企業(yè)年度培訓(xùn)工作計劃經(jīng)典5篇

第第頁企業(yè)年度培訓(xùn)工作計劃經(jīng)典5篇隨著培訓(xùn)工作的地位提升以及科學(xué)管理的消失,培訓(xùn)工作打算越來越受到企業(yè)的重視。下面我給大家?guī)砥髽I(yè)年度培訓(xùn)工作打算經(jīng)典，盼望大家喜愛!

企業(yè)年度培訓(xùn)工作打算經(jīng)典篇1

回顧__年隨著售后部進(jìn)廠修理臺次的增加，前臺接待人員配置也隨之增加。另外在本地區(qū)范圍內(nèi)又有兩家新的特約店已投入運(yùn)營，有可能造成管理內(nèi)客戶的流失。因此必需通過高質(zhì)量的服務(wù)來提高客戶滿足度，盡可能的保存老客戶增加新客戶，同時增加返廠率，這對前臺接待人員提出了更高的要求。因此從售后部前臺接待開頭，在__年要加強(qiáng)對整體服務(wù)接待人員的培訓(xùn)，提高接待人員的服務(wù)水平，以適應(yīng)外界的競爭壓力及售后部的進(jìn)展。

一、售后前臺接待人員服務(wù)水平現(xiàn)狀

__年為適應(yīng)售后部進(jìn)廠修理臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務(wù)接待水平并未增加反而降低。主要緣由有1、學(xué)校畢業(yè)生增多閱歷幾乎為零。2、社會聘請入職人員的服務(wù)接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)學(xué)問上、服務(wù)理念上并不了解。4、老業(yè)務(wù)員針對如今的競爭壓力也需要再培訓(xùn)。以上狀況在__年以做過有針對性地培訓(xùn)但還是不夠。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、通過接待培訓(xùn)并協(xié)作前臺管理提高客戶滿足度(CSI)。

2、提高廣州本田汽車的專業(yè)學(xué)問。

3、根據(jù)正確的廣本售后服務(wù)流程工作。

4、提高新員工的接待力量(制定新員工培訓(xùn)方案包括崗前培訓(xùn))。

5、增添保險理賠學(xué)問。

6、提高員工的崗位力量，增加工作信念，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

7、接待員經(jīng)過培訓(xùn)必需通過廣本《售后服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》的考試。

三、培訓(xùn)原則

1、為公司內(nèi)部自行培訓(xùn)，外出培訓(xùn)根據(jù)廣州本田要求。

2、培訓(xùn)由售后經(jīng)理及售后主管部門副經(jīng)理監(jiān)督實施。

3、各項課程培訓(xùn)后考試成果納入人員考核標(biāo)準(zhǔn)。

4、員工應(yīng)本著自主學(xué)習(xí)的原則，在工作中結(jié)合培訓(xùn)各項內(nèi)容積累閱歷不斷學(xué)習(xí)，來提高自身素養(yǎng)。

四、培訓(xùn)管理

1、培訓(xùn)時間：

1)利用晚18：00-20：00進(jìn)行1課時的培訓(xùn)

2)每周培訓(xùn)最少培訓(xùn)1課時

3)每周打算培訓(xùn)兩次周2和周6

2、培訓(xùn)人員：修理接待人員、業(yè)務(wù)助理、保險接待人員

要求：

1)學(xué)員必需按時到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)，不得無故缺席培訓(xùn)。

2)學(xué)員必需做好培訓(xùn)筆記，有疑問在課堂上解決。

3)學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)抓緊復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)效果。

