績(jī)效技巧手把手教你怎么寫績(jī)效分析報(bào)告

怎么寫績(jī)效分析報(bào)告現(xiàn)在是1頁\一共有101頁\編輯于星期五基于現(xiàn)狀我能獲取到哪些分析數(shù)據(jù)?這是一份關(guān)于（運(yùn)用范圍）的總結(jié)報(bào)告？寫作背景分析績(jī)效執(zhí)行情況回顧、總結(jié)為下階段績(jī)效工作改進(jìn)提供方向213為業(yè)務(wù)部門績(jī)效改進(jìn)提供參考現(xiàn)在是2頁\一共有101頁\編輯于星期五圖形》表格文字》構(gòu)建清晰易懂的匯報(bào)結(jié)構(gòu)績(jī)效工作改進(jìn)重點(diǎn)重要數(shù)據(jù)分析執(zhí)行現(xiàn)狀和考核概況分析業(yè)務(wù)部門的績(jī)效改進(jìn)提供參考為績(jī)效工作的完善提供方向現(xiàn)在是3頁\一共有101頁\編輯于星期五12重點(diǎn)問題分析3意見征詢及下階段工作安排考評(píng)綜述現(xiàn)在是4頁\一共有101頁\編輯于星期五1、考評(píng)綜述執(zhí)行過程考核結(jié)果綜述節(jié)點(diǎn)1：-計(jì)劃、實(shí)際對(duì)比-保持優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化不足節(jié)點(diǎn)2：-計(jì)劃、實(shí)際對(duì)比-保持優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)化不足成績(jī)、等級(jí)分布

-描述、分析

考核覆蓋率-描述、分析缺考情況說明

-描述、分析綜述現(xiàn)在是5頁\一共有101頁\編輯于星期五1.1工作執(zhí)行情況2.員工完成自評(píng),提交直屬主管4.匯總考評(píng)表,提交內(nèi)審部對(duì)指標(biāo)評(píng)分情況進(jìn)行審核timetimetimetime1.啟動(dòng)考評(píng)3.上級(jí)完成評(píng)估6.優(yōu)化指標(biāo),啟動(dòng)****財(cái)年一季度考核工作time四季度深圳地產(chǎn)績(jī)效考核工作執(zhí)行時(shí)間示意圖time5.提交績(jī)效總結(jié)報(bào)告1.出于規(guī)范考核考慮,根據(jù)考核表的填報(bào)情況,對(duì)所有考核表打回重填,評(píng)估工作全部完成延期到****；2.由于過程監(jiān)控缺失，內(nèi)審部無法對(duì)細(xì)化指標(biāo)評(píng)分情況進(jìn)行審核，內(nèi)審部審核工作未啟動(dòng)；3.未安排績(jī)效面談；現(xiàn)在是6頁\一共有101頁\編輯于星期五1.2考核情況概覽設(shè)計(jì)管理中心、光明項(xiàng)目考評(píng)成績(jī)分布，呈較標(biāo)準(zhǔn)的正態(tài)分布；成本管理中心、西安項(xiàng)目考評(píng)成績(jī)整體偏高；現(xiàn)在是7頁\一共有101頁\編輯于星期五213重點(diǎn)問題分析意見征詢及下階段工作安排考評(píng)綜述現(xiàn)在是8頁\一共有101頁\編輯于星期五1234分層級(jí)分析指標(biāo)類型分析分部門分析個(gè)體指標(biāo)分析報(bào)告分析要點(diǎn)注：指標(biāo)分析依結(jié)論的重要性進(jìn)行安排；1、檢測(cè)指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)置是否合理，下一個(gè)層級(jí)是否支撐上一級(jí)目標(biāo)的達(dá)成；2、考評(píng)工作操作的規(guī)范性；1、依據(jù)指標(biāo)間的邏輯關(guān)系，分析工作流程上的問題；2、檢測(cè)指標(biāo)設(shè)置的權(quán)重合理與否；能否支撐關(guān)鍵績(jī)效任務(wù)；1、檢測(cè)部門整體績(jī)效達(dá)成情況,指導(dǎo)下階段業(yè)務(wù)改進(jìn)重點(diǎn)；2、為下個(gè)考核周期指標(biāo)的調(diào)整提供參考依據(jù)1、對(duì)個(gè)別指標(biāo)的完成情況進(jìn)行分析\指標(biāo)的縱向?qū)Ρ确治?，提供業(yè)務(wù)改進(jìn)依據(jù)；2、重點(diǎn)問題分析現(xiàn)在是9頁\一共有101頁\編輯于星期五1、數(shù)據(jù)分析問題的過程3、結(jié)論2、分析過程結(jié)論是什么？1、結(jié)論結(jié)果的運(yùn)用過程3、下一步改進(jìn)方案2、分析論證為什么會(huì)是這樣的結(jié)論？下一步應(yīng)該怎么做？過程、步驟、注意事項(xiàng)分析的層層遞進(jìn)的原則現(xiàn)在是10頁\一共有101頁\編輯于星期五2.1指標(biāo)層級(jí)得分情況分析績(jī)效成績(jī)隨著行政層級(jí)的上升而遞減（光明項(xiàng)目部除外）；層級(jí)越高，得分越低；績(jī)效壓力仍集中于管理層；績(jī)效工作要完善，指標(biāo)優(yōu)化，執(zhí)行規(guī)范，還有很長(zhǎng)的路要走?，F(xiàn)在是11頁\一共有101頁\編輯于星期五2.2指標(biāo)分類分析指標(biāo)類型分析1、進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率,92.462、工作質(zhì)量,93.22分3、行為/態(tài)度,93.40分3、結(jié)果：得分趨于居中現(xiàn)狀：定性指標(biāo)，在考核不成熟階段用于綜合平衡；建議：隨著指標(biāo)優(yōu)化及考核規(guī)范化，弱化在季度考評(píng)中的權(quán)重；指標(biāo)設(shè)定依工作需要進(jìn)行調(diào)整；1、結(jié)果：成績(jī)趨中、區(qū)分性最差；現(xiàn)狀：有計(jì)劃但實(shí)際工作實(shí)施未嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度開展，日常監(jiān)測(cè)成為難點(diǎn)；主管一般依據(jù)日常工作進(jìn)行綜合評(píng)分，存在明顯主觀性；建議：細(xì)化計(jì)劃及加強(qiáng)計(jì)劃過程監(jiān)測(cè)2、結(jié)果：評(píng)分結(jié)果能體現(xiàn)了一定的區(qū)分性，但欠嚴(yán)謹(jǐn)；現(xiàn)狀：有指標(biāo)、有詳細(xì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，積累了一些日常數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)作為評(píng)分依據(jù)，但監(jiān)測(cè)工作未全面鋪開；建議：對(duì)于工作質(zhì)量指標(biāo)，全面監(jiān)測(cè)、建立指標(biāo)監(jiān)檔案，定期反饋；現(xiàn)在是12頁\一共有101頁\編輯于星期五2.3指標(biāo)分部門分析1.工作質(zhì)量決定部門成績(jī)走勢(shì)，是部門成績(jī)高低最重要影響因素。2.考評(píng)制定了細(xì)化的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺少考評(píng)支撐數(shù)據(jù)，很大程度上主評(píng)人對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的主觀理解決定了部門人員成績(jī)的整體水平，評(píng)分的主觀性特征明顯。3.成績(jī)僅同一部門內(nèi)部比較，部門間成績(jī)不具可比性?，F(xiàn)在是13頁\一共有101頁\編輯于星期五2.4得分偏低指標(biāo)分析——計(jì)劃及進(jìn)度類指標(biāo)統(tǒng)計(jì)說明：如無特別說明，所有指標(biāo)得分，取該部門\項(xiàng)目該指標(biāo)算術(shù)平均得分；現(xiàn)在是14頁\一共有101頁\編輯于星期五小結(jié):

