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文檔簡(jiǎn)介
如何成為一名優(yōu)秀的片區(qū)經(jīng)理?第一頁(yè),共六十頁(yè)。第一節(jié):優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)何為優(yōu)秀的片區(qū)經(jīng)理?第二頁(yè),共六十頁(yè)。第一節(jié):優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)(一)知名公司銷售人員的標(biāo)準(zhǔn):公司銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)雅芳公司誠(chéng)實(shí)、有進(jìn)取心、實(shí)干、適應(yīng)變革、領(lǐng)導(dǎo)力、傳承
施樂(lè)公司進(jìn)取心和激情、溝通技巧、成就、思維的理智性、成熟家樂(lè)福導(dǎo)購(gòu)熱情、勤勉、誠(chéng)實(shí)、服從、整潔平安保險(xiǎn)儀態(tài)儀表、工作動(dòng)機(jī)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、精力充沛、思維表達(dá)能力、誠(chéng)實(shí)性、自控力微軟售前工程師聰明、勤奮、合作、適應(yīng)性、特殊技能、技術(shù)熱情、著眼大局
第三頁(yè),共六十頁(yè)。第一節(jié):優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)(二)優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理的特征1、成功的;2、業(yè)績(jī)非凡;3、公認(rèn)4、綜合能力強(qiáng)5、身體素質(zhì)好6、可標(biāo)準(zhǔn)化7、可復(fù)制第四頁(yè),共六十頁(yè)。第一節(jié):優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)(三)優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理三要素:價(jià)值觀:正確的價(jià)值觀態(tài)度:最重要的正確的人生態(tài)度包括積極主動(dòng)、同理心、自信、自省、勇氣、胸懷等行為:追求理想、培養(yǎng)興趣、高度執(zhí)行、努力學(xué)習(xí)、人際交流、合作溝通等六種最基本的正確行為方式。
每一個(gè)人都可以優(yōu)秀?。。〉谖屙?yè),共六十頁(yè)。第一節(jié):優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)(四)優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理的素質(zhì):1、誠(chéng)實(shí)2、清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃3、強(qiáng)烈的自信心4、勇敢5、強(qiáng)烈的企圖心(追女孩子的故事)6、專業(yè)(粉筆畫(huà)圈的故事)7、高度的激情8、非凡的親和力9、明確的目標(biāo)和計(jì)劃10、善用潛意識(shí)11、積極的心態(tài)12、善策劃13、巧溝通14、強(qiáng)執(zhí)行15、好創(chuàng)新第六頁(yè),共六十頁(yè)。第二節(jié):如何成為一名優(yōu)秀的片區(qū)經(jīng)理捷徑:成功打造優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理三要素!第七頁(yè),共六十頁(yè)。如何打造優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理三要素
(一)、正確的價(jià)值觀(二)、正確的態(tài)度(三)、正確的行為第八頁(yè),共六十頁(yè)。(一)正確的價(jià)值觀
-“成功源于誠(chéng)信”價(jià)值觀決定你的一生
價(jià)值觀是每個(gè)人判斷是非善惡的信念體系,它不但引導(dǎo)我們追尋自己的理想,還決定一個(gè)人生活中大大小小的選擇。正如亞當(dāng).斯密說(shuō)的“看不見(jiàn)的手”,它在不知不覺(jué)中決定了我們選擇以什么樣的方式度過(guò)一生.
