管理溝通演講及視覺輔助手段

管理溝通演講及視覺輔助手段第1頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二建設(shè)性溝通=積極人際關(guān)系+問(wèn)題解決+正確溝通信息傾聽面談演講演講第2頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

真理和美德是演講的兩個(gè)摯友。任何一個(gè)想成為演講家的人首先必須是一個(gè)有德行的人，是一位思想精深、道德高尚、學(xué)識(shí)淵博的人。

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狄德羅第3頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

演講的目的2

演講的含義1

演講的實(shí)施3第七章演講第4頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二一、演講含義

演講又被稱為講演、演說(shuō)等，是“演”與“講”的結(jié)合。我國(guó)古籍中較早出現(xiàn)演說(shuō)一詞的是在《北史?熊安生傳》中：“公正（尹公正）于是有所懷疑，安生皆為一一演說(shuō)，咸究其根本?！痹诖耍菡f(shuō)是明辨是非、解除疑惑的意思。第5頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講又叫講演或演說(shuō)，指在公眾場(chǎng)所，以有聲語(yǔ)言為主要手段，以體態(tài)語(yǔ)言為輔助手段，面對(duì)聽眾針對(duì)某個(gè)具體問(wèn)題發(fā)表自己的見解、抒發(fā)情感，進(jìn)行宣傳鼓動(dòng)的一種語(yǔ)言交際活動(dòng)。區(qū)分面談指組織中有目的、有計(jì)劃地通過(guò)兩人（或更多人）之間面對(duì)面的交互式談話而交流信息的過(guò)程1、公眾場(chǎng)所：（美國(guó)）面對(duì)兩個(gè)人以上講話就是演講2、演講中信息傳遞的要素演講講話＋表演？一、演講的含義調(diào)查研究要講話動(dòng)員部署要講話總結(jié)匯報(bào)要講話述職競(jìng)崗要講話交流合作要講話談判會(huì)晤要講話朋友聚會(huì)要講話婚慶喪事要講話……我們離不開演講第6頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講是一種極具影響力的高級(jí)語(yǔ)言形式，通常演講能力卓越的人也是具有極大影響力的人二、演講的目的

演講的目的教育報(bào)告激勵(lì)說(shuō)服娛樂告知說(shuō)服講演第7頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講的特點(diǎn)（一）鼓動(dòng)性鼓動(dòng)性是成功演講的重要標(biāo)志，是演講的顯著特征。如果演講失去了鼓動(dòng)性，也就不能稱之為演講了。古希臘演講家德摩斯梯尼是一位民主政治家和愛國(guó)主義者，他曾經(jīng)說(shuō)道：“你所講的，只令人說(shuō)個(gè)‘好’字，而我卻能使聽的人一起跳起來(lái)，異口同聲地說(shuō)：‘讓我們?nèi)サ挚拱?！’”這就是演講的效果，演講的鼓動(dòng)性。下邊這段演講節(jié)選自郭沫若的《科學(xué)的春天》，體味一下其中的鼓動(dòng)性。第8頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講的特點(diǎn)（二）藝術(shù)性

演講不僅是實(shí)用性和應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)還是一門藝術(shù)。演講為了達(dá)到啟迪心智、感人肺腑的目的，需要借助一些藝術(shù)表現(xiàn)方式來(lái)創(chuàng)造感染力。演講中的藝術(shù)是一種活動(dòng)的藝術(shù)，這種藝術(shù)體現(xiàn)在對(duì)于演講中各種因素的整合而表現(xiàn)出的美感。所以成功的演講不僅可以使人倍受感染，還能使人體味出活動(dòng)的美感，這就是演講的藝術(shù)性所在。第9頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講的特點(diǎn)（三）現(xiàn)實(shí)性演講向廣大演講客體公開陳述演講主體的觀點(diǎn)、看法、主張、情感，是一種現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)，屬于現(xiàn)實(shí)社會(huì)活動(dòng)的范疇。演講的現(xiàn)實(shí)性表現(xiàn)在演講者的活動(dòng)、演講反映的對(duì)象和手段、表現(xiàn)形式等方面?，F(xiàn)實(shí)性是演講的首要特征，演講者不要刻意追求表演化的效果。第10頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講的特點(diǎn)（四）工具性演講是人們溝通的工具。演講者綜合運(yùn)用有聲語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言來(lái)向聽眾傳遞信息。任何類型的演講，都有一定的目的，而演講是達(dá)到演講者目的的工具。眾所周知，演講是最普遍、最基本的傳播手段和工具。秋瑾女士在《演說(shuō)的好處》一文中寫道：“什么地方都可以隨時(shí)演說(shuō)；不要錢，聽的人多；人人都聽得懂……”從中不難看出演講是在公共場(chǎng)所經(jīng)常使用的一種效果顯著的溝通工具。第11頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講的特點(diǎn)（五）情感性

