孔夫子二手書店創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)計劃書院系：人文學院專業(yè):漢語言文學班級：中文102班姓名：曹朋偉學號：孔夫子二手書店創(chuàng)業(yè)計劃書一、創(chuàng)業(yè)背景（一）國內(nèi)背景隨著社會的發(fā)展，人們對于環(huán)境的結(jié)識也越來越深，人與自然的和諧發(fā)展的呼聲一直不絕于耳。一方面來結(jié)識一下，造紙業(yè)對環(huán)境和生態(tài)的重大污染和危害。據(jù)記錄，我國每年用于造紙的木材約有1000萬立方米造紙業(yè)在中國是重度污染行業(yè)，有人稱，中國的造紙業(yè)是"用白紙染黑了河水"。幾十年來，中國為此付出了高昂的生態(tài)代價。據(jù)20231年中國環(huán)境年報公布的數(shù)據(jù)表白，中國紙業(yè)的排水量為35.3億立方米，占全國工業(yè)總排水量的18.2%；COD(重要污染物化學需氧量)排放量287.7萬噸，占全國總排放量的40.8%。這只是監(jiān)測到的數(shù)據(jù)，實際情況要更嚴重。特別是以草漿為原料的中小造紙廠，生產(chǎn)即代表污染目前，中小學以及大學課本浪費嚴重，政府與媒體也在大力提倡教材反復(fù)運用。因此，發(fā)展二手書市場，不僅能使消費者感到經(jīng)濟實惠，也能節(jié)約資源，保護環(huán)境，符合國家關(guān)于建立節(jié)約型社會的規(guī)定。（二）國際背景縱觀全球，二手書回收再運用在一些發(fā)達國家已經(jīng)初具規(guī)模，有很多發(fā)展的很好的例子。有些政府甚至鼓勵學校的書籍采用傳遞式使用以節(jié)約資源。例如，美國的二手書市場發(fā)展的就非常抱負。最新的研究數(shù)據(jù)表白，在過去的2023年，美國每10名購書者中就有一個買過一本二手書。二手書市場的年銷售額達5.33億美元，相稱于圖書年銷售總額的13%，以及書業(yè)總收入的5%。再比如日本。日本最大的二手書連鎖店BOOKOFF，截止到20231年為止，共有890家連鎖店，20231年營業(yè)額達四百六十多億日元，營業(yè)利潤19億日元。二、公司概述（一）公司名稱：孔夫子二手書店（二）公司簡介：孔夫子二手書店是一家面向全國所有學校，方便學生購買二手書的公司?？追蜃邮俏覈糯慕逃遥哂泻芨叩闹?。以孔夫子命名在無形中就做了廣告宣傳。公司的社會價值：孔夫子二手書店是正規(guī)二手圖書市場，本著可連續(xù)發(fā)展的理念，提倡循環(huán)經(jīng)濟的宗旨，將書本資源反復(fù)運用，不僅節(jié)約紙資源，并且滿足了廣大學生的需求，從長遠的利益來看，也能節(jié)約林木資源，利于"和諧"社會的構(gòu)建，達成經(jīng)濟效益與社會效益的共贏！公司將在運營良好的情況下將一部分利潤捐給慈善機構(gòu)或是希望工程，孔夫子二手書店將努力發(fā)明社會效益！公司產(chǎn)品優(yōu)勢及特點：將分散、不正規(guī)的二手書個人交易進行集中管理，高效率、高成功率；對書籍資源反復(fù)運用，有助于環(huán)境保護。書籍來源重要集中各圖書市場擠壓庫存、學生閑置書籍、舊書收購站（該貨源必須進行書籍新舊率、可使用度等指標考量），最大限度節(jié)省成本。（三）公司地址總公司地址設(shè)在新鄉(xiāng)，由于這里是我夢想起航的地方。此外在全國各省設(shè)分公司。（每省設(shè)分公司3-5家，另設(shè)辦事處。特別是在特別貧困落后的地區(qū)設(shè)辦事處，為本地孩子提供幫助。）（四）經(jīng)營目的合理的利潤，發(fā)展長期客戶，在全國推廣二手書的反復(fù)使用，為廣大學生提供便利，保護環(huán)境。（五）公司結(jié)構(gòu)作為全國性的，大型的二手書公司，我書店除了在總公司建立健全完善的現(xiàn)代公司制度外。分公司的設(shè)立在建立基本的公司制度外，根據(jù)每省的具體實際進行公司結(jié)構(gòu)的調(diào)整。對全國的二手書店按照相同的規(guī)定，建立書店的規(guī)章制度。書店規(guī)章制度1、上班時不遲到、不早退，遵守紀律，有事請假。2、值班時要注意力集中。有顧客時不允許看書、說閑話、長時間打電話等，以防丟書。

