創(chuàng)新思維養(yǎng)成創(chuàng)新無處不在創(chuàng)新無時(shí)不有

創(chuàng)新無處不在，創(chuàng)新無時(shí)不有

講師：雷道洋

現(xiàn)在是1頁\一共有57頁\編輯于星期五從供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革說創(chuàng)新“打通梳子的新功能，讓舊產(chǎn)品增加新功能，這就是供給側(cè)改革的創(chuàng)新?！苯?jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧講述“寺廟賣梳子”的故事，詮釋供給側(cè)改革的深刻內(nèi)涵?！八聫R賣梳子”故事詮釋供給側(cè)改革的創(chuàng)新厲以寧講了這樣一個(gè)故事：“某梳子制造廠有四位推銷員，廠里要求他們把梳子賣到一座寺廟去，第一個(gè)推銷員去了，空手回來，說廟里和尚根本不需要梳子；第二個(gè)推銷員去后，賣掉好幾十把梳子，辦法是：和尚雖不蓄發(fā)，但經(jīng)常梳頭有利于頭部血液循環(huán)，有利于延年益壽；第三個(gè)推銷員賣掉幾百把梳子，原來廟里方丈接受了他的建議，香客來燒香，頭發(fā)里經(jīng)常沾滿香灰，若廟里多備些梳子供香客梳頭使用，他們因感廟里的關(guān)心，香火更加旺盛；第四個(gè)推銷員則帶回上千把訂單，他的方法是，說服方丈把木梳作為紀(jì)念品送給香客，把香客最喜歡廟里的對(duì)聯(lián)刻在木梳上，另一面再刻了‘吉善梳’三個(gè)字?！薄巴瑯拥纳唐窞槭裁磿?huì)有不同的結(jié)果”？厲以寧認(rèn)為，這主要是4位營銷員對(duì)產(chǎn)品的功能有不同理解?！暗谝晃粻I銷員只是從梳子的梳頭功能去考慮市場(chǎng)，把目標(biāo)市場(chǎng)局限在產(chǎn)品功能適用性上，第二位則對(duì)產(chǎn)品的附加功能做了拓展；第三和第四位不再局限在產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，而開發(fā)了產(chǎn)品更多新功能和價(jià)值?！眳栆詫幷J(rèn)為，“打通梳子的新功能，讓舊產(chǎn)品增加新功能，這就是供給側(cè)改革的創(chuàng)新?！爆F(xiàn)在是2頁\一共有57頁\編輯于星期五

曾經(jīng)擔(dān)任美國通用公司董事長兼總裁的斯隆是個(gè)十分重視培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識(shí)、十分重視開發(fā)員工創(chuàng)造力的有識(shí)之士。每當(dāng)公司新聘研究人員，他總是對(duì)新來者說：“我不知道我們要你研究什么，也不知道該得到什么結(jié)果。這些都是你的任務(wù)。我惟一的要求，只是希望你認(rèn)為正確的東西寫下來。你不必顧慮我們的反應(yīng)，也不必怕我們不同意。尤其重要的是，你不必為了使你的建議易為我們接受而想到折衷。在我們公司里，談到折衷，人人都會(huì)，不必勞駕你來提出。”對(duì)經(jīng)理人員也如此。有一次，斯隆主持經(jīng)理人員會(huì)議，討論某項(xiàng)重要決策。與會(huì)者對(duì)公司決策提出的方案表示完全同意，一致?lián)碜o(hù)。眼看就要付諸表決了，沒想到斯隆突然宣布：。。。。。。斯隆罷會(huì)

——凡事都要?jiǎng)幽X筋現(xiàn)在是3頁\一共有57頁\編輯于星期五第二次世界大戰(zhàn)過后，戰(zhàn)勝國決定在美國紐約建立聯(lián)合國?？墒?，辦公場(chǎng)所建在哪里？在寸土寸金的紐約，要買一塊土地談何容易；特別是聯(lián)合國機(jī)構(gòu)剛剛成立，身無分文，硬性攤派不合適，征求募捐也很難——經(jīng)過戰(zhàn)爭(zhēng)浩劫，誰也沒有多余的錢。美國著名的洛克菲勒財(cái)團(tuán)決定投下一筆巨資，在紐約買下一大片土地，無償贈(zèng)送給聯(lián)合國。同時(shí)也將這塊土地四周的地面都買下來。消息一傳開，各財(cái)團(tuán)輿論嘩然，紛紛嘲笑洛克菲勒家族：如此經(jīng)營，不要幾年，必然淪落！幾年之后，。。。。。。那些當(dāng)初嘲笑洛克菲勒財(cái)團(tuán)的大亨們，此時(shí)只能自嘲目力不濟(jì)了。洛克菲勒的眼光——?jiǎng)?chuàng)造性思維是前瞻性思維現(xiàn)在是4頁\一共有57頁\編輯于星期五

