大學(xué)生禮儀大賽復(fù)賽策劃方案

“禮行天下，儀美人生”——禮儀2010·首屆高校生禮儀大賽復(fù)賽云南賽區(qū)方案一、大賽目的大賽以“高校生禮儀”為核心定位，以展示高校生禮儀文明素養(yǎng)、彰顯當代高校生青春風(fēng)采、傳播高校人文精神為基本目標，可以弘揚和傳承中華民族傳統(tǒng)美德，提高高校生文明禮儀素養(yǎng)，推動高校生文明禮儀文化建設(shè)。禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德。禮儀文明是人類樹立起的追求真善美的旗幟，是人類高揚起的道德力氣的旗幟，是人類在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進程中高揚起的“大我”的形象之旗，是推動人類不斷邁向新文明新高度的旗幟。全國高校生禮儀大賽這座“舞臺”上所應(yīng)展示的當代高校生的禮儀形象，是當代高校生追求本質(zhì)美、內(nèi)涵美、學(xué)問美、探求美、文化美、精神美以及行為美、言語美、溝通美的綜合體現(xiàn)，是構(gòu)成當代高校生英勇地面對社會、面對將來，所鍛造起的綜合實力。省區(qū)的大賽目的是在經(jīng)過培訓(xùn)和選拔后，能夠選出優(yōu)秀的選手進入決賽，進一步增加高校生“學(xué)禮、知禮、用禮、行禮”的自覺性，進一步提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。二、復(fù)賽時間和地點時間：2010年11月27日---28日地點：云南師范高校三、復(fù)賽宣揚1、首席導(dǎo)師下發(fā)復(fù)賽通知到各個高校賽區(qū)負責人，通知實行復(fù)賽的時間、地點、競賽事宜以及抽簽的時間地點。2、各高校校區(qū)禮儀大賽工作小組，負責培訓(xùn)代表本校區(qū)參與復(fù)賽的團隊。3、各高校的參賽團隊把團隊的名稱報到首席導(dǎo)師的工作小組。4、各校區(qū)在校內(nèi)張貼復(fù)賽宣揚海報，海報統(tǒng)一印制、發(fā)放。四、賽前打算1、進入復(fù)賽的團隊到指定地方進行抽簽，確定參賽序號,不得隨意變更序號。同時，每個團隊抽取情景模擬題，以充分打算，自由排練。2、申請并確定實行大賽的場地和時間。3、制作邀請函，在競賽起先前三天發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、評委、各校區(qū)負責人和指導(dǎo)老師邀請出席復(fù)賽現(xiàn)場4、制作水牌，包括5位嘉賓，7位評委、2個簽到席牌。5、印制大賽流程宣揚彩頁，正面打印大賽的流程介紹，印制大賽流程明細冊，發(fā)放給嘉賓、評委。6、由首席導(dǎo)師成立復(fù)賽工作小組，并在大賽起先前兩天之內(nèi)支配好大賽現(xiàn)場的工作人員和相關(guān)打算事宜：1）工作小組負責選定和培訓(xùn)大賽現(xiàn)場的禮儀小姐（20名）。四名禮儀在門口接待，兩名負責收各位評委的打分表，四名負責引領(lǐng)嘉賓講話和選手上場，其余的禮儀小姐負責頒獎（可敏捷調(diào)用）。2）支配四名記分員，打算評分計時器、白紙、A4筆。3）物品籌備：礦泉水、獎狀證書、水晶獎杯、頒獎托盤。4）支配晚會攝像、照相及后期制作人員。5）支配保安人員負責維持現(xiàn)場秩序并巡邏以保證現(xiàn)場平安。6）選定四名主持人男女各兩名，并進行培訓(xùn)。7）打算現(xiàn)場禮儀服裝、工作人員服裝、主持人的服裝、白手套。8）聯(lián)系媒體，對賽事進行跟蹤報道。7、會場布置：1）在大門入口安置柱形的氣柱。2）在通往會場的張貼噴繪海報。3）在會場門口安置一門拱形氣柱。4）入口上方懸掛橫幅一條，舞臺上方懸掛橫幅一條。5）舞臺背景懸掛大幅背景海報。6）入口兩邊擺放兩個花柱。門口放置兩個迎賓席，支配六名禮儀小姐。迎賓席分設(shè)評委簽到席、嘉賓簽到席、記者簽到席以及選手簽到席。7）簽到席桌上各擺放一組桌花。主持臺用插花裝飾。嘉賓席，評委席放置六組桌花。8）打算好音響和話筒。9）舞臺前沿用綠色盆栽裝飾。五、競賽形式1、競賽內(nèi)容為“自我展示”、“情景模擬”、“糾錯改正”“禮儀學(xué)問問答”四個部分。自我展示：團隊各有三分鐘的展示時間，包括自我介紹和自我特色展示。要接介紹個人的名字、個人特色、團隊名稱等基本狀況，形式不限，可敏捷發(fā)揮。主要是展示團隊合作，團隊成員的個人儀態(tài)和個人特色，以及基本的禮儀之風(fēng)。從著裝、精神面貌、走姿、站姿、語言、內(nèi)涵等方面展示高校生的個人修養(yǎng)和精神風(fēng)貌，展示高校生的本質(zhì)美、內(nèi)涵美、文化美、精神美以及行為美、言語美。情景模擬：情景模擬主要是考察選手的見機行事實力，團隊協(xié)作實力，表現(xiàn)高校生在日常生活中的行為素養(yǎng)，展示生活場景中的知禮、用禮、行禮。