3、培訓(xùn)講師：王明文尉濤吳麗張柏桓

要求：

1)講師應(yīng)按培訓(xùn)打算支配進(jìn)行培訓(xùn)。

2)講師課前做好培訓(xùn)教案，培訓(xùn)預(yù)備。

3)上課守時，盡量不要加長上課時間。

4)要求上課人數(shù)到達(dá)估計人數(shù)的90%才能上課，并做好培訓(xùn)人員登記。

5)每項課程培訓(xùn)結(jié)束后會對學(xué)員進(jìn)行測試，來檢測培訓(xùn)效果。

企業(yè)年度培訓(xùn)工作打算經(jīng)典篇2

新奇血液能夠讓公司煥發(fā)活力，不能缺少，公司猶如人一樣，也需要新陳代謝，需要淘汰一部分人，吸納一部分人。為了保持公司市場競爭力，我們會對員工做力量提升，給員工進(jìn)行培訓(xùn)，下面是培訓(xùn)打算。

一、新員工培訓(xùn)

對于新員工我們會給他們一次統(tǒng)一培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)時間三天到五天，根據(jù)當(dāng)時聘請的人數(shù)來定。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是有關(guān)公司的工作內(nèi)容，公司的文化，公司的歷史等，既然員工到了公司，假如連公司是做什么，有什么進(jìn)展背景都不了解，如何讓員工留下來。所以培訓(xùn)時介紹公司的文化，還要培育員工的忠誠度，假如培育的員工連忠誠都不夠，培育了也都不行靠，所以對于忠誠這一塊是很重要的。當(dāng)然培訓(xùn)結(jié)束后，公司會把新員工送到崗位上，讓他們接觸工作，前面三到五天是熬煉他們力量，后面是加強(qiáng)他們力量，讓一個老員工帶著他們連續(xù)做好工作，在不懂的問題上，可以讓他們請教老員工，這樣能夠更快的提升新員工力量，對于新員工來說這也最能夠激發(fā)新員工的力量。

二、老員工培訓(xùn)

進(jìn)入公司工作時間到達(dá)了兩年以上的員工，統(tǒng)一為老員工，這些員工，對于公司有肯定歸屬感，也值得連續(xù)培訓(xùn)，他們是公司的中間力氣，他們的力量越強(qiáng)，對我們公司進(jìn)展越有利，培訓(xùn)也會根具力量來定，只有力量越強(qiáng)的人才會獲得更多的資源傾斜，這也有利于我們公司進(jìn)展，選擇培訓(xùn)時根據(jù)員工對公司的奉獻(xiàn)，他們奉獻(xiàn)越多，就會得到更多的培訓(xùn)機(jī)會，通過競爭，讓員工知道培訓(xùn)機(jī)會的重要，這也是讓員工主動參與培訓(xùn)的方法，培訓(xùn)的目的也是為了儲備更多的人才，讓更多有力量的人擔(dān)當(dāng)更高職位，做好工作。對于每一個老員工來說，只有力量越強(qiáng)的人，并且主動向上，有上進(jìn)心才值得培育。既然忠誠度沒有問題，那么就要看他們的付出。

三、后備人才積累

每個公司除了正式員工之外，還有后備人才，這些人才，是公司到了擴(kuò)張階段的重要基層力氣，對于這些人一般都從新人中來查找，這部分人不會占據(jù)公司多少資源，主要也是用來以備萬一之用，假如遇到什么緊急狀況他們也可以準(zhǔn)時頂上去，公司的規(guī)劃是后備人才不超過三十人，對于他們的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)一些基礎(chǔ)東西，讓他們明白工作的一些基本要素，不會過多的花費(fèi)資源，只有當(dāng)公司真正需要時才會加大投入。

企業(yè)年度培訓(xùn)工作打算經(jīng)典篇3

為提高員工素養(yǎng)，提高公司的管理水平，優(yōu)化公司人力資源配置，提升公司員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，全面推動企業(yè)健康快速進(jìn)展。必需進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完好有用的員工培訓(xùn)打算，現(xiàn)將今年的工作培訓(xùn)打算如下：

一、總體目標(biāo)

1、重視新入職員工培訓(xùn)，加強(qiáng)入職前瞻性教育和培訓(xùn)，令員工盡快融入工作環(huán)境當(dāng)中;