演講貴在打動(dòng)人心，而要打動(dòng)人心離不開演講者的情感注入。演講要以真摯的感情把握聽眾的心，要以理服人，從而達(dá)到演講者的目的。因此演講本身就是一個(gè)感染和被感染的過(guò)程。所以無(wú)論在演講的開始、過(guò)程、或高潮部分，乃至演講的結(jié)束，演講者的神形都應(yīng)隨著演講情節(jié)的變化而變化，富有情感性。在演講的過(guò)程中，演講者和聽眾是通過(guò)語(yǔ)言、非語(yǔ)言的方式交流著彼此的情感。

第12頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講的分類

（一）按照演講的內(nèi)容分為：

政治演講：即為達(dá)到一定政治目的、出于某種政治動(dòng)機(jī)的演講。演講者通過(guò)政治演講傳達(dá)了一定的政治思想，政治立場(chǎng)或政治策略。比如外交演講、軍事演講、政治宣傳演講等。經(jīng)濟(jì)演講：和經(jīng)濟(jì)內(nèi)容有關(guān)的演講，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展。例如，企業(yè)公關(guān)演講、商品推銷演講等。學(xué)術(shù)演講：介紹科學(xué)研究成果、傳遞科學(xué)知識(shí)、匯報(bào)學(xué)術(shù)思想的演講即位學(xué)術(shù)演講。此外按照內(nèi)容分類，還有軍事演講、法律演講、道德演講、生活演講等。演講的內(nèi)容決定了演講的形式，內(nèi)容分類是演講的基本分類方法。第13頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講的分類

（二）按照演講的表達(dá)形式分為：命題演講：根據(jù)事先規(guī)定好的主題或限定好的題目，在演講前做好充分的準(zhǔn)備，并撰寫好演講稿反復(fù)練習(xí)的演講。即興演講：與命題演講相對(duì)應(yīng)，即興演講就是演講者在演講前并未做出充分的準(zhǔn)備，就當(dāng)時(shí)的情景、事物有感而發(fā)，臨時(shí)發(fā)表的演講。

【經(jīng)典導(dǎo)讀】5-3馬寅初就職開場(chǎng)白

辯論演講：雙方或多方，因?yàn)槟硞€(gè)問(wèn)題產(chǎn)生了不同意見，而展開的面對(duì)面的語(yǔ)言交鋒。其目的是堅(jiān)持真理、明辨是非等。

【經(jīng)典導(dǎo)讀】5-4鄧小平會(huì)見美國(guó)客人第14頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講的分類

（三）按照演講的目的分為:以信息傳遞為主要目的的演講。演講者的立足點(diǎn)在于使聽眾清楚、明白自己的觀點(diǎn)、看法，而不是鼓勵(lì)或煽動(dòng)。以使聽眾信服為目的的演講。這種演講是在上述演講的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，不僅要使聽眾清楚、明白自己的看法，還要使別人信服。以激發(fā)聽眾產(chǎn)生某種行為為目的的演講。這種演講不僅讓聽眾明白、信服，還要在此基礎(chǔ)上使聽眾產(chǎn)生某種行為，對(duì)演講者的要求更高。以活躍氛圍為目的的演講。這種演講旨在調(diào)節(jié)情緒，能使聽眾在輕松的氛圍中接受演講者的觀點(diǎn)、看法。通常在婚禮、茶話會(huì)等場(chǎng)合較為常用。

回目錄第15頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講修煉的必要性在人際互動(dòng)中，演講是增強(qiáng)個(gè)人影響力的重要途徑知識(shí)力表達(dá)力思維力感染力魅力演講頂天立地的金字塔第16頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二VERBAL--「語(yǔ)言」

