旅游管理專業(yè)課市場學試題

浙江省20084月高等教一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題2共302002/2003 2、、、。3、、、。、、、。、、。6、、。 4、市場定位是在市場佃分概念的基礎山，80年代才 7、詢問法不是旅游市場 10、市場售階段是進入到80年代后才真正在我國旅游企業(yè)開始實際應用的。（ 三、：（每小題5分，共計20分）1 化為肯定需求（）。D．再生性“公務旅游是我們飯店的市場”中，“市場”涵義是（） 在20世紀50年代提出（）C．科處在市場先驅者的地位的旅游企業(yè)通常采用的市場定位策略是（）意用（）。制定旅游市場戰(zhàn)略的第一步是（）收集和分析市場信根據(jù)波士頓矩陣法，那些市場占有率很高，但銷售增長率不高的旅游產(chǎn)品稱為（）A．產(chǎn)品D．組合策略稱為（）。 少（）。D． 的心理來促進產(chǎn)品的銷售（）那些經(jīng)營時間長，在行業(yè)中處于領先地位且名聲極好的企業(yè)，比較適合采?。ǎ?（）。B．市場“4C理論”包括（）在旅游產(chǎn)品生命周期的期，旅游企業(yè)最重要的促銷一般是（） 被稱為每個旅游業(yè)中“增長最快的項目”（）C．二、雙項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10現(xiàn)代觀念的特點表現(xiàn)為（無差異性策略適用的情況有（旅游產(chǎn)品進入成熟期后，企業(yè)可供選擇的策略有（旅游商的特點是（滲透定價策略的優(yōu)點是（三、填空題(本大題共4小題，每空1分，共10 四、（本大題共5小題，每小題3分，共15分市場組五、簡答題（本大題共3小題，每小題5共15分六、論述題（本大題共2小題，每小題10共20分浙江省20087月高等教育一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1.515暴食，這種做法體現(xiàn)了()B.市場觀社會市 觀 角度進行劃分的。() 來劃分的。(A.的時間間B.的空間區(qū)C.的目D.的方 在1964年最先。()大多數(shù)飯店的員工均有嚴格的行為規(guī)范，這在企業(yè)形象識別系統(tǒng)中屬于子系統(tǒng)。()拉斯維的飯店大多造型別致，這是為了突出旅游產(chǎn)品的層次，給旅游者留下深刻印象。()D.

策略。(影響旅游定價最直接的企業(yè)內(nèi)部因素是()在旅游產(chǎn)品生命周期的期，旅游企業(yè)最重要的促銷一般是()D.10.1998年來華了西安、、、桂林和五個著名城市，之后五城市積極籌劃聯(lián)合推出了“中國之旅”線路，該產(chǎn)品屬于產(chǎn)品。()B.C.旅D.二、雙項選擇題(本大題共10小題，每小題1.515告知性主要適用于下列哪些情況？()下列有關快速撇脂策略的說法正確的是()下列屬于平原內(nèi)湖的國家旅游度假區(qū)是()E.南湖國家旅游度假下列有關市場觀念的說法正確的是()生產(chǎn)觀念產(chǎn)生的原因和條件除了產(chǎn)品成本高之外，還有()下列對旅游經(jīng)營者具有重要意義的細分市場有()B.下列有關填補空缺式定位的說法正確的有()下列有關旅游者意圖法的說法正確的有(C.旅游企業(yè)在組織這種時，可以采用“概率”表旅游商的特點有()下述特點屬于生態(tài)旅游的是()三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共20 旅游企業(yè)管理其品牌質(zhì)量有3種可供選擇的策略：一是提高品牌質(zhì)量，以 四、(本大題共5小題，每小題3分，共15分五、簡答題(本大題共3小題，每小題515六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20浙江20024月旅游市場學試題及答作者：ryan：2003-08-1314:01:00 在CIS的三個識別子系統(tǒng)中， 是旅游企業(yè)形象塑造的基石，是CIS企業(yè)識 決策的程序大致可分為4個步驟，即 均具有3個共同的特征，即 的綜合分析得到現(xiàn)實反映，它是進行旅游活動的最 1.515 C.