模擬題由賽前抽簽確定，以團隊形式進行表演。主持人按抽簽依次宣讀現(xiàn)場模擬題，選手有五分鐘的表演時間。選手對場景進行模擬，表演完畢后，選手可進行適當解說，評委老師依據(jù)評分標準進行打分。（本環(huán)節(jié)表演時間8-10分鐘，不得超時。）糾錯改正：此環(huán)節(jié)主要是傳達“學(xué)以致用”的精神理念。高校生不僅要懂禮儀，用禮儀，還要學(xué)會訂正他人的錯誤，是身邊的人更好的知禮、行禮，提高一種禮儀涵養(yǎng)，展示一種文化風(fēng)采。此環(huán)節(jié)由工作人員進行表演（可錄制現(xiàn)場播放），團隊的選手在場景表演完畢后，選手有2分鐘的糾錯時間，指出表演中禮儀不到位的地方，并說出正確的做法。評委老師依據(jù)評分要求打分，依據(jù)選手的糾錯進行適當?shù)狞c評，并依據(jù)大賽供應(yīng)的題目說明對現(xiàn)場表演的糾錯點進行簡潔的解說。這樣可以加強選手和現(xiàn)場觀眾的禮儀常識，傳達一些日常禮儀意識。禮儀學(xué)問問答：參賽選手抽取禮儀學(xué)問問答題后依據(jù)題目要求回答，評委老師依據(jù)評分要求打分。（本環(huán)節(jié)參賽選手答題時間為1分鐘）（參考書目：《禮儀文化概說》，主編：尹雯，云南高校出版社，2004年3月第1版。）2、評委由首席導(dǎo)師、相關(guān)專家代表組成（由首席導(dǎo)師選定），選擇四名學(xué)生擔當統(tǒng)計人員。為評出個人獎和團體獎，在表演過程中，評委分別給選手和團隊打分，團隊和選手在每個環(huán)節(jié)的總分相同，評委可依據(jù)現(xiàn)場表現(xiàn)分別給團隊和每一位選手打分。評委在每個環(huán)節(jié)中分別依據(jù)評分標準打分后，把三個環(huán)節(jié)的分數(shù)加起來，去掉一個最高分，去掉一個最低分，把其余評委的加起來取平均分，則為選手和團隊的最終得分。3、在競賽結(jié)束后，各統(tǒng)計人員在選手競賽結(jié)束后的表演時間全部選手的得分計算出來，并把個人獎的名單和團隊獎的名單送交評委組長，整理后交由主持人宣讀大賽結(jié)果。4、依據(jù)最終的得分，嘉賓現(xiàn)場給獲獎的選手和團隊頒發(fā)證書。六、獎項設(shè)置1、個人獎（五項）：最佳禮儀獎、最佳形象獎、最佳風(fēng)采獎、最佳魅力獎、最佳特色獎。(五位個人得分最高的選手依據(jù)得分的凹凸依次排列)團隊獎（三個）：團隊金獎、團隊銀獎、團隊銅獎2、獲得團隊獎和個人獎的選手組成團隊代表云南賽區(qū)參與全國決賽。七、競賽支配（一）賽前會場布置1、工作小組提前一天進入會場打算，包括舞臺整體布置；燈光、音響、道具等的打算；2、評委、嘉賓、媒體記者、選手的座位支配;場外宣揚標語、簽到席等設(shè)置；打算好競賽要用情景模擬題目資料和大賽流程宣揚彩頁；3、評分所用的評分標準、評分表、筆等。4、競賽起先前一個小時，禮儀小姐、記分員、計時員就位，主持人、選手入場打算。5、在入口處設(shè)置簽到席，禮儀小姐負責讓嘉賓、評委、歌星、媒體記者、選手簽到，并引導(dǎo)其入座。在簽到時，禮儀小姐為嘉賓、評委佩戴胸花，為選手佩戴編號牌。（二）競賽流程1、競賽時間：2010年12、實行開幕儀式:主持人首先上臺講話，介紹禮儀大賽的相關(guān)說明和獎項設(shè)置、主辦單位、協(xié)辦單位、承辦單位現(xiàn)場嘉賓和評委老師；3、第一環(huán)節(jié)起先，由主持人宣布第一環(huán)節(jié)的競賽規(guī)則，每個團隊按依次依次上場，表演時間不得超過三分鐘。此項環(huán)節(jié)是對高校生禮儀、特色和團隊合作的展示。評委依據(jù)評分標準對選手進行打分。團隊展示完畢后，選手退到舞臺后，打算下一環(huán)節(jié)的表演。4、主持人介紹歌星XX，邀請他上臺演唱歌曲；表演完畢后，主持人宣布第一環(huán)節(jié)的得分。5、其次環(huán)節(jié)，主持人宣布其次環(huán)節(jié)的競賽規(guī)則，團隊依據(jù)序號依次上場競賽，主持人宣讀模擬題，團隊有五分鐘的表演時間。團隊對場景進行模擬，評委老師依據(jù)評分標準進行打分。6、主持人報幕，禮儀社進行禮儀展示；表演完畢后，主持人宣布其次環(huán)節(jié)的得分。7、第三個環(huán)節(jié)，由主持人宣布第三環(huán)節(jié)的競賽規(guī)則，各個團隊依據(jù)依次，依次上臺進行糾錯改正環(huán)節(jié)。評委老師依據(jù)評分標準對進行打分，依據(jù)選手的糾錯進行適當?shù)狞c評，并依據(jù)大賽供應(yīng)的題目說明對現(xiàn)場表演的糾錯點進行簡潔的解說。8、三個環(huán)節(jié)的競賽結(jié)束后，民族高校表演民族舞蹈；表演完畢后，主持人宣布第三環(huán)節(jié)的得分。