VOCAL--「聲音」

VISUAL--「視覺」字眼句子問(wèn)題語(yǔ)言模式內(nèi)容的組織方式音量音質(zhì)吐字連貫性語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速儀容舉止臺(tái)上姿勢(shì)形象面部表情手勢(shì)眼神位置移動(dòng)使用視覺輔助器材的方式三、演講的實(shí)施態(tài)勢(shì)語(yǔ)言內(nèi)容組織√√第17頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（一）演講內(nèi)容的組織精彩凝煉的開場(chǎng)白短小精悍的結(jié)束語(yǔ)第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題。。。。。。論證（肉）生動(dòng)（血）邏輯結(jié)構(gòu)（骨）易書波鳳頭豬肚豹尾第18頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第一個(gè)故事，是關(guān)于人生中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴怎么串連在一起。我的第二個(gè)故事，有關(guān)愛與失去。我的第三個(gè)故事，關(guān)于死亡。《SteveJobs在2005年對(duì)Stanford畢業(yè)生的演講》

今天，有榮幸來(lái)到各位從世界上最好的學(xué)校之一畢業(yè)的畢業(yè)典禮上。

我從來(lái)沒從大學(xué)畢業(yè)。說(shuō)實(shí)話，這是我離大學(xué)畢業(yè)最近的一刻。

今天，我只說(shuō)三個(gè)故事，不談大道理，三個(gè)故事就好。1、休學(xué)后，憑著好奇與直覺對(duì)于點(diǎn)滴的積累成了后來(lái)的無(wú)價(jià)之寶。2、失敗讓成功的沉重被從頭來(lái)過(guò)的輕松所取代，變得更有創(chuàng)意，而且擁有了美妙的家庭3、死亡讓人明白不要浪費(fèi)時(shí)間活在別人的生活里，擁有跟隨內(nèi)心與直覺的勇氣

求知若饑，虛心若愚

StayhungryStayfoolish那是他們親筆寫下的告別訊息，我總是以此自許。

當(dāng)你們畢業(yè)，展開新生活，我也以此期許你們。

第19頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第20頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（一）演講內(nèi)容的組織開場(chǎng)白開門見山法：直接說(shuō)出精義，顯得干脆利落名言警句法：用格言、名句入題，給人提示的作用故事實(shí)例法：用故事、實(shí)例、笑話說(shuō)起，引發(fā)興趣提出問(wèn)題法：以相關(guān)問(wèn)題開始，帶動(dòng)聽眾思考演講的主體嚴(yán)格遵守演講預(yù)覽限制論點(diǎn)數(shù)量使用清晰的承接詞作階段性小結(jié)結(jié)束語(yǔ)作總結(jié)前后呼應(yīng)以行動(dòng)方案結(jié)尾以強(qiáng)調(diào)聽眾好處結(jié)尾第21頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二提出問(wèn)題法:有關(guān)官僚主義演講開始時(shí)首先向聽眾提問(wèn)：“人從哪里老起?”聽眾紛紛作答，有的人說(shuō)人從腳老起，有的說(shuō)人從腦子老起，會(huì)場(chǎng)氣氛十分活躍。老先生最后自我做答：“我看有的人從屁股老起?！比珗?chǎng)哄堂大笑。老先生繼而解釋道：“某些干部不深入實(shí)際，整天泡在‘會(huì)海’里，坐而論道，那屁股可遭殃了，又要負(fù)擔(dān)上身的重壓，又要與板凳摩擦，夠勞累了。如此一來(lái)，豈不是屁股先老么?”在抨擊官僚主義之前，先利用一個(gè)提問(wèn)制造了第一懸念，調(diào)動(dòng)了全場(chǎng)聽眾的興趣。故事實(shí)例法:《救救孩子》演講開場(chǎng)：

去年5月24日的《新民晚報(bào)》披露了這樣一個(gè)事實(shí)：一個(gè)四年級(jí)的小學(xué)生，每天要帶父母親手剝光了蛋殼的雞蛋到學(xué)校吃。有一次，父母忘了給雞蛋剝殼，差點(diǎn)憋壞了孩子，他對(duì)著雞蛋左瞅右看，不知如何下口。結(jié)果只好原蛋帶回。母親問(wèn)他怎么不吃蛋，回答很簡(jiǎn)單：“沒有縫，我怎么吃!”名言警句法：《走自己的路》演講稿的開頭：