目標(biāo)明確，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程成本偏高，過程質(zhì)量指標(biāo)完成情況有待提高；1、結(jié)果導(dǎo)向明顯：影響結(jié)果的核心指標(biāo)普遍控制得較好；（如重大安全事故、合同重大商務(wù)缺陷次數(shù)、設(shè)計(jì)重大缺陷次數(shù)）2、過程質(zhì)量指標(biāo)，待優(yōu)化；（如：設(shè)計(jì)圖紙合格率/不合格次數(shù)、招標(biāo)合同文件質(zhì)量、工程竣工一次驗(yàn)收合格率）3、行為態(tài)度類指標(biāo)得分統(tǒng)計(jì)顯示，員工在完成上級(jí)交辦事務(wù)上顯示了較好的配合度,但關(guān)于工作的規(guī)范性有待加強(qiáng)?，F(xiàn)在是15頁\一共有101頁\編輯于星期五3、選擇改進(jìn)方案1、結(jié)論是什么2、分析論證，提出行動(dòng)性的思考結(jié)論的運(yùn)用3、如何有效的運(yùn)用結(jié)果從業(yè)務(wù)管理改進(jìn)的角度思考績(jī)效配套工作的完善；引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門從提高工作成果的角度來思考績(jī)效工作的完善，把績(jī)效完善變成業(yè)務(wù)部門自己的管理需要，在此基礎(chǔ)上來推進(jìn)績(jī)效管理工作。現(xiàn)在是16頁\一共有101頁\編輯于星期五312重點(diǎn)問題分析意見征詢及下階段工作安排考評(píng)綜述現(xiàn)在是17頁\一共有101頁\編輯于星期五3.1下階段工作開展原則；現(xiàn)在是18頁\一共有101頁\編輯于星期五3.2下階段三個(gè)工作重點(diǎn)（1）指標(biāo)優(yōu)化；（2）完善過程監(jiān)控，考評(píng)過程規(guī)范化；（3）完善績(jī)效面談，保障激勵(lì)效果；現(xiàn)在是19頁\一共有101頁\編輯于星期五3.3討論點(diǎn)

指標(biāo)優(yōu)化：

請(qǐng)舉至少兩項(xiàng)，關(guān)于工作質(zhì)量類指標(biāo)的改進(jìn)建議；（指標(biāo)、權(quán)重、評(píng)估方法）

監(jiān)控問題:

針對(duì)工作計(jì)劃及進(jìn)度指標(biāo)的評(píng)分問題：如何有效的監(jiān)測(cè)員工工作是否按計(jì)劃推進(jìn)；

針對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一問題：如何有效對(duì)員工的指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)估，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工績(jī)效的公正評(píng)價(jià)及時(shí)反饋；

結(jié)果運(yùn)用：

績(jī)效面談該如何談（時(shí)間、內(nèi)容），以保證績(jī)效激勵(lì)的效果；

現(xiàn)在是20頁\一共有101頁\編輯于星期五謝謝聆聽，歡迎指正!現(xiàn)在是21頁\一共有101頁\編輯于星期五2012年1-3季度績(jī)效總結(jié)報(bào)告