亞當(dāng).斯密第九頁(yè),共六十頁(yè)。誠(chéng)信價(jià)值觀誠(chéng)信帶來(lái)財(cái)富誠(chéng)信是建立長(zhǎng)期信譽(yù)的先決條件(能源巨人安然由于執(zhí)行董事與財(cái)務(wù)總監(jiān)在財(cái)務(wù)報(bào)表上作假、隱藏債務(wù),以便哄抬股票價(jià)格并從中牟利,公司失去了大眾的信任,最終倒閉。)誠(chéng)信是企業(yè)贏利的前提(“好的品德才是最好的買賣”“疑人不用,用人不疑”誠(chéng)信是信息社會(huì)的基礎(chǔ)在信息通道高速發(fā)展的情況下,一個(gè)人的信譽(yù)將更公開(kāi),透明,誠(chéng)信有問(wèn)題的人將無(wú)法生存,無(wú)處藏身。
誠(chéng)信是一個(gè)人做人的基本行為準(zhǔn)則,是為人處世最重要的一個(gè)方面。當(dāng)我們和客戶交往時(shí),要獲得對(duì)方的信任首先就要給別人值得信賴的誠(chéng)信的感覺(jué),你不但代表的是你自己,同時(shí)也代表了公司的形象。消除對(duì)誠(chéng)信的誤解對(duì)企業(yè)誠(chéng)信就是等于要終身依附雇主。誠(chéng)信就是犯傻。誠(chéng)信也要服從利益的需要社會(huì)缺乏誠(chéng)信,所以只能隨波逐流。誠(chéng)信只是過(guò)時(shí)、迂腐的道德觀念,現(xiàn)代人完全可以變通的理解。第十頁(yè),共六十頁(yè)。講誠(chéng)信是一切活動(dòng)的基礎(chǔ)你敢背叛我!第十一頁(yè),共六十頁(yè)。讓我們想象沒(méi)有誠(chéng)信的社會(huì)??世界將少了笑容!懷疑、不安、擔(dān)心!沒(méi)有了朋友和親人,反目成仇!戰(zhàn)爭(zhēng)是社會(huì)的唯一活動(dòng)!社會(huì)將退化到原始!第十二頁(yè),共六十頁(yè)。講誠(chéng)信是贏得合作的必經(jīng)之路,是人際關(guān)系的中心法則!心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),那些講誠(chéng)信的人通常比較快樂(lè),心理調(diào)適也比那些每天用懷疑眼光看世界的人要好得多。我們也都喜歡跟講誠(chéng)信的人做朋友!第十三頁(yè),共六十頁(yè)。不能信任別人的人是孤獨(dú)的!第十四頁(yè),共六十頁(yè)。怎樣培養(yǎng)誠(chéng)信的價(jià)值觀?誠(chéng)信是要經(jīng)營(yíng)的!誠(chéng)信是發(fā)自內(nèi)心的!不是嘴上的!誠(chéng)信是要用行動(dòng)來(lái)表現(xiàn)的!誠(chéng)信需要長(zhǎng)期累積的!勿以惡小而為之:“從善如登,從惡如崩”不要辜負(fù)別人的期待和信任:“言行如一,言出必踐”請(qǐng)記?。翰灰钢e人對(duì)你的信任?。?!第十五頁(yè),共六十頁(yè)。(二)正確的態(tài)度態(tài)度是行動(dòng)的前提,態(tài)度受價(jià)值觀的指導(dǎo),態(tài)度是為人處世的基本原則最重要的六種態(tài)度:積極主動(dòng):在所有最重要的人生態(tài)度中,積極主動(dòng)應(yīng)該排在第一位同理心:人同此心,心同此理,換位思考自信:是潛能的“放大鏡”自?。鹤晕曳词。晕姨岣哂赂遥河赂乙I(lǐng)人生胸懷:“海納百川,有容乃大”第十六頁(yè),共六十頁(yè)。積極主動(dòng)
—優(yōu)秀的選擇在于此