9、全部選手合唱《高校生禮儀歌》。統(tǒng)計人員在藝術(shù)團的表演時間，將全部團隊和個人的最終得分計算出來，列出團隊前三名和個人前五名的名單，把名單送交首席導(dǎo)師處審核，有首席導(dǎo)師確定個人獎得主名單，再將最終結(jié)果送交給主持人；10、禮儀打算好證書和獎杯，待主持人宣布后一次上臺站在獲獎?wù)吆笥曳健?1、主持人宣布競賽結(jié)果，請獲獎團隊上臺領(lǐng)獎，并請評委老師和XX公司（贊助商）代表為選手頒發(fā)證書，禮儀協(xié)作評委老師頒獎；播放頒獎音樂；首先頒發(fā)團隊獎，按銅獎、銀獎、金獎的依次頒發(fā)，團隊上臺領(lǐng)獎。然后頒發(fā)個人獎，按最佳特色獎、最佳魅力獎、最佳風(fēng)采獎、最佳形象獎、最佳禮儀獎的依次頒發(fā)，獲獎?wù)呱锨邦I(lǐng)獎。12、最終，主持人對XX公司（贊助商）的全程贊助和嘉賓的到來表示感謝，并宣布大賽結(jié)束；13、全部參賽選手和評委嘉賓及XX公司（贊助商）代表一起上臺合影留念；14、工作人員清理睬場。（三）競賽后期工作1、各賽區(qū)確定本賽區(qū)參與決賽人員的名單和聯(lián)系方式。整理并保留保留復(fù)賽全部參賽者的檔案。2、歸還服裝等租用的用具，結(jié)算主持人、禮儀、工作人員的酬勞。八、評分標準（一）四個環(huán)節(jié)的總分為100分。（二）第一環(huán)節(jié)30分，其次環(huán)節(jié)40分，第三環(huán)節(jié)20分，第四環(huán)節(jié)10分。（三）評分表運用說明：每一個環(huán)節(jié)只須要打一個環(huán)節(jié)的總分，評委可參照評分標準，依據(jù)選手的表現(xiàn)酌情扣分。詳細評分標準：1、“自我展示”（30分）1）著裝2分：整齊、端莊、得體、協(xié)調(diào)、美觀。2）精神2分：微笑，精神飽滿、神采奕奕、親切甜蜜。3）站姿2分：挺胸、收腹，兩肩外展。4）走姿2分：眼平視，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然搖擺。5）語言2分：運用一般話，聲音嘹亮，吐字清晰，語言流暢。6）團隊協(xié)調(diào)10分：團隊整體著裝風(fēng)格一樣，精神飽滿。3分團隊隊名洪亮有創(chuàng)意，能突出表現(xiàn)禮儀內(nèi)涵。3分團隊成員協(xié)作默契，能夠體現(xiàn)團結(jié)友愛的精神。3分7）特色展示10分：團隊表演形式創(chuàng)新，有特色。展示團隊的才藝，體現(xiàn)高校生風(fēng)采。2、“情景模擬”（40分）1）入場表現(xiàn)大方，走路體態(tài)美麗，姿態(tài)得體，整體印象好。10分2）對模擬場景表演到位，把握模擬要點，語言組織邏輯性緊密，語音清晰，表達流利，模擬時間恰當，團隊有五分鐘的表演時間。10分3）場景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場景，在模擬場景的社交場合或者公共場合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯高校生禮儀文化的風(fēng)采。10分4）團隊相互協(xié)調(diào)，協(xié)作默契，表現(xiàn)合作精神，突顯團隊之間的和諧精神。10分3、“糾錯改正”（20分）1）反應(yīng)快速，思路清晰，語言流暢，站姿自然，面帶微笑，整體印象好。5分2）能夠找出表演場景中表現(xiàn)的基本錯誤，并進行適當?shù)挠喺?，清晰、有條理地進行解說。15分3）團隊之間相互合作，大方，友好。5分4、“禮儀學(xué)問問答”（10分）參賽選手抽取禮儀學(xué)問問答題后依據(jù)題目要求回答，評委老師依據(jù)評分要求打分。（“禮儀學(xué)問問答”參考書：《禮儀文化概說》尹雯主編，云南高校出版社2004年3月第一版）評分表：首屆全國高校生禮儀大賽云南賽區(qū)復(fù)賽評分表一自我展示環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)，選手個人總分為30分，團隊總分為30分。團隊名稱：選手編號個人得分團隊得分團隊名稱：選手編號個人得分團隊得分團隊名稱：選手編號個人得分團隊得分

首屆全國高校生禮儀大賽云南賽區(qū)復(fù)賽評分表二情景模擬環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)，選手個人總分為40分，團隊總分為40分。團隊名稱：選手編號個人得分團隊得分團隊名稱：選手編號個人得分團隊得分團隊名稱：選手編號個人得分團隊得分