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

開頭引用屈原《離騷》中的名句，含義深邃而又必然地引出下文。開場(chǎng)白示例第22頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二《我有一個(gè)夢(mèng)想》的結(jié)尾如果美國(guó)要成為偉大的國(guó)家，這一點(diǎn)必須實(shí)現(xiàn)。因此，讓自由之聲響徹新罕布什爾州的巍峨高峰！讓自由之聲響徹紐約州的崇山峻嶺！讓自由之聲響徹賓夕法尼亞州的阿勒格尼高峰！讓自由之聲響徹科羅拉多州冰雪皚皚的洛基山！讓自由之聲響徹加利福尼亞州的婀娜群峰！不，不僅如此；讓自由之聲響徹佐治亞州的石山！讓自由之聲響徹田納西州的望山！讓自由之聲響徹密西西比州的一座座山峰，一個(gè)個(gè)土丘！讓自由之聲響徹每一個(gè)山崗！

當(dāng)我們讓自由之聲轟響，當(dāng)我們讓自由之聲響徹每一個(gè)大村小莊，每一個(gè)州府城鎮(zhèn)，我們就能加速這一天的到來(lái)。那時(shí)，上帝的所有孩子，黑人和白人，猶太教徒和非猶太教徒，耶穌教徒和天主教徒，將能攜手同唱那首古老的黑人靈歌：“終于自由了！終于自由了！感謝全能的上帝，我們終于自由了！”到了這一天，上帝的所有孩子都能以新的含義高唱這首歌：我的祖國(guó)，可愛的自由之邦，我為您歌唱。這是我祖先終老的地方，這是早期移民自豪的地方，讓自由之聲，響徹每一座山崗。第23頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（二）態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表達(dá)

手勢(shì)眼神表情站姿移動(dòng)第24頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二態(tài)勢(shì)的含義及在演講中的作用態(tài)勢(shì)的含義：所謂態(tài)勢(shì)就是具有一定的表情達(dá)意的姿容、體態(tài)和動(dòng)作態(tài)勢(shì)在演講中的作用：補(bǔ)充或強(qiáng)化口語(yǔ)表達(dá)的理性內(nèi)容和感情色彩，生動(dòng)、鮮明、具體地顯現(xiàn)視覺形象第25頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二希特勒的演講動(dòng)作