分 整 目 C.市 觀 D.社 觀 上 C.不 D.下 目 3.1986年， 提出了戰(zhàn)略4Ps，其中( 于戰(zhàn)略性4Ps的內(nèi)容。A. C.D. E.4. )施港B.。A.法法C.的))D.) 四 (每小題3分，共15分)1.旅游市 管 六、論述題(每小題10分，共20分)全球市 效率原 溝通信 地理細 潛水旅 營業(yè)推廣，也稱銷售促進，它是企業(yè)用來刺激早期或市場反應而采取的各種短期性促銷方式的總稱，目的在于勸誘同業(yè)(中間商)或消費者某一特定旅游 波士頓公司于20世紀70年代首創(chuàng)的，亦稱波士頓矩陣法 中)。這種情況是消費者通過各種直接預訂方式。(3)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者→自設銷 理論與實踐的新變化主要表現(xiàn)在：(1)從4P到4C。(2)從產(chǎn)品 來源來源 錄入時間：07-07-18 投入期 成長期成熟期 期 特征 試 1120 和 略。它包括取脂定價策略、滲透定價策略、 、 和 。 4. 5. 可分 游產(chǎn)品 誘發(fā)的 。 和 。影響促銷組合的因素主要有3個，即 。序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分)。A.C.B.)商B.C.A. BC.視覺識別 D.聽覺識別世界，隨著旅游者的日趨成熟和旅游活動日趨多樣化，以及心理需求進入更次，( )的份額不斷增大。A.商務旅游市 B.國際旅游市C.團體旅游市 D.散客旅游市對于新的承擔社會責任的觀念，人們提出了各式各樣的稱謂。首創(chuàng)社會觀念這一叫法的是( A. B.麥克塞C. D.雷諾漢 21A.網(wǎng)絡旅 B.探險旅C.游船旅 D.生態(tài)旅旅游產(chǎn)品定價的第一步是 目標市場力評 B.產(chǎn)品單位成本估C.市場環(huán)境分 D.確定定價目 亞市場提供探親訪友旅游產(chǎn)品。那么，該旅行社采取了( ) B.特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策C.有限產(chǎn)品線專業(yè)型組合策 D.特殊專業(yè)型組合策 A.詢問 B.實驗C.觀察 D.問卷10.政治法律環(huán)境屬于 )A.旅游內(nèi)部環(huán) B.競爭環(huán)C.旅游市場組 D.宏觀環(huán)境因1.515當?shù)睦麧?( ) B.目標利潤定價 C.成本加成定價D.隨行就市定價 E.變動成本定價提示性目標通常適用于如下兩類情況： ) ) B.競爭相對緩 C.產(chǎn)品可替代性D.進入壁壘 E.市場同質(zhì)的因素除建筑、地理位置、價格外，還包括( )氣 B.服務人 C.促D.實 E.產(chǎn) ) B.市場規(guī)模有 C.產(chǎn)品知名度D.消費者對價格敏 E.目前市場產(chǎn)品的可替代性 )對流機 B.飯店銷售代 C.航空公D.會議組織 有能無差異性策略適用的情況有 B.同質(zhì)市C.新產(chǎn)品投入 D.旅游供給大于旅游需求的買方市E.旅游企業(yè)市場人員研究經(jīng)濟環(huán)境應分析 )等內(nèi)容 競爭環(huán) C.經(jīng)濟發(fā)展狀D.風俗習 E.居民收入和消費者狀 B.大連金石灘國家旅游度假C.青島國家旅游度假 D.廣西北海國家旅游度假E.四、(每小題3分，共15分4C理論市場組5分，共1510分，共20什么是促銷組合?構成促銷組合的促 各有什么特點?