2、加強(qiáng)公司中低層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素養(yǎng)，增廣學(xué)問面，提高思想覺悟;

3、加強(qiáng)公司工藝技能培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，為技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造等科學(xué)性制造打下堅實的基礎(chǔ);

4、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增添嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能。

二、培訓(xùn)原則

1、按需施教、務(wù)求實效。依據(jù)公司改革與進(jìn)展的需要和員工培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展，增添培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時，員工技能培訓(xùn)每周不少于1次，每次不少于1小時，中低層管理人員培訓(xùn)課時每周不少于1課時，每課時不少于2小時。

3、建立表彰制度。對培訓(xùn)工作成果顯著，賜予表彰嘉獎。建立以組為單位的培訓(xùn)隊伍，對車間組長培訓(xùn)成果進(jìn)行檢測，培訓(xùn)效果顯著者，賜予培訓(xùn)者嘉獎。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)一級培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)

新員工每新聘請滿30人為一批次進(jìn)行入職培訓(xùn)，由公司人力行政部組織培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于2小時，主要內(nèi)容是公司簡介、進(jìn)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、規(guī)章制度、平安

(二)二級培訓(xùn)——中低層管理干部

提升專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能、完善管理學(xué)問，提升管理技能，培育并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)企

(三)三級培訓(xùn)——車間員工技能培訓(xùn)

車間各組組長負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工培訓(xùn)打算，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、然后操作規(guī)程、平安操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)學(xué)問、作業(yè)指導(dǎo)書等。培訓(xùn)時間每周不少于1次，每次不少于1小時。

四、措施及要求

(一)各基層單位及各部門要主動參加協(xié)作，制定切實有效的培訓(xùn)實施打算，然后工整體素養(yǎng)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念。

(二)在培訓(xùn)形式上，然后要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，實行技能演練、技術(shù)競賽等敏捷多樣形式，選擇最正確的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

(三)培訓(xùn)打算的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參與培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)打算工作落實到位。

在企業(yè)改革大進(jìn)展的今日，面臨著新時期所賜予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，然后只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生氣和活力，才能為企業(yè)造就出一支力量強(qiáng)、技術(shù)精、素養(yǎng)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰慧才智，為企業(yè)的進(jìn)展和社會的進(jìn)步做出更大的奉獻(xiàn)。培訓(xùn)是關(guān)心員工提高生存力量和崗位競爭力量的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，培訓(xùn)打算勢在必行!

企業(yè)年度培訓(xùn)工作打算經(jīng)典篇4

一、培訓(xùn)目的

為了準(zhǔn)時有效地對全部從業(yè)人員進(jìn)行平安學(xué)問的學(xué)習(xí)，落實國家平安生產(chǎn)法律法規(guī)及公司平安規(guī)章制度的要求，提高廣闊員工平安學(xué)問水平和平安操作技能，以削減和避開各類平安事故的發(fā)生，特制定__公司20__年度平安教育培訓(xùn)打算，以此來規(guī)范公司平安培訓(xùn)的管理，保證平安培訓(xùn)教育工作井然有序地開展和落實，確保培訓(xùn)效果及質(zhì)量。

二、平安教育培訓(xùn)的對象1、__公司領(lǐng)導(dǎo);

2、各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人和班組長;3、各級平安管理人員;4、新員工、停崗及轉(zhuǎn)崗人員;5、特種作業(yè)人員;

6、除上述以外的其他從業(yè)人員。三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、提高企業(yè)各級管理人員的平安生產(chǎn)法律意識和平安管理水平;2、提高職工的平安生產(chǎn)意識和平安操作技能，增添崗位責(zé)任心;3、削減“三違”作業(yè)行為，預(yù)防和削減事故的發(fā)生。

4、主要負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、平安管理人員持證上崗率為100%。5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。