積極主動(dòng)PK消極被動(dòng)積極主動(dòng)的人消極被動(dòng)的人自己和環(huán)境自己有選擇的權(quán)利自己受環(huán)境的左右人和事人可以主導(dǎo)或推動(dòng)事情的進(jìn)展事情主導(dǎo)人遇到問(wèn)題時(shí)獨(dú)立思考尋求幫助環(huán)境不好時(shí)積極進(jìn)取怨天尤人常說(shuō)的話一切靠自己,我可以做得更好。我有選擇的權(quán)利。只有我自己才有權(quán)利和責(zé)任決定我該怎么做。只有你可以告訴我該怎么做。我必須服從環(huán)境的安排只有你可以告訴我該怎么做。第十七頁(yè),共六十頁(yè)。積極主動(dòng)的七個(gè)步驟擁有積極的態(tài)度,樂(lè)觀面對(duì)人生遠(yuǎn)離被動(dòng)的習(xí)慣,從小事做起對(duì)自己負(fù)責(zé),把握自己的命運(yùn)積極嘗試,邂逅機(jī)遇充分準(zhǔn)備,把握機(jī)遇積極爭(zhēng)取,創(chuàng)造機(jī)遇積極的推銷自己第十八頁(yè),共六十頁(yè)。同理心
__人際交往的基礎(chǔ)同理心:是在人際交往過(guò)程中,能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。同理心是人際交往的基礎(chǔ),是個(gè)人發(fā)展與成功的基石。成功人際關(guān)系信任同理心第十九頁(yè),共六十頁(yè)。同理心原則我怎樣對(duì)待別人,別人就怎樣對(duì)待我想他人理解我,就要首先理解他人。將心比心,才會(huì)被人理解。別人眼中的自己,才是真正存在的自己。只能修正自己,不能修正別人。真誠(chéng)坦白的人,才是值得信任的人。真情流露的人,才能得到真情回報(bào)。第二十頁(yè),共六十頁(yè)。自信
—用信心放飛自我自信是潛能的放大鏡自信是成功的關(guān)鍵有關(guān)自信的良性循環(huán)和惡性循環(huán)嘗試積極樂(lè)觀自信成功恐懼失敗消極悲觀自卑第二十一頁(yè),共六十頁(yè)。怎樣獲取自信?尊重自己,鼓勵(lì)自己(“天生我材必有用”)贊美自己,從潛意識(shí)做起(要成為自己最好的啦啦隊(duì))用言行激發(fā)自信(有自己的想法和主見(jiàn),并表達(dá)出來(lái))從成功里獲得自信,從失敗里增加自覺(jué)制定具體目標(biāo),由自覺(jué)達(dá)到自信(自覺(jué)的人更容易成功,也更容易獲得自信)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),放飛自我建立成功的交際圈第二十二頁(yè),共六十頁(yè)。自省
—在反思中走向優(yōu)秀自省就是自我檢查、改進(jìn),自我提高。懂得自省的人才跟得上時(shí)代的步伐懂得自省的人才能不斷成長(zhǎng)懂得自省的人更容易得到他人的信任自省與時(shí)俱進(jìn)不斷成長(zhǎng)贏得信任第二十三頁(yè),共六十頁(yè)。如何做到自???勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,主動(dòng)接受批評(píng)(要避免錯(cuò)誤的發(fā)生,而不是事后遮掩)不斷追求進(jìn)步,“足夠好是不夠的”(永遠(yuǎn)追求進(jìn)步是成功持久的動(dòng)力)聽(tīng)取他人的建議,接受“良師”的指點(diǎn)(這是自省和進(jìn)步的先決條件)事后認(rèn)真反省,努力改變自己(實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍)第二十四頁(yè),共六十頁(yè)。勇氣
—勇往直前的精神勇氣就是在挑戰(zhàn)面前勇往直前,永不言敗的精神力量最重要的勇氣包括:不畏失敗,敢于嘗試、挑戰(zhàn)承認(rèn)錯(cuò)誤、從失敗中學(xué)習(xí)遠(yuǎn)離恐懼、挑戰(zhàn)困難勇于放棄已經(jīng)獲得的東西第二十五頁(yè),共六十頁(yè)。驅(qū)散失敗陰影的五個(gè)步驟承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)責(zé)任找出原因,避免再犯原諒自己,在溝通中找到快樂(lè)從失敗中積累經(jīng)驗(yàn)坦然面對(duì),警示他人第二十六頁(yè),共六十頁(yè)。胸懷
—海納百川的境界胸寬則能容能容則人歸人歸則才聚