銅管事業(yè)部現(xiàn)在是22頁\一共有101頁\編輯于星期五內(nèi)容提要績(jī)效執(zhí)行情況回顧和總結(jié)績(jī)效運(yùn)行中出現(xiàn)的問題績(jī)效在運(yùn)行中為工作改進(jìn)提供的方向建議項(xiàng)現(xiàn)在是23頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效運(yùn)行回顧和總結(jié)現(xiàn)在是24頁\一共有101頁\編輯于星期五效率和交期是銅管事業(yè)部前3個(gè)季度最弱的部分。績(jī)效運(yùn)行回顧和總結(jié)現(xiàn)在是25頁\一共有101頁\編輯于星期五員工人數(shù)16人，績(jī)效評(píng)估人數(shù)16人，覆蓋率100%超標(biāo)人數(shù)占比64%，達(dá)標(biāo)人數(shù)占比31%，進(jìn)步中6%無缺考現(xiàn)象銅管事業(yè)部績(jī)效評(píng)估覆蓋率及評(píng)估成績(jī)分布圖績(jī)效運(yùn)行回顧和總結(jié)現(xiàn)在是26頁\一共有101頁\編輯于星期五重點(diǎn)目標(biāo)分析1.檢查目標(biāo)值是否合理根據(jù)分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)：效率一項(xiàng)中2季度改革計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)后，對(duì)于我部門績(jī)效的考核不能起到相應(yīng)作用。原因如下：1.如果無重大工藝，模具及設(shè)備的更新或者無大的訂單批量，小時(shí)工資提升15%達(dá)到15.21元/小時(shí)是比較困難的。2.如果遇到工藝或者模具及機(jī)臺(tái)的改進(jìn)，技術(shù)部馬上回修改單價(jià)，導(dǎo)致效率無提升。建議修正：外部：縮小小時(shí)工資的區(qū)間。內(nèi)部：經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)每日生產(chǎn)過程中，裝模具的時(shí)間占到生產(chǎn)時(shí)間的15%以上，車間調(diào)整和壓縮裝模的時(shí)間?？?jī)效運(yùn)行回顧和總結(jié)現(xiàn)在是27頁\一共有101頁\編輯于星期五重點(diǎn)目標(biāo)分析安全部分前3個(gè)季度為超標(biāo)存在的問題點(diǎn)：KPI安全部分目前基本上靠天收現(xiàn)象，大部分的問題都停留在死后認(rèn)尸，或者事后諸葛亮。基本無預(yù)防措施。雖然我們每天的晨會(huì)或者其他的時(shí)間和地方有意無意間都會(huì)提到安全占到我們KPI最大的部分，但是對(duì)于安全的改進(jìn)卻是最難的部分，對(duì)于安全部分也是我們前期投入最小部分。需要努力的方向：內(nèi)部分解安全的細(xì)則，其中必須包含安全事故，潛在安全事故，危險(xiǎn)源，潛在危險(xiǎn)源及預(yù)防。目標(biāo)：查找危險(xiǎn)源和潛在危險(xiǎn)源，逐項(xiàng)分析，細(xì)化，逐步替代或者分解危險(xiǎn)源做到預(yù)防其他目標(biāo)需要事業(yè)部進(jìn)行分解?？?jī)效運(yùn)行回顧和總結(jié)28現(xiàn)在是28頁\一共有101頁\編輯于星期五重點(diǎn)目標(biāo)分析根據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，交期也是績(jī)效考核中較弱的一個(gè)項(xiàng)目。分析原因如下：期中修正了交期的考核方式由制令單達(dá)成率變更為業(yè)務(wù)的交貨期達(dá)成率。中間的考核內(nèi)容沒有修正，過程中努力的方向有誤，后期及時(shí)調(diào)整了方向，后期的成績(jī)慢慢上升。內(nèi)部：前期的關(guān)注和努力還不夠績(jī)效運(yùn)行回顧和總結(jié)現(xiàn)在是29頁\一共有101頁\編輯于星期五重點(diǎn)目標(biāo)分析1.績(jī)效的指標(biāo)對(duì)于覆蓋率100%對(duì)于計(jì)時(shí)員工來講每一個(gè)員工都有績(jī)效考核，但是考核的力度還不夠，導(dǎo)致員工對(duì)于績(jī)效看法是可有可無的，反正我工資都在，對(duì)于績(jī)效的重視程度不夠。建議和討論項(xiàng)：是否可以提升績(jī)效占工資的比例。每月差額160元績(jī)效運(yùn)行回顧和總結(jié)現(xiàn)在是30頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效評(píng)估過程中問題績(jī)效評(píng)估過程中問題點(diǎn)：評(píng)估過程中還是沒能有效的避免近期效應(yīng)，暈輪效應(yīng)及對(duì)比誤差。造成超標(biāo)的員工比例過打大。同時(shí)內(nèi)部還部分存在小范圍的抵觸情緒及夸張效應(yīng)?？?jī)效運(yùn)行中出現(xiàn)的問題現(xiàn)在是31頁\一共有101頁\編輯于星期五后續(xù)工作中應(yīng)該更加關(guān)注內(nèi)容：1.績(jī)效內(nèi)容的分解和執(zhí)行并做到上下同步2.強(qiáng)調(diào)員工的參與3.通過多種渠道展示和表揚(yáng)員工的優(yōu)秀行為和業(yè)績(jī)表現(xiàn)?？?jī)效預(yù)期分布圖后續(xù)工作的預(yù)期及注意的問題績(jī)效在運(yùn)行中為工作改進(jìn)提供方向現(xiàn)在是32頁\一共有101頁\編輯于星期五修正效率考核指標(biāo)增加班組長(zhǎng)的考核權(quán)重建議項(xiàng)目現(xiàn)在是33頁\一共有101頁\編輯于星期五