3、顧客有掂包、提書袋的應(yīng)注意妥善存放。4、無論顧客多少，至少應(yīng)有一個人專門看攤。驗書、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書等，均應(yīng)服從于看攤。5、上班時間不允許長時間外出。6、假如當班人少，易丟書籍可以放起來，用布告代替，當班人多時拿出來。7、從即日起，確認丟書，要追究當班人員的責任。根據(jù)錯誤情節(jié)，適當扣工資。多人值班，有明確負責人的，負責人承擔大部或所有；無明確負責人的，大家分攤。8設(shè)立加減分制度：減分（1）擅自離崗或遲到，早退（2）與顧客發(fā)生爭執(zhí)，未能妥善化解糾紛（3）對顧客有不禮貌行為（4）多收或少收顧客金額加分（1）一周內(nèi)未發(fā)生任何扣分行為（2）休息時間仍在店內(nèi)加班１次經(jīng)理：總公司設(shè)總經(jīng)理，對全國二手書店統(tǒng)一指導(dǎo)，總公司設(shè)財務(wù)出納對所有的分公司進行資金的調(diào)配。各省分公司設(shè)項目經(jīng)理對項目進行總體性的方向指導(dǎo)和監(jiān)督控制，同時負責項目的財務(wù)工作。宣傳部：重要負責市場需求信息的匯總、供應(yīng)“商”信息的收集、“產(chǎn)品”的市場宣傳。物流部：重要負責書籍的收集、分類、保管、分發(fā)工作。書籍的收集即對二手書的收集，我們的收集分為少量分散收集和大量集中收集。書籍收集以專人現(xiàn)場收集為主。我們收集的是學生需要或也許需要的產(chǎn)品，因此書籍的收集工作是平常性的。它是建立在供應(yīng)信息的基礎(chǔ)之上的。我們將按照圖書通用的分類方法對圖書進行分類。以提高項目的運營效率。購書部：在全國各省建立固定的收購二手書的工作點（每省設(shè)10—12家收購點），并對書籍進行分類。及時通過物流部傳運到各省分公司。向?qū)W生、圖書館或居民按書的新舊低價收購二手書，然后在店內(nèi)售賣。開二手書店的另一關(guān)鍵要領(lǐng)是及時補貨，時常要有新淘來的二手書上架。比如，客人假如來一次買了基本書，過一周來看，店里還是這些書，那他以后也許就不會來了，要讓他每次來都有新收獲，才干留住客人。因此，進貨渠道應(yīng)涉及：到學校收書，居民送來的閑置書，或是與舊書批發(fā)商、出版社、紙廠、結(jié)業(yè)書店聯(lián)系拿貨等。生產(chǎn)部：各省分公司的生產(chǎn)部對收集的舊書進行消毒等無害化解決，并進行重新包裝。產(chǎn)品重要是二手書，兼一部分新書。有些沒二手書的，用新書代替。銷售部：涉及實體書店和網(wǎng)絡(luò)書店。各省分公司設(shè)實體書店和網(wǎng)絡(luò)書店。服務(wù)部：分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。負責征詢、銷售反饋等業(yè)務(wù)。本項目的本質(zhì)是提供一種中介服務(wù)。市場部門應(yīng)立足需求、著力宣傳、重視供應(yīng)。同時，順暢的服務(wù)是產(chǎn)品銷售實現(xiàn)的基石，物流和服務(wù)部門均涉及到服務(wù)的兩頭，它們是服務(wù)最終實現(xiàn)的載體。項目采用職能式的組織結(jié)構(gòu)，實行領(lǐng)導(dǎo)負責制，各部各司其職，直接對項目經(jīng)理負責。