才聚則業(yè)興胸懷的五種表現(xiàn)務(wù)實(shí):能夠接受那些自己無(wú)法改變的人和事,而不怨天尤人寬?。荷朴诎l(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也有度量容忍他人的缺點(diǎn)自律:能夠隨時(shí)控制自己的情緒,不讓自己的失態(tài)影響別人
尊重:能夠接受、支持或包容他人的不同意見(jiàn)涵養(yǎng):不過(guò)分計(jì)較成敗得失,不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)一地的利益或一人一事的欲求而自亂方寸第二十七頁(yè),共六十頁(yè)。胸懷的五種表現(xiàn)涵養(yǎng)尊重自律寬恕務(wù)實(shí)胸懷第二十八頁(yè),共六十頁(yè)。如何培養(yǎng)寬容的心態(tài)?做出決定前,弄清基本事實(shí)即使是對(duì)方的錯(cuò),也要設(shè)法寬恕對(duì)方,將談話或工作推進(jìn)下去不要用別人的錯(cuò)誤懲罰自己,所以不要因此而讓自己不快樂(lè)。常常有時(shí)候,我們會(huì)因?yàn)閯e人的過(guò)錯(cuò)而傷心難過(guò),弄得自己很累很辛苦,其實(shí)即使是失戀了,你也只不過(guò)是失去了一個(gè)不愛(ài)你的人,沒(méi)有什么好難過(guò)的。第二十九頁(yè),共六十頁(yè)。小故事,大道理一位武林高手得到了一本書(shū)書(shū)名是——第三十頁(yè),共六十頁(yè)。輕松一下一個(gè)小故事:
《葵花寶典》第三十一頁(yè),共六十頁(yè)。他翻到了第一頁(yè),看到——
若必?zé)捪壬褡怨m第三十二頁(yè),共六十頁(yè)。為練神功,成為武林盟主他咬牙揮刀痛醒了以后,他翻到了第二頁(yè)——第三十三頁(yè),共六十頁(yè)。若亦不可自練宮功第三十四頁(yè),共六十頁(yè)。他氣暈了------但只要練成神功-----他翻到了第三頁(yè)------第三十五頁(yè),共六十頁(yè)。若未已必自成宮功第三十六頁(yè),共六十頁(yè)。
他死了,是氣死的-----
我們從這個(gè)故事中明白了什么道理?——第三十七頁(yè),共六十頁(yè)。小故事、大道理——不要被事物的表面所蒙蔽只有完整、系統(tǒng)、清楚地了解事物的本質(zhì),我們才可以做出正確的判斷!第三十八頁(yè),共六十頁(yè)。(三)行為
行為受價(jià)值觀和態(tài)度的指導(dǎo),是態(tài)度在學(xué)習(xí)、生活和工作中的具體表現(xiàn)由前面所述的六種態(tài)度主導(dǎo)了對(duì)應(yīng)的六種行為:追尋理想:以勇氣指導(dǎo)自己追尋理想發(fā)現(xiàn)興趣:以自信培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)興趣高效執(zhí)行:以自省指導(dǎo)高效執(zhí)行努力學(xué)習(xí):以積極的態(tài)度努力學(xué)習(xí)人際交流:以同理心指導(dǎo)人際交流合作溝通:以胸懷促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作與相互溝通第三十九頁(yè),共六十頁(yè)。追尋理想
—指引成功的“羅盤”理想引領(lǐng)人生理想是引領(lǐng)人生的燈塔,沒(méi)有理想,就沒(méi)有堅(jiān)定的方向;沒(méi)有方向,就沒(méi)有充實(shí)的生活。理想源于自我理想源于自我,理想源于個(gè)性,理想應(yīng)當(dāng)是最適合自己的人生目標(biāo)。不是因?yàn)榱瞬黄?,所以才有理想,而是因?yàn)橛欣硐?,才成為了不起的人。第四十?yè),共六十頁(yè)。如何追尋理想?