有人評(píng)價(jià)希特勒是史上最具蠱惑力的演講者，也有人說(shuō)他內(nèi)心深處有一股壓抑不住的演講欲。但是，幾乎沒有人會(huì)懷疑希特勒演講的才能，迄今為止也許也沒有一個(gè)人能夠在演講方面超過(guò)希特勒。有的資料顯示，希特勒在一場(chǎng)短短十幾分鐘的演講中竟然運(yùn)用了36個(gè)動(dòng)作。他的演講超出了語(yǔ)言和動(dòng)作的簡(jiǎn)單結(jié)合，已經(jīng)達(dá)到了完美的境界。如果可以用演員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)希特勒，恐怕他早已是個(gè)專業(yè)的演員了。希特勒在其演講中毫無(wú)畏懼地表達(dá)自己，并使用獨(dú)特的、富于魔力的肢體語(yǔ)言來(lái)向聽眾傳達(dá)著信息。借鑒和學(xué)習(xí)表演藝術(shù)以使自己的演講生動(dòng)、形象，恐怕是我們需要從這位戰(zhàn)爭(zhēng)狂人身上學(xué)習(xí)的東西。但是，很少有人注意到希特勒的演講風(fēng)格，也是經(jīng)過(guò)他長(zhǎng)時(shí)間的演講演練而練就的。有時(shí)候，希特勒為了準(zhǔn)備一場(chǎng)演講，可以把自己關(guān)在房間里廢寢忘食的練習(xí)，直到自己滿意為止。所以，“刻苦精神”是我們需要學(xué)習(xí)的第二個(gè)地方。第26頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的組成手勢(shì)眼神表情站姿移動(dòng)第27頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二按手勢(shì)動(dòng)作的活動(dòng)區(qū)域分類肩部以上，稱為上區(qū)手勢(shì)。手勢(shì)在這一區(qū)域活動(dòng)，一般表示理想、希望、喜悅、祝賀等；手勢(shì)向內(nèi)、向上，手心也向上，其動(dòng)作幅度較大，大多用來(lái)表示積極肯定的、激昂慷慨的內(nèi)容和感情。肩部至腰部，稱為中區(qū)手勢(shì)。手勢(shì)在這一區(qū)域活動(dòng)，多表示敘述事物、說(shuō)明事理和較為平靜的情緒，一般不帶有濃厚的感情色彩。其動(dòng)作要領(lǐng)是單手或雙手自然地向前或兩側(cè)平伸，手心可以向上、向下，也可以和地面垂直，動(dòng)作幅度適中。腰部以下，稱為下區(qū)手勢(shì)。手勢(shì)在這一區(qū)域活動(dòng)，一般表示憎惡、鄙視、反對(duì)、批判、失望等。其基本動(dòng)作是手心向下，手勢(shì)向前或向兩側(cè)往下壓，動(dòng)作幅度較小。第28頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二形象手勢(shì)：模形狀物，給聽眾一種具體、形象感覺的手勢(shì)。抒情手勢(shì)：表達(dá)演講者的情感，使其形象化、具體化的手勢(shì)，也叫感情（情意）手勢(shì)。此手勢(shì)在演講中運(yùn)用頻率最多。指示手勢(shì)：用來(lái)指示具體真實(shí)形象的手勢(shì)。象征手勢(shì)：表示抽象的意念的手勢(shì)。按手勢(shì)動(dòng)作的表達(dá)功能分類第29頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二手勢(shì)的運(yùn)用：手掌、手指、拳頭第一、手掌的運(yùn)用伸手（單或雙掌心向上）——表示請(qǐng)求、交流、許諾、謙遜等。抬手（單或雙手心向上、兩臂抬起）——表示號(hào)召、喚起、祈求、激昂、憤怒、強(qiáng)調(diào)等。擺手（掌心向下）——表示否認(rèn)、蔑視、不屑一顧等。第30頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二壓手（掌心向下）——表示要安靜停止或氣憤、激動(dòng)等。揮手——表示興奮、果斷、鼓動(dòng)、呼吁、前進(jìn)、致意等。第31頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二手掌放在胸前——表示自己、祝愿、愿望、心情等。手掌放在身體一側(cè)——表示憎恨、鄙視、氣憤、指示人和事等。第32頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二兩手心相對(duì)——表示距離、物狀、說(shuō)明、描述等。兩手由分而合——表示親密、團(tuán)結(jié)、聯(lián)合等。第33頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二兩手平端向上揮動(dòng)——表示鼓動(dòng)、號(hào)召、激勵(lì)聽眾行動(dòng)等。第34頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第二、手指的運(yùn)用在演講中手指的動(dòng)作是十分常見的，簡(jiǎn)單明了。不能用手指直接指聽眾、指他人，這是一種缺乏禮儀常識(shí)和不禮貌的舉動(dòng)。手指主要用于以下情況：表示數(shù)目；表示態(tài)度；指點(diǎn)事物或方向；凝聚注意力；手勢(shì)的運(yùn)用：手掌、手指、拳頭第35頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二第三、拳頭動(dòng)作拳頭的動(dòng)作在演講中，一般表示：無(wú)比激動(dòng)、堅(jiān)定信心、充滿自豪、力量、斗爭(zhēng)、奮斗、義憤、仇恨等。拳頭動(dòng)作有較大的排他性，一般在演講盡量少用。手勢(shì)的運(yùn)用：手掌、手指、拳頭第36頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講時(shí)的不良手勢(shì)現(xiàn)象手勢(shì)太多不用手勢(shì)手足無(wú)措演講中切忌出現(xiàn)的手勢(shì)動(dòng)作：拍桌子；拍胸脯；拍手掌；拳頭對(duì)聽眾；手指向聽眾指指點(diǎn)點(diǎn)；雙手插入口袋；背著手；雙手交叉在胸前；雙手插腰；雙手亂動(dòng)或亂晃；撓癢癢、摳鼻子、揉眼睛、抓耳撓腮、反復(fù)用手摸頭發(fā)。擺弄衣角鈕扣等；亂動(dòng)話筒；拿桌上的東西；第37頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（2）身體移動(dòng)自然移動(dòng)，不必總是站著不動(dòng)，亦不必總在計(jì)劃每一個(gè)動(dòng)作。如你可以身體前傾表示關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，或表示強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)；你也可以向后走動(dòng)以便指點(diǎn)輔助圖像。避免隨機(jī)的、緊張的、快速的或經(jīng)常的移動(dòng)。第38頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（3）面部表情保持放松的面部表情，看上去要顯得生動(dòng)有趣。表情要隨主題和情景的不同而變化。避免面部僵化，毫無(wú)表情，也不要作出講述悲傷或不好的事情時(shí)面帶微笑這樣不恰當(dāng)?shù)谋砬?。?9頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二（4）眼神交換兩種特別無(wú)益的眼神交換真人不露相蜻蜓點(diǎn)水式四種眼神交流方式：環(huán)視搜索掃視凝視

