銀行戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告

某銀行戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告一、本行的發(fā)展計(jì)劃本行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是致力成為資產(chǎn)收益率和凈資產(chǎn)收益率居國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平、新興業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)突出、治理規(guī)范、文化先進(jìn)、內(nèi)控嚴(yán)密、創(chuàng)新活躍的一流現(xiàn)代金融企業(yè)。本行的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是利用中國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)機(jī)遇，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)，適時(shí)通過(guò)資本融資補(bǔ)充資本，充分發(fā)揮和不斷加強(qiáng)本行優(yōu)勢(shì)，持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，推進(jìn)綜合經(jīng)營(yíng)，完善公司治理，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制，實(shí)施有效的成本管理等保障措施，尋求穩(wěn)健增長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化。未來(lái)三年本行在市場(chǎng)和業(yè)務(wù)開(kāi)拓、籌資、提高競(jìng)爭(zhēng)能力等方面的發(fā)展計(jì)劃及具體措施如下：進(jìn)一步拓展作為本行核心業(yè)務(wù)的對(duì)公業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)在未來(lái)仍將是本行最重要的利潤(rùn)來(lái)源，本行計(jì)劃通過(guò)以下措施鞏固和進(jìn)一步發(fā)展本行的對(duì)公業(yè)務(wù)：1、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有及潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，提高綜合服務(wù)水平，不斷增加優(yōu)質(zhì)客戶(hù)數(shù)量并與其建立及保持長(zhǎng)期關(guān)系；2、區(qū)分大、中、小型客戶(hù)，并根據(jù)其特點(diǎn)、需求及成本效益原則確定不同的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，以?xún)?yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)；3、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、增強(qiáng)產(chǎn)品功能及優(yōu)化產(chǎn)品組合，重點(diǎn)加強(qiáng)極具增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品推介，以及扶植具有高附加值、能培育品牌的產(chǎn)品，并不斷開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求并推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量?jī)?yōu)化升級(jí)；4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，并根據(jù)客戶(hù)不同風(fēng)險(xiǎn)狀況實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，尋求風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的收益最大化。大力發(fā)展本行的零售及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)本行將充分利用中國(guó)零售及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)面臨的巨大發(fā)展機(jī)遇，擴(kuò)大本行的零售及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，加快打造一流零售銀行。主要措施包括：1、提高個(gè)人客戶(hù)的貸款以提高個(gè)人貸款占本行貸款總額的比例；2、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高產(chǎn)品研發(fā)能力，進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)管理和差異服務(wù)，培養(yǎng)中高端零售業(yè)務(wù)客戶(hù)群，針對(duì)VIP客戶(hù)開(kāi)發(fā)新的理財(cái)產(chǎn)品，為VIP客戶(hù)增設(shè)更多理財(cái)中心和擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)理財(cái)顧問(wèn)隊(duì)伍，形成良好的個(gè)人金融服務(wù)品牌；3、提升太平洋卡綜合貢獻(xiàn)水平，以太平洋信用卡中心為主體，拓展信用卡業(yè)務(wù)，特別是通過(guò)與匯豐銀行的合作加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)本行的中間業(yè)務(wù)本行將通過(guò)向企業(yè)及零售銀行客戶(hù)提供各類(lèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)，繼續(xù)增強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入并提高中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比例，根據(jù)核準(zhǔn)的情況積極開(kāi)展非銀行金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)。主要措施包括：1、繼續(xù)側(cè)重于國(guó)際結(jié)算、貿(mào)易融資和外匯資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)；2、繼續(xù)推廣銀行卡和個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)，提高其收入的貢獻(xiàn)度；3、憑借本行在基金托管業(yè)務(wù)上的領(lǐng)先地位進(jìn)一步發(fā)展資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)，包括企業(yè)年金托管和社?