確定人生目標(biāo)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有價(jià)值(好的理想應(yīng)該是對(duì)世界有價(jià)值的,世界因此而美好)盡量擺脫名利羈絆(在追求理想的同時(shí)得到社會(huì)的認(rèn)可,并得到體現(xiàn)自身價(jià)值的財(cái)富,是現(xiàn)代人的成功之道)能夠成為自己的智慧(在面臨重要決定時(shí)以此為判斷標(biāo)準(zhǔn))可以讓自己從心底感動(dòng)(真正的人生目標(biāo)在你的心靈身處)人生目標(biāo)既富有挑戰(zhàn)性,又不能脫離實(shí)際,既要放眼未來(lái),又明確具體第四十一頁(yè),共六十頁(yè)?!靶撵`感應(yīng)法”閉上眼睛,記住第一個(gè)出現(xiàn)在腦海里的理想。(請(qǐng)問(wèn)是什么?或者你一直以來(lái)最想做的事是什么?最想成為一個(gè)什么樣的人)相像一下:15年后你的完美人生是怎樣的,最感快樂(lè)的是什么?如果只有5個(gè)月的生命,你最想做什么事?如果發(fā)財(cái)了,你又想干什么?當(dāng)無(wú)悔人生走到盡頭,會(huì)有3個(gè)人在你的葬禮上致贊美辭,他們分別是家人、同事和朋友,想想他們是誰(shuí),又會(huì)說(shuō)什么?第四十二頁(yè),共六十頁(yè)。培養(yǎng)興趣
—用激情擁抱成功激情是優(yōu)秀的原動(dòng)力,而激情源自興趣。想要做好要做的事,就要熱愛(ài)你做的事。人生目標(biāo)就像羅盤,興趣就像風(fēng)帆,而兩者相輔相成、缺一不可。他們可以讓你駛向優(yōu)秀的港灣。第四十三頁(yè),共六十頁(yè)?!敖患苯鉀Q興趣與天賦的矛盾,找到交集。如果二者相沖突,必須二者則其一,應(yīng)該以興趣為主。(右圖4個(gè)圓分別代表理想、職業(yè)、興趣和天賦,4圓相交的最中心即為完美工作)第四十四頁(yè),共六十頁(yè)。關(guān)于興趣選擇的建議選你所愛(ài)(如圖:伴侶,興趣同理)愛(ài)你所選把握選擇的機(jī)會(huì)忠于自己的興趣找到最佳結(jié)合點(diǎn)第四十五頁(yè),共六十頁(yè)。有效執(zhí)行
—邁向成功的階梯優(yōu)秀的關(guān)鍵在于執(zhí)行執(zhí)行力三要素:計(jì)劃的能力,追求的毅力,執(zhí)行的魄力。具備了這三個(gè)要素的人才是有執(zhí)行力的人。如右圖:計(jì)劃、執(zhí)行和反饋組成的循環(huán)。計(jì)劃階段計(jì)劃定義預(yù)期結(jié)果執(zhí)行檢查結(jié)果修正計(jì)劃第四十六頁(yè),共六十頁(yè)。執(zhí)行力的八個(gè)階梯
周密的計(jì)劃(需要有一套遠(yuǎn)期、中期和近期的目標(biāo),并為每一個(gè)階段定義可檢查,可衡量的預(yù)期結(jié)果,以便不斷修正。)明確的目標(biāo)(SMART原則:明確、可度量、可實(shí)現(xiàn)、結(jié)果導(dǎo)向、時(shí)效性)差距分析(選出自己離目標(biāo)差距最大的地方,將彌補(bǔ)這些差距作為自己長(zhǎng)期或中期的目標(biāo))循環(huán)修正(反復(fù)檢驗(yàn),及時(shí)調(diào)整,吸取教訓(xùn),認(rèn)真總結(jié)。關(guān)鍵在于行動(dòng)。堅(jiān)強(qiáng)的毅力(堅(jiān)持正確方向,矢志不移的完成目標(biāo))。良好的習(xí)慣(習(xí)慣形成性格,性格決定命運(yùn))
.管理時(shí)間(事情分輕重緩急,高效利用時(shí)間,給自己一個(gè)合理的最后期限)多管齊下(在計(jì)劃中給自己多準(zhǔn)備幾架梯子,以增加成功幾率,并學(xué)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn))
第四十七頁(yè),共六十頁(yè)。努力學(xué)習(xí)