首屆全國高校生禮儀大賽云南賽區(qū)復(fù)賽評分表三糾錯改正環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)，選手個人總分為20分，團隊總分為20分。團隊名稱：選手編號個人得分團隊得分團隊名稱：選手編號個人得分團隊得分團隊名稱：選手編號個人得分團隊得分首屆全國高校生禮儀大賽云南賽區(qū)復(fù)賽評分表四禮儀學(xué)問問答環(huán)節(jié)此環(huán)節(jié)，團隊成員共同回答，總分為10分。團隊名稱：選手編號團隊得分團隊名稱：選手編號團隊得分團隊名稱：選手編號團隊得分記分員統(tǒng)計表團隊名稱：選手編號評委評分1234567平均分總分第一環(huán)節(jié)其次環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)選手編號評委評分1234567平均分總分第一環(huán)節(jié)其次環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)選手編號評委評分1234567平均分總分第一環(huán)節(jié)其次環(huán)節(jié)第三環(huán)節(jié)團隊編號評委評分總分第四環(huán)節(jié)注：第一、二、三環(huán)節(jié)要去掉一個最高分和一個最低分，才加起來計算平均分。

禮儀大賽初賽情景模擬一、情景模擬概述禮儀文明是人類樹立起的追求真善美的旗幟，是人類高揚起的道德力氣的旗幟，是人類在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進程中高揚起的“大我”的形象之旗，營造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中，到處有禮儀，到處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的見機行事實力，表現(xiàn)高校生在日常生活中的行為素養(yǎng)，展示生活場景中的知禮、用禮、行禮。模擬題由賽前抽簽確定，以個人或者團隊形式進行表演。主持人按抽簽依次宣讀現(xiàn)場模擬題，選手有五分鐘的表演時間。選手對場景進行模擬，表演完畢后，選手可進行適當解說，評委老師依據(jù)評分標準進行打分。二、情景模擬要求（1）入場表現(xiàn)大方，走路體態(tài)美麗，姿態(tài)得體，整體印象好。（2）對模擬場景表演到位，把握模擬要點，語言組織邏輯性緊密，語音清晰，表達流利，模擬時間恰當，團隊有五分鐘的表演時間。（3）場景中的禮儀表現(xiàn)：較好地處理模擬場景，在模擬場景的社交場合或者公共場合中，行為舉止表現(xiàn)得體，盡顯高校生禮儀文化的風(fēng)采。三、情景模擬題1、圖書館禮儀場景：你去圖書館看書，看到只有一個位置空著?？瘴慌赃叺囊晃煌瑢W(xué)把自己的包放在了空位的桌子上，包口向著她放開著。你要去坐這個位置。當你坐下來后，把書拿出來看，不久你的手機響了。你接完電話，看了書，就離開了圖書館。模擬要點：進入圖書館，要衣著整齊，輕輕走路。（2）有禮貌地詢問“請問這里有人嗎？”或者“我可以坐這里嗎？”等別人回應(yīng)后，才可以入座。（3）把書拿出來看的時候，要輕拿輕放。手機響了，要出去走廊接，不行大聲說話，應(yīng)盡快結(jié)束通話。（4）看完書后，離開時，把椅子輕輕抬起，移到桌子底下。2、寢室禮儀場景：剛開學(xué)，發(fā)新書了。你在宿舍邊喝水，邊看書，不當心把杯子弄倒了，把小李的書弄濕了，水撒得滿地都是。這時，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說：“你弄濕了我的書，太過分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了?！蹦阍撛趺崔k，才能解決問題？模擬要點：（1）首先要承認錯誤，自己不當心把小李的書弄濕了。（2）誠意致歉，用毛巾當心把書擦干。假如更為恰當?shù)脑?，可以把自己的新書跟小李換，看法要懇切、樂觀。（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干凈。3、上課禮儀場景：上課遲到了，一位同學(xué)出現(xiàn)在教室門口。此時老師正在講課。你得到老師允許后，進入教室入座，拿出課本，仔細聽講。下課了，你走上講臺。模擬要點：（1）等老師講到停頓處時，先輕輕敲門，老師轉(zhuǎn)頭看你后，說聲“報告老師，我遲到了！”。（2）在看到老師點頭允許后，點頭說感謝！然后輕手輕腳入座。（3）坐下來之后，拿出課本，請放在桌子上，坐姿端正，抬頭挺胸，仔細聽講。（4）下課后，到講臺處有禮貌地向老師打招呼，簡潔說明一下遲到的緣由，最后跟老師道謝。4、校內(nèi)接待禮儀場景：有嘉賓要來學(xué)校，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)讓你去辦公樓樓底接待。