始于1896年的奧運(yùn)會(huì)是4年一度的全球體育盛會(huì)。由于規(guī)模大、奢華、浪費(fèi)，在1984年以前的歷屆奧運(yùn)會(huì)，幾乎所有主辦國都嚴(yán)重虧損。1976年，加拿大主辦蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)，虧損達(dá)10億美元。1980年前蘇聯(lián)莫斯科奧運(yùn)會(huì)總支出達(dá)90億美元，其債務(wù)更是個(gè)大黑洞。直到1984年美國洛杉磯奧運(yùn)會(huì)，商界奇才尤伯羅斯接手主辦，才首次創(chuàng)下奧運(yùn)史上巨額贏利的紀(jì)錄。尤伯羅斯將經(jīng)濟(jì)理論、創(chuàng)新思維引入體育事業(yè)，用經(jīng)濟(jì)手段操辦體育比賽。他一抓節(jié)流，二抓開源，使奧運(yùn)會(huì)開支少，收入多，從而大額得利。他的節(jié)流主要從兩個(gè)側(cè)面入手：一是宣傳奧運(yùn)光勞，雖然不發(fā)工資，卻引來數(shù)萬名義務(wù)服務(wù)員，僅此一項(xiàng)即節(jié)省工資數(shù)千萬美元；二是全面使用現(xiàn)成的體育場(chǎng)館，并以當(dāng)?shù)?所大學(xué)的宿舍作為奧運(yùn)村，大大節(jié)省了建筑費(fèi)用。洛杉磯奧運(yùn)會(huì)的創(chuàng)意——嫁接理論，創(chuàng)新思維現(xiàn)在是5頁\一共有57頁\編輯于星期五

在開源上，尤伯羅斯更是創(chuàng)意迭出。首先，出售奧運(yùn)圣火接力權(quán)。圣火于希臘點(diǎn)燃后，在美國接力達(dá)1.5萬公里，愿意舉上火炬跑上一程者每公里得付贊助費(fèi)3000美元。當(dāng)然，贊助商還可以在相應(yīng)的區(qū)段里做廣告。僅此一項(xiàng)，收入即達(dá)4500萬美元。其次，限定贊助廠商的數(shù)量，提高單位贊助數(shù)額——每家贊助不得少于500萬美元，結(jié)果精選幾十家，得款1.17億美元。第三，競(jìng)賣獨(dú)家電視轉(zhuǎn)播權(quán)，從美國全國廣播公司取得2.25億美元的轉(zhuǎn)播費(fèi)。第四，打破奧運(yùn)廣播電臺(tái)免費(fèi)轉(zhuǎn)播比賽的慣例，得款7000萬美元。第五，奧運(yùn)吉祥物山姆鷹的標(biāo)志也作為商標(biāo)出售，取得高額收入。最后的結(jié)果是，第23屆奧運(yùn)會(huì)總支出僅5.1億美元，贏利卻達(dá)2.5億美元，為原計(jì)劃的10倍。洛杉磯奧運(yùn)會(huì)的創(chuàng)意——嫁接理論，創(chuàng)新思維現(xiàn)在是6頁\一共有57頁\編輯于星期五

銀行的金庫設(shè)有保險(xiǎn)箱，為客戶保存貴重物品。有些富貴人家將金銀珠寶、存單股票放在家里總不放心，為保險(xiǎn)起見，就存放在銀行金加的保險(xiǎn)箱。當(dāng)然，得交付一筆費(fèi)用。想存物品，那就交錢；舍不得錢，那就免存。社會(huì)“游戲規(guī)則”如此，幾百年來不變，也就算是一種社會(huì)規(guī)矩，一種社會(huì)習(xí)慣。但是，第三條路其實(shí)是有的，就看你能不能破除習(xí)慣性思維定勢(shì)，能不能破舊出新。一位聰明的猶太人以他出色的創(chuàng)造性思維，達(dá)到了既存貴重物品又不付保管費(fèi)的目的，還給銀行家們上了一課。為了說明問題，讓我們?cè)囊眠@個(gè)例子：猶太人來到銀行貸款部?！罢?qǐng)問先生需要什么幫助？”貸款部主任問。不付保管費(fèi)也能存珠寶——到傳統(tǒng)規(guī)矩之外尋找規(guī)矩現(xiàn)在是7頁\一共有57頁\編輯于星期五－“我想借點(diǎn)錢”－“沒問題，你要借多少？”－“1美元?！保?美元？”經(jīng)理有點(diǎn)意外。－“是的，只需1美元，可以嗎？”－“當(dāng)然，只要有擔(dān)保，多借也沒問題。”－“好吧，這些可以嗎？”猶太人拿過皮包，取出一堆股票、債券，“共50萬美元，夠了吧？”－“當(dāng)然，當(dāng)然，您只借1美元嗎？”－“是?！保澳晗?%，1年后歸還，我們就可以將這些股票、債券還給您?！豹q太人接過1美元?，F(xiàn)在是8頁\一共有57頁\編輯于星期五美國窮困潦倒的失業(yè)者弗勒克經(jīng)歷8個(gè)月的周游，突發(fā)奇想：出售大自然的各種水聲錄音帶，必能發(fā)財(cái)。