__終生受益的過(guò)程學(xué)習(xí)的目的是什么?學(xué)習(xí)的目的不在于獲取文憑,而在于它是實(shí)現(xiàn)理想、追隨興趣的必由之路。是在整個(gè)人生過(guò)程中不斷更新自己,以便與時(shí)代發(fā)展保持同步。最值得學(xué)習(xí)的是那些足以受益終生的思想、方法、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥翆W(xué)習(xí)本身的快樂(lè)?!笆谌艘贼~(yú),不如授人以漁”說(shuō)的就是這個(gè)道理。學(xué)習(xí)的四種境界:熟能生巧、舉一反三、無(wú)師自通、融會(huì)貫通。第四十八頁(yè),共六十頁(yè)。學(xué)習(xí)的三個(gè)階段基礎(chǔ)學(xué)習(xí):對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握可以受用終生。大學(xué)學(xué)習(xí):是把基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和進(jìn)入社會(huì)銜接起來(lái)的重要時(shí)期,要對(duì)大學(xué)四年有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃。終生學(xué)習(xí):活到老,學(xué)到老。從終生學(xué)習(xí)的需要出發(fā)尋找第一份工作?,F(xiàn)在的社會(huì)信息更新快,日新月異,想要跟上時(shí)代步伐不被淘汰,要有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)和行動(dòng)。第四十九頁(yè),共六十頁(yè)。人際交流
—現(xiàn)代人的必修課“一個(gè)人事業(yè)的成功只有15%取決于他的專業(yè)技能,另外85%要依靠人際關(guān)系和處世技巧?!?/p>
—戴爾.卡耐基人際關(guān)系包括處理沖突的能力,建立關(guān)系的能力,說(shuō)服與影響他人的能力,團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力,傾聽(tīng)與溝通的能力等等。在與人交往的過(guò)程中,要學(xué)會(huì)悉心傾聽(tīng)、將心比心,嚴(yán)于律己、寬以待人,要堅(jiān)持真誠(chéng)的原則,真心幫助他人而不求回報(bào),對(duì)朋友的不足能誠(chéng)懇的提出批評(píng)意見(jiàn),對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見(jiàn),即不當(dāng)面奉承別人,也不在別人背后詆毀別人。這就是“同理心”態(tài)度的升華。第五十頁(yè),共六十頁(yè)。如何讓自己更有人緣?抱以微笑多提別人的名字做一個(gè)耐心的傾聽(tīng)者,鼓勵(lì)別人多談他們自己談符合別人興趣的話題以真誠(chéng)的方式讓別人感到他們自己很重要努力建立良好的第一印象主動(dòng)和別人談?dòng)腥さ氖?,活潑開(kāi)朗,展示真我有意識(shí)培養(yǎng)一些興趣愛(ài)好,用智慧和淵博體現(xiàn)個(gè)人魅力真誠(chéng),尊重他人第五十一頁(yè),共六十頁(yè)。擴(kuò)大人際網(wǎng)的秘訣與人合作時(shí),不要就事論事,要多談話、多認(rèn)識(shí)人與人交談是悉心傾聽(tīng),用同理心理解別人,同時(shí)請(qǐng)每一個(gè)你認(rèn)識(shí)的人幫助你擴(kuò)大你的人際網(wǎng)了解某一個(gè)人的時(shí)候,可以嘗試各種渠道,經(jīng)過(guò)直接或間接的探詢獲得信息人際網(wǎng)的素質(zhì)和網(wǎng)中的人的素質(zhì)是成正比的。如果人際網(wǎng)里的人普遍缺乏判斷力,那么,從這個(gè)網(wǎng)里得到的信息也不會(huì)是可靠的。8000000人40000人200人第五十二頁(yè),共六十頁(yè)。合作.溝通