你給嘉賓帶路，把他引領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。模擬要點：（1）儀表整齊，面帶微笑。（2）見到嘉賓，熱忱打招呼，簡潔介紹自己。（3）你走在嘉賓的左上方，在路上親切問候嘉賓。（4）走到領(lǐng)導(dǎo)辦公室門口，先輕叩門，得到允許后，方可進入辦公室。5、課堂禮儀場景：上課老師請你起來回答問題，但是你沒有聽清晰問題的內(nèi)容，你該怎么辦？模擬要點：（1）輕聲站起來，站姿要規(guī)范。（2）先說“對不起”，不東張西望，彎腰問四周的同學(xué)。（3）請老師重復(fù)問題，思索一會再作答。（4）回答完后輕輕坐下，不與同學(xué)竊竊私語探討。6、探望禮儀場景：你要登門探望一位老師，打算向他請教一些問題。你現(xiàn)在打電話給他。模擬要點：（1）打電話要有禮貌地問好，簡潔介紹自己。（2）詢問老師是否有時間或者何時有時間。（3）提出訪問內(nèi)容，讓老師有所打算。（4）最后要對老師表示感謝。7、電梯禮儀場景：你在等電梯，站在最前面。電梯來了，你是第一個進入電梯的人。電梯門口剛關(guān)上，你的電話響了。你接完電話不久后，到達了目的地，有幾個人和你一起走出電梯。模擬要點：（1）你第一個進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門，等其他人全部進入。進入電梯后，應(yīng)當正面朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。（2）在電梯里接電話，要低聲接，并盡快結(jié)束通話。（3）在到達目的地時，按住“開”的按鈕，等其他人出去后再放開按鈕，走出電梯。8、餐桌禮儀場景：你請三個摯友們一起吃飯；你們走進餐廳，入座后，服務(wù)員過來倒茶并把菜單拿給你；用餐期間你打了個噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。模擬要點：（1）你要在摯友的左前方引路，并最終一個入座。（2）服務(wù)員過來倒茶的時候，你要說聲“感謝”，這是敬重服務(wù)員的表現(xiàn)。讓摯友先點菜，最終依據(jù)摯友點菜的狀況適當增加。（3）打噴嚏的時候要用手或者紙巾遮掩，并轉(zhuǎn)身到后側(cè)，既不面對人也不面對餐桌。9、介紹禮儀場景：你跟一位摯友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識。模擬要點：（1）看到老師，給老師打聲招呼。（2）先介紹年長的、地位高的老師給摯友相識，簡要介紹老師的姓名，職務(wù)，以及簡要狀況。（3）然后把摯友介紹給老師相識，簡要介紹摯友的姓名，學(xué)院，專業(yè)，特長等。（4）最后跟老師告辭。10、電話禮儀場景：你是去辦公室找王老師，王老師剛好有事出去了，請你看一下門，這時候有電話打進來找王老師。模擬要點：（1）電話鈴一響，拿起電話機首先說明這里是王老師的辦公室，然后再詢問對方來電的意圖等。（2）向?qū)Ψ秸f明老師不在，問對方有什么事情，假如有必要的話可以代為轉(zhuǎn)告老師，假如須要親自跟老師溝通的話，等老師回來再給對方回電話。（3）電話溝通要仔細理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的主動反饋。（4）電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的敬重。11、待客禮儀場景：你家住在一個套房里，家里面整齊而干凈。你的一位好摯友第一次到你家做客，約好下午三點到你家。你接待了他（她）。你的好友剛要回去，你媽媽回來了。模擬要點：（1）提前到掃整理好房間，物品擺放整齊，打算好水果或者其他東西接待好友。在約定好的時間等待好友的到來。（2）好友到了，去開門，幫好友拿過包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。（3）把好友接引到客廳，問其要喝什么。（4）稍坐休息后，帶領(lǐng)好友參觀家和自己的房間。（5）你們玩了一下午后，你的好友要回去了。你媽媽剛好回來，先向你的好友介紹你的媽媽，再向你媽媽簡潔介紹你的好友。12、講座禮儀場景：學(xué)校舉辦了一場學(xué)術(shù)講座，而你因事遲到了，講座已經(jīng)起先。你要進入會場聽講座。期間，你的老師打電話來，你看到手機在振動。模擬要點：（1）輕聲走入會場，找個離入口最近的位置坐下，不要到處張望找尋位置或者人；（2）輕聲坐下，拿出紙和筆，不發(fā)出多余的聲響，并將手機調(diào)為靜音或者振動。（3）看到手機在振動，要輕輕走出去，在走廊里輕聲接電話，盡快結(jié)束通話，回答會場聽講座，不行進出次數(shù)太多。13、面試禮儀場景：你正在房間外等候面試，一位面試者剛從面試官的房間出來，你起先進入面試房間，遞交材料，直至面試結(jié)束。模擬要點：（1）著裝整齊大方，裝扮得體。