他到中、南美洲，到巴拿馬運(yùn)河、亞馬遜河以及南美熱帶雨林，用立體聲錄音機(jī)錄下許多小溪、瀑布、河流和雨林的各種水聲。然后，回到城里復(fù)制成錄音帶高價(jià)出售。結(jié)果，購買者如潮而至，生意十分興隆。后來，弗勒克聘用技藝高超的錄音、錄像師到澳洲、歐洲、東南亞等地，實(shí)地拍攝、錄制“水聲風(fēng)光療法”音像帶。良好的休閑、療養(yǎng)、治療效果使弗勒克的水聲錄音、錄像帶受到市場(chǎng)的歡迎。他也因此財(cái)源滾滾，成為億成富翁。出售水聲發(fā)大財(cái)——聲音也成為一大產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在是9頁\一共有57頁\編輯于星期五某家具廠專業(yè)生產(chǎn)皮面高檔發(fā)靠背椅。市場(chǎng)表現(xiàn)很好，急需擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模?？蓮S區(qū)四周已無空間，寸土難得。相鄰的衡器廠生產(chǎn)磅秤，質(zhì)量不錯(cuò)，但在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中還是節(jié)節(jié)下落，境況不佳。家具廠有心兼并衡器廠，但無力處理該廠一條先進(jìn)生產(chǎn)線。為了求得最佳方案，兩家企業(yè)都發(fā)動(dòng)全體員工，積極想辦法。時(shí)過數(shù)月，一無所得。一天，一個(gè)工人提出了一個(gè)怪想法，倒引起人們的興趣。他用的是強(qiáng)制聯(lián)想法。他將椅子與磅秤這兩個(gè)毫無瓜葛的東西硬扭在一起——生產(chǎn)能自動(dòng)稱量體重的椅子。理由是：高檔皮奇的消費(fèi)者多數(shù)是條件優(yōu)越的人，這些人需要減肥肥的多。椅子時(shí)時(shí)提醒體重，必受歡迎。再說，家中偶爾需要稱量重物時(shí)，也挺方便的。這個(gè)創(chuàng)意，兩廠的同志都覺得新鮮。椅子與磅秤的聯(lián)姻現(xiàn)在是10頁\一共有57頁\編輯于星期五生產(chǎn)處處有減法——在相減中創(chuàng)新肉類-油脂=脫脂食品；金礦-雜質(zhì)=真金；水-雜物=純凈水；璞-石=玉；鉛筆-木材=筆心?，F(xiàn)在是11頁\一共有57頁\編輯于星期五現(xiàn)在是12頁\一共有57頁\編輯于星期五定時(shí)茶具現(xiàn)在是13頁\一共有57頁\編輯于星期五超酷的樓梯現(xiàn)在是14頁\一共有57頁\編輯于星期五事半功倍現(xiàn)在是15頁\一共有57頁\編輯于星期五溫暖的拉手現(xiàn)在是16頁\一共有57頁\編輯于星期五懶人的沙發(fā)現(xiàn)在是17頁\一共有57頁\編輯于星期五是不是你也萌發(fā)出創(chuàng)作靈感了？現(xiàn)在是18頁\一共有57頁\編輯于星期五創(chuàng)“心”+“闖”新=創(chuàng)新這是我們尋思的。。。創(chuàng)“心”+“闖”新=創(chuàng)創(chuàng)“心”+“闖”新=創(chuàng)新BYLIUJING&LIBO創(chuàng)“心”何謂創(chuàng)新？+“闖”新=創(chuàng)新現(xiàn)在是19頁\一共有57頁\編輯于星期五1、什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新=創(chuàng)造+成功的實(shí)施案例：X射線掃描儀，發(fā)明者是EMI，商業(yè)成功者是GE。家用錄像機(jī)，發(fā)明者是索尼，商業(yè)成功者是松下。新的想法經(jīng)常會(huì)受到質(zhì)疑，甚至被反對(duì)，其中并沒有什么特殊原因，無非是因?yàn)樗鼈兂裁撍?，不同尋常而已?約翰·洛克現(xiàn)在是20頁\一共有57頁\編輯于星期五2、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的過程提出新想法并進(jìn)行篩選對(duì)想法進(jìn)行開發(fā)開發(fā)成果的商業(yè)化創(chuàng)新不僅是一種意識(shí)或文化，也是一套流程、制度和組織結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在是21頁\一共有57頁\編輯于星期五生產(chǎn)制造創(chuàng)新現(xiàn)在是22頁\一共有57頁\編輯于星期五1、提高生產(chǎn)效