第40頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二2.聲音技巧有效地使用聲音包括五個(gè)要素：語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)匯、聲音連接、發(fā)音。第41頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二3.空間和物質(zhì)的安排

物體和空間會(huì)影響以下四種選擇：座位的安排、演講者位置高度和距離、物體的使用、演講者著裝。直線式的座位安排適用于相互合作最少的場(chǎng)合。馬蹄型或曲線型座次會(huì)鼓勵(lì)更多的合作和參與。對(duì)于聽眾較少的場(chǎng)合，可以選用(1)長(zhǎng)方形會(huì)議桌；或者(2)圓形會(huì)議桌，從而鼓勵(lì)平等參與。第42頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二8.5有效地利用視聽輔助手段1.視聽輔助手段的設(shè)計(jì)列出演講內(nèi)容的議程圖表；列出證據(jù)支持圖表；使用標(biāo)題信息；做好圖片之間的聯(lián)結(jié)。

第43頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二列出演講內(nèi)容的議程圖表東北地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀和對(duì)策西北東北兩地環(huán)境比較分析西北地區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)東北地區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)狀況東北地區(qū)下階段工作重點(diǎn)第44頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二VisualAidsDesign:演講進(jìn)度的描述東北地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀和對(duì)策西北東北兩地環(huán)境比較分析西北地區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)東北地區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)狀況東北地區(qū)下階段工作重點(diǎn)第45頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二東北地區(qū)的市場(chǎng)開發(fā)情況該地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)該地區(qū)市場(chǎng)總量和潛力估計(jì)該地區(qū)同行競(jìng)爭(zhēng)者狀況分析公司已開發(fā)的市場(chǎng)狀況潛在市場(chǎng)開發(fā)的障礙文字型支持性圖表第46頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二市場(chǎng)占有率公司A公司B公司C我公司東北地區(qū)現(xiàn)階段市場(chǎng)開發(fā)狀況9899989998999899圖形型支持性圖表第47頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二主題標(biāo)題：由受眾自己去得出結(jié)論市20場(chǎng)占15有率10(%)519951996199719981999年份東北市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率變動(dòng)曲線信息標(biāo)題第48頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二信息標(biāo)題：由演講者自己提出結(jié)論市20場(chǎng)占15有率10(%)5

19951996199719981999年份目標(biāo):到1999年?yáng)|北市場(chǎng)占有率達(dá)到20%信息標(biāo)題第49頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二東北地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀和對(duì)策1西北地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)2東北地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)情況3東北地區(qū)下階段工作重點(diǎn)2東北地區(qū)市場(chǎng)開發(fā)情況2.1東北地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)2.2東北地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析2.3公司已開發(fā)市場(chǎng)情況…...2.2東北地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況:市場(chǎng)占有率2.2.1公司A市場(chǎng)占有率及其分析2.2.2公司B市場(chǎng)占有率及其分析2.2.3公司C的市場(chǎng)占有率及其分析2.2.4我公司市場(chǎng)占有率狀況…...圖表聯(lián)結(jié)第50頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演講者在制作演示圖片要領(lǐng)KISS&KILLRULESKEEPITSIMPLEKEEPITSHORTKEEPITLARGEKEEPITLOGIC第51頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二堅(jiān)持KISS原則，要注意：圖表不要成為數(shù)據(jù)的海洋；不要出現(xiàn)大段的文字、連篇累牘；盡量利用圖形、圖表，有利于清楚地傳遞信息；運(yùn)用餅圖、直方、曲線，每張膠片不要出現(xiàn)兩個(gè)以上的圖片。第52頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二堅(jiān)持KILL原則，要注意：演示圖片上的字體要較大，如文字一般在28號(hào)字體以上，32號(hào)比較合適；演示圖片的圖像、圖表要大，能讓聽眾清晰瀏覽；前后圖片之間內(nèi)容連貫；圖片之間銜接有邏輯，不出現(xiàn)思路中斷；要多運(yùn)用邏輯性、總結(jié)性圖片。第53頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