__信息時(shí)代的成功之道
什么是團(tuán)隊(duì)合作?團(tuán)隊(duì)合作:是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中,為了共同的目標(biāo)相互支持、合理奮斗的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)合作的四種不良現(xiàn)象競(jìng)爭(zhēng)心理作祟“負(fù)面”默契個(gè)人英雄主義因小失大第五十三頁(yè),共六十頁(yè)。團(tuán)隊(duì)合作四準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)至上、互信互任(愿意和他人分享自己的憂患、弱點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、目標(biāo)和動(dòng)機(jī)。團(tuán)隊(duì)整體的成功才意味著個(gè)人的成功)共同目標(biāo)(讓團(tuán)隊(duì)人員一起參與目標(biāo)的選擇和確定過(guò)程。一旦達(dá)成一致就必須接受并支持它)個(gè)人品質(zhì)(做坦誠(chéng)的、深信團(tuán)隊(duì)至上的道理、有海納白川的胸懷)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)(和團(tuán)隊(duì)人員一起構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)的愿景、目標(biāo)、運(yùn)作規(guī)則和團(tuán)隊(duì)文化,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用服務(wù)者、合作者的心態(tài),幫助團(tuán)隊(duì)成員完成個(gè)人目標(biāo))第五十四頁(yè),共六十頁(yè)。溝通合作離不開(kāi)溝通有效溝通=有效傾聽(tīng)+有效表達(dá)(從本質(zhì)上說(shuō),溝通是一個(gè)雙向信息傳遞過(guò)程,參與溝通的雙方在溝通過(guò)程中既扮演發(fā)送者角色,又扮演接收者角色,二者之間的信息發(fā)送和接收是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程)有效溝通的四個(gè)秘訣悉心傾聽(tīng)(不只要用耳朵來(lái)聽(tīng),而是要全神貫注的用心來(lái)聽(tīng);而且不只要聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容,還要揣摩對(duì)方言語(yǔ)深處的含義)大方積極(主動(dòng)發(fā)表自己的思想和意見(jiàn),讓人看到你的貢獻(xiàn)和才華。等別人來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的時(shí)代早已過(guò)去)直接了斷(開(kāi)誠(chéng)布公,敢于說(shuō)“不”,尊重自己、尊重事實(shí),態(tài)度應(yīng)該是有建設(shè)性的高度誠(chéng)意的,而不是為了批評(píng)而批評(píng))講究“不同意的藝術(shù)”(合理的“不同意”不僅要求勇敢的表達(dá)自己的意見(jiàn),也要求在表達(dá)時(shí)尊重別人,考慮別人的立場(chǎng))第五十五頁(yè),共六十頁(yè)。完整與均衡(一)
_用智慧選擇成功所謂的“完整”與“均衡”:就是有勇氣來(lái)改變可以改變的事情,有胸懷接受不可改變的事情,有智慧來(lái)分辨兩者的不同。單純的追求成功同心圓中的某一種態(tài)度和行為方式、或者在某一個(gè)方向上走到極至,都無(wú)法獲得成功。只有用智慧在看似矛盾的各個(gè)要素之間主動(dòng)選擇“完整”和“均衡”,才是取得成功的最佳方法?!斑x擇成功”的智慧包括:用中庸拒絕極端、用理智反對(duì)片面、用務(wù)實(shí)發(fā)揮影響、用冷靜掌控抉擇、用學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)、用自覺(jué)端正態(tài)度、用真心
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