在等候期間要耐性等待，不行東張西望。（2）敲門要輕，以三下為宜，得到允許后方可進入。（3）先簡潔問候面試官。作自我介紹時，面帶微笑，雙手呈遞面試材料，坐姿端正。（4）面試結(jié)束后，向面試官致謝，禮貌離場。14、餐桌禮儀場景：你作為公司代表，陪伴客人們吃飯。在用餐期間，你的手機突然振動，你須要接聽。模擬要點：（1）入座要從椅子左邊進，離席也在左邊出。要等全部人都落座以后才落座。（2）作為東道主，點菜要征詢客人的看法。（3）有重要電話，離席前必需先跟四周的人打招呼，表示歉意方可離席，動靜要小，盡量不要打攪到別人。（4）留意嘴里吃東西時不要同時說話，另外嚼東西時不要發(fā)出聲音，閉著嘴咀嚼食物是一種禮貌。（5）可以勸人多用一些，或是品嘗一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分說，擅自做主，主動為他人夾菜、添飯。（6）敬重餐廳服務(wù)人員。15、商務(wù)接待禮儀場景：假設(shè)你在酒店門口迎接一位年長學(xué)者，并把他帶到指定地點去開會。模擬要點：（1）對方下車時，主動幫他打開車門，要用手遮住車門頂，以防對方遇到頭。（2）待他下車后，說明自己的來路，并帶他去開會地點。（3）途中，因?qū)Ψ讲蛔R路，應(yīng)在稍左前方作指引。（4）到達指定地點后，應(yīng)向會議接待說明來者何人，妥當交接。16、交換名片禮儀場景：你初次和一位經(jīng)理談業(yè)務(wù)，約好了在一家咖啡廳見面。你在咖啡廳接待了他，交換名片，商談業(yè)務(wù)。模擬要點：（1）提前到達咖啡廳，接待經(jīng)理。（2）首先要把自己的名片打算好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。（3）見面時，要熱忱握手問好，上身稍向前傾斜。遞交名片要用雙手或右手，用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，遞交時要目光凝視對方，微笑致意，可順帶一句“請多多關(guān)照。”（4）接名片時要用雙手，并仔細看一遍上面的內(nèi)容。假如接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)當放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，使對方感覺到你對他的重視。（5）先請對方入座，自己方可坐下。應(yīng)聘禮儀XX公司（贊助商）聘請公關(guān)部經(jīng)理角色：面試官2名，求職者1名學(xué)問點：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導(dǎo)手勢等社交禮儀：假如你是客車乘務(wù)員小A，乘客小B的珍貴物品在途中丟失，如何處理乘客財物被盜。角色：乘務(wù)員小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D學(xué)問點：應(yīng)急禮儀，交談，整體表現(xiàn)，溝通，協(xié)調(diào)電話禮儀：國慶60周年慶典期間,小A等四人要到北京自助游,感受盛大節(jié)日的氣氛。她通過網(wǎng)絡(luò)搜尋到了北京一家三星級酒店的電話。想先打電話預(yù)定房間并了解用餐的詳細狀況和收費標準，請好摯友小C替她打預(yù)定電話。角色：旅游者小A,,好摯友小C，業(yè)務(wù)員小D學(xué)問點：電話用語，介紹，交談，看法餐桌禮儀：XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)經(jīng)理，與客戶一起在餐廳吃飯角色：職員2名，上司1名，服務(wù)員一名學(xué)問點：握手，三姿禮儀，敬語，交談，整體形象接待、探望禮儀：XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)員推銷XX產(chǎn)品，秘書接待，并引薦給公司總經(jīng)理。直到談話結(jié)束，秘書送客。角色：總經(jīng)理、秘書、業(yè)務(wù)員3人學(xué)問點：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導(dǎo)手勢等課堂禮儀一堂完整的課，有學(xué)生遲到，老師提問，學(xué)生回答問題，下課后學(xué)生詢問老師問題。角色：老師1名，學(xué)生2名學(xué)問點：三姿禮儀、敬語、謙語、手勢、鞠躬等面試禮儀：兩名高校生到XX公司（贊助商）應(yīng)聘角色：學(xué)生兩名面試官兩名學(xué)問點：三姿禮儀進門入座遞交簡歷自我介紹離開饋贈禮儀假設(shè)A公司和B公司擬進行技術(shù)合作，共同開發(fā)新型汽車發(fā)動機。A公司位于云南昆明，B公司為遼寧大連的一家公司。