2.視聽輔助手段的利用多媒體投影系統(tǒng)靜態(tài)投影系統(tǒng)動(dòng)態(tài)投影系統(tǒng)：如錄像、電影等寫字板和圖表第54頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二3.如何使用投影儀先讓聽眾很快地掃視一下演示內(nèi)容，然后再開始講解，講解時(shí)不應(yīng)照演示內(nèi)容宣讀。用鋼筆或教鞭在投影儀表面上指引。標(biāo)準(zhǔn)的投影膠片：一般每頁(yè)不超過(guò)6行，每行十至十五個(gè)字，字體應(yīng)大到讓最后一排的聽眾看得清楚。第55頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二利用投影儀進(jìn)行演示時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)按45度角擺放投影儀準(zhǔn)備一個(gè)備用的燈泡確保在座的每一位看得清楚先把投影膠片放上，再開機(jī)講授者直接面朝聽眾用筆或教鞭作為指引工具，指向投影儀面上，而非屏幕上用一張紙作為掩蓋演示內(nèi)容的工具，首先短暫地演示整張膠片，然后用紙蓋住尚不需部分，一段一段地揭開當(dāng)無(wú)需要演示時(shí)，馬上關(guān)掉投影儀，以免分心。第56頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二4.圖片頁(yè)面的設(shè)計(jì)頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)注意的八個(gè)原則用空白突出重點(diǎn)用小標(biāo)題把觀點(diǎn)分類，使讀者容易把握文章結(jié)構(gòu)在英文圖片中要限制全部大寫字母的使用控制每張圖片的字體數(shù)目，一般每張圖片字體類型不宜超過(guò)2種按具體情況和讀者要求調(diào)整邊界用左上角或右下角突出需要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)用分欄來(lái)統(tǒng)一圖表的格式使用影陰突出，或適度著色和其他點(diǎn)綴方式第57頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二

1951年6月1日，馬寅初出任北京大學(xué)校長(zhǎng)，在就職演說(shuō)前他向北京大學(xué)全體師生發(fā)表了即席講話。他開頭是這樣說(shuō)的：“北京大學(xué)是我的娘家，回到了娘家，見到了紅樓，我心中有說(shuō)不出的感情。”成功的即興演講都會(huì)緊握由頭。經(jīng)典導(dǎo)讀：馬寅初就職開場(chǎng)白第58頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二經(jīng)典導(dǎo)讀：鄧小平會(huì)見美國(guó)客人

1983年2月，鄧小平在釣魚臺(tái)國(guó)賓館與美國(guó)國(guó)務(wù)卿、里根特使舒爾茨會(huì)談，在說(shuō)道中美關(guān)系時(shí)，鄧小平說(shuō)：“別說(shuō)歷史上美國(guó)對(duì)中國(guó)不平等，就是現(xiàn)在，也未必平等。前不久，美國(guó)司法機(jī)關(guān)公然企圖‘傳訊’中國(guó)政府，這是典型的霸權(quán)行徑，真是豈有此理！請(qǐng)?zhí)厥罐D(zhuǎn)告里根政府，中國(guó)作為一個(gè)主權(quán)國(guó)，神圣不可侵犯。我們對(duì)此提出嚴(yán)正抗議！”

“鄧小平先生有所不知，美國(guó)司法制度是獨(dú)立的，政府無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)?。　笔鏍柎霓q解道。

“如此說(shuō)來(lái)，美國(guó)就有三個(gè)政府了，國(guó)會(huì)、內(nèi)閣、法院。那么，究竟要人家同你們哪個(gè)政府打交道好呢？”鄧小平義正嚴(yán)詞，舒爾茨無(wú)言回答。巧辯即為機(jī)智巧妙的辯駁。一般來(lái)講有巧設(shè)問(wèn)機(jī)、歸謬、推理等。在論辯雙方勢(shì)均力敵或我方出于不利地位時(shí)，采用巧辯的方式，通常會(huì)收到意想不到的效果。第59頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二經(jīng)典導(dǎo)讀：維德摩迪的選題方法