率現(xiàn)金流是關(guān)鍵因素，庫存和賬款是現(xiàn)金流的要害不斷降低各環(huán)節(jié)庫存水平不僅僅是精益生產(chǎn)，而是生產(chǎn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)以及與外部的協(xié)同效率提高管理水平，尤其是計(jì)劃能力計(jì)劃是協(xié)同的前提讓計(jì)劃滾動(dòng)起來，不斷縮小滾動(dòng)的周期形成流程化與制度化，進(jìn)而信息化現(xiàn)在是23頁\一共有57頁\編輯于星期五2、釋放協(xié)同的力量協(xié)同中存在的問題：流程冗長，而且大部分流程環(huán)節(jié)都是不創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)，或稱為浪費(fèi)。而流程不暢主要產(chǎn)生于部門與部門（中心與中心）的接口流程當(dāng)中。錢德勒《看得見的手》：企業(yè)的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，是高度專業(yè)化分工基礎(chǔ)上的有機(jī)協(xié)同。只有那些把大批量生產(chǎn)和大批量分銷“結(jié)合”起來，對(duì)生產(chǎn)全過程進(jìn)行“協(xié)調(diào)”的企業(yè)，才能成長為現(xiàn)代大型企業(yè)。現(xiàn)在是24頁\一共有57頁\編輯于星期五3、DLY公司EPS產(chǎn)品的理想生產(chǎn)流程結(jié)構(gòu)、配電工藝機(jī)柜采購機(jī)柜檢驗(yàn)線路板、配電安裝導(dǎo)線工藝信息傳遞導(dǎo)線安裝訂單接收合格不合格產(chǎn)品交付EPS產(chǎn)品部（營銷）生產(chǎn)中心采購部生產(chǎn)中心EPS組裝車間質(zhì)量部研發(fā)中心信息室生產(chǎn)中心計(jì)劃部信息傳遞物料計(jì)劃主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃二次設(shè)計(jì)注釋：1、此流程假定線路板、配電等核心部件已經(jīng)到位，只有結(jié)構(gòu)件（機(jī)柜）采購的情況，以簡(jiǎn)化流程要素。2、假定所有環(huán)節(jié)均一次通過?，F(xiàn)在是25頁\一共有57頁\編輯于星期五3、DLY公司EPS產(chǎn)品的理想生產(chǎn)流程結(jié)構(gòu)、配電工藝機(jī)柜采購機(jī)柜檢驗(yàn)線路板、配電安裝導(dǎo)線工藝信息傳遞導(dǎo)線安裝訂單接收合格不合格產(chǎn)品交付EPS產(chǎn)品部（營銷）生產(chǎn)中心采購部生產(chǎn)中心EPS組裝車間質(zhì)量部研發(fā)中心信息室生產(chǎn)中心計(jì)劃部信息傳遞物料計(jì)劃主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃二次設(shè)計(jì)注釋：1、此流程假定線路板、配電等核心部件已經(jīng)到位，只有結(jié)構(gòu)件（機(jī)柜）采購的情況，以簡(jiǎn)化流程要素。2、假定所有環(huán)節(jié)均一次通過?，F(xiàn)在是26頁\一共有57頁\編輯于星期五4、實(shí)際的生產(chǎn)流程結(jié)構(gòu)、配電工藝機(jī)柜采購機(jī)柜檢驗(yàn)線路板、配電安裝現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量整理發(fā)放導(dǎo)線安裝訂單接收合格不合格出現(xiàn)配電工藝與導(dǎo)線工藝不符等情況EPS產(chǎn)品部（營銷）生產(chǎn)中心采購部生產(chǎn)中心EPS組裝車間質(zhì)量部研發(fā)中心信息室生產(chǎn)中心計(jì)劃部信息傳遞物料計(jì)劃主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃安裝完成追蹤配電工藝追蹤并調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃信息追蹤技術(shù)文件整理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃0.5T0.5T0.5T—1T更改技術(shù)文件調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃信息追蹤文件重新發(fā)放整理發(fā)放調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)線安裝產(chǎn)品交付注釋：由于版面所限，忽略生產(chǎn)中心工藝部門在技術(shù)文件相關(guān)環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在是27頁\一共有57頁\編輯于星期五5、實(shí)際流程的現(xiàn)場(chǎng)白描由于定制性產(chǎn)品的不確定性較強(qiáng)，二次設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確程度往往較低（包括：來自設(shè)計(jì)部門的更改和來自客戶方的更改）。而現(xiàn)有流程當(dāng)中每次細(xì)小的更改都要通過“若干部門，三大中心”，（營銷中心、生產(chǎn)中心、研發(fā)中心信息室）。車間一線員工的反饋：現(xiàn)在很簡(jiǎn)單的修改都要等通知，而下一個(gè)通知至少要1—2天的時(shí)間，也習(xí)慣了，有其它訂單我們就先做其它訂單，沒有其它訂單我們就只能等通知，如果我們不等通知直接干下去，公司說我們不按工藝圖紙生產(chǎn)，考核扣分；現(xiàn)在每個(gè)訂單都要有好幾次修改（4、5次），沒有一個(gè)訂單是順利生產(chǎn)的（訂單一次通過率）；營銷產(chǎn)品部總說我們生產(chǎn)不出來，其實(shí)貨期都耽誤在這些扯皮的時(shí)間上了。給我們的感覺就好像明明可以直接到站的車，非要在中間設(shè)好幾個(gè)停站?，F(xiàn)在是28頁\一共有57頁\編輯于星期五6、實(shí)際流程的現(xiàn)場(chǎng)白描對(duì)于資料的發(fā)放，按流程我們應(yīng)該找工藝部，但現(xiàn)在我們都是直接找二次設(shè)計(jì)（營銷），有時(shí)找到二次設(shè)計(jì)人員說資料已經(jīng)發(fā)了，到信息室說沒收到，一查壓在產(chǎn)品部信息員（專門負(fù)責(zé)文件發(fā)放的人員）。有時(shí)出現(xiàn)軟件程序需要調(diào)試的情況，就要研發(fā)部門參與，時(shí)間就更長，甚至導(dǎo)線工藝也要修改，我們就要重做。例1：DUM-48/25D10室外電源柜，斷路器的變更，分公司等待著發(fā)貨；而生產(chǎn)部門“等待通知的下達(dá)，否則責(zé)任不清”。例2：5月份，56號(hào)訂單，結(jié)構(gòu)配電做完了，導(dǎo)線工藝還是下不來，只能等。例3：5月份，39號(hào)訂單，DUYD-P/15，原來是客戶自行安裝“火災(zāi)控制器”，結(jié)構(gòu)配電工藝和導(dǎo)線工藝上都沒有，7天前就生產(chǎn)完成了，現(xiàn)在突然說由車間安裝，結(jié)果要重新采購，生產(chǎn)完的產(chǎn)品只能等“火災(zāi)控制器”到了再說。現(xiàn)在是29頁\一共有57頁\編輯于星期五7、創(chuàng)造價(jià)值的流程環(huán)節(jié)結(jié)構(gòu)、配電工藝機(jī)柜采購機(jī)柜檢驗(yàn)線路板、配電安裝現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量整理發(fā)放導(dǎo)線安裝訂單接收合格不合格出現(xiàn)配電工藝與導(dǎo)線工藝不符等情況EPS產(chǎn)品部（營銷）生產(chǎn)中心采購部生產(chǎn)中心EPS組裝車間質(zhì)量部研發(fā)中心信息室生產(chǎn)中心計(jì)劃部信息傳遞物料計(jì)劃主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃安裝完成追蹤配電工藝追蹤并調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃信息追蹤技術(shù)文件整理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃0.5T0.5T0.5T—1T更改技術(shù)文件調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃信息追蹤文件重新發(fā)放整理發(fā)放調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)線安裝產(chǎn)品交付注釋：紅色部分為創(chuàng)造價(jià)值的流程環(huán)節(jié)藍(lán)色部分為創(chuàng)造價(jià)值的輔助環(huán)節(jié)現(xiàn)在是30頁\一共有57頁\編輯于星期五8、流程冗長背后的因素不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為是研發(fā)部門（包括二次開發(fā)部門）的問題造成生產(chǎn)穩(wěn)定性下降，而是由于定制性產(chǎn)品往往交期要求相對(duì)規(guī)范化產(chǎn)品的要求更高，我們不可能在嚴(yán)密論證設(shè)計(jì)方案的基礎(chǔ)上再投入生產(chǎn)，實(shí)際上是“邊開發(fā)，邊生產(chǎn)”。所以，定制性產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不確定性是必然的，其本質(zhì)原因在于客戶需求的多樣性。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，誰能更好的為客戶提供“定制化”的服務(wù)將成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。德魯克說過：我們無法控制環(huán)境，也無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)它的變化，我們只能培養(yǎng)我們自己的柔性，至少比我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加具有柔性，從而在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中幸存下來。這就要求我們：一方面前置客戶需求的研究，進(jìn)而有能力準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和影響客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，而不僅僅是響應(yīng)式的下達(dá)生產(chǎn)訂單。另一方面，我們不能簡(jiǎn)單的躲避復(fù)雜性的產(chǎn)生，而應(yīng)該提高“研產(chǎn)銷的柔性”與銜接效率，減少不創(chuàng)造價(jià)值的流程環(huán)節(jié)，以應(yīng)對(duì)更多復(fù)雜問題的產(chǎn)生?，F(xiàn)在是31頁\一共有57頁\編輯于星期五9、產(chǎn)銷銜接產(chǎn)銷銜接的困難……需求的不確定性……個(gè)性化的日益增強(qiáng)……生產(chǎn)能力的相對(duì)剛性……備貨式生產(chǎn)的難題生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型……小規(guī)模生產(chǎn)……大規(guī)模生產(chǎn)……大規(guī)模定制點(diǎn)效率與線效率“備貨式生產(chǎn)”的難題柔性化生產(chǎn)方式的困境現(xiàn)在是32頁\一共有57頁\編輯于星期五10、“備貨式生產(chǎn)”的難題采購周期4個(gè)月環(huán)境的不確定性（競(jìng)爭(zhēng)者、經(jīng)銷商、零售商與消費(fèi)者）分品種銷量的預(yù)測(cè)能力有限各環(huán)節(jié)存貨的壓力滾動(dòng)計(jì)劃－補(bǔ)貨－分銷平臺(tái)的狀態(tài)多樣化渠道策略缺位（關(guān)鍵客戶）－價(jià)格策略缺位－產(chǎn)品策略缺位（主力機(jī)型產(chǎn)品）－促銷策略缺位－2：8法則落空－存貨狀態(tài)惡化－存貨風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在是33頁\一共有57頁\編輯于星期五11、柔性化生產(chǎn)方式的困境JIT（準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式）－－降低品種轉(zhuǎn)換時(shí)間－－一件為一批次－－縮短生產(chǎn)周期豐田公司（70年代），車種增加了3倍，單車產(chǎn)量減少75%，勞產(chǎn)率增加了1倍。