；鹜泄軜I(yè)務(wù)；4、積極開(kāi)展國(guó)債、融資券承銷(xiāo)等投資銀行業(yè)務(wù)；把握銀行業(yè)中首批設(shè)立基金管理公司的先機(jī)，積極推進(jìn)基金管理業(yè)務(wù)；積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)并開(kāi)展其他非銀行金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)；5、通過(guò)穩(wěn)步推進(jìn)綜合經(jīng)營(yíng)，增加中間業(yè)務(wù)收入，包括投資新設(shè)或參股證券公司、保險(xiǎn)公司和非金融機(jī)構(gòu)等。適時(shí)、適量補(bǔ)充資本，增強(qiáng)資本實(shí)力1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)自我積累能力，提足貸款損失準(zhǔn)備，從內(nèi)部補(bǔ)充資本；2、適時(shí)通過(guò)境內(nèi)外資本市場(chǎng)進(jìn)行融資，保持適度的資本充足率水平；3、優(yōu)化資本金結(jié)構(gòu)，在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，通過(guò)發(fā)行可轉(zhuǎn)債、次級(jí)債、混合資本債券等多種融資方式，適時(shí)、適量地補(bǔ)充附屬資本，提高附屬資本的比重，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。擴(kuò)展并優(yōu)化本行的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)本行擬通過(guò)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)擴(kuò)充及優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高市場(chǎng)份額，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。主要措施包括：1、進(jìn)一步加強(qiáng)本行在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和較發(fā)達(dá)地區(qū)尤其是長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，適度在上述地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)；進(jìn)一步發(fā)揮北京、上海、廣州、深圳分行的作用，研究設(shè)立若干地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度；2、利用本行的信息技術(shù)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和完善電子分銷(xiāo)渠道，包括網(wǎng)上銀行、自助銀行、電子銀行中心等，為本行客戶(hù)提供多種服務(wù)渠道，提高成本較低的電子交易占總交易量的比例；3、利用本行的客戶(hù)資源，發(fā)展差異化服務(wù)及建立營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，如個(gè)人理財(cái)工作室和個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)柜臺(tái)等。利用本行廣泛的客戶(hù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、提供多元化產(chǎn)品、提高服務(wù)能力本行擬進(jìn)一步通過(guò)拓寬產(chǎn)品和服務(wù)范圍，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提供多元化產(chǎn)品，提高服務(wù)能力。主要措施包括：1、加強(qiáng)本行前臺(tái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能，完善本行客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)機(jī)制；2、通過(guò)組合及改良現(xiàn)有產(chǎn)品相結(jié)合的方式來(lái)增強(qiáng)本行提供定做產(chǎn)品和服務(wù)的能力，并提高本行知名品牌（包括信用卡）的市場(chǎng)地位；3、提升和整合本行包含超過(guò)4,055萬(wàn)名客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)及實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，以便更好地理解和預(yù)測(cè)客戶(hù)的行為模式，從而提供更具競(jìng)爭(zhēng)力的定制產(chǎn)品。充分利用本行與戰(zhàn)略投資者的合作來(lái)加強(qiáng)本行的管理和競(jìng)爭(zhēng)能力本行是中國(guó)大型商業(yè)銀行中最早有大型國(guó)際商業(yè)銀行（匯豐銀行）作為重要戰(zhàn)略投資者股東的商業(yè)銀行。本行計(jì)劃通過(guò)以下途徑加強(qiáng)與戰(zhàn)略投資者匯豐銀行的合作：1、發(fā)揮匯豐銀行代表在本行董事會(huì)中的積極作用，包括參與董事會(huì)審計(jì)委員會(huì)和人事薪酬委員會(huì)等董事會(huì)專(zhuān)門(mén)委員會(huì)工作，以使本行的公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和戰(zhàn)略管理逐步接近并達(dá)到國(guó)際一流商業(yè)銀行的水準(zhǔn)；2、利用匯豐銀行提供的技術(shù)支持和協(xié)助，由匯豐銀行調(diào)派人員向本行提供技術(shù)支持和協(xié)助，使本行的營(yíng)運(yùn)及管理符合國(guó)際商業(yè)銀行慣例；3、通過(guò)派遣本行的管理人員到匯豐銀行取得經(jīng)營(yíng)國(guó)際銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)匯豐銀行的經(jīng)營(yíng)管理等舉措，提高本行管理人員的素質(zhì)。進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平和內(nèi)部控制能力本行將積極推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型，構(gòu)建長(zhǎng)效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，達(dá)到新巴塞爾協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)。本行全面風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展規(guī)劃的核心內(nèi)容為：制定清晰的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，建設(shè)合理的風(fēng)險(xiǎn)管理組織，形成量化的衡量和匯報(bào)機(jī)制，開(kāi)發(fā)有效的支撐運(yùn)作系統(tǒng)，在全面風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展中，始終強(qiáng)調(diào)起決定作用的“人”的因素的重要性。