謝謝現(xiàn)在是34頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效管理總結(jié)與分析某某

年月日現(xiàn)在是35頁\一共有101頁\編輯于星期五針對(duì)9月份各部門績(jī)效考核的總結(jié)與分析現(xiàn)在是36頁\一共有101頁\編輯于星期五組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)績(jī)效計(jì)劃：活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間：新績(jī)效期開始績(jī)效實(shí)施與管理：活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)建議時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間績(jī)效反饋面談：活動(dòng)：主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)績(jī)效評(píng)估：活動(dòng)：評(píng)估員工績(jī)效時(shí)間：績(jī)效期結(jié)束時(shí)績(jī)效管理循環(huán)評(píng)估結(jié)果使用：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃；培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎(jiǎng)金發(fā)放；人事變動(dòng)績(jī)效管理系統(tǒng)大流程圖現(xiàn)在是37頁\一共有101頁\編輯于星期五一、績(jī)效目標(biāo)/計(jì)劃準(zhǔn)備工作

1）了解本階段公司的目標(biāo)，清晰本部門需要承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)；2）結(jié)合部門架構(gòu)和人員情況，對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行合理分工。目標(biāo)任務(wù)分解，制定員工績(jī)效考核KPI（關(guān)鍵考核指標(biāo)）或工作任務(wù)以及考核標(biāo)準(zhǔn)。

1）部門負(fù)責(zé)人完成對(duì)直接下級(jí)和關(guān)鍵崗位KPI的制定，并明確指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)2）輔導(dǎo)直接下屬和關(guān)鍵崗位人員往下分解的方法和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃，并提交《月度計(jì)劃績(jī)效考核表》，雙方確認(rèn)簽字?，F(xiàn)在是38頁\一共有101頁\編輯于星期五我們存在的問題：1.不清楚部門目標(biāo)任務(wù)，或?qū)Σ块T應(yīng)該承擔(dān)的階段性目標(biāo)任務(wù)不清晰；2.無法對(duì)部門目標(biāo)按照績(jī)效要求向下進(jìn)行有效分解，或分解的不夠徹底，導(dǎo)致員工對(duì)目標(biāo)的理解不一；

3.未向下一級(jí)的管理人員傳授目標(biāo)管理等績(jī)效管理技術(shù)。

現(xiàn)在是39頁\一共有101頁\編輯于星期五經(jīng)理如何給部門設(shè)立目標(biāo)第六步:列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 第五步:列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的技能和授權(quán)第四步:為可能遇到的問題和阻礙,找出相應(yīng)解決方法第三步:檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致第二步:制訂符合SMART原則的目標(biāo)第一步:正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)溝通服從執(zhí)行第七步:確定目標(biāo)完成的日期現(xiàn)在是40頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效量化技術(shù)KPI提?。w納）技術(shù)：能夠量化的盡量量化，不能量化的盡量細(xì)化，不能細(xì)化的盡量流程化。從職責(zé)描述中歸納1、從崗位說明書中描述的所需考核的崗位職責(zé)相對(duì)應(yīng)的文檔、表格或行為。2、選擇關(guān)鍵項(xiàng)目的原則：體現(xiàn)崗位核心價(jià)值、花費(fèi)工作時(shí)間較多、達(dá)到結(jié)果難度較大。3、描述考核項(xiàng)目的四個(gè)維度：質(zhì)量、成本、時(shí)間、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的評(píng)價(jià)。現(xiàn)在是41頁\一共有101頁\編輯于星期五從工作計(jì)劃中歸納1、有些工作是臨時(shí)性的、變化大的，不一定在崗位職責(zé)中，或崗位職責(zé)不夠具體。2、歸納原則：影響較大的、較重要的、必須完成且很難完成的工作?，F(xiàn)在是42頁\一共有101頁\編輯于星期五職責(zé)描述是整體的，不夠細(xì)致工作計(jì)劃是局部的，不夠宏觀現(xiàn)在是43頁\一共有101頁\編輯于星期五項(xiàng)目權(quán)重設(shè)置1、權(quán)重設(shè)置原則體現(xiàn)項(xiàng)目的重要程度根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)到的難易程度賦予權(quán)重，越難的分?jǐn)?shù)越高；突出業(yè)務(wù)重心導(dǎo)向；做到全面兼顧；體現(xiàn)戰(zhàn)略階段性，與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)越密切的項(xiàng)目分?jǐn)?shù)越高?，F(xiàn)在是44頁\一共有101頁\編輯于星期五2、權(quán)重設(shè)置注意事項(xiàng)權(quán)重應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的變化而變化，要考慮不同階段的發(fā)展重點(diǎn)。如考慮公司的淡、旺季；權(quán)重要引導(dǎo)被考核者重視自己的短處，達(dá)到績(jī)效改進(jìn)的目的?，F(xiàn)在是45頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置1.目標(biāo)管理的方法；2.SMART原則：