影響促銷組合的因素有浙浙江省20024月高等教來源 錄入時間：07-07-19120旅游產(chǎn)品的 地域。旅游者可能是實際已發(fā)生的者，也可能是需要誘發(fā)的 。在CIS的三個識別子系統(tǒng)中， 是旅游企業(yè)形象塑造的基石，是CIS企業(yè)識別系統(tǒng)整體運作的原動力。 能使旅游企業(yè)形象升值，旅游企業(yè)實力得以擴展，從而創(chuàng)造出具體、生動、動態(tài)的旅游企業(yè)形象。而 則是通過各種 和 。 決策的程序大致可分為4個步驟，即 、擬定 具有3個共同的特征，即 、 和迅速 和 等3種具體的方法。 力的表現(xiàn)，通常通過 的綜合分析得到現(xiàn)實反映，它是進行旅游 旅游市場細分的依據(jù)有四大類，即 、人口統(tǒng)計特征、和 。

旅游、 、 以序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分)所謂 B.旅游銷C.分 D.以上三個都不 B.價格線定價策C.滲透定 D.取脂定整 觀念最早是由 二星級飯店的“托嬰”(即照看孩子)服務”在旅游產(chǎn)品整體中屬于 B.延伸產(chǎn)C.形式產(chǎn) D.整體產(chǎn) B.規(guī)定企 C.目標市場選擇和市場定 D.制定旅游市場組合策 觀念屬于( B.推銷觀C.市 觀 D.社 觀 系數(shù)”一般會( 上 B.有時上升，有時下C.不 D.下 B.動搖的忠誠C.轉移的忠誠 D.猶豫不定顯因一個或少數(shù)幾個因素的變化而變化的規(guī)律。這就是市場預測的( B.系統(tǒng)性原C.因果性原 D.類推性原 通常屬于( B.說服性 C.提示性 D.以上三個都不的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1.5分，共15 )是旅 B.經(jīng)濟環(huán) C.企業(yè)家素D.自然地理環(huán) E.企業(yè)文3.1986年， 提出了戰(zhàn)略4Ps，其中( )屬于戰(zhàn)略性4Ps的內(nèi)容。A. B. C.D. E. A.促 B.實 C.產(chǎn)D.氣 E.服務人 )是國際購物旅游者的主要目的地，被譽為購 A.新加 C.德D.英 E.西班 A. B.時間序列預測 C.旅游者意 D.回歸分析 E.銷售人員意見綜合 傭金 B.混合 C.承諾信D.主動溝 E.對提高中間商積極性特別有 策略有 B.供需比例C.類比 E.旅游企業(yè)主動提價的原因是 B.市場需求增 C.防止競爭者加 E.產(chǎn)品質(zhì)量下以下決策方法中，屬于不確定型決策思路的是 B.樂觀系數(shù) C.悲觀系數(shù)D.決策樹分析法 E.期望值決策四、(每小題3分，共15分)5分，共15如何創(chuàng)造旅游企業(yè)的感知環(huán)境六、論述題(每小題10分，共20分)全球市場理論與實踐有哪些新變化?其根本原因是什么產(chǎn)品生命周期現(xiàn)象給我們哪些啟示?20024120潛在者 效率原 溝通信 地理細 潛水旅1.515 1.515 浙江省2002年4月高等教 試來源 錄入時間：07-07-19四 (每小題3分，共15分 短期性促銷方式的總稱，目的在于勸誘同業(yè)(中間商)或消費者 波士頓公司于20世紀70年代首創(chuàng)的，亦稱波士頓矩陣法(BCG)。它是指根據(jù)市場占有率和銷售增長率對產(chǎn)品組合進行分析、評價并實現(xiàn)優(yōu)5分，共15(1)23(4) 的感知環(huán)境，要做好如下三點：(1)建立環(huán)境監(jiān)察制度(2)評價環(huán)境機會 ；(3)提出應付環(huán)境機會 。其三種模式是：(1)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者→旅游消費者(在生產(chǎn)現(xiàn)場)。