各部門之間建立及時、有效的項目溝通機制，各部門的信息采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行管理，真正實現(xiàn)信息的順暢流動和充足共享。各部門的管理實行“日清”制度，每個部門天天作總結(jié)，并且以“清單式的總結(jié)”報告工作，報告一式四份（自己備份，項目經(jīng)理一份，其他兩個部門各抄送一份），各部門互相監(jiān)督、互相比較、共同提高。公司內(nèi)部每周集體進行一次系統(tǒng)總結(jié)。三、市場分析—調(diào)查結(jié)果（一）教材的一些狀況每個學期，我們學生都需要支付一筆昂貴的教材費用。調(diào)查結(jié)果可看出學生認為教材較貴的想法普遍存在，可想而知舊書回收在出售存在較大的的客戶群。（二）在解決舊書方面從調(diào)查結(jié)果可看出閑置占了很大比例，相信在這個部分中有許多人是想把書賣掉的，只是找不到方便快捷的賣書渠道，我們應(yīng)當在回收渠道方面做些工作，我的想法是通過提成方式，在各學校聯(lián)系學生做相關(guān)回收事項，他們比較了解其學校的狀況，這些人員盡量多，沒有工資只提成相信會有人樂意做的。售書時也可以通過他們來做些工作。（三）從買舊書因素調(diào)查可看出便宜是舊書出售的重要因素，可是由于我們是開店經(jīng)營，在成本方面占不了優(yōu)勢，我的想法是在盡量低價的情況下保持利潤，但是要通過我們系統(tǒng)化，職業(yè)化的服務(wù)提高銷售量，比如說成套服務(wù)，便捷服務(wù)，一條龍服務(wù)，以取得更大客戶群和貨源群。（四）現(xiàn)在的一些購買舊書的渠道大部分同學都是從二手書店購得，網(wǎng)上淘寶的同學占另一方面，尚有些同學從附近書攤購得。（五）可看出支持建立的占比例較大假如成立一個舊書回收機構(gòu)您的見解是：FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid支持6565.065.065.0無所謂2424.024.089.0不支持1111.011.0100.0Total100100.0100.0（六）現(xiàn)行舊書回收渠道局限性有21%的同學認為書本不夠齊全，66%的同學認為書本的數(shù)量也不夠多。所以假如我們要成立個回收機構(gòu)的話，我們需要這個機構(gòu)規(guī)模足夠大才行。并且這個機構(gòu)需要系統(tǒng)化的管理?？傊枰到y(tǒng)化，規(guī)模化。舊書本種類是否齊全FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid是7979.079.079.0不是2121.021.0100.0Total100100.0100.0舊書的數(shù)量是否夠多FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid是3434.034.034.0不是6666.066.0100.0Total100100.0100.0舊書保存是否完整FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid是5757.057.057.0不是4343.043.0100.0Total100100.0100.0舊書回收是否缺少系統(tǒng)化管理FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid是4242.042.042.0不是5858.058.0100.0Total100100.0100.0（七）基本結(jié)論就舊書回收再運用這種情況來說，學生對其的見解所顯示的重要特性是：同學們普遍認為新教材的費用比較高。大家都比較樂于參與購買舊書的行為。同學們的舊書本很多都處在閑置狀態(tài)，這是對資源的一種浪費。大多數(shù)同學認為購買舊書不夠方便，大家都希望可以成立一個專業(yè)化，系統(tǒng)化，規(guī)?