Specific特定的Measurable可衡量的Agreed雙方同意的Realistic現(xiàn)實(shí)的Time-bond有時(shí)間限制的現(xiàn)在是46頁\一共有101頁\編輯于星期五Do’sDon’ts1、使用精確的，描述性語言“一個(gè)月內(nèi)完成100萬的銷售目標(biāo)”“本月銷售回款須達(dá)到50萬”2、使用積極的動(dòng)詞“增加”“取得”3、保證說明明確每?jī)芍苓f交一份員工培訓(xùn)計(jì)劃4、使用簡(jiǎn)單，有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)本月市場(chǎng)考勤合格率需達(dá)到85%1、使用形容詞/副詞“加深對(duì)本部門制度、流程的了解”“接待客戶需表現(xiàn)專業(yè)”2、使用被動(dòng)的動(dòng)詞“了解”“熟悉”3、使用長(zhǎng)篇泛泛而談的話語“在團(tuán)隊(duì)中增加對(duì)客戶滿意度的意識(shí)”4、使用復(fù)雜、模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)本月市場(chǎng)考勤合格率需達(dá)到優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在是47頁\一共有101頁\編輯于星期五補(bǔ)充說明：績(jī)效指標(biāo)/計(jì)劃的調(diào)整

績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整是績(jī)效考核執(zhí)行中的必要環(huán)節(jié)，崗位內(nèi)容的變化、績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果都要對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。每月各部門人員的《月度計(jì)劃考核表》制定后，本人必須簽字確認(rèn)，并備份給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處?，F(xiàn)在是48頁\一共有101頁\編輯于星期五二、績(jī)效實(shí)施與管理√

兩點(diǎn)很重要：1.關(guān)鍵事件的記錄或說明；2.考核數(shù)據(jù)的有效記錄和及時(shí)傳遞?，F(xiàn)在是49頁\一共有101頁\編輯于星期五我們存在的問題：關(guān)鍵事件記錄/說明幾乎沒有；考核數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性較低。現(xiàn)在是50頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效考核中的職責(zé)分工總經(jīng)辦開發(fā)績(jī)效考核系統(tǒng)為評(píng)估者及被評(píng)估者提供培訓(xùn)監(jiān)督考核系統(tǒng)的實(shí)施評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)的有效性考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用各部門管理者定本部門員工績(jī)效目標(biāo)為員工提供績(jī)效反饋填寫評(píng)分參與規(guī)劃在崗員工發(fā)展針對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)向總經(jīng)辦提供反饋現(xiàn)在是51頁\一共有101頁\編輯于星期五為什么要有關(guān)鍵事件記錄/說明？關(guān)鍵事件其實(shí)就是對(duì)下屬員工工作過程、結(jié)果的一種跟進(jìn)和關(guān)注；對(duì)員工來講，就是對(duì)工作成果的一種總結(jié)和反饋。現(xiàn)在是52頁\一共有101頁\編輯于星期五為什么需要即時(shí)反饋？

人的行為取決于:行為發(fā)生時(shí)出現(xiàn)在他們身上的情況做+

好+=？？？做+壞-=？？？不做-

好+=？？？不做-壞-=？？？做+無反應(yīng)0=？？？不做-無反應(yīng)0=？？？現(xiàn)在是53頁\一共有101頁\編輯于星期五人的行為取決于:行為發(fā)生時(shí)出現(xiàn)在他們身上的情況做+

好+=繼續(xù)做+（正面鼓勵(lì)，被鼓勵(lì)）做+壞-=只好不做-（逃避不想要的結(jié)果）不做-

好+=不做了-（坐享其成）不做-壞-=只好做+（負(fù)強(qiáng)化，被威脅）做+無反應(yīng)0=可做可不做（消極解決）不做-無反應(yīng)0=可做可不做（消極解決）為什么需要反饋？關(guān)鍵事件記錄！現(xiàn)在是54頁\一共有101頁\編輯于星期五考核數(shù)據(jù)的有效記錄和及時(shí)傳遞全面性準(zhǔn)確性及時(shí)性各部門應(yīng)于每月8日前將績(jī)效考核數(shù)據(jù)傳遞至總經(jīng)辦。現(xiàn)在是55頁\一共有101頁\編輯于星期五三、績(jī)效評(píng)估1.員工績(jī)效評(píng)估要按照流程；

直接上級(jí)、間接上級(jí)參與2.評(píng)分時(shí)要公平有依據(jù)；關(guān)鍵事件記錄/說明和考核數(shù)據(jù)3.及時(shí)按要求提交各部門應(yīng)在每月5日前按照績(jī)效評(píng)估程序完成部門員工上月的績(jī)效考核評(píng)分，并將部門最終得分簽字確認(rèn)后于8日前備份提交至總經(jīng)辦?？偨?jīng)辦存檔作為年度個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。現(xiàn)在是56頁\一共有101頁\編輯于星期五四、績(jī)效反饋面談這是對(duì)績(jī)效考核管理循環(huán)的最后一步，也是至關(guān)重要的一步，它關(guān)系到一次考核的成敗與否。1.上級(jí)要與下屬共同分析在考核管理過程存在的問題，共同商討解決的辦法；2.獲得員工的對(duì)考核成績(jī)的認(rèn)可，避免不必要的管理問題?，F(xiàn)在是57頁\一共有101頁\編輯于星期五我們存在的問題績(jī)效面談幾乎沒有；績(jī)效考核的結(jié)果的處理非程序化，缺乏有效的申訴機(jī)制。-----各部門人員如對(duì)本人的績(jī)效評(píng)估有任何的意見或建議先跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，如不能得到解決可跟總經(jīng)辦行政處反映。現(xiàn)在是58頁\一共有101頁\編輯于星期五面談的步驟1、營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛2、說明討論的目的，步驟和時(shí)間3、根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成的情況4、分析成功和失敗的原因5、考查企業(yè)價(jià)值觀的行為表現(xiàn)6、評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面7、討論員工的發(fā)展計(jì)劃8、為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)9、討論需要的支持和資源10、簽字步驟一：準(zhǔn)備

步驟二：面談

步驟三：獎(jiǎng)懲現(xiàn)在是59頁\一共有101頁\編輯于星期五面談的內(nèi)容工作目標(biāo)/任務(wù)的完成情況（對(duì)結(jié)果的考核，包括質(zhì)量和數(shù)量）；完成工作過程中的行為表現(xiàn)（對(duì)過程的考核，主要是工作態(tài)度）；對(duì)過去的工作進(jìn)行總結(jié)，提出需要改進(jìn)的地方及努力方向，同時(shí)提出下一季度的工作目標(biāo)（進(jìn)行業(yè)績(jī)指導(dǎo)）；針對(duì)客戶的滿意度或周圍人的看法、意見，與員工進(jìn)行溝通，尋求改進(jìn)措施。圍繞員工上個(gè)季度的工作談一下幾方面內(nèi)容：現(xiàn)在是60頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效面談---九大技巧一、選擇一個(gè)舒適安靜的環(huán)境二、讓員工感到被信任三、向下屬明確面談的目的四、鼓勵(lì)下屬互動(dòng)參與五、堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人的原則，關(guān)注員工的績(jī)效和行為，而非個(gè)性

六、用事實(shí)說話，不妄加評(píng)斷

七、語氣要緩和，避免使用極端化語言八、靈活有效地運(yùn)用肢體語言九、以積極的方式結(jié)束面談

現(xiàn)在是61頁\一共有101頁\編輯于星期五五、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用直接作為員工發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn)；薪酬調(diào)整；獎(jiǎng)金發(fā)放；人事變動(dòng)的依據(jù)但是我們目前還未制定出以考核結(jié)果為基礎(chǔ)的薪酬分配體系和職位升降通道。現(xiàn)在是62頁\一共有101頁\編輯于星期五總結(jié)：績(jī)效考評(píng)小流程圖制定計(jì)劃評(píng)分個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展技能評(píng)估績(jī)效面談現(xiàn)在是63頁\一共有101頁\編輯于星期五Thankyou現(xiàn)在是64頁\一共有101頁\編輯于星期五

2011年度績(jī)效管理工作總結(jié)及2012年度工作思路

現(xiàn)在是65頁\一共有101頁\編輯于星期五

一、公司績(jī)效管理開展的背景

應(yīng)運(yùn)而生恰逢其時(shí)

現(xiàn)在是66頁\一共有101頁\編輯于星期五公司績(jī)效管理開展的背景績(jī)效管理——

是管理者確保企業(yè)各團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的工作活動(dòng)及成果能夠與組織目標(biāo)保持一致的過程。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，組織全員參與企業(yè)管理活動(dòng)。企業(yè)的各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到企業(yè)目標(biāo)共同參與績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用和績(jī)效目標(biāo)提升，企業(yè)在這種持續(xù)循環(huán)中不斷提升。公司在以往的管理中采取的多是針對(duì)各項(xiàng)工作的過程管控和單一的考核管理，這種管理考核多存在各管一塊，不成體系、不夠系統(tǒng)、目標(biāo)不明、指標(biāo)不細(xì)、考核不全面等諸多問題。隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，要求企業(yè)管理逐步走向模塊化、流程化以提高管理水平。因此公司適時(shí)推出了績(jī)效管理方式。其目的就是提升管理效率，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和公司發(fā)展。現(xiàn)在是67頁\一共有101頁\編輯于星期五二、公司績(jī)效考核工作開展情況

積極探索不斷完善

現(xiàn)在是68頁\一共有101頁\編輯于星期五公司績(jī)效考核工作開展情況工作歷程：

2010.11工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立及前期準(zhǔn)備2010.12工作培訓(xùn)及討論2011.1中高層管理人員及部門指標(biāo)擬定

2011.2中高層管理人員及部門績(jī)效考核模擬運(yùn)行（與薪酬掛鉤），基層管理人員及各職能工作崗位績(jī)效考核指標(biāo)擬定2011.3中高層管理人員及部門績(jī)效考核試運(yùn)行，基層管理人員及各職能工作崗位績(jī)效考核指標(biāo)模擬運(yùn)行2011.4生產(chǎn)及營(yíng)銷系統(tǒng)考核辦法調(diào)整2011.7績(jī)效考核與薪酬掛鉤基數(shù)調(diào)整現(xiàn)在是69頁\一共有101頁\編輯于星期五公司績(jī)效考核工作開展情況

工作流程各部門每月6日前上報(bào)本部門“月度（節(jié)點(diǎn)）應(yīng)完成的指標(biāo)工作計(jì)劃”至人力資源部。各部門次月6日前（資產(chǎn)財(cái)務(wù)部10日前）上報(bào)所考核評(píng)價(jià)單位及本單位所屬員工考核結(jié)果至人力資源部。公司領(lǐng)導(dǎo)次月6日前將對(duì)公司各單位和相關(guān)人員考核評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)人力資源部。人力資源部次月12日前將所收集的考核數(shù)據(jù)匯總分析后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并反饋至各單位。各單位就本單位考核結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)工作中的問題提出整改措施，對(duì)考核結(jié)果有異議的與評(píng)價(jià)單位進(jìn)行溝通，并于14日前將整改措施和溝通結(jié)果報(bào)至人力資源部。次月15日召開上月績(jī)效考核工作例會(huì)時(shí)人力資源部通報(bào)考核結(jié)果，評(píng)審重大問題整改措施?，F(xiàn)在是70頁\一共有101頁\編輯于星期五公司績(jī)效考核工作開展情況績(jī)效考核覆蓋范圍：公司所屬3個(gè)子公司，9個(gè)部門，5個(gè)分廠；員工316人：其中高層7人，總助4人，副總工2人，副總會(huì)計(jì)師1人；中層正職16人，中層副職19人，基層管理及職能崗位人員267人。現(xiàn)在是71頁\一共有101頁\編輯于星期五三、績(jī)效考核工作取得的效果

