QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理

IssuedDate:Feb.27.By:QITQCC(Qualitycontrolcircle)

活動(dòng)運(yùn)作QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第1頁QCSTORY之「天龍八步」一主題選定二現(xiàn)狀把握三目標(biāo)設(shè)定四要因分析五對(duì)策擬定實(shí)施六效果確認(rèn)七標(biāo)準(zhǔn)化八檢討改進(jìn)QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)內(nèi)容提要QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第2頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)***中達(dá)QCC運(yùn)作八大步驟***QCSTORY之「天龍八步」5.對(duì)策擬定實(shí)施6.效果確認(rèn)7.標(biāo)準(zhǔn)化8.檢討改進(jìn)4.要因分析3.目標(biāo)設(shè)定2.現(xiàn)狀把握1.主題選定(沒有效果時(shí))(有效果時(shí))計(jì)劃PLAN實(shí)施DO確認(rèn)CHECK處置ACTIONQCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第3頁企業(yè)簡介企業(yè)名稱成立日期企業(yè)地址董事長總經(jīng)理主要產(chǎn)品經(jīng)營理念品質(zhì)政策經(jīng)營願(yuàn)景QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第4頁圈介紹圈名稱圈徽圈精神成立日期所屬廠線圈榮譽(yù)史圈成員:必須為工作現(xiàn)場(chǎng)基層人員,要包含工作相關(guān)各部門人員,含:

圈長1人,輔導(dǎo)員1人,圈員5~~10人QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第5頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈活動(dòng)相關(guān)人員職責(zé)(一)輔導(dǎo)員職責(zé)

(1)創(chuàng)造使團(tuán)結(jié)圈能自主活動(dòng)氣氛及環(huán)境.(2)擔(dān)任團(tuán)結(jié)圈組成之催化及助產(chǎn)工作.(3)對(duì)圈活動(dòng)計(jì)劃以指導(dǎo)及建議.1)改進(jìn)主題提醒與指導(dǎo).2)進(jìn)度控制,改進(jìn)過程協(xié)助.3)參與圈集會(huì),宣導(dǎo)團(tuán)結(jié)圈活動(dòng).(4)安排教育訓(xùn)練,培養(yǎng)新圈.(5)協(xié)調(diào)正式工作與團(tuán)結(jié)圈之關(guān)連問題.(6)協(xié)助解決困難,適時(shí)向上級(jí)反應(yīng).(7)正確評(píng)價(jià)圈活動(dòng),使永續(xù)進(jìn)行活動(dòng).(8)充分了解活動(dòng)之各項(xiàng)規(guī)定,行政手續(xù),隨時(shí)自我充實(shí).圈介紹QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第6頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)圈長職責(zé)

(1)圈長為圈代表人,為全體圈員代表.(2)領(lǐng)導(dǎo)圈員積極參與活動(dòng).(3)統(tǒng)一全體圈員意志,觀念,作法.(4)圈活動(dòng)計(jì)劃擬訂與執(zhí)行.(5)率先接收教育,自我能力提昇.(6)培養(yǎng)後續(xù)圈長人選.(7)向上級(jí)報(bào)告活動(dòng)狀況,並參與指導(dǎo)活動(dòng).(三)圈員職責(zé)

(1)積極參與圈活動(dòng).(2)積極發(fā)言,提出自己意見,創(chuàng)意.(3)服從群體意見,從事改進(jìn)活動(dòng).(4)接收教育,設(shè)法提昇自己能力.

(5)恪守已訂標(biāo)準(zhǔn)從事工作.(6)透過圈建立良好人際關(guān)係.(7)以“圈”為榮.圈介紹QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第7頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)F.召開圈會(huì)要領(lǐng)(一)圈會(huì)目標(biāo)

(1)由圈員全員意見決定團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)進(jìn)行方向.(2)透過圈會(huì)達(dá)成圈員意見之相互溝通.(3)透過圈會(huì)充分發(fā)揮圈員能力.(二)開圈會(huì)時(shí)機(jī)開會(huì)時(shí)機(jī)

頻率

地點(diǎn)指定時(shí)間開會(huì)定時(shí)會(huì)議室工作現(xiàn)場(chǎng)圈圓地餐廳郊外圈員家中上班中經(jīng)請(qǐng)示核準(zhǔn)開會(huì)有問題時(shí)工作告一段落或工作空檔時(shí)有機(jī)會(huì)時(shí)輪班制利用交接班時(shí)間定時(shí)利用中午休息時(shí)間定時(shí)下班後定時(shí)利用休假日不定時(shí)圈介紹QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第8頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)圈會(huì)前準(zhǔn)備

圈長盡早發(fā)出會(huì)議通知,圈員必須事先充分準(zhǔn)備好討論內(nèi)容參加圈會(huì).