美國(guó)19世紀(jì)的大演講家維德摩迪在選擇了一個(gè)題目后，就把題目寫在一個(gè)大信封上。他有許多這樣的信封，倘若他讀書時(shí)遇到了好的材料可以用作演講時(shí)參考，他便把這些材料抄寫下來(lái)放到適當(dāng)題目的信封內(nèi)。他還經(jīng)常帶著一本記事本，在聽別人演講時(shí)，把切合他題目的內(nèi)容寫下來(lái)，也放進(jìn)相應(yīng)的信封內(nèi)。有時(shí)這些材料存放很長(zhǎng)的時(shí)間也用不上，但是一旦需要，即可隨時(shí)取出派上用場(chǎng)。第60頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二經(jīng)典導(dǎo)讀：《在馬克思墓前的講話》

1883年3月14，馬克思與世長(zhǎng)辭。恩格斯作了《在馬克思墓前的講話》的著名演講。演講草稿是這樣開頭的：“就在十五個(gè)月以前，我們中間大部分人曾聚集在這座墳?zāi)怪車?dāng)時(shí)，這里將是一位高貴的崇高的婦女最后安息的地方。今天，我們又要掘開這座墳?zāi)?，把她的丈夫的遺體放在里邊?！弊髡呖紤]后進(jìn)行了修改，寫成：“三月十四日下午兩點(diǎn)三刻，當(dāng)代最偉大的思想家停止了思想。讓他一個(gè)人留在房里總共不過(guò)兩分鐘，等我們?cè)龠M(jìn)去的時(shí)候，便發(fā)現(xiàn)他在安樂椅上安靜地睡著了－－但已經(jīng)是永遠(yuǎn)地睡著了。”兩者比較，后者入題較快，演講一開始就抒發(fā)了對(duì)逝者的無(wú)限敬愛和萬(wàn)分惋惜的心情，使現(xiàn)場(chǎng)的人們也沉浸在對(duì)馬克思的緬懷與崇敬之中。正是這種認(rèn)真的態(tài)度和精心的修改，才為他的每次演講的成功提供了有力的保證。第61頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二經(jīng)典導(dǎo)讀：林肯就職演說(shuō)結(jié)尾

美國(guó)總統(tǒng)林肯在第二次就職演說(shuō)時(shí)這樣結(jié)尾：對(duì)任何人不懷好意，對(duì)一切人抱寬容的態(tài)度；堅(jiān)持正義，因?yàn)樯系凼刮覀兌谜x。讓我們繼續(xù)努力完成我們目前正在進(jìn)行的事業(yè)；把國(guó)家的創(chuàng)傷包扎起來(lái)；關(guān)懷那些擔(dān)負(fù)起戰(zhàn)爭(zhēng)重?fù)?dān)的人，關(guān)懷他們的孤兒寡婦——凡是可以在我們中間、在同所有國(guó)家的關(guān)系方面帶來(lái)和保持公正持久和平的一切事情，我們都要去做。第62頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二演說(shuō)技能自我評(píng)估調(diào)查表

完成本章的學(xué)習(xí)后，盡可能把所學(xué)的知識(shí)和技能與實(shí)際結(jié)合起來(lái)，根據(jù)自己工作的體會(huì)，結(jié)合平時(shí)的工作反思，不斷修正自身的溝通技能，然后蓋起你第一次的答案，重新回答下列測(cè)試題，當(dāng)你完成這次調(diào)查后，檢測(cè)你的進(jìn)步，如果你在某一技能領(lǐng)域成績(jī)依然較低，說(shuō)明在這些方面你還得不斷加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合。第63頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

非常不同意/不符合(1分)不同意/不符合(2分)比較不同意/不符合(3分)比較同意／符合(4分)同意／符合(5分)第64頁(yè)，共68頁(yè)，2023年，2月20日，星期二測(cè)試問(wèn)題

(1)我在整個(gè)演講過(guò)程中眼睛同聽眾保持接觸54321(2)我的身體姿態(tài)很自然，沒有因?yàn)榫o張而做作54321(3)我能運(yùn)用基本的手勢(shì)來(lái)強(qiáng)調(diào)我的要點(diǎn)54321(4)我運(yùn)用停頓、重復(fù)和