管控系統(tǒng)逐步完善目標(biāo)意識(shí)逐漸增強(qiáng)

現(xiàn)在是72頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效考核工作取得的效果1、績(jī)效考核工作的實(shí)施，需要公司各部門（分廠）、全體員工的配合，特別是績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集需要各部門的通力協(xié)作和充分溝通，才能形成真實(shí)可信的數(shù)據(jù)。因此，通過績(jī)效考核的開展，各單位就管理工作、經(jīng)營(yíng)工作的溝通更多了，協(xié)作精神和磋商的意識(shí)增強(qiáng)了?，F(xiàn)在是73頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效考核工作取得的效果2、通過對(duì)績(jī)效指標(biāo)完成情況的分析，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)過程中存在的突出問題，找出了經(jīng)營(yíng)實(shí)際與計(jì)劃目標(biāo)之間的差異，為制定改進(jìn)措施提供了科學(xué)的依據(jù)。如：通過績(jī)效考核我們發(fā)現(xiàn)了管理流程問題和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解與實(shí)際的偏差問題?，F(xiàn)在是74頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效考核工作取得的效果3、通過績(jī)效考核，使公司管理網(wǎng)絡(luò)更為清晰。我們績(jī)效指標(biāo)幾乎涵蓋了公司經(jīng)營(yíng)管理的所有方面，每個(gè)月績(jī)效考核的實(shí)施，都是對(duì)各項(xiàng)管理工作的全面檢驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)管理方面存在的漏洞，防止管理上出現(xiàn)盲區(qū)，為公司管理升級(jí)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在是75頁\一共有101頁\編輯于星期五績(jī)效考核工作取得的效果

4、通過績(jī)效考核的實(shí)施，在提高管理效率、生產(chǎn)效率的同時(shí)，帶動(dòng)公司員工特別是管理人員自覺推行目標(biāo)管理，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)在是76頁\一共有101頁\編輯于星期五四、存在的問題和不足

盡管通過績(jī)效考核工作的推行，公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中取得了一定的效果，但也還因?yàn)榭?jī)效考核體系的不完善，使該工作在實(shí)施中存在一些問題，使績(jī)效管理作用的發(fā)揮大打折扣?，F(xiàn)在是77頁\一共有101頁\編輯于星期五存在的問題和不足1、在考核指標(biāo)設(shè)置方面考核指標(biāo)中有些未予以量化權(quán)重設(shè)置有不平衡現(xiàn)象基層管理崗位考核指標(biāo)設(shè)置中未嚴(yán)格界定職責(zé)考核周期的設(shè)置不便于發(fā)揮監(jiān)控時(shí)效性現(xiàn)在是78頁\一共有101頁\編輯于星期五存在的問題和不足2、考核實(shí)施方面部分考核數(shù)據(jù)收集困難，且難以確認(rèn)。個(gè)別員工對(duì)考核的認(rèn)識(shí)片面，不理解、不了解，反映出宣傳培訓(xùn)不夠?，F(xiàn)在是79頁\一共有101頁\編輯于星期五存在的問題和不足3、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方面僅限予以薪酬掛鉤薪酬掛鉤方案有待完善考核結(jié)果未按計(jì)劃執(zhí)行現(xiàn)在是80頁\一共有101頁\編輯于星期五2012年度考核工作改進(jìn)思路

強(qiáng)化意識(shí)固化目標(biāo)

優(yōu)化工具強(qiáng)化執(zhí)行

現(xiàn)在是81頁\一共有101頁\編輯于星期五2012年度考核工作改進(jìn)思路——強(qiáng)化意識(shí)

1、加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，提高員工對(duì)績(jī)效考核工作目的和意義的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)員工主動(dòng)參與績(jī)效管理工作，指導(dǎo)各單位開展好績(jī)效管理工作。現(xiàn)在是82頁\一共有101頁\編輯于星期五2012年度考核工作改進(jìn)思路——固化目標(biāo)