近年將重點(diǎn)做好以下工作：1、在全面風(fēng)險(xiǎn)管理建設(shè)取得一定成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型，深化信用、市場(chǎng)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理，拓展風(fēng)險(xiǎn)管理范圍，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)公對(duì)私、境內(nèi)境外、表內(nèi)表外、信貸非信貸、市場(chǎng)和操作、過(guò)程到結(jié)果的全方位、全流程風(fēng)險(xiǎn)管理，為達(dá)到新巴塞爾協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；2、進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)境外分行風(fēng)險(xiǎn)管理的管控力度，提高省分行緊密型一體化風(fēng)險(xiǎn)管理能力，形成持續(xù)有效的雙線(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和報(bào)告機(jī)制；3、持續(xù)完善、改進(jìn)和應(yīng)用包括經(jīng)濟(jì)資本、風(fēng)險(xiǎn)績(jī)效管理、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)限額管理、內(nèi)部評(píng)級(jí)體系等先進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理方法和工具，不斷引入和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理定性分析和定量計(jì)量工具技術(shù)，持續(xù)提高綜合風(fēng)險(xiǎn)管理水平；4、建設(shè)流程銀行，推廣業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，全面梳理內(nèi)控制度，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的微觀執(zhí)行基礎(chǔ)，形成防范操作風(fēng)險(xiǎn)和金融案件的長(zhǎng)效機(jī)制；5、更新理念、轉(zhuǎn)變思路，積極創(chuàng)新，大力提升全行授信管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、資產(chǎn)保全和法律合規(guī)管理水平；6、進(jìn)一步加快系統(tǒng)建設(shè)，完善風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)功能的合理擴(kuò)展，提高系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)程度，提升科技對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的支撐作用；7、以風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)全行風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍建設(shè)和人員管理，提高風(fēng)險(xiǎn)管理人員總體的綜合素質(zhì)和工作能力；8、不斷提高員工主動(dòng)自覺(jué)排查風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督評(píng)價(jià)職能，強(qiáng)化案件專(zhuān)項(xiàng)治理，加大對(duì)內(nèi)部控制的監(jiān)督與糾正的力度。推進(jìn)和完善本行的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)作為管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)中重要環(huán)節(jié)的成本管理，一直以來(lái)都是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)亟待解決的難題，本行積極進(jìn)行探索，借鑒各種方法改進(jìn)銀行的成本管理。近年來(lái)，本行已經(jīng)開(kāi)發(fā)并部分實(shí)施了集中式的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是本行管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的一部分。在此基礎(chǔ)上，本行將通過(guò)以下措施，進(jìn)一步加強(qiáng)成本管理：1、構(gòu)建集中的成本管理框架，改變成本系統(tǒng)分散管理的狀況，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化、整合成本會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程，提高成本管理系統(tǒng)的服務(wù)水平；2、在本行數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)平臺(tái)上整合后臺(tái)成本管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成本數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)連接，以提高運(yùn)營(yíng)效率并加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制；3、健全客戶(hù)關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)管理體系，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的識(shí)別，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行成本核算以及對(duì)客戶(hù)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，把資源投入到能為銀行提供更多回報(bào)的客戶(hù)資源上；4、充分運(yùn)用管理會(huì)計(jì)信息，在核算分行、業(yè)務(wù)條線(xiàn)和產(chǎn)品的成本收益的基礎(chǔ)上，調(diào)整盈利能力低、成本較高的分支機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)條線(xiàn)和產(chǎn)品種類(lèi)，更有效地配置公司資源。（十）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)，增強(qiáng)本行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)本行將繼續(xù)采用各種措施加強(qiáng)人力資源培養(yǎng)，以配合本行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。