；呐f書回收機構(gòu)。從我們的調(diào)查可以看出：現(xiàn)行舊書回收渠道有很多局限性。書本種類不夠齊全，舊書本數(shù)目不夠多，管理不夠系統(tǒng)。本項目本著充足運用二手書籍自身的剩余價值為目的,本著響應(yīng)世界環(huán)保，必然將得到社會政府的支持。四、競爭分析（一）優(yōu)勢1、成本低。書本重要來源是收購學生們的舊書。對學生而言，相對于以質(zhì)量計量的方法出售要合算，并且方便。因此，對賣書的學生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價格購得二手書。2、市場廣闊，顧客集中，需求量大。顧客重要集中在學生群體，需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場前景。此外，二手書對新書具有很強的價格優(yōu)勢，可替代性強，對學生具有相稱大的吸引力。3、獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價格增值比較大，獲利空間廣闊。4、技術(shù)含量規(guī)定不高。對技術(shù)含量規(guī)定不高，對員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)定也不是太高。5、國家政策支持。（二）劣勢1、不美觀，二手書有的很破舊2、有的人偏好新書3、有的書內(nèi)容太過陳舊五、市場銷售戰(zhàn)略（一）一方面進行市場定位，確立消費者需求，以此引導(dǎo)運營、管理及貨源等。（二）派發(fā)宣傳單，通過組織相關(guān)工作人員，集中時間段進行店鋪推廣。（三）贊助學校的部門、社團活動。讓他們在搞活動的時候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強之星活動。當自強之星評出之后，我們可以贈送一些勵志類的書當獎品，這正好合適。然后，發(fā)獎品的時候說是我們書店贊助的。(四)免費體驗，擴大宣傳，在書店營業(yè)前三天所有顧客可免費進行書籍借閱（注：免費期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。（五）堅持“真誠服務(wù)”的工作態(tài)度，用良好的、長期的服務(wù)贏取消費者的口碑，打造品牌效應(yīng)。（六）對每個人來書店買書的，都送一枚書簽，上面寫上書店的名字和聯(lián)系方式等進行宣傳推廣。（七）為留住長期顧客，實行會員制度，加星星，每買50元加一顆星星，根據(jù)等級在本來的基礎(chǔ)上打折，這樣長期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。（八）對會員的生日也可以記下，在生日那天以書店的名義發(fā)個e-mail給他，給一個溫馨的祝福，給會員一個驚奇，也起到良好的宣傳作用。任何一個市場都不會是絕對空白的，即使非常偏激的認為這樣的市場存在，用不了多久，競爭商家就將會出現(xiàn)，所以，一方面在態(tài)度方面不可以掉以輕心，不能認為我們在一個附近沒有書店的高校附近開店后就高枕無憂了，要保持一種把把書店經(jīng)營好，最大化的占有市場，并不把眼光局限在一個學?；驇姿鶎W校上，而是積點成面形成我們自己的公司。六、資金需求由于我們店重要經(jīng)營二手書，采用售賣、出租的模式，前期所需經(jīng)費比較大，后期所需經(jīng)費比較少，在宣傳方面所需經(jīng)費也很多，有效減少投資成本低，以“短小精悍”的形式提高自身實力。在新鄉(xiāng)建立自己的總公司，一年的租金大約在5—10萬元。在各省大學集聚的幾個城市建立分公司，每個分公司一年的租金大約在5萬元左右。在各省設(shè)辦事處，一年的租金大約在2萬元左右。與此同時，我書店一經(jīng)通過良好的市場定位、對的的銷售產(chǎn)品類型把店開起來，立即便可以有適當限度的收益，并且，還可以做到邊經(jīng)營邊擴展。