有效處理“多樣化與標(biāo)準(zhǔn)化”的矛盾生產(chǎn)成為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器準(zhǔn)時(shí)制的難題……外部供應(yīng)鏈的響應(yīng)……內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理……訂單組織方式……部門化與流程化現(xiàn)在是34頁\一共有57頁\編輯于星期五12、豐田的拉式生產(chǎn)方式成品庫后工序前工序零件庫材料庫訂單交貨“拉式”生產(chǎn)組織方式現(xiàn)在是35頁\一共有57頁\編輯于星期五13、產(chǎn)銷銜接總體流程需求跟蹤信息處理與加工結(jié)構(gòu)性信息非結(jié)構(gòu)信息需求滾動(dòng)預(yù)測(cè)訂單交付計(jì)劃長周期物料總體產(chǎn)能規(guī)劃訂單評(píng)審產(chǎn)銷訂單協(xié)議訂單生產(chǎn)計(jì)劃三月滾動(dòng)計(jì)劃季度滾動(dòng)計(jì)劃中短周期物料計(jì)劃物料采購月計(jì)劃周計(jì)劃采購計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃定制性設(shè)計(jì)技術(shù)工藝計(jì)劃技術(shù)工藝準(zhǔn)備產(chǎn)品交付安裝調(diào)試現(xiàn)在是36頁\一共有57頁\編輯于星期五14、需求滾動(dòng)預(yù)測(cè)計(jì)劃需求預(yù)測(cè)計(jì)劃與訂單計(jì)劃……銷售、生產(chǎn)的銜接方式需求預(yù)測(cè)計(jì)劃……三月滾動(dòng)計(jì)劃（季度滾動(dòng)計(jì)劃）……采購提前期……交期服務(wù)水平……原材料庫存責(zé)任需求預(yù)測(cè)計(jì)劃的輸出：資金計(jì)劃（公司長期的資金支出計(jì)劃）物料計(jì)劃（長周期物料計(jì)劃、中短周期物料計(jì)劃）產(chǎn)能規(guī)劃（總體產(chǎn)能規(guī)劃、月度生產(chǎn)產(chǎn)能的分配）產(chǎn)品交貨計(jì)劃（發(fā)貨計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃）現(xiàn)在是37頁\一共有57頁\編輯于星期五15、三月滾動(dòng)計(jì)劃存在的問題發(fā)貨計(jì)劃……交貨計(jì)劃……生產(chǎn)計(jì)劃……采購計(jì)劃……拉動(dòng)式計(jì)劃方式……產(chǎn)銷銜接的基本信息載體三月滾動(dòng)計(jì)劃的難題難題一……準(zhǔn)確性難以保證……50％……客戶信息的跟蹤……客戶信息的加工……三月計(jì)劃的滾動(dòng)調(diào)整難題二……計(jì)劃的脫節(jié)……營銷部門承擔(dān)成品庫存責(zé)任……生產(chǎn)部門承擔(dān)原材料庫存周轉(zhuǎn)責(zé)任……沒人對(duì)公司的總體庫存承擔(dān)責(zé)任……采購備貨與實(shí)際市場(chǎng)需求的差異……訂單取消仍然要生產(chǎn)難題三……生產(chǎn)周期以月為單位……成品庫存龐大……現(xiàn)金流占用高現(xiàn)在是38頁\一共有57頁\編輯于星期五16、某公司采購備貨與實(shí)際需求差異材料需求曲線材料備貨曲線備貨偏多呆滯庫存現(xiàn)金流占用備貨不足訂單交付不及時(shí)生產(chǎn)過程擾動(dòng)和混亂采購備貨量物料種類現(xiàn)在是39頁\一共有57頁\編輯于星期五17、周生產(chǎn)計(jì)劃的建立周生產(chǎn)計(jì)劃……生產(chǎn)周的確定產(chǎn)品交貨計(jì)劃……生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃……生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃交貨周期的縮短……中間庫存降低……現(xiàn)金流量?jī)?yōu)化月滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃周滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃現(xiàn)在是40頁\一共有57頁\編輯于星期五18、三月滾動(dòng)計(jì)劃的調(diào)整將原有三月滾動(dòng)計(jì)劃調(diào)整為三個(gè)計(jì)劃：年度資源計(jì)劃三月滾動(dòng)計(jì)劃周滾動(dòng)計(jì)劃現(xiàn)有三月滾動(dòng)計(jì)劃物料計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃產(chǎn)品交貨計(jì)劃年度資源計(jì)劃長周期物料計(jì)劃總體產(chǎn)能規(guī)劃三月滾動(dòng)計(jì)劃中短周期物料計(jì)劃月度生產(chǎn)產(chǎn)能的分配月度主生產(chǎn)計(jì)劃周滾動(dòng)計(jì)劃產(chǎn)品交貨計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃（物料齊套計(jì)劃）DLY公司的產(chǎn)銷銜接計(jì)劃現(xiàn)在是41頁\一共有57頁\編輯于星期五19、圍繞訂單的全周期管理為了更清晰的表達(dá)問題的本質(zhì)和產(chǎn)生問題的原因，我們把每個(gè)整個(gè)訂單交付過程（無論是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，還是定制性產(chǎn)品）分為以下要五個(gè)周期：訂單處理周期采購周期質(zhì)量檢驗(yàn)周期生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備周期生產(chǎn)作業(yè)周期這五個(gè)周期共同構(gòu)成了每個(gè)產(chǎn)品從客戶需求的發(fā)生到客戶需求滿足的過程。所以訂單管理的改進(jìn)與效率的提升也就必然從這五個(gè)周期下手，分析每個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題，并找到解決問題的辦法?，F(xiàn)在是42頁\一共有57頁\編輯于星期五20、第一周期：訂單處理周期訂單處理周期是指，從客戶訂單的產(chǎn)生到訂單開始真正執(zhí)行（采購下單）的過程；這部分周期本身并不創(chuàng)造價(jià)值，應(yīng)盡量縮短，以提高效率?，F(xiàn)在是43頁\一共有57頁\編輯于星期五22、第二周期：采購周期采購周期的概念……采購準(zhǔn)備時(shí)間……采購交付周期采購周期改進(jìn)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是外部供應(yīng)鏈的交付穩(wěn)定性。所以，在采購周期管理環(huán)節(jié)最為重要的工作是：供應(yīng)商管理職能的建立和加強(qiáng)，否則生產(chǎn)環(huán)節(jié)的穩(wěn)定和訂單交付能力的提高都不可能有所改善。其次要強(qiáng)化采購管理的相關(guān)流程、規(guī)范?，F(xiàn)在是44頁\一共有57頁\編輯于星期五23、第三周期：質(zhì)量檢驗(yàn)周期質(zhì)量檢驗(yàn)周期是貫穿于訂單采購和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)注意以下幾方面問題：第一，質(zhì)量管理的誤區(qū)生產(chǎn)線全檢，質(zhì)量部全檢，重復(fù)檢驗(yàn)造成時(shí)間的浪費(fèi)。而且，由于質(zhì)量部全檢，造成質(zhì)量問題的責(zé)任不清晰，如果出現(xiàn)成品質(zhì)量問題是誰的責(zé)任，車間檢驗(yàn)員？還是質(zhì)量部檢驗(yàn)員。責(zé)任不清往往成為質(zhì)量控制失控的主要原因，質(zhì)量控制環(huán)節(jié)越多，質(zhì)量問題可能會(huì)越嚴(yán)重，最終造成訂單一次通過率的嚴(yán)重下降。提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑應(yīng)是加強(qiáng)質(zhì)量問題的責(zé)任歸屬和問題的跟蹤改進(jìn)，而不是簡(jiǎn)單的增加質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。現(xiàn)在是45頁\一共有57頁\編輯于星期五生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)3M的18種狀態(tài)設(shè)備物料人加工加工加工維修搬運(yùn)搬運(yùn)維護(hù)停留等待停機(jī)停滯怠工空轉(zhuǎn)數(shù)檢數(shù)檢轉(zhuǎn)換質(zhì)檢質(zhì)檢浪費(fèi)現(xiàn)在是46頁\一共有57頁\編輯于星期五班組建設(shè)與生產(chǎn)管理生