這種情況是旅游消費者上門 零售商角色。(2)旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者→旅游批發(fā)商→旅游消費者(在客源地或在消費者家中)。這種情況是消費者通過各種直接預訂方式 。(3)旅游產(chǎn)品生產(chǎn) 理。(4)延 的對象。(5)綠 。綠 是指 標。與傳 性。(6)整 本質(zhì)上一 浙江省20024月高等教試 1.(1)4P4C(2) 有品牌已經(jīng)崛起。(3)全 。全 1020(7) (7) 的成本和時間。(8)“一對 來源 錄入時間：07-07-19經(jīng)濟。(9) 一種技 次的觀 。它是目 紙 2.1(2)(3)*0.1-成熟期≤期(1)(2)者提出了不同的機會和，企業(yè)應采取不同的措施，使旅游產(chǎn)品周期朝有利的方向(3)升降，適時開發(fā)旅游新產(chǎn)品和調(diào)整產(chǎn)品組合。(4)不同旅游產(chǎn)品生命周期曲線的與變浙浙江省20034月高等教來源 錄入時間：07-07-19120旅游企業(yè)在選擇新的旅游中間商時，必須考慮4個因素即 、 、旅游中間商的合作意愿以及 。 和 3 和 。 和 。 4Ps旅游市場定位的策略是多種多樣的。一般來說， 是指旅游企業(yè)在選擇目 則是旅游企業(yè)在企業(yè)和產(chǎn)品的多種特性中，找出一種具有絕對優(yōu)勢的特國際旅游市場消費結構及其發(fā)展趨勢呈現(xiàn)8個特點，它們是：消費結構的多層次性； ；生態(tài)旅游 四射； ；探險旅游漸成氣候；游船旅向大眾； 企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標、企業(yè)的內(nèi)部條件與 三者之間達成動態(tài)平衡的一種決學者Butler把旅游地生命周期分為6個階段，即 、起步(involvement)、發(fā)展(development)、 、停滯(stagnation)、(decline)/復興(rejuvenation)。 效果包括兩方面的內(nèi)容：一是 ，它反映在消費者心理層面因素等方面；二是 ，它反映在銷售情況的變化上。序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分)印象?！边@段話反映的是旅游產(chǎn)品的( )。 B.延伸產(chǎn)C.形式產(chǎn) 產(chǎn)在 家， )是旅 B.旅游批發(fā)C.旅游中間 D.旅游零售要注意用( )。B.C.可測性原 D.連續(xù)性原而對客流量進行控制，這實際上是一種( 反擊 B.同步C.抑制 D.再生 ) B.地理細C.心理細 D.行為細6.20世紀80年代中期，我國旅游業(yè)抓住《末代 旅游線”。這種旅游產(chǎn)品屬于( )。A.商務旅 B.探險旅C.文化旅 采用的確定促銷預算的方法是( )。 B.競爭對等C.銷售額百分比 D.目標任務 C.多角化發(fā)展戰(zhàn) D.以上3個都不 聽覺識別 B.理念識別C.視覺識別 D.行為識別所謂( )，是指那些在 B.分C.旅游中間商 D.以上三個都不1.515現(xiàn) 觀念的特點表現(xiàn)為 ) B.以產(chǎn)定 多樣 D.以消費者為中心E.追求眼前利 ) 旅游市 組合的特點表現(xiàn)為 ) B.動態(tài) C.穩(wěn)定D.可控 E.簡單旅游企業(yè)收集第一手資料常用的方法是 )觀察 B.資料查詢 C.實驗D.個人經(jīng)驗 E.赴實際部門進行統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集旅游市場是一個典型的 ) B.群組偏好型市C.分散偏好型市 E. 人員研究經(jīng)濟環(huán)境應分析 )等內(nèi)容 B.競爭環(huán) C.經(jīng)濟發(fā)展狀D.風俗習 E.