七、關(guān)鍵風險問題和假設(shè)（一）融資風險分析：作為一個新開的經(jīng)銷商，對于買賣二手書來說，更加關(guān)注的是流動性資金的足夠保障，然而也同其他新設(shè)立的小型實體公司同樣，1、沒有足夠積累的商譽與信譽保障，2、沒有可用與轉(zhuǎn)移的資產(chǎn)抵押。向風險控制嚴格的銀行借款難度大，只有通過個人的信譽保障向風險投資機構(gòu)融資才可以盡量減少融資的時間及其他成本。（二）成本風險分析：經(jīng)營二手書的運營與管理，基本設(shè)施的建設(shè)成本還在另一方面，最重要的還是建立供銷渠道的成本，通過回收—儲存—再生產(chǎn)—調(diào)配—銷售的基本運營模式，貨幣轉(zhuǎn)化成了“圖書”這種看得見的資產(chǎn)，然而若買不進或不能及時賣出，“舊書”不能再轉(zhuǎn)化為貨幣，資金鏈便斷了，成本便變成了損失，另一方面作為市場調(diào)研信息的成本作為一種淹沒成本，風險自不待言。（三）市場供需風險分析：1、競爭者分析：二手書店作為集信息與實體于一身的新開辟夾縫中公司，一邊有傳統(tǒng)的書籍銷售商的擠壓，另一邊有時興的網(wǎng)絡(luò)書城在搶占書籍銷售的市場。作為提倡節(jié)約環(huán)保的二手書店若不能及時改變國人（特別是現(xiàn)在的學生）消費觀念，想要在這種夾縫中喘一口氣都難。2.消費者分析：時代的節(jié)奏在加快，知識的更新也在變快，作為知識的傳統(tǒng)載體的書籍必將越來越普及，然而新的閱讀方式的出現(xiàn)，讀者選擇的手段也在增長與改變，特別對于“二手書”這種再運用資源是一個不小的挑戰(zhàn)。更加困難也更加重要的還在于能及時找到匹配的消費者。（四）渠道風險分析：對于供銷渠道的開發(fā)與建設(shè)，需要信息的及時收集與整理，書籍的運送與倉儲，特別是銷售渠道的管理運作，供應(yīng)者與消費者往往出現(xiàn)了重合，對于我們二手書店需要做的就是書籍的使用時差，學生作為我們重要市場對象，供需往往出現(xiàn)時間與地點的集中性特點，而對于社會上其他比較分散的供求者來說其供銷渠道的波動性較大，需要更多的時間與金錢的投入。（五）管理風險分析：對人的管理同其他行業(yè)或公司的人力資源管理同樣，而書籍作為一種消費品，由于其存在的實體損耗與功能損耗需要我們能及時找到其匹配的消費者。這對我們書籍的管理提出了新的規(guī)定，運送、倉儲、新包裝、調(diào)配等成本或價值往往通過時間來發(fā)現(xiàn)，因此我認為二手書的銷售就是建立在時差上的渠道建設(shè)。（六）圖書市場里存在著大量盜版書籍、刊物等，以其成本低廉優(yōu)勢對各銷售站點導(dǎo)致巨大沖擊。（七）由于經(jīng)驗局限性，書店各項管理制度，以及具體資金流向預(yù)測較難制定、估算。并且，消費者需求比較多樣化，對于一些書籍沒有大量、專一的購買行為，很難把握學生主導(dǎo)潮流。（八）信息不暢、現(xiàn)在圖書生命周期越來越短，新書上市，但是半年時間，超過一年的，除了工具書、文學名著外，基本上無人問津了。如何及時組織適銷對路的新書至關(guān)重要，可是絕大多數(shù)中小型民營書店，不知哪些新書好銷，哪些不好銷，很多書店靠書刊二級批發(fā)單位直發(fā)供應(yīng)，聽天由命，往往錯失銷售時機。（九）國營書店實力強大，不僅是從圖書數(shù)量、種類上，還是在新書上市方面具有非常大的優(yōu)勢，而隨著消費水平的不斷提高，許多學生存在著消費傾向情況。（十）各大高校內(nèi)基本都建有圖書館，并且有適合閱讀的專門場地，使得一部分學生在校園內(nèi)就可以借閱到一定的書籍，導(dǎo)致購買需求乏力。