雙方在大連合作會談特別順當。接近本次合作會談尾聲，B公司公共關(guān)系部的王經(jīng)理特地為遠道而來的A公司李總經(jīng)理一行數(shù)人打算了沒人一份海產(chǎn)品，作為禮物贈送給對方。角色：B公司公關(guān)部王經(jīng)理A公司李總經(jīng)理A公司職員學(xué)問點：饋贈禮品時的口頭語言和體態(tài)語言乘行禮儀小張畢業(yè)后在B公司總經(jīng)理辦公室工作。A公司是B公司的主要客戶。這天，A公司的劉副總經(jīng)理到B公司來洽談新的合作項目。小張陪伴B公司李經(jīng)理到機場迎接。角色：劉副總經(jīng)理李經(jīng)理小張司機學(xué)問點：轎車座位的支配，幫客人開車門的手勢，西餐用餐禮儀小明和小紅來到西餐廳用餐。模擬就坐、放餐巾、喝湯、吃面包、吃主菜、短暫離位、用餐完畢、吃水果、喝咖啡一系列的過程。角色：小明（男）小紅（女）餐廳服務(wù)員學(xué)問點：西餐用餐過程中的一系列禮儀規(guī)范中餐用餐禮儀A公司實行10周年慶典晚宴，地點在某酒店中餐廳。A公司總經(jīng)理攜夫人及各部門經(jīng)理出席，主要合作伙伴B公司總經(jīng)理攜夫人出席。角色：A公司總經(jīng)理和夫人及部門經(jīng)理B公司總經(jīng)理及夫人學(xué)問點：門前迎客引導(dǎo)入座座次排列致辭祝酒禮貌話別送別來賓見面禮儀小A（云南師范大學(xué)老師，女）和小B（紅云紅河集團促銷員，男）去參與小C的生日聚會，小C介紹兩人相識。兩人簡短寒暄。角色：小A小B小C學(xué)問點：服飾介紹握手交換名片簽字儀式（專題活動禮儀）中國清泉飲品公司打算向美國摩爾集團訂購兩條先進的罐裝流水線設(shè)備。摩爾公司商務(wù)考察團到清泉飲品公司進行考察，雙方經(jīng)過談判，達成協(xié)議，將實行簽字儀式，簽訂合同。（從進入簽字廳，到簽字后離開，期間簽字、拍照留念、舉杯慶祝）角色：簽字人員2人，助簽人員2人，其他工作人員數(shù)人學(xué)問點：會場布置服飾簽字過程拍照留念舉杯慶祝模擬新聞發(fā)布會（專題活動禮儀）某班剛剛組建班委會，打算一次“新聞發(fā)布會”活動，會上班委會將要發(fā)布“施政綱領(lǐng)”，還將接受班級同學(xué)（媒體記者）的提問。角色：主持人1名班委成員數(shù)名媒體記者數(shù)名學(xué)問點：會場布置服飾新聞發(fā)布會的程序和相關(guān)禮儀規(guī)范模擬公眾來訪投訴的接待一位顧客沖進辦公室，怒氣沖天，因為她上個月剛買的電視機壞了，修理部的工作人員答應(yīng)前去修理，但遲遲未見人。模擬演示秘書接待的場景。角色：顧客秘書學(xué)問點：留意接待禮儀的細微環(huán)節(jié)，講究語言藝術(shù)，留意體態(tài)語，把握好表情接待禮儀某公司實行十周年慶典，地點在某酒店三樓多功能廳，有電梯直達。該公司公關(guān)部王經(jīng)理與2名接待人員在酒店門口迎接來賓。角色：王經(jīng)理接待人員2名來賓數(shù)名學(xué)問點：服飾禮貌用語握手引導(dǎo)來賓乘坐電梯電話禮儀某市歌舞團支配赴日本演出，團長李陽就此事向市文化局請示，于是他撥通了市文化局張局長辦公室的電話。辦公室職員小王接到電話，告知張局長出差，三天后返回。角色：李陽小王學(xué)問點：接打電話的程序和禮儀

“糾錯改正”題目設(shè)置說明：此環(huán)節(jié)的題目均為大體框架，詳細的可在排練過程中適當添加細微環(huán)節(jié)。1、場景一人物：一位跨國公司的中國區(qū)經(jīng)理巡察北京分公司，公司的經(jīng)理接待了她。模擬：女上司坐在辦公室里，男下屬風(fēng)風(fēng)火火的沖進辦公室，看到上司，急著伸出手去與對方握手。沒等對方講話，就起先喋喋不休的介紹自己，介紹公司的狀況。糾錯點：1、進辦公室應(yīng)先敲門。2、與女士或是與級別比自己高的人握手時，應(yīng)先等對方伸出手表示情愿方可伸手去握。3、與上司會面，應(yīng)先等上司講話或獲得許可方可發(fā)言。2、場景二人物：在某高校校內(nèi)里，在樓梯口，小張看到李老師和同事迎面走來。模擬：李老師是小張班上的英語老師，平常和同學(xué)們關(guān)系很好，私下同學(xué)們都是叫他小李。這天小張在匆忙下樓時遇到李老師和學(xué)院的其它老師迎面走過來，小張走上去拍拍李老師的肩膀：“小李同志去哪呀，先讓一下，哥們急著上廁所?！比缓缶图睕_沖的下樓了。糾錯點：1、學(xué)生和老師的關(guān)系不管有多好，見到老師都該叫聲老師，這是最至少的對老師的敬重。2、還有在其他老師在場時，應(yīng)當也一起問候。3、進出樓梯時應(yīng)當先讓老師先走。3、場景三人物：李先生跟一群摯友去吃飯模擬：李先生跟摯友們一起進入餐廳，大聲招呼服務(wù)員過來。李從椅子右側(cè)落座，右邊的女士也跟著入座。吃飯時，摯友小王在各個盤子中挑揀自己喜愛吃的菜。