2、嚴(yán)格按公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分解好各項(xiàng)指標(biāo)，科學(xué)合理的設(shè)置考核指標(biāo)。為績(jī)效考核工作順利開展奠定基礎(chǔ)。指標(biāo)設(shè)置中：項(xiàng)目設(shè)置：堅(jiān)持突出重點(diǎn)，安全、質(zhì)量、成體、效率、效益將實(shí)施全覆蓋。權(quán)重設(shè)置：關(guān)注職能，不同部門、不同崗位職能不同，指標(biāo)設(shè)置中將突出職能。周期設(shè)置：傾向時(shí)效性，能月度考核的堅(jiān)持月度考核，能季度考核的決不在年度考核。現(xiàn)在是83頁\一共有101頁\編輯于星期五2012年度考核工作改進(jìn)思路——優(yōu)化工具3、數(shù)據(jù)收集分析工作中，深入實(shí)際，追根求源，延伸管理。既要找到問題的根源，又要分析問題存在的客觀環(huán)境。為制定原期整改措施收集系統(tǒng)的完整的信息資料。同時(shí)加強(qiáng)月度業(yè)務(wù)計(jì)劃管理工作，為績(jī)效考核數(shù)據(jù)收集工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)與各部門之間的溝通，提高考核工作的效率和質(zhì)量。增強(qiáng)績(jī)效考核工作時(shí)效性。優(yōu)化數(shù)據(jù)收集流程，應(yīng)用合適的工具，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析?，F(xiàn)在是84頁\一共有101頁\編輯于星期五2012年度考核工作改進(jìn)思路——強(qiáng)化執(zhí)行4、績(jī)效考核的應(yīng)用一是堅(jiān)持實(shí)施依據(jù)計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果實(shí)施薪酬分配。對(duì)于特殊情況先經(jīng)公司預(yù)算管理委員會(huì)和績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審議后予以變更。二是堅(jiān)持績(jī)效考核通報(bào)公開制，接受公司員工提出的意見，采納公司員工為提高考核管理工作所提出的合理建議。三是嚴(yán)格按照《績(jī)效考核辦法》對(duì)各位員工績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)議，建立臺(tái)賬作為員工晉級(jí)、降級(jí)、調(diào)整崗位、調(diào)整薪酬的依據(jù)。四是開展績(jī)效考核工作問責(zé)制，對(duì)在績(jī)效考核中不認(rèn)真實(shí)施和不積極配合工作的部門負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)處罰或處分。如：不按時(shí)提交績(jī)效考核報(bào)表、借考核徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)員工、應(yīng)付差事不認(rèn)真開展部門考核工作的。現(xiàn)在是85頁\一共有101頁\編輯于星期五四、完善各專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理考核辦法1、安全生產(chǎn)日監(jiān)控、日通報(bào)、月考核2、質(zhì)量管理堅(jiān)持日清日結(jié)，月度考核3、成本控制加強(qiáng)內(nèi)部結(jié)算管理，物料控制管理辦法推行，回用料使用管理辦法推行，能耗管理考核辦法4、生產(chǎn)交付產(chǎn)品交付管理5、工藝紀(jì)律完善工藝紀(jì)律檢查考核辦法6、費(fèi)用管控物流費(fèi)用管理、招待費(fèi)管理7、產(chǎn)品研發(fā)新產(chǎn)品研發(fā)試制管理8、精益生產(chǎn)正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合現(xiàn)在是86頁\一共有101頁\編輯于星期五

預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)

新春愉快！

謝謝！現(xiàn)在是87頁\一共有101頁\編輯于星期五2012年績(jī)效考核總結(jié)匯報(bào)匯報(bào)部門：人力資源部匯報(bào)人：時(shí)間：2013年1月7日現(xiàn)在是88頁\一共有101頁\編輯于星期五一、2012年部門指標(biāo)完成情況及分析二、2012年未完成指標(biāo)原因及具體改進(jìn)措施三、2013績(jī)效考核改進(jìn)方向(簡(jiǎn)述）匯報(bào)內(nèi)容現(xiàn)在是89頁\一共有101頁\編輯于星期五一、2012年部門指標(biāo)完成情況及分析

一、人力資源部員工4人，副經(jīng)理級(jí)以上員工2名，現(xiàn)人力資源部經(jīng)理是，高級(jí)績(jī)效專員。接下來我一一做分析；二、侯堯指標(biāo)完成情況及分析：1、經(jīng)理財(cái)務(wù)維度分三項(xiàng)考核，由于2012年公司銷售收入不太理想和3、4月、7月、8月在職人員中離職人員增加，影響了侯經(jīng)理的績(jī)效分?jǐn)?shù)，所以一直處于扣分項(xiàng)，隨著月份增加，分?jǐn)?shù)處于遞增式有所增加。如圖：

百元工資創(chuàng)利和人力資源管理預(yù)算費(fèi)用偏差率，經(jīng)理這兩項(xiàng)是觀察項(xiàng)，沒有得分?，F(xiàn)在是90頁\一共有101頁\編輯于星期五一、2012年部門指標(biāo)完成情況及分析2、。1.員工培訓(xùn)滿意度，自3月份到12月份一直都是滿分，從8月份開始成立了周末大講堂，切合到員工工作中實(shí)際運(yùn)用的技能方面的培訓(xùn)，深受員工的好評(píng)。2.績(jī)效考核按時(shí)完成率，和勞動(dòng)關(guān)系自考核以來都按時(shí)完成，沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)，一直是滿分。3.質(zhì)量體系處于觀察項(xiàng)，沒有得分?，F(xiàn)在是91頁\一共有101頁\編輯于星期五一、2012年部門指標(biāo)完成情況及分析3、

1.經(jīng)理的客戶維度占據(jù)PPC55%，其中普通員工、成熟人才的招聘、骨干員工流失是侯經(jīng)理重要的工作組成部分，請(qǐng)看下圖，考核以來，侯經(jīng)理的成績(jī)：2.招聘計(jì)劃完成率在6月和9月由于校園招聘影響，導(dǎo)致分?jǐn)?shù)偏低，原因分析：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定增加大學(xué)生招聘人數(shù)，由于校園招聘高峰期在9-10月，6月的校園招聘不是很理想，學(xué)生大部分已經(jīng)簽了協(xié)議，而之前與公司簽訂協(xié)議的同學(xué)在9月份多數(shù)解約，也導(dǎo)致了招聘計(jì)劃完成率很低?，F(xiàn)在是92頁\一共有101頁\編輯于星期五一