（十一）由于是大學期間進行自主創(chuàng)業(yè)，存在著一定的盲目性，對人員管理、制度優(yōu)化、市場銷售等方面存在缺少經(jīng)驗和知識，對于店鋪初期的發(fā)展也許會導(dǎo)致各項決定的錯誤產(chǎn)生，該風險屬于內(nèi)部軟建設(shè)方面，可以通過培訓、總結(jié)、請教其他成功案例的經(jīng)驗來進行短時間內(nèi)的提高、強化，應(yīng)當說風險指數(shù)不是非常高，并且，受到個人主觀意識的改變而發(fā)生變化，具有一定的學習完善性。（十二）小說等熱門書籍市場是一個變幻莫測的消費類市場，它有其自身的發(fā)展規(guī)律，沒有相關(guān)市場經(jīng)驗者，很難把握其內(nèi)在變化，風險比重較大，所以本店經(jīng)營者一定會隨時關(guān)注小說等熱門書籍市場波動及其發(fā)展熱潮和方向，并且還要及時地同消費者進行溝通，收集各種建設(shè)性意見，甚至在必要的時候開展調(diào)查問卷活動等，為采購奠定堅實的基礎(chǔ)。（十三）隨著二手書店的發(fā)展，我們將依附互聯(lián)網(wǎng)媒介對外宣傳、銷售，但是，隨之而來的就有了一定的安全風險，網(wǎng)站是否具有足夠的安全性，來抵御一般網(wǎng)絡(luò)襲擊，一旦遭受襲擊后，能否快速有效的進行不理，及時挽回損失。八、風險應(yīng)對方法：（一）融資風險應(yīng)對策略：由于二手書店對流動性資金的規(guī)定較高，對固定資產(chǎn)的占用較大，而缺少商譽增長了融資的風險與困難。因此我作為公司發(fā)起人自籌一部分資金，向風險融資機構(gòu)再融資一部分資本，待經(jīng)營到一定階段，就可以進行資產(chǎn)抵押或信譽擔保向銀行貸款，鞏固和拓展我們的供銷渠道，進一步擴大公司規(guī)模，積累規(guī)模效益。（二）成本風險應(yīng)對策略：在公司的萌芽階段，實行精益管理，開源節(jié)流，在不減少服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上選擇盡也許低成本的營銷渠道，以盡快積累發(fā)展的資金。在公司的成長階段，用公司積累的資金和向銀行的貸款投資與公司的發(fā)展與業(yè)務(wù)的開發(fā)，實現(xiàn)公司的跨越。在公司的成熟階段，再次向社會融資，注重公司的規(guī)范化管理，進一步減少成本，減少成本風險。（三）市場供需風險管理及渠道風險應(yīng)對策略：面對競爭者，建立完善的協(xié)調(diào)與配送服務(wù)，打造我們的核心競爭優(yōu)勢，與各大書店、學校、報紙雜志社建立穩(wěn)定的舊書供應(yīng)渠道，甚至直接與大學生本人聯(lián)系，實現(xiàn)收書與售書的一體化，同時開辟我們二手書的服務(wù)形式，集售書、租書、換書等多種業(yè)務(wù)為一體，開發(fā)范圍更大的消費群體。一邊減少市場競爭的壓力，一邊充足運用銷售渠道的綜合功能。（四）對書籍自身的應(yīng)對策略：保持書店干凈整潔的環(huán)境，一方面實現(xiàn)對書籍的保護，一方面增長消費者對本店的好感。運用書架對舊書進行分類、修飾、匹配后擺放整齊，便于出售與顧客挑選。再者增長舊書的流動性，加快資金的流動與回收。（五）學生在校期間，各項費用支出較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟來源，在承受能力上較為偏向價格低廉、實用型消費，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點進行銷售的，所以，在價格承受方面非常貼近消費者群體的消費水平。（六）地理優(yōu)勢，根據(jù)前期市場調(diào)查，以及對周邊各大高校環(huán)境觀測，我們書店的點位要符合以下幾點：1、在學校附近沒有大型書城、書店。2、以方便學生為主，不追求絕對有利的高價區(qū)域。3、不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強的圖書館的學校作為核心