居民收入和消費者狀以下決策方法中，屬于不確定型決策方法的是 ) B.樂觀系數(shù) C.悲觀系數(shù)D.決策樹分析 E.線性規(guī)劃以下特點屬于生態(tài)旅游的是 ) B.側重于對自然環(huán)境的審美欣C.在發(fā)展中國家早 D.有助于環(huán)境保E.業(yè)獲得適當?shù)睦麧? )。 B.目標利潤定價C.成本加成定價 D.隨行就市定價E. )是旅游企業(yè)最短的銷 A.單層次銷 B.零層次銷C.雙層次銷 D.多層次銷E.四 (每小題3分，共15分旅游市 戰(zhàn)旅游市 觀5分，共15 1020 ?旅 決策包括哪些內(nèi)容 寬度策略可供選擇?每種 缺點?浙江省2003年7月高等教 試來源 錄入時間：07-07-19120 在50年代 案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分) 經(jīng)常 B.描述C.探測 D.因果 附加產(chǎn) B.延伸產(chǎn)C.形式產(chǎn) 產(chǎn) B. D. A.55歲以 —34C.35－44 D.已 ） B.價格線定價策C.滲透定 D.取脂定 旅游市 計 B.旅 目C.旅游企業(yè)形 D.旅游企業(yè)任 公共關 B.營業(yè)推C.人員推 反擊 B.同步抑制 D.再生三、雙項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二個正確的答案，并將正確1.5分，共15分)（）是國際購物旅游者的主要目的地，被譽為購物B.C.西班 D.英E. ） B.供需比例C.類比 D.波士頓矩陣E. B.市場需求增C.防止競爭者介 D.產(chǎn)品進入成熟E.以下選項中，屬于4C內(nèi)容的有 Consumer’sWantsand B.Consumer’C. D.E. ）蜜月旅 B.懷舊旅C.博物館旅 D.練習太極拳旅E. 游者意 B.專家意見C.簡單模型 E. ） B.樂觀系數(shù)C.悲觀估計 D.決策樹分析E. 成 的是 ）通過Internet銷 B.通過國內(nèi)中介機構銷C.在旅游經(jīng)營商現(xiàn) D.生產(chǎn)企業(yè)自設銷售網(wǎng)點銷E.四 (每小題3分，共15分515 六、論述題(每小題10分，共20分) 浙江省2004年4月高等教 試來源 錄入時間：07-07-19120、政治法律、 、 、競爭和社會文化 和 。（1） （2） （3） 。 和 。根 可分為 。、 。影響促銷組合的因素主要有三個，即 、消費者的待購階段和 。在CIS的三個識別子系統(tǒng)中，MIS是旅游企業(yè)形象塑造的基石。是CIS企業(yè)識別系統(tǒng)整體動作的原動力。 能使旅游企業(yè)形象升值， 則是通過各種與眾不同的直觀設計凸現(xiàn)旅游企業(yè)的特征，讓是指旅游產(chǎn)品的 地域。案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分) ） B.估計潛在顧客的基本需C.為這些細分市場暫時命 D.剔除潛在顧客的共同需 郵寄問 B.個C.實驗 D.觀察 B.國際旅游市C.團體旅游市 D.散客旅游市18％，那么該旅游產(chǎn)品處于生命周期的 成長 B.成熟 D.投入“穿 B.獨家經(jīng)銷策C.選擇性經(jīng)銷策 D.以上三種策略均不合 目標市 B.產(chǎn)品單位成本估C.市場環(huán)境分 D.確定定價目 定性決 B.定量決C.程序化決 D.非程序化決 21游船旅 B.探險旅C.網(wǎng)絡旅 D.生態(tài)旅 組合僅有四個P是不夠的，還有必要加上一P，即人（People） C. D.雷諾 無形形 B.有形形真實形 D.虛假形答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1.5分，共15分)現(xiàn) B.以產(chǎn)定 多樣 D.以消費者為中E. 產(chǎn)品中 B.關注環(huán)C.市場中 D.競爭導E. ）地理細 B.國家細 細 D.追求利益細E. 飯店連 、電傳或Internet等方式向旅游企業(yè)預訂產(chǎn) 公 C.可信度 D.大眾E. ）A.三亞亞龍灣國家旅游度假 B.大連金石灘國家旅游度假C.青 D.廣西北海國家旅游度假E. ） B.大眾C.面對面交 D.短期內(nèi)提高營業(yè)E. 關鍵 B.長遠 D.公眾針對E. ） ） B.競爭相對緩C.產(chǎn)品可替代性 D.進入壁壘E.四 (每小題3分，共15分515 1020 浙江省2004年7月高等教 試來源 錄入時間：07-07-19120 一是 ；二是評價環(huán)境機會與 ；三是 。 理。歸納起來，旅游市場預測原理有可測性原理、 、 或方案。它涉及到旅游企業(yè)發(fā)展中帶有 、 5.1986 著名 學 提出了戰(zhàn)略性4Ps，即探（Probing）分割（Partitioning）、 和 。 、 和 。 、 。旅游企業(yè)外部影響定價決策的因素主要有 、 及確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分) ） ）在20世紀50年代提出麥克 C. A.度假旅游市 B.觀光旅游市C.探親訪友旅游市 D.商務旅游市 ）制 計 B.分析信C.收集信 D.撰 報 聽覺識別（MI B.理念識別（MIC.視覺識別（VI D.行為識別（BI 山 B.溫帶海C.高原內(nèi) D.沿江內(nèi) B.特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策C.特殊專業(yè)型組合策 D.市場專業(yè)型組合策 ） B.批發(fā)C.零售 D.以上三個都不 B.另辟蹊徑式定C.填補空缺式定 D.“Number-one”定 ）金牛產(chǎn) B.問題產(chǎn)狗類產(chǎn) 產(chǎn)答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題1.5分，共15分)旅游市 ）旅 旅 旅 旅 旅 ）產(chǎn)品因 B.促銷因C.企業(yè)內(nèi)部因 D.宏觀環(huán)境因E.銷 因3.20世紀90年代后期， 法。除旅游 ）旅游 行 關鍵 B.長遠 D.公眾針對E.）導游服 B.旅游設C.旅游購物 D.餐E. B.服務人員樂于采用這一策C.鼓勵顧 D.能夠較快地擴大新產(chǎn)品知名E. ） B.企業(yè)文C.企 感知環(huán) D.氣候條E. ）產(chǎn)品標 B.優(yōu)化標C.時效標 D.利潤標E. ） C.防止競爭者介 D.產(chǎn)品進入成熟E.四 (每小題3分，共15分市 組旅游市 觀515 簡述旅 1020 全球市 浙江省2005年7月高等教 試來源 錄入時間：07-07-19120 一般來說，確定旅游企業(yè)的促銷預算有4種方法，即 傳 在其1980年所著的《飯店 簡化為6個P，即 、產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、促銷(Promotion)、 和組合(Package)。 案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分)開發(fā)旅游產(chǎn)品的決策往往屬于 )定性決 B.定量決C.程序化決 D.非程序化決整 觀念最早是由 )善后工 B.確定潛在顧C.處理異 D.介紹和論證產(chǎn) A.成本導向定價 B.需求導向定價C.競爭導向定價 D.聲望導向定價 工作中， )最適合于因果關 觀察 B.詢問C.實驗 D.專 A.金牛產(chǎn) B.問題產(chǎn)C.狗類產(chǎn) 產(chǎn)HolidayInn 印刷字體是飯店 )設計的經(jīng)典之作 B.C. D. 刺激 B.再生C.開發(fā) D.