1)開會(huì)通知單內(nèi)容

項(xiàng)目

內(nèi)容

範(fàn)例為何(why)理由會(huì)議目為選取活動(dòng)題目什麼(what)主題議題活動(dòng)題目標(biāo)選定誰(who)

人出席者圈員全員,上司何時(shí)(when)日時(shí)月日時(shí)間年月日時(shí)分~時(shí)分何處(where)場(chǎng)所會(huì)議場(chǎng)所會(huì)議室怎樣(how)方法會(huì)議進(jìn)行方法討論方法(腦力激盪法)

2)開會(huì)次數(shù)與時(shí)間:

原則上每七天定時(shí)一次,每次30~60分鐘.圈介紹QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第9頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)圈會(huì)進(jìn)行方法圈會(huì)必須全員到齊,準(zhǔn)時(shí)舉行.1)主席說明此次圈會(huì)目標(biāo).2)上次圈會(huì)決議事項(xiàng)及實(shí)施結(jié)果.3)活動(dòng)進(jìn)行狀況及問題提出.4)此次議題之討論與決議.5)工作分配.6)臨時(shí)動(dòng)議.7)總結(jié)(議決事項(xiàng)確認(rèn),請(qǐng)輔導(dǎo)員講評(píng)).8)下次圈會(huì)日期預(yù)定.圈介紹QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第10頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)上期活動(dòng)結(jié)果追蹤活動(dòng)主題活動(dòng)期間活動(dòng)目標(biāo)效果確認(rèn)QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第11頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(一)主題選定

在選定主題之前,必須先去發(fā)掘問題,然後再深入了解,使真正必要解決問題顯現(xiàn).主題決定之前,必須依以下選定主題基準(zhǔn)來激發(fā)問題出現(xiàn):1)依企業(yè)目標(biāo)管理方向.2)主管方針,上司提醒及指導(dǎo).3)浪費(fèi),不均,勉強(qiáng)問題.4)提升效率,品質(zhì)方面.5)考慮自行可解決問題.6)身邊有關(guān)問題.7)不要包括太大範(fàn)圍或太長活動(dòng)期間.******訂定活動(dòng)計(jì)劃表與圈會(huì)運(yùn)作輪流表.

步驟一主題選定QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第12頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問題一15152144問題二55554241問題三31425153問題四54234182注:評(píng)分方式:最主要5分主要4分普通3分不主要2分最不主要1分評(píng)價(jià)項(xiàng)目主題經(jīng)過評(píng)價(jià)得分最高24分[問題二]作為活動(dòng)主題.2.主題選定理由

1)全體圈員有興趣參與.2)全員具共通性且能通力合作.3)能定量化,盡可能經(jīng)數(shù)據(jù)表示.4)強(qiáng)調(diào)主題對(duì)本圈,對(duì)企業(yè)主要程度.5)表達(dá)方式宜力爭具體且事實(shí).(一)主題選定

步驟一主題選定QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第13頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)活動(dòng)計(jì)劃擬訂

1.依活動(dòng)步驟擬訂管制項(xiàng)目. 2.決定活動(dòng)期限(以周為單位). 3.依活動(dòng)步驟以[虛線]表示預(yù)定進(jìn)度. 4.以[實(shí)線]表示實(shí)際進(jìn)度. 5.必將實(shí)際進(jìn)度表示在此計(jì)劃表上,活動(dòng) 行時(shí),應(yīng)盡可能依進(jìn)度進(jìn)行,如計(jì)劃與實(shí) 際有差異時(shí),宜設(shè)法趕上進(jìn)度或加以說明.

活動(dòng)計(jì)劃表示普通慣用手法是甘特圖.

步驟一主題選定QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第14頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)現(xiàn)狀把握依據(jù)選定主題,從各種角度調(diào)查問題狀況,找出影響整體最大主要問題.製程設(shè)備與流程介紹.(配合圖形)

步驟二現(xiàn)狀把握QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第15頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)方法有:1.根據(jù)企業(yè)或部門方針及計(jì)劃,再考量圈當(dāng)前水準(zhǔn),

由全體圈員自主設(shè)立目標(biāo)值.2.檢討目標(biāo)達(dá)成可能性,是否能力所及,是否有共同方向?是否能在活動(dòng)期限內(nèi)達(dá)成?以作定案.3.目標(biāo)盡可能數(shù)量化,具體明確化,考慮活動(dòng)結(jié)束後能夠評(píng)價(jià),能夠被必定.4.盡量以活用統(tǒng)計(jì)方法來決定目標(biāo),如柏拉圖,長條圖,

推移圖,或其它圖表應(yīng)用,以使目標(biāo)含有挑戰(zhàn)性.5.不能搜集數(shù)據(jù)時(shí),以文字來敘述欲達(dá)成之目標(biāo).

依上列要項(xiàng)方法,設(shè)定目標(biāo)後,經(jīng)向主管或輔導(dǎo)員報(bào)備後,即可開始進(jìn)行活動(dòng).

修訂活動(dòng)計(jì)劃表.

步驟三目標(biāo)設(shè)定QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第16頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)要因分析

推敲主要問題原因,並從其中選出主要原因,透過事實(shí)及數(shù)據(jù)驗(yàn)證,找出真因.

步驟四要因分析QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第17頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(五)對(duì)策擬定實(shí)施

(1)擬定消除真因各種方法(對(duì)策案)並以效果,

可行性等做評(píng)估.(2)制訂對(duì)策實(shí)施計(jì)劃並遵照實(shí)施.

步驟五對(duì)策擬定實(shí)施QCC品管圈活動(dòng)運(yùn)作管理第18頁QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(六)效果確認(rèn)

(1)最適對(duì)策實(shí)施後,以事實(shí)數(shù)據(jù)確認(rèn)與當(dāng)早期待目標(biāo)對(duì)比結(jié)果怎樣?

及期待直接結(jié)果以外之結(jié)果怎樣?(