6、新員工參與三級平安培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗換崗員工培訓(xùn)合格上崗率為

100%。

7、員工每年平安再培訓(xùn)參訓(xùn)率為100%。四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、國家及地方平安生產(chǎn)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、新出臺政策文件通知;2、公司平安管理制度、平安操作規(guī)程及相關(guān)平安通知文件;3、平安管理方法學(xué)問;

4、危急化學(xué)品、機(jī)械、電氣、防火防爆、平安技術(shù)學(xué)問;5、職業(yè)衛(wèi)生平安防護(hù)學(xué)問;

6、勞動防護(hù)用品器具使用、操作、維護(hù)學(xué)問;7、公司事故應(yīng)急救援學(xué)問及事故模擬演練;8、事故案例分析總結(jié)。五、培訓(xùn)形式

為限度保證培訓(xùn)的實效性和渲染力，在進(jìn)行培訓(xùn)時要以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)愛好為導(dǎo)向，以提升員工的平安素養(yǎng)為目標(biāo)，敏捷創(chuàng)新培訓(xùn)形式，盡量實行職工喜聞樂見、公眾易于參與的形式，讓員工在無形中受到啟發(fā)，受到教育，進(jìn)而到達(dá)培訓(xùn)目的。

可實行的培訓(xùn)形式有：

1、外派培訓(xùn);

2、邀請有關(guān)專業(yè)老師來公司講課;3、公司內(nèi)部教育培訓(xùn)。

(1)會議形式。主要有：平安學(xué)問講座、班組平安學(xué)習(xí)會、作業(yè)班前會、事故現(xiàn)場會等。

(2)宣揚(yáng)教育形式。主要有：平安宣揚(yáng)橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、平安宣揚(yáng)欄等。

(3)觀看音像形式。主要有：事故案例光碟、平安講座錄象等。(4)集中上課形式。主要有：新員工崗前“三級”教育培訓(xùn)。(5)召開座談會商量。(6)現(xiàn)場操作演示、展現(xiàn)。(7)事故應(yīng)急處置模擬演練。(8)事故案例分析商量。

企業(yè)年度培訓(xùn)工作打算經(jīng)典篇5

一、基本思路

1、加強(qiáng)“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安意識教育。平安意識教育就是通過對員工深化細(xì)致的思想工作，關(guān)心員工端正事項，提高他們對平安生產(chǎn)的重要性的熟悉。在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并主動貫徹執(zhí)行相關(guān)的平安生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的愛護(hù)意識，不違章操作，不違背勞動紀(jì)律，做到“四不損害”：不損害自己、不損害他人、不被他人損害、愛護(hù)人不受損害。

同時對公司各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo)、公司各部室管理人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強(qiáng)平安思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用，從關(guān)懷人、愛惜人的生命與健康動身，重視平安生產(chǎn)，做到不違章指揮。

2、將平安教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參加的主動性和平安教育的長期性。做到“全員、全面、全過程”的平安教育。由于生產(chǎn)與平安是不行分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需要進(jìn)行平安教育。

3、開展多種渠道、多種形式的平安教育。平安教育形式要因地制宜，因人而異，敏捷多用，盡量采納符合人的熟悉特點(diǎn)的、感愛好的、易于接受的方式。針對我公司的詳細(xì)狀況，平安教育的形式分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。主要有以下幾個途徑：

(1)會議。主要有：平安學(xué)問講座、座談會、報告會、先進(jìn)閱歷溝通會、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。

(2)張掛。主要有：平安宣揚(yáng)橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、平安宣揚(yáng)欄等。

(3)音像。主要有：平安教育光碟、平安講座錄象等。

(4)現(xiàn)場觀摩演示。主要有：平安操作方法演示、消防演習(xí)等。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級平安教育制度，杜絕未經(jīng)三級平安教育就直接上崗的現(xiàn)象。對于新進(jìn)廠的員工新工人，應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級平