轉換所謂( )，是指旅游企業(yè)借助中間商將旅游產(chǎn)品轉移至最終消費者的直接銷 B.旅游銷C.分 D.以上三個都不 后裔紛紛去非洲尋根，龐大的( )由此形成。 B.觀光旅游市 D.散客旅游市1.515B.企 感知環(huán)D.(產(chǎn)品標 B.優(yōu)化標時效標 D.利潤標旅游產(chǎn)品進入期后，企業(yè)可供選擇的策略有 ) B.收獲策 D.放棄策旅游市場管理過程，由相互聯(lián)系、不可分割的4個系統(tǒng)組成，(旅 旅 旅游企業(yè)形象具有下述特征： )關鍵 B.長遠 D.公眾針對E. 招徠定價策略的優(yōu)點： ) B.能夠較快地擴大新產(chǎn)品知名C.利用節(jié)假日促銷，銷售效果突 D.服務人員樂于采用這一策E.無差異 策略適用的情況有 )同質(zhì)市 B.動態(tài)C.穩(wěn)定 D.可控E.以下選項中，屬于4C內(nèi)容的有 )Consumer’sWantsand B.Consumer’sC. D.E.公共關系活動具有下述特點： )公 C.可信度 D.大眾E.四 (每小題3分，共15分515簡述 簡述 1020 全 浙江省2005年4月高等教 試來源 錄入時間：07-07-19案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1.5分，共15分) 轉換 B.刺激C.反擊 D.抑制 B.菲力普C. 若 B.地理細C.心理細 D.行為細 觀察 B.實驗C.詢問 D.專 產(chǎn) B.形式產(chǎn)C.延伸產(chǎn) D.附加產(chǎn)根據(jù)供需比例法，某旅游產(chǎn)品目前的供需比例為1.1，那么該產(chǎn)品處于其生 投入 B.成長C.成熟 ） B.旅游產(chǎn)品分C.旅游銷 寬 D.旅游銷 長 取脂定 B\滲透定C.聲望定 D.價格線定 ）薪金 B.傭金C.福利津 D.混合 ）中 C.瑞 1.5分，共15分)在旅游產(chǎn)品生命周期的投入期，旅游企業(yè)最主要的促銷一般是（） B.C.公共關 D.營業(yè)推E.說服 消除顧 ） B.促銷定價策C.零數(shù)定價策 D.特 定價策E. ） ）蜜月旅 B.懷舊旅C.練習太極拳旅 D.博物館旅E. ） ） ） 地 B.競爭環(huán)C.經(jīng)濟發(fā)展狀 D.風俗習E. ）120 控制有三種類型，其中 的目的是確定在各種產(chǎn) 是 市 。 和 。 和 。件是指 和 。 以及科研機構和大專院校、行業(yè)顧問、管理顧問、 。 與 。 顧客的 及其 ”1987年 》后，世界各國掀起了可持續(xù)發(fā)展的浪潮。1990年，在加拿 《 》，指明了旅游可持續(xù)發(fā)展的目標。 (每小題3分，共15分)差異 策 旅 515 六、論述題(每小題10分，共20分) 浙江省2006年4月高等教 試來源 錄入時間：07-07-19一、填空題（本大題共10小題，每空1分，共20分） 一般來說，可供旅游企業(yè)選用的組織結構主要有3種，即產(chǎn)品管理型組織結構、 和 。 及 。 三 經(jīng)濟環(huán)境、 和自然地理環(huán)境、科學技術環(huán)境。分類是市場 學中用最廣泛的類方法它把場 組概括為“4Ps”合。而 著的店市場學家 的12個因素 期可采取3種 、 和逐步放棄策略。 生態(tài)旅游之所 四射，是因為生態(tài)旅游具有以下三個特點：一是 。二、單項選擇題（101.515 C.多角化發(fā)展戰(zhàn) D.以上3個都不 C.確 目 市 “4C理論”包括 價 B.溝C.滿 D.消費 再生 B.開發(fā)C.維持 D.抑制 B.地理細C.心理細 D.行為細 B.系統(tǒng)性原C.因果性原 D.類推性原 旅游市 計 B.旅 目C.旅游企業(yè)形象 D.旅游企業(yè)任 型產(chǎn) B.文化知識型產(chǎn)C.度 型產(chǎn) D.