本行將通過(guò)職業(yè)教育培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；此外，本行將從多種渠道引進(jìn)在行業(yè)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才和經(jīng)營(yíng)人才，提升本行管理人員和經(jīng)營(yíng)人員的整體水平。本行將不斷完善以市場(chǎng)和價(jià)值為導(dǎo)向的職位、薪酬和績(jī)效管理體系；以競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)、適才適所的選人用人體系；以員工職業(yè)生涯規(guī)劃為前提的全過(guò)程、多渠道的培訓(xùn)教育體系等人力資源管理三大核心體系。本行將不斷建立有效的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境，優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)本行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為全行改革發(fā)展提供人力支持和保障。（十一）技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新計(jì)劃本行信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：基本建立全行系統(tǒng)先進(jìn)、結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)品優(yōu)良、體制健全、隊(duì)伍精干的信息化體系，實(shí)現(xiàn)核心賬務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)全行集中，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息處理自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)各種電子渠道的整合，基本實(shí)現(xiàn)管理工作的無(wú)紙化和智能化，以保證各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，使本行的信息化程度達(dá)到國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平。本行已完成數(shù)據(jù)大集中工程，并以數(shù)據(jù)大集中工程為主線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運(yùn)行管理、安全管理、中間業(yè)務(wù)和渠道建設(shè)等方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，近年來(lái)本行整體科技水平已得到較大幅度的提升。本行在未來(lái)幾年內(nèi)將繼續(xù)加大信息化建設(shè)的投入，強(qiáng)化信息化基礎(chǔ)建設(shè)，不斷拓展信息化建設(shè)新領(lǐng)域，以保持并不斷加強(qiáng)本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（十二）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的規(guī)劃國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是本行未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)，本行將在現(xiàn)有的海外5家分行和2家代表處的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展境外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，形成以亞洲為主體、歐美為兩翼的戰(zhàn)略布局。同時(shí)，加強(qiáng)與國(guó)際同行業(yè)的交流與合作，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提升經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)空間和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化。本行擬定上述計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)條件及實(shí)施上述計(jì)劃擬采用的方式、方法或途徑本行擬定上述計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)條件1、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)、政治、法律和社會(huì)環(huán)境處于正常發(fā)展的狀態(tài)；2、沒(méi)有對(duì)本行產(chǎn)生重大不利影響的不可抗力事件或重大意外事件發(fā)生；3、國(guó)家金融體制平穩(wěn)運(yùn)行，貨幣政策、財(cái)政政策保持相對(duì)穩(wěn)定和連續(xù)；4、國(guó)家對(duì)商業(yè)銀行的政策不會(huì)有重大不可預(yù)期的改變；5、國(guó)內(nèi)和國(guó)際的金融市場(chǎng)不出現(xiàn)重大變化。實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃擬采用的方式、方法或途徑本行將通過(guò)以下方式、方法或途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)上述發(fā)展計(jì)劃：加強(qiáng)公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)務(wù)管理能力；優(yōu)化資產(chǎn)組合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、可持續(xù)增長(zhǎng)；加強(qiáng)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，增加金融產(chǎn)品供應(yīng)；加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)；培養(yǎng)并發(fā)展本行的人力資源；進(jìn)一步拓展境外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)；充分利用與戰(zhàn)略投資者的合作關(guān)系等。上述業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的關(guān)系本行的上述業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃是在客觀分析本行現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況和資產(chǎn)規(guī)模，