糾錯點：1、公共場合講話應(yīng)把握尺寸。2、應(yīng)從椅子左側(cè)入座。3、有女士在場，應(yīng)幫女士拉開椅子，待她入座后方可落座。4、飯桌上，應(yīng)矜持，不行毫無顧忌的隨意挑揀。4、場景四人物：上班族張小姐模擬：上班第一天去報到。張小姐披著頭，燙著卷發(fā)，穿黑色皮裙，戴大顆胸針，腳上戴腳鏈。在進入公共辦公室之后，拿出化妝包補妝。隔壁辦公桌上有人拿出早點起先吃并跟張小姐打招呼：“吃早點了嗎？”糾錯點：1、著裝不符：上班女性在工作時頭發(fā)不行隨意披散開來，正式場合不能穿黑色皮裙，給人感覺不正經(jīng)，職業(yè)女性上班時不能戴展示性別魅力的首飾如胸針、腳鏈等。2、不能當眾化妝，須要補妝的時候應(yīng)當去洗手間。3、工作場合吃早點是一種不禮貌，缺乏修養(yǎng)的行為。5、場景五人物：學(xué)生小楊一個人在家里，有客人來訪。模擬：門鈴響了，小楊去開門，見是生疏人，便干脆關(guān)上門。客人見小楊干脆關(guān)了門，有點生氣，便用勁的敲門。小楊開門后，問客人：“你哪位啊，有什么事？”客人：“我是你父親的同事某某，來找你父親有點事。”小楊：“哦，我爸爸剛剛出去了，你等會兒再來吧?！奔m錯點：1、應(yīng)先招呼來人，問他有什么事，要找誰等。2、去探望別人，就算生氣，也不能太魯莽。3、遇到客人來訪但探望對象不在時，要禮節(jié)性的請客人進屋，并適當?shù)臑榭腿肆粞浴?、場景六人物：小文與大張陪外國友人一起就餐模擬：小文與大張陪外國友人David一起吃晚飯。David帶了禮物給小文，小文接過來看了看，表示感謝之后就把禮物收起來了。菜上來時候，小文不斷地給摯友們夾菜，勸對方吃菜。在吃飯過程中，大張常常拿筷子在手上擺布。糾錯點：1、接受外國人的禮物時，要當面把包裝打開，并且要贊揚一下。2、在餐桌上，不能始終給別人夾菜，不能強迫對方吃菜，否則會令人生厭。3、筷子是進餐的工具，因此千萬不行玩弄筷子，玩弄筷子是特別失禮的做法，更不行以用筷子向人指指引點或打手勢示意。7、場景七人物：人事部經(jīng)理趙先生主持聘請會模擬：趙先生拿著公文包走進會議廳。鞋子、腰帶為黑色，公文包為褐色，未戴領(lǐng)帶。趙先生走進去跟眾人打過招呼后坐在自己的位子上，翹起二郎腿，腳上穿著白色襪子。應(yīng)聘者大周跟趙先生談話過程中載歌載舞，不夠莊重。糾錯點：1、男士身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包應(yīng)為同一色，正式場合需戴領(lǐng)帶。2、坐姿要端正，不行翹二郎腿，男士穿西裝不行穿白色襪子。3、應(yīng)聘者在談話過程中應(yīng)當莊重大方。8、場景八人物：在某高校的圖書館里，小陳和小元帶著兩盒雪糕。模擬：小陳和小元約著去圖書館看書。才坐下，兩人就拿出雪糕吃，邊吃邊大聲閑聊。圖書館人許多，一位同學(xué)走過去問小陳旁邊的座位是否有人，小陳連忙在座位上放本書：“有人了?！钡韧瑢W(xué)一走，小陳笑笑對小元說：“讓他去別處找去，我就是喜愛一個人坐?！奔m錯點：1、在圖書館里吃東西不僅影響他人閱讀，還會弄臟圖書。2、圖書館是學(xué)習(xí)的場所，不該大聲喧嘩，避開影響他人。3、小陳不該空占座位9、場景九人物：孫小姐為某公司前臺接待，負責接打電話，接待來賓模擬：孫小姐在工作時間與摯友打電話閑聊時，進來一位客戶?？蛻簦骸澳愫?，請問這里是某某公司嗎？我找張經(jīng)理?！睂O小姐挪開電話聽筒：“不是，你找錯了！”客戶：“那你能幫我查一下嗎？我是外地來的。”孫小姐：“我怎么查呀！”拿起聽筒接著閑聊。這時候，另外一個電話響起，孫小姐直到鈴聲響過很長時間之后才拿起聽筒，很不耐煩的問：“哪位？”糾錯點：1、工作期間不能打私人電話，更不能閑聊。2、接待來賓要熱忱，禮貌。3、接電話要剛好，一般響鈴不能超過三下，延時接聽首先要表示歉意。比如說聲“不好意思，讓您久等了”。語言禮儀情景1語言表達“有去無回”。語言表達不精確，已有視頻，須要處理。（正確的做法：寧愿多說幾句，要將疑似表達完整）情景2電話禮儀接電話的語氣。已有視頻，需進行處理。（接電話是用聲音塑造形象，不能運用不耐煩、倨傲、不在心的語氣）情境3交談禮儀上課時間還沒到，張同學(xué)主動向前排的周同學(xué)作自我介紹：“你好，相識一下。我是管理系的張╳╳?！敝芡瑢W(xué)回答：“你好，我是中文系的周╳╳，很興奮相識你。”張╳╳不斷發(fā)問：“你家是哪里的？”“家里有兄弟姐妹嗎？”“你媽媽在哪里工作？”“家里住多大的房子？”“家里每個月給你多少錢？”……（正確的做法：交談時不涉及他人的隱私）舉止行為禮儀情景4名片禮儀介紹時名片的運用。已有視頻，需進行處理。（正確的做法：名片應(yīng)放在簡潔拿取的地方，很快拿出）情景5坐姿禮儀。不雅觀的坐姿。已有視頻，需進行處理。（正確的做法：公眾場合坐姿應(yīng)優(yōu)雅，要雙膝并攏，不能前仰后合）情景6握手禮儀男女