（4）員工牌員工進(jìn)入會(huì)所必需配戴員工牌，若遺失員工牌應(yīng)馬上到人力資源部補(bǔ)辦，遺失員工證需交納30元辦證費(fèi)，離職時(shí)必需將工牌交回人力資源部2、個(gè)人衛(wèi)生a、每日淋浴，以免身體發(fā)出異味，令同事及客人難過。b、早晚刷牙，保持口氣清爽，并防止牙患。c、習(xí)慣常洗手，如廁后、用餐前要馬上洗手。3、表情與客人接觸時(shí)不能有怪異、另人無法琢磨的表情及個(gè)人的一些消極心情，如苦惱、憂愁等不能表露于臉部；對全部客人都應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)熱忱，但與客人不能過分親熱，以免造成與其他客人造成太大的差距，使之產(chǎn)生不被敬重的感覺。4、眼神和客人講話時(shí)應(yīng)關(guān)注客人反應(yīng)，切勿東張西望，不要做出訪客人不滿足的眼神。5、外表魅力假如你的外表猶如你的內(nèi)心一樣完備，不是更令人賞心悅目嗎？魅力四射，足以折服眾人，不要舍棄和忽視外表魅力對人的沖擊。一個(gè)人的魅力除了先天的特質(zhì)外，還須要后天的培育。請記住一名言：“你想要做什么職位，就像那職位的人一樣裝扮?！奔偃缒悻F(xiàn)在是秘書而想要晉升為主任、經(jīng)理，不但從心理還要從外表做好打算。6、站姿要求端正、挺立、輕松，重心不能過多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不行太靠近客人。雙手自然下垂與腹部交叉，也可雙手放于背后，不行叉腰、抱胸或?qū)⑹植逶谘澊?。眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。男子站立雙腳與肩同寬，女子雙腿并攏，雙腳可做小幅度調(diào)整。7、坐姿要求端正、輕松、自然。男子雙膝松開，女子小腿交叉，但不能蹺二郎腿。8、走姿要求走路要輕而穩(wěn)，要精神昂揚(yáng)，腿部有彈性。上體正直，重心微微向前。雙肩放松，雙手自然搖擺，切忌上體左右搖擺。志向的行走線跡：女子兩腳踩出的是一條直線，男子踩出的是兩條平行線。9、手勢要求手勢不宜過多，幅度不宜過大。手掌向上的手勢表示熱忱虛心。10、服務(wù)動(dòng)作要求：輕松自然，鎮(zhèn)靜適度而大方。忌忸怩捏捏，縮手縮腳。忌驚惶忙亂，幅度過大。忌在公共場所挖耳、剔牙、摳鼻等不雅動(dòng)作，大噴嚏應(yīng)回避客人及同事。三、語言表達(dá)1、語言要求力求語言完備、精確、合乎語法。說話口齒清晰，音量適度。語言簡練清晰，留意場合，切忌喋喋不休，肉麻迎奉。語言與表情姿態(tài)相一樣。用語要留意身份和關(guān)系。常常運(yùn)用禮貌用語，如“請，您好，感謝”等。2、杜絕“五語”否定的語言、急躁的語言、斗氣的語言、蔑視的語言、嘲弄的語言。3、做到：“五聲”客來有迎聲：當(dāng)客人進(jìn)入你的服務(wù)范圍，你應(yīng)微笑迎上前說：“您好”，“歡迎光臨”，“可以幫到您嗎？”遇到客人有稱呼聲：在路上遇到客人，應(yīng)停下腳步，面帶微笑主動(dòng)朝客人說：“您好！，”“上好/晚上好”等。受助有致謝聲：在工作上得到客人幫助時(shí)，應(yīng)面帶感謝的神情，敬重的說：“感謝”，麻煩別人有致歉聲：在工作中給客人帶來不便時(shí)，應(yīng)面帶歉疚的表情說：“對不起”，“不好意思”客離有送聲：客人離開會(huì)所應(yīng)送客人到門口或電梯口，若不便利至少用目光送客，并說：“再見，歡迎再次光臨”。行為禮節(jié)：遇到上司首先問好，并主動(dòng)退半步，側(cè)身讓路，如坐著時(shí)應(yīng)站起身來。同事相遇應(yīng)相互問好或點(diǎn)頭致意。遇到下屬問好時(shí)，應(yīng)有所表示。進(jìn)別人辦公室應(yīng)先敲門。打斷別人說話時(shí)應(yīng)說“對不起”。麻煩別人應(yīng)先說“對不起”，辦完事后要說“感謝”。4、接聽電話的要求電話在響起三聲之內(nèi)必需接起，接聽電話時(shí)，音量要柔軟，語調(diào)要清晰，話筒放在距離嘴邊5公分的位置，用規(guī)范英文和一般話表述：中文先問好，后報(bào)部門。如“您好，xx會(huì)所，我能幫您什么嗎？”四、工作看法1、笑容——是每一個(gè)人都希望他人賜予的，而且笑容更代表友善及親切，所以每個(gè)員工應(yīng)常常面帶笑容。2、儀態(tài)——員工應(yīng)主動(dòng)與客人打招呼，運(yùn)用禮貌用語，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口及問候語“您好”。留意儀態(tài)（如站立姿態(tài)、坐姿及小動(dòng)作等），對此會(huì)產(chǎn)生好或壞的印象。良好的儀態(tài)是為客人服務(wù)的基本條件。3、敬重——無論職位凹凸，年齡老少的同事，每個(gè)員工均應(yīng)敬重他人，才會(huì)被別人尊重。任何時(shí)候都應(yīng)敬重上司及同事，工作環(huán)境要保持和諧氣氛。4、效率與勤奮——處理工作時(shí)必需具備高度效率和勤奮精神，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)微環(huán)節(jié)。5、忠誠——忠誠、醇厚，有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得拾遺不報(bào)，不得供應(yīng)虛假信息，不得飾非掩過、陽奉陰違，存有欺瞞行為。6、責(zé)任感——員工必需有敬業(yè)精神，對工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，避開出錯(cuò)。工作時(shí)務(wù)求得到及時(shí)圓滿效果，如有疑難問題，應(yīng)剛好向有關(guān)部門反映，以得到圓滿解決。