觀光游覽型產(chǎn) 解釋， 是“一種企業(yè) 旅 B.旅游零售C.旅游批發(fā) D.旅游經(jīng)營 B.另辟蹊徑式定 D.“Number-one”定位三、雙項選擇題（本大題共10小題，每小題1.5分，共15分） 是市 B.以產(chǎn)定 多樣 D.市場中E.2.2090年代后 的旅游需發(fā) 以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI內(nèi)容的有 B.企業(yè)品牌標準字C.企業(yè)微笑服 D.企業(yè)文E. 飯店連 、電傳或Internet等方式向旅游企業(yè)預訂產(chǎn)提示性 通 地通 B.目標利潤定價C.成本加成定價 E. B.供需比例C.類比 D.波士頓矩陣E. B.群組偏好型市C.分散偏好型市 D.同質(zhì)偏好型市E. B.專家意見C.簡單模型 D.時間序列預測E.四 題（本大題共5小題，每小題3分，共15分旅游市 計五、簡答題（3515簡述傳 六、論述題（21020 為呈現(xiàn)哪些特征?針對其特征，旅游企業(yè)應采取哪些策略來大力開拓這一市場?浙江省2006年7月高等教 試來源 錄入時間：07-07-19101.5151.50年代初， 克力銷量大增。這家公司的做法屬于( A.轉換 B.刺激C.開發(fā) D.再生無差異性市場策略的最大優(yōu)點是 B.降低產(chǎn)品成C.有利于提高企業(yè)的應變能 D.有利于提高企業(yè)的競爭能 查屬于( 探測 B.描述C.因果關 D.經(jīng)常 好壞的指標是 利潤 B.投資利潤 D.銷售利潤 的差別在于其 綜合 B.不 C.不可轉移 D.生產(chǎn)與消費的同一根據(jù)產(chǎn)品獲利能力評價法，如果產(chǎn)品銷售利潤率大于20%， 小于1，應該( B.加強促C.降低成本或適當提 D.大力發(fā)展該產(chǎn)我國面向國際旅游市場提供的包價旅游產(chǎn)品基本上都采用 策略進行銷售。( B.獨家經(jīng)銷策C.選擇性經(jīng)銷策 D.直銷策 求 B.求C.求 D.求信息最重要的來源是 中間 B.專C.消費 D.競爭被稱為“折衷決策法”的是 B.悲觀估計C.樂觀系數(shù)決策 D.后悔值決策101.515 是( B.C.公共關 D.營業(yè)推E.以保證企業(yè)獲得適當?shù)睦麧櫍? B.目標利潤定價C.成本加成定價 D.隨行就市定價E.根據(jù)旅游中間商的經(jīng)營性質(zhì)，一般將其劃分為 B.旅游經(jīng)銷C.旅 D.旅游批發(fā)E. 航空公 B.“西湖三日游”旅游線 D.旅游餐E.以下決策方法中，屬于風險型決策思路的是 B.樂觀系數(shù)C.悲觀估計 D.后悔值決策E.企業(yè)形象識別系統(tǒng)由三個識別子系統(tǒng)組成。MIS是理念識別系統(tǒng)，其余兩個識別子系統(tǒng)的英文簡稱分別是( 旅游企業(yè)收集第一手資料的常用方法是 觀察 B.資料查詢C.實驗 D.個人經(jīng)驗E.下列有關推銷觀念的說法正確的是 B.其著眼點為消費者的需C.其主要方法為整體 D.其主要目的是通過銷售來獲E.最常用的旅游市場細分依據(jù)是 地理因 B.人口統(tǒng)計特C.心理因 D.行為因 下列有關度假旅游者的說法正確的是 B.一般是以家庭為基本單C.以遠距離旅游為 D.一般在一地停留的時間較E.以觀賞游覽自然風景、領略社 為目三、填空題（20120 營者、 和 。 的系統(tǒng)，包括一個 和 。 況、 、消費狀況和 。 和 的性質(zhì)、 、現(xiàn)有信息和 。 必須具備 和 兩個條件。在旅游產(chǎn)品試銷階段，應密切注意 和 這兩個指標的變 和 。 及 。著名旅游專家、夏威夷大學旅游學院院長先生：“行將在全世界普及的四種新興旅游活動形式中， 居首位，其次是 、參與性旅游和修養(yǎng)旅游。